Национальная служба взыскания долгов как с ними бороться
Национальная служба взыскания (сокращенно НСВ) — крупнейший игрок на рынке взыскания просроченной задолженности. Это коллекторское агентство является одним из первых, кто начал специализироваться на возврате долгов по проблемным портфелям. НСВ занимается подобной деятельностью с 2005 года, с частичным использованием иностранного капитала.
Полномочия Национальной службы взыскания долгов по закону
1-го января 2017 года вступил в силу новый закон, диспозиции которого будут подробно регламентировать действия НСВ, и всех ей подобных организаций.
В соответствии с положениями этого закона, взыскатели долгов будут контролироваться специальным отделом при ФССП России.
С нового года деятельность по взысканию долгов будет возможна к проведению только после внесения организации в соответствующий реестр.
Закон не предоставляет НСВ никаких полномочий. Как и до его вступления в силу, Национальная служба взыскания с целью возврата долгов может только звонить гражданам и юридическим лицам. Называть это полномочиями было бы ошибочным. Разговаривать с должниками в рамках правового поля ни один закон запретить не может.
В соответствии с указанным законом, на НСВ налагается больше ограничений, чем полномочий. Во-первых, разговаривать с должниками можно будет во временной промежуток 8-22 часа (в выходные дни — 9-20 часов).
Разговаривать с должником, позволено не чаще одного раза за сутки. Личные встречи — не больше одной за неделю. На этом полномочия по закону заканчиваются. Никакое физическое воздействие на должников не допускается.
За это Национальная служба взыскания будет подвержена серьезным санкциям, вплоть до ликвидации.
Особых изменений в объеме полномочий закон не вводит. Но после вступления его в силу, граждане поймут, как бороться и как разговаривать со сборщиками долгов. Важно знать, что каких-либо юридических полномочий у подобных организаций нет, и никогда не было. НСВ использует типичные схемы психологического воздействия на должников. Новый закон это запрещать не будет.
Национальная служба взыскания как с ними бороться — как разговаривать
При кратковременной задолженности кредитор может обратиться к сторонним организациям. У должников в этом случае есть несколько вариантов:
- Полностью игнорировать любые контакты с взыскателями задолженности (не разговаривать и не встречаться с ними);
- Разговаривать следует, не нарушая норм приличия, даже если сотрудник НСВ сознательно провоцирует на обострение ситуации;
- Должник может записать диалог посредством аудиозаписи, что может стать подтверждением нарушения закона коллектором.
Если задолженность имеется, то разговаривать с коллекторами, особого смысла нет. Сборщик задолженности может только напоминать о необходимости погашения долгов. Поэтому самый действенный метод — игнорирование любых контактов и поиск путей скорейшего погашения задолженности, а не о том, как бороться с коллекторами.
Национальная служба взыскания долгов — список должников
Подобный список по определению не может находиться в открытом доступе. Задолженность гражданина является неотъемлемым элементом банковской тайны. Поэтому искать список должников в открытых источниках — лишняя трата времени.
Национальная служба взыскания никогда не станет размещать список для всеобщего обозрения. Со вступлением в силу нового закона за такое нарушение организация может быть ликвидирована.
Как узнать свою задолженность в НСВ
Узнать свою задолженность каждый желающий может, связавшись со специалистом организации. У национальной службы взыскания действует многоканальный телефон, по которому каждый желающий может узнать о своей задолженности и том, как она образовалась.
Искать на сайте, либо стороннем ресурсе список, чтобы узнать размер долга смысла нет — такие списки не размещаются. Узнать о своем долге так же можно у собственного кредитора.
Может ли НСВ выкупить кредит
Подобные полномочия по закону предоставляются не только организациям, но и всем физическим лицам. Выкупить кредит может, по сути, любое лицо, которое будет уверено в том, что сможет вернуть его любыми законными методами. Бороться с этим явлением, смысла нет. Это одна из диспозиций гражданского права (переуступка/цессия).
Национальная служба взыскания долгов отзывы юристов
Отзывы юристов о данном агентстве, как и о любом другом не самые положительные. Хотя особых нарушений закона со стороны Национальной службы не наблюдалось, правоохранительные органы периодически получают обращения граждан о принятии мер. Банковские юристы утверждают, что независимо от наименования организации, гражданину нужно обращаться в суд.
Отзывы работников о Национальной службе взыскания
Отзывы сотрудников любого коллекторского агентства можно подогнать под один шаблон. Узнать об отзывах сотрудников конкретной организации можно сайтах посвященных кредитной тематике. В основном содержание сводится к маленькой заработной плате, постоянном стрессе, отсутствию карьерных перспектив, и ненормированному рабочему дню.
Источник: https://feib.ru/kredity/nacionalnaya-sluzhba-vzyskaniya-dolgov-spisok-dolzhnikov.html
Работа в НСВ отзывы работников
Уважаемые дамы и господа! А каких деньгах, а каком богатом опыте вы тут говорите, все коменты на один лад словно «одной рукой» писали! Убогая компания мотивации для работы ни какой, что это за з.п.
12-17тр, это коллекторское агенство привыкло «ездить» на людях, вы посмотрите на их текучку кадров. Руководители НВС вы блять подними уровень мотивации для людей и придут к вам нормальные спецы высокого клалификации и будет взыскание, а херли ваши убогие студенты там взыщат.
Буду краток компания НВС в недалеком прошлом если не ошибаюсь это Московская коллекторская компания «Пристав» неочем, даже могу похвастаться как то имел честь пообщаться с одним из работников этого учреждения, так как они мой договор перекупили, скажу компетентность на уровне первокурсника юрфака.
Удачи убогие, особенно кто там зарабатывает, негрузите народ!!!!!
Работал в НСВ и получил очень богатый опыт по построению коммуникации как с должниками так и с людьми в целом. Хочу сказать всем кто там работатет, что только самосовершенствование и саморазвитие поможет достигать высоких результатов. Работа не простая, но помогает сформироваться как личности. Благодарен!!!
Я пришла работать в НСВ (Новосибирск) примерно 2 года назад, тогда я еще находилась в декретном отпуске. Мне нужна была подработка с гибким графиком. Размер оплаты меня тогда более чем устроил, потому что мало кто платит столько всего за пол дня работы.
Было немного сложновато в начале, но позже я приноровилась. Когда получилось отдать ребенка в детский сад, решила выходить на полный рабочий день. К тому моменту я уже работала больше года и имела опыт работы. Многие мои знакомые по выходу из декретного до сих пор не могут найти себе место.
Я довольна, что пришла работать сюда.
работаю в национальной службе взыскания наставником и не вижу смысла жаловаться на такую работу. я проработала тут около 5 месяцев, а уже сама помогаю новичкам освоить стандарты работы. за это время ни разу не обманули в плане заработка и коллектив только радует. в регионах такого работодателя найти очень трудно.
Работаю в Национальной службе взысканий уже несколько месяцев. Когда искал подработку, в последнюю очередь читал отзывы, ведь для меня главное было найти хоть какой-то источник заработка.
Пришел, пошел на оклад, зависящий от выработки. В принципе, такое я и ожидал, достаточно лишь прочитать, чем занимается фирма. В принципе, работой доволен, втянулся со временем, хоть поначалу было тяжело.
Главное стараться.
Я в агентство коллекторское пришел из службы охраны. Считал, что подготовка соответствующая. Оказалось, что в ооо нсв в волгограде совсем не силовые методы работы.
Сотрудников обучают быть вежливыми, выполняя работу (взыскание долгов) нормальным, человеческим образом, а не кулаками. Отзывы всегда слышал о коллекторах только плохие, но не здесь.
Совсем другой подход, абсолютно другие методы, коллектив хороший, зарплата нормальная.
Искал работу, друг предложил устроиться в коллекторское агентство с названием национальная служба взыскания. Хорошо подумал, ведь быть коллектором не очень почетно.
Но в ооо нсв все по-другому, сотрудники обучены работать с людьми вежливо, без насилия, корректно. Моя работа – возврат долгов, чаще всего это люди, которые не платят кредиты банкам.
Работников у нас много, отзывы о компании я уже позднее услышал – только положительные. А вообще мне нравится – должный уровень и зарплата хорошая.
Я работаю в «НСВ» в Новосибирске уже больше года и уходить не собираюсь. У меня маленькие детки и я очень долго искала работу с подходящим графиком, чтобы успевать забирать детей из сада и водить их в спортивные секции. Об «НСВ» узнала случайно от знакомых, прошла обучение и приступила к работе.
Поначалу трудности были конечно, не хватало навыков общения с должниками. Дисциплина для сотрудников жесткая, все уходы-приходы и перерывы с секундомером, но к этому привыкаешь тоже. Со временем пришла уверенность и желание работать на результат.
Когда выкладываешься, тогда и бонусы приличные получаешь.
Работаю в НСВ и до сих пор не могу привыкнуть к этому графику. Вроде ничего сложного, но одно то, что его надо соблюдать с точностью до минуты напрягает. Но, как говорит моя девушка, это даже к лучшему, потому что я всегда опаздываю. Она говорит, что у меня нет чувства времени.
Ну ничего, в НСВ меня уже научил этому чувству. А зарплата у меня получается около 23-25 тысяч в месяц, не супер много, конечно, но мне вполне хватает.
Найти место, где тепло, уютно и комфортно в Новосибирске не так просто, так что я считаю НСВ идеальной работой, для себя, по крайней мере, точно.
Вот и я хочу высказаться. Достало! Я не знаю, кому что не нравится, лично меня все устраивает в моей работе. Я тоже являюсь сотрудником call-центра в НСВ в Москве.
Знаю, что здесь есть люди, которые работают на НСВ годами, причем они реально продвинулись по службе, а это уже доказывает то, что компания не однодневка и все, что он обещают, они выполняют.
Поначалу меня немного смущали условия — получается, что мы все сидим в отдельных отсеках, как в коробочках. Мне все-таки больше хочется визуального общения, но со временем я привыкла и сейчас мне уже комфортно, не жалуюсь.
Мы пришли в НСВ работать вместе с подругой, но осталась здесь только я. Маринке моей не понравилось, что зарплату она получила не ту, что обещали. Но ей не удалось вернуть ни одного долга, этим и объясняется ее минимум, хотя она уверена в том, что ее обманули.
Блин, ну почему так люди думают! Ведь когда НСВ принимает на работу, то все доходчиво объясняют – есть минимум, и есть процент, премия за возвращенную задолженность. Отсюда следует, что если вы не сделали, что требуется, значит и получите минимум – вот и весь секрет так называемых «неоплат».
Работайте, и все будет хорошо!
Я могу говорить об НСВ только хорошо и долго. Когда был кризис 2008 года, очень многие в Москве лишились работы, и я в том числе, хотя считаю себя достаточно сильным менеджером с экономической вышкой.
Работать где-то надо было, семья и дом никуда не девались, и я вам могу сказать, что на тот момент НСВ был одни из немногих, кто принимал на работу и платил при этом исправно.
Сегодня я уже там не работаю, у меня хорошая должность в одном из столичных холдингов, но на тот момент жизни НСВ мне помогли и очень сильно.
В прошлом я инженер, сегодня – таксист, работал в НСВ с полгода, но пару месяцев назад уволился. Не для меня все это оказалось, хотя деньги я получал хорошие. Сам по себе я парень общительный, всегда корректно отношусь к людям, ибо считаю, что не имею права оскорблять кого-либо.
Мне легко давалась работа, но офисная работа на меня навевает тоску. Тем более мы все разделены перегородками, вот и получается, что как в кабинке сидишь.
В общем, ушел я в свободное плавание, денег кстати сейчас получаю чуть меньше, зато людей вижу, городские пейзажи, да и общение живое мне больше нравится!
Я работаю в НСВ с удовольствием, мне нравится то, что здесь нет предела твоему заработку. Если есть желание и потенциал, можно зарабатывать очень и очень неплохо. Раньше я работала диспетчером в местном домоуправлении, думаю, вы знаете какие там мизерные зарплаты.
Сейчас я сменила род деятельности и не жалею об этом. Работать по скриптам мне не сложно было, потому как диспетчер тоже отвечает на звонки примерно по одному и тому же сценарию. График тоже не вызывал никаких неудобств, тем более, что есть возможность его выбора.
Я работал в НСВ ( Волгоград) несколько месяцев, когда наша фирма закрылась. Я охранник по специальности, и в принципе мог найти быстро другую аналогичную работу, но мне хотелось проверить самого себя.
Определить свой максимум, что я могу заработать в НСВ, потому что примерный план работы здесь мне был знаком – моя сестра у них работает. Она мне конечно немного помогла сориентироваться на месте, поэтому получалось у меня неплохо.
Заработал я на поддержанное авто, правда, небольшой капитал у меня был отложен, но в целом я очень доволен. Ушел, потому что ребята позвали – в одном из банков освободилась должность – график и зп мне по душе.
Я не коренная москвичка, приехала с братом столицу покорять. Пока получается только выживать, но хочу сказать, что с НСВ это получается очень даже неплохо. Я мастер маникюра, поэтому на выходные дни записываю себе девочек через интернет, а в НСВ работаю в будни.
Мне нравится, бывают конечно и неприятные ситуацию, но я научилась с ними справляться. А еще мне нравится то, что среди девочек, которые приходят и уходят с НСВ, я нахожу себе клиенток на маникюр, ведь я художница и рисунки у меня на ногтях привлекают всех. Вот так я совмещаю нужное и приятное.
Спасибо НСВ во всех смыслах.
Устроился совсем недавно в НСВ по совету своего знакомого, до этого работал путейцем на железной дороге, но мне надоело получать маленькую зарплату – хочу пока молодой или получить другое образование, или открыть свое дело.
НСВ дает отличную возможность к самореализации, только не все это понимают. Молодежь просто еще не имеет особого опыта, и думает, что к ним все должны относится по-особому.
Когда поработаешь, да еще и физически, пару раз спину надорвешь, тогда НСВ со своими должниками раем покажутся. Обещаю!
Я работаю в НСВ уже несколько лет. В 2007 году я вышла с декрета, работала в бухгалтерии одного из столичных предприятий. Дочка часто болела, приходилось брать больничные, а тут еще и кризис в 2008 году, в общем, меня очень удачно слили с моей должности, а потом совсем сократили.
Найти работу было трудно, и НСВ одни из немногих, кто меня взял в тех условиях. Я старалась, хотя не сразу все получалось, но выхода у меня не было. Со временем пришел и опыт, вот теперь я не просто сотрудник call-центра, а руководитель группы.
Все возможно, было бы желание!
НСВ в нашем городе открылся сравнительно недавно, но уже многие успели здесь поработать. И я в том числе. Не буду говорить ничего плохого о компании, т.к. организовано здесь все хорошо и к сотрудникам они относятся честно, никто никого не обманывает.
Вся проблема в том, что разговаривать с должниками в пределах скрипта дано не всем, очень эмоциональная выходит беседа, от чего теряется ее результативность. График строгий, расписанный поминутно, мне было сложно соблюдать эти условия. Да и заработать тех денег, которые мне хотелось бы не вышло, так что я ушла.
Хотя я знаю людей, которые успешно там зарабатывают и на зависть мне немало!
Я работала в НСВ все лето, мне эту компанию присоветовала подруга. Не могу сказать, что мое знакомство с этой работой происходило гладко.
Пару раз я опоздала, правда буквально на 1-2 минуты, один раз меня отправили домой переодеваться, потому что я пришла в шортах и топике, но после того, как я прошла боевое крещение со своими должниками, с которыми мне пришлось поработать, все пошло более менее неплохо.
Я заработала за лето неплохие деньги, получила хороший опыт и почувствовала себя независимой. Следующим летом планирую повторить свои каникулы в НСВ.
Не раз слышала, что НСВ ругают бывшие сотрудники. Скажу так, я на собственном опыте убедилась в том, что компания эта честна перед своими сотрудниками на 100%.
Конечно, многих молодых людей раздражает, когда они получают минимум при желании на максимум, ну так надо стараться, прислушиваться к мнению старших по опыту, и обязательно все получится. У нас много людей в офисе поменялось, но также немало их и осталось.
Просто нужно верить в себя и немного приложить усилий к собственному самообучению, и все получится!
Я пришел в НСВ сначала как на временную работу, у меня на тот момент других вариантов не было. До этого я работал менеджером в салоне связи, но оттуда по некоторым причинам пришлось уволиться.
Даже сам от себя не ожидал, что смогу столько зарабатывать. Я никуда не собираюсь уходить отсюда, меня все устраивает.
А строгий график, офисный дресс-код, скрипт разговоров на которые некоторые товарищи не прекращают жаловаться, меня вообще нисколько не смущают. Я работаю и зарабатываю!
Источник:
Национальная служба взыскания: профессиональное взыскание дебиторской задолженности
Коллекторские услуги на финансовом рынке востребованы всегда.
Это в первую очередь продиктовано особенностями деятельности в этой сфере: если банки или какие-нибудь частные компании занимаются выдачей ссуд, им в любом случае нужно сотрудничать с организацией, способной наладить правильную работу с должниками. В народе они называются коллекторами, а по факту речь идёт о различных долговых агентствах и службах по общению с нерадивыми заёмщиками.
В этой статье мы поговорим об одной из таких компаний. Это «НСВ» – «Национальная служба взыскания» – профессионал в сфере по «обработке» должников. Агентство работает с людьми, которые в силу своих финансовых возможностей, а также по каким-то собственным убеждениям перестают возвращать кредит.
О компании
Для начала, прежде чем характеризовать указанную структуру более детально, хотелось бы представить немного информации относительно компании в целом. Ведь за названием, которое напоминает наименование государственного учреждения, скрывается частная компания. Тем не менее и она является достаточно сильным игроком на коллекторском рынке.
Деятельность свою организация ведёт ещё с 2005 года. Как указано на их официальном сайте, в её создание был вложен некий иностранный капитал. С тех пор правильный менеджмент и максимально точно подобранные стратегии деятельности позволили компании выйти на лидерские позиции в указанной сфере. Количество клиентов (более 90 банков) это подтверждают.
Правда, опять же, как указано на сайте «НСВ», «Национальная служба взыскания» ведёт свою деятельность в 83 регионах (из них, правда, представительства компании можно найти лишь в 72). Организация входит в различные объединения и ассоциации, ключевой деятельностью которых является оказание услуг в сфере взыскания задолженности.
Цели
На странице компании в интернете также можно найти некоторые цели, к которым стремится «Национальная служба взыскания» во время своей работы.
Это в первую очередь максимальное сокращение объёма просроченной задолженности, получение таковой от банков и кредитных сообществ на аутсорсинг для дальнейшего обслуживания, улучшение финансовых показателей, покупка так называемых проблемных кредитных портфелей.
Всё это компания осуществляет при помощи огромного количества сотрудников, используя свой 11-летний опыт. Разумеется, для достижения своих целей «Национальная служба взыскания» использует свои методики, о которых поговорим чуть дальше. Кроме того, отметим те пакеты услуг, что предоставляются организацией другим учреждениям.
Услуги
Итак, компания ведёт свою деятельность сразу по нескольким направлениям, работая с проблемными должниками на любом из этапов: как досудебном, так и судебном разбирательстве.
В этом и заключается главный плюс узкого профиля компании – возможность разбить весь процесс на этапы и работать с должниками единым фронтом как в суде, так и до него.
Правда, о методах такой работы мы знаем очень много историй и рассказов от бывших клиентов банков и других компаний, не вернувших долг.
Клиенты, партнёры
Как указывают представители компании на сайте, сегодня с ней работает около 90 крупных банков. Это означает, что уже по ним у агентства сформирован крупный портфель задолженностей (контакты людей, с которыми общаются коллекторы).
Помимо банковских учреждений, «Национальная служба взыскания» обслуживает также операторов связи, поставщиков услуг ЖКХ, страховых компаний, лизинговых учреждений, предоставляющих услуги в сфере практической деятельности, крупные торговые и производственные компании. Все эти субъекты хозяйствования имеют проблемы с отдельными клиентами, не возвращающими долги, из-за чего продажа права на их изъятие продаётся коллекторской службе.
Методы работы
На самом деле, многие истории о коллекторах, которые приходят к людям с угрозами и требуют немедленно погасить тройную сумму долга, часто остаются лишь историями и неправдивыми сведениями, распространяемыми должниками. На практике та же «Национальная служба взыскания» действует несколько иными путями.
В частности, по контактам, указанным банком, должнику звонит специалист. Первым делом он должен сообщить, что право переуступки было приобретено их компанией у банка. Это означает, что теперь служба является кредитором. На основе этого факта компания имеет право требовать погасить задолженность в как можно более краткий срок.
Должнику предоставляется инструкция по всем действиям, которые его ждут. Это необязательно полный возврат кредита – с учреждением можно договориться, например, о пролонгации долга, о его реструктуризации. Причём клиенту дают право выбора того, каким образом он хотел бы поступить в дальнейшем.
То есть, делаем вывод, что «Национальная служба взыскания» не ставит людей перед конкретным фактом, а демонстрирует достаточно лояльный и гибкий подход.
Поддержка должников
На официальном сайте компании имеется раздел, посвящённый информации для людей с задолженностью. Там более подробно расписываются все шаги, которые нужно предпринимать в том случае, если к вам обратились коллекторы.
Как показывают сведения из неё, гораздо выгоднее идти на контакт с представителями кредитора, чем избегать общения с ними или откровенно грубить. В первом случае действительно могут помочь – вам предложат отложить срок оплаты или реструктуризировать долг, уменьшив сумму конечной задолженности.
В другом же варианте, скорее всего, придётся встретиться с коллекторами в суде, отдать гораздо больше средств, а также компенсировать судебные издержки.
Общение онлайн
Здесь не только пишут инструкции для должников, но ещё и предлагают обсудить с ними проблемы, которые возникают в процессе работы, напрямую с представителями компании. Даже если кому-то действительно будут приходить угрозы от фирмы, здесь можно быстро пожаловаться и, таким образом, немного утихомирить звонящего коллектора.
А, вообще, в онлайн-режиме обсудить вопрос кредита можно было бы существенно быстрее. Это может сделать каждый, используя специальный чат на сайте. Здесь человек должен указать свои контактные данные, а также информацию о кредитном договоре и предыдущем кредиторе.
На ваш вопрос будут отвечать в течение нескольких часов (зависит от загруженности). Допустим, у вас нет времени или вам трудно обратиться напрямую к представителям компании «Национальная служба взыскания»: как разговаривать, вы не знаете.
В этом случае можете написать и получить развёрнутый ответ в электронном виде.
Способы погашения
Здесь же, на страницах их сайта, указаны сведения о том, как выплатить свой долг. На самом деле, это очень просто и достаточно комфортно: заёмщик сам может выбирать способ, которым он передаст деньги.
Здесь, в частности, перечислены следующие варианты: платёжные системы Qiwi и «Элекснет», денежные переводы через «Почту России», банковский перевод.
Обратите внимание, что слать деньги нужно заранее, чтобы не допустить ещё одной просрочки и, таким образом, не попасть на штрафные санкции от компании в отношении себя.
Отзывы в интернете
Для того чтобы понять, как работает ООО «НСВ», что это за организация, необходимо изучить рекомендации клиентов и партнёров.
По правде, найти комментарии от банковских учреждений относительно их профессионально деятельности, скорее всего, не получится.
А вот жалобы от простых людей, которые столкнулись с коллекторским бюро, мы нашли. И они, как вы понимаете, не самые лестные в адрес ООО «НСВ».
Что это за организация, пишут те, кому её представители звонят с требованиями вернуть долги. Как мы понимаем, такие звонки носят характер давления на психику человека с целью вынудить сделать его что-то. И эти разговоры очень неприятны простым гражданам, оформившим кредит ранее.
Отзывы свидетельствуют как о поступлении угроз, так и об оскорблениях. Насколько это правда, сказать сложно (ведь известно, что коллекторам запрещено хамить людям и открыто угрожать). Поэтому есть сомнения, что ООО «Национальная служба взыскания» допускала подобные нарушения.
Также очень часто в отзывах встречается информация о звонках посторонним – людям, которые не брали кредита и, по всей видимости, их номер указал реальный должник. Насколько показывают комментарии пользователей, даже тот, кто действительно не являлся клиентом банка и не оформлял ссуду, случайно попав в список «прозвона» коллекторов, страдает и становится их «телефонной жертвой».
Решение
Скорее всего, граждане, которым звонят по ошибке, действительно делают что-то не так. На информационном портале, работающем в рамках структуры ООО «НСВ», выделен целый раздел для тех, кто получает звонки и СМС-сообщения по ошибке.
Достаточно обратиться в него, уточнить свои реальные контакты и дать кредитору понять, что вы действительно не брали дополнительные займы ни в каком из банков. Таким образом, вас просто удалят из общей базы, проведут проверку и извинятся за беспокойство.
По крайней мере, такие истории также являются не редкостью, поэтому сотрудники ООО «НСВ» знают, как следует действовать.
Кроме того, есть ещё одно предостережение, которое следует помнить. Коллекторы – обычные люди, которые просто работают в достаточно непростой сфере. Поэтому следует понимать, что их задача – вернуть деньги компании, а ваша (как должника) – уплатить всю сумму.
До тех пор, пока не будут возвращены средства, должник действительно получается, пользуется финансами банка. Но ведь это неправильно! Не стоит ломать голову над тем, как бороться с «Национальной службой взыскания». Следует, напротив, пойти с ними на контакт и, первым делом, узнать сумму своей задолженности.
До суда дело также лучше не доводить, поскольку в таком случае вы проиграете его с большой вероятностью.
Работа в компании
Ещё один интересный момент, на который хотелось бы обратить внимание, – это трудоустройство в компании. Как вы понимаете, если банк решает продать долг коллекторам, у сотрудников долгового агентства появляется больше работы. Учитывая большую сеть представительств и огромный объём бумажных дел, здесь постоянно требуются новые сотрудники.
По крайней мере, это можно понять, заглянув в отделы «Вакансии» и «Карьера с нами» на сайте. Здесь представлены разные должности, в зависимости от города, в котором хочет трудоустроиться человек. На момент написания статьи, например, в Москве есть вакансия «инспектор по работе с проблемными кредитами». Платят официально 26 тысяч рублей и добавляют проценты от продаж.
График работы: 2/2 в период с 9 до 21.
Отзывы сотрудников
На сайте, который имеет «Национальная служба взыскания», отзывы сотрудников достаточно лестные: они называют работу в агентстве отличным стартом карьеры, возможностью много и стабильно зарабатывать, учиться и развиваться.
На деле же мнения тех, кто проработал здесь, несколько отличаются. Кто-то действительно остаётся доволен местом работы, а часть отзывов отмечает совершенно другое. Например, негативные мнения указывают на необходимость постоянно общаться с должниками в напряжённом формате.
Справиться с такой работой в постоянном режиме может лишь тот человек, который психологически более устойчив, чем другие. И ему действительно нет разницы, что и кому говорить.
Поэтому чаще всего лучшие коллекторы «НСВ» – это особая категория людей, способных отстаивать свою точку зрения до последнего. Видимо, они и являются так называемым коммерческим ядром компании.
Выводы
Итак, для организаций вариант «продать долг коллекторам» является наиболее приемлемым, поэтому быть партнёром «НСВ» достаточно выгодно.
Что касается должников, то у них всё наоборот: общение с компанией оставляет неприятные воспоминания.
Поэтому нужно стараться идти с ними на контакт и закрывать свои долги, чтобы максимально быстро прекратить такое общение. Ну и, конечно, в следующий раз более осторожно брать кредит.
Источник: https://BusinessMan.ru/new-nacionalnaya-sluzhba-vzyskaniya-professionalnoe-vzyskanie-debitorskoj-zadolzhennosti.html
Как бороться с национальной службой взыскания
Национальная служба взыскания (дальше НСВ) представляет собой коллекторское агентство, которое занимается оказанием услуг кредиторам по взысканию долгов с граждан и предприятий.
Сотрудники НСВ проводят работу с должниками на стадии досудебного разбирательства, и завершают свою деятельность тогда, когда проходит исполнительное производство.
После наступает этап передачи денежных средств за проданное на торгах или аукционах имущество должника.
Некоторые факты
НСВ работает в 83 регионах страны, в 72 из которых открыты филиалы и представительства. Компания является членом Ассоциации российских банков (АРБ) и Ассоциации региональных банков России (Ассоциация «Россия»), а также соучредителем Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
Услуги НСВ популярны не только среди банковских организаций, но также они активно используются финансовыми организациями, операторами мобильной связи и другими структурами, обладающими базой должников.
Представители национальной службы могут представляться судебными приставами или работниками одной из организаций для того, чтобы гражданин вернул долг по займу или начал оплачивать в ближайшее время. Нередко подобные меры переступают закон. Банк, отдавая персональные данные заемщика в НСВ, нарушает статью 857 ГК РФ и статью 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».
Этапы работы НСВ
Полномочия сотрудников НСВ сводятся к досудебной работе, представительству в судах любых инстанций и участию в исполнительном производстве. Каждый из этапов содержит методы, которые коллекторы используют для востребования долга по займу.
- Этап досудебной работы. Давление на должника сводится к постоянным звонкам ему лично, родственникам и по месту работы. Вместе с тем сотрудники НСВ распространяют заведомо ложные сведения о заемщике, тем самым унижая личное достоинство гражданина. Также коллекторы досаждают должнику и его семье регулярными визитами.
- Судебное разбирательство. Коллекторы участвуют в развитии судебного процесса: подготавливают исковое заявление, участвуют в судебных заседаниях представителя компании. При решении о взыскании долга, сотрудники НСВ добиваются оформления исполнительного листа.
- Исполнительное производство. Совместно с судебными приставами коллекторы сопровождают взыскание долга заемщика, а также участвуют в продаже арестованного имущества на аукционе и торгах.
В основном сотрудники НСВ руководствуются международными стандартами, регламентирующими сферу по взысканию долгов. Но нередко коллекторы пренебрегают законными методами.
Советы по ведению переговоров с коллекторами
Любопытные факты
Первые коллекторские агентства в России создавались как дочерние предприятия банков и работали исключительно с задолженностями перед банками-учредителями этих агентств. Активно же на открытый рынок специализированные коллекторы стали выходить сравнительно недавно. На российском рынке услуг коллекторские агентства появились в 2004 году.
Перед разговором с коллекторами стоит помнить, что такое служба взыскания и как с ними разговаривать. При диалоге с сотрудником банка не стоит ссылаться на финансовые проблемы – банку это не важно.
Поэтому, в такой ситуации, следует спокойным голосом сообщить о трудностях, но не уточнять причины и не ссылаться на них. Представители НСВ составляют рабочую массу, которая не задействована в принятии решений в отношении должников.
Люди, принимающее решение по долгу, получают информацию об истории клиента в кратком содержании.
Следует акцентировать внимание на характере угроз. Согласно УК РФ, угроза – это высказанное в устной форме желание причинить вред здоровью. Часто сотрудники коллекторских агентств ссылаются на данную формулировку, тем самым разрешая себе оскорблять и угрожать должникам. Но фраза вроде «банк это просто так не оставит» является угрозой и за нее нерадивые коллекторы могут ответить перед судом.
В случае, если сотрудник угрожает должнику уголовным кодексом, то следует ответить, что для возбуждения уголовного дела клиент должен считаться злостным уклонителем.
Данная характеристика включается в себя три компонента: задолженность выше полтора миллиона рублей;
субъект имеет возможность погасить задолженность, но не делает этого; за весь период кредитной истории заемщик не внес ни одного платежа.
Благодаря этим доводам есть шанс усмирить кредитора, так как большинство сотрудников НСВ не имеет юридического образования.
Не стоит уделять много времени на общение с коллекторами. Каждый месяц должнику звонит новый сотрудник с требованием оплатить долг до определенного числа.
Если сотрудник при разговоре грубит, то для ослабления телефонной атаки следует высказать желание о написании жалобы в администрацию национальной или региональной службы взыскания.
После этот факт зафиксируется в досье клиента, и последующие звонки станут носить информативный характер.
Практические рекомендации
Важно помнить, что должник не состоит с коллектором в договорных отношениях, поэтому заемщик не обязан выполнять требования службы взыскания. Все звонки с угрозами и требованиями стоит записывать, а после подавать вместе с заявлением о вымогательства в прокуратуру.
Если коллекторы угрожают проникновением в квартиру, то следует вызывать полицию и написать заявление о нарушении неприкосновенности жилья, статья 139 УК РФ, и о вымогательстве, статья 163 УК РФ. Достаточно помнить статью 25 Конституции РФ, которая гласит о неприкосновенности жилища. Поэтому угрозы от банка или коллекторских агентств приехать домой нарушают права и свободы гражданина.
задача коллекторов — вселить страх и вывести заемщика из душевного равновесия. В случае угроз или запугиваний, стоит подать жалобу на НСВ в Роспотребназдор, финансовому омбудсмену и в прокуратуру.
В данных инстанциях осведомлены как бороться с национальной службой взыскания. Если попросить коллекторов обратиться в суд, то через несколько дней они вовсе перестанут звонить.
При ежемесячном внесении любой суммы на счет банка нет возможности привлечь заемщика к уголовной ответственности.
Источник: http://cashfacts.ru/2614-chto-mozhet-regionalnaya-sluzhba-vzyskaniya-kak-s-nimi-razgovarivat
Как бороться с национальной службой взыскания долгов
Кредиты являются неотъемлемой частью жизни многих людей. Они позволяют удобно приобретать бытовую технику, автомобили, предметы роскоши и многое другое, либо просто срочно получать на руки нужную сумму денег.
Впрочем, иногда с выплатой кредитов возникают проблемы – в этом случае вашей ситуацией обязательно займется национальная служба взыскания кредитных долгов и вы должны быть готовы разговаривать с коллекторами и даже бороться с ними, если они нарушают ваши права.
Что такое национальная служба взыскания?
Национальная служба взыскания кредитных долгов была создана в 2005 году. Это организация, которая специализируется на работе с должниками, которые оформили кредит и не выполняют свои обязательства.
Работа этой службы отличается от задания судебных приставов – национальная служба взыскания кредитных долгов начинает работу с клиентами еще на досудебной стадии разбирательств, когда на клиента можно повлиять и заставить рассчитаться с долгами.
Впрочем, национальная служба взыскания кредитных долгов продолжает свою работу и на судебном этапе, добиваясь в случае необходимости принудительного взыскания, выполняя роль судебных приставов.
В основном национальная служба взыскания кредитных долгов работает с клиентами, которые взяли деньги в кредит в банке, либо оформили кредит на бытовую технику и электронику.
Случаи, с которыми работает национальная служба взыскания, касаются самых разнообразных видов долгов – это как небольшие суммы до 3-5 тыс.
рублей, так и огромные задолженности, сумма которых может превышать 100-500 тыс. рублей.
Несомненно, национальная служба взыскания с различными типами долгов работает по-разному. Если вы задолжали большую сумму, давление на вас будет чрезвычайно высоким, если же речь идет о кредите на недорогую бытовую технику, то заставлять нервничать вас будут гораздо меньше.
Отзывы о федеральной службе взыскания долгов можно встретить разные – одни люди признают, что действия судебных приставов вполне законные и разговор с должниками чаще всего оказывается вежливым.
Другие отзывы о работе судебных приставов федеральной службы – негативные, должников запугивают, унижают, оскорбляют и всячески нарушают их права, именно поэтому часть клиентов призывает активно бороться с федеральной службой взыскания долгов.
Какой работой занимается служба взыскания?
Федеральная и региональная служба работает примерно по одной и той же схеме. Если вы взяли кредит и не заплатили вовремя согласно договору – это еще не повод для работы судебных приставов. А вот когда предупреждения из банка не дают своего эффекта, за работу берется региональная или федеральная служба взыскания.
Связь с должником происходит различными способами – это могут быть звонки, письма или личная встреча с представителем судебных приставов. Региональная и всероссийская служба имеет свой сайт, на котором четко написано, какие права имеются у судебных приставов.
Региональная служба, как определяет сайт организации, занимается работой в рамках четырех этапов взыскания долгов. Первый этап – это мониторинг задолженности, изучение должника и наблюдение за его платежами.
Специалисты службы прежде всего должны убедиться, что дело зашло в глухой угол и должник не собирается без давления продолжать выплату кредита. Второй этап – досудебное взыскание, как говорит сайт службы, на нем проводится работа по информированию должника перед судебным производством.
Далее остается лишь два этапа – судебное производство и непосредственное выполнение обязанностей судебных приставов, включающее исполнение решения суда.
Почему иногда требуется борьба с коллекторами?
Работа судебных приставов довольно часто вызывает дискуссии и негативные отзывы. С одной стороны, это необходимая профессия, специалисты которой помогают банкам и организациям вернуть долги.
Существует целая категория должников, которые недобросовестно относятся к своим кредитным обязательствам и просто не настроены выплачивать долги без должного давления.
С такими должниками просто обязательно необходимо работать, именно поэтому и существует работа судебных приставов и коллекторов.
С другой стороны, работа коллекторов иногда вызывает серьезные нарекания. В интернете легко найти сайт, на котором обсуждаются в рамках форума методы работы коллекторов – часто они включают вымогательства, угрозы, давление и даже применение физической силы.
Работа коллекторов по закону должна заключаться в информировании должника, однако на деле специалисты часто позволяют себе использовать все возможные методы для запугивания.
Коллекторы заваливают клиентов письмами с угрозами, звонят в рабочее и нерабочее время, днем и ночью, вам и вашим близким людям, коллегам и даже начальству. Представители службы взыскания могут даже ворваться в вашу квартиру. Все это явно нарушает ваши права и с этим нужно быть готовым бороться.
Борьба с коллекторами на первом этапе
Первый этап работы коллектора с клиентом обычно включает телефонные звонки. Начинается работа с клиентом просто – вам раздается звонок в рабочий день в рабочее время, работник службы взыскания представляется и начинает напоминать вам о том, что у вас имеется задолженность и ее требуется срочно погасить.
В абсолютном большинстве случаев первый телефонный звонок будет проведен в вежливом тоне и никто не будет вам угрожать или запугивать вас. Вам напомнят о задолженности и либо укажут конкретный срок, в который нужно закрыть задолженность, либо спросят у вас дату, когда вы сможете заплатить за кредит.
Как нужно вести себя на первом этапе и как лучше разговаривать с коллекторами? Прежде всего стоит отметить, что вести себя следует максимально вежливо. Если вы собираетесь погасить задолженность в ближайшее время – то сообщите об этом. На вас могут начать давить и требовать, чтобы вы внесли деньги быстрее, однако вежливо снова и снова называйте сроки, которые устраивают вас.
Никакой спешки при возвращении кредитов нет и все это давление создается искусственно. Назовите сроки выплаты задолженности и если нужно повторите их столько раз, сколько потребуется. Скорее всего, вас не будут беспокоить, если вы заплатите тогда, когда пообещаете.
Совсем другое дело, если у вас нет денег на погашение задолженности либо вы не желаете платить по кредиту – в этом случае вам следует спокойно заявить коллектору, что к сожалению пока что у вас нет денег, но вы заплатите сразу, как только они появятся. Подтвердите свои слова несколько раз – коллектор скорее всего будет настаивать, что задолженность следует погасить в течение какого-то срока, например месяца. Если вы будете разговаривать вежливо, то в ближайший месяц вас не будут беспокоить звонками.
Этап второй – настоящая борьба
Если вы так и не нашли денег для уплаты кредита либо не желаете этого делать, через месяц-второй после первого звонка коллекторы начнут на вас давить более ощутимо. Звонки могут поступать часто, причем беспокоить вас могут в выходные дни и нерабочее время.
Вам могут грубить, угрожать, кричать на вас. В этом случае советуем приготовиться к борьбе и записывать все разговоры с коллекторами на телефоне. В случае угроз, запугивания – пишите заявление в прокуратуру и закон будет на вашей стороне.
Другой вид давления – письма. Если в письмах будут содержаться угрозы, оскорбления, можете тоже смело передавать их в прокуратуру. Но скорее всего в письмах ничего такого не будет. Это лишь дополнительный способ давления.
Кстати, если это не заказное письмо, то доказать, что вы его получили, будет почти невозможно, поэтому никакой силы письмо не имеет. письма обычно простое – в нем напоминается, что у вас долг и его следует погасить как можно скорее.
Последние этапы
Заключительные этапы борьбы с коллекторами – это подготовка к судебному производству и суд. На первом из финальных этапов вас могут начать навещать коллекторы. Вы должны знать, что прийти без предупреждения и проникнуть в ваш дом коллекторы не имеют права – они должны заранее договориться о встрече.
Заходить в квартиру без ордера никто не имеет права, поэтому разговаривать с коллекторами следует на площадке. Если кто-то попробует проникнуть в квартиру или даже взять ваше имущество – вы имеете право на защиту от преступников и даже применение оружия в предусмотренных законодательством случаях. Но лучше всего просто вызвать полицию.
Последний этап – суд. Бороться остается лишь благодаря хорошему юристу, услуги которого обойдутся недешево, но если сумма задолженности очень крупная, то игра стоит свеч. Если сумма кредита небольшая, то скорее всего долг будет просто списан и через полгода-год борьбы вас оставят в покое.
В целом, стоит отметить, что борьба с коллекторами – очень нервная и психологически тяжелая задача. Если по справедливости вы действительно должны деньги, то лучше их отдать. Если же вы не хотите рассчитываться с долгами – будьте готовы к длительной и изнуряющей борьбе, которая может позволить в итоге затянуть время для выплаты долга или вообще завести дело в судебный тупик.
Источник: http://e-zaim.ru/dolgi-i-krediti/natsionaya-noj-sluzhba-vzy-skaniya-dolgov
