Неудачная покупка на алиэкспресс в разделе молл | Принцип права+

В этой статье:

Пользователи «Алиэкспресс» наверняка обращали внимание на раздел с названием TMall и пометкой «new». Так называемый AliExpress «Молл» – относительно новый раздел популярной торговой площадки, хотя фактически он начал свою работу несколько лет назад. В чем преимущества покупок через «Молл», что нам обещают продавцы и что можно там купить?

Что такое «AliExpress Молл»?

Буквально «Молл» расшифровывается как «торговый центр» (от англ. mall). На сайте раздел называется TMall — это отсылка к Taobao Mall, которым он был до 2010 года.

Запуск раздела для россиян произошел в сентябре 2017 года. Поэтому сейчас в русскоязычном интернет-пространстве можно услышать название «Алимолл РФ».

Попасть в «Молл» можно с главной страницы AliExpress или перейдя по адресу: https://tmall.aliexpress.com/

Сайт полностью на русском языке, с ценами в рублях, потому что ориентирован исключительно на покупателей из России:

Преимущества AliExpress «Молл»

По сути «Молл» — это виртуальный торговый центр внутри платформы AliExpress, где можно найти товары различной направленности от самых разных производителей.

Но если «Алиэкспресс» — это место, куда «приходят» торговать мелкие продавцы или магазины, то новый раздел представлен продавцами совсем другого уровня – это крупные бренды, известные во всем мире и предоставляющие серьезные гарантии.

Что обещает TMall покупателям из России:

товары, прошедшие сертификацию по стандарту EAC;
официальные поставщики, а значит, 100% оригинальная продукция;
электронный чек на каждую покупку;
русифицированные товары;
доставка от 2 дней в 50 городов России;
отгрузка со склада в Москве;
высокое качество продукции;
«безусловный возврат», если вы передумали покупать;
полное возмещение средств, если посылка не дошла до покупателя;
гарантийное обслуживание официальными сервисными центрами;
русскоязычная служба поддержки.

Довольно большой список преимуществ, особенно учитывая то, что до открытия TMall для россиян не было никаких гарантий заказать из Китая 100% оригинальный товар или способов вернуть некачественный товар без затратной пересылки.

Подробнее о преимуществах

Здесь стоит остановиться поподробнее, чтобы было понятно, что же нам обещает «AliExpress Молл» и почему мы должны покупать там.

Гарантия высокого качества товаров

Это подтверждается сертификатом соответствия по стандарту EAC, что означает соответствие продукции на «полках» TMall всем требованиям технических регламентов Таможенного Союза.

«Молл» напрямую работает с производителями, минуя такие звенья торговой цепи, как экспортеры, оптовики и местные магазины, тем самым сокращая сроки доставки и не накручивая цену. Партнеры магазина — только проверенные бренды.

Выгодные условия доставки

Доставка от TMall не может не радовать покупателей, привыкших месяцами ждать посылку с AliExpress. Преимущество доставки TMall – отгрузка со складов в Москве, отсюда и сроки: в среднем от 2 до 7 дней.

Курьерская доставка для крупных городов (список нужно уточнять при оформлении заказа) при покупке от 3000 руб. – бесплатно. Доставка почтой для отдаленных регионов России бесплатная при покупке от 1000 руб.

Контроль качества товаров

Администрация сайта проводит контрольные закупки товаров для проверки качества, потому что к магазинам предъявляются жесткие требования. Сами понимаете, плохой товар не будет продаваться хорошо, тем более что негативные отзывы распространяются со скоростью света.

Электронный чек на покупку

Теперь покупатель может увидеть чек на покупку в «Моих заказах». При необходимости его можно скачать и распечатать. Также магазин предлагает отправить чек при покупке на электронную почту.

«Безусловный возврат товара»

Покупатель имеет право сделать возврат в течение 15 дней с момента получения заказа. Это якобы изобретение TMall для покупателей из России, но по факту здесь работает Закон о защите прав потребителей.

Согласно закону, покупатель может вернуть товар в надлежащем виде в течение 14 дней, если тот не относится к перечню товаров, возврат которых невозможен.

Вместо кассового чека нужно предъявить электронный чек.

Гарантийное обслуживание сертифицированными сервисами в России

«Молл» берет на себя обязательства по послепродажному обслуживанию, поэтому при предъявлении электронного чека покупатель может сдать товар на ремонт в течение гарантийного срока.

Полное или частичное возмещение средств при утере посылки

Если покупатель не получил свою посылку или товар не соответствует описанию, работает «Защита покупателя», которая длится с момента покупки и до 15 дней с момента подтверждения получения заказа. Если за это время товар не пришел (или пришел, но не тот или не такой), нужно связаться со службой поддержки. Магазин вернет деньги полностью или частично.

Что еще интересного есть на «Алиэкспресс Молл»

Помимо обещанных бонусов и красоты самого сайта (его дизайн заметно выигрывает на фоне «затертого до дыр» AliExpress) можно найти еще несколько интересных моментов.
Тот факт, что TMall пока существует внутри «Алиэкспресс» (и даже его адрес «живет» внутри адреса «Али»), дает возможность видеть товары из «Молла» через поиск с AliExpress.
Если ввести наименование в строку поиска и выбрать доставку из России, сайт отобразит товары из TMall:
То же самое можно увидеть по категориям:

Разделение товаров в корзине

В корзине товары из AliExpress и «Молла» находятся на разных вкладках, что облегчает просмотр и оформление заказов:

Скидки на дорогую технику от крупных брендов

Да, мимо таких скидок невозможно пройти:
А вот здесь отображается актуальная скидка на сегодня и даже на завтра:
Вы можете заранее присмотреть товар со скидкой и купить его, как только акция начнет работать.
«Скидки дня» обновляются каждый день в 10:00 по Москве.

Возмещение разницы в цене, если у конкурентов товар дешевле

Если покупатель увидит в другом магазине ту же самую вещь дешевле, чем в «Молле», ему возмещается 200% разницы:
Солидно, ничего не скажешь.

Немного о брендах

На страницы TMall попадают только крупные бренды, продукцию которых знают во всем мире. Более того, они являются конкурентами в своей области. Просмотреть бренды можно по категориям товаров:

Неизвестным мелким продавцам путь в «Молл» закрыт. Им остается только делать себе репутацию на страницах AliExpress и продавать на привычных условиях.

Но даже если вы покупаете оригинальные товары из TMall, можно сэкономить на мелочах.

На китайском рынке есть известные среди покупателей из России магазины, как, например, Topmall China Store – продавец аксессуаров для продукции от популярных брендов, представленных в TMall.

В русскоязычной сети магазин известен как «Топмолл» или «Топмолл Чайна», отзывов о нем на тематических форумах более чем достаточно.

Вот все, что нужно знать об «Алиэкспресс Молл». Можно порадоваться за тех, кто любит AliExpress, потому что магазин развивается и переходит на новый уровень. Особенно радует то, что к покупателям из России проявляется такой интерес, создаются комфортные условия для покупок. Приятно, что Россия стала первой страной, расширившей границы китайского «Молла».

Хочется верить, что и дальше нас ждут еще какие-то важные перемены. Может, когда-нибудь Tmall отделится от «Алиэкспресс», обретет полную независимость, обзаведется собственным сайтом. Хотелось бы, чтобы наладилась доставка в страны СНГ. Но, как говорится, поживем – увидим, а пока довольствуемся тем, что есть. Приятных покупок!

Источник: https://AlliInfo.ru/tovary/aliekspress-moll

Tmall: как покупать на Алиэкспресс дорого, быстро и с гарантией

В последнее время, появилось много статей про Tmall Алиэкспресс. В основном авторы расхваливают этот новый раздел Aliexpress, появившийся из объединения Молл и Молния, но сегодня мы объективно расскажем о его плюсах и минусах.

Что можно купить в разделе Tmall

Итак, заходим на страницу раздела Tmall Aliexpress.
Выбираем нужную категорию, всего их 7:

смартфоны;
техника для дома;
кухонная техника;
компьютеры, оргтехника;
здоровье, красота;
аудио-, видео-, фототехника;
детям и мамам.

Самая популярная категория – смартфоны – представлена известными брендами: Apple, Xiaomi, Samsung, LG и другими.

В других разделах аналогично – качественная продукция мировых производителей от официальных поставщиков. Магазин гарантирует оригинальность техники, что подтверждается соответствующими сертификатами и лицензиями.

В рамках распродажи ко Дню Рождения Алиэкспресс 2019, Tmall предлагает весьма привлекательные цены на топовые смартфоны и новенькие ноутбуки и планшеты. К примеру, смартфон Apple iPhone Xr 64 ГБ продается всего за 50 890 руб.

Сравните с ценой в магазине рядом с вашим домом. Собирайте купоны, кладите товары в корзину, и делайте покупки еще дешевле!

Что это дает покупателю? На весь товар распространяются гарантийные обязательства. Если гаджет оказался неисправен, его либо отремонтируют в Сервисном центре производителя, либо вернут за него деньги. К каждому заказу обязательно прилагается товарный чек и гарантийный талон.

Список всех сервисов приведен на сайте, но даже когда нет какой-то информации, например, куда обращаться, если сломался Xiaomi, об этом пишется в прилагаемой к товару документации.

Плюсы и минусы

быстрая и бесплатная доставка по России
официальная российская гарантия
сертификация в России
возможность безусловного возврата немногочисленных категорий товаров
нет таможенных ограничений и пошлин
в ассортименте есть топовые смартфоны и компьютерная техника

Как производится доставка и возврат

Товар вы получите максимум в течение 7 рабочих дней, если живете в одном из 50 городов из списка:

Курьерская служба СПСР, а в перспективе к ней присоединятся и другие, привезет заказ на указанный адрес, предварительно связавшись с вами по телефону. Статус отправления вы сможете отслеживать на сайте СПСР, получив идентификатор, как только посылка будет передана на доставку.

Интересная статья: Алиэкспресс в Казахстане: как совершить покупку

А как быть тем, кому не повезло попасть в указанный список? Как обычно, ждать почтового извещения. Tmall обещает, что даже в отдаленные регионы заказ доедет за 20 дней – не так уж долго.

Приятно еще и то, что продавец старается войти в положение тех клиентов, которые оказались недовольны приобретением. Онлайн покупки – это всегда риск разочарования, ведь товар реально не всегда соответствует картинке в интернете. Тогда у вас есть 15 дней, чтобы вернуть не понравившийся товар обратно. Правда, здесь есть ограничения:

техника имеет надлежащее качество (работает);
товар не был активирован, использован или вскрыт;
сохранены все чеки, документы, оригинальная упаковка;
полная комплектация;
не относится к товарам личной гигиены;
не является технически сложным товаром.

К последней категории, к сожалению, относятся смартфоны, планшеты, ноутбуки, прочие гаджеты. Их нельзя вернуть просто потому, что не понравился цвет или размер, но если техника отличается от указанной в заказе и карточке товара информации – закон на вашей стороне.

Но отправку в любом случае оплачивает покупатель, кроме тех случаев, когда обнаружился брак.

Надеемся, что вам не понадобится оформлять возврат, но обратите внимание, что нужно обязательно заполнить специальную форму на сайте и предоставить реквизиты своей карточки для перечисления денег.

Когда магазин получит товар, он вернет стоимость покупки на банковскую карту, а также компенсирует затраты на доставку, если в возврате есть вина продавца. Второй способ получить деньги – выбрать купон.

Как получить кэшбэк за заказы

Знатоки интернет-шопинга знают, что можно покупать еще дешевле, если получать кэшбэк с каждого заказа. Основные факторы, которые нужно учесть:

Размер кэшбэка в 2-3 раза ниже, чем у китайских продавцов;
Начисление происходит с задержкой 2 суток;
необходимо переходить из кэшбэк-сервиса непосредственно на страницу Tmall и не выходить в основной сайт Алиэкспресс, иначе кэшбэк не будет зачислен;

Вот так выглядит условия зачисления кэшбэка раздела Tmall в сервисе Letyshops:

Вывод

Покупать в Tmall есть смысл товары стоимость выше 500$, на которые при заказе из Китая, будет начисляться таможенная пошлина. Да и удобно, когда дорогой телефон или ноутбук сертифицирован и гарантия российская.

На более мелкие покупки, как правило, стоимость покупки в Tmall дороже, чем в магазине рядом с вашим домом. Покупайте такие товары в оригинальном Алиэкспресс — выбор богаче и цены ниже.

Покупки в Tmall Aliexpress: дорого, но с гарантией и быстрой доставкой Ссылка на основную публикацию

Источник: https://aliexpress-shoping.ru/spravochnik/tmall/

Молл на Алиэкспресс и гарантия возврата для покупателей из России

Очень многие покупатели не рискуют покупать недешевый товар на площадке Алиэкспресс. Из-за опасений в качестве товара, переживаний по поводу подойдет ли размер. И что потом делать с не подошедшим товаром. И сегодня я расскажу о плюсах покупки товара покупателям из России у продавцов от Молла.

AliExpress Молл (от англ. mall «торговый центр») — это новый раздел брендовых товаров и товаров с дополнительной гарантией от онлайн-гипермаркета AliExpress. Как отдельный проект Молл был представлен покупателям в апреле 2015 года под слоганом «Мы стали ближе!».

Тогда как площадка AliExpress всегда отличалась выгодными ценами и товарным разнообразием, Молл создан для покупателей, у которых высокие требования к качеству товара и сервису.

Делая покупки в Молле, покупатель получает гарантии, что товар тщательно отобран по критерию качества, а продавец — бренд с многолетним опытом работы.

Кроме того, только продавцы Молла предлагают улучшенный сервис: возможность вернуть товар в случае, если товар пришелся не по вкусу, а также ускоренные сроки доставки, в том числе за счет того, что многие продавцы Молла имеют склады на территории России.

С качеством все понятно. Но давайте остановимся подробно на возможности вернуть товар продавцу.

Допустим, вам понравилась эта курточка от продавца ICEbear от Молла.

Цена не низкая. И тем более будет обидно, если вдруг размер не подойдет. Отправка товара обратно продавцу в Китай, насколько все знают, стоит недешево, учитывая заявленный продавцом вес 1,81 кг.

Пытаться продать в своем городе — неизвестно на какой срок это все затянется. Отправка у данного продавца заявлена службой ООО «СПСР-Экспресс», которая на самом деле доставляет очень быстро.

Но давайте посмотрим какие гарантии предоставляет этот продавец покупателям из России, помимо базовых. Переходим по ссылке «узнать подробнее» и видим

Что же это означает и как это работает расскажу на собственном примере.

Купила я сапоги у продавца от Молла с такой же дополнительной гарантией. Доставка товара службой «СПСР-Экспресс» составила 8 дней. Мне не подошел размер, но сапоги мне очень понравились. Я решила открыть спор с возвратом товара.

Как же правильно выбрать причину «Гарантия возврата» вы можете увидеть на скринах ниже:

В описании спора я написала продавцу о том, что возврат денег мне не нужен, а нужен другой размер. При согласии на мои условия спора, продавец в спор добавил этот обратный адрес.

По правилам площадки вы обязаны отправить товар именно на тот адрес, который указал продавец в споре и добавить номер отслеживания в спор в течение 10 дней. Продавец сообщает этот номер службе доставки и только после этого сотрудники курьерской службы заберут из абонентского ящика вашу посылку, сфотографируют содержание посылки и отправят фотографии продавцу.

Далее ООО «СПСР — Экспресс» присваивает посылке новый номер отслеживания и отправляет ее продавцу. ВНИМАНИЕ! Вам ООО «СПСР-Экспресс» новый номер отслеживания не предоставляет. Но вам это и не нужно. Для вас теперь посылка считается доставленной по адресу, который написал в споре продавец. Далее продавец подтверждает получение посылки, а вы получаете деньги.

Отправка из Сочи в Москву посылки весом 1,80 кг вместе со стоимостью пакета вышла около 350 рублей. Не такая большая потеря, учитывая стоимость вещей в нашем городе на этот же товар.

А вот если отправлять такую посылку в Китай стоимость бы составила 1400 рублей.

Видите разницу в сумме? Ну а в сроках доставки? Чуть больше, чем за месяц, я получила одну пару, отправила в Москву, после получения товара службой доставки и подтверждения получения заказа продавцом, я заказала другой размер и получила его.

Как видите, если товар стоит и весит прилично, он вам не подошел, вы не хотите заморачиваться с продажей в своем городе, продавец предоставляет эту дополнительную гарантию , вы можете открыть спор и отправить товар на склад в Россию.

А затем сделать уже другой заказ и выбрать уже правильный размер. В моем случае мне нужно было отправлять в Москву в офис ООО «СПСР-Экспресс».

Если вы сомневаетесь, подойдет ли вам размер, то лучше спросите перед заказом у продавца, куда нужно будет отправлять товар по гарантии возврата.

Ну и добавлю об ограничениях по безусловному возврату. В принципе, они и так понятны и логичны, но все- таки

Источник: https://life-price.ru/znakomstvo-s-aliekspress/moll-na-aliekspress-i-garantiya-vozvrata-dlya-pokupateley-iz-rossii.html

Топ 6 неудачных покупок на алиэкспресс

Когда мы выбираем одежду в магазине, без примерки не обойтись. Ведь как можно что-то купить, не померив. На алиэкспресс об этом никто не задумывается. Покупательница измеряет параметры, смотрит в таблицу и надеется, что ей придет идеальный размер от алиэкспресс. Ожидание и реальность не всегда совпадают.

Но не все так просто. Мало просто правильно определить размер. Некоторые фасоны вам никогда не подойдут. И дело совсем не в размере. Понять по фотографии подойдет вещь или нет невозможно. Однако клиенты отчаянно надеются получить качественный товар за маленькие деньги.

В социальных сетях ежедневно публикуются тысячи негативных постов об алиэкспресс. Ожидание и реальность шокирует пользователей. Зачастую в этих ошибках виноваты клиенты. Не стоит покупать дешевые товары. При покупке необходимо читать отзывы и смотреть материал.

6 место

Этой девушке явно не повезло. Вернуть такой товар обратно не получится. Рисунок немного отличается, но изменения минимальны. Скорее всего, покупательница не посмотрела материал. Обычно продавцы не рискуют и указывают действительный состав. В любом случае этот наряд можно носить дома.

5 место

Заказывать подобные вещи на алиэкспресс рискованно. Лучше не искать «необычные» комбинезоны на алиэкспресс. В данном случае проблема не только в костюме, но и в фигуре девушки. Из дефектов заметна только выпирающая молния, но вряд ли она поможет выиграть спор.

4 место

Оказывается, с искусственных елок тоже сыплются иголки. Тут нечего переживать. На лицо несоответствие товара описанию. Администрация поддержит покупателя и вернет потраченные средства. Единственная проблема – транспортировка елки. Перевезти предмет такого размера будет сложно.

3 место

На что надеялся этот человек, когда покупал такое платье? Обычно такие вещи шьются на заказ дизайнерами. Подделки выглядят отвратительно, не только в алиэкспресс, но в обычных магазинах. Не стоит надеяться, что за такой заказ вернут деньги. Товар полностью соответствует описанию.

Как отсканировать QR-код на алиэкспресс и зачем он нужен?

2 место

Пожалуйста, смотрите размеры перед тем, как покупать товары. Покупая одежду, покупатель никогда не забудет измерить обхват талии, груди, руки, шеи. О ковре никто и не задумывается. В любом случае поместится на полу. Продавец этого ковра настоящий маркетолог. Открывать спор покупателю нет смысла. Товар полностью соответствует описанию.

1 место

О чем думают женщины, когда заказывают подобную одежду с алиэкспресс? Такое платье подойдет девушке с идеальными пропорциями. Недостаточно быть стройной, нужно регулярно посещать спортзал. Продавец не виноват, что покупательница не может адекватно оценить свою фигуру.

Подходите серьезно к выбору одежды. Размеров недостаточно. Если вы никогда не пробовали носить юбку карандаш, нет смысла ее заказывать. Вы понятия не имеете, как она будет на вас сидеть. С алиэкспресс нужно заказывать только проверенные фасоны. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Источник: https://AliExpress-Lafa.ru/aliexpress-spravochnik/6-neudachnyh-pokupok-na-aliekspress-ozhidanie-i-realnost/

«Молл» на Алиэкспресс

Во-первых, начнем с того, почему же раздел на торговой площадке назвал был именно «Молл». В переводе с английского слово означает «Торговый центр», или же «Большое количество магазинов, находящихся в одном помещении».

Иностранцам данный раздел вряд ли будет интересен, так как Алиэкспресс создавал его специально для покупателей из России. Для каких целей создавался раздел? Ответ прост – низкие цены, высокое качество обслуживания сервиса. Именно такого пыталась добиться торговая площадка, и добиться им этой цели вполне удалось.

Для того, чтобы российские покупатели заинтересовались данным разделом, торговая площадка начала сотрудничество с производителями, которые предоставляют гарантийный талон на свою продукцию. Помимо этого, есть и другие преимущества для покупателей из России, про которые мы вам, конечно же, расскажем.

Качество товара. В данном разделе вы встретите только оригинальный товар от проверенных производителей, которые обладают хорошим рейтингом на рынке. Надежность товара соответствующая.

Слежение за качеством продукции, продаваемой в данном разделе. Так как некоторые магазины могут оказаться не совсем честными и предлагать покупателям, опять же, не совсем качественный товар, зачастую Алиэкспресс будет находиться добровольцев, которые будут приобретать выборочный товар от различных производителей и проверять его на качество. Если товар оказался не качественным, сотрудничество с этим магазином может либо вообще закончиться, либо «продавцу» будут выписаны серьезные штрафы.

Сроки доставки также были улучшены. Товар теперь может находиться не только в Китае, но и на территории РФ. Причем Алиэкспресс гарантирует нам, что покупка будет выслана в течение двое суток после оформления и оплаты нашего заказа. По России заказ будет доставлен за 1-15 дней, в зависимости от вашего местонахождения. Из Китая товар придет к вам за 7-22 дня. Напомним, что до основания разделов торговая площадка никогда конкретных сроков доставки не оглашала, и это была одна из самых серьезных проблем Алиэкспресс.

100% возврат при обнаружении каких-либо дефектов на купленном вами товаре. В течение семи дней после прихода вашего заказа вы можете оформить заявку на возврат. Для этого необходимо будет сохранить товарный вид своей покупки. Вы подаете заявку, продавец ее одобряет и отправляет вам адрес, по которому вы должны будете отправить товар обратно (оплатить доставку придется самостоятельно, но только на территории России, посылка будет отправлены в Китай уже не за вас счет). Примерные сроки возврата потраченной вами денежной суммы на товар – 5-18 дней. Все зависит оттого, как быстро посылка будет доставлена продавцу.

И напоследок еще несколько интересных фактов о разделе «Молл»:

Еженедельно вы можете приобретать товары по акциям и специальным предложениям
Каждый понедельник в разделе вы можете подробно ознакомиться с новым брендом благодаря подробному обзору, а также поучаствовать в конкурсе и выиграть хорошие призы.
Каждую среду в разделе «Молл» появляются новые вещи в мире электроники, которые поступают в продажу от официальных дилеров (гарантия качества и подлинности товара).

В другие дни также проводятся менее интересные акции, публикуются товары по спецпредложениям и так далее. Так что российским покупателям торговой площадки мы настоятельно советуем следить за разделом «Молл». Ведь у вас есть реальная возможность приобрести качественный, надежный, а самое главное, оригинальный товар по самой низкой цене.

О других акциях читайте в нашей статье: Распродажи на Алиэкспресс

Как подается заявка на возврат товара?

Необходимо зайти в раздел «Мои заказы». А затем нажать ссылку: открыть спор.

На вопрос получили ли мы товар, выбираем да, и выбираем пункт «Гарантия возврата» при описании проблемы.
Перейти к разделу «Молл»

Источник: http://aliotvet.ru/poleznoe/moll-na-aliexpress/

Молния — новый раздел на алиэкспресс с быстрой доставкой

5 (100%) 1 голосов

В мае 2017 года на сайте Алиэкспресс появился раздел «Молния», в котором можно заказывать товары с очень быстрой доставкой по России. Посылки доставляются курьером до двери в течение нескольких дней (2 и более). Заказ в течение 24 часов отправляют со склада в Москве. Все товары имеют гарантию, а при покупке выдаются чеки.

«Молния» — это магазин, привязанный к разделу «Молл» с экспресс-доставкой товаров из России и Китая. Однако «Молния» обеспечивает на порядок более быструю доставку посылок по России, даже если сравнивать с «Моллом» и уж тем более с обычными китайскими магазинами площадки AliExpress.

Доставка товаров, заказанных в разделе «Молния»

На товары из данного раздела распространяется бесплатная доставка в любой населенный пункт РФ. Все товары хранятся на складе в Москве, а доставка производится силами курьерской службы СПСР прямо до двери адресата. Исключением является доставка в отдаленные районы, которая производится через «Почту России». Все посылки отправляются не позднее, чем через 24 часа с момента оплаты заказа.

Доставка курьерской службой осуществляется за 2—7 дней в 50 городов РФ. Сроки доставки могут разниться в зависимости от населенного пункта, в котором живет адресат. В отдаленные регионы почтовая служба доставляет посылки в течение 20 дней и более.

Как отслеживать посылку?

Доставка осуществляется с помощью курьерской службы СПСР или «Почты России». Обе службы присваивают каждой посылке уникальный трек-номер, с помощью которого отправление можно отследить на официальном сайте соответствующей компании. Также можно отследить посылку через любой из популярных сервисов соответствующей направленности.

Когда оформляете заказ, убедитесь, что ваш адрес, почтовый индекс и другие данные указаны корректно. После оплаты заказа вносить изменения уже нельзя. Также не забывайте указывать актуальный телефонный номер, чтобы курьер имел возможность с вами связаться.

Загляните сюда: Почему на алиэкспресс все так дешево

Как получить посылку?

Когда ваш заказ прибудет в отделение курьерской службы, вы получите SMS-уведомление с датой доставки посылки до квартиры. Также оператор курьерской службы может позвонить вам, чтобы договориться о времени доставки. Курьеры доставляют посылки по указанным при оформлении адресам с 9 до 18 часов. За 30—60 минут до момента вручения посылки курьер должен с вами связаться по телефону.

Не забудьте в присутствии курьера проверить посылку на наличие видимых повреждений и следов вскрытия. Если вы остались довольны результатом проверки, то на сайте Алиэкспресс в разделе «Мои заказы» подтвердите факт получения посылки и оставьте свой отзыв, дабы помочь будущим покупателям.

Что делать, если не было возможности ответить на звонки курьера?

Если ваш телефон был недоступен, а по адресу вручения посылки никого не оказалось дома, то курьер на следующий день осуществит доставку повторно. Если и вторая попытка вручения посылки окажется неудачной, то ваш заказ будет оставлен на терминале СПСР, откуда вы сможете забрать его путем самовывоза.

Что делать, если возникла проблема с полученным товаром?

Если у вас остались какие-то вопросы, то можно связаться с продавцом до подтверждения факта получения посылки и выставления оценки. При получении посылки и ее распаковке следует производить видеосъемку и фиксировать происходящее, поскольку это поможет решить возможные проблемы с обменом либо возвратом товара.

Гарантия

Приобретая товар в разделе «Молния», вы получаете чек, подтверждающий покупку лицензированной и оригинальной вещи. Данный магазин работает исключительно с проверенными производителями и их дистрибьюторами. Каждый товар, купленный в магазине, подлежит полному гарантийному обслуживанию в соответствующих сервисных центрах.

Куда обращаться за сервисным обслуживанием?

Если потребовалось сервисное обслуживание, то вам следует обратиться в один из специализированных центров, где нужно будет предоставить чек и гарантийный талон.

Если отремонтировать товар не представляется возможным, то вам выдадут соответствующее заключение. С этим документом вы сможете обратиться в магазин, где вам вернут деньги за неисправную вещь.

Телефоны и адреса всех сервисных центров вы найдете на сайте производителя или гарантийном талоне.

Загляните сюда: Можно ли без предоплаты заказывать с AliExpress?

Что делать, если гарантийный талон не заполнен?

Заполнение гарантийного талона продавцом необязательно, так что вы можете спокойно обращаться в сервисный центр.

Гарантийные обязательства распространяются на расходные элементы (картриджи, аккумуляторы) и на замену (ремонт) изнашиваемых частей.

Вам могут отказать в ремонте, если с товаром прежде работали люди, не имеющие соответствующих полномочий, или были повреждены гарантийные пломбы. Также право на ремонт утрачивается, если не были соблюдены условия эксплуатации.

Возврат товара

Существует опция безусловного возврата, позволяющая вам без объяснения причин вернуть товар продавцу в течение 15 суток после его получения. Однако при этом должна быть сохранена упаковка, а также товарный вид изделия. При возврате следуйте данному алгоритму:

Убедитесь в сохранности упаковки.
В личном кабинете на Алиэкспресс подайте заявку на возврат. Укажите причину.
В посылку вложите заявление на возврат и чек.
Отправьте посылку на обратный адрес.
Укажите в личном кабинете полученный трек-номер.
Ждите возврата средств.

Можно ли вернуть технику, которой не пользовались?

Вернуть исправный товар можно, если:

покупатель — физическое лицо;
имеется товарный чек;
на изделии нет следов использования;
заводские пломбы не повреждены;
установка изделия не производилась;
имеется оригинальная упаковка (если она была);
сохранена комплектация товара;
телефон Samsung или Apple не был активирован.

Обратно не принимаются средства гигиены (зубные щетки, эпиляторы и т.д.), технически сложные изделия бытового назначения надлежащего качества. Помните, что компьютеры, планшеты, ноутбуки и средства связи вы не сможете вернуть, если у них нет дефектов, подтвержденных сервисным центром, или не предоставлена достоверная информация о товаре в полном объеме.

Кто платит за пересылку при возврате товара?

Безусловный возврат, а также отказ от вручения посылки подразумевает оплату обратной доставки покупателем.

Если товар возвращают из-за плохого качества или несоответствия описанию, то покупатель сначала сам оплачивает доставку, а затем стоимость пересылки возмещается продавцом в течение 10 суток.

Возмещение стоимости пересылки может быть осуществлено путем предоставления купонов или перечисления средств на карту. Реквизиты карты необходимо предоставить продавцу, если вы выбираете второй вариант. Если вы выбираете купон, то его номинал должен превышать размер суммы доставки на 200 рублей.

Источник: https://aliall.ru/pomoshh-novichkam/molniya-novyy-razdel-na-aliyekspress-s-b/

Что из себя представляет раздел «Молл» на Алиэкспресс?

Слово «Молл» в переводе с английского языка обозначает «торговый центр», то есть одно помещение, где собрано большое количество магазинов разной направленности.

На известном портале Алиэкспресс категория Молл создана специально для покупателей из России. Главная задача этого раздела состоит в том, чтобы обеспечить клиентам качественный сервис, при этом сохранить самые доступные цены.

Поэтому создатели нашли производителей, которые обеспечивают гарантийное обслуживание созданных и проданных товаров по России.

Потребитель, который приобрел что-либо в данной подкатегории получает целый ряд преимуществ, к которым относятся следующие:

Гарантия надежности продавцов. Абсолютно все существующие магазины этого раздела, представляют собой зарегистрированные юридические лица, которые прошли проверку портала Aliexpress. Они предоставляют исключительно оригинальную продукцию.
Проверка товаров на качество. Молл регулярно производит выборочную проверку продукции, которую осуществляют тайные покупатели. За несоответствие указанным стандартам зачастую применяются жесткие меры наказания.
Моментальная доставка. Все зависит от выбранного продавца, товар отправляется или с Китая, или с российского склада. Зачастую на отправку отводится 72 часа. С России товар идет 1-15 дней, а с Китая 7-22 дня.
Моментальный возврат. Заявку на возврат приобретенной продукции клиент может оформить в течении семи дней, но при условии, что товарный вид предмета сохранился. Чтобы оформить данное действие необходимо подать заявку. Денежные средства возвращаются в течении двух недель.

Чтобы подать заявку, касающуюся возврата продукции, необходимо зайти в категорию «мои заказы», найти необходимый товар и открыть спор.

Затем выбрать пункт «гарантия возврата» при детальном описании вашей проблемы. Чтобы вернуть ненужный предмет, вы должны будете отправить его на адрес, который вышлет продавец.

При этом обязательно необходимо оплатить отправку почтового отправления, но только до российского склада.

Ограничения по возврату

Существуют некоторые нюансы, препятствующие возврату той или иной продукции. К ним относятся:

Нижнее белье не возвращается, при условии, что не претензий к качеству товара.
При повреждении продукции во время хранения или использования, например, оставленных царапинах, дырках, пятнах.
Если потеряны ярлыки, аксессуары, инструкции к применению, этикетки, накладные, то товар не подлежит возврату.
Все подарки, положенные продавцом также должны быть возвращены.

Перечисленные нюансы должен учитывать каждый потребитель, желающий оформить возврат продукции и вернуть свои деньги.

Источник: https://aliexpress-guide.com/chto-iz-sebya-predstavlyaet-razdel-moll-na-aliekspress

Покупатели массово отказываются от всех покупок на AliExpress, что происходит?

Едва ли кто-то станет спорить с тем, что наиболее крупным и известным онлайн-магазином на территории России является торговая площадка AliExpress, на которой себе постоянно что-то покупают десятки миллионов человек по всей стране.

Аудитория этого магазина, работающего через интернет, растет с каждым годом вот уже как семь лет подряд, однако в нынешнем 2019 году ситуация резко изменилась, потому что, как оказалось, покупатели стали массово отказываться от всех покупок из этого сервиса, позволяющего покупать миллионы различных наименований по одним из самых низких в мир цен. Как оказалось, происходит это вовсе не из-за сокращения доходом или чего-то подобного, а по совсем другим причинам, главная среди которых состоит в появлении российских интернет-магазинов, ассортимент товаров в которых стремительно расширяется.

Как сообщает сервис «Яндекс.Радар», занимающийся отслеживанием числа посетителей у различных веб-сайтов, все более широкий круг людей отказывается от любых покупок на AliExpress. В последние годы аудитория этого сервиса ежегодно росла на приблизительно 3 – 5 млн человек, но в нынешнем году что-то явно пошло не по плану.

Она не просто не увеличилась с прежних 24,4 млн, а наоборот сократилась до 24,3 млн человек. Проще говоря, впервые за семь лет стал наблюдаться отток числа людей, предпочитающих себе что-либо покупать с доставкой из Китая и других стран мира.

Схожая ситуация наблюдается у многих других торговых площадок, аудитория которых стремительно сокращается, причем с высокой скоростью.

Так, дела ухудшились у Tiu, Joom и TaoBao, но у Pandao и GearBest они стали хуже всего, потомку что их аудитория сократилась за последние 12 месяцев в 2 – 3 раза, то есть невероятно сильно. Если так пойдет и дальше, то уже через несколько лет некоторые онлайн-магазины так и вовсе могут объявить о своем закрытии, так как покупать что-либо в их рамках попросту перестанут.

Покупатели массово отказываются от покупок на AliExpress и в других китайских онлайн-магазинах из-за того, что все меньший круг россиян находит такие невыгодными, а связано это в первую очередь с развитием российских интернет-магазинов. Исследование показывает, что аудитория Ozon.ru за последние 12 месяцев увеличилась с 11,2 человек до 18,6 млн, то есть крайне сильно.

Схожая ситуация наблюдается и у WildBerries.

Российские магазины убеждены в том, что за счет расширения ассортимента товаров и других факторов они смогут и дальше стремительно «отбирать» аудиторию у китайских торговых площадок, и все это при том, что последние постоянно внедряют различные новшества, направленные на привлечение внимания покупателей.

Проще говоря, если AliExpress и его конкуренты ничего не придумают, то ничего хорошего их не ждет, потому что постепенно год за годом их аудитория будет сокращаться, а это, что очевидно, не лучшим образом скажется на их бизнесе.

Рынок электронной коммерции в России, в отличие от США и Европы, только начал формироваться, поэтому в ближайшем будущем у него будет очень большое будущее, и бороться за такое будут десятки компаний.

Ранее стало известно о том, что магазин AliExpress сильно ускорил доставку посылок и запустил выдачу в «Пятерочке».

До 22 декабря включительно у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Источник: https://akket.com/raznoe/190100-pokupateli-massovo-otkazyvayutsya-ot-vseh-pokupok-na-aliexpress-chto-proishodit.html