Чаще всего к покупке шубы женщины относятся серьезно. Это объясняется высокой стоимостью натуральных меховых изделий и тем, что срок их службы чаще всего составляет не менее 5 лет.
Но как быть, если после покупки вы поняли, что поторопились, или обнаружили дефект меха? Можно ли вернуть шубу в магазин? В ряде случаев купленную вещь можно отдать назад в течение 14 дней или дольше, в зависимости от причин возврата.
Ассортимент магазина шуб
Можно ли вернуть шубу, если вы пожалели о покупке
От импульсивной покупки никто не застрахован. После возвращения домой вы можете пожалеть о своем выборе. Другое освещение, обувь или настроение могут изменить ваше впечатление о меховом изделии.
В этом случае покупатель имеет право вернуть норковую шубу в магазин без объяснения причин. Однако учитывайте, что эта возможность действует в течение определенного периода времени. Если покупательница вернула шубу в течение 14 дней с момента приобретения, ей не могут отказать. Но по прошествии двух недель в магазине имеют право не принять товар.
Шубы в магазине
Вы можете заранее обговорить этот момент с продавцом, чтобы срок возможного возврата был больше 14 дней. Кроме того, в течение двух недель покупатель имеет право обменять шубу на другую модель (с доплатой или возвратом части средств, если выбранное на замену изделие стоит дешевле).
Важно! Не забудьте предоставить в магазин чек и все ярлыки, которые были на шубе в момент покупки.
Салон Империя шуб
Возврат шубы по гарантийному талону
Другие условия действуют в отношении меховых изделий, которые сшиты некачественно. В этом случае будет действовать гарантийное обязательство, которое устанавливается индивидуально каждым производителем. Чаще всего его срок действия – 1 год. Наиболее распространенные причины возврата некачественной шубы:
Примерка в магазине
При обнаружении дефектов следует обратиться в магазин. Возврат денег или ремонт изделия гарантируют как крупные салоны, например, «Снежная королева», так и более мелкие магазины, ведущие деятельность в рамках закона. Однако помните о том, что вам придется доказать, что выявленные недостатки появились не по вашей вине.
Что делать, если лезет мех
Наиболее распространенная причина возврата по гарантии – у купленной норковой шубы вылезает мех. Изделие начинает линять больше, если имеет много швов. Чаще всего лезет так называемая «подрезка» — волоски, которые были повреждены при крое шкурок. Если мех сыпется именно со швов, то ничего страшного в этом нет – «подрезка» быстро убирается.
Выбор шуб в магазине
Проведите рукой по одному участку шубы. Если каждый раз меха остается меньше, лезет именно «подрезка». В этом случае не спешите сдавать изделие назад. Но если волосков не становится меньше, это свидетельствует о браке.
Проблема заключается в плохой выделке шкурок. В таком случае следует немедленно обратиться в салон, где вы купили некачественную норковую шубу, поскольку ремонт, как правило, не дает результата.
Если вы обнаружили дефект вовремя, по гарантийному талону можно вернуть шубу.
Случается и так, что мех начинается сыпаться на 2 или 3 сезон после покупки. Это говорит о неправильном хранении, при котором изделие было повреждено молью. Ремонтировать вещь придется самостоятельно, производитель ответственности не несет.
Коричневая модель
На кожевой ткани присутствуют дырки
Подобный дефект встречается достаточно часто. Но при обнаружении небольших дырочек на возврат изделия не рассчитывайте, поскольку обычно это не является браком. В большинстве случаев небольшие круглые отверстия остаются во время пошива шубы, при использовании удерживающих скоб или гвоздей. Они не принесут вред и не повлияют на срок эксплуатации мехового изделия.
Серая шуба
А вот если отрывается подкладка, скатывается или рвется мех (неважно, по шву или по самой шкурке), это является поводом обратиться за возвратом средств или бесплатным ремонтом.
Светлый мех пожелтел
К разочарованию покупательниц, изменение цвета не является гарантийным случаем. Чаще всего оттенок мехового изделия меняется через 1 – 2 сезона. На темной норковой шубе это не будет бросаться в глаза, но белый или серебристо-голубой мех сразу выдает появление желтоватого цвета.
Производители редко предупреждают о том, что со временем изделие изменит оттенок, но это не говорит о том, что шуба некачественная. Будьте готовы к тому, что изменить тон уже не получится, поскольку шубы практически не перекрашивают.
Светлый мех пожелтел
А вот если вещь красит одежду или руки, следует обратиться к продавцу, поскольку это говорит о плохом качестве крашеного изделия.
Какие проблемы возникают при возврате
Наличие гарантийного талона не обязательно позволит вам без проблем отдать меховое изделие продавцу. Чаще всего возникают следующие проблемы:
- в салоне отказываются признать дефекты шубы. В этом случае покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Должна быть проведена экспертиза, которая докажет, что вещь испортилась из-за некачественного пошива, а не по вашей вине;
- в магазине задерживают возврат средств. Пригрозите недобросовестному продавцу, что обратитесь в суд. По требованию недовольного покупателя с салона могут взыскать не только стоимость мехового изделия, но и процент за просрочку платежа;
- чуть сложнее вернуть шубу, которая покупалась в кредит. Возмещение стоимости происходит на общих основаниях, только покупатель должен продолжать платежи до тех пор, пока деньги не вернут. Расходы, которые вы понесли из-за оформления кредита (проценты), берет на себя магазин.
Норковая шуба
Чтобы воспользоваться возможностью вернуть шубу в случае каких-либо дефектов, обязательно соберите все документы, которые продавец обязан предоставить на меховое изделие. Не покупайте дорогостоящие вещи у непроверенных поставщиков. Мало того, что есть риск нарваться на шубу кустарного пошива, так вы еще и не сможете заявить о своих правах и вернуть деньги.
Источник: http://mehshub.ru/voprosy/kak-mozhno-vernut-shubu-kuplennuyu-v-magazine
Возврат шубы на рынке
При покупке шубы всегда нужно обращать внимание на материал, качество пошива и другие нюансы, которые могут повлиять на срок использования товара. Но часто так случается, что даже если шуба качественная, нам приходиться ее возвращать по разным причинам. Но можно ли вернуть шубу на рынке?
Основные условия возврата шубы
Любой товар, в том числе и шубу, можно вернуть в течении 14 дней при следующих условиях:
- Вы сохранили документ, который подтверждает покупку товара именно в этом месте (это может быть накладная, кассовый чек и другие подобные документы);
- Вы не использовали товар;
- Сохранился товарный внешний вид шубы;
- После покупки у вас сохранилась упаковка, в которой была шуба, и ценник, со всеми возможными дополнениями;
Как вернуть шубу, купленную на рынке, если нет чека?
В первую очередь, всегда нужно побеспокоиться о том, чтобы вам выдали документ, который будет подтверждать покупку в любом месте.
В случае с рынком, это может быть накладная, всегда нужно требовать ее от продавца. Если продавец не выдал какого-либо документа, настаивайте на возврате на основании вышеперечисленных условий.
Как вернуть шубу на рынок, если она просто не понравилась?
Обратитесь к продавцу и объясните ему свою ситуацию. Если продавец серьезно относится к своей репутации, он попросит объяснить, почему вам не подошло изделие и пойдет на встречу. Если вы предоставляете документы, подтверждающие покупку, вы имеете полное право вернуть товар, при условии, что он не был в употреблении.
Как вернуть шубу продавцу на рынке, если обнаружен брак?
Чем раньше вы обнаружили брак после покупки, тем больше вероятность возврата товара на рынке. Нужно собрать все документы, которые вам выдал продавец при покупке, упаковку, шубу и пойти на место покупки. Там показать брак на шубе и попытаться договорится о возврате или обмене.
Возврат шубы: на что может рассчитывать покупатель?
Если продавец полностью идентифицирует свой товар, то, как в случае с дефектом, так и в случае с желанием покупателя вернуть шубу, он может предложить два варианта – обмен товара на такую же модель без дефекта или любую другую по такой же цене, или полный возврат денег за покупку.
Что делать, если продавец на рынке не принимает шубу к возврату?
Если вы не нашли общего языка с продавцом, нужно обратиться к администрации рынка, которая отвечает за законность продажи и возврат купленных товаров.
Покупая шубу на рынке, нужно самому себе обеспечить возможность возврата — обязательно требовать все документы, которые подтверждают покупку.
Источник: http://kupit-shubu-na-sadovode.ru/vozvrat-shuby-na-rynke/
Как вернуть шубу, купленную на рынке
Если купленная вами шуба оказалась с дефектом, по закону «О защите прав потребителей» вы вправе выбрать один из трех вариантов решения данной проблемы: обменять на новую, сдать в бесплатный гарантийный ремонт или вернуть обратно в магазин
Хочу купить шубу на рынке. Цены там ниже, чем в салонах. Но опасаюсь, что может попасться некачественная шубка или после носки обнаружится брак. Скажите, смогу ли я вернуть товар продавцу? Как это сделать? Ведь рынок — это не магазин.
Виталина Стрельникова,
Хабаровск
На рынке работают предприниматели, которые точно так же обязаны соблюдать закон «О защите прав потребителей», как и руководство магазинов. Поэтому если покупку на рынке рассматривать со стороны закона, то разницы нет — покупаете вы шубу на рынке или в салоне.
Главное при совершении такой покупки — получить чек. Продавец обязан выдать его. Обратите внимание, чтобы в документе были указаны координаты индивидуального предпринимателя: название ИП, адрес, телефон, ИНН и прочие реквизиты.
Если же продавец не может выписать вам никаких документов, а предлагает лишь расписку, написанную от руки, мы рекомендуем воздержаться от такой покупке. Также неплохо бы взять с собой и попутчика. Он может стать свидетелем в суде.
Если купленная вами шуба оказалась с дефектом, по закону «О защите прав потребителей» вы вправе выбрать один из трех вариантов решения данной проблемы: обменять на новую, сдать в бесплатный гарантийный ремонт или вернуть обратно в магазин. Вы также можете требовать другую модель мехового изделия с соответствующим перерасчетом цены.
Требование потребителя о замене некачественного товара аналогичным товаром должно быть удовлетворено в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Кстати, по действующему законодательству в течение 14 дней вы можете обменять шубу, если вдруг она вам не подошла по размеру, цвету, фасону. Но товар должен быть в надлежащем виде, без следов носки. В этом случае продавец не имеет права вам отказать.
Записала Виктория Андреева
Источник: http://www.habex.ru/paper/684/12890/
Можно вернуть шубу в течении 2 нкдель после покупки
Как вернуть деньги за шубу, если она куплена в рассрочку?
Причина – изделие ненадлежащего качества. Возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на товар устанавливает изготовитель или продавец при реализации. По общему правилу, он не превышает двух лет.
Запомните! Приняв решение вернуть товар, покупатель может рассчитывать на:
- устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
- замену шубы на аналогичное изделие, у которого нет дефектов;
- получение обратно полной стоимости шубы. Изделие остается у продавца;
- устранение дефектов, если это возможно. Расходы несет продавец;
- возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.
- заменить шубу на другой товар с доплатой стоимости или возвратом разницы;
Может ли продавец не выдать покупателю чек, . Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: Проще всего осуществить возврат шубы в день ее покупки.
Можно ли вернуть шубу в магазин?
Если в течение четырнадцати дней вы не смогли вернуть продавцу товар надлежащего качества, то сдать его можно будет только при обнаружении брака. Прежде чем отвечать на этот вопрос, стоит отметить несколько важных вещей:
- Не все недостатки изделия могут считаться браком. Существует целый перечень вещей, браком не считающихся. Перечислять их все не имеет смысла – отметим лишь то, что не считаются браком недостатки, считающимися естественными (например, выцветание меха);
- Законом не регулируется срок гарантии на шубы. Поэтому при покупке обязательно спрашивайте его и требуйте гарантийные документы. Практика показывает, что гарантия на шубу обычно составляет год или два;
Если же вы обнаружили брак, то можно считать, что вы приобрели шубу ненадлежащего качества. Возврат шубы с браком можно без каких либо проблем провести в течение четырнадцати дней со дня покупки.
Как можно вернуть шубу, купленную в магазине
В этом случае будет действовать гарантийное обязательство, которое устанавливается индивидуально каждым производителем. Чаще всего его срок действия – 1 год.
Наиболее распространенные причины возврата некачественной шубы:
- пожелтел;
- дырки на кожевой ткани;
- ;
- вещь красит.
Примерка в магазине При обнаружении дефектов следует обратиться в магазин. Возврат денег или ремонт изделия гарантируют как крупные салоны, например, «Снежная королева», так и более мелкие магазины, ведущие деятельность в рамках закона.
Как вернуть шубу в магазин
При отсутствии чипа или отказе продавца предоставить нужные сведения обращайтесь в территориальное отделение ФСН, данный вопрос находится в их юрисдикции.
Место, где вы собрались приобрести шубку, не имеет никакого значения. С точки зрения законодательства дорогой брендовый магазин, ярмарка меховых изделий или бутик на рынке несут одинаковую ответственность за качество реализуемой продукции.
Это прописано в том же Постановлении №55, пункт 10. Права потребителя будут одинаково защищены вне зависимости от места приобретения. Своевременная проверка документов соответствия и качественных сертификатов поможет в выборе настоящего меха, но не отменяет вашего права вернуть/поменять шубу при определенных обстоятельствах.
Узнаем, как и в какие сроки это положено делать. У каждого потребителя есть право возвращать непродовольственные товары реализатору по правилам, установленным действующим законодательством.
Как вернуть деньги за шубу, купленную в кредит?
Главное условие – это целостность ярлыков. Утрата чека, подтверждающего покупку, не страшна. Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право возвратить покупку без него.
Однако его наличие существенно упростит процедуру.
Если шуба не имеет дефектов и полностью отвечает заявленному производителем качеству, то вернуть деньги за нее невозможно. Реально обменять покупку. В этом случае продавец обязан предоставить другую вещь, удовлетворяющую требования клиента, в момент возврата. Но бывают случаи, когда магазин идет навстречу клиенту и возвращает полную сумму уплаченных средств, что законом не запрещено.
Может ли продавец не выдать покупателю чек, .
Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: Возврат шубы в магазин в день совершения покупки – оптимальный вариант. Магазин примет товар без лишних претензий. Кредитный договор можно расторгнуть без последствий, менеджер просто сделает отмену, а документ уничтожит.
Как вернуть шубу по закону в течение двух недель?
Почему он возвращает меховое изделие, покупатель может не объяснять, это его право. Но товар должен быть новым, упакованным и с ярлыками. Если в день обращения в салоне нет нужной модели, можете требовать вернуть вам денежные средства (п.1 ст.21 Закона).
Продавец не примет шубу, которую вы носили все две недели, от чего вид изделия изменился, или есть явные следы повреждений. В этом случае он будет совершенно прав.
На большинство товаров производители или продавцы устанавливают гарантийный срок. Хотя это не является обязательным требованием.
Потребуется масса доказательств того, что брак производственный, а не появился в результате неправильной эксплуатации (п.7 ст.
5 ЗоЗПП)
Можно ли вернуть шубу в магазин?
Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным. Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей.
Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались. Возможно, вас запомнил консультант магазина.
При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней. При предъявлении требований о замене бракованного мехового изделия на товар надлежащего качества, срок замены не может быть больше 7 календарных дней.
Возврат шубы, приобретенной на рынке
Хотя в шубах есть одна особенность. Их можно считать сезонным товаром, поэтому срок гарантии не обязательно начинает действовать сразу после покупки.
- Не всегда покупки оказываются удачными.
- Может так произойти, что после примерки шубы дома вы поймете, что она не подходит по цвету или размеру, или это не ваш фасон и неподходящая модель.
- Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: Какие условия нужно соблюдать, чтобы вернуть изделие в 14-дневный период:
- внешний вид соответствует новому;
- наличие фабричных нашивок и ярлыков;
- наличие чека о покупке (если он есть).
- шубу не носили;
Если вы обратились в магазин с целью обменять товар, но нужной модели в наличии не оказалось, требуйте вернуть деньги.
Обмен или возврат шубы через два месяца
На практике часто случается так, что продавец отказывается принимать товар или принимает, но настаивает на обмене на другой. В данном случае товар принимается при наличии всех ярлыков и бирок. Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар.
Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли.
При обнаружении брака мехового изделия (ненатуральная шуба, швы плохо прошиты и так далее) покупатель имеет право обратиться в магазин и вернуть изделие ненадлежащего качества в течение срока действия гарантии.
Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет.
Источник: http://econsalting.ru/mozhno-vernut-shubu-v-techenii-2-nkdel-posle-pokupki-62471/
Как вернуть шубу, купленную на рынке | ХабИнфо
Хочу купить шубу на рынке. Цены там ниже, чем в салонах. Но опасаюсь, что может попасться некачественная шубка или после носки обнаружится брак. Скажите, смогу ли я вернуть товар продавцу? Как это сделать? Ведь рынок — это не магазин. Виталина Стрельникова
— На рынке работают предприниматели, которые точно также обязаны соблюдать закон «О защите прав потребителей», как и руководство магазинов.
Поэтому если покупку на рынке рассматривать со стороны закона, то разницы нет – покупаете вы шубу на рынке или в салоне, — объясняет заместитель начальника отдела по защите прав потребителей Алексей Кондратьев, — Самое главное при совершении такой покупки – получить кассовый или товарный чек.
Продавец обязан выдать его. Обратите внимание, чтобы в документе были указаны координаты индивидуального предпринимателя: название ИП, адрес, телефон, ИНН и прочие реквизиты.
Если же продавец не может выписать вам никаких документов, а предлагает лишь расписку, написанную от руки, мы рекомендуем воздержатся от такой покупке. Ведь потом, в случае чего, покупателю доказать факт покупки будет очень сложно. Так же неплохо бы взять с собой и попутчика. Он может стать свидетелем в суде.
Если неприятность все же произошла и купленная вами шуба оказалась с дефектом, по Закону «О защите прав потребителей», вы вправе выбрать один из трех вариантов решения данной проблемы.
Вы можете обменять некачественную шубу на новую, сдать ее в бесплатный гарантийный ремонт или вернуть изделие обратно в магазин и получить его стоимость.
Вы так же можете требовать другую модель мехового изделия с соответствующим перерасчетом цены.
— Напоминаю, что требование потребителя о замене некачественного товара на аналогичный товар должно быть удовлетворено в течении семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, — добавляет Алексей Кондратьев, — а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Кстати, по действующему законодательству в течении 14 дней вы можете обменять шубу если вдруг она вам не подошла по размеру цвету, фасону. Но товар должен быть в надлежащем виде без следов носки. В этом случае продавец не имеет права вам отказать.
Случаи возврата меховых изделий в Хабаровске были. В том числе и на рынке. Как правило, все решается в пользу покупателя, если его требования адекватны.
Источник: https://habinfo.ru/kak-vernut-shubu-kuplennuyu-na-rynke/
Как вернуть шубу ненадлежащего качества?
Шубы на Садоводе » Будет полезно » Как вернуть шубу » Как вернуть шубу ненадлежащего качества?
Причин возврата мехового изделия в магазин или на рынок множество:
- Брак;
- Плохое качество;
- Вещь плохо сидит, маловата, жмет в определенных местах и пр.
Как можно вернуть шубу?
Сдать назад в магазин вещь низкого качества, бракованную, не подошедшую по фасону, цвету, размеру покупатель имеет право на основании закона о защите прав потребителей. Также можно сдать шубу и после 14 дней по гарантии, с помощью претензии, заключения экспертизы и решения суда.
Для возврата изделия необходимо выполнение следующих условий:
- Предъявить чек и гарантию, которые вам выдавали при покупке.
- Предъявить сохранность бирки на изделии.
- По умолчанию сохранить первоначальный вид меховой вещи.
При возврате в срок до 14 дней момента покупки достаточно чека и паспорта. Если с момента покупки прошло больше 14 дней, то сдать изделие будет сложнее. Продавцы, которые дорожат своей репутацией, пойдут навстречу и обменяют на равноценное изделие или вернут деньги. Но не все участники рынка обладают такими качествами.
Как вернуть некачественную шубу в магазин, на рынок?
Закон о защите прав потребителей предусматривает несколько способов сдачи бракованного товара:
- Равноценный обмен.
- Частичное возмещение средств, устранение дефекта за счет магазина.
- Возмещение всей стоимости товара.
При наличии гарантии проблем возникнуть не должно. В этом случае вернуть норковую вещь можно в течение всего гарантийного срока, а не в течение 14 дней, прописанных законодательством. Поэтому храните гарантию и чек на вещь не менее года с момента покупки.
Если гарантия не сохранилась, а магазин не спешит признавать дефект, вернуть шубу ненадлежащего качества поможет составление претензии. К ней прилагают чек и делают копию. Один экземпляр подается продавцу, а второй, на котором продавец расписался о получении претензии, поставил дату, остается у покупателя. Обычно на удовлетворение претензии дается срок 10 дней.
Если в течение этого времени магазин не реагирует на выставленную вами претензию, то понадобится экспертиза мехового изделия. Ее желательно провести в присутствии представителя продавца.
Результат запросите в двух экземплярах: один для себя, второй – для магазина.
Если и после подтвержденного экспертами брака изделия магазин не признал наличие дефекта, и не спешит возвращать вам деньги, то спор придется решать в судебном порядке.
В случае признания брака магазином, но задержек в возмещении средств вы можете напомнить продавцу о статье 23 ЗПЗ. Здесь речь идет о пене в размере 1% от стоимости покупки, которую в данном случае обязан оплатить продавец за каждый день просрочки.
Как вернуть шубу, купленную в кредит или рассрочку?
При составлении договора с магазином (рассрочка) проблем не возникнет. А вот при покупке в кредит будьте готовы к тому, что вам придется потерять часть денег (проценты). В этом случае нужно расторгнуть 2 договора: купли-продажи и кредитный.
Важно в полной мере выполнять обязательства по оплате кредита вплоть до момента расторжения договора. Иначе вас ждет немалая пеня. После расторжения договора банк возвращает деньги, оплаченные за тело кредита. А вот возместить проценты в полном объеме получится только с помощью опытного юриста.
Поэтому при покупке вещи в кредит несколько раз подумайте. А также тщательно осмотрите товар на предмет брака. Магазин вправе не удовлетворить претензии на возврат шубы надлежащего качества.
Источник: https://xn—-8sbbgjb2ebwr8cxb.xn--p1ai/razdelyi_sajta/kak-vernut-shubu/kak-vernut-shubu-nenadlezhashhego-kachestva.html
Как вернуть деньги за шубу
Как вернуть шубу ненадлежащего качества?
В случае покупки товара ненадлежащего качества у каждого покупателя есть права гарантированные законом «О защите прав потребителей».
Если вам продали шубу ненадлежащего качества, на ней присутствует дефект, Вы должны точно знать одно! Вы имеете полное право произвести возврат шубы с возвратом вам денежных средств в полном объеме, также Вы можете произвести обмен шубы на аналогичную, или на точно такую же, но уже без недостатков.
Многие потребители могут быть введены в заблуждение продавцами, после чего многие покупатели не хотят отстаивать свои права, или думают, что они сами виноваты в сложившейся ситуации или просто так сложилась судьба и ничего поделать нельзя, хотя это не так. Продавцы отлично знакомы с законами и в магазине покупателю продавец может сказать всё что угодно, при этом его не смутит, что он откровенно врет.
ЗОЗПП.Срок возврата денег
Срок возврата денег за шубу надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.
- Кому можно предъявить требование
- Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- условия возврата
- Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи шубы (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п.
Как вернуть деньги за бракованную шубу
Права потребителя будут одинаково защищены вне зависимости от места приобретения.
Своевременная проверка документов соответствия и качественных сертификатов поможет в выборе настоящего меха, но не отменяет вашего права вернуть/поменять шубу при определенных обстоятельствах. Узнаем, как и в какие сроки это положено делать.
Можно ли вернуть шубу
У каждого потребителя есть право возвращать непродовольственные товары реализатору по правилам, установленным действующим законодательством. Рассмотрим, как они действуют при покупке любых меховых изделий.
Товар надлежащего качества
Шуба относится к категории непродовольственных товаров, которые можно вернуть в магазин, бутик или любую торговую точку в течение 14 дней со дня покупки. Это прописано в статье 25 Закона о защите прав потребителей (далее Закон).
Как вернуть деньги за некачественную норковую шубу
Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
При отказе от исполнения договора купли-продажи шубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной шубы.
Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков шубы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу шубы с целью установления того, что недостатки шубы возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.
ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть шубу обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
- Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
- При отказе от исполнения договора купли-продажи шубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной шубы.
- Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п.
5 ст. 503 ГК РФ.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
При отказе от исполнения договора купли-продажи шубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной шубы, если она не была предоставлена ранее.
Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.
Как вернуть деньги за шубу ненадлежащего качества
- Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.
- Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
- При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть шубу.
- Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег
- В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков шубы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу шубы с целью установления того, что недостатки шубы возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
- При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть шубу.
Возврат качественной шубы
Возврат шубы в течение 14 дней
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата шубы в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня её покупки | п.
Как вернуть деньги за шубу надлежащего качества
Учитывайте это при выборе цвета.
Процедура возврата
Наличие явного брака или признаки товара ненадлежащего качества – вопрос спорный и часто возникают проблемы с возвратом. Особенно, если речь идет о таких дорогостоящих вещах как натуральные меха. Но вернуть деньги можно, для этого следуйте разработанной процедуре:
- Обращение в магазин. В течение всего гарантийного срока при обнаружении дефектов, возникших не по вашей вине, обращайтесь в торговую точку с требованием вернуть или обменять товар. При отказе подписать претензию отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением. Тогда вы сможете доказать, что ваше законное требование было проигнорировано.
Внимание
В течение 10 дней с момента обращения должно быть принято решение о возврате или замене.
- Экспертиза. Обычно экспертов в спорных вопросах привлекает торговая точка.
Источник: http://itisk.ru/kak-vernut-dengi-za-shubu
