Далеко не все страны пускают на свою территорию только тех туристов, которые оформили страховой полис – можно поехать за границу и без оформления страхового документа. Но в этом случае путешественник остается один на один при возникновении любых проблем со здоровьем.
Ростуризм предоставил данные статистики, согласно которой были отмечены следующие страховые случаи:
- 47% – простуды, инфекционные заболевания.
- 19% – проблемы с пищеварительной системой, попросту – отравления.
- 16% – травматизм.
- 7% – переломы позвоночника, ног, рук.
- 5% – аллергические проявления, солнечные ожоги.
- 3% – проблемы с зубами.
- По одному проценту – укусы животных и случаи, которые привели к смерти путешественника.
Также большинство стран имеют требование об обязательном наличии страховки для въезда туристов. Поэтому нужно всегда оформлять страховой полис для собственной безопасности и пересечения границы зарубежных стран.
Сделать это можно быстро онлайн в течение 3 минут на специализированном сервисе Сherehapa. Страховка покрывает лечение коронавирусом и подходит для оформления виз и поездок в зарубежные страны.
Примеры медицинских страховых случаев среди туристов из России, отдыхающих за границей
Приведенные цифры лучше всяких доводов говорят в пользу приобретения страховки: где гарантия, что человек не попадет в любой из указанных выше страховых случаев? Вот поэтому дальновидные туристы никогда не экономят на страховках. Но что делать, если в путешествие отправляется большая семья – с малышами и бабушками-дедушками? Приобретать полис для каждого отдельно или лучше всего купить общий документ для всех? Предусмотрена ли в таком случае скидка.
Лучший выход – оформить единый договор, в котором будут указаны все члены семьи (каждого конкретно необходимо указать в прилагаемом списке). Если будет использован именно этот вариант, тогда по условиям страховка будет распространяться на всех членов семьи в одинаковой мере.
На заметку: при оформлении единого договора на семью из 10 и больше человек, во многих компаниях предоставляется скидка. Также рекомендуется сравнивать цены от всех компаний при покупке полиса. Сделать это можно в режиме онлайн на сервисе Сherehapa.
Как быстро сравнить цены и оформить страховку онлайн подробно рассказывается в этом авторском видео.
Если же оформляется медицинский полис индивидуально на каждого члена семьи, страховые случаи оговариваются конкретно для каждого человека. В таком случае страховая сумма у каждого будет разная. Обычно этот вариант применяется, когда в семье двое и больше детей: тогда родители их страхуют на большую сумму, чем себя.
- Смотрите в видео: как выбрать туристическую страховку при выезде за границу.
Страховая сумма, на которую можно рассчитывать
Сумма, которую будет возмещать страховая компания, не является фиксированной цифрой. Она зависит от страны, в которую направляется застрахованный клиент.
Так, для посещения любой страны Шенгенского соглашения на каждого путешественника минимальная сумма страховки составляет 30 тысяч евро. Если планируется поездка в любое государство Ближнего Востока, цифра в документе будет свыше 30 тыс. долларов.
Для путешествия по Юго-Восточным азиатским территориям сумма полиса составит от 50 тыс. у. е.
Образцы медицинских страховок можете посмотреть по ссылке.
Тем, кто серьезно относится к этому вопросу, страховые компании рекомендуют оформить полис на более высокую сумму. Тогда, при длительной госпитализации или тяжелом заболевании покроются все расходы, и будет не нужно ничего доплачивать. Кроме того, каждый год стоимость медицинских услуг во многих странах постоянно повышается, что тоже служит важным аргументом при определении страховой суммы.
В 2016 году был принят закон, в котором говорится, что минимальная сумма покрытия расходов, которая указывается в договоре страхования для зарубежной поездки – 2 000 000 рублей.
Если турист откажется оформлять страховку для путешествия за границу, он будет лично (или его родственники) оплачивать все расходы, если ему срочно понадобится медицинская помощь.
Что может повлиять на стоимость полиса
Стоимость страховки определяется индивидуально в каждом случае. Сумма страховки зависит от разных факторов.
Случаи, которые не оплачивает туристическая страховака
В частности:
- Территория страхования. В каждой стране стоимость услуг отличается (иногда значительно).
- Время пребывания в стране.
- Вид отдыха. Если путешественник планирует активно отдыхать, он должен быть готов заплатить большую сумму.
- Размер страховой суммы. Чем она выше, тем больше должен будет уплатить страхующийся.
- Наличие франшизы. Так называется сумма, которую клиент будет выплачивать сам. Если франшиза предусмотрена в договоре, стоимость страхового полиса обойдется ему дешевле.
- Количество и виды страховых рисков.
- Количество услуг, которые могут быть предоставлены.
- Возраст страхующегося лица. Так, для пожилых людей, чей возраст превышает 65 лет, применяется коэффициент до 5 единиц. Дороже обойдется и детская страховка. Речь идет о малышах до 7 лет. Причем, чем младше ребенок, тем дороже обойдется для него полис – дети, обычно, тяжело реагируют на смену климатических условий, часто болеют при посещении другой страны, из-за смены продуктов получают отравление и т. д.
Можно онлайн сравнить цены от всех страховых компаний, чтобы выбрать самый недорогой полис.
На какие случаи еще можно купить страховку
Базовый вариант страхового полиса – медицинский. Наличие данного документа позволяет получить квалифицированную медицинскую помощь за границей при возникновении любого заболевания. Но это не предел: каждый может дополнить документ другими страховыми продуктами:
- Но также можно вписать в документ страхование квартиры на тот период, пока хозяева будут за рубежом и многие другие пункты.
- Посмотрите видео о дополнительных опциях, которые можно включить в медицинскую страховку.
Время действия договора страхования
Страховой полис вступает в силу в тот момент, когда застрахованный турист пересекает границу. Дорога до аэропорта и время ожидания вылета не учитывается в полисе, если это не было оговорено ранее. Кроме того, время действия полиса наступает не раньше даты, оговоренной в документе.
Окончание срока действия указано в страховке. Обычно это день вылета, соответственно, во время пересечения границы полис становится недействительным.
Не редки случаи, когда поездка за рубеж по разным причинам затягивается. Приобрести страховку на дополнительный период, находясь за границей, невозможно, поэтому, чтобы подобного не произошло, лучше всего сразу оформить документ с небольшим запасом. Это ненамного дороже, зато при изменении времени пребывания за границей человек останется под страховой защитой.
Что делать при наступлении страхового случая
Грамотное оформление страхового полиса – это половина дела: очень важно уметь правильно им воспользоваться: вовремя сообщить о происшествии сотрудникам сервисного центра.
Процедура оформления мединской страховки, и как действовать при наступлении страхового случая
Для этого в страховом полисе указан номер телефона – он должен быть внесен в полис в обязательном порядке. По набранному номеру необходимо сообщить следующую информацию:
- Номер страхового документа.
- Фамилию имя и отчество застрахованного лица, с которым произошел страховой случай за границей.
- Обстоятельства произошедшего.
- Жалобы пострадавшего.
- Какая медицинская (или другая) помощь требуется.
- Точное место, где находится пострадавший. Кроме адреса нужно назвать контактный телефон.
Сотрудник центра обязан ответить на понятном для звонившего языке (в данном случае на русском) на все вопросы и организовать необходимую помощь – это может быть вызов врача, транспортировка в медучреждение и т. д. Если страховой случай произошел с ребенком, родителям необходимо строго выполнить все инструкции, которые предоставит сотрудник центра.
Совет: во избежание различных недоразумений необходимо записать присвоенный страховому случаю регистрационный номер и данные сотрудника, который будет проводить инструктаж.
Если дозвониться в Страховой Центр сразу не удалось, не следует самостоятельно принимать какие-либо меры – самостоятельно обращаться к врачам, вызывать транспорт и т. д. Дело в том, что страховая компания оплачивает только согласованную с их сотрудниками помощь.
Если это условие не будет выполнено, компания может отказать в выплате потраченных средств. Исключение – случай, когда промедление опасно для жизни. Тогда можно сразу вызывать «Скорую» или спасателей, но после этого сразу следует сообщить в Страховой центр о случившемся и предоставить им чеки и документы.
Конечно, взаимодействие со Страховым Центром может занять большой период времени. Чтобы ускорить процесс, сотруднику необходимо сообщить не только номер мобильных телефонов (свой и членов своей семьи), но и стационарный номер отеля или заведения в котором произошло ЧП, свой еmail, skype и другую контактную информацию – это поможет значительно улучшить возможность связи.
Здесь также имеется один маленький нюанс: в полисе указано, что компания при наступлении страхового случая должна возмещать стоимость телефонной связи застрахованного. Чтобы этого добиться, потребуется предоставить распечатку звонков.
Советуем посмотреть видео о том, как пользоваться страховкой при наступлении страхового случая за границей.
Владелец сайта и визового центра, постоянно самостоятельно путешествую и живу за границей, был более чем в 40 странах.
Оцените пост Загрузка…
Дтп за границей — что делать туристу, как получить компенсацию?
gazeta.ru
27 ноября автобус с 39 российскими туристами ехал в аэропорт в Доминикане и столкнулся с грузовиком. Пострадали 27 человек, в том числе 3 детей. Как быть, если вы попали в дорожную аварию в другой стране? Как отстоять свои права и получить выплаты?
Туроператор обязан
Если у туристов возникли любые проблемы за границей при оказании услуг, им можно обратиться на «горячую линию» Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (бесплатно).
Туроператор обязан компенсировать все реальные и обоснованные расходы туриста на:
- на лечение,
- перевозку любым транспортом,
- услуги юриста, переводчика,
- связь,
- ЧС, если оно произошло при оказании услуг, включенных в путевку — перелет, размещение, трансфер, поездки с гидом-переводчиком и т. д.
- убытки при утрате имущества туриста.
Кроме того, потребитель может требовать компенсировать ему моральный вред и снизить стоимость путевки.
news.rambler.ua
Как заявили в Роспотребнадзоре, по российскому законодательству турист имеет право на обеспечение как личной безопасности, так и сохранности своего имущества, а также получение «скорой помощи». Более того, получается, что туроператор отвечает перед туристом и за тех, кто оказывает услуги в рамках путевки.
То есть если автобус в туристами попадает в ДТП, ответственность несет туроператор, если, конечно, нет других ограничений по российским законам. Но, чтобы требовать с туроператора компенсацию, в договоре должны быть прописаны обязательства туркомпании по организации трансфера, автобусных туров, автоперевозок и других поездок.
Вред будет возмещать исполнитель услуг в полном объеме (ст. 14 федерального закона «О защите прав потребителей»).
so-l.ru
А что страховая?
Кроме того, турист может обратиться в страховую компанию, где застрахованы риски во время путешествия, в том числе, за компенсациями на плату экстренной медпомощи и медэвакуации в другой стране.
Страховка также может предусматривать выплаты из-за потери вещей туриста, или компенсация других убытков.
Если убытки не покрывает страховая (например, она не платит за потерянные вещи, разбитый телефон или компьютер), тогда смело обращайтесь с претензией к туроператору.
Также потребитель имеет право требовать снизить цену за путевку из-за произошедшего (ст. 29 закона «О защите прав потребителей»). Кроме того, можно направить в суд иск с требованием выплатить моральный вред или упущенную выгоду — это нужно сделать по месту жительства туриста.
И, кстати, потребитель будет освобожден от уплаты госпошлины, если нарушены его права и цена требований — меньше 1 млн руб. Если в иске к туроператору туристу отказали, он может обратиться в Роспотребнадзор за помощью, и ведомство обратится в суд с групповым иском. Такое возможно с 1.10.
2019.
При использовании любых материалов необходима активная ссылка на DRIVENN.RU
#дтп
Все тест-драйвы
Что делать туристу, если он попал в ДТП за границей
Всё большую популярность приобретают путешествия в автомобиле по зарубежным странам. Преимущества такой поездки очевидны – можно самостоятельно распоряжаться своим временем, не боясь опоздать на общественный транспорт, а также составлять маршрут по своему усмотрению, что позволит посетить больше достопримечательностей.
Однако в любой стране, даже с небольшим дорожным трафиком, можно попасть в ДТП. Что делать и куда обращаться, если авария в путешествии всё-таки произошла?
Авария на арендованном автомобиле
У арендованных автомобилей существует страховка на случай аварии (на сайтах и в документах помечается как Collision Damage Waiver, сокращенно CDW). Данная страховка помогает существенно уменьшить или полностью покрыть расходы на ремонт автомобиля, взятого в аренду.
В страховку включена так называемая франшиза (Self excess) – фиксированная сумма, отображающая личную ответственность водителя. Больше установленной суммы компания по прокату не сможет взыскать с туриста, даже если машине будет нанесён ущерб на более крупную сумму.
Авария на собственном автомобиле в зарубежной стране
Поездка в зарубежные страны в своей машине становится доступнее, ведь можно не только проехать весь маршрут в самом авто, но и провезти его в поезде или пароме. Однако даже наличие собственного автомобиля не спасает от ДТП в зарубежной стране.
Это интересно! Топ-10 бюджетных островов для райского отдыха
Внутри страны конфликтные ситуации на дорогах помогает решить программа страхования ОСАГО, а для того, чтобы застраховать свою ответственность за рубежом, существует «Зелёная карта».
Оформить её можно в страховой компании из перечня РСА. Оформляется она на период от 15 дней до года, а также предусмотрена выдача полисов для разных видов транспорта – для автобусов, легковых или грузовых автомобилей.
Сама Зелёная карта действует в 49 странах.
Стоит учитывать, что в любой стране участники дорожного движения полностью подчиняются установленному законодательству и соблюдают правила движения той страны, на территории которой произошла авария.
Как же правильно оформить ДТП по Зелёной карте, чтобы избежать серьёзных материальных затрат и больших неприятностей?
- Ни при каких условиях не покидать место ДТП, не переезжать на другое место.
- После того, как произошла авария, необходимо принять меры безопасности – включить аварийные сигналы, выставить предупреждающий знак на дороге. Стоит принять во внимание тот факт, что в странах ЕС водитель не имеет права покидать салон без специального жилета со светоотражающими элементами.
- Позвонить в дорожную полицию и сообщить об аварии, для стран Европы по номеру 112. Не вызывать полицейскую службу можно в двух случаях – если водитель сумел самостоятельно договориться о сумме компенсации, и если нет пострадавших.
- При наличии пострадавших вызвать скорую помощь, до приезда медиков оказать им возможную помощь.
- После принятия мер безопасности всех участников дорожного движения, при возможности желательно сделать фото места ДТП, повреждённого имущества или транспортных средств, зафиксировать данные геолокации, а также записать координаты очевидцев.
- Также необходимо записать данные другого водителя, с которым произошло дорожное происшествие: имя и номер удостоверения водителя, марку и номер автомобиля, название страховой компании и номер полиса.
- У водителя также нужно взять Accident statement – форму извещения о ДТП, принятую в Европе, и заполнить её (латиницей, не забыв чётко отметить место первого удара и не забыв нарисовать схему аварии).
- Передать другому водителю отрывную копию Зелёной карты (второй листок) или сообщить её номер, если на руках в данный момент полис отсутствует, а также уточнить телефон и адрес местного национального бюро «Зелёная карта».
- Полиция, приехавшая на место аварии, должна выписать документ, подтверждающий факт ДТП. Нельзя подписывать документы, если в них есть неточности, или в них что-то осталось непонятно. Обратитесь за разъяснениями к инспекторам.
- Уведомить о случившемся страховую компанию, оформившую Зелёную карту, и позвонить в национальное бюро.
- Все финансовые бумаги и документы, подтверждающие трату денежных средств в связи с происшествием, необходимо сохранить. Это позволит требовать возмещение ущерба при признании потерпевшим.
- При признании пострадавшей стороной, без промедления обратиться в страховую компанию виновника, и подать заявление на возмещение вреда.
Это интересно! Какими плюсами обладает приоритетная посадка в самолёт
Если за ДТП ответственен другой турист, имеющий Зелёную карту или вовсе не имеющий страховки, то тогда нужно подать заявление в бюро, занимающееся решением проблем страхования в стране, где произошла авария. Бюро выплатит денежную компенсацию и решит вопрос с нарушителем дорожного движения, если данный случай будет признан страховым.
Роспотребнадзор пояснил, что нужно знать туристу, попавшему в ДТП за границей
Все реальные и обоснованные расходы потребителей (на лечение, перевозку любым видом транспорта, оказание юридических услуг, услуг переводчиков, услуг связи) должны быть компенсированы туроператором (или страховой компанией) если чрезвычайное происшествие произошло в рамках услуг, включенных в турпродукт (это как правило, перелет, размещение, трансфер, поездки с гидом-переводчиком). Возмещаются также убытки потребителей, связанные с утратой имущества. Кроме того, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда и снижения стоимости оплаченных услуг (туристского продукта).
В соответствии со статьей 6 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на обеспечение как личной безопасности, так и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
Статья 7 закона «О защите прав потребителей» также предусматривает, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее оказания была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.
Статья 9 закона об основах туристской деятельности в РФ предусматривает, что туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Указанное означает, что если ДТП произошло с участием иностранного перевозчика, услуги которого включены в туристский продукт (в договоре указаны обязательства туроператора по организации трансфера, автобусных туров, автомобильных перевозок, иных поездок), то к туроператору могут быть заявлены требования, предусмотренные законом «О защите прав потребителей».
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности услуг, подлежит возмещению исполнителем соответствующих услуг в полном объеме в соответствии со статьей 14 закона «О защите прав потребителей». Право требовать возмещения такого вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем услуги или нет.
- В связи с тем, что каждый турист, как правило, обладает страховкой от рисков, связанных с совершением путешествия, он имеет право обратиться в страховую компанию за соответствующими выплатами, которые могут касаться компенсации следующих затрат:
- — на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания;
- — на оплату медицинской эвакуации.
Договор страхования может также предусматривать выплаты в связи с утратой личного имущества или возмещений, покрывающих иные убытки туриста. Если убытки потребителя не покрыты страховыми выплатами, то соответствующие требования (например, компенсация за утраченные личные вещи, одежду, компьютерную технику, фотоаппаратуру и пр.) могут быть адресованы непосредственно туроператору.
Кроме того, на основании статьи 29 закона о защите прав потребителей пострадавший вправе предъявить исполнителю требования о соответствующем уменьшении цены оказанной услуги.
Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что выплаты, связанные с возмещением вреда и перерасчетом стоимости турпродукта, не лишают туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом, исходя из характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда.
Иск о защите прав потребителей можно подать в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (при цене иска менее 1 миллиона рублей).
Если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требованиях со стороны туроператора, то Роспотребнадзор рассмотрит возможность подачи группового иска в защиту потребителей туристских услуг в рамках нового полномочия, которым служба была наделена с 1 октября 2019 года (в связи с внесением изменений в подпункт 7 пункта 4 статьи 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Источник: РАПСИ
Что делать, если попали в происшествие за границей?
Путешествия в другие страны чаще всего оставляют после себя самые приятные впечатления. Но в любой поездке человек не застрахован от не самых приятных происшествий, например, аварии, получения травмы, кражи. Что делать в подобных ситуациях? Куда следует обращаться в первую очередь? И как уладить возникшие сложности как можно быстрее?
Что делать в случае ДТП за границей?
По статистике, у трети россиян имеются загранпаспорта. Часть из них, во время путешествий, становилась участником самых различных происшествий.
Одним из наиболее часто встречающихся неприятных событий во время путешествий в другие страны, является ДТП. Незнание дорог и ПДД нового государства, расслабленное состояние на отдыхе и прочие факторы играют здесь не последнюю роль. Если это произошло, действовать нужно следующим образом:
- Остановиться и не перемещать автомобиль с непосредственного места ДТП. Такая ошибка может повлечь за собой крупные штрафы и последующие проблемы. Далее необходимо включить аварийную сигнализацию и установить на дороге предупреждающий знак.
- Если есть пострадавшие — вызвать медицинскую помощь.
- Посмотреть на присутствие очевидцев. Если они есть — попытаться взять у них телефоны или другие контактные данные, на случай если в дальнейшем потребуются их показания.
- Произвести видео и фотосъемку места происшествия. Все эти материалы могут пригодиться в случае споров о виновности. Делать фотографии желательно с захватом местности вокруг.
- Взять у другого участника ДТП бланк извещения об аварии и заполнить его. В странах ЕС используется единая форма этого бланка, которая называется Accident Statement. Если извещения нет, необходимо зафиксировать номера и марки всех автомобилей, участвовавших в ДТП. При заполнении извещения особое внимание необходимо уделить обозначению места первоначального и последующих ударов.
- Сообщить о происшествии в иностранное бюро и свою страховую компанию. Если машина была оформлена на прокат — страховка также оформляется в обязательном порядке.
Еще три важных условия, о которых необходимо помнить:
- не подписывайте никакие документы, если вы не уверены в их содержании из-за иностранного языка или по иным причинам;
- постарайтесь сохранить все подтверждения понесенных финансовых растрат в связи с ДТП. Они могут пригодиться для получения последующей компенсации за причиненный ущерб, если вы будете признаны пострадавшей стороной;
- в некоторых странах период предоставления заявления о возмещении в страховую компанию составляет всего несколько дней, поэтому медлить с этим не нужно. К примеру, в Белоруссии этот период равен 5 дням.
Что делать в случае получения травмы за границей?
В случае получения травмы или возникновения заболевания в момент нахождения за границей нужно, если страховка имеется, позвонить в страховую компанию. Телефонный номер всегда указывается в полисе. Оператору следует сообщить ФИО, текущее местонахождение, номер полиса, а также кратко описать сложившуюся ситуацию.
Сложности могут возникнуть в ситуациях, когда лечение требуется в срочном порядке. Велика вероятность, что в таком случае сначала придется оплатить медицинские услуги самостоятельно, а уже потом потребовать от страховой компании компенсацию.
Тогда главным критерием станет сохранение всех подтверждающих расходы документов — чеки, квитанции, рецепты и прочие бумаги.
Конечно, страховая компания может отказать в выплатах по причине, например, обращения туриста не в то медицинское учреждение, неверного оформления документов и по другим причинам.
Поэтому соглашаться на самостоятельную оплату лечения лучше все-таки только в экстренных ситуациях.
Оплата будет зависеть и от такого критерия, как перечень страховых случаев. Он всегда фиксируется в заключаемом с клиентом договоре, поэтому с его содержанием лучше ознакомиться заранее.
Например, если речь идет о стоматологических услугах — чаще всего страховка покрывает только экстренные процедуры: снятие острой боли, лечение очага заражения и тому подобные проблемы. Если турист, например, решил отбелить зубы, на покрытие со стороны страховой компании лучше не рассчитывать.
Интересный факт: подавляющее большинство страховых компаний не оплачивает травмы, непосредственно связанные с солнцем, например, ожоги и тепловые удары. Это вполне объяснимо, ведь перегрев нередко является травмой № 1 на отдыхе у моря. Все случаи получения травм, не подлежащие оплате, также зафиксируются в страховом договоре.
Что делать, если на отдыхе обокрали?
Потерять имущество или денежные средства на отдыхе — ситуация не из приятных. Действовать здесь необходимо следующим образом:
- Если, например, был украден кошелек с картой или только банковская карта — необходимо позвонить в банк, где она была выпущена и попросить ее заблокировать.
- Обратиться в полицию с соответствующим заявлением. Там выдадут справку, подтверждающую факт обращения.
- Посетить посольство. Там помогут связаться с родственниками, а иногда даже купить обратный билет, если турист докажет, что он действительно попал в безвыходное положение.
Обратиться в посольство необходимо и в случае утери паспорта. Там смогут оформить временное разрешение на возвращение в РФ.
Что делать туристу, попавшему в беду за границей
Парламентская газетаПарламентская газета
При чрезвычайном происшествии туристу нужно позвонить в сервисный центр страховой компании, указанный на полисе — страховщик должен будет обеспечить приезд скорой помощи или других служб и оплатить расходы, если посчитает произошедшее страховым случаем.
https://www.youtube.com/watch?v=WOTApJ_wR0c
Самостоятельно можно позвонить в экстренные службы по номеру 112, который доступен на территории России и около 50 других стран. По единому экстренному телефону 911, известному благодаря голливудским фильмам, можно позвонить из США, Канады и ещё нескольких государств. Прежде чем отправляться в путешествие, стоит узнать местные телефоны скорой помощи, полиции и пожарных.
Туроператор тоже должен помогать туристу — в компанию, продавшую путёвку, можно обратиться, например, при утере паспорта.
Если на территории государства, где находится путешественник, началось стихийное бедствие или вооружённый конфликт, — нужно обращаться в российское консульство, тогда его эвакуируют.
Там же должны помочь, если возникли проблемы с туроператором или компанией-перевозчиком, в результате чего не получается отправиться домой.
Страховку могут не покрыть из-за бутылки пива
По российскому законодательству минимальная сумма покрытия расходов по добровольному полису медицинского страхования для выезжающих за рубеж составляет два миллиона рублей.
Полис можно приобрести у туроператора или в любой страховой компании, если турист решил не связываться с посредниками и едет отдыхать самостоятельно.
Но стоит придирчиво изучить условия страхования, прежде чем купить полис.
По стандартному тарифу не оплачивают расходы на лечение травм во время занятий спортом.
Причём спортом могут посчитать не только спуск на сноуборде или прыжки с парашютом, но и общедоступные развлечения — катание на бананах в море или водяных горках в отеле, предупреждает зампред Общественного совета Ростуризма Дмитрий Давыденко. Многие компании также не вернут деньги за травмы или болезни, возникшие при алкогольном опьянении.
Прежде чем отправляться за границу, нужно заранее зайти в Интернет, внимательно проштудировать ситуацию с заболеваемостью в стране назначения и сделать все прививки от распространённых там инфекций.
«Это, конечно, спорная ситуация. Человек выпил кружку пива, а потом получил ожог. Вполне вероятно, что из-за этого ему не покроют лечение.
Есть даже такие страховки, в которых болезнью считается только та, которая протекает с температурой выше 38 градусов.
На эти пункты правил надо обращать внимание и не покупать такие полисы, потому что они пустые», — рассказал эксперт «Парламентской газете».
В страховку почти никогда не входит обострение хронических заболеваний.
Страховыми случаями не посчитают также болезни, передаваемые половым путём и многие опасные инфекции, в том числе те, от которых турист мог защититься, сделав прививку, — например, оспа или чума.
Прежде чем отправляться за границу, нужно заранее зайти в Интернет, внимательно проштудировать ситуацию с заболеваемостью в стране назначения и сделать все прививки от распространённых там инфекций, советует депутат Госдумы, академик РАМН Геннадий Онищенко.
Если дорожная авария случится в общественном транспорте, за оперативную отправку пострадавших в больницу будет отвечать компания-перевозчик, а за оплату лечения — страховая компания.
Если турист попадёт в ДТП на арендованном автомобиле, нужно сразу позвонить в полицию, сфотографировать место происшествия и связаться с компанией-арендодателем. А перед поездкой на своём авто надо получить страховку гражданской ответственности на автомобиль.
В 48 государствах мира, в том числе странах-участницах Евросоюза, для этого оформляют полис «Зелёная карта».
Пока человек, пострадавший во время отдыха, находится в больнице, он может пропустить свой рейс. Большинство страховых компаний гарантирует возврат туриста на родину за свой счёт, но нужно опять-таки обратить внимание, чтобы страховка это покрывала, пояснил Давыденко.
«Надо иметь в виду, что задача страховой компании не вылечить туриста до конца, а оплатить лечение за границей до того момента, как он только будет в состоянии уехать. Тогда компания должна купить билеты, оформить документы и отправить его домой», — отметил эксперт.
Если страховки нет, то лучше выбрать такие билеты на транспорт, которые можно поменять или возместить их стоимость в случае неявки.
Попал в ДТП за границей. Что делать?
Путешествия за границу на собственном автотранспорте становятся все более популярными у автомобилистов в нашей стране.
Можно даже не ехать на машине за тысячу километров, а перевезти ее с собой на поезде или даже на пароме (например, из Финляндии в Швецию) а там уже разъезжать по достопримечательностям страны на собственном автомобиле.
Действительно, это очень удобно. Но как быть, если находясь за границей, попал в ДТП?
Многие туристы теряются в этой ситуации, ведь это огромный стресс. Чужая страна, незнакомый язык, полиция, которая, скорее всего, займет сторону своих соотечественников. Сегодня мы расскажем вам, как действовать, чтобы не потеряться в такой ситуации.
Готовиться к путешествию на автомобиле в чужой стране надо заранее. В большинстве цивилизованных стран действуют программы страхования ОСАГО, позволяющие легко урегулировать ситуации, возникающие в результате ДТП.
Однако ОСАГО действует только внутри страны, а для водителей, которые выезжают за рубеж, существует международная программа «Зеленая карта». Она появилась в 1949 году и сегодня действует в 46 странах Европы, Азии и Африки.
Россия присоединилась к этой программе в 2009 году.
Оформить «Зеленую карту» можно только на территории страны, где зарегистрирована машина, то есть в России. Надо быть очень внимательным, поскольку до сих пор существуют мошенники, предлагающие оформить «Зеленую карту». Для того, чтобы не попасть на обман, советуем зайти на официальный сайт РСА (Российский союз автостраховщиков) и выбрать там страховую компанию.
Для оформления полиса потребуется заполнить заявление по особой форме и предъявить паспорт и документ о регистрации транспортного средства. Все это можно сделать и дистанционно — компании предлагают оформить полис через интернет. Тариф зависит от множества обстоятельств: на какие страны распространяется действие полиса, срок действия, вид транспортного средства.
Предположим, вы все сделали правильно, оформили «Зеленую карту» и вот, увы, попали в ДТП в чужой стране. Что делать?
Важно: От правильности ваших действий в первые минуты зависит, сможете ли вы компенсировать убытки и урегулировать ситуацию без последствий.
Итак.
— Включите аварийную сигнализацию, установите предупреждающий знак на дороге. Но имейте в виду, что в разных странах знаки устанавливаются по-разному. Например, в России — за 15 метров от машины в пределах населенного пункта, и за 30 метров за пределами кольцевой дороги.
А вот в ЕС, в зависимости от страны, этот показатель составляет в среднем 50 и 100 метров. Также следует учитывать, что в некоторых странах ЕС существует правило, согласно которому водитель машины, попавшей в ДТП, не может покидать салон без специального жилета, имеющего светоотражающие полоски.
Если вы намереваетесь посетить одно из государств-членов ЕС, стоит заранее обзавестись этим элементом спецодежды.
— Если есть люди, пострадавшие в аварии, окажите им первую помощь и вызовите «Скорую».
— Известите органы дорожной полиции об аварии. Не вызывать представителей правоохранительных органов в странах ЕС можно лишь при двух условиях: если нет пострадавших и вы смогли сами договориться с другими участниками ДТП о суммах компенсации за причиненный ущерб.
— Если знаете язык, соберите контактные данные очевидцев происшествия. Проведите съемку и видеосъемку происшествия.
— Получите у другого участника аварии бланк извещения о ДТП и заполните его. Для стран ЕС действует единая форма извещения, которая называется Accident statement. Если получить извещение не получается, перепишите марки и номерные знаки транспортных средств, участвующих в ДТП. Постарайтесь зафиксировать на фото или видео место ДТП с привязкой к местности.
— Возьмите у других участников ДТП копии полисов ОСАГО, сфотографируйте или перепишите их номера. Кроме того, по инструкции по оформлению ДТП за границей необходимо передать копию вашего полиса Зеленой карты или сообщить его номер другим участникам ДТП, а также передать им контактные данные Национального бюро «Green Card» соответствующей страны.
— Сообщите о происшествии в свою страховую компанию и Национальное бюро «Green Card» страны, в которой произошла авария. Контактные данные национальных бюро размещены на обратной стороне бланка Зеленой карты.
ВАЖНО: Ни в коем случае не подписывайте никаких документов на чужом языке, если их смысл вам полностью не понятен! И сохраните все финансовые документы, которые подтверждают ваши расходы в связи с ДТП. Это позволит требовать возмещение ущерба, если вы будете признаны пострадавшей стороной.
Если вы четко следовали инструкции, то в дальнейшем урегулирование убытков происходит уже без вашего участия.
