Как быть, когда вместо того чтобы радоваться стрижке и своему новому образу, вы увидели в зеркале настоящий ужас? Сразу не очень хорошо подумаешь о курсах парикмахеров, которые выпускают неумех. Но не стоит сильно огорчаться — всё поправимо. Есть несколько надежных способов, которые помогут исправить ситуацию.
Женские стрижки, в зависимости от длины волос, в парикмахерских, где работают окончившие курсы парикмахеров мастера, будут стоить примерно от 50 до 100 гривен на окраинах, в салонах в центре города от 100 до 200 и больше. Если надо только слегка укоротить кончики волос, это обойдется в 30 гривен в спальных районах и 50 — в центральных, соответственно подстричь челку можно за 15 или 25 гривен.
На окраску волос придется потратить от 70 до 180 гривен – всё зависит от стоимости краски.
Но какие бы ни были цены, а если умелец после курсов парикмахеров устроит на голове катастрофу, будет очень печально, учитывая, что волосы растут не так быстро.
Рассмотрим четыре способа исправления ошибок цирюльников.
Первый — мастер слегка «увлекся» и подстриг короче, чем хотелось, и форма прически огорчает. Потребуйте изменить ее немедленно и бесплатно. Обычно это удается без выяснения того, какие курсы парикмахеров оканчивала мастерица.
Если уж очень коротко, можно на тот период, пока отрастут волосы, купить парик. Правда, придется дополнительно потратиться, но зато удастся избежать депрессии. Будете, как Наоми Кемпбелл, которая очень умело пользуется париком.
За парик из искусственных волос придется заплатить 85–1200 гривен, смотря какой производитель (китайские дешевле – корейские дороже). Натуральные волосы стоят дорого – от 4 тыс. до 15 тыс. гривен.
Дешевле будет обойтись накладными прядями на заколках хорошего качества за 200 гривен. Они выглядят как натуральные волосы, да и потом пригодятся – можно менять прически. Подберите невидимками свои короткие прядки и приколите на макушке искусственные, подобрав нужный тон.
Второй – воспользоваться парикмахерским утюжком – длина волос визуально станет больше, хотя укладка потребует дополнительного времени. Зато волосы будут свои и экономия на парике существенная.
Третий – лесенка, которую сделала парикмахер, вместо объема волосы приплюснула. Значит, берем плойку и подкручиваем пряди вниз – это даст необходимый объем и исправит ситуацию. Можно воспользоваться обручем под цвет волос в виде косички или лентой. Они помогут создать пышность.
Четвертый – курсы парикмахеров не дают гарантии качества работ мастеров, поэтому любой из них может испортить даже челку.
Если парикмахер не рассчитала длину челки и чикнула ее выше нужного уровня, то эту ошибку можно устранить заколками, подколов волосы вправо или влево, а некоторые, воспользовавшись гелем, укладывают челку вверх и закалывают. Поможет и тот же обруч — он прижмет короткие концы.
Как видите, особой катастрофы и нет – всё поправимо.
Источник: http://megapoisk.com/kursy-parikmaherov-ispravljaem-neudachnye-strizhki
Окрашивание Ombre Hair (омбре, балаяж, растяжка цвета) — отзыв
Девочки, всем привет. Хочу рассказать свою историю, как мне испортили волосы в парикмахерской.
Нашла девочку в Инсте, она позиционировала себя, как Мастер по колорированию. Посмотрела работы ее, ну правда красивые фото были. И работа вроде норм. Она сказала на мои длинные волосы баллаяж будет стоить 2500 р.
«Ну не сказка ли», -подумала я НО НЕ ХРЕНА ЭТО НЕ СКАЗКА, А АДДДДД 🙁
Cоответственно, перед процедурой всё расспросила, переспросила «А то, что волосы в плохом состоянии, хуже не станет? И я бы не хотела затрагивать корни волос, отращиваю… сможете?», Ну я честно дуб-дубом в этом вопросе, мастер мне положительно заявила «Всё будет красиво, не беспокойтесь» Ну, и поехали…
Сидела я в салоне 6 часов!!! Потому что пришла еще одна клиентка, спустя 1,5 часа, после моего прихода и она с нами двумя бегала. Я вот думаю, на хрена сразу не ушла…потому что волосы реально передержали в осветляющем порошке Эстель.
Потом начала тонировать, «зацепила осветлителем прядку у корней, осветлилось в бурый цвет, эта прядка прям ТААААААК жутко выделилась среди всего тона волос, что она еще нанесла осветлителя, и размазала водой…Мне хотелось бежать, но я же культурная «Дурочка», сидела до последнего…
Волосы после смывки краски драла расческой так, что искры из глаз. Мало того, что они как резиновые, так они еще больше растянулись и стали потом «пушистые, как мочало» , отдала я ей деньги и бегом бежала до машины…волосы вообще не высушила.
Пошла с влажными волосами, на улице не май месяц.
Что получилось, не удаётся загрузить (админы сайта не пропускают фото)
Спустя, недели 2-3, волосы начали обламываться при расчесывании (хоть я и пыталась с ними бережно), при помывке головы ( как с хрустальными обращалась), у основания осветления. В итоге я превратилась в облезлую «курицу», волосы редели с каждым часом.
Вот что было через 3 месяца.
Слева проплешина , это волосы отвалились.
Восстановление было бесполезным, от масел они обламывались еще сильнее. Я вообще не знала что с ними делать и решила подстричь до лопаток…
Сейчас у меня вообще каре)
Из ухода сейчас, ПРАКТИЧЕСКИ НИЧЕГО, шампунь и бальзам от Пантин (восстановление) , масло (Индола), очень редко маска «Дрожжевая от Б. Агафьи», и Никотинка -Суперское средство, волосы растут и ногти , но это в другом отзыве.
Так что, по итогу хочу сказать, Девочки, обращайтесь со своими волосиками аккуратно, это наша гордость!!! Всем спасибо за внимание)
Источник: https://irecommend.ru/content/kak-mne-isportil-volosy-super-master-v-parikmakherskoi
Что делать, если вам испортили волосы в салоне красоты или парикмахерской?
Добрый день, друзья!
Итак, если вам испортили волосы или причёску то при взыскании ущерба важно доказать:
✔Что вы получали услугу именно в этом салоне
✔Что именно там вам испортили волосы краской и пр. или стрижка не соответствует вашему запросу мастеру и новый образ грозит ввести вас в глубокую депрессию
✔Что их действительно испортили и/или что вы НЕ так просили подстричь.
Источник: https://milurist.ru/2018/02/08/isportili-volosy/
Конфликт клиентки с парикмахером: «Просидела 11 часов у мастера по окраске волос, заплатила 170 рублей — и получился ужас!»
Указ №337 разрешил не регистрироваться как ИП всем, кто оказывает парикмахерские, косметологические услуги, а также услуги по маникюру и педикюру. Более того, свою деятельность они могут осуществлять на дому. Екатерина говорит, что попала к одному из таких мастеров. Длинноволосая девушка заказала окрашивание волос на всю длину, но ожидаемого результата не получила.
Версия Катерины довольно трагична, любая девушка, переживавшая неудачное посещение парикмахерской, ее поймет.
— Я должна была уезжать в Москву и хотела срочно успеть сделать окрашивание. Мой мастер заболела, поэтому пришлось срочно искать замену, — рассказывает клиентка.
— Я нашла Татьяну. Мы с ней договаривались на окрашивание балаяж в пепельном оттенке, я сбросила фотографии того, чего хочу. Она мне обещала сделать все за три часа. Конечно, я удивилась, на мои длинные волосы до талии обычно тратят по 6—7 часов минимум.
По словам Катерины, к мастеру она пришла в 16 часов дня, а окраску они закончили в 3:30 утра. На все про все она потратила 11 с половиной часов.
— За это время она испортила мне волосы, — считает Катерина, показывая фото, как все получилось. — Я испытала шок, когда все это увидела: смесь оттенков синих, розовых, рыжих, зеленоватых, но никак не то, что я хотела. Я специально не красила волосы три года, чтобы потом никаких проблем с покраской не было.
В шоке я рассчиталась: она взяла с меня 170 рублей, потому что волосы были неокрашенные. Были бы окрашенные, так она взяла бы 220 рублей. Через два дня только осознала, что произошло, и подумала, что не надо было вообще платить. Думала, Татьяна передо мной извинится. Мне, если честно, даже денег не нужно, только бы человек извинился. Но нет.
Я попросила расписать, какими красками она меня красила, но этого тоже не было.
Катерина обратилась в налоговую, там проверили мастера. По словам девушки, дальше она собирается идти в суд.
— Волосы очень сильно испорчены. Как буду сейчас восстанавливать их, даже не знаю, — отмечает девушка.
Парикмахер: «Я 10 раз спросила, делала ли она кератиновое выпрямление, она ответила, что нет, но по эффекту видно — было»
Мы связались с парикмахером Татьяной, которая красила волосы Катерине. Говорит, что имеет стаж 23 года. Сейчас работает согласно указу №337. Каждый месяц платит налоги и говорит, что плохая окраска получилась по вине самой девушки.
— Она связалась со мной, рассказав, что ей отказали по какой-то причине в двух салонах, — говорит мастер. — Она очень сильно и долго меня уговаривала сделать ей это окрашивание. Я посмотрела: волосы вроде бы нормальные. Но у меня было подозрение, что она все-таки делала кератиновое выпрямление волос.
Такие волосы красить нельзя. Я раз десять у нее уточнила, делала ли она такую процедуру, она отвечала, что нет. Я предупредила ее, что выпрямление волос и прием гормональных таблеток сказываются на эффекте покраски.
В итоге я потратила на нее 10 часов работы, материалов почти на 100 рублей, но по эффекту было видно: кератиновое выпрямление девушка делала. Через три дня она стала требовать у меня деньги назад.
Я была согласна вернуть их за вычетом стоимости материалов, но тут она позвонила в налоговую, стала писать жалобы. Я тут уже тоже пошла на принцип. Пусть обращается в суд, перед законом я чиста.
Дополнено
После выхода публикации с нами еще раз связалась Екатерина. Она добавила, что кератирование волос не делала, так как они от природы у нее прямые и в этой процедуре она смысла не видела.
— Парикмахер трижды спрашивала у меня про эту процедуру, я сказала нет, — отметила девушка. — Я уточнила, что это такое, она мне объяснила. Про гормональные препараты парикмахер мне не говорила, ни о чем таком не предупреждала.
Уже потом, в часа три ночи, предположила, что, возможно, так получилось именно из-за них. Потом в переписке она мне хамила и угрожала, что внесет во все черные списки, какие только возможны.
Затем была готова вернуть половину, потом снова стала угрожать, пришлось ее заблокировать.
Катерина говорит, что уже обратилась в Общество защиты прав потребителей и готова идти в суд.
Что говорит закон?
Прокомментировать конфликтную ситуацию мы попросили адвоката адвокатского бюро «Хмылко, Ярмош и партнеры» Елизавету Ярмош.
— Физические лица, оказывающие парикмахерские услуги без регистрации в качестве ИП, имеют право осуществлять такую деятельность только после уплаты единого налога, — отметила специалист.
— Обязанности заключать договор, равно как и выдавать какие-либо документы, подтверждающие принятие денег, у них нет.
Однако они обязаны выполнять все требования законодательства, касающиеся гигиенических норм и правил при оказании соответствующего вида услуг.
Для избежания каких-либо спорных и конфликтных ситуаций между потребителем и исполнителем можно порекомендовать заключить письменный договор, в котором прописать, какая услуга оказывается, в каком объеме принимаются денежные средства и некий предполагаемый результат этой услуги, к примеру.
— Что делать, если услуга оказана некачественно? Или, к примеру, исполнитель отказывается от того, что он вообще услугу оказывал. А никаких документов нет…
— Если уже есть спор, то потребитель может в суде доказывать факт передачи денежных средств любым способом. В том числе это могут быть и свидетельские показания, и пояснения самого потребителя, и данные операторов сотовой связи, и переписка в любых мессенджерах, и так далее.
Помощь адвокатов и юристов в сервисе «Услуги. Onliner.by»
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!
Источник: https://people.onliner.by/2018/03/27/parikmaxerskaya
Сожгли волосы в салоне 🙁
25 февраля гуляя по магазинам, решила зайти в салон. Спросила, что можно сделать с моими волосами. Я где-то месяц назад красилась Лореалевской краской, но цвет получился золотым каким-то, а не блондинистым, как я хотела)) В общем, я хотела осветлиться. Мне мастер сказала, что можно сделать мелирование. Ну я согласилась 🙂
Долго и нудно она делала мои волосы… Когда сняла фольгу с меня, то поняла, что сожгла волосы… Долго она там копашилась, что я спросила, что случилась… Она сообщила, что что-то не то с волосами… Вы бы видели мои волосы: они на корнях растягивались, как тонкие резиночки… Она еще их пыталась расчесать, но клочья просто вылетали с меня :(((( Я начала сильно напрягаться… А до этого мы с мастером мило болтали обо всем на свете. В общем, настроение мое ухудшалось… Причем сидела я уже очень долго… Она попыталась полечить волосы. Сделала мне ламинирование, чтобы «закрыть» волосы… Но не подействовало. Она сказала, чтоб я пришла завтра, она принесет свой какой-то лечебный спрей и сделает ламинирование еще раз. Я согласилась.
Подошла я к администратору. Она сообщила, что я должна заплатить 2380 руб. Я сказала, что мне волосы испортили, я очень расстроена, можно ли мне сделать скидку до 2х тысяч… Она согласилась. Я не стала предъявлять претензию, т.к. уже очень устала, даже не подумала, что мне не стоило вообще платить и что мастер ошиблась, а я не конфликтный человек…
В итоге я просидела с 14 до 19 часов……………..
На следующий день я пришла с мамой. Я ее записала на 16 часов к парикмахеру, как она просила. А сама я должна в это же время была пойти лечить волосы. Я подошла к своему мастеру, но она сказала, чтоб я разговаривала с администратором, мол, она лечить отказывается. Я обалдела.
Ведь мы договаривались! Я пошла к админше… Она сказала, что ламинирование 1500 р. стоит… Я грю, я договаривалась с мастером, что она бесплатно сделает, т.к. по ее вине волосы испорчены. Админша начала повышать голос, начала обвинять меня, что я пользовалась плохой краской дома и что мелирование поэтому так подействовало на мои волосы.
Я сказала, что я к вам пришла за услугами, и вы должны были мне советовать, что делать с волосами, т.к. я не профи в этом деле.
Она стала обвинять меня, что я вру, что я не месяц назад красила волосы, а пару дней назад и что я не могла с темно-русого цвета превратиться в блондинку!!! Я офигела! Я говорила, что мама сама меня красила дома. Мама подтверждала это! Но она обвиняла нас в обмане прилюдно! Потом отвела в соседний торг.
отдел, где продовали краску и просила показать, какой я краской пользовалась. Я показала, она сказала, что невозможно с такого цвета (я на телефоне показывала фотку свою с прежним цветом) прийти к блондинке!!! От такой наглости моя мама не выдержала! Мы ушли, сообщив, что так это не оставим.
Придя домой, мы подумали и поехали к юристу за консультацией. Реально не хотелось оставлять это просто так. Такого хамства не ожидали мы!
Юрист посоветовала писать письмо-претензию… Мама составила это письмо сегодня. Я понесла в салон. Но админши не было на месте и была какая-то ее замещающая. Я попросила жалобную книгу. Мне отказали!!! Сказали, что не знают, где она, потом сказали, что админша унесла ее НА РЕГИСТРАЦИЮ КАКУЮ-ТО.
Я попросила ей позвонить. Позвонили, она сказала, чтоб я завтра приходила. Я слышала интонацию в телефоне… насмешливая… Я спросила, а где руководитель. Он – на отдыхе заграницей.
А админша… его жена! Я обалдела!!! Я подумала, как она себе посмела так обращаться с клиентами своего же салона! Ей пиздец!
Завтра я собираюсь сходить туда и лично ей вручить письмо-претензию, а также попросить жалобную книгу. Но что делать, если она не даст книгу и не примет письмо? Я все же надеюсь на ее благоразумие. Иначе, я реально отправлю в прокуратуру, налоговую и Роспотребнадзор все мои жалобы. И ей мало не покажется.
Ведь реально закон на моей стороне.
Я б это все не затеяла, если б мне просто подлечили волосы, как и сказали 🙂 Я даже к мастеру не имею особо претензий, т.к. она пошла на встречу и старалась как-то полечить волосы.. Но когда с тобой так обращаются, нельзя терпеть и пускать это на самотек!
Если честно, я немного боюсь, что не хватит правильных слов на нее. Что она меня заболтает своей грубостью. А я грубость и несправедливость терпеть не могу. Стою в ступоре и не понимаю, как так можно…))) В общем, завтра буду стараться быть твердой.
Источник: https://www.baby.ru/blogs/post/20879356-1098361/
Суд заставил салон красоты возместить вред за испорченные волосы
Суд в Екатеринбурге взыскал 10 тысяч рублей в качестве компенсации морального ущерба с салона красоты, неудачно покрасившего и нарастившего волосы клиентки.
Пожалуй, «неудачно» в данном случае слишком мягкое слово, не отражающее весь кошмар случившегося. Вместо роскошных волос клиентка получила какой-то ужас на голове. Естественно, за это кто-то обязан был ответить.
Как рассказывают в Свердловском областном суде, летом 2015 года жительница Екатеринбурга К. решила нарастить волосы и покрасить их в блонд. В одном из салонов красоты ей оказали эту услугу. Но вскоре биологические волосы клиентки обломились, на макушке образовался «ёрш», кожа головы покраснела, а наращенные волосы стали обильно выпадать.
Клиентка потребовала возврата уплаченной за процедуру суммы — 95 750 рублей, но получила отказ. Тогда женщина начала судиться со своими парикмахерами.
Мастер не рассказал о правилах ухода за окрашенными волосами, и в итоге прическа стала кошмаром
В ходе судебного разбирательства было установлено, что в течение апреля — июня клиентка несколько раз пользовалась услугами этого салона, из них трижды по окрашиванию волос. Так что и она хорошо знала парикмахеров, и ее там хорошо знали.
До определенного момента все было прекрасно. Однако в какой-то момент все пошло не так. Как выяснил суд, причиной ломки волос стали как ослабление волоса из-за многократного обесцвечивания, так и ненадлежащий уход за шевелюрой после окрашивания.
При этом технология окрашивания, включающая смешивание материалов, время выдержки краски и взятие биологической пробы на чувствительность, была полностью соблюдена мастером. Так что нельзя сказать, что волосами женщины занимались дилетанты и делали все абы как. Нет, свое дело парикмахеры, похоже, знали. Тем не менее они не рассказали женщине всего, что она должна была знать.
Смоленского парикмахера отправили в колонию за торговлю оружием
«В то же время мастер не предоставил клиентке информацию о правилах ухода за окрашенными и наращенными волосами», — сказано в сообщении Свердловского областного суда.
Отсюда можно сделать вывод, что и клиентка была неосторожна со своими волосами. Однако непозволительные для волос вещи она делала не со зла или из лени, а по неосведомленности. Какая же женщина враг своей прическе? Поэтому суд решил, что неправильный уход за волосами лежит на совести мастера. Раз не разъяснил, значит неправ.
Частично салон смягчил свою вину тем, что пошел навстречу клиентке и что-то исправил в рамках возможного.
«По делу было установлено, что недостатки услуги по наращиванию волос салоном были добровольно устранены, процедура керапластики (восстановительная процедура насыщения волос кератином) проведена на безвозмездной основе», — говорится в сообщении Свердловского областного суда.
Но женщина все равно затаила обиду. К тому же салон не вернул деньги за окрашивание, чем усилил расстройство клиентки. В итоге суд взыскал с салона за испорченные волосы 23 тысячи рублей. Из них 2700 рублей — стоимость услуги по окрашиванию волос, 2700 рублей — неустойка, 7700 рублей — штраф и 10 000 рублей — компенсация морального вреда. Вторая инстанция оставила решение в силе.
Источник: https://rg.ru/2017/01/16/reg-urfo/sud-zastavil-salon-krasoty-vozmestit-vred-za-isporchennye-volosy.html
Мне испортили прическу, настроение и… жизнь!
«Волосы – не зубы, отрастут!» — фраза, которой неоднократно утешают мастера парикмахеры своих клиентов, чьи стрижки не удались. Да, волосы можно отрастить. А вот нервные клетки, утраченные от расстройства, восстановить трудно. Если клиентка вышла из парикмахерской в твердой уверенности, что ее «оболванили» или «сожгли волосы», она довольно часто права. Хотя и не всегда.
Интересно, что нередко дефекты в окраске, завивке волос, а также в стрижке клиент замечает только дома. К примеру, после первого мытья краситель с волос смылся настолько, что окрасил ванну.
Или завитые химически волосы вьются «мелким бесом», а в парикмахерской после укладки феном и щеткой смотрелись очень даже ничего.
Бывает и наоборот – просьба о завивке «крупными локонами» выполнена настолько досконально, что локоны на голове найти вообще очень трудно – их нет совершенно.
А отломившиеся от корня волосы после завивки или окраски? Недавно одна из клиенток рассказала мне, что предыдущий мастер, осветляя ее волосы, утверждала, что это отламываются волосы, которые не нужны организму. У клиентки было подозрение, что организму мало, что не нужно, особенно волосы на голове. Но аргументов против утверждения мастера у нее не было.
А стрижки? В салоне смотрятся замечательно – уложенные волосы вроде бы лежат один к одному, и форма замечательная, и густота. А после первого мытья дома оказывается, что форму восстановить самостоятельно невозможно, что выстрижены клоками волосы, да и при беглом взгляде в зеркало становится отчетливо заметно, что с одной стороны волосы длиннее, с другой короче…
…Одна из недавно посетивших наш салон клиенток жалуется мастеру, сидя в кресле: «Вы знаете, я всегда носила полудлинные волосы, а они у меня такие волнистые – никогда не думала, что мне может так не подойти стрижка.
Так привыкла к тому, что их как ни уложи – все хорошо! И когда меня подстригли коротко, да еще профилировали, выстригли половину виска до кожи и покрасили какими-то красными полосами, я так плакала… Так плакала…»
— И вы заплатили деньги? – спрашивает мастер.
— Конечно! А что я могу сделать? Она же волосы уже отрезала, краску истратила…
Вы сами, дорогие клиенты, воспитываете подобных горе-мастеров.
Удивлены? Конечно! Почему вы в этом виноваты, просто человек работать не умеет! Скажите пожалуйста, если вы пришли к себе на работу, а делаете все неправильно, вам будут платить зарплату? Если продавец в магазине вместо коробки конфет, которую вы просите продать, принесет вам пакет молока, вы его купите? Конечно, нет!
Вы скажете такому продавцу, что он невнимательный, что вам совсем не нужно молоко. А если он будет настаивать? Вы уйдете из магазина.
А если вам продадут некачественную одежду и дома вы обнаружите, что швы расходятся? Вы отнесете покупку назад. И заверения продавца, что разошедшиеся швы – это нормально, не помогут убедить вас, чтобы вы забрали свое приобретение. Вы настоите на том, чтобы вам возвратили деньги.
Так почему же вы плачете дома после парикмахерской? Если хотите плакать, плачьте прямо там, около стойки администратора. Но деньги не платите. Вы имеете на это полное право!
Разве замечательная окраска и великолепная стрижка могут остаться неоплаченными? Ведь хочется и дальше ходить в этот салон, и дальше получать красивую прическу и окраску. Кто же согласится не оплатить хорошую работу в надежде на более продолжительное сотрудничество с мастером?
Поводов для отказа при хорошем результате не бывает! А при плохом? Почему вы до сих пор чувствуете себя неловко, пытаясь отстоять собственные права?
«Я не хочу ругаться». Самый распространенный ответ. А ругаться и не надо. Надо попросить лист бумаги (лучше два) и написать два одинаковых заявления на имя владельца салона-парикмахерской, где указать, что вы не оплачиваете услугу такого-то мастера потому, что…
- …Например:
- Предпринимателю без образования
- юридического лица (ПбОЮЛ)
Сидоровой Н.Н. от гр. Ивановой Н.,
проживающей по адресу город
Москва, улица………………..,
дом…, кв….
Заявление.
«…»числа такого то месяца в салоне «Люкс» мастером Петровой А.В. мне была оказана услуга по стрижке (окраске, завивке, прическе) волос. После оказания мне этой услуги мной были обнаружены существенные недостатки выполненной работы (перечисляете свои замечания).
По Закону о защите прав потребителей при обнаружении мной существенных недостатков оказанной услуги, я имею право на полное возмещение убытков.
Прошу вас выплатить мне сумму, которую я заплатила за оказанную «…»…….месяца услугу, оказанную мне в салоне «Люкс» мастером ПетровойА.В. Я отказываюсь от устранения вышеуказанных недостатков в работе мастера в вашем салоне.
Дата. Подпись.
С заявлением ознакомлена: администратор……………….Дата. Подпись.
Зачем вам два экземпляра? На каждом должен поставить подпись администратор. Один экземпляр вы уносите с собой. В случае «случайной потери» первого экземпляра у вас будет его дубликат.
Поверьте – изъявив готовность написать такое заявление, вы отрезвите даже агрессивно настроенного мастера и администратора. Вы же не ругаетесь? Вы совершенно неудовлетворенны качеством работы.
И, возможно, пойдете исправлять ее в другой салон немедленно. Так что – вам придется платить дважды? Это несправедливо. И закон на вашей стороне. Поэтому вы и отказываетесь платить в этом салоне.
И больше сюда не придете.
Рассмотрим другой пример. Вы ушли из салона, и предаетесь созерцанию кошмарной работы мастера парикмахера дома, проливая слезы то над изрезанным «клочками» затылком, то над неровными висками, то над окраской, которой позавидовала бы самая разноцветная тропическая рыбка.
Но вы уже заплатили. Просто находились в шоке, думали, что привыкнете. Но дома стало понятно по лицам родственников, что новый образ не нравится не только вам… И что? Опять пойти в ненавистный теперь салон, что-то говорить, с кем-то объясняться? Да ладно, уж лучше закрасить все магазинной краской потемнее и подстричься еще раз, совсем коротко.
А вам и не надо ни с кем объясняться. Надо опять таки взять два листа бумаги и написать такое же заявление, только текст его будет другим:
…Прошу вернуть мне деньги, которые я заплатила за оказанные мне услуги в связи с тем, что стрижка подстрижена неровно, окраска сделана мастером небрежно и подобранные цвета совершенно не подходят мне.
Возможно, вам не подходит завивка – пишите об этом. Возможно, испортились волосы – посеклись, смывается цвет – пишите. А затем идите твердой походкой в салон и у администратора попросите принять ваше заявление. И расписаться в том, что она его приняла – на обоих экземплярах. Зачем?
Если руководитель салона, рассмотрев ваше заявление, не примет решение вернуть деньги, вы отнесете свой экземпляр в Союз Защиты прав потребителей. И тогда можете «умывать руки» — эта организация, призванная защищать ваши права, непременно продолжить разбирательство с салонным начальством.
Немало салонов, работающих без чеков или кассового аппарата. То есть, кассовый аппарат, конечно, есть, но чек выдают не часто. Запомните – чек это ваша гарантия, его нужно брать всегда, лучше пусть он потеряется со временем в вашей сумочке, чем вы оставите его в салоне.
Если же с вами случилось такая неприятность, чек утерян или вы его не брали, ничего. По Закону о защите прав потребителей вы имеете право на возврат денег, если у вас есть два свидетеля, которые могут подтвердить факт оказания вам услуги именно в данном салоне и в то время (день, месяц), которое указано вами в заявлении о возврате денег.
Если случилась неприятность еще более непоправимая – налицо частичная или полная утрата волос, химические ожоги кожи на поверхности головы, словом, вред нанесен вашему здоровью, а не только внешнему виду, вы можете требовать материальную компенсацию и возмещение морального вреда. Правда, здесь к делу подключится суд.
Вы вправе так же подвергнуть сомнению квалификацию мастера – специальная квалификационная комиссия при Ассоциации парикмахерского искусства местного значения персонально разберет ваш случай и вынесет решение по поводу мастера персонально. Его могут дисквалифицировать, что влечет за собой потерю рабочего места вплоть до того, пока этот человек не предоставит документы о том, что он снова получил определенную квалификацию, пройдя заново обучение в учебном центре.
Вот так серьезно все происходит (и на самом деле имеет место быть), если вы письменно обратитесь в надлежащие инстанции, о которых, если вы забудете, заботливо напомнит вам Союз защиты прав потребителей.
Имейте в виду, что не всякий владелец даже самого пафосного салона настолько грамотен юридически, что знает все вышесказанное. Очень часто бывает наоборот – люди, получившие власть и деньги, считают себя совершенно недосягаемыми для закона. Они и понятия не имеют, что может обычный клиент, если получил очень плохое обслуживание.
Из-за такой безграмотности владельцы салонов предпочитают тактику «запугивания»: дескать, идите отсюда, ищите правду в другом месте, подумаешь! Ничего подписывать не будем, никаких сведений не дадим, ни на какие письма не ответим! Ничего вы не добьетесь!
Если бы вы знали, какими елейными голосами они начинают разговаривать с «жертвами» салонного обслуживания, когда им только поступает звонок из Союза защиты прав потребителей!
Все это происходит потому, что владельцев салонов знакомят с вашим лучшим другом и защитником — Законом РФ «О защите прав потребителей». Каждый человек будет чувствовать себя более уверенно, если приобретет образец этого закона и будет в кризисных ситуациях иногда читать его статьи.
Необязательно быть юристом, чтобы понять, что такие статьи, как «Право потребителя на безопасность услуги», «Ответственность исполнителя услуги за нарушение прав потребителя», «Компенсация морального вреда», «Судебная защита прав потребителя», «Защита прав потребителей при оказании услуг», «Государственная и общественная защита прав потребителей» очень полезны для вас лично.
И именно наличие этих и подобных статей очень отрезвляюще действуют на владельцев салонов-парикмахерских. Несмотря на то, что многие их никогда не читали.
Теперь вы знаете, каким образом защитить себя, являясь клиентом салона красоты. Совершенно неважно, какую вы сделали там услугу. Вы должны, оплатив ее, взять обязательно чек. Так же, как и в магазине.
Если вы недовольны услугой еще в салоне, сразу же откажитесь от оплаты и предложите написать заявление на имя владельца салона.
Если вы обнаружили недостатки в работе мастера дома, придите в салон и принесите с собой свое заявление на возврат денег.
И не нужно больше плакать дома. Мучиться и страдать от неподходящей прически, утешая себя словами «отрастет волос – подстригусь снова». И искать лихорадочно другой салон, другого мастера, чтобы исправил что-то, пусть еще раз за дополнительные деньги!
Поймите, что не придя в салон с требованием отдать незаслуженно полученные за некачественную услугу деньги, вы умножаете в мастерах такого ранжира уверенность в их собственной безнаказанности и полной правоте.
Узнав о ваших переживаниях, мастер будет беспокоиться о собственной профессиональной репутации.
И уж тем более, о деньгах, которые ему ни за что не удастся заработать, если он будет работать «спустя рукава», не обращая внимания на реакцию клиентов, на свои промахи в работе.
Мы все хотим жить в цивилизованном государстве, быть уверенными в себе, защищенными законами своей страны гражданами. Но не знаем законов, которые уже существуют, и не пользуемся ими в своей жизни. Начинать надо всегда с самих себя.
Я понимаю, насколько трудно преодолеть стереотип, годами складывающийся у нас внутри – нам кажется, что как только мы произнесем вслух такие серьезные слова, как «существует закон, который защищает мои интересы», нас сразу же поднимут на смех.
Искоренить такое отношение, даже, извините за выражение, часто существующее салонное «хабальство» работников и их руководителей сможет только спокойное следование «букве закона». Когда каждый работник любой заштатной парикмахерской будет знать, какие санкции его ждут за нарушение правил обслуживания клиента, он много раз подумает, прежде, чем ответить вам грубо.
Не потакайте грубости и бестактности, защищайте свои права, и через некоторое время вы сможете спокойно входить в салон-парикмахерскую, а главное – без слез выходить из нее.
Никто не испортит вам плохой прической ваш день рождения, плохой стрижкой и окраской накануне важного собеседования не лишит вас шанса на получение хорошей должности, не воспрепятствует вашему свиданию с любимым человеком ужасной укладкой волос.
Начав работать над собой, создавая из себя грамотного клиента салона, вы увеличите количество грамотных мастеров, готовых с вами работать. Как это может быть? После дисквалификации бывший парикмахер может вообще решить сменить работу. Это будет «естественным отбором», который будете осуществлять вы, клиенты.
Потому, что если мастер действительно профессионал, но ошибся, он и извинится перед вами, и переделает свою работу. А если это случайно пришедший в профессию человек, он легко расстанется со своей работой и начнет работать в другом месте.
Поверьте, нет вашей вины в том, что некая девушка решила, что легче работы, чем парикмахер, нет. И решила зарабатывать хорошие деньги, став мастером в салоне. Но если это не ее ремесло, она не сможет делать свою работу даже «хорошо», у нее будет получаться «обычно».
А я еще не видела женщины, да и мужчины – клиентов парикмахерских, которые бы хотели, чтобы их волосы подстригли «обычно».
Пусть эта глава, да и вся книга в целом послужит тому, чтобы ваша прическа каждый раз получалась такой, как вы мечтали!
Источник: https://salon-5.livejournal.com/8064.html
Сибирячка засудила парикмахера за испорченные волосы и ожог головы
В Новосибирске клиентка студии красоты отсудила у парикмахера почти 65 тысяч рублей за ожог головы после кератинового выпрямления волос.
«Она мне прокератинила, сказала, что «это отличное средство, после чего у тебя волосы утяжелятся, ты будешь прям красоткой», — рассказала корреспонденту НГС. НОВОСТИ пострадавшая клиентка.
По словам женщины, кератиновое выпрямление волос ей в апреле 2017 года делала мастер из студии красоты Best, которая в то время занимала помещение на 4-м этаже торгово-офисного центра GoldenField на Бориса Богаткова. Процедура обошлась посетительнице в 4000 рублей. Но через несколько дней у неё начались проблемы с волосами и кожей головы
«У меня началось раздражение прям на самой коже, и опустошился сам волос, то есть он у меня потерял вес. То есть понимаете, когда волос теряет вес, что с ним происходит? Он превращается в какой-то такой одуванчик. Были жжение и зуд [кожи головы], из-за чего я побежала в трихологический центр», — описала ситуацию пострадавшая, отметив, что перед посещением центра позвонила мастеру.
«У меня паника, я начала ей звонить, говорю: «Ну как-то давай этот вопрос решим», что в чём проблема-то у меня с волосами, меня это пугать начало. Она меня, естественно, послала куда следует (я вам объясняю чисто по-русски). Ну и всё, меня это очень сильно возмутило, меня это задело, оскорбило», — описала ситуацию клиентка.
Как сообщила помощник прокурора Октябрьского района Новосибирска Светлана Юрченкова, в центре терапевтической трихологии клиентке поставили диагноз «повреждение и разрушение стержня волоса и поверхностный ожог волосистой части головы». Специалисты назначили женщине лечебные процедуры и порекомендовали пользоваться специальными шампунями.
По словам клиентки, лечить волосы и кожу головы ей пришлось четыре месяца. При этом мастер, делавшая ей кератиновое выпрямление, отказалась добровольно вернуть деньги за процедуру. Тогда женщина обратилась с иском в Октябрьский районный суд.
Как пояснила Светлана Юрченкова, истец требовала взыскать с мастера ущерб и компенсацию морального вреда. При этом ответчик с исковыми требованиями не соглашалась.
«Она говорила, что оказала услугу надлежащим образом, действовала по инструкции», — рассказала помощник прокурора.
По её словам, ответчица, в частности, поясняла, что при проведении процедуры отступала один-два сантиметра от корней волос, чтобы не сжечь препаратом кожу клиентки.
В итоге суд встал на сторону пострадавшей. Назначенная судом экспертиза подтвердила, что до посещения студии красоты у женщины не было заболеваний, которые могли бы привести к повреждению волос и кожи под ними. Также эксперты пришли к выводу, что волосы повредил раствор формальдегида, который использовался во время кератинового выпрямления.
Решение по этому делу Октябрьский районный суд Новосибирска вынес 27 февраля. Как уточнила Светлана Юрченкова, суд частично удовлетворил требования истца, снизив размер компенсации морального вреда в два раза — с 10 000 до 5000 рублей.
В остальном клиентке присудили именно те суммы, которые она требовала: ответчик должна вернуть ей стоимость кератинового выпрямления (4000 рублей), возместить расходы на лечение волос (4850 рублей) и услуги юриста (8000 рублей).
Также мастер должна заплатить клиентке штраф — 6925 рублей, поскольку не отреагировала на её досудебные претензии и добровольно не возвращала деньги. Кроме того, на ответчика ляжет оплата расходов на экспертизу — она обошлась в 36 200 рублей.
Решение в законную силу ещё не вступило. Корреспонденту НГС удалось дозвониться до ответчицы и спросить у неё, согласна ли она с выводами экспертизы и решением суда. Ответчик сообщила, что не согласна, но от более подробных комментариев отказалась.
По данным справочника 2ГИС, в офисе на 4-м этаже GoldenField, в котором ответчик принимала клиентку, теперь размещается другая студия красоты. В этой организации корреспонденту НГС пояснили, что не имеют отношения к студии красоты Best, заехали в этот офис летом 2017 года и ответчик у них не работает. По другим адресам в справочнике 2ГИС студии красоты Best также нет.
В ноябре 2017 года пчеловод из Краснозёрского района отсудил у новосибирской стоматологической клиники 280 тысяч рублей за зубную боль: неприятными последствиями для пациента обернулась установка новых зубных протезов.
Источник: https://news.rambler.ru/diy/39269392-sibiryachka-zasudila-parikmahera-za-isporchennye-volosy-i-ozhog-golovy/
Знай свои права. Что делать, если парикмахер испортил волосы
Вы решили стать ещё красивее, сделав себе модную прическу, и отправились в парикмахерскую. Но не у всех есть знакомые профессионалы, которые гарантированно создадут на голове шедевр.
Бывает, что Вы отправляетесь в ближайший салон и доверяете свои волосы незнакомому мастеру. И, к сожалению, случается, что вместо радости испытываете разочарование, увидев в зеркале свой новый облик.
Кривые линии причёски, неровно торчащие прядки, обожженные краской или отвалившиеся от неправильной химической завивки волосы…
Многие потребители не умеют отстаивать свои законные права, просто машут рукой, говоря себе, что скоро волосы опять отрастут. Или бегут в другую парикмахерскую и умоляют все исправить.
А как быть, если в парикмахерской не соблюдаются санитарные нормы и Вас заразили какой-либо болезнью? Что делать, если мастер нанес вам травму и как поступить, если услуга оказана некачественно и Ваш внешний вид безнадежно испорчен? На эти вопросы нам поможет ответить председатель Правления Федерации обществ потребителей Южного региона Надежда Петрунина:
– Во всех перечисленных случаях потребитель должен помнить, что наряду с законом «О защите прав потребителей» на его стороне стоят и «Правила бытового обслуживания населения».
Если потребитель недоволен качеством парикмахерской услуги, ему необходимо позаботиться о доказательствах. Например, подтверждения людей, которые в это время также находились в салоне, фотографии прически из модного журнала, которую он просил сделать мастера, флакон от средства для окрашивания, которым пользовался мастер.
Задача потребителя – подтвердить то, что мастер ввел его в заблуждение или же результат его работы не соответствует пожеланиям клиента. Если же здоровью потребителя был нанесен прямой вред, то ему нужно подготовить документы, подтверждающие медицинский диагноз, и включающие обоснование расходов на лечение.
Доказательства должны подтверждать, что вред здоровью нанесен именно в парикмахерской.
Понятливые мастера не спорят, а сразу отдают деньги за некачественную услугу, а также могут предложить бесплатную стрижку по мере отрастания испорченных прядей или провести бесплатный курс лечения волос.
Но может случиться и так, что парикмахер, игнорируя реакцию клиента, спокойно называет сумму оплаты своего «труда» при этом, не признавая и не принимая никаких претензий от потребителя.
В случае отсутствия взаимопонимания, потребителю необходимо направить претензию к руководителю парикмахерской.
Составляя претензию, потребитель должен помнить о том, что в случае неудовлетворения его требований добровольно, парикмахерская или салон может стать ответчиком в суде, а в основу разбирательства ляжет именно этот документ. Поэтому к его написанию следует отнестись серьезно.
Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр претензии отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес парикмахерской или салона.
Если у Вас возникают вопросы по защите своих прав, либо Вам необходима помощь в составлении юридических документов, Вы можете обратиться в Общественную приемную МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона по адресу: г. Волгодонск, ул. Степная д. 189. или по телефону «горячей линии» 8(8639) 22-08-01.
Источник: http://volgodonsk.news/news/3864-znay-svoi-prava-chto-delat-esli-parikmaher-isportil-volosy
8 случаев, когда вы имеете право уйти из салона красоты, не заплатив
- Как выглядели 20+ российских актеров в своем первом фильме и сейчас
- 15 примеров крайне изощренной мести, возведенной в ранг искусства
- 14 человек, для которых любовь к питомцам на втором месте, а к сарказму — на первом
- 12 историй со счастливым концом о том, что случается, когда люди проявляют заботу по отношению к бездомным животным
- Люди объяснили свою работу простыми словами. Так, чтобы понял 6-летний ребенок
- 17 слов и выражений, которые выдадут безграмотного человека с головой
- 20+ людей, которые развелись в течение года после свадьбы — и у них были на то причины
- Кто такие ванильки, винишки и хайпбисты и почему вы отстали от жизни, если ничего о них не слышали
- 12 соседей, за жизнь с которыми должны доплачивать
- Если человек любит по-настоящему, то он обязательно приедет, придет или прилетит. Как Роберт Стивенсон
- 20+ человек, которые просто хотели вкусно поесть, но не сложилось
- Мы объясним концовки 15 фильмов, которые вы, скорее всего, поняли неправильно
- Читатели AdMe.ru рассказали, какие услышанные фразы ввели их в легкий ступор
- 16 звездных отцов, у которых получились талантливые сыновья
- 19 СМС от людей, которые остры и непредсказуемы в своих ответах
- 13 очаровательных женщин, которые каждый день воодушевляют российских шоуменов
Источник: https://www.adme.ru/svoboda-sdelaj-sam/8-situacij-v-salone-krasoty-posle-kotoryh-vy-imeete-pravo-ne-platit-1968765/
