В этой статье выясним точные контакты для связи, какая горячая линия банка «Открытие», можно ли написать электронное обращение, какие темы могут быть рассмотрены операторами в удаленном режиме, какой график приема заявок?
О банке
Банк «Открытие» — один из крупнейших на российском рынке, ныне контролируется Центральным банком России. Если необходимо узнать детальную информацию о предоставляемых услугах, советуем обратиться в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки банка «Открытие»?
Если есть возможность использовать официальный сайт — https://open.ru, рекомендуем составить обращение через личный кабинет или заполнить форму, как не авторизованный пользователь. Ссылки расположены в нижней части главной страницы.
В обращение указываются контакты, инициалы, тема, причина и описывается суть проблемы. По желанию пользователь сможет прикрепить несколько фото или видео файлов.
Пример формы обратной связи для банка «Открытие».
Какой телефон горячей линии банка «Открытие»?
Телефон горячей линии банка является основным средством для взаимосвязи организации и клиентов. Поэтому в зависимости от темы вашего обращения, статуса, нужно обращаться по установленным номерам — 8 800 444 44 00, +7 (495) 224 44 00.
Телефон бесплатный независимо от города, из которого решили позвонить — Москва, Казань, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск и т.д. Второй номер бесплатный только для Москвы.
Горячая линия для юридических лиц
Партнеры банка могут позвонить на единый номер телефона горячей линии в России:
- 8 800 444 44 55.
- +7 (495) 224 44 55.
Последний номер предложен, как альтернатива для жителей столицы или желающих набрать из-за границы (тарификация по условиям оператора).
Телефон для физических лиц
Для физических лиц предусмотрены несколько телефонов:
Номера с кодом (495) платные, точные расценки для звонков уточняйте у своего оператора.
Линия по вопросам банковских карт
Держатели карт банка могут обращаться по любым указанным выше номерам, в зависимости от статуса и темы запроса.
На многие вопросы, связанные с картами служба поддержки информацию в удаленном режиме не предоставляет. Необходимо будет явиться лично в ближайшее отделение за разъяснением.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка «Открытие» можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия банка «Открытие» поможет справиться с любыми техническими, финансовыми проблемами, которые возникли во время использования сервисов Открытия, личного кабинета и т.д.
Помощь и консультация предоставляется по темам, связанным с вкладами, кредитами, консультанты смогут предоставить точные условия, детали получения кредита или оформления депозита.
При потере карты, когда её украли, обязательно сообщайте об этом контакт-центр по телефону или в электронном режиме.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Бывают ситуации, когда удаленно и тем более по горячим номерам, уладить проблему невозможно. В таком случае операторы порекомендуют обратиться в ближайшее отделение.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение Банк «Открытие», снимки экрана
Через приложение клиенты банка «Открытие» смогут пользоваться мобильным банкингом, то есть:
- Переводить деньги.
- Оплачивать услуги.
- Брать кредиты.
- Создавать депозитные корзины.
- Пополнять счета и т.д.
Через приложение пользователи могут задавать вопросы консультантам. Для этого откройте в главном меню раздел «Техподдержка» (в зависимости от версии ПО, обозначение некоторых разделов разнится).
Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-bank-otkrytie
Банк Открытие — бесплатный телефон горячей линии
Клиент банка Открытие может при помощи звонка на горячую линию решить все свои финансовые вопросы и узнать о банковских продуктах.
Основная информация о банке
- Телефон горячей линии:
- 8 800 100-70-40
- Официальный сайт:
Дополнительная информация
- Головной офис:
- Оказываемые услуги:
- вклады; автокредиты; ипотека; депозиты юр.лицдебетовые карты;
Как позвонить в Банк Открытие
Номер телефона горячей линии, который как правило начинается 8-800- и является бесплатным для звонков с территории РФ. Это значит, что позвонив с мобильного или стационарного телефона вам не нужно будет платить за исходящий звонок для связи.
Номера горячей линии Банка ФК Открытие
- Номер горячей линии — 8-800-700-78-77
- Для жителей Москвы — +7 (495) 787-78-77
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Для консультации по данному вопросу так же не имеется отдельной линии. А потому сделать это можно по номерам, казанным для физических лиц.
Что можно сделать при звонке в контакт-центр банка Открытие?
Call-центр банка «Открытие» предназначен не только для получения справочной информации, но и управления некоторыми услугами посредством телефонного звонка. Голосовое меню горячей линии состоит из нескольких разделов, каждому из которых соответствует определенный номер на клавиатуре телефона:
- Клавиша №2 предназначена для клиентов, которые хотят сформировать или сменить ПИН-код по кредитной/дебетовой карте. После нажатия цифры «2″ пойдет прямое соединение с сотрудником, которому нужно сообщить номер карты, персональные данные, кодовое слово и назвать новый ПИН-код.
- Клавиша №3 предназначена для действующих клиентов банка, у которых оформлен один из продуктов (карта, кредит, вклад и т.д.) Здесь можно проверить баланс карточки, узнать минимальную сумму и дату очередного платежа по кредиту. После нажатия цифры №3, нужно ввести первые 10 цифр серии и номера паспорта для идентификации клиента, а дальше следовать подсказкам автоматизированной системы.
- Клавиша №4 поможет действующим и потенциальным клиентам получить справочную информацию о продуктах и услугах банка для физических лиц (условия оформления вклада, выпуска карты, тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание и т.д.). При нажатии кнопки «4″ идет прямое соединение со специалистами горячей линии банка «Открытие».
- Клавиша №5 предназначена для консультации юридических лиц по вопросам корпоративного обслуживания, кредитования малого бизнеса, инвестиционных проектов банка и т.д. После нажатия соответствующей цифры идет прямое соединение с сотрудником call-центра, специализирующемся на продуктах для юр.лиц.
- Клавиша №0 предназначена для прямого соединения с оператором контакт-центра из любого меню горячей линии банка Открытие.
Важно! Старайтесь выбирать раздел в соответствии с интересующим вас вопросом. За каждым разделом «закреплены» специалисты, готовые оказать справочную информацию исключительно по определенным вопросам. Выбор неправильного раздела — рок половины звонящих, в итоге получается, что консультируют их не очень хорошо, возможно предоставляя неполную или неточную информацию.
Если говорить о функциональности горячей линии банка Открытие, то она средняя.
Да, можно узнать информацию по действующему продукту, сменить ПИН-код, но на этом для клиентов все заканчивается, а начинается уже справочная информация.
Здесь нельзя подключить интернет-банкинг или смс-банк, совершить перевод со счета посредством телефонного общения с оператором, как например, это можно сделать в Альфа-Банке.
Удивляет, что нет отдельного раздела по дистанционному обслуживанию; со справочной информацией об адресах и телефонах дополнительных офисов, банкоматах, расположенных в других городах и т.д. Кончено, такую информацию можно получить, нажав клавишу №4 на клавиатуре телефона, однако было бы удобнее с отдельным меню.
Какие вопросы можно решить через техподдержку
Горячая линия создавалась для предоставления клиентам поддержи, возникающей в пользовании продуктами фин. учреждения. Здесь выполняются стандартные операции широкого профиля, не требующие посещения отделения. Справочная техподдержки решает ряд вопросов. Здесь можно:
- заблокировать фин. продукт при утере или кражи;
- получить информацию о текущих акциях/скидках «ФК Открытия»;
- получить сведения о проведенных операциях с р/с;
- уточнить сведения об открытии депозита или кредитовании;
- получить поддержку при использовании интернет-банкинга;
- продиктовать отзыв о работе фин. структуры;
- уточнить адрес ближайшего АТМ-устройства или офиса.
Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас коллекторами
Как еще можно связаться с банком
Существуют иные методы связи с сотрудниками:
- Обратная форма на портале поддержки (open.ru);.
- Если бесплатная линия по какой-то причине не отвечает, рекомендуется обратиться в чат посредством соц. сети (время ожидания ответа не более 20 минут).
- Написать обращение во (ответ можно ожидать до 4 часов).
По стандартным вопросам и операциям можно не обращаться к специалистам. Установив мобильное приложение или подключив онлайн-банкинг, предоставляются все необходимые сведения по операциям.
Оставляя обращение на сайте, следует внимательно заполнить поля: вписать ФИО, тему вопроса и корректный номер мобильного.
В каких случаях поддержка не поможет?
Есть ситуации, которые, к сожалению, не может решить даже телефон экстренной службы. В частности, операторы не смогут снять за вас деньги или подставить вашу подпись в кредитном договоре.
Источник: https://vseodome.club/prava-potrebitelya/bank-i-dengi/bank-otkrytie-besplatnyy-telefon-goryachey-linii.html
Горячая линия Банка Открытие: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
Банк Открытие – крупная кредитная организация, находящаяся под контролем Центрального Банка России. Оказывает клиентам стандартный перечень услуг – кредитование, открытие вкладов, совершение переводов. Пользователям доступен личный кабинет, через который выполняются основные финансовые операции без посещения отделения. Также официальный сайт содержит справочную информацию о деятельности финансового учреждения.
Поскольку некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно, работает горячая линия. Представители контактного центра готовы оказать бесплатную консультацию касаемо выбора подходящего банковского продукта или устранения проблем. Кроме того, доступны дополнительные способы связи.
Телефон горячей линии Банка Открытие
Главным способом коммуникации между пользователями и кредитной организацией служит горячая линия. Она позволяет получить оперативную консультацию по любым аспектам банковского обслуживания. Совершение бесплатных звонков осуществляется по номеру 8 800 444 44 00. Воспользоваться указанным телефоном способны жители любого региона страны.
Для разгрузки операторов контактного центра предусмотрены дополнительные телефоны. Например, жителям Москвы доступна горячая линия +7(495)224 44 00. Совершение звонков бесплатное в пределах столицы.
Телефон для корпоративных клиентов
Юридическим лицам доступна отдельная горячая линия 8 800 444 44 55 для совершения звонков по России. Дополнительный номер +7(495)224 44 55 – для жителей Москвы. Также можно позвонить с любой страны мира. Звонок будет оплачен согласно правилам местного оператора.
Телефон Банка Открытие для частных лиц
Всем клиентам доступен единый контактный центр 8 800 444 44 00, позволяющий получать бесплатные консультации. Для пользователей из Москвы работает дополнительный телефон +7 (495) 224 44 00.
Некоторым физическим лицам доступно премиальное обслуживание, подразумевающее определенные привилегии. Например, решать проблемы помогает персональный менеджер. Поддержка проводится по телефону 8 800 444 44 77 (по России) и +7 (495) 224 44 77 (по Москве).
Если обнаруженная проблема касается удаленного обслуживания – набирайте номер 8 800 222 02 22 (по России) или +7 (495) 224 02 22 (по Москве). Операторы помогут устранить неполадки с личным кабинетом.
Обратите внимание – звонки по номерам с кодом (495) оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Помощь по использованию банковских карт
Держателям банковских карт доступны вышеупомянутые каналы связи.
Некоторые вопросы невозможно решить по телефону. Понадобится посетить банковское отделение с удостоверением личности и написать заявление. Местоположение филиалов организации опубликовано на официальном сайте.
Отправка письменного обращения
Если невозможно дозвониться на горячую линию банка, воспользуйтесь виртуальной приемной. Зарегистрированные клиенты отправляют письма через личный кабинет. Неавторизованным посетителям доступна форма обратной связи внизу страницы.
Сервис предложит заполнить форму связи персональными данными. Прежде всего – выберете категорию вопроса из предложенного списка. Напишите текст обращения. Рекомендуется указывать все подробности проблемы, чтобы операторы быстрее решили вопрос. При необходимости добавьте вложения, не превышающие 5 Мб. Это могут быть изображения или электронные документы.
Последний шаг – указание контактных данных. После заполнения формы связи кликните «Отправить». Сотрудники контактного центра отправят ответ на почту или позвонят по телефону.
Функционал контактного центра
Горячая линия Банка Открытие помогает решать любые проблемы, затрагивающие использование личного кабинета, совершение переводов, подключение дополнительных услуг или банковских сервисов. Консультанты помогут подобрать подходящий банковский продукт согласно пожеланиям пользователя. Абонент может получить подробную информацию о правилах обслуживания.
Дополнительным предназначением горячей линии является оперативная блокировка потерянной банковской карты.
Некоторыми вопросами операторы не занимаются. Невозможно отправить заявку на кредитование, выпустить банковскую карту или открыть вклад по телефону. Потребуется лично посетить банковское отделение.
Помощь клиентам через мобильное приложение
Банк Открытие разработал современное мобильное приложение, обладающее широким функционалом:
- Совершение переводов;
- Оплата услуг;
- Получение кредитов;
- Просмотр счета;
- Пополнение банковской карты.
Через программу реализовано общение с консультантами. Откройте раздел «Техническая поддержка» и заполните форму связи.
Поддержка через личный кабинет Банка Открытие
Форма входа в кабинет.
Личный кабинет позволяет самостоятельно управлять счетами. Благодаря учетной записи можно оплачивать услуги, переводить деньги, погашать кредиты или просматривать состояние банковских счетов. Возможности кабинета постоянно улучшаются разработчиками.
Был добавлен раздел «Поддержка» для получения бесплатных консультаций. Любой пользователь способен отправить вопрос, претензию или пожелание. Перед передачей электронного обращения нужно авторизоваться.
Аутентификация осуществляется на официальном сайте банка.
Как написать жалобу в банк?
Отправка претензии – простой способ борьбы с некачественным обслуживанием. Отправка жалобы реализована несколькими способами. Можно воспользоваться горячей линией или отправить обращение через личный кабинет.
Второй способ гораздо удобнее, поскольку пользователь способен приложить доказательства. Ими выступают изображения или документы. Не забудьте указать контактные данные и подробное описание проблемы.
Дополнительным методом коммуникации служат социальные сети.
Альтернативные способы связи
Банк Открытие ведет страницы в известных социальных сетях:
Источник: https://support-tel.ru/open-bank/
5 способов связаться с оператором банка "Открытия": горячая линия, служба поддержки и отзывы клиентов
Клиенты банка «Открытие» могут разрешить возникшие у них проблемы и получить ответы на вопросы, касающиеся деятельности банковской организации, обратившись в техподдержку. При этом связаться с сотрудниками банка можно не только по телефону, но и другими способами.
По каким вопросам можно обращаться в поддержку клиентов банка «Открытия»
Связавшись со службой технической поддержки банковской организации, можно разрешить практически любую проблему, начиная с получения информации по займу и заканчивая созданием депозита. Также оператор оказывает помощь при технических неполадках, когда пользователь не может нормально использовать сайт либо онлайн банк.
Для блокировки карточки тоже нужно обращаться в техподдержку. Если карточка утеряна либо украдена, немедленно звоните оператору и блокируйте. Так вы избежите ситуаций, при которых третьи лица снимают с карты денежные средства.
Телефон горячей линии для физических и юридических лиц
Телефонный номер для физлиц — 8−800−700−7877.
Москвичи могут звонить по телефону 8−495−787−7877.
Пока что банковская организация не выделила специального канала для юрлиц. Следовательно, если юрлицо намеревается позвонить в техподдержку «Открытия», нужно совершать звонок по тому же телефону, что предназначен для физлиц.
Бесплатный ли телефон горячей линии или сколько стоит звонок в техподдержку
Звонок на телефонный номер 8−800−700−7877 банка «Открытие» абсолютно бесплатен (при исходящем вызове с территории Российской Федерации). Если звонить по номеру 8−495−787−7877, стоимость звонка будет полностью зависеть от оператора.
Время ожидания ответа оператора
Соответственно с отзывами пользователей, сотрудники техподдержки довольно быстро отвечают на звонок. Среднее время ожидания составляет 3 мин.
Источник: http://moybanking.ru/support/bank-otkrytie.html
Телефоны Банка Открытие
Банк Открытие — крупный коммерческий банк с широкой продуктовой линейкой. Банк присутствует преимущественно в розничном секторе и секторе малого бизнеса.
- Направления деятельности Банка распространяются на кредитование физических и юридических лиц, услуги по расчетно-кассовому и депозитному обслуживанию, а также иные услуги: сейфовые ячейки, валютные операции, переводы денежных средств.
- Разработаны предложения по ипотечному кредитованию, а также программы рефинансирования кредитов иных банков.
- Для удобства клиентов Банк успешно реализует дистанционное обслуживание: интернет – банкинг.
- Помимо банковских продуктов Банк предлагает своим клиентам брокерское обслуживание и услуги по страхованию.
Телефон горячей линии Банка Открытие
По любым интересующим вопросам Вы можете обратиться по телефонам горячей линии:
Телефоны горячей линии Банка Открытие:
- 8 (800) 700-78-77
- +7 (495) 787-78-77
Телефоны и адреса филиалов (отделений) Банка Открытие в Москве
По некоторым причинам клиенты не всегда могут воспользоваться телефоном горячей лини Банка Открытие. Иногда возникает необходимость позвонить по телефону одного из филиалов банка.
Далее вашему вниманию предлагается список отделений Банка Открытие в Москве с адресами и телефонами.
Сокольники
- Адрес: ул. Русаковская, д.22
- Телефон: 787-787-7
Электрозаводская,Бауманская,Красносельская
- Адрес: ул. Бакунинская, д. 23-41
- Телефон: 787-787-7
Красные ворота
- Адрес:ул. Каланчевская, д. 2/1, стр. 1
- Телефон: 787-787-7
Лермонтовский проспект,Выхино,Новокосино
- Адрес: Жулебинский б-р, д. 5
- Телефон: 787-787-7
Таганская,Марксистская
- Адрес: ул. Радищевская Верхняя, д.2/1, стр.5
- Телефон: 787-787-7
Марьино,Братиславская
- Адрес: ул. Братиславская, д. 26
- Телефон: 787-787-7
Аннино,Бульвар Дмитрия Донского,Улица Старокачаловская
- Адрес: Старокачаловская, д. 1, корп. 2
- Телефон: 787-787-7
Павелецкая
- Адрес: ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
- Телефон: 787-787-7
Тёплый стан,Коньково,Беляево
- Адрес: ул. Профсоюзная, д. 128, корп. 1
- Телефон: 787-787-7
Профсоюзная,Новые Черёмушки,Калужская
- Адрес: ул. Гарибальди, д. 27, корп. 4
- Телефон: 787-787-7
Парк культуры
- Адрес: ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 13
- Телефон: 787-787-7
Октябрьская,Добрынинская
- Адрес: Ленинский пр-т, д. 2А
- Телефон: 787-787-7
Смоленская
- Адрес:Смоленская – Сенная пл. , д.27, стр.1
- Телефон: 787-787-7
Ленинский проспект
- Адрес: Ленинский проспект , д. 45
- Телефон: 787-787-7
Юго-Западная
- Адрес: ул. Академика Анохина, д. 2, корп. 1
- Телефон: 787-787-7
Кутузовская
- Адрес: Кутузовский пр-т, д. 43
- Телефон: 787-787-7
Парк Победы
- Адрес: пл.Победы, д.2, корп.2
- Телефон: 787-787-7
Маяковская
- Адрес: ул. Садовая – Кудринская, д.32А, стр.9, стр.13
- Телефон: 787-787-7
Улица 1905 года
- Адрес: ул. Красная Пресня, д.38
- Телефон: 787-787-7
Краснопресненская,Баррикадная
- Адрес: ул. Баррикадная, д. 19 , стр. 1
- Телефон: 787-787-7
Октябрьское поле,Беговая,Полежаевская
- Адрес: ул. Куусинена, д.4, корп.1
- Телефон: 787-787-7
Пятницкое шоссе,Митино
- Адрес: ул. Митинская, д. 52
- Телефон: 787-787-7
Александровский сад,Театральная,Охотный ряд,Библиотека имени Ленина
- Адрес: ул. Б. Никитская, д. 12, стр.1
- Телефон: 787-787-7
Сокол,Аэропорт,Октябрьское поле
- Адрес: Ленинградский проспект, д.75, корп.1
- Телефон: 787-787-7
Сокол
- Адрес: Ленинградский проспект, д.77, корп. 4
- Телефон: 787-787-7
Менделеевская,Новослободская
- Адрес: ул. Сущевская, д. 27, стр.1
- Телефон: 787-787-7
ВДНХ
- Адрес: ул. Академика Королева, д. 3
- Телефон: 787-787-7
Официальный сайт Банка Открытие: www.openbank.ru
Источник: https://bankspravka.ru/otkryitie/telefonyi-banka-otkryitie.html
Бесплатный номер телефона горячей линии техподдержки Банка Открытие
Банки › Телефон службы поддержки банка Открытие
Чтобы облегчить общение с клиентами Банк Открытие имеет горячую линию службы поддержки.
Профессиональные операторы контактного центра постараются найти решения по всем вопросам, которые будут связаны с деятельностью банка.
Любой желающий может позвонить по телефону службы поддержки и оставить претензию о работе отделений и банкоматов, а также высказать свои пожелания.
Один из самых популярных банков, находящихся на территории Российской Федерации, и входящий в пятерку финансовых организаций по размеру активов — Банк Открытие. Отделения банка представлены более чем в 50-ти регионах страны. На сегодняшний день насчитывается около 400 отделений этой финансовой организации.
-
- Для клиентов Ханты-Мансийского банка доступны все тарифы и сервисы Банка «Открытие».
- Вклады
- Адреса — поиск офисов и банкоматов в вашем городе
- Расчетные счета для ИП, ООО и юридических лиц
- Карта ЛУКОЙЛ Оформите карту, чтобы заправляться за баллы
Горячая линия банка «Открытие» — это справочно-информационный телефонный центр с возможностью управления услугами и счетом посредством телефонного общения с оператором.
Вы можете позвонить в контакт-центр банка, если нужно срочно заблокировать карту или сменить ПИН-код, узнать баланс или дату платежа по кредиту, получить справочную информацию о продуктах и услугах, задать вопрос по работе отделений или просто решить возникшую проблему.
Горячая линия Банка Открытие
Бесплатный номер телефона горячей линии техподдержки для звонков клиентов:
8 (800) 700-78-77
Звонок в службу поддержки не нуждается в оплате если был осуществлен с мобильного или стационарного телефона, находящегося на территории России. Служба клиентской поддержки банка Открытие работает в любое время дня и ночи, без перерывов. Сотрудники службы всегда готовы ответить на все интересующие вас финансовые вопросы.
- Дополнительный московский телефон горячей линии банка Открытие для звонков из-за границы:
- +7 (495) 787-78-77
- Этот номер телефона службы поддержки предназначен специально для звонков жителей города Москва, все остальные регионы будут оплачивать звонок исходя из тарифа оператора, предоставившего данную услугу.
- Среди широкого спектра услуг, предлагаемых клиентам, обратившимся за консультацией оператора по телефону, имеются следующие:
- Консультация по оформлению займов, в том числе размер кредитного лимита, сроки его предоставления, процентные ставки, условия получения для заемщика, пакет документов, варианты погашения задолженности, разбитой на ежемесячные выплаты, и так далее.
- Информация об открытии вкладов в финансовом учреждении, а конкретно об их видах, а также программах и процентных надбавках, установленных кредитором.
- Информация об актуальном курсе валют и том, какие из них имеются в наличии на момент обращения клиента.
- Решение разнообразных технических вопросов, касающихся некорректной работы интернет-банкинга, а также блокировки банковских карт, которые были потеряны либо украдены, пропажа проведенных денежных переводов и тому подобное.
Контакты ПАО Банк «ФК Открытие»: адрес, телефон, официальный сайт
Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014.
Отзывы и предложения
Оставить отзыв
Источник: https://svyazin.ru/bank-otkrytie
Служба поддержки «Банк Открытие» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов «Банк Открытие» 8800 – Номер телефона
«Банк Открытие» всегда на связи с клиентами. Служба поддержки банка работает бесплатно и круглосуточно.
Горячая линия банка Открытие | Интернет-банк | Обратная связь
Единый бесплатный номер службы поддержки «Открытие Банк»:
8800 700-78-77
Как бесплатно позвонить в Банк Открытие?
Что созвониться с консультантом службы поддержки «Банк Открытие» — позвоните на номер 8800 700-78-77 и выберите нужный пункт меню (для быстрого соединения — нажмите клавишу 9 на телефоне). При вызовах со стационарных телефонов, не поддерживающих тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа сотрудника банка.
Все вызовы на единый номер справочной службы «Банк Открытие» бесплатны для вызывающей стороны. Условия действительны при нахождении абонента в любом регионе России, при звонках с мобильных любых операторов (МТС, Мегафон, Ростелеком, Теле2 и Билайн) и городских телефонов.
Номер службы поддержки для звонков из-за границы:
+7 495 787-78-77
Звоните на международный московский номер +7 495 787-78-77 при нахождении в Москве и Московской области, а также из-за рубежа. Звонки на этот номер оплачивается по тарифам вашего оператора мобильной или стационарной связи. Уточняйте расценки на звонки в Россию в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.
Для юридических лиц — малого, среднего и крупного бизнеса в «» действует единый номер телефона 8800 700-78-77.
При утере или краже вашей кредитной или дебетовой банковской карты, или если банкомат заблокировал и не выдаёт карту и деньги — сразу же звоните в службу поддержки и выберите пункт меню «Блокировка карты».
Интернет-обслуживание «Банк Открытие»
Интернет-банк «Open Bank Online» — переносит все привычные банковские операции в онлайн, без необходимости посещения офиса. Управляйте своими финансами откуда угодно, в любое удобное время.
Для клиентов — юридических лиц действует отдельный интернет банк: ic.openbank.ru. В случае возникновения любых сложностей со входом в ЛК и при любых подозрениях на мошенничество, обращайтесь в Банк по телефону, незамедлительно известите об этом техподдержку, позвонив по номеру 8800 700-78-77.
Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь
Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/162-sluzhba-podderzhki-otkrytie-bank-besplatnyj-telefon-goryachej-linii-dlya-klientov-openbank-8800-nomer-telefona
Горячая линия банка Открытие — номера телефонов
Call-центр банка «Открытие» предназначен не только для получения справочной информации, но и управления некоторыми услугами посредством телефонного звонка. Голосовое меню горячей линии состоит из нескольких разделов, каждому из которых соответствует определенный номер на клавиатуре телефона:
- Клавиша №1 предназначена для экстренной блокировки карты банка Открытие. Например, если у вас украли пластик или вы его просто потеряли, позвоните на горячую линию банка «Открытие» и нажмите кнопку №1 на клавиатуре телефона. Сразу после этого вас соединят с оператором, которому нужно будет назвать номер утерянной карты (последние 4-2 цифры), кодовую информацию и личные данные.
- Клавиша №2 предназначена для клиентов, которые хотят сформировать или сменить ПИН-код по кредитной/дебетовой карте. После нажатия цифры «2″ пойдет прямое соединение с сотрудником, которому нужно сообщить номер карты, персональные данные, кодовое слово и назвать новый ПИН-код.
- Клавиша №3 предназначена для действующих клиентов банка, у которых оформлен один из продуктов (карта, кредит, вклад и т.д.) Здесь можно проверить баланс карточки, узнать минимальную сумму и дату очередного платежа по кредиту. После нажатия цифры №3, нужно ввести первые 10 цифр серии и номера паспорта для идентификации клиента, а дальше следовать подсказкам автоматизированной системы.
- Клавиша №4 поможет действующим и потенциальным клиентам получить справочную информацию о продуктах и услугах банка для физических лиц (условия оформления вклада, выпуска карты, тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание и т.д.). При нажатии кнопки «4″ идет прямое соединение со специалистами горячей линии банка «Открытие».
- Клавиша №5 предназначена для консультации юридических лиц по вопросам корпоративного обслуживания, кредитования малого бизнеса, инвестиционных проектов банка и т.д. После нажатия соответствующей цифры идет прямое соединение с сотрудником call-центра, специализирующемся на продуктах для юр.лиц.
- Клавиша №0 предназначена для прямого соединения с оператором контакт-центра из любого меню горячей линии банка Открытие.
Важно! Старайтесь выбирать раздел в соответствии с интересующим вас вопросом. За каждым разделом «закреплены» специалисты, готовые оказать справочную информацию исключительно по определенным вопросам. Выбор неправильного раздела — рок половины звонящих, в итоге получается, что консультируют их не очень хорошо, возможно предоставляя неполную или неточную информацию.
Если говорить о функциональности горячей линии банка Открытие, то она средняя.
Да, можно узнать информацию по действующему продукту, сменить ПИН-код, но на этом для клиентов все заканчивается, а начинается уже справочная информация.
Здесь нельзя подключить интернет-банкинг или смс-банк, совершить перевод со счета посредством телефонного общения с оператором, как например, это можно сделать в Альфа-Банке.
Удивляет, что нет отдельного раздела по дистанционному обслуживанию; со справочной информацией об адресах и телефонах дополнительных офисов, банкоматах, расположенных в других городах и т.д. Кончено, такую информацию можно получить, нажав клавишу №4 на клавиатуре телефона, однако было бы удобнее с отдельным меню.
Время ожидания ответа оператора
В целом, операторы отвечают очень быстро. Время ожидания редко превышает 1 минуту. При этом нет разницы во времени или дате звонка. Не знаю с чем это связано, возможно, у банка большой штаб операторов, а может клиенты звонят редко, но факт остается фактом — дозвонится до контакт-центра банка «Открытие» очень просто и ждать долго не придется.
Операторы очень вежливые, даже при провокационных вопросах или предъявлении претензий к функциональности отдельных услуг или продуктов. Тактично сглаживают спорные моменты, на вопросы отвечают по делу, достаточно быстро. Чувствуется, что оператор разбирается в соответствующем разделе. Нареканий к поддержке практически нет.
Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Альтернатива звонку на горячую линию банка Открытие
Для действующих клиентов банка альтернативой станет интернет-банкинг или мобильное приложение для Android и iOS.
Связаться с представителями банка можно в социальных сетях: Фейсбук, ВКонтакте, YouTube, а также через форму обратной связи на сайте банка. Там же можно заказать обратный звонок, выбрав нужную категорию вопроса, указав ФИО, номер телефона и удобное время для вызова.
Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас коллекторами
Источник: http://mobile-testing.ru/openbank_goryachaya_liniya_nomer/
Банк Открытие: телефон горячей линии — Как связаться с поддержкой банка «Открытие» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800
Мало кто может похвастаться безупречным знанием банковских продуктов и особенностей, связанных с ними. Большинству требуется консультация опытных сотрудников. Банк Открытие принял это к сведению. Горячая линия банка Открытие — это легкий способ получить самую актуальную информацию по услугам организации, не выходя из дома.
Номера телефонов горячей линии банка Открытие
Банк Открытие обслуживает и физических, и юридических лиц. Деления по каналам не предусмотрено, поэтому все клиенты звонят на один из ниже представленных номеров:
- 8-800-700-78-77 — главный номер горячей линии, действителен для всех жителей России.
- +7 (495) 787-78-77 — для клиентов из Москвы и Московской области.
Линия работает круглосуточно, что очень удобно, ведь есть возможность звонить в любое время, без привязки к московскому времени. Для жителей регионов это особенно комфортно.
Горячая линия по кредитным продуктам
Банк Открытие не выделял линии для обслуживания клиентов по кредитным продуктам. Получить консультацию по данному вопросу можно по основному номеру либо по московскому.
Какие вопросы можно решить по телефону
Благодаря ответственным сотрудникам банка Открытие, клиентам не обязательно при каждой возникшей проблеме приходить в офис. Горячая линия предоставляет широкие возможности, в числе которых:
- Консультации по кредитам (оформление, пакет документов, условия, возрастные ограничения, размеры кредитов, сроки выплат, варианты погашения, разбор ситуаций с задолженностью).
- Информация об открытии вкладов (виды вкладов, программы, процентные ставки).
- Решение технических неполадок (проблемы с интернет-банкингом, пропаже осуществленных переводов, блокировка утерянных карт).
- Информация о курсе валют, сообщение о валютах, имеющихся в наличии.
Если клиенту надо снять определенную сумму со счета, то с помощью операторов горячей линии это сделать не получится. Также для оформления любого типа договоров необходимо личное присутствие клиента в отделении банка, так как понадобится его подпись.
Стоимость звонков
Банк Открытие неспроста указал два номера для связи. По одному из них, а именно с кодом 800, звонки бесплатны для всех, вне зависимости от местонахождения и используемого аппарата для связи (мобильный или стационарный телефон).
А московский номер будет удобен только для москвичей, потому что для других клиентов, звонящих, например, из-за рубежа или просто из другого региона, звонки на номер с кодом 495 будут платными.
Стоимость рассчитывается исходя из установленного тарифа связи.
Альтернативные каналы связи с банком Открытие
Банк Открытие предусмотрел для своих клиентов несколько вариантов связи с консультантами. Ведь ситуации бывают разные, и не всегда есть возможность воспользоваться горячей линией. Задать вопросы можно такими способами:
Источник: https://eurocredit.ru/info/otkrytie/goryachaya-liniya-banka-otkrytie/
«Открытие Брокер» — Бесплатный Телефон
Источник: https://open-broker-invest.ru/telefon-goryachey-linii/
Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии службы поддержки
Банки › Бесплатная горячая линия техподдержки Ханты-Мансийского банка Открытие
Все операции с банковскими продуктами банка «Открытие» клиенты могут отслеживать и корректировать с помощью приложений или на официальном сайте банка, в многофункциональном личном кабинете. В случае возникновения экстренных проблем или вопросов банк предоставляет круглосуточную единую горячую линию службы поддержки клиентов.
- Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии
- Другие способы связи
- Отзывы
Банк «Открытие» — один из крупнейших частных банков в России, зарекомендовавший себя как надежная и клиентоориентированная организация. Банк существует с 1993 года, и на сегодняшний день занимает лидирующие позиции в международных рейтингах.
Для удобства клиентов банк создал несколько независимых направлении: проект «Рокетбанк» — для физических лиц, проект «Точка» — для работы с предпринимателями, проект «Открытие факторинг» — услуги для малого и среднего бизнеса.
«Открытие» предлагает любые виды банковских услуг:
- карты;
- вклады;
- кредитование;
- обмен валют;
- ведение интернет-бухгалтерии;
- факторинг.
Для своих клиентов банк предлагает множество удобных инструментов: интернет-банкинг, мобильное приложение, связь через социальные сети и круглосуточную горячую линию.
Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии банка «Открытие»
Номер бесплатного телефона горячей линии техподдержки банка «Открытие»:
8 (800) 700-78-77
Звонок в службу технической поддержки является абсолютно бесплатным при вызове с любого мобильного или стационарного телефона. Сотрудники банка работают круглосуточно, без перерывов и выходных. Функционирует система повышения качества обслуживания клиентов, после разговора с оператором можно оставить свой отзыв.
- Для жителей Москвы работает телефон:
- +7 (495) 787-78-77
- Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.
- Квалифицированные специалисты горячей линии банка смогут помочь в любых вопросах:
- разблокировать или заблокировать карту;
- рассчитать доходность вклада;
- разъяснить условия пользования любым банковским продуктом;
- предоставить отчет о спорных операциях, в случае их возникновения;
- подобрать наиболее удобные для конкретного клиента продукты и тарифы;
- проконсультировать по вопросам кэш-бек возвратов и актуальным промо-категориям.
Бесплатная горячая линия позволяет клиентам быть на связи с банком в любое время и пользоваться банковскими услугами с максимальной пользой и выгодой.
Иные способы связи
Банк «Открытие» действительно открыт для своих клиентов. Команда сотрудников банка организовала множество каналов для связи, среди которых любой пользователь найдет наиболее удобный.
Источник: https://goryachie-linii.ru/bank-otkrytie
