Как написать жалобу в министерство образования и подать ее?

В этой статье:

Высокий процент юридически грамотных людей — один из отличительных моментов не только современной России, но и современного мира. Гражданам гарантированы конституционные права, для них разработаны и приняты федеральные законы и подзаконные акты, устанавливающие ряд требований к организации деятельности во всех сферах жизни общества.

Не является исключением и сфера образования. С сентября 2013 года действует новый закон об образовании.

Существенно были расширены права участников образовательных отношений (ученики, родители/представители несовершеннолетних обучающихся, педагогический коллектив и администрация организаций, осуществляющих образовательную деятельность).

Кроме того, в связи с увеличением рождаемости резко возросла потребность населения в обеспеченности местами в детских садах и школах, усилилась нагрузка на образовательные организации и педагогов в частности.

В сложившейся обстановке многие граждане имеют претензии к образовательным организациям. Одним из вариантов решения проблемы является жалоба в Министерство образования.

Как любой другой официальный документ жалоба требует грамотного оформления и подготовки. Как написать жалобу в Министерство образования? На кого и куда писать? Обязательно ли жаловаться сразу в государственный орган исполнительной власти? Ответы на эти и другие вопросы содержатся в статье.

Обязательно ли писать жалобу?

Прежде всего, нужно вдумчиво оценить ситуацию и принять для себя решение: жаловаться или нет. Для этого нужно еще раз пересмотреть свои позиции по следующим пунктам.

Во-первых, убедиться, действительно ли правда на вашей стороне. Иногда возникают ситуации, когда образовательная организация действует в рамках правового поля, но все равно вызывает недовольство родителей. В таком случае жалоба вряд ли решит проблему, а отношения с образовательной организацией будут безвозвратно испорчены.

Для этого следует внимательно ознакомиться с законом и подзаконными актами, локальными актами организации (при их наличии). Только при полной уверенности в противоправных действиях организации следует писать жалобу в Министерство образования.

Если сухой язык закона непонятен для восприятия, то следует найти человека, компетентного в данном вопросе и способного проконсультировать.

Во-вторых, прежде чем писать жалобу в Министерство образования, следует рассмотреть другие варианты решения проблемы. Ниже приведены основные из них.

Альтернативные варианты решения ситуации

Следует озвучить свою позицию администрации образовательной организации. Возможно, руководитель даже не знает о ваших трудностях. В таком случае администрация организации попытается решить возникшую проблему.

Следует отметить, что подавляющее большинство адекватных руководителей в сфере образования заинтересованы в решении сложных ситуаций на своем уровне.

Им вовсе не нужны последствия жалобы в Министерство образования, которая чревата разбирательствами, предписаниями, а в отдельных случаях даже штрафными санкциями.

Вторым альтернативным вариантом решения вопроса является обращение в Комиссию по урегулированию споров. Комиссия предусмотрена положениями закона и преследует одну цель — решение конфликтных ситуаций на уровне образовательной организации.

Комиссия действует на основании локального нормативного акта учреждения и включает в себя равное число представителей/участников образовательных отношений: обучающихся (родителей, законных представителей несовершеннолетних обучающихся), педагогической общественности, администрации и иных работников организации.

Основания для написания жалобы

Как уже говорилось выше, жалоба в Министерство образования должна иметь под собой железобетонные основания. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

Незаконный сбор с обучающихся и родителей денежных средств на цели, финансовое обеспечение которых закреплено за организацией. Самыми яркими примерами являются охрана организации, ремонт учебных помещений, приобретение учебников.

Организация не вправе требовать обязательного внесения денежных средств. Данная процедура может проходить исключительно на добровольной основе.

В такой ситуации пишется жалоба в Министерство образования на директора школы либо иной организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Незаконный отказ в зачислении в образовательную организацию. Правом обучаться в образовательной организации обладают дети, проживающие на закрепленной за ней территории. Наиболее распространены данные ситуации в сфере дошкольного образования из-за нехватки в детских садах свободных мест. Подобная ситуация является основанием для жалобы в Министерство образования на детский сад.

Крайне низкое качество оказания образовательных услуг и поведение, не достойное статуса педагогического работника. Ребенок имеет право на защиту от всех форм психического и физического насилия, уважение человеческого достоинства. Никто не вправе его оскорблять и применять к нему физическую силу. В таком случае пишется жалоба в Министерство образования на учителя.

Кому писать?

После обращения в Комиссию по урегулированию споров нужно обратиться к учредителю организации. Чаще всего им выступает структурное подразделение администрации муниципального образования, курирующее область образовательных отношений. Учредитель вполне способен конструктивно решить ситуацию на своем уровне.

Следующая ступень — орган государственной власти, осуществляющий полномочия в сфере образования на территории субъекта Российской Федерации. Чаще всего таковым является Министерство образования субъекта. Обычно жалобу можно подать как в письменном, так и в электронном виде.

Последняя ступень — Министерство образования и науки Российской Федерации. При подаче жалобы в федеральный орган следует понимать, что в большинстве случаев подобные обращения по подведомственности возвращаются для рассмотрения в субъект, но уже поставленные Москвой на контроль.

Как оформить?

Единых требований, как и установленного образца жалобы в Министерство образования, нет. При подаче обращения обязательно учитывайте положения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Обращение не должно быть анонимным (указывается личность заявителя), должно содержать в себе информацию по существу, а также контактную информацию для обратной связи. Следует понимать, что полнота и достоверность изложенных сведений напрямую влияют на качество рассмотрения обращения.

Например, указанный номер мобильного телефона позволяет оперативно связаться с заявителем для уточнения деталей его жалобы.

В качестве примера приведен образец жалобы на детский сад. При необходимости по аналогии можно составить и другие жалобы. Форма не является строго установленной, но может быть взята за основу.

Каким способом направить?

Направить обращение можно тремя способами.

Первый — нарочно. В таком варианте жалоба лично доставляется заявителем в орган исполнительной власти. Обратите внимание на то, чтобы жалобу зарегистрировали. Срок рассмотрения начинается с момента ее официальной регистрации.

Второй способ — почтовое отправление. Необходимо написать текст жалобы, подписать и датировать его, положить в конверт и опустить в почтовый ящик. Остальную работу сделает Почта России.

Третий и самый удобный вариант — воспользоваться электронной почтой. Контактная информация министерства указывается на его официальном сайте. Кроме того, в федеральное и многие региональные министерства образования подать жалобу можно, нажав на специальную ссылку.

Как долго ожидать ответ?

По Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» максимальный срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. Кроме того, в отдельных случаях заявителю может быть направлено «промежуточное» письмо с указанием принятых мер (например, подготовка к проведению внеплановой проверки организации).

Что делать, если проблема осталась

Если Министерство образования не смогло решить проблему, то альтернативой может служить обращение в органы прокуратуры, в адрес уполномоченного по правам ребенка либо в судебные инстанции.

Источник: https://BusinessMan.ru/kak-pravilno-napisat-jalobu-v-ministerstvo-obrazovaniya.html

Как подать жалобу на судью председателю суда?

Согласно пункту 59 Постановления Правительства РФ от 19 марта 2001 года №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении», родители учащихся в образовательном учреждении (любого типа) вправе вставать на защиту прав и интересов своих детей, обратившись в уполномоченный по защите прав детей орган, среди которых числится и Министерство образования и науки РФ.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: какие законы регулируют отношения между родителями и работниками образовательного учреждения? куда следует жаловаться на них? как пожаловаться в Министерство образования? как правильно составить жалобу? Читайте далее.

Порядок взаимодействия родителей с сотрудниками образовательного учреждения определяет:

Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 года №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
Федеральный закон №273 от 29 декабря 20о2 года «Об образовании в РФ;
Конституция Российской Федерации;
Гражданский Кодекс РФ;
Другие законы.

Для этого потребуется составить жалобы (индивидуальную или коллективную) и после направить её в одну из уполномоченных инстанции.

Основания для подачи претензии

Прежде чем перейти к подробному рассмотрению процедуры обращения в Министерство образования и науки, разберемся с тем, что может стать основанием для подачи жалобы.

Так, причиной обращения в Министерство образования может стать одна из следующих:

Постоянные сборы денег на различные мероприятия, которые так и не проходят;
Некомпетентность и непрофессионализм учителей/преподавателей (грубое, хамское отношение к детям, сопровождающееся психологическим давлением, оскорблениями, криками или даже рукоприкладством);
Необоснованное занижение оценок учащемуся;
Другие проявления предвзятого отношения к ребенку.

Инстанции обращения

Столкнувшись с неподобающим отношением работников образовательного учреждения, следует обратиться с жалобой в одну из следующих инстанций:

Управление образования (районное или городское);
Правоохранительные органы (полиция, прокуратура);

Обращение в данную структуру целесообразна в случае нанесения учащемуся побоев и других телесных повреждений.

Министерство образования и науки РФ.

Остановимся на порядке обращения в Министерство.

Порядок обращения

Обратиться в Министерство образования и науки РФ с жалобой на сотрудников образовательной структуры можно только после обращения в Управление образования.

Если же оно откажется оказать содействие при разрешении конфликтной ситуации, описанной в претензии, следует потребовать от них получения отказа в письменном виде.

При обращении в Министерство образования данный документ станет одним из элементов доказательной базы.

Что касается способов обращения в орган, то можно выделить сразу три, а именно:

личный визит (перед которым необходимо заранее записаться на прием);
отправление жалобы почтовым отправлением с возможностью получения уведомления о прочтении;
онлайн (составить жалобу в электронном варианте и после отправить её на указанный на официальном сайте Министерства адрес электронной почты.

Как составить?

При составлении жалобы в Министерство образования следует соблюдать следующие структурные и содержательные особенности:

Полное наименование инстанции обращения (точное наименование Министерства можно узнать, зайдя на официальный портал учреждения);
Данные заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес фактического проживания);
Прописывание причин подачи жалобы, описание неправомерных действий работников образовательного учреждения (со ссылкой на подходящие законодательные нормы);
Требования, например: увольнение работника, личное извинение, замены учителя/преподавателя, привлечение к административной ответственности (денежный штраф) и многое другое;
Личная подпись заявителя, а также дата составления жалобы;
Список документации (свидетельские показания фотографии, записи с диктофона, видеозапись и т.д.), прикладываемой к жалобе, которая подтверждает и обосновывает информацию, представленную в основной части документа.

Образец

Скачать

В каких случаях может поступить отказ в рассмотрении?

В соответствии с Федеральным законом №59 от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан», жалоба может остаться без ответа в следующих случаях:

Если при ответе на неё будет нарушена конфиденциальность информации, которую охраняет отечественное законодательство;
Если в тексте документа присутствуют элементы рекламы;
Если в жалобе присутствует ненормативная лексика;
Если в жалобе заявитель выражает чисто субъективную точку зрения, без опоры на законодательство;
Если в тексте присутствуют угрозы;
Если к жалобе были приложены документы без нотариального заверения;
Анонимные претензии;
Слишком непонятный почерк;
Текст заполнения документа — не русский.
Если заявитель подает повторную жалобу, которая по содержанию ничем не отличается от предыдущей.

Сроки

По закону, срок рассмотрения жалобы в Министерстве образования и науки составляет тридцать суток с момента регистрации документа (приблизительно через три дня после подачи получения по почте).

После Министерство известит заявителя о результатах рассмотрения претензии в письменном виде.

Загрузка…

Источник: https://zhaloba.moscow/kak-napisat-zhalobu-v-ministerstvo-obrazovaniya.html

Жалоба на департамент образования — как и куда жаловаться

Правильно написанная жалоба – залог успеха! Ознакомьтесь с основными правилами составления жалобы на учителя на этой странице нашего сайта.

Главе муниципального образования (городского округа, муниципального района) (наименование) (адрес) Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес)

Жалоба на департамент образования

Я Фамилия Имя Отчество (при наличии) являюсь родителем (матерью, отцом) (законным представителем) ученика (указывается реквизиты класса, к примеру «7Б») Фамилия Имя Отчество (при наличии). Дата, месяц, год (указывается дата произошедшего) мой ребенок на уроке в классе (перемене, в столовой) столкнулся с тем, что (далее необходимо максимально подробно описать произошедшее).

Это может быть:

учитель вел себя некорректно по отношению к моему ребенку, допускал едкие высказывания в его адрес, повышал голос, чем унизил его перед всем классом;
учитель вел себя непедагогично, намеренно занизил оценку моему ребенку, хотя к этому уроку мы готовились вместе и мой сын (дочь) был готов «на отлично»;
учитель не дает полноценных знаний на уроке, максимально урезает программу и предлагает детям, заниматься с ним после уроков за деньги; учитель не отпускает детей в туалет с урока, спрашивает не то, что задет на дом, выглядит неопрятно, совершает в отношении ребенка иные противоправные действия и т.п.

Чем больше фактов вы изложите, тем проще будет разобраться в происходящем. Поэтому, очень важно подробно расспросить вашего ребенка о произошедшем, делайте это не торопясь, внимательно запишите это и используйте в своей жалобе.

Далее указываем:

Узнав о произошедшем, мы обратились к директору школы с требованием принять меры к виновным лицам, обеспечить моему ребенку возможность реализации его права на образование и впредь не допускать возникновение таких ситуаций. В ответ на нашу жалобу директор:

отписался, указав, что ничего такого не было, хотя реальная проверка изложенных фактов не проводилась;
сообщил о нашей жалобе учителю, и тот начал еще больше усугублять ситуацию;
не ответил на жалобу до настоящего момента и на контакт не идет.

После, мы обратились с жалобой в департамент образования нашего города (района) с требованием принять меры к директору школы, обязать его разобраться в сложившейся ситуации, защитить права моего ребенка и направить мне письменный ответ. По поводу нашей жалобы в департамент образования:

мы получили формальную отписку с указанием на то, что ничего такого не было, хотя реальная проверка изложенных фактов не проводилась;
департамент не ответил на жалобу до настоящего момента и на контакт не идет.

Ниже нам необходимо сослаться на нормативные правовые акты, положения которых, нарушают действия (бездействие) директора. Поэтому указываем следующее:
Согласно пункту 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
И как вывод мы должны указать наши с вами требования:
Прошу принять меры к руководителю департамента образования, виновным сотрудникам и директору школы, обязать их разобраться в сложившейся ситуации, защитить права моего ребенка и направить мне письменный ответ.
Дата подпись

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-departament-obrazovaniya/

О жалобах в министерство образования рф: как написать в департамент, образец

Школа – место, где проявляется самый большой человеческий фактор по сравнению с другим отраслями. Образовательный процесс постоянно претерпевает изменения, ситуация накаляется, вероятность конфликта с преподавателями или даже с директором только возрастает.

Когда права ребенка были нарушены жалобы руководству или даже в районное управление министерства часто не дают нужных результатов. Куда написать жалобу на управления образования в таких случаях? Возможно ли напрямую обратиться в Министерство образования и науки?

Основания для написания жалобы

Родители или законные представители получающего образование ребенка имеют право на защиту его прав и интересов в учебных учреждениях на основании:

Типового положения об общеобразовательном учреждении;
закона «Об образовании в РФ»;
Конституции;
Гражданского кодекса;
других нормативно-правовых актов.

Все учебные заведения, в том числе дошкольные учебные заведения (детский сад), школы, ВУЗы, находятся в компетенции Министерства образования. Решением любого (даже незначительного) конфликта занимается территориальное подразделение данного контролирующего и законодательного органа.

Самые распространенные причины обращения:

денежные поборы через родительский комитет;
физическое и моральное насилие над ребенком;
необоснованное занижение оценок;
превышение полномочий воспитателем или педагогом.

Если имеет место моральное или физическое насилие лучше дополнительно обратиться районный отдел полиции или надзорные службы в лице органа опеки и попечительства или даже в прокуратуру, суд по месту жительства ребенка или нахождения учебного заведения.

Как составить жалобу

Жалоба в Центробанк на страховую компанию

Образец жалобы в Департамент образования или Минобразование не имеет строго обусловленного формата.

Главное, чтобы написание претензии отвечало стандартам деловой переписки (нельзя использовал некорректные выражения, допускать существенные ошибки, непонятные сокращения и исправления), чтобы она содержала максимальный объем сведений, а её размер не превышал 2000 символов. Лучше писать меньше, но ссылаться на действительно выявленные нарушения в соответствии с нормами права.

Но согласно требованиям письменная жалоба обязательно должна содержать:

название государственного органа, куда направляется жалоба (или ФИО и должность чиновника);
ФИО отправителя;
почтовый адрес заявителя или тот по которому должен быть направлен ответ;
суть жалобы;
выдвигаемые требования;
личную подпись отправителя;
дату составления;
перечень подтверждающих документов.

В самом тексте петиции кратко, но максимально четко описывается проблема, указывается какие именно законы были нарушены. Обязательно расписываются по пунктам (может быть несколько) требования. Это может быть:

публичное извинение;
увольнение/замена педагога;
административное взыскание.

К заявлению очень важно приложить подтверждающие документы, поскольку все указанные нарушения должны быть аргументированными. В качестве этих доказательств могут выступить:

свидетельские показания;
фотографии;
аудио- и видеоматериалы.

Значительно ускорить процесс рассмотрения жалобы может рассылка копий обращений в другие инстанции.

Обратите внимание! Заявление оставят без рассмотрения, если оно было направлено анонимным лицом или не соответствует компетенции данного органа.

Как пожаловаться в министерство образования

Жалоба в Федеральную антимонопольную службу (ФАС)

Прямая жалоба в департамент образования- самый эффективный способ повлиять на сотрудников образовательного заведения.

Дополнительная информация! Подача претензии в Министерство, департамент или отдел образования РФ не облагается госпошлиной.

В первую очередь следует попробовать урегулировать конфликт мирным путем. Для начала с уже составленной письменной жалобой можно напрямую обратится к преподавателю, за которым было замечено нарушение. После, если учитель не реагирует на замечания, об это может быть осведомлен директор учреждения.

Если обращение рассмотрели и заверили что все буде хорошо, и проблема будет решена, но ничего не меняется – следует направить жалобу в местный департамент образования, уведомив об этом свое образовательное учреждение. Департамент примет жалобу.

В худшем случае может сыграть роль человеческий фактор (заведения начнут друг друга покрывать) и в итоге по факту рассмотрения жалобы придет отказ принять требования.

При таком раскладе следует задуматься о том, как написать жалобу в Министерство образования.

Пожаловаться можно несколькими способами:

отправить почтой заказным письмом с уведомлением;
записаться на личный прием;
отправить электронное обращение.

Сейчас наиболее привлекательной является подача документов по интернету. Это самый удобный способ регистрации жалобы, если у нее нет объемных доказательств. Для этого нужно зарегистрироваться на официальном сайте Минобразования указав свои личные достоверные данные. После этого будет доступна функция подачи заявления онлайн.

Сама жалоба представляет собой электронную форму, которую надо заполнить, расписав суть проблемы и прикрепив все необходимые сопроводительные документы. Доказательства должны быть заранее оцифрованными.

Чтобы отправить в интернете жалобу на Минобразование необходимо:

перейти по ссылке минобрнауки.рф/обратная-связь/правила;
выбрать «Отправить жалобу»;
в открывшейся электронной форме отметить способ получения ответа (на e-mail или почтой);
заполнить контактные данные (ФИО, адрес), из выпадающего списка выбрать тематику обращения (рисунок minobr-zhaloba-sait);
прикрепить вложения (1 файл без архивирования);
Нажать «Отправить жалобу».

Обратите внимание! Электронная форма допускает отправку лишь 1 файла без применения архивных программ, поэтому если сведений больше одного, придется использовать другой метод обращения.

Заявку будут рассматривать от 3 до 7 дней, но не более 30. По истечению этого срока на указанный в заявке электронный адрес придет ответ.

Жалоба в министерство образования в письменном виде также может направляться по почте. Это один из самых надежных способов, потому что в качестве поручителя отправки письма привлекается ещё одна сторона.

Сохраненные квитанции оплаты письма будут доказывать факт подачи жалобы. К тому же, если использовать заказное письмо с уведомлением, сотрудники почты обязаны будут сообщить кто и когда получил письмо.

К жалобе нужно прилагать лишь копии доказательств, ведь документы не возвращаются и оригиналы могут быть утеряны.

Отправить письмо можно по адресу:

125993, ГСП-3, Москва, улица Тверская, дом 11;
117997, Москва, улица Люсиновская, дом 51.

Ещё один способ обращения –личный визит. Направить письменное обращение чиновникам из министерства или департамента можно лично зарегистрировав свой документ в их канцелярии. Важно проследить чтоб заявление было заверено и ему присвоили номер.

При особо остро стоящих вопросах возможна личная встреча с самим министром или его заместителем. Прием у министра – ограничен по времени, поэтому перед визитом надо записаться.

Официальный сайт Минобрнауки России: www.mon.gov.ru в разделе «Обращения граждан» содержит подробную информацию и графики личного приема директоров и их заместителей.

Запись на прием осуществляется за номером:

8 (800) 200-84-42 (общий)
8 (495) 985-44-44 (Московская область)

Во время визита нужно соблюдать следующие правила:

жаловаться лишь по профилю;
придерживаться фактов и доказательств;
приходить в трезвом состоянии;
обязательно иметь при себе паспорт;
не беспокоить министра второй раз, если по первичной жалобе уже вынесено решение.

На встречу нужно принести два экземпляра жалобы, оригиналы и копии доказательств.

Могут ли отказать в рассмотрении жалобы

Согласно федеральному закону не подлежат рассмотрению жалобы:

требующие дать ответ с разглашением государственной тайны, охраняемой законами РФ;
содержащие явную или скрытую рекламу;
с угрозами, оскорблениями, выражениями злости или досады в адрес чиновников или учителей, их имуществу и семье;
которые могут быть рассмотрены только с предъявлением заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
имеющие анонимный характер (отправленные неизвестно кем с выдуманных или недостоверных адресов);
написанные на другом языке, латиницей или те которые невозможно прочесть;
ранее направленные и уже рассмотренные, а новых фактов по делу не было обнаружено.

Жалоба в прокуратуру на работодателя

По любой зарегистрированной жалобе решение должно быть принятым в течение 30 дней начиная со дня её подачи.

Во время рассмотрения жалобы могут возникнуть дополнительные вопросы касательно проверки факта нарушения.

В таких случаях по результатам рассмотрения заявления может быть создана вспомогательная комиссия, которая проведет служебное расследование. Дело также может быть передано в прокуратуру.

Важно! Не нужно злоупотреблять правом обращения в государственные учреждения.

Если будет произведена проверка представленных доказательств и обнаружится, что информация в жалобе неправдива, то заявитель за клевету может понести административную или даже уголовную ответственность.

Источник: https://shtrafsud.ru/dokumenty/zaloba-v-ministerstvo-obrazovania.html

Как написать жалобу в Министерство образования

К сведению, полное наименование Минобразования РФ звучит так: Министерство образования и науки РФ. Еще одно сокращенное его название: Минобрнауки РФ.

Как известно, Минобразования РФ с 2018 года упразднено. Основание: Указ Президента № 215 от 15.05.2018. В настоящее время вместо него функционирует два ведомства: Министерство просвещения РФ и Министерство науки и высшего образования.

Работы по информационному наполнению уже бывшего официального сайта Минобразования (https://минобрнауки.рф) прекращены.

Сайт Минобразования РФ.

Тем не менее сокращенное наименование «Минобрнауки РФ» сохранилось и закрепилось за Министерством науки и высшего образования. На текущий момент это действующий федеральный орган, который представляет исполнительную власть. К его компетенции относят:

сферу высшего образования, дополнительного профобразования;
научную, инновационную деятельность;
соцподдержку, соцзащиту обучающихся и др.

Более детально о функциях и деятельности Министерства — на его официальном сайте (https://minobrnauki.gov.ru).

Произошедшие изменения следует учитывать при подаче обращений. На сегодня написать сообщение можно в Минобрнауки либо Минпросвещения.

Во избежание недоразумений рекомендуется уточнять актуальные сведения через действующий сайт Министерства науки и высшего образования РФ (ныне Минобрнауки) и, соответственно, сайт Минпросвещения.

Важно! Старый сайт https://минобрнауки.рф для подачи обращений не используется.

Работа Министерства науки и высшего образования РФ с обращениями граждан

Министерство осуществляет прием, рассмотрение обращений (сообщений) от населения согласно ФЗ РФ № 59 от 02.05.2006. Настоящий федеральный закон предусматривает возможность подачи индивидуальных и коллективных обращений граждан в госорганы и их должностным лицам.

Поступившее письменное обращение должны рассмотреть и дать по нему ответ в порядке, определяемом законом. Для этого отведен тридцатидневный срок, который в отдельных случаях может продлеваться еще на 30 дн.

Минобрнауки предоставляет дополнительную возможность для подачи официальных сообщений на своем официальном сайте. Речь идет об электронных формах, которые заполняются и отправляются на сайте Министерства. Порядок их подачи и рассмотрения регламентирует также ФЗ РФ № 59.

Виды электронных сообщений, которые можно отправить с сайта	Когда обращение оставляют без рассмотрения (причины отказа)	Ответ на электронное обращение (сроки, способы отправки)
Запрос; заявление; жалоба; предложение	Если электронное обращение не соответствует предъявляемым требованиям, а именно: содержит нецензурщину, угрозы, оскорбления; неправильно оформлено (нет инициалов заявителя, адреса для ответа); ответ на него уже давали	Так же, как и на письменное сообщение, в данном случае ответ предоставляется в течение 30 дн. Его направляют на почтовый либо электронный адрес, который указан в заполненной электронной форме

Все поступающие обращения проходят регистрацию. Если окажется, что поднимаемые вопросы в сообщении не относится к компетенции Минобрнауки, его, как установлено, перенаправляют нужному адресату (в полномочный орган). Об этом заявителя обязательно уведомляют.

Рассмотренные обращения, на которые уже ответили, обобщаются, а затем проходят через руководство Минобрнауки. Как обращает внимание Министерство, некоторые из них могут опубликовать на сайте. Но персональные данные автора при этом не указываются (разглашению не подлежат).

Электронная форма обращения для физлиц на сайте Минобрнауки: особенности заполнения и отправки

Электронные обращения могут подавать как физлица, так и юрлица. Обе формы для сообщений размещены в разделе «Обращения граждан».

Физлицо, заполняя свою форму, указывает:

Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии).
Место жительство (субъект РФ, индекс, город, адрес).
Контактные данные (тел. и e-mail).
Суть вопроса (собственно жалоба, запрос, предложение либо заявление).

Важно! Текст сообщения не должен превышать 5000 символов.

Имели ли место ранее обращения в госорганы и когда.

К сообщению можно прикрепить файл размером не больше 5 Мб. В готовом виде форму можно отправлять, если не пустуют поля, обязательные для заполнения.

Аналогичным путем заполняется электронная форма для юрлиц. Только данные, которые требуется занести, несколько иные, т. к. здесь речь идет уже о юрлице. Поэтому указывают: название организации, юрадрес, ФИО руководителя, контакты, форму ответа. Далее следует текст сообщения, прикрепленные файлы — все, как в форме для физлиц.

Способы обращения граждан в Министерство просвещения РФ

Ключевыми направлениями работы Министерства являются: дошкольное и общее образование, среднее профобразование, переподготовка и повышение квалификации, а также детский отдых, поддержка талантов, иная деятельность. Официальный действующий сайт Министерства: www.edu.gov.ru.

Граждане вправе направлять устные, письменные, электронные сообщения на адрес Минпросвещения любым доступным способом. Это может быть не только жалоба, но и запрос, заявление либо предложение. Министерство принимает и рассматривает все типы обращений, которые относятся к его компетенции.

Виды обращений
Устное	Письменное	Электронное
Передается в виде сообщения по телефонам: +7 (499) 236-07-25; +7 (499) 681-03-87 (добав.: 4206).	Направляется на почтовый адрес Министерства: 127006 Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2 Возможные способы доставки: по почте, факсу, телеграммой, курьером, через почтовый ящик, находящийся в здании Министерства	Путем заполнения и отправки формы на сайте Минпросвещения либо на эл. адрес: [email protected];

Письменное обращение можно также передать, находясь на приеме у должностных лиц, который проводится согласно графику (см. на сайте).

Электронная форма обращения для физлиц на сайте Минпросвещения: некоторые нюансы заполнения

Форма для сообщения размещена в разделе «Подать обращение» (см. «Открытое Министерство»).

При ее заполнении следует соблюдать правила, требования, с которыми предлагается предварительно ознакомиться.

Требования к заполнению
Разрешенные форматы прикрепляемых файлов	Суммарный размер файлов, который допускается	Обязательные сведения в сообщении
Jpg; Jpeg; Png; Txt; Tiff; Pdf	До 5 Мб (т. к. обработка, передача файлов от 5 до 10 Мб может проходить с задержками)	ФИО заявителя; электронный либо почтовый адрес для ответа; реквизиты адресата (название органа либо ФИО должностного лица); суть заявления (жалобы, предложения, иное); датировка, подпись заявителя

Важно корректно, правильно заполнить все обязательные поля формы и написать текст сообщения. Фразы, формулировки, собственно само обращение не должно быть расплывчатым. Краткость, четкость, конкретика — ключевые составляющие правильного написания.

Двусмысленные выражения, нечитабельный текст, затрудняющий понимание смысла сообщения являются основанием для отказа заявителю. Анонимные обращения согласно ФЗ РФ № 59 не принимаются.

Как и в общем случае, Минпросвещения не рассматривает обращения при наличии в них оскорблений, угроз в адрес сотрудников и членов их семей. Заявителю откажут, если он повторно прислал обращение по вопросу, на которое уже был дан ответ.

Документы, иные подтверждающие материалы прикрепляются к сообщению по необходимости и при их наличии. Прилагать можно как оригиналы документов, так и их копии.

Как обращает внимание Министерство, обращения, касающиеся почтовых отправлений (потеря, задержка доставки, иное) следует направлять на адрес Почты России (через Общественную приемную на сайте Почты).

Сайт Минпросвещения.

Права граждан при рассмотрении их обращений Министерством просвещения РФ

Период рассмотрения обращения длится согласно ФЗ РФ № 59 не более 30 дн. Его продление возможно, в виде исключения еще на 30 дн. Перенос срока допускается в случаях, когда последний день рассмотрения приходится на выходной либо праздник.

За это время изучаются материалы по жалобе, делаются нужные запросы, при необходимости к участию привлекается заявитель. При этом сам заявитель, дожидаясь ответа, может:

отозвать обращение (в заявительном порядке);
представить дополнительные материалы, имеющие непосредственное отношение к делу;
запросить документы по своему вопросу;
ознакомиться с материалами по рассматриваемому обращению в установленном порядке.

Чтобы ознакомиться с указанными материалами, нужно написать заявление в общественной приемной Министерства. Разрешается делать их ксерокопии. Как принято, после ознакомления заявитель должен написать расписку о том, что он с запрошенными документами ознакомился. Расписка после приобщается ко всем материалам рассмотрения.

Во время рассмотрения обращения заявителю сообщают о ходе процедуры. Например, о переадресации его обращения иному полномочному госоргану либо должностному лицу.

Принятое решение заявитель может оспорить судебным порядком. Как правило, в ответе, который ему предоставляется, подобная возможность обжалования прописывается. На электронное сообщение ответ направляется на указанный в начале эл. адрес.

Пример 1. Перенос сроков рассмотрения обращения, поданного в Минпросвещения

Источник: https://zhaloba24.ru/kak-podat-zhalobu-v-ministerstvo-obrazovaniya/

Открытое министерство

В обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

Устные обращения граждан в виде телефонограмм в Минпросвещения России направляются по каналам электрической связи по телефону: +7 (495) 587- 01-36
Обращения граждан в письменной форме могут быть переданы в Минпросвещения России лично гражданами на приеме у заместителей Министра, руководителей структурных подразделений Минпросвещения России или по адресу: ул. Каретный Ряд, д. 2, Москва, 127006 (экспедиция Минпросвещения России, Общественная приемная Минпросвещения России).График работы экспедиции Минпросвещения России и Общественной приемной Минпросвещения России:

понедельник, вторник, среда, четверг — с 9.00 до 17.30;
пятница - с 9.00 до 16.30;
обеденный перерыв - с 12.00 до 12.45.

Обращения граждан в письменной форме могут быть направлены в адрес Минпросвещения России телеграммой, факсограммой, почтовым отправлением, доставкой средствами почтовой, фельдъегерской, курьерской связи, через почтовый ящик, находящийся в здании Минпросвещения России по адресу: ул. Каретный Ряд, д. 2, Москва, 127006.
Обращения граждан в форме электронного документа могут быть направлены:

Гражданин в своем обращении в Минпросвещения России в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, наименование государственного органа, либо фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) соответствующего должностного лица Минпросвещения России, либо его должность, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению соответствующие документы и материалы либо их копии.

Гражданин при рассмотрении его обращения в Минпросвещения России имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Просим с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение обращения.

Ознакомление гражданина с документами и материалами, касающимися рассмотрения его обращения, проводится по его заявлению в помещении Общественной приемной Минпросвещения России уполномоченным лицом структурного подразделения Минпросвещения России, ответственным за рассмотрение обращения гражданина. Гражданин имеет право снять копии с представленных документов и материалов. После ознакомления с документами и материалами гражданин оставляет расписку об ознакомлении, которая прикладывается к материалам по рассмотрению его обращения.

Обращение не рассматривается при:

отсутствии фамилии и имени заявителя;
наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями;

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Внимание! Обращения о задержке или утере почтовых отправлений (писем и посылок) необходимо направлять в раздел Контакты/Общественная приемная на официальном сайте «Почта России».

Источник: https://open.edu.gov.ru/appeals/how-to/

Жалоба в министерство образования

Каждый хочет, чтобы его ребенок получал качественное образование по разумной программе, был в безопасности во время нахождения в школе и при этом воспитывался достойными педагогами. Ведь именно для этого существуют дошкольные учреждения, школы, университеты и прочие учреждения, предоставляющие гражданам образование.

Но что делать в том случае, если эти учреждения не просто не дают положительных результатов, но еще и наносят ребенку вред? Как поступить в тех случаях, когда программа, предложенная школой, не соответствует нормам и несет пагубное воздействие? В этом случае вам стоит подавать жалобы, и лучшее место – министерство образования.

Когда подается жалоба?

Жалоба в министерство образования на учителя или на образовательное учреждение может подаваться только в тех случаях, когда имеется нарушение в самой системе образования или подачи знаний.

Итак, претензия может быть направлена в следующих случаях:

Учитель применяет методы воспитания, которые оказывают вредное влияние на ребенка;
Учитель в своей работе применяет неправомерные и незаконные методы;
Учитель ущемляет законные интересы ребенка или же ставит их ниже интересов и прав других учеников;
Учитель своими действиями мешает моральному, умственному и физическому развитию ребенка;
Учитель не справляется со своими обязанностями или сознательно отказывается от них;
Учитель нарушает правила преподавания школьной программы, преподает ложные или деструктивные сведения;
Учитель не квалифицирован, не справляется с собственным предметом.

Как видите, все эти причины так или иначе связаны либо с нормами преподавания, либо с ущемлениями законных интересов учеников и их родителей. Так что жалоба в Министерство образования в любом из этих случаев будет кстати.

Во первых, такая претензия будет весьма кстати и даже сможет помочь решить вопрос в некоторых случаях, а во вторых, официальный ответ от руководителя учебного учреждения можно будет использовать для оформления жалобы в Министерство образования.

Как её составить и подать?

Жалоба в Министерство образования имеет весьма стандартный вид, и составить её не сложно даже без юридических навыков. Итак, для подготовки жалобы вам потребуется прописать следующие данные в три пункта:

Заголовок. В него будут вписаны данные по учреждениям, принимающим участие в конфликте. В нём указываются:
1. Данные по Министерству образования: название и адрес, а так же ФИО и должность руководителя;
2. Данные по заявителю, то есть ваши ФИО, адрес регистрации и контакты;
3. Данные по ответчику образовательному учреждению, совершившему нарушение: название, адрес регистрации, реквизиты;
Информационная часть. Будет содержать основные данные по вашей претензии. В неё прописываются следующие данные:
1. Сведения по организации, на которую поступает жалоба;
2. Подробное описание события, вызвавшего ваше недовольство;
3. Обстоятельства, при которых событие произошло;
4. Перечень действий, предпринятых вами для урегулирования спора, и реакция на них со стороны образовательного учреждения;
5. Ваша просьба к министерству образования;
6. Обоснование просьбы.
Заключение. Содержит все дополнительные сведения:
1. Перечень доказательств;
2. Подпись;
3. Дату подачи претензии.

После того, как вы завершите подготовку претензии, её следует подать. Это можно сделать лично отнеся её в Министерство образования, передав туда же с помощью представителя, имеющего доверенность, или же направив жалобу и доказательства заказным письмом по почте. Независимо от способа подачи заявлении его должны будут рассмотреть в течение 30 суток.

Образец жалобы в министерство образования.doc

Результат рассмотрения

Результатом рассмотрения станет официальный ответ от министерства образования. Он в обязательном порядке будет содержать как перечень действий, предпринятых сотрудником министерства для рассмотрения вашего заявления, так и описанный результат проверки по вашему запросу. Всего может быть два варианта ответа:

Положительное решение по вашему вопросу. Вам будет подробно описано, какие меры будут приняты к нарушителю и что учреждение должно будет сделать;
Отрицательное решение. В этом случае будет отмечено, что ваши требования неправомерны, будет описано почему принято именно такое решение.

При этом сообщат вам эту информацию в виде официального письма. Обратите внимание на то, что если вам дали отказ, то вы имеете право продолжить борьбу с неправомерными действиями, подав иск в суд.

То же самое вы можете сделать в том случае, когда учебное учреждение отказалось выполнять требования Министерства образования. В обоих случаях вам стоит приложить ответ Министерства к исковому заявлению.

Альтернативные варианты

Стоит отметить, что жалоба в министерство образования может быть не самым лучшим вариантом, так как она касается только тех случаев, когда программа обучения или методы не соответствуют нормам.

Так что стоит рассмотреть и другие варианты жалоб, которые лучше помогут вам справиться с проблемой. Итак, вы можете обратиться в следующие службы:

Руководство школы. Подать претензию можно напрямую руководителю того учителя, действия которого вы считаете неприемлемыми. С жалобы руководству следует начинать решение абсолютно любого спора, так как она может оказаться весьма эффективной;
Полиция. Подавать жалобу стоит в том случае, если к вашему ребенку применяется насилие, вымогательства или иные преступления;
Прокуратура. В эту службу стоит жаловаться в том случае, если образовательное учреждение нарушает ваши права или права вашего ребенка. Например, если ведутся незаконные поборы;
Иск в суд. Хоть ранее и было сказано, что иск стоит подавать в тех случаях, когда жалоба в департамент образования не принесла результата, у вас есть возможность подавать иск и по другим причинам, жалобы на которые не могут рассмотреть иные госслужбы.

Как видите, существует достаточно много мест, в которых примут вашу претензию. Так что вы можете жаловаться практически на любое нарушение или действие, которое вы считаете неприемлемым.

Источник: https://www.yristukconsult.ru/zashhita-prav-potrebiteley/zhaloba-v-ministerstvo-obrazovaniya.html