Что делать, если обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги?

Столкнулись с нарушением собственных прав при покупке товара в интернет-магазине? Не волнуйтесь преждевременно. Закон О защите прав потребителей весьма подробно разъясняет действия покупателя и привлечения продавца к гражданской ответственности. Также в нем сказано, куда обращаться при подобных нарушениях.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

1. Не нужно совершать покупок на сайтах, где клиентам предлагается товар с существенной скидкой (больше 10%), ниже рыночной стоимости. Заниженные цены на товары сотрудники интернет-магазина объясняют тем, что они торгуют конфискатом.
2. Не нужно связываться с интернет-магазином, на сайте которого нет никаких данных, координат, телефонов организации, магазина, который продает тот или иной товар.
3. Если товар покупается на конкретном интернет-магазине впервые, тогда обязательно нужно узнать мнение других людей о магазине.

«А в коробке…»

Магазин в сети сейчас создать проще простого, хватит и одного-двух дней, оставаясь при этом инкогнито. Все это – благодатная почва для мошенников.

Ежедневно они создают в интернете десятки липовых сайтов и обманывают доверчивых покупателей, клюнувших на низкую цену или приятные скидки. Согласно данным, в 2016 году число таких фейков составляло около 13% от всего количества онлайн-магазинов, предлагающих товары.

Сомневаюсь, что спустя год эта цифра уменьшилась. Поэтому можно легко попасть на один из них и остаться без денег.

Ранее мы вам уже вам рассказывали о некоторых методах мошенничества со стороны липовых онлайн-магазинов. Сейчас я вас хочу предупредить о новом способе обмана покупателей в интернет-магазинах.

Теперь, чтобы не спугнуть своих жертв, кидалы не требуют вначале внести оплату. Они используют новую уловку – наложенный платеж.

Ведь как полагает большинство? «Раз я получаю деньги после доставки заказа, то как меня могут обмануть?» Оказывается, могут, и еще как!

Очень многие покупатели не учитывают, что при наложенном платеже вначале необходимо внести оплату, а затем только можно получить и вскрыть посылку.

Этим и пользуются мошенники, присылая вместо заказанного товара б/у вещь или же совсем другое изделие, которое стоит значительно дешевле.

Схема проста, деньги вы им перечислите до того, как откроете коробку и увидите, что там совсем не то, что вы ожидали.

Учитывая тот факт, что покупка была совершена в ненастоящем интернет-магазине, претензии будет предъявлять некому, а через некоторое время и некуда, потому что фейковые магазины делают на короткий период и после сбора денег их просто закрывают. Почтовое отделение при этом не несет ответственности, являясь по сути курьером между покупателем и продавцом.

Какими способами интернет-магазины обманывают покупателей?

Таких методов обмана может быть несколько, например:

• посылка с товаром пришла покупателю, однако товар не соответствует характеристикам, заявленным продавцом (например, вместо брендового плаща продавец положил в коробку обычный китайский «ширпотреб»);
• человек внес предоплату или 100% предоплату, но так и не получил товар;
• присланный товар оказался испорченным, просроченным и т. п.;
• курьер огласил стоимость товара гораздо выше, чем она была указана на сайте продавца.

Для того, чтобы избежать обманов подобного рода, советуем платить за товар только после его доставки и осмотра покупателем.

Есть ли обязательства при наложенном платеже?

Если вы все же успели заказать товар до того, как в сети появились негативные отзывы о магазине, обличающие его в мошенничестве, то это не значит, что вы потеряете деньги. Вы можете не забирать посылку!

Согласно правилам почты, получатель может проигнорировать извещение и не приходить за своим заказом. По истечении срока посылку отправят обратно отправителю. На вас не будут наложены никакие обязательства. Поэтому игнорирование не несет для вас никаких последствий. А вот мошенник будет наказан – ему придется заплатить дважды за доставку и, вдобавок, за хранение.

Также, если есть желание, вы можете прийти на почту и написать заявление об отказе принимать посылку. Никакой оплаты с вас не потребуют, а заказ отправят обратно продавцу.

Как видите, даже если вы сделали заказ в липовом магазине и не успели забрать купленную вещь, то еще не все потеряно. Вы еще можете сохранить свои деньги! Однако мошенники эту «фишку» тоже узнали, поэтому теперь своим жертвам они присылают угрозы, чтобы вынудить их забрать посылку. Якобы они сотрудничают с налоговыми организациями и коллекторскими службами.

Это – обычный прессинг, который должен заставить вас испугаться и отдать деньги за безделушку в посылке. Не ведитесь на это! Ни один нормальный магазин, который ориентирован на клиентов, не позволит себе подобных высказываний.

Это еще один признак того, что перед вами мошенники. И их слова – пустышка. «Магазин» в реальности даже нигде не зарегистрирован.

Стоит в ответ пригрозить «менеджерам» обращением в налоговую, суд или правоохранительные органы, как они тут же исчезнут, будто их и не было.

Куда жаловаться на интернет-магазин в 2024 году?

Для начала нужно связаться с тем продавцом интернет-магазина, кто обслуживал клиента. Следует объяснить ему ситуацию, рассказать, чем покупатель остался недоволен. Возможно, продавец сам что-то напутал. Тогда он должен все исправить.

Если же продавец игнорирует общение с покупателем или говорит, что он ничего не знает, что товар был отправлен, а почему он не пришел, он не в курсе, тогда нужно идти дальше – писать жалобу на конкретного сотрудника.

Если в интернет-магазине есть соответствующая графа – «Прием жалоб клиентов», тогда нужно написать сообщение, чтобы администрация магазина прочла заявление и перезвонила, попыталась исправить ситуацию.

Если интернет-магазин изначально выбрал схему обмана, то есть никто даже не думал отправлять товар, а любые попытки связаться с администрацией магазина заканчивались провалом, тогда нужно в срочном порядке обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Как обезопасить себя

Покупая что-либо в интернете, будьте осторожными! Кидалы так и ждут, когда вы принесете им деньги и сделают все возможное, чтобы приманить вас. Давайте разберемся, как не попасть в их сети?!

Крупные магазины на слуху, и покупать в них безопасно.

Но что делать, если вы нашли нужную вещь в небольшом, малоизвестном интернет-магазинчике? Полагаться на отзывы? Не стоит, они могут быть заказными.

Следует пойти другим путем – внимательно рассмотреть и проверить сайт. Это займет всего несколько минут времени, зато сэкономит вам приличную сумму денег. Сделать это можно следующим образом:

1. Оцените дизайн сайта. Если он простой, типичный и ничем не выделяется, то это указывает на то, что денег в него особо вкладывать не хотели, а, значит, на развитие и долгую жизнь проекта организаторы не рассчитывают. Такое обычно свойственно как раз мошенникам.
2. Срок существования домена. Проверить это можно на нашем сайте в рубрике “Проверить сайт”. Обычно липовые интернет-магазины действуют не более 1-2 месяцев. Если видите, что домен зарегистрирован совсем недавно, проходите мимо.
3. Посмотрите, имеется ли на сайте информация о регистрации и юридическом адресе. Если да, пробейте ее. Если нет – 99%, что перед вами липовый магазин.
4. Обратите внимание, имеются ли телефоны для связи, а также проверьте, отвечают ли по ним.

Настоятельно рекомендую дополнительно прочесть нашу статью «Как различать мошеннические интернет-магазины», где вы найдете более подробную информацию о том, как вычислить сайт кидал, а также сможете наглядно посмотреть, чем отличается липовый магазин от нормального, честно работающего.

Можно ли вернуть деньги, и как это сделать

Вторая проблема – местонахождение злоумышленника. Если заявитель не знает, где находится офис магазина, то привлечь к ответственности его владельцев будет крайне тяжело. Опытные аферисты умеют скрывать IP-адреса своих сайтов с помощью специальных программ. Но даже если начнется следствие, вернуть потраченные деньги сразу не получится. Все возмещения будут осуществляться только по решению суда.

По закону, покупатель имеет право вернуть заказ в течение 14 дней, а затем получить за него деньги обратно. Если товар был отправлен, но с возвратом денежных средств магазин смог обмануть клиента, это также является основанием для обращения в суд. Но для того чтобы борьба не оказалась напрасной, важно найти и представить все необходимые доказательства обмана.

Федеральная служба по надзору

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

• переведенную сумму денег,
• действия продавца,
• адрес магазина в Интернете,
• иные данные, имеющие значение для разрешения дела.

Внимание! При составлении жалобы, для уточнения сроков её рассмотрения и по другим вопросам обращайтесь за помощью к сотрудникам Роспотренадзора.

Как защититься от мошенников

К сожалению, обман в интернете – это всегда большой соблазн для недобросовестных граждан. Доказательства такого обмана найти сложно. Потребителям нужно проявлять бдительность при оформлении покупок в интернет-магазинах и социальных сетях. Несколько советов помогут вам сориентироваться в ситуации:

• при заказе товара на сайтах проверяйте информацию о продавцах. Есть известные фирмы, которые никогда не потеряют своего лица. Они всегда продадут вам товар с хорошей скидкой и предоставят широкий спектр возможности его оплаты по безналу;
• не соглашайтесь покупать продукцию в магазинах, в которых продавец требует предоплату или полную сумму. Лучший и честный способ расчёта – наложенный платёж, когда клиент оплачивает товар сразу после его доставки и получения;
• не пожалейте времени и поищите в интернете отзывы пользователей о сайте, магазине или группе ;
• при открытии нового магазина тщательно проверьте, есть ли у него номера телефонов, юридический адрес и прочие реквизиты;
• не оплачивайте покупки на новых и подозрительных ресурсах карточкой. При подозрении на мошенничество позвоните в банк и попросите сотрудников об услуге блокировки платежа;
• проверяйте, указаны ли на сайте магазина контактные данные и реквизиты. При малейшем сомнении в порядочности продавцов не ведитесь на скидки, акции и бесполезные разговоры.

Спрашивайте совета у опытных покупателей, регулярно пользующихся услугами интернет-магазинов. Если на сайте магазина отсутствует контактная информация – не связывайтесь с таким продавцом, потому что вероятность мошенничества в таких случаях велика. Когда вы получаете товар лично в руки, проверяйте документацию и гарантийные сроки.

Помните о том, что вернуть деньги, которые вы отправили аферисту непросто. Во многих случаях возврат невозможен, потому что не удаётся доказать факт мошенничества. Полиция не открывает дело, если уплаченная клиентом сумма не превышает 5 000 рублей, а обращения в другие инстанции, при отсутствии информации о мошенниках, тоже могут оказаться безрезультатными.

Важно проявлять бдительность при совершении “виртуальных” сделок. Лучше не увлекаться ими и не делать культ из онлайн-шопинга. У горячих поклонников интернет-магазинов риск оказаться жертвой мошенников очень высок. Не ведитесь на низкие цены: это станет для вас потерей не только времени, но и денег.

Рекомендации покупателям

К сожалению, практика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным характеристикам, рекомендуется:

• сотрудничать только с проверенными online магазинами,
• изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
• следить за безопасностью перевода денежных средств,
• сохранять чеки и квитанции,
• обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
• не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.

Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:

Источник: https://vseodome.club/prava-potrebitelya/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-kak-vernut-den-gi.html

Как вернуть деньги обратно на карту, если вас обманули

Несмотря на активное развитие информационных технологий, а также на скорость и простоту получения необходимо информации из интернета, все большее количество людей даже не имеют представления о том, как вернуть свои деньги через интернет. На практике  может быть огромное количество случаев, когда вы произвели оплату, а в ответ ничего не получили.

Зачастую проблема может быть в том, что вы наткнулись на мошеннический сайт, где из вас просто вытащили деньги и перестали отвечать на ваши сообщения.

Но в сфере инвестиций причиной бессмысленных трат может являться банальное неосведомление пользователей о том, куда можно перечислять деньги, а куда нет.

«IMMORTAL INVEST» продолжает раскрывать тайны интернет-заработков и рассказывает свои секреты по взаимодействию со многими интернет-ресурсами.

В этой статье мы не будем вам долго рассказывать о видах мошенничества и о том, как вас могут обмануть в интернете. Наша цель – максимально доступно объяснить, как можно вернуть деньги, если вы вложили их в интернет-компанию, которая перестала работать.

Обратите внимание на фразу «интернет-компания, которая перестала работать». Здесь важно выделить несколько основных моментов:

1. Компания реально существовала;
2. Компания выплачивала деньги и осуществляла техническую поддержку по вашему вкладу;
3. В данный момент работа организации прекращена

Почему мы заострили на этом свое внимание? В нашем разделе с сомнительными проектами мы стараемся показать не только компании, которые со временем получили статус «СКАМ». Здесь также будут размещены интернет-порталы, скрывающиеся под именами вымышленных фирм и их представителей. Такие ресурсы не платили и не собираются платить, поэтому свои деньги в этом случае вы вряд ли сможете вернуть.

Однако существуют организации, официально зарегистрированные, имеющие свой расчетный счет, состав сотрудников, управляющий персонал и т.д. При правильном подходе к сотрудничеству с этими организациями вы сможете обезопасить свои деньги, а в некоторых случаях и вернуть их уже ПОСЛЕ ТОГО, как вы получите прибыль от вклада. Звучит слишком многообещающе? Тогда сразу перейдем к сути.

Чем отличаются одни от других

Наверняка у многих сейчас встал вопрос: «А почему у одних компаний можно забрать деньги, а у других нет?». Есть ли у мошенника свой официально зарегистрированный расчетный счет? Конечно же, нет, т.к. самой компании никогда не было. За ее именем может скрываться какой-нибудь специалист в области сайтостроения и маркетинга, который просто «обувает» вас на деньги, сидя дома в одних трусах за компьютером. Скорее всего, для обмана он пользуется «левыми» кошельками или теневыми ресурсами, чтобы невозможно было отследить, куда поступают деньги.

Другой вопрос, если ваши деньги поступили в один из проверенных проектов. Не каждый из них может быть официально зарегистрирован, и не в каждом из них есть возможность возврата, хотя вероятность всегда есть. Если инвестиционный проект может принимать деньги не только с платежных систем, но и с банковских карт и расчетного счета, то ваши шансы на возврат резко увеличиваются.

Как вернуть свои деньги?

Если вы поняли, что после перечисления денег вас обманули, или просто возникли трудности в сотрудничестве с той или иной организацией – следуйте простейшим рекомендациям компании «IMMORTAL INVEST»:

1. Если вы совершали операцию через банковскую карту, то смело идите в свой банк и попросите выписку о транзакции, которую вы совершили. Узнайте, на какой расчетный счет поступили средства, и какую услугу вы конкретно оплатили. (* Не менее важный момент, т.к. в некоторых случаях компании могут указывать оплату за какие-либо действия или товары, которых на самом деле не существует
2. Отталкиваясь от этих фактов, попросите оформить заявление на спорную транзакцию. Т.е. вы оспариваете соблюдение всех условий сделки, которая была совершена с участием ваших денег. Если компания официально предоставляла вам какие-то услуги или товары – вы можете просто оспорить их получение. (*Многие официально зарегистрированные инвестиционные проекты не указывают в своей деятельности «преумножение средств вкладчика». Деньги они берут в обмен на какие-то действия со своей стороны. Если этих действий совершено не было (вы не получили пакет услуг, оплаченный товар, и т.д.), то потребовать свои деньги назад – это ВАШЕ ПРАВО КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ И КЛИЕНТА БАНКА, который совершил перевод от вашего имени).
3. Полностью заполните заявление на спорную транзакцию вместе с работником банка. Если у вас будут вопросы – задавайте, если специалист не находит  на них ответа – идите к управляющему или обратитесь к старшему по должности. На практике далеко не все специалисты даже СЛЫШАЛИ про это заявление, не говоря уже о том, чтобы его составлять и оформлять.
4. Заранее желательно подготовить всю информацию о компании, в которую вы вложили деньги, об условиях сотрудничества с ней и т.д. ТОЛЬКО НЕ ПИШИТЕ ВОТ ТАК: «Я сидел в интернете, выскочила реклама, я нажал, деньги перевел, ничего не получил. Где мои деньги?».

Скорее всего, такое заявление не будет оценено руководством, а компания «Viza» или «Master Card» попросту отклонит такой документ. Вам необходимо в заявлении максимально подробно расписать на каких условиях вам предложили вложить деньги. Обязательно приложите скриншоты переписки со службой технической поддержки или представителем компании.

Что делать если переписка не велась? Это не проблема. Скажите, что с вами связались по скайпу, далее никаких сообщений не присылалось, а после перевода средств вы были заблокированы этим пользователем.

Все, джентельменский набор к написанию заявления на спорную транзакцию готов. Таким образом, для возврата вам необходимо выполнить всего пару простых пунктов:

1. Назвать точную дату перевода средств. Если точное число вы не помните – попросите работников банка сделать распечатку ваших операций;
2. Попросить данные о переводе, за что конкретно был установлен расчет, т.к. вы платили совсем за другое (к примеру, вы думали, что отдаете деньги в доверительное управление, а на самом деле оплатили покупку пакета образовательных услуг);
3. Сообщите, за что бы не были переведены ваши деньги – вы этого не получили и хотите, чтобы ваш банк принял заявление о возврате средств на карту;
4. Приложите к заявлению любые доказательства того, что вас обманули. К примеру, вы можете написать в скайпе сообщение, где вы явно даете понять, что хотите вернуть ваши деньги. Сделайте скриншот вместе с текущей датой и покажите, что ответ вам не приходит. Переписка по электронной почте также отлично подойдет;
5. Узнайте точную информацию, в течении какого времени банк должен выполнить свои обязанности. Дело в том, что компания «Viza» и «Master Card» также имеет свои регламенты. Если банк их не будет соблюдать – вы можете смело писать заявление в головной офис о некомпетентности сотрудников вашего отделения.

Что делать, если вы хотите вернуть деньги через платежные системы?

Предоставленная нами информация является полностью достоверной, т.к. написана исходя только из опыта наших сотрудников. Если вы еще сомневаетесь в предоставленных нами данных, то вам наверняка будет интересно узнать, какие реальные ситуации случались с участниками нашей организации. Ниже мы расскажем 2 правдивых и очень интересных истории.

Как мы возвращали деньги из «Telexfree»

Компания «Telexfree» для многих не нуждается в представлении. Этот инвестиционный проект проработал более 12 месяцев и принес огромную прибыль большому количеству людей по всему миру.

«IMMORTAL INVEST» также входили в состав участников этого проекта и инвестировали внушительные суммы.

Для простоты мы приведем пример того, как действовал один из наших сотрудников, естественно, опираясь на наши рекомендации.

Сотрудник Олег М. проживал в Москве и выпустил для себя несколько банковских карточек. На каждую из них он перечислил по 1500 долларов, после чего перевел их на счет компании «Telexfree».

Проект исправно платил и давал возможность обмениваться внутренней валютой между пользователями.

Олег не выводил деньги на карту, он продавал внутреннюю валюту, а деньги получал на платежные системы или наличными.

После того, как проект перестал выплачивать дивиденды по вкладам, многие не смогли вывести свои суммы, хотя и были в хорошем плюсе. Что же сделал наш Олег? Он просто воспользовался всеми нашими советами и смог вернуть деньги на законных основаниях. Вы спросите «как он это сделал?». На самом деле все получилось очень просто.

Компания «Телексфри» официально продавала пакеты мобильной связи, хотя сама занималась инвестициями. Этот факт очень помог нашему сотруднику вернуть свои деньги.

Олег пришел в банк и сообщил, что несколько месяцев назад он перечислили деньги из всех своих 5 карт, на каждой из которых было по 1 500 долларов. Фактически он перевел 7 500 долларов, а в ответ не получил пакеты связи.

Обратно никаких денег на карту ему не поступало, поэтому здесь все было чисто. Олег просто заполнил заявление на спорную транзакцию в банке, сотрудники проверили это заявление и отправили его на рассмотрение в компанию Виза.

Спустя 3 месяца все деньги были возвращены на карту.

Результат Олега от сотрудничества с нашей компанией:

1. Вложил 7 500 долларов;
2. Заработал примерно за 10 месяцев более 25 000 долларов чистыми;
3. Вернул свои вложенные деньги. В итоге из 7 500 долларов получилось 32 500 !!!

Как мы возвращали деньги из брокерской компании

Несколько месяцев назад один из молодых участников нашей организации сообщил нам, что вложил деньги в неизвестную нам инвестиционную компанию. Их сайт, да и сами сотрудники работали вполне убедительно. Деньги быстро выводились и преумножались.

Все бы ничего, но данная организация занималась торгами на фондовой и валютной бирже, что само по себе сопряжено с определенными рисками. За первые 2 месяца наш партнер Дмитрий смог преумножить свои вложения, а часть из них вывести на карту.

Он внимательно изучал новости в мировой экономике и следил за ростом или падением купленных им активов. Проблемы начались, когда Великобритания решила выйти из состава Евросоюза, что значительно повлияло на курс евро и британского фунта. Это привело к полному обнулению счета Александра, т.к. большинство его средств было вложено именно в эти активы.

Несмотря на то, что первоначальный депозит был преумножен, наш сотрудник попросил объяснений у своего брокера. В ответ он получил что-то типа вот этого:

«Извините, непредвиденная ситуация на рынке. Мы поможем преумножить ваши деньги, только нужно инвестировать еще»

Дмитрий, будучи умным человеком, отказался от такой затеи и потребовал возврата своего депозита. Почему? Да потому что в пользовательском соглашении был прописан данный факт.

После недолгой переписки и общения по скайпу, сотрудники брокерской компании поняли, что больше денег не получат и перестали отвечать на сообщения.

По нашему совету Дима пошел в банк, где изготавливал карту, с которой был осуществлен перевод, и написал заявление на спорную транзакцию.

К этому заявлению он приложил скриншоты переписки, соглашение между сторонами и все доказательства того, что его вклад был потерян.

Спустя 3 месяца его деньги были возвращены на карту. Задержка связана с тем, что ваш банк действительно отправляет запрос в компанию «Viza» или «Master Card» и ждет ответа. Весь процесс может занять пару месяцев, т.к. процесс возврата средств при таких транзакциях – вопрос не из легких. Однако эта схема работает, что было не единожды нами проверено.

Что делать, если вас обманули где-то еще?

Как показывает наш опыт, нередко люди пытаются вернуть деньги из интернет-магазинов. Основными причинами являются ошибка в доставке (прислали не тот, что заказывали) и доставка некачественного товара.

Если вы хотите вернуть деньги из интернет-магазина, то здесь процедура намного проще:

1. Напишите онлайн-консультантам или в службу технической поддержки;
2. Свяжитесь с руководством данной организации;
3. Если ничего не получается – отправляйтесь в банк и пишите заявление на спорную транзакцию.

Вы не одни во вселенной!

Друзья, инвестиции в сети интернет могут показаться вам намного более приятным занятием, если вы будете владеть определенными знаниями в этой области. Читайте наш раздел с полезной информацией, вступайте в проверенные проекты, подписывайтесь на новости и зарабатывайте в интернете вместе с компанией «IMMORTAL INVEST».

Источник: https://iminvest.ru/kak-vernut-dengi-esli-vas-obmanuli-v-internete/

Как вернуть деньги, если обманули в интернет магазине

Интернет проник во многие сферы нашей жизни, значительно облегчив многие процессы. Это касается и приобретения различных товаров. Формат онлайн помогает значительно экономить время, а качество товаров интернет-магазинов не уступает обычным торговым точкам. К сожалению, мошенники также уловили интерес пользователей к покупкам в сети и очень часто последние становятся жертвами разнообразных мошеннических схем. В этой статье мы расскажем, что делать, если обманули в интернет магазине, как вернуть деньги и куда обратится, чтоб злоумышленник понес заслуженное наказание.

О понятии мошенничества в сети

Современные интернет-магазины составили настоящую конкуренцию обычным торговым центрам и позволили гражданам приобретать все без исключения вещи, не выходя из дома.

В этом заключается главное преимущество, которое предлагает виртуальный шопинг.

Возможность сэкономить время привлекает, в первую очередь, занятых людей, которые не могут выкроить несколько часов, чтобы приобрести необходимые предметы одежды или быта.

Как и в любой области деятельности человека, интернет не обошелся без проникновения в него мошенников, поэтому наряду с преимуществами пользователям стоит остеречься от явных и скрытых минусов пользования интернет ресурсами.

Виртуальное мошенничество приобрело разнообразные формы. Самые распространенные:

• Приглашение в несуществующие проекты с уплатой вступительного взноса.
• Незаконный взлом и вторжение в аккаунты в социальных сетях и предложение восстановить их за определенную плату.
• Распространение вирусов в операционной системе и предложение снятия блокировки за деньги.
• Просьбы о перечислении средств на лечение мнимых больных.
• Реклама средств заработка в сети с предложением о продаже идеи за небольшие деньги.
• Организация финансовых пирамид.
• Предложения магазинов-однодневок в сети о продаже товаров с предоплатой, после чего магазин исчезает бесследно.

Мошенничество квалифицируется законодательством как хищение чужого имущества или злоупотребление доверием граждан.

Вне зависимости от места совершения данного преступления, в реальной жизни или в сети, суть его неизменна, так как приводит к тому, что мошенник покушается на чужое имущество и средства.

Поэтому, если вас обманули в интернет магазине, торговой площадке, доске объявлений – не раздумывая обращайтесь в полицию.

Куда обратится, если вас обманули в интернет магазине?

Мошенник не меняет своей сути даже если он совершил противоправные действия в виртуальном мире. Что делать если обманули в интернет магазине? Нужно обращаться с жалобой в правоохранительные органы.

В МВД РФ есть специальное подразделение, которое борется с преступлениями в области информационных технологий. Так называемый отдел «К» — специальное отделение криминальной полиции, которое занимается расследованием мошеннических действий в сети интернет. В его функции входит борьба по разным направлениям нарушений в сфере IT:

• Нарушение авторских прав.
• Незаконный доступ к секретной информации.
• Распространение вирусов и порнографии.
• Незаконное подключение к телефонным линиям.
• Мошеннические действия с использованием сети интернет.

Правоохранительные органы имеют большой опыт разоблачения противоправных действий мошенников в сети, поэтому гражданам не стоит отказываться от подачи жалоб, даже если ущерб невелик.

Заявление о факте обмана подается в местное отделение полиции, оно направляется по назначению – в региональное отделение управления «К».

Данные, которые предоставлены злоумышленниками на сайте с целью выманить средства с пользователя, необходимо внести в заявление. На сайте МВД РФ есть возможность подать его в электронном виде, заполнив специальную форму.

Законодательство о мошенничестве в интернете

Ответственность, которую предусматривает законодательство относительно противоправных действий в интернете, зависит от размера похищенной суммы и обстоятельств произошедшего:

• Если размер похищенных средств ограничивается суммой в размере до 1 000 рублей, назначается штраф или арест до 15 суток (ст. 7.27 КоАП).
• Похищение свыше 1 000 рублей. Этот вид мошенничества (ст. 159.5 УК) наказывается арестом на 4 месяца.
• Вымогательство с угрозой распространения в сети конфиденциальной информации (ст. 163 УК). За это грозит заключение до 4 лет, размер штрафа зависит от тяжести действий.
• За неправомерный доступ к секретной информации, распространение вирусных программ (ст. 272-274 УК) назначается штраф от 100 000 до 300 000 руб., исправительные работы, ограничение свободы до 4 лет.

Каждый вид мошенничества квалифицируется в зависимости от размера нанесенного морального и финансового ущерба и других индивидуальных обстоятельств, в соответствии с этим назначается наказание.

Поэтому, если вас обманули в интернет магазине, то, чтобы вернуть деньги нужно, обратится в полицию, предоставив всю известную вам информацию (адрес сайта, контактные данные, реквизиты для перечисления денег и т.д.).

Помимо обращений в полицию, можно прибегнуть к помощи Роскомнадзора, оставив заявку на сайте. Этот орган занимается непосредственно контролем деятельности в сфере IT.

Как не попасться на крючок к мошенникам?

Интернет-магазин – особая область всемирной паутины, которой пользуются миллионы граждан. Именно этим обстоятельством пользуются мошенники, привлекая покупателей запоминающейся рекламой товаров. Некоторые условия для правильного выбора интернет-магазина:

• Необходимо выяснить, когда ресурс был создан. Чем больше период его работы, тем он надежнее.
• Рекомендуется изучить отзывы пользователей на форумах – это яркий показатель взаимодействия с покупателями.

Источник: https://aquachus.ru/kak-vernut-dengi-esli-obmanuli-v-internet-magazine/

Интернет магазин обманул как вернуть деньги

Что делать, если обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги. Обращение к правоохранительным органам. Вероятность возврата денег. Меры предосторожности для покупателей. Каждый из нас привык к возможности приобрести товар через интернет-магазин. Это удобно тем, что продавец доставляет товар домой. Покупателю не нужно выезжать.

Куда писать заявление на мошеннический интернет-магазин?

Если после получения денег за не отосланный товар сотрудники интернет-магазина не хотят общаться с покупателем либо вообще все телефоны, представленные на сайте, выключены, человек должен прямиком пойти в дежурную часть полиции по месту жительства и написать заявление о мошенничестве в интернет-магазине.

В жалобе обязательно нужно указать такую информацию:

• адрес сайта, где обманули заявителя;
• данные о продавце – его фамилия, имя, контактные данные магазина. Желательно также предоставить данные о переписке с продавцом или запись телефонного разговора;
• номер карты, с которой были списаны деньги за товар, а также название банка, сотрудники которого выдали карточку;
• данные о магазине: почтовый адрес, номера телефона, адрес электронной почты и другая важная информация, которая может пригодиться правоохранительным органам в расследовании дела о мошенничестве.

Если полиция отказывается принимать заявление либо медлит с оглашением результатов проведения расследования, а может и вовсе не спешит рассматривать заявление, тогда заявитель должен идти дальше. Он имеет право обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или в суд.

Однако в эти инстанции он должен обращаться только в том случае, если ни магазин, ни полиция не оказывает помощи покупателю, не разбирается в ситуации, отказывается или игнорирует любые его просьбы в решении проблемной ситуации.

Как доказать, что деньги были переведены за услуги интернет-магазина?

Для того чтобы доказать факт перечисления денег за купленный товар, который не соответствует заявленному качеству либо же товар вообще не пришел, покупателю необходимо подготовить письменные доказательства. Это могут быть чеки, квитанции о переводе денег.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

1. Не нужно совершать покупок на сайтах, где клиентам предлагается товар с существенной скидкой (больше 10%), ниже рыночной стоимости. Заниженные цены на товары сотрудники интернет-магазина объясняют тем, что они торгуют конфискатом.
2. Не нужно связываться с интернет-магазином, на сайте которого нет никаких данных, координат, телефонов организации, магазина, который продает тот или иной товар.
3. Если товар покупается на конкретном интернет-магазине впервые, тогда обязательно нужно узнать мнение других людей о магазине.

Обманули в интернет-магазине что делать

Обман покупателей в интернет-магазине происходит каждый день. Порядок поведения в такой неприятной ситуации следующий:

• пишется претензия продавцу (это можно сделать при помощи электронной почты или обычной, если имеется адрес; в претензии указываются причины недовольства покупателя и суть требований);
• если продавец не отвечает, то здесь 2 варианта развития событий: если присутствует явный обман — следует тут же обратиться в правоохранительные органы; если был просто обнаружен изъян в прибывшем товаре — следует обращение в Отдел по защите прав потребителей или прокуратуру;
• при наличии юридического адреса у потребителя есть возможность сразу подать исковое заявление в суд.

Следует помнить, что не стоит опускать руки, всегда можно найти контактные данные продавца и призвать его к ответственности за обман. Покупки следует совершать на проверенных сайтах.

Куда обращаться если обманули в интернет магазине?

Часто потребители не знают, куда обращаться по факту мошенничества в интернет магазине. Здесь не должно возникнуть никаких сложностей, так как обращаться следует сразу в полицию.

Делами такого рода, связанными с компьютерной информацией, занимается отдел «К» в МВД. Можно отправить свое обвинение сразу в этот отдел, чтобы ускорить процесс решения проблемы или в полицию, которая сама перенаправит ваше заявление.

В обращении должна содержаться такая информация:

• URL сайта, где была произведена покупка;
• сетевое имя продавца на сайте;
• номер электронного кошелька, куда были перечислены деньги;
• адрес электронной почты продавца.

Также стоит рассмотреть такие варианты, как обращение в службу платежной системы, через которую осуществлялся денежный перевод. Возможно, что электронный кошелек продавца-мошенника будет заблокирован. В службе поддержки можно будет узнать данные продавца и уже с этой информацией идти подавать иск в суд по факту обмана.

Способы обмана в интернет-магазине

Способы мошенничества в интернет магазине самые различные. Вот некоторые из них:

• неточно указана цена(на сайте указана одна цена, при получении покупки требуют другую сумму);
• невозможность внимательно осмотреть товар(курьер торопит потребителя в подписании договора о передаче товара);
• контрафактный товар;
• форма оплаты, которую нельзя проконтролировать(оплата произошла, а товар не получили);
• получение подделки.

Стоит быть очень внимательными в вопросах покупки в интернет магазине, чтобы не нарваться на обман. Важно пользоваться такими интернет магазинами, которые заслужили доверие большинства людей и имеют много положительных отзывов на сайте.

Также на сайте должен присутствовать хотя бы один контактный номер, по которому можно позвонить и узнать всю интересующую информацию. При получении на руки покупки важно ознакомиться с документами на нее, о сроках гарантии и протестировать на выявление каких-либо дефектов.

Если что-то показалось подозрительным или не понравилось, потребитель в праве отказаться от уплаты.

Понятие и виды мошенничества в интернете

Согласно законодательству, есть официальное понятие мошенничества. Под ним понимают изъятие имущества обманным путём и при злоупотреблении расположением клиента. Если обманщик похищает чужие деньги или ценности в виртуальном пространстве, это не отменяет состава уголовного преступления. Оно приравнивается к преступлению, которое нарушитель закона совершает в реальности.

Есть несколько форм и средств интернет-мошенничества. Например, неизвестное лицо предлагает пользователю стать участником “интересного проекта”.

Условием участия ставят обязательную уплату предварительных взносов. Позже выясняется, что никакого проекта не существовало, а все аккаунты и сайты “руководителей” удалены или заблокированы.

Человек остаётся обманутым и не знает, куда ему обращаться.

Пользователи, зарегистрированные в соцсетях, могут стать жертвами взлома паролей и логинов. После взлома мошенник требует отправки сообщения. За сообщение будут сняты деньги с телефона, а разблокировку аферисты делать точно не станут.

По такому же принципу обманщики действуют, блокируя операционные системы чужих компьютеров. Они запускают в ОС деструктивные вирусные программы, блокирующие доступ к ней.

Для снятия блокировки человек должен отправить сообщение на фиктивный адрес. Растерянные люди не знают, к кому можно обратиться за помощью, и отправляют сообщения мошенникам, не задумываясь о последствиях.

Последствия печальны: со счёта снимают деньги, а разблокировки системы нет.

Есть другой способ обмана: просьбы переслать деньги на благотворительность или лечение больного ребёнка. В социальных сетях можно встретить много таких просьб. Далеко не все они являются происками мошенников, но проверять каждый случай следует тщательно.

На электронную почту пользователя аферисты присылают письмо. В нём они сообщают о блокировке банковской карточки или электронного кошелька. Далее, мошенник предложит переход по ссылке и попросит ввести личные данные.

Внимание!

Если вам поступают такие сообщения со ссылками, не переходите по ним и не делитесь своей личной информацией с неизвестными источниками.

Обмануть человека, прислав ему такое смс-сообщение бывает не всегда возможно. Благодаря информации об обмане, которую активно постят в социальных сетях, люди с осторожностью относятся к подозрительным ссылкам, сообщениям и просьбам.

Проще всего выманить у человека деньги, когда он делает покупки на сайтах. “Продавец” поступает так: требует за товар предоплату, а когда покупатель уже её сделал, магазин и “продавцы” мгновенно исчезают и перестают отвечать на вопросы.

Кроме “способа предоплаты товара”, есть ещё несколько ходов, к которым прибегают недобросовестные торговцы:

• неправильное указание цены. На сайте магазина пишут одну цифру, а когда покупатель приходит за товаром, ему выставляют другой счёт, намного больше прежнего;
• при покупке товар не дают внимательно осмотреть. Курьеры или продавцы торопят клиентов расплатиться за покупку. Это может означать, что человеку “подсунули” брак или контрафакт;
• неконтролируемые формы оплаты услуг. Клиент оплатил покупку, но не может её получить;
• дешёвая подделка вместо ценной вещи. Фотографии, выставленные на сайте, притягивают внимание покупателей. На это и рассчитывают мошенники, подсовывая людям при расчёте дешёвые подделки. Они не имеют ничего общего с качеством и описанием исходного продукта.

Действия при обмане

Что делать, если вас обманули в интернет-магазине? Следуйте чёткому алгоритму действий, и тогда у вас появится шанс отстоять свои права и вернуть деньги, попавшие в лапы мошенников.

Жаловаться в такой ситуации надо всегда, чтобы в следующий раз аферистам было неповадно обманывать людей. Вначале напишите жалобу, обратившись к продавцам. В сообщении кратко изложите причины вашего обращения и суть требований.

Не исключена возможность, что произошло недоразумение, и ситуацию удастся исправить без обращения в соответствующие органы.

Если от продавца нет ответа, обращайтесь с жалобой в органы правоохранительного порядка. К ним надо обратиться, если вас явно обманули, не предоставив покупки после оплаты. При обнаружении брака следует писать обращение в отдел по защите потребительских прав. Сразу же можно подать жалобу в следующую инстанцию. Это прокуратура.

Если на сайте продавца есть юридический адрес, пишем обращение в районный суд. Не отчаивайтесь, если с вами такое произошло. Если у вас сохранились контакты продавца его можно отыскать и наказать в законном порядке. Главное – чтобы аферист оказался юридическим лицом, но так бывает не всегда.

Образцы заявлений, который вам будут нужны, называются так:

• претензия в интернет-магазин;
• заявление в полицию на интернет-магазин.

Их можно найти в сети, распечатать или скопировать.

Можно ли вернуть деньги, и как это сделать

Защита лиц, предпочитающих приобретать товары онлайн, чаще всего зависит от них самих. Те, кто стал жертвой аферы, могут обратиться к правоохранительным органам с требованием поймать и наказать мошенников. Но полиция возбудит уголовное дело только тогда, когда в действиях продавца будут обнаружены явные признаки мошенничества.

Вторая проблема – местонахождение злоумышленника. Если заявитель не знает, где находится офис магазина, то привлечь к ответственности его владельцев будет крайне тяжело.

Опытные аферисты умеют скрывать IP-адреса своих сайтов с помощью специальных программ. Но даже если начнется следствие, вернуть потраченные деньги сразу не получится.

Все возмещения будут осуществляться только по решению суда.

По закону, покупатель имеет право вернуть заказ в течение 14 дней, а затем получить за него деньги обратно. Если товар был отправлен, но с возвратом денежных средств магазин смог обмануть клиента, это также является основанием для обращения в суд. Но для того чтобы борьба не оказалась напрасной, важно найти и представить все необходимые доказательства обмана.

Источник: https://garantyou.ru/internet-magazin-obmanul-kak-vernut-dengi.html