Как вернуть кухню, сделанную на заказ, по закону?

Запомните!

Согласно законодательству, можно отказаться от сделанной работы, включая и изготовление мебели на заказ, в следующих случаях:

• исполнителем грубо нарушены сроки выполнения. Обычно рекомендуется воспользоваться данным пунктом сразу, как только становится ясно, что исполнитель не укладывается в оговоренный договором срок. В этом случае у заказчика имеется полное право отказаться от предлагаемой доделки и расторгнуть договор. А все то, что фирма уже успела сделать, сдать ей обратно и потребовать возврата всех уплаченных до этого средств. Основанием для такого поступка послужит ст. 28 закона «О защите прав потребителей»;
• у уже выполненной работы обнаружились существенные недоделки, делающие эксплуатацию мебели по назначению невозможной. Или же исполнитель допустил значительные отступления от условий договора. К существенным дефектам относят те, на исправления которых понадобятся либо деньги, либо времени и материалов почти столько же, сколько на новый набор. Многие заказчики пробуют отнести к значительным дефектам и несоответствие цвета, хотя это не так. Но здесь можно извернуться по-другому. Например, если перекрашивание занимает у изготовителя не менее нескольких месяцев, то можно говорить о том, что затраты времени превысили разумные пределы;
• если выявленные недостатки нельзя отнести к существенным, то заказчик не может сразу отказаться от выполненного заказа. В этом случае исполнителю дается время на исправление всех выявленных дефектов, заказчику же остается ждать. Но если исполнитель не укладывается в оговоренные сроки, то у заказчика появляется возможность отказа.

Важно! Законодательство гласит, что на устранение дефектов потребителем должен назначаться адекватный срок. Об этом сказано в ст. 30 Закона о ЗПП. При обнаружении дефектов на их доделку составляется новый договор, где указываются сроки на исправление.

Если же указанный срок будет нарушен исполнителем, то у заказчика появится возможность отказаться от работы сразу же на первый день просрочки и потребовать вернуть уплаченные за заказ деньги в полном объеме. Основанием для такого требования послужит ст. 29 Закона о ЗПП.

Необходимо тщательно проанализировать ситуацию и прикинуть, а вдруг возможно прерывание договора с недобросовестным изготовителем именно на этом основании.

Также необходимо знать, что у вас, как у потерпевшей стороны, имеется полное право требовать возмещения всех убытков, понесенных вами в результате неисполнения изготовителем своих обязанностей. Об этом говорится в пункте первом уже упомянутой ст. 29.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Отказ от кухни из-за несоблюдения сроков изготовления и поставки, оговоренных в договоре

В ст. 27 закона «О защите прав потребителей» говорится об обязанности исполнителя выполнить взятые на себя обязательства по изготовлению и установке заказанной кухонной мебели в указанные в договоре сроки.

При нарушении оговоренных сроков в дело вступает ст. 28 вышеуказанного закона.

Согласно ей, потребитель может заявить следующие условия:

• назначить новый срок для сдачи работы;
• отказаться от договора и потребовать возврата денег;
• передать работу другой фирме, а с первой истребовать возмещение расходов;
• потребовать снизить стоимость работ.

Заказ практически выполнен, вам привезли почти все, что заказано, с небольшими недочетами. В этом случае лучше всего потребовать снижения цены на стоимость невыполненной работы и оставшихся материалов. А доделку заказать в другой фирме, применив к первому исполнителю предусмотренные законом санкции. Но в любом случае выбор дальнейших действий остается за заказчиком.

Учтите! Стоит помнить, что по закону, если исполнитель нарушил оговоренные сроки по выполнению, неустойка будет равняться 3% от всей стоимости работы за каждый день просрочки.

Эксперты советуют, как только исполнитель начинает вести себя подобным образом, то необходимо идти до конца в деле отстаивания своих прав. Вплоть до обращения с иском в суд.

В ст. 17 закона «О защите прав потребителей» указано, что этой самой зашитой занимается суд. После того как судебным органом будет вынесено соответствующее решение в вашу пользу, взыскание неустойки и контроль этого процесса с ваших плеч перейдет на плечи государственной структуры – ФССП (служба судебных приставов).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на расторжение договора в связи с нарушением сроков изготовления и доставки кухни:

Возврат кухонной мебели из-за брака

Если заказ выполняется из материалов исполнителя, то он отвечает за их качество. Так утверждает вышеназванный закон о защите потребителя.

Так что заказчик будет знать, кто отвечает за бракованный материал, и ссылки исполнителя на поставщика материала не существенны, так как исполнитель обязан проверять качество поставляемого материала. А после его приемки вся ответственность ложиться на него.

Заказчик не может отказаться от заказа только из-за выявленного брака.

Исключение составляют следующие обстоятельства:

• брак признан существенным – его невозможно устранить, на его устранение требуются время и средства, соразмерные с изготовлением нового заказа, либо брака столь много, что пользоваться кухней не представляется возможным;
• исполнитель нарушает сроки по устранению дефектов.

В первую очередь исполнителю необходимо предоставить письменную претензию со своими требованиями. В случае отказа с его стороны, обращаемся в суд.

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

Возврат неукомплектованного товара

Заказ выполнен в срок, его к вам привезли и начали монтировать, но в ходе процедуры выяснилось, что в нем не хватает некоторых деталей. В этом случае дело не стоит откладывать и решить его нужно быстро. Вся ответственность на некомплект ложиться на продавца.

Заказчик в этом случае может потребовать следующее:

• либо возврата товара изготовителю, если он не желает дожидаться поставки недостающего;
• либо снижения стоимости на сумму недостающих деталей.

Штраф за возврат мебели, изготовленной на заказ

А может ли исполнитель взыскать с заказчика штраф за возврат товара, выполненного на заказ?

Да, это в его праве. Все дело в том, что индивидуальный заказ в договоре указывается как оказание услуги. И обычно в договоре имеются пункты по защите исполнителя заказа. Вполне возможно, что среди этих пунктов будут перечисляться и штрафные санкции.

Внимание! Потребовать уплаты штрафа производитель может, только если такой пункт имеется в договоре, если же его нет, то и штрафа нет, если идет речь о возврате качественного товара.

Если же был возвращен некачественный товар, то о каком штрафе за возврат может идти речь, даже если соответствующий пункт и имеется в договоре? Наоборот, в этом случае фирма сама и за свой счет будет устранять все выявленные дефекты и сделает перерасчет стоимости в пользу покупателя.

Посмотрите видео. Как вернуть бракованную мебель:

Как оформить отказ и составить претензию

Помните! Основанием для возврата заказа является соответствующее заявление-претензия со стороны заказчика. В нем последний должен изложить суть проблемы и свои требования по ней.

К этой бумаге требуется приложить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Если же он отсутствует, то пишется еще одна бумага – о потере товарного чека. Вместо второго заявления можно привлечь свидетелей. Их слова могут подтвердить факт приобретения товара.

Претензию необходимо написать в двух экземплярах. Один передается производителю, второй остается у вас, но перед этим представитель исполнителя должен поставить на нем штамп о приемке претензии.

 Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

В претензии прописывайте следующее:

• наименование товара;
• стоимость заказа;
• дату приобретения;
• если имеется товарный чек, то его номер;
• причину, по которой вы отказываетесь от товара;
• и свои требования к исполнителю.

Если чека у вас на руках нет, то пишите заявление о его утере и добавьте, что факт приобретения могут подтвердить свидетели с вашей стороны. В конце проставьте дату написания и заверьте все своей подписью.

Важно! Не забудьте в своей претензии указать срок, в который исполнитель должен отреагировать и дать хоть какой-то ответ. Стандартный срок равен 10 дням.

Вас можно назвать счастливчиком, если исполнитель без проблем соглашается вернуть ваши деньги. А в случае игнорирования вашей претензии или отрицательного ответа необходимо обращаться в судебный орган за защитой.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате мебели:

Обращение в судебный орган

Прежде чем подать исковое заявление, требуется грамотно и главное правильно его составить.

Учтите! В правильно составленном документе в обязательном порядке содержатся следующие пункты:

• полное наименование судебного органа, куда подается исковое заявление;
• личные данные заявителя. Физлица указывают свое ФИО, адрес проживания. Юрлица указывают наименование и юридический адрес своей организации. Если указанный иск подается уполномоченным лицом, то в нем необходимо дополнительно зафиксировать данную информацию с указанием личных данных представителя;
• дается как можно больше информации об ответчике;
• описать, в чем нарушены права истца, либо то, что имеется фактическая угроза такого нарушения. Выставляем свои требования по заявлению;
• стоимость искового заявления. Что может в него входить? Здесь подразумевается, что необходимо указать размер взыскиваемых или оспариваемых сумм;
• какие обстоятельства повлекли за собой предъявление иска;
• необходимо указать доказательства, которые подтвердят зафиксированные на бумаге обстоятельства;
• дата написания указанной бумаги;
• и все это заверяется личной подписью заявителя.

Если у представителя имеются заверенные полномочия на визирование и предоставление иска, то подписать исковое заявление может и он.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара ненадлежащего качества:

 Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Необходимо помнить, что все указанные в заявлении факты должны быть подтверждены. Нельзя указывать в иске необоснованные факты. Все описываемые обстоятельства должны иметь ссылки на соответствующие законодательные акты и нормативно-правовые документы.

Запомните! Подача иска осуществляется несколькими способами:

• личным обращением в секретариат суда;
• через своего представителя. В этом случае он должен иметь доверенность на свои действия. Если это юрлицо, то доверенность может быть написана в простой письменной форме и заверена печатью фирмы. Если же это физлицо, то доверенность заверяется нотариально;
• отправка документов через почту при помощи заказной корреспонденции с уведомлением. При получении письма вам отправят уведомление о получении судом вашей корреспонденции. Не забудьте вложить опись.

В первых двух случаях исковое заявление необходимо написать на один экземпляр больше. На лишнем экземпляре ответственный работник суда должен проставить штамп о принятии его у вас, дату принятия и номер дела, заверяя все это своей подписью.

Посмотрите видео. Правила обращения в суд на продавца:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Или позвоните нам по телефону.

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: https://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernut-kuxnyu-izgotovlennuyu-na-zakaz.html

Как вернуть кухню

Вернуть кухню продавцу, если приобретен товар ненадлежащего качества, можно в короткие сроки.

Для этого необходимо написать претензию продавцу, указав в ней выявленный дефект и обозначив свое намерение вернуть кухню.

Важно знать, что в этой ситуации Закон о защите прав потребителей обязывает продавца пойти Вам навстречу и удовлетворить требование покупателя.

Сотрудники РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» помогут Вам вернуть кухню, если вы столкнулись с недобросовестным производителем. Мы имеем большой опыт работы в сфере защиты прав потребителей, который в ноябре 2014 года пополнился еще одним делом.

В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» обратился гражданин, который хотел вернуть кухню, сделанную на заказ индивидуальным предпринимателем. Заплатив 112 000 рублей, гражданин в назначенный день так и не получил товар. После долгих препирательств и нескольких письменных претензий, индивидуальный предприниматель все-таки выполнил заказ.

Однако получив готовое изделие, гражданин сразу же захотел вернуть кухню обратно.

Его претензии сводились к тому, что мебель не подходит по размерам, не совпадает с утвержденным эскизом в части рисунка на дверях нижних шкафов, имеет низкокачественное лакокрасочное покрытие массива дерева, из которого изготовлены дверцы верхних шкафов. Все эти недостатки существенно влияют на внешний вид изделия и некоторые из них усугубятся при эксплуатации, поэтому гражданин принял решение вернуть кухню.

   Продавец возвращать деньги был не готов, пытался убедить гражданина, что он не сможет вернуть кухню даже через суд, т.к. она была изготовлена по индивидуальному проекту, специально под планировку квартиры заказчика.

Гражданин обратился за помощью в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Сотрудник общества, проведя все необходимые мероприятия, направил иск в суд, в котором упомянул о желании гражданина вернуть кухню и просил обязать нерадивого предпринимателя выплатить 112 000 рублей, а также все компенсации, предусмотренные законодательством РФ при нарушении прав потребителя.

В ходе судебного заседания, на котором интересы пострадавшей стороны защищал сотрудник РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», удалось доказать обоснованность заявленных требований. Суд иск удовлетворил.

В результате гражданин смог вернуть кухню и получить обратно свои деньги в полном объеме. Также суд обязал индивидуального предпринимателя выплатить гражданину неустойку в размере 25 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Источник: https://xn--g1aldfa.xn--p1ai/delo81

Как вернуть сделанный на заказ гарнитур кухонный

Ламинат толще, прочнее и долговечнее меламина, его можно применять даже для изготовления столешниц. Оба материала используют в качестве покрытий для плит ДВП и ДСП.

Более дорогая мебель — из натурального дерева, из плит ДСП или МДФ, покрытых шпоном, имитирующим фактуру дерева. В салоне помимо мебели можно заказать всевозможные функциональные аксессуары, такие как кронштейны, рейлинги, корзины для сушки овощей, посуды и т. п.

Сейчас многие заказывают подсветку в рабочих местах. Над раковиной, над плитой, над рабочим столом она будет очень уместна. Нередко дизайнеры советуют предусмотреть такой нюанс — нижние шкафы должны быть на ножках.

Это дает возможность при установке идеально отрегулировать высоту ножек, и шкаф не будет «заваливаться», а если случится потоп — мебель не пострадает.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

Как вернуть деньги за кухню

Важно! В данном случае имеет значение, какого рода недостатки кухни имеют место. Являются ли обнаруженные недостатки устранимыми и какие временные и стоимостные затраты требует их устранение.

Определить перечень недостатков кухни, оценить их на предмет существенности, сделать оценку стоимости их устранения, а также ответить на другие вопросы можно проведя товароведческую независимую экспертизу кухни.

Случай 1. Отказ от кухни до её изготовления/доставки/установки.

В случае, если вы просто по какой то причине передумали приобретать кухню у конкретного продавца – узнали негативные отзывы о продавце или изготовителе кухни, или просто нашли, где заказать такую же кухню подешевле, — вы вправе отказаться от договора на кухню и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Как вернуть деньги за кухонный гарнитур?

За исключением конечно же ситуации, когда недостатки кухонной мебели являются существенными. Мы умышленно не стали выкладывать образец претензии на качество кухни, коих в сети Интернет и так предостаточно, поскольку каждый день сталкиваемся с тем, что все ситуации при внешнем правовом сходстве все-таки различаются и требуют индивидуального подхода.

Связано это, как правило, с тем, что при покупке кухни различные продавцы оформляют различные по содержанию документы – договор, спецификацию и пр. и это влечет за собой различные правовые последствия.

Они конечно не существенны, но на юридическую квалификацию возникающих при заключении такого договора правоотношений могут повлиять, а кроме этого, влияют на тактику поведения потребителя в случае возникновения спорной ситуации.

Как вернуть мебель на заказ

Внимание! Можно ли вернуть сломавшуюся во время эксплуатации мебель?

Советы юриста. Заказывали мебель у известной фирмы, но впоследствии отказались из-за дороговизны. Можно ли потребовать день назад, если мебель выполнялась на заказ специально под нашу квартиру? Купили кухонный гарнитур, но после доставки и распаковки заметили, что один из шкафов не из этого гарнитура.

Можно ли обратиться с жалобой в компанию и потребовать шкаф из этого комплекта? ○ Видео. ○ Можно ли вернуть мебель в магазин? Покупатель имеет полное право вернуть мебель в магазин даже если она ему просто не понравилась в течение 14-ти дней, не считая день приобретения.

Вернуть кухню

Будьте внимательны при использовании типовых образцов претензий! Правильно определить тип договора и перечень требований Вам поможет опытный юрист.

Именно поэтому мы рекомендуем использовать образец претензии на качество кухни или нарушение сроков установки кухни, который подходит под конкретно вашу ситуацию и который вам посоветует использовать опытный юрист (адвокат) по мебели.

В претензии на качество кухни должно быть сформулировано требование либо об устранении имеющихся недостатков кухни в установленный потребителем срок, либо об уменьшении стоимости кухни, либо о компенсации расходов, понесенных на устранение имеющихся недостатков с привлечением третьих лиц, либо об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы. Юрист (адвокат) по мебели. Иск по мебели в суд.

Вернуть деньги за кухонный гарнитур

Вам понадобится

Инструкция: обратите внимание на то, что продавец (заказчик) вместе с мебелью обязан предоставить покупателю товарный чек, кассовый чек, а также инструкцию к данному предмету интерьера с указанием даты начала гарантийного обслуживания и продолжительностью гарантийного периода.

Помните: гарантийный срок на сделанную на заказ мебель начинает действовать не в момент оплаты товара, а с момента доставки мебели к месту назначения.

Если же мебель, изготовленная индивидуально по вашему заказу, после доставки клиенту должна быть собрана специалистом со стороны заказчика, то гарантийный период начинается с даты сборки. 3 В период гарантийного обслуживания вы имеете законное право предъявить заказчику претензию в письменном виде с требованием бесплатного устранения дефектов или замены бракованного товара на новый.

Права потребителя при покупке мебели по индивидуальным размерам

В конце оформленного документа проставляется дата и подпись заявителя. Бумагу следует передать представителю компании-продавца, уполномоченного оформить возврат или обмен товара.

Персональные данные. Законодательство не обязывает покупателя предъявлять паспорт или иной документ, содержащий персональные данные, для возврата товара. Однако часто продавцы его требуют. Для чего им нужен паспорт и не опасно ли его давать? Если возврат денежных средств производится из кассы, продавцу потребуется оформить расходно-кассовый ордер.

В этом случае потребуется заполнить паспортные данные покупателя, в противном случае программа не даст сделать возврат. Получается, что хоть закон и не устанавливает необходимость предъявления паспорта, по факту он нужен.

Дополнительно составлять документ о неразглашении персональных данных не нужно. Это план и размеры помещения, наличие и расположение бытовой техники и коммуникаций, стилевые предпочтения, пожелания клиента в выборе цвета, фактуры, выбранных материалов. При проектировании мебели по индивидуальным размерам, по индивидуальному заказу, покупатель может выбрать по каталогу цвет фасадов.

Как правила фирмы предоставляют разнообразный и богатый выбор цветовой гаммы, текстур фасада. Цвета могут варьироваться от нейтральных, до насыщенных.

Специалисты советуют: на солнечной кухне уместны холодные тона — оттенки голубого, серого, зеленого. В помещениях, где мало света, лучше использовать пастельные — бежевый, розовый, фисташковый и т.д.

Но главное — собственные ощущения, на кухне должно быть уютно. Немаловажное значение имеют и материалы из которых изготавливается мебель. Самые доступные — это ламинированные плиты российского производства.

В этом случае также проверяются на соответствие следующие сведения:

• ФИО получателя в РКО и данные лица, указанного в доверенности.
• ФИО доверенного лица в доверенности и его данные по паспорту.

Экземпляр доверенности предоставляется кассиру и хранится у него в качестве приложения к РКО. ✔ Если покупали с помощью карты? Если деньги перечислялись продавцу с банковской карты, то для возврата необходимо ее наличие. Кассир сможет вернуть деньги только на ту же карту, с которой оплачивалась покупка.

Порядок оформления возврата, если покупали с помощью карты, в остальном аналогичный стандартному. Потребуется также написать заявление и предъявить паспорт.

Вернуться ○ Установленные законодательством сроки. Законом устанавливаются конкретные сроки, в которые могут быть осуществлены операции с возвратом.

О них речь пойдет далее. Напротив, фирма должна устранить дефект за свой счет или сделать перерасчет. Вернуться ○ Гарантия на мебель. Гарантия – это срок, в течение которого, выявленный в мебели заводской брак должен быть устранен за счет производителя.

Подтверждением наличия гарантии является гарантийный талон. У каждого предмета мебели свой гарантийный срок. Как правило, он составляет 12 или 18 месяцев.

Можно ли вернуть сломавшуюся во время эксплуатации мебель? Ее можно вернуть, если после проведения гарантийного ремонта поломка не будет устранена или повторится вновь в течение гарантийного срока.

При первичном обращении покупатель может потребовать только устранения дефектов или выплаты компенсации за самостоятельное устранение неисправности. Когда ситуация повторяется, можно рассчитывать на возврат средств или обмен мебели на другую.

Источник: http://11-2.site/kak-vernut-sdelanyj-na-zakaz-garnitur-kuhonnyj/

Возможно ли вернуть деньги за кухню по индивидуальному заказу

Если возврат осуществляется на банковскую карту, срок может быть увеличен до трех дней. Но тут нет вины продавца. Поступление средств зависит от банка. Если прежде чем вернуть деньги потребовалось проведение экспертизы, то срок составит до 10 дней.

Дни отсчитываются с момента принятия заявления от покупателя. Вернуться ○ Может ли фирма назначить штраф за возврат мебели, произведенной на заказ? Да, может. Дело в том, что индивидуальный заказ на мебель оформляется договором на оказание услуг.

Как правило, такой договор включает в себя пункты для защиты производителя, поэтому вполне возможно, что там будут перечислены и штрафные санкции. Однако если в договоре такого пункта не предусмотрено, фирма не может потребовать с покупателя выплаты штрафа.

Если речь идет о возврате товара ненадлежащего качества, то тем более, никаких штрафных санкций быть не может.

Возможно ли вернуть деньги?

• сборка изделий осуществлялась непосредственно заказчиком и повреждения были нанесены в результате неправильного монтажа;

• можно зафиксировать явные нарушения в эксплуатации предметов мебели – то есть если доказано, что брак возник в результате явных нарушений правил эксплуатации мебели.

Какая документация необходима, чтобы осуществить возврат мебели? Возврат мебели надлежащего качества осуществляется при предъявлении покупателем товарного чека Для того, чтобы осуществить возврат приобретенной мебели в магазин, вам необходимо предоставить продавцу следующий комплект документов:

• грамотно составленная претензия;

• кассовый или товарный чек (можно приложить копию);

• договор о совершении сделки (можно также приложить копию).

Как вернуть мебель на заказ

Причем при положительном решении эксперта, продавец будет обязан не только осуществить возврат денег или замену некачественной мебели на похожую, но и компенсировать ваши затраты на экспертизу.

Экспертиза качества мебели В каких случаях возможно произвести возврат мебели должного качества? Возврат товара надлежащего качества вполне возможно произвести Если с мебелью ненадлежащего качества все более менее понятно, то при возврате мягкой или корпусной мебели, не имеющих значительных дефектов, могут возникнуть определенные вопросы.

В каких же случаях покупатель вправе осуществить возврат или обмен мебели должного качества? В соответствии с законом (ст.25, ФЗ «О защите прав потребителей»), клиент имеет право принять решение о возврате мебели должного качества, если таковая не устроила его по форме, цвету, габаритам или комплектации.

Возврат денег за кухню

Внимание Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вернуть деньги за кухню, сделанную на заказ

При этом кассовый чек и паспорт не являются обязательными для предъявления документами, но, как правило, возврат без них произвести сложнее, а иногда и вообще невозможно в виду особенностей кассовых программ. Пункт 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если заказывали мебель через Интернет? Покупка мебели через Интернет попадает под юридическое определение дистанционной продажи. Пункт 1 ст.

Вернуть кухню

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока. Для каждого предмета он устанавливается индивидуально.

Действует ли закон о защите прав потребителя на эти категории товаров? Из вышеперечисленных правил есть исключение, а именно – приобретение мебельных гарнитуров или комплектов. Это прописано в пункте 5 перечня товаров, установленных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Такое исключение связано с тем, что мебельный гарнитур или комплект является технически сложным устройством. Его примут к возврату только при выявлении заводского брака.

Все остальные предметы мебели подлежат возврату в соответствии с правилами, установленными Законом о защите прав потребителей. Вернуться ○ Как происходит оформление отказа? Возврат товара происходит на основании соответствующего заявления от покупателя.

Можно ли вернуть мебель в магазин?

Можно ли вернуть мебель в магазин? Покупатель имеет полное право вернуть мебель в магазин даже если она ему просто не понравилась в течение 14-ти дней, не считая день приобретения.

Тема: возврат мебели по индивидуальному заказу

Приобрели мебель, но по каким-то причинам она вам не подошла? Дело, как говорится, житейское. Расскажем в статье, как вернуть мебель в магазин, в каких случаях это допустимо, а когда невозможно, как происходит оформление и о других особенностях возврата.

Содержание вопросов:

• Можно ли вернуть мебель в магазин?
• Действует ли закон о защите прав потребителя на эти категории товаров?
• Как происходит оформление отказа?
• Отказ от покупки.
• Персональные данные.
• Как оформляется возврат денег?
• Какие документы нужны?
• Если заказывали мебель через Интернет?
• Если покупали за наличные деньги.
• Если покупали с помощью карты?
• Установленные законодательством сроки.
• В течении какого времени можно вернуть качественную мебель в магазин?
• Сроки возврата денежных средств.
• Может ли фирма назначить штраф за возврат мебели, произведенной на заказ?
• Гарантия на мебель.

Советы юриста: Заказывали мебель у известной фирмы, но впоследствии отказались из-за дороговизны. Можно ли потребовать деньги назад, если мебель выполняется на заказ специально под нашу квартиру? В этом случае нужно внимательно прочитать договор на оказание услуг, заключенный для выполнения индивидуального заказа.

Там должен быть пункт, регулирующий порядок возврата или отказа от заказа. Договором также могут быть предусмотрены штрафные санкции. Купили кухонный гарнитур, но после доставки и распаковки заметили, что один из шкафов не из этого гарнитура.

Можно ли обратиться с жалобой в компанию и потребовать шкаф из этого комплекта? Да, вы можете написать претензию и потребовать замены шкафа на подходящий к комплекту. В случае отказа компании обращайтесь в суд. Однако предварительно посмотрите, какие документы имеются у вас на руках.

Причиной возврата может стать не соответствие покупки одной из таких характеристик как:

• Форма.
• Габариты.
• Фасон.
• Расцветка.
• Размер.
• Комплектация.

При возврате товара надлежащего качества продавец выплачивает полную стоимость возвращаемого товара или осуществляет обмен на подходящий покупателю по всем параметрам. Вернуть мебель можно также при наличии производственного брака.

В этом случае покупатель может потребовать одно из следующих действий от продавца:

1. Возврата денег.
2. Оплаты ремонта товара.
3. Перерасчета стоимости с учетом выявленного дефекта.
4. Возврата денег, потраченных на самостоятельный ремонт.
5. Обменять товар на другой без дефектов.

Эти требования предусмотрены законодательно.

Источник: http://advocatus54.ru/vozmozhno-li-vernut-dengi-za-kuhnyu-po-individualnomu-zakazu/

Как вернуть кухню поставщику?

Одной из самых посещаемых помещений нашего жилого пространства является, конечно же, кухня. Поэтому каждому из нас охота обустроить ее максимально комфортно, функционально и надежно.

• В последнее время стало популярным приобретать кухни на заказ, так как подобрать под необходимый размер помещения очень сложно, а спланировать расположение ящиков и полочек в шкафах является наиболее оптимальным вариантом.
• Но, что делать, если вдруг случилось так, что необходимо вернуть кухню?
• В соответствии с нашим законодательством, а именно Постановлением Правительства РФ №55, бытовая мебель, которая включает в себя гарнитуры и комплекты, надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
• И когда ситуация сталкивает Вас с недобросовестными продавцами, необходимо знать, что в Законе » О защите прав потребителей» некоторые статьи регламентируют права потребителей в различных ситуациях.
• Рассмотрим несколько ситуаций, которые наиболее часто возникают между продавцом и покупателем:

1. При обнаружении брака кухни, всю ответственность по его устранению несет продавец (исполнитель)

1. Вернуть кухню в данной ситуации возможно только, если брак является существенным, требует огромных затрат на его устранение, либо вовсе неустраним, либо имеет значительные недостатки в изделии.

• Помните, что в таких случаях, когда продавец не справляется со сроками исправления недостатков, он обязан выплачивать 3% неустойки от стоимости услуг за каждые сутки просрочки.

• Поэтому, в итоге продавец при отказе от возврата денежных средств за данный товар, несет очень большие материальные расходы по данной сделке, что многих исполнителей пугает и они готовы вернуть оплату за товар.

Оставаясь твердым в своем решении вернуть деньги, предъявите Вашему продавцу письменную претензию с Вашим требованием. И если Вам отказано в удовлетворении Ваших требований, незамедлительно подавайте исковое заявление в суд.

2. Нарушение сроков изготовления кухни, согласно договору

Ваше право в данном случае либо отказаться от кухни и вернуть уплаченную сумму денег, либо оговорить новые сроки изготовления товара.

Отказ в данном случае ссылается на ст.23.1 вышеупомянутого Закона о нарушении сроков передачи предварительно оплаченного товара, и ст. 28 этого же Закона, при выполнении индивидуального заказа по эскизу. Вывод: вернуть кухню возможно.

3. Получение недоукомплектованного заказа

В данной ситуации ссылаясь на ст.27, за неполное выполнение заказа по производству кухни, продавец несет полную ответственность за нарушение по производству и доставке товара покупателю.

И Вы вправе потребовать возврат денежных средств и вернуть кухню изготовителю (продавцу) при отсутствии желания в постановке новых сроков в доставке недостающих частей, либо требования о снижении стоимости товара.

В каждой из рассмотренных ситуаций, Вы всегда можете требовать денежную компенсацию в виде 3% за неустойку за каждый день просрочки в изготовлении и доставке товара, согласно п.5 указанной выше статьи.

Бесплатная юридическая консультация

Источник: https://spbczpp.ru/raznoe/kak-vernut-kuchniu-postavschiku