Навязчивые звонки от банка с предложением карты халва

Навязчивые звонки от банка с предложением карты Халва

Раз в день стабильно звонит девушка и предлагает оформить карту Халва. Мне она не нужна. Как можно прекратить это безобразие?

Александр Щербинин
Консультаций: 87

Согласно ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Таким образом, вы вправе отказаться от навязчивой рекламы.

Желательно, чтобы отказ был явно выражен – лучше всего направить в адрес банка отказ от рекламы в письменном виде и потребовать на нем поставить отметку о его получении.

Государственный надзор в сфере рекламы осуществляет федеральный антимонопольный орган и его территориальные подразделения. С жалобой на незаконные действия рекламодателя можно обращаться непосредственно в региональное управление ФАС России, которое уполномочено выявлять признаки нарушения законодательства о рекламе и, если таковые обнаружатся, может возбуждать и рассматривать дела об административной ответственности лиц, признанных виновными в таком нарушении.

Назойливые звонки с предложением "Халвы"

Недавно Совкомбанк начал названивать и навязывать карту рассрочки Халва. Для того, чтобы отвязаться от оператора вчера, попросил перезвонить позже. После чего трубку не поднимал (можно было уже догадаться, что данная карта меня не интересует от слова совсем).

Убедительная просьба прекратить данный спам! Данный номер используется мной в основном по работе и ваш спам явно не нужен!

doctorv 06.07.2022 19:24 3 2973

Другие отзывы о Совкомбанке

О продуктах банка

По статусу

лицензия № 963 Продукты банка Подбор кредита Кредитные карты Автокредиты Расчетно-кассовое обслуживание Курсы валют Финансовый рейтинг Народный рейтинг Высшая лига

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

Депозиты

Потребительские кредиты

ОСАГО и КАСКО

Кредитные карты

Микрозаймы

Дебетовые карты

Ипотечные кредиты

Расчетно-кассовое обслуживание

Показать еще Скрыть
самый большой финансовый супермаркет в россии* Теперь финансовый супермаркет Banki.ru
и в мобильном приложении

• О проекте
• Как это работает
• Наши награды
• Отзывы о Банки.ру
• Работа в Banki.ru
• Реклама
• Контакты
• Служба поддержки
• Карта сайта

Горячая линия карты Халва от Совкомбанка

Халва — пластиковая карта, созданная Совкомбанком. Позволяет совершать розничные покупки с беспроцентной рассрочкой. Покупателям доступен широкий каталог товаров — продукты питания, строительные материалы, электронная техника и т.д.

Посмотреть подробности использования карты Халва можно на официальном сайте. Доступен список магазинов, сотрудничающих с банком. Опубликованы условия получения пластиковой карты и правила использования.

Если справочных материалов недостаточно — обращайтесь в поддержку. Операторы всегда готовы выслушать пользователя и решить возникшую проблему.

Телефон горячей линии карты Халва

Горячая линия работает круглосуточно.

Абонентам сотовых компаний доступен короткий номер 700.

Телелфон карты Халва для корпоративных клиентов

Служба поддержки карты рассрочки Халва

После запуска проекта появились горячие линии, помогающие пользователям получать профессиональную поддержку. Операторы помогут узнать правила обслуживания, установленные ограничения или перечень партнерских магазинов. Также можно отправлять сообщения.

Такая возможность пригодится, если невозможно дозвониться или поблизости отсутствует телефон. Существует несколько способов связи:

• Мессенджеры;
• Чат;
• Социальные сети.

Самый простой вариант — отправка сообщения. Перед написанием вопроса укажите контакты и свое имя. Подробно опишите найденную проблему.

Затем нажмите кнопку «Отправить». Чтобы специалисты ответили быстрее, желательно прикладывать доказательства неполадки. Например, если обращение связано с неработоспособностью отдельных элементов системы — прикладывайте снимки экрана.

Перед получением консультации прочитайте справочный раздел. Прокрутите любую страницу вниз, нажмите кнопку «Вопросы и ответы». Откроется новая страница, предлагающая ознакомиться с распространенными затруднениями пользователей.

Инструкции распределены по рубрикам, поэтому каждый посетитель сможет быстро найти интересующие сведения.

Связь через мессенджеры

Держатели карты Халва могут пользоваться мессенджером Viber для получения бесплатных консультаций. Кроме того, в приложении Telegram работает бот, позволяющий получать справочную информацию. Навигация осуществляется посредством главного меню.

Можно посмотреть расположение ближайших партнерских магазинов, получить выгодные предложения или проверить расписание внесения платежей.

Предназначение контактного центра

Карта беспроцентной рассрочки помогает совершать покупки и выплачивать стоимость на протяжении нескольких месяцев. Точный срок определяется покупателем. Узнать все подробности обслуживания можно посредством официального сайта.

Однако некоторая справочная информация отсутствует. Решением проблемы станет обращение в поддержку. Операторы контактного центра рассматривают вопросы, затрагивающие:

Подробности получения рассрочки;

Этапы отправки заявки;

Способы погашения задолженности;

Поиск отделения;

Подключение или блокировка счета;

Проблемы с авторизацией;

Пролонгация;

Формирование претензий;

Отправка отзывов.

Консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие услуги компании. Звонящий абонент способен узнать правила получения рассрочки, расписание внесения платежей, перечень партнерских магазинов. Но некоторые обращения будут отклонены. Например, сотрудники отказываются называть конфиденциальную информацию других пользователей.

Невозможно подтвердить получение кредита или открыть новый счет по телефону.

Консультация через мобильное приложение Халва

Совкомбанк разработал отдельное приложение для держателей карты рассрочки Халва. Пользователи программы контролируют состояние открытых счетов, отправляют заявки, настраивают параметры ежемесячного платежа. При возникновении сложностей рекомендуется прочитать справочный раздел или открыть страницу «Поддержка». Приложение предложит заполнить контактную форму для поучения бесплатной консультации.

После поступления ответа отобразится соответствующее уведомление.

Ответ на вопросы через кабинет карты

Держателям карты Халва доступен личный кабинет. Через персональный раздел реализовано погашение задолженностей, отправка новых заявок и управление рассрочкой. Можно написать сообщение в поддержку, если некоторые аспекты сотрудничества вызывают вопросы. Откройте раздел «Поддержка» и заполните форму связи.

Чтобы вопрос был гарантированно рассмотрен — предоставляйте достоверные данные и всесторонне освещайте проблему.

Способы отправки жалобы или отзыва

• Личный кабинет;
• Чат;
• Социальные сети;
• Страница обратной связи;
• Горячая линия.

Альтернативные варианты связи

Кроме перечисленных способов связи можно отправлять сообщения через социальные сети. Держателям карты Халва доступны тематические сообщества. На страницах регулярно выкладываются новости и специальные предложения. Подписчики могут оставлять комментарии под записями. Впоследствии отклики рассматриваются модераторами.

Обычно ответ поступает через несколько часов.

Как понять, что моя карта «Халва» одобрена?

Комментировать ответ от

Выберите тип жалобы

Двойные списания Долгая верификация Займы на чужие данные Навязчивая реклама Навязывание услуг Предварительное одобрение и отказ Разглашение информации 3 лицам Снятие денег с карты Другое (описать подробно)

Служба поддержки

Есть вопрос по выбору микрозайма, займа под залог или другого финансового продукта? Наши консультанты окажут быструю и квалифицированную помощь по удобному для вас способу связи.

Способы связи:

Заказать обратный звонок

Горячая линия

Бесплатный номер телефона по России:

Лицензия СМИ

Расширения для браузеров:

Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги.

Финансовые услуги будут оказываться непосредственно организациями, имеющими разрешение Центрального Банка Российской Федерации.
Сайт является составным произведением и представляет собой в том числе каталог товарных знаков (знаков обслуживания), опубликованных в открытых реестрах ФИПС (Роспатент). Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям.

Только для совершеннолетних Только лицензированные компании

Зарегистрированный оператор персональных данных #54-20-005100.
Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО»
№2017621339.
Свидетельство о государственной программы для ЭВМ №2018666294
«Финансовый сервис ВЗО».
ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020

Карта рассрочки "Халва" отзыв

Карта Халва Совкомбанка: в чем подвох ? Что делать если Вам ее навязали пояснения юриста

Доброго дня всем читающим.

Сколько на самом деле придется платить за пользование «бесплатной» картой Халва ? Что делать если Вам ее навязали вместе с вкладом, а Вам она не нужна ? Делюсь личным опытом.

Хотите сыграть в квест — самостоятельно найти в предложенных Совкомбанком документах мелким шрифтом условие, на основании которого будете должны платить банку 299 руб. в месяц за пользование «бесплатной» картой ? И еще 99 руб. за смс-информирование ?

Такая игра теперь доступна в любом отделении Совкомбанка при открытии вклада. С 2019 года Совкомбанк отказывается открывать вклады тем, кто не хочет получать их карту Халва. Прямым текстом говорят, что выплата процентов по вкладу, дескать, возможна только на Халву.

Предшествующие 3 года мне удавалось увернуться от получения этой карты при открытии вклада.

Вам дадут подписать договор потребительского кредита и сопутствующие заявления, в тексте которых хорошо спрятан ответ на вышепоставленные вопросы.

Не желаете брать Халву? А тогда Вам не откроют вообще никакой вклад. Я серьёзно, можете проверить в банке. Теперь даже в описании всех вкладов на их сайте честно написано, что выплата процентов осуществляется только на карту Халва.

Похоже, по доброй воле карту Халва никто брать не хочет. Реклама что ли не помогает, что есть необходимость её вкладчикам в горло запихивать, не обращая внимания на рвотный рефлекс ?

Что ж, избирая такую политику, высшему руководству Совкомбанка стоило бы понимать, что появление такого отзыва как мой, это лишь вопрос времени. Среди клиентов банка тоже встречаются грамотные люди, и юристы в их числе, умеющие документы читать, и даже писать.

Подозреваю, что если кто-то из клиентов придет в отделение Совкомбанка с диктофоном и предложит сотруднику банка назвать свое Ф.И.О. и должность, дату и под запись озвучить, что без получения карты Халва клиенту не будет открыт ни один вклад и почему при открытии вклада Вы обязаны получить кредитную карту возможно они призадумаются и может быть даже рискнут открыть вклад без карты. Почему ?

Потому что в ответе на мою жалобу в Центробанк представители Совкомбанка уверили, что получение карты Халва дело сугубо добровольное, воля клиента, так сказать. Еще бы, навязывание услуг это прямое нарушение закона, есть от чего хвост поджать.

Соответственно, если появится такая диктофонная запись возможно Центробанку появится новый повод для размышлений.

В январе 2019 года я была к их наглости не готова и, конечно, диктофона при себе не было, поэтому возможность упущена.

Так что если кому-то ну очень надо открыть вклад именно в Совкомбанке и не хочется подписывать кредитный договор то такой вот совет попробовать прихватить с собой диктофон. Может, спугнете. Или же у Вас появится интересная запись разговора.

Если кто сделает такую запись, пишите в комментариях, я дальше дам ссылку как скинуть жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор. Впрочем, форму обратной связи легко найти на их официальных сайтах.

Возвращаясь лично к моей истории, для меня такая политика навязывания карты стала неприятной неожиданностью, на хлопоты с перемещением вклада в др. банк времени не было, и пришлось подписать все их договоры и заявления. После чего, конечно же, я успешно свела все их хитрости к нулю.

Но поскольку я юрист, то пребываю в ярости от такого откровенного и наглого нарушения Закона о защите прав потребителей. В особенности потому, что эту кредитную карту молчком впаривают пенсионерам, которые не могут все эти документы прочитать из-за мелкого шрифта. Да и смысла не понимают. А еще потому, что в тексте заявлений написано, что на все это мы соглашаемся добровольно, и мы это подписываем.

И потом хрен докажешь обратное. Почему ? Как уже сказала, я получила ответ от Центробанка на свою жалобу, и наш банковский регулятор процитировал позицию Совкомбанка, цинично указав, что мы же подписываемся под словами о добровольности.

Поэтому я использую отзыв здесь, чтобы поделиться со всеми своим опытом как противостоять наглости банка в процессе настойчивого впаривания этой Халвы. Это моя большая фига Совкомбанку. Вы так, а мы вот так, спасибо интернету.

О тонкостях пользования картой Халва на сайте много отзывов. Перед размещением своего я многие отзывы прочитала и утвердилась во мнении, что банк использует свои оговорки в документах. И я не буду несправедлива.

Вкратце, с этой картой придется заморочиться отслеживанием покупок (в каком магазине можно купить, а в каком лучше не надо), внесением ежемесячных платежей, отслеживанием корректного отображения платежей, общением с колл-центром по разным поводам и тп. (об этом достаточно в других отзывах написано), в надежде когда-нибудь поиметь бонус за покупку в магазине-партнере банка.

Итак, какие документы Совкомбанк дает подписать своему вкладчику (анализ документов, которые мне дали на руки) :

Договор потребительского кредита, поскольку карта Халва кредитная, с множеством отсылок к Тарифам банка.

Мне трудно поверить, что такой картой удастся пользоваться только как дебетовой. Из Тарифных документов следует, что клиент, сам того не желая, может случайно потратить кредитные средства:

смысл фразы «первоочередное списание средств кредитования, а не собственных средств» ясен ?

А еще можно оказывается превысить лимит кредитования …. Вот у меня вопрос какой же это лимит, если его можно превысить ?

Здесь же 99 руб./мес. за смс-информирование увидели ?

Эта страница целиком если кто сомневается:

Заявление на подключение платной услуги «Защита платежа» и Заявление на присоединение к Программе «добровольного» страхования.

Услуга защита платежа стоит 299 руб./месяц. Это почти 3 600 руб. в год.

если не установите мобильное приложение Халвы и не будете им пользоваться, то смс-информирование обойдется в 99 руб./месяц. картинку показала выше.

Для сравнения, я за обслуживание обычной дебетовой карты др. банка плачу 2000 руб. в год и считаю это много. Хотя мне эта сумма во много раз покрывается кэш-бэком.

Что ж, каждый сделал для себя выводы.

Итак, Вы нехотя подписали кредитный договор, чего делать не собирались, а хотели просто открыть (пролонгировать) свой вклад.

КАК выйти из этого неприятного положения и ВЕРНУТЬ карту Халва, не потеряв проценты по вкладу ?

Впрочем, я думаю, что мой совет прокатит только один раз, в дальнейшем лично я буду держаться от Совкомбанка подальше. К счастью, банков хватает и без него.

ЧТО же ДЕЛАТЬ, если Вам НАВЯЗАЛИ карту Халва ПРИ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА, а Вы понимаете, что она Вам не нужна и пользоваться ею не хотите?

Вот что : НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ею.

1. Не вскрывать ни в коем случае конверт с ПИН-кодом ! Запечатанный конверт с ПИН-кодом это Ваше лучшее доказательство того, что использования кредитной карты не было. Храните его теперь всю жизнь в числе самых важных документов. Абсолютно серьезно говорю.

2. Потребовать в отделении Совкомбанка на подпись Заявление о блокировке карты Халва, подписать его, и вам его должны отдать на руки с отметкой о принятии его банком. Либо снять с него копию и заверить подписью сотрудника и печатью банка. Саму карту Халва разрезать ножницами на несколько частей поперек магнитной линии, либо пусть разрежет сотрудник банка в Вашем присутствии.

НО НЕ ОТДАВАТЬ им конверт с ПИН-кодом ! Он должен остаться у Вас.

3. Потребовать подписать Заявление о закрытии счета, привязанного к карте Халва. Опять же должны отдать это Заявление Вам с отметкой о принятии его банком или заверенную копию.

4. По окончании срока вклада потребовать Справку об отсутствии задолженности по кредиту (Вы же подписали кредитный договор).

Еще я написала и подала в отделение Совкомбанка заявление, ниже привожу его текст. Можете скопировать, вписать нужное отделение, распечатать в 2х экземплярах, подписать внизу и вручить в банк, требуя поставить отметку банка о принятии заявления. Если не хотят брать, говорите, что в этом случае отправите по почте заказным письмом с описью на адрес головного офиса Совкомбанка и его Московского офиса.

Заявление нужно подавать в то отделение, где Вам всучили карту.

Итак, мое Заявление:

«ПАО «Совкомбанк»

Офис № _____ название офиса см. на сайте банка Московского филиала

адрес офиса (тоже на сайте)

Заявление

На основании ч.2 ст.821 Гражданского кодекса РФ, ст. 11 ФЗ о потребительском кредите (займе) настоящим уведомляю ПАО Совкомбанк о моем отказе от получения потребительского кредита посредством карты Халва, либо каким-либо иным способом.

Одновременно с выдачей мне карты Халва мною было подано заявление в отделение Совкомбанка о блокировке выданной мне карты. Карта была уничтожена (разрезана) в присутствии сотрудников банка, конверт с ПИН-кодом не вскрывался.

Согласно п.6 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите в этом случае Договор потребительского кредита (займа) не считается заключенным.

Поскольку карта Халва была мне навязана со стороны Совкомбанка без моего добровольного волеизъявления, а мое волеизъявление было на заключение договора банковского вклада (пролонгацию ранее открытого вклада в Совкомбанке), действия ПАО Совкомбанк нарушают п.2 ст.16 ФЗ о защите прав потребителей.

Одновременно отказываюсь от навязанных мне услуг «Защита платежа» услуги не были оказаны, активации карты Халва не было, мною не производились никакие платежи, которые требовали бы «защиты».

Одновременно отзываю мою подпись на заявлении о включении в Программу добровольного страхования, поскольку не имелось моего добровольного согласия ни на получение потребительского кредита, ни на участие в программе «добровольного» страхования. Договор страхования в отношении меня не вступил в силу: возможность наступления страхового случая и страховой риск отсутствовали в связи с моим отказом от получения кредита по карте Халва и ее блокировкой по моему заявлению в момент выдачи, страховая премия не уплачивалась. По этой причине возражаю против включения меня в перечень застрахованных лиц по Договору добровольного группового страхования, стороной которого является ПАО Совкомбанк.

Все вышеизложенное являлось навязанным условием для заключения договора банковского вклада.

Также предостерегаю ПАО Совкомбанк от удержания из причитающихся мне к выплате процентов по договору вклада каких-либо сумм в счет оплаты навязанных услуг, поскольку в этом случае я подам исковое заявление в суд о взыскании с ПАО Совкомбанк невыплаченных процентов по договору вклада, неустойки за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя, штрафа, компенсации морального вреда по ФЗ о защите прав потребителей, а также расходов на услуги адвоката».

Любопытно, что через пару часов после того, как я вручила это Заявление в банк, мне на телефон пришли 2 смс-ки об отключении платных услуг.

А ЧТО ДЕЛАТЬ, если Вы этой КАРТОЙ все-таки ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, конверт с ПИН-кодом вскрыли ?

1. Выплатить задолженность по кредиту, если она образовалась. После чего:

2. Потребовать в отделении Совкомбанка на подпись Заявление о блокировке карты Халва, проверить указанную там сумму остатка средств на счете и подписать его. Затем Вам его должны отдать на руки с отметкой о принятии его банком. Либо снять с него копию и заверить подписью сотрудника и печатью банка.

Саму карту Халва разрезать ножницами на несколько частей поперек магнитной линии, либо пусть разрежет сотрудник банка в Вашем присутствии.

3. Потребовать подписать Заявление о закрытии счета, привязанного к карте Халва. Опять же отдать это Заявление Вам с отметкой о принятии его банком или заверенную копию.

4. Потребовать официальную Справку об отсутствии задолженности по кредиту ! с подписью сотрудника и печатью банка !

Смотрите внимательно, перед должностью сотрудника в документе не должна стоять наклонная черта / это означало бы, что подписывает не то лицо, Ф.И.О. которого напечатано. Сравните Ф.И.О. сотрудника на его бэйджике и на документе.

Всем удачи и будьте внимательны с банками ! В одном из отзывов мужчина пишет, что казино всегда в выигрыше, полностью согласна. Банк свою комиссию за что-нибудь не упустит