Чем доступнее становится кредитование, тем больше банковские клиенты узнают о своих правах и возможностях. Например, раньше страховка по любой из ссуд (потребительский кредит, кредитная карта, ипотека и др.
) считалась сопровождающей услугой, от которой нельзя было отказаться. Сегодня же заемщик против называния полисов, а отказ от страховки по кредиту — нередкое явление.
Рассмотрим, что на этот счет говорит закон и банковская практика.
Оформить потребительский кредит
Что дает страховка по кредиту?
Страхование призвано материально защитить банк и заемщика от последствий непредвиденных ситуаций. Сегодня выделяют четыре основных вида данной услуги:
- Страхование жизни и здоровья — действует в случае болезни или смерти страхователя, когда закрытие долга берет на себя страховая компания;
- Страхование от потери работы — дает возможность не выплачивать банку остаток задолженности;
- Страхование залогового имущества — гарантирует банку компенсации, если предмет залога был поврежден или испорчен;
- Страхование титула — действует, если утрачивается право собственности (например, на жилье).
Кредит «Наличными (онлайн заявка)»Альфа-Банк, Лиц. № 1326
до 5 млн
на срок до 7 лет
Подать заявку
Обязательными являются только две услуги: страховка авто и недвижимости. Остальные виды страхования — добровольные, и на этих полисах заемщики часто хотят сэкономить. Такой подход объясняется минусами страховки, которые в совокупности могут перевесить все плюсы:
Плюсы | Минусы |
При страховании жизни — материальная защищенность банка и заемщика | Сторонам сложно подтверждать страховые случаи (громоздкая процедура); недостаточный размер выплат |
При страховании от потери работы — гарантия выплат финучреждению даже в кризис | Перечень страховых случаев ограничен ликвидацией или банкротством юрлица (увольнение не берется в расчет) |
При страховании залога — защита от последний ЧП и разл. инцидентов | В выигрыше чаще остается банк, а заемщику трудно доказать, что в порче имущества нет его вины |
Если клиент не видит для себя выгод, он вправе отказаться от полисов по страхованию жизни, титула и от потери дохода. Но насколько реально договориться с банком, кровно заинтересованном в страховке? Рассмотрим позицию закона на этот счет.
Кредит НаличнымиГазпромбанк, Лиц. № 354
до 5 млн
на срок до 7 лет
Подать заявку
Можно ли отказаться от страховки после получения кредита
Долгое время считалось, что страховка — обязательный «атрибут» любого кредита. Однако ГК РФ и Центробанком постановлено: заемщик вправе не только отказаться от полиса, он и вернуть за него деньги. Загвоздка в том, что такому клиенту кредитная организация может вовсе отказать в ссуде, не называя причины.
Но чаще заявителя поставят перед выбором:
- Оформить кредит со страховкой, но под более выгодный процент;
- Отказаться от страховки, но выплачивать большую ставку ежемесячно.
Клиенты опасаются, что кредит без полиса окажется дорогим, поэтому под давлением банка выбирают платить за ненужную услугу. На практике же, более высокий процент может оказаться выгоднее стоимости полиса. Так, в отдельных страховка составляет до 50% от размера всего кредита.
Взять кредит под залог квартиры
Если же заемщик решает взять ссуду без страховки, он должен соблюсти условия:
- Возможность вернуть деньги указывается в договоре. Если документального подтверждения нет, возврата средств сложно добиться через суд.
- С 01.01.2018 вернуть полную стоимость полиса можно в течение 14 календарных дней с момента заключения договора (т.н. период охлаждения), если не наступил страховой случай.
- Частично вернуть стоимость полиса можно, досрочно погасив задолженность перед банком.
- Вернуть страховку могут лишь заемщики, у которых нет просрочек по выплатам.
Кредит «Наличными»Почта Банк, Лиц. № 650
до 6 млн
на срок до 7 лет
Подать заявку
Важный нюанс касается размера выплат — полного или частичного. Если на момент отказа от страховки полис еще не начал действовать, клиент возвращает себе полную стоимость. Если же договор о страховании вступил в силу, компания вычтет сумму за то время, что заемщик находился под ее материальной защитой.
Как отказаться от ненужной страховки Сбербанка?
Сбербанк, будучи крупным кредитором, ко всей продуктовой линейке прилагает полис. На примере банка рассмотрим, что делать клиенту, решившему отказаться от дополнительной услуги:
- Явиться в любое из отделений Сбербанка и попросить бланк заявления по отказу от страховки (допускается написать документ полностью от руки). В нем указывается: наименование страховой компании, адрес, персональные данные и реквизиты.
- Подготовить пакет бумаг, включающий: копию паспорта, копию кредитного договора, копию полиса, справку о том, что у заемщика не имеется открытых долгов перед банком. Приложить к документам заявление.
- Представить документы в отделении Сбербанка или отослать их по почте, заказав уведомление о вручении.
- Дождаться решения Сбербанка по заявлению и последующего зачисления средств.
- Если пакет бумаг отказываются принять, клиент вправе написать жалобу руководству финучреждения, а в крайнем случае — обратиться напрямую в Центробанк, Роспотребнадзор или Прокуратуру.
Кредит «Прайм Выгодный онлайн»Совкомбанк, Лиц. № 963
до 5 млн
на срок до 5 лет
Подать заявку
Получить кредит с плохой историей
Опытным заемщикам известно, что от страховки можно отказаться и в момент заключения кредитного договора. Для этого необходимо:
- В момент оформления кредита сообщить, что вы не нуждаетесь в страховании.
- Написать заявление об отказе, настояв на проставлении на нем метки о приеме.
- Если сотрудник Сбербанка не принимает заявление, отправить его почтой (с подключением услуги «Вручение с описью вложения).
- Если заявление снова проигнорировали, смело обращаетесь в вышестоящие инстанции.
Важный нюанс: если в договоре, подписанном заемщиком, страхование значилось добровольным, вернуть деньги за полис будет трудно. А вот отсутствие всякого пункта о страховке — серьезный повод обратиться в суд (об этом ниже).
Как написать заявление на возврат страховки?
В каждом финучреждении принят типовой бланк для заявления — именно его заполняет и подписывает заемщик. В Сбербанке такой документ включает:
- ФИО, паспортные данные, адрес и телефон страхователя;
- Серия и номер страхового договора, дата его заключения;
- Причины, по которым лицо отказывается от страховки (нужно выбрать один из вариантов): нет нужды в договоре страхования; в условия страхования обнаружены неприемлемые пункты; иные причины;
- Реквизиты для перечисления средств от стоимости страховки;
- Подпись страхователя и дата подачи заявления в финучреждение.
Кредит под залог недвижимости онлайнМосИнвестФинанс, Лиц. № —
до 100 млн
на срок до 30 лет
Подать заявку
Образец отказа от страховки, принятого в Сбербанке, представлен ниже:
Как вернуть страховку, если ее навязали?
1 января 2018 года Центробанк выпустил новое указание, продлевающее «период охлаждения». Теперь в срок до 14 дней, наступивших с момента подписания договора, заемщик вправе вернуть полную стоимость страховки. Если претензия поступает позже, страховщик частично возмещает сумму полиса — за вычетом времени, что страховка реально действовала.
Требовать возврата можно двумя путями:
- Обратившись в банк с письменной просьбой;
- Через судебное разбирательство.
Как снизить процент по кредиту?
Начать всегда стоит во внесудебном порядке, причем с анализа имеющегося договора. Итак, если вы считаете, что страхование вам навязали, то:
- Внимательно перечитайте договор с финучреждением, включая сопутствующие документы.
- Если все условия четко прописаны, от идеи взыскать с банка стоимость полиса придется отказаться.
- Если об отказе от страхования не упомянуто, смело обращайтесь в банк с претензией и требованием освободить вас от выплат.
Кредит «Доступный онлайн»Азиатско-Тихоокеанский Банк, Лиц. № 1810
до 300 тыс.
на срок до 2 лет
Подать заявку
Дальнейшие действия будут зависеть от реакции банка. Как показывает практика, на подобные жалобы клиентам отвечают отказом.
Рассчитать потребительский кредит
Если банк не возвращает деньги за страховку
Если обращение в банк не дало результатов, заемщик вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Для этого нужные следующие документы:
- Кредитный договор;
- Страховой договор (полис);
- Отказ финучреждения в письменной форме.
Содержание иска может сводиться к одному из двух нарушений со стороны банка — в договор были изначально включены несправедливые условия или заемщику были навязаны дополнительные услуги. При этом факт нарушения нужно доказать: например, записать беседы с сотрудниками организации на диктофон.
Взыскать с банка стоимость полиса проще с помощью адвоката.
Более компетентный в нюансах юриспруденции, такой специалист детально разберет условия страхования, подготовит иск и будет представлять интересы клиента в суде.
Как показывает практика, выиграть дело реально. Так, российские заемщики неоднократно доказывали, что стоимость страховки без их ведома включалась в структуру минимального платежа.
Кредит «Смотри — 5,55%»Пойдем!, Лиц. № 2534
до 275 тыс.
на срок до 2 лет
Подать заявку
Как отказаться от навязанной страховки по кредиту
|
Максим Иванов Автор статьи Практикующий юрист с 1990 года |
Банки, раздавая кредиты, правдами и неправдами добывают подписи клиентов заодно и к договорам страхования. Интернет свидетельствует, что в кредитных документах порой находят даже страховки от укусов клещей.
Эта деятельность приносит банку двойную выгоду: за нового клиента банк получает от страховщика агентские, а если клиент не сможет платить — и возмещение по страховому случаю. Оплачивают столь выгодное сотрудничество граждане, нуждающиеся в кредите, — хотя хотели бы получить деньги, а не расстаться с ними.
Получить кредит без ненужной страховки, хотя бы одной (обычно это страхование жизни и здоровья), — невозможно. Да, все законы на вашей стороне и нет никакой обязанности брать кредит вместе со страховкой.
- Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону (п. 2 ст. 935 ГК РФ).
- Никого нельзя заставлять заключать договор, договор заключается только по добровольному согласию (п. 1 ст. 421 ГК РФ).
- Банк не имеет права отказать в выдаче кредита по причине того, что клиент отказывается от страховки. Позиция «не дадим кредит, если не возьмёте страховку к нему» незаконна (п. 2 ст. 16 ЗоЗПП).
Но когда вы все это процитируете банковским работникам, с вами охотно согласятся — после чего откажут в выдаче кредита.
У менеджеров есть свои резоны (например, план по продаже страховок), а излагать причины отказа банк не обязан.
То, что вас заставили, вы доказать не сможете, поскольку все документы тщательно оформлены как добровольное страхование — поставив свою подпись, вы это подтверждаете.Так что, если вам нужны деньги, страховку придется взять…
Реальный шанс
…А после можно грамотно от нее отказаться.
С лета 2016 года Банк России установил требования к условиям добровольного страхования (а то, которое навязывают банки, как раз добровольное). Теперь в любом договоре страхования должно быть указано, что гражданин может отказаться от страховки в течение 5 календарных дней с даты подписания договора (п. 1 Указания Банка России № 3854-У).
Эти 5 дней неофициально называют «периодом охлаждения». Страховая обязана вернуть вам почти все деньги, что вы заплатили по договору (эти деньги еще называют страховой премией). С вас вычтут небольшую сумму — плату за те несколько дней, что вы успели «попользоваться» страховкой.
Если последний день возврата пришелся на выходной/праздники, срок продлевается на еще 1 день — ближайший рабочий (ст. 193 ГК РФ)
Каким образом возвращаются деньги?
Деньги должны прийти в течение 10 дней после получения вашего заявления (п. 8 УБК № 3854-У) на указанные вами реквизиты.
- У вас есть право получить деньги на любую карту/счет или даже наличными. Но, как правило, страховая возвращает деньги на тот счет, с которого получила платеж.
- Чаще всего это счет, открытый на ваше имя при выдаче кредита. На него банк начисляет выданные кредитные средства. Заодно банки уговаривают клиента и на то, чтобы заплатить за него страховку: это позволяет увеличить сумму вашего кредита (и начислить больше процентов).
- Итого страховая получает перевод с вашего счета, а при отказе от страховки шлет деньги обратно вам же. Если страховку платил за вас банк и вы хотите снизить сумму кредита, вы должны самостоятельно перевести эти деньги банку.
Как оформить отказ
Итак, вы заключили 2 договора (кредитный и страховой), кредит вас устраивает, а вот договор страхования вы хотите расторгнуть, деньги вернуть.
Для расторжения договора страхования нужно обратиться в офис страховщика (а не в банк).
- Найдите страховщика и в течение 5 дней после подписания документов в банке подайте заявление об отказе от договора страхования. Для верности можно взять с собой друга — будет свидетелем того, что вы пытались подать заявление вовремя.
- Заполните готовый бланк (скачайте на сайте или получите в офисе) либо напишите свое заявление, если у компании вдруг нет бланков. В двух экземплярах: один страховщику, один себе.
- Свое заявление пишите в свободной форме
- В шапке: ФИО главы отделения, название страховой, ваши ФИО и паспортные данные, ваши адрес и телефон.
- По центру страницы: «заявление об отказе от договора страхования».
В тексте: сообщите, что отказываетесь от договора страхования (номер, дата заключения) и требуете возвратить вам страховую премию на основаниях, изложенных в Указании Банка России № 3854-У. Отметьте, копии каких документов приложили к заявлению. Уточните, каким способом хотите вернуть деньги (наличными, на свой счет или счет банка).
- Предъявите паспорт, договор страхования, страховой полис. Копии договора и полиса — вместе с квитанцией, подтверждающей уплату страховой премии — нужно отдать вместе с заявлением.
- Требуйте оставить на вашем экземпляре заявления отметку о его получении: дату, печать, подпись сотрудника.
Помните: времени у вас очень мало, всего 5 дней. Поэтому не соглашайтесь прийти завтра, когда «начальник будет на месте», но и не ждите в страховой приема слишком долго, особенно в последний день. Если официально вручить заявление не удалось, можно отправить страховщику письмо — а на это тоже нужно время.
Как отправить письмо
- Оформите письмо на почте как заказное, с уведомлением, с описью вложения.
- В конверт вложите 5 документов: заявление о возврате, копии договора страхования, страхового полиса + квитанцию об уплате страховки, опись вложения. На копиях напишите «копия верна», распишитесь и поставьте дату.
- Адресов у фирмы может быть несколько: юридический, по месту вашей работы и тот, что указан в договоре. Выбирайте последний. Если с ним что-то не так — юридический (можно узнать по базе ЕГРЮЛ).
- У вас на руках должны остаться 2 документа: копия описи вложения и уведомление (придет к вам почтой после передачи письма работодателю). Дата на уведомлении — дата приема вашего заявления. Через 14 календарных дней вы считаетесь уволенным и на работу больше ходить не обязаны.
Куда обратиться, если страховая не возвращает деньги
1. Контролирующие органы
С ними можно связаться тремя способами: прийти лично, написать письмо или оставить жалобу через электронную приемную (придется поискать, они скрываются под разными названиями — «прием обращений граждан», «написать нам» и т. д.). Ответ вам должны дать в течение 30 календарных дней после получения (ст. 12 59-ФЗ).
- Центробанк (он же Банк России) защищает застрахованных лиц и рассматривает жалобы на страховые компании.
- Роспотребнадзор следит за соблюдением закона «О защите прав потребителей». Человек, которые оформил страховку — потребитель соответствующей услуги, от которой можно отказаться согласно ст. 32 ЗоЗПП, поэтому обратиться можно и в отделение Роспотребнадзора в своем регионе.
Если выбрали электронную приемную, сначала напишите и сохраните документ на своем ПК. Связь может оборваться, сайт зависнуть, и вы потеряете с трудом составленное обращение.
2. Суд
Вернемся к правде жизни: если страховая уперлась и решила не возвращать вам деньги, не факт, что контролирующие органы смогут помочь.
Поэтому самой эффективной инстанцией был и остается суд.
- В суд можно обратиться сразу, одновременно с подачей жалоб в контролирующие органы или вообще обойдясь без них.
- Если вам проще сначала писать в ведомства, то, ожидая от них помощи, не пропустите срок исковой давности для обращения в суд. Это 3 года после того, как страховая отказалась выплачивать вам страховую премию (то есть с того дня, когда истекли 10 дней, положенные на возврат вам денег). Если эти 3 года прошли, считайте деньги утерянными.
|
Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года |
Как вернуть страховку по кредиту: когда это возможно, особенности процесса
Проблема возврата страховки по кредиту довольна актуальна по ряду причин. В одних случаях потребители не желают доплачивать, если кредит уже закрыт, в других заемщики в принципе не хотят оплачивать навязанные страховки.
Повышение тарифа выплат – общая проблема, которая подталкивает к вопросам о возврате страховки (или хотя бы ее части).
Чтобы понять, что можно предпринять в том или ином случае, необходимо разобраться в законе и учесть определенные условия.
- Хотите разобраться, но нет времени читать статью? Юристы помогут
- Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажете
- С этим вопросом могут помочь 99 юристов на RTIGER.com
Решить вопрос >
Можно ли вернуть страховку по кредиту
Страхование при получении кредита – это дополнительная услуга. Но существует два вида полисов, которые банк имеет законное право требовать в обязательном порядке:
- страхование автомобиля (при автокредите);
- страхование залога (если кредит берется, например, под залог недвижимости).
В таких случаях банки должны быть защищены, и вернуть средства по таким страховкам не получится.
Во всех остальных это возможно. Однако, несмотря на добровольный характер таких страховок, с их возвратом могут возникать определенные проблемы. К примеру, следующие:
- Манипуляции сотрудников банка. Различными методами банк представляет страховку, как обязательную и необходимую. В некоторых случаях об этом говорят прямым текстом, в других – заранее умалчивают о такой услуге и навязчиво предлагают ее оформить уже во время подписания кредитного договора, к примеру.
- Неправомерные условия со стороны банка. Речь о случаях, когда вам говорят, что без оформления конкретной страховки ( но не одной из тех, о которых мы говорили выше) кредит вам не выдадут.
- Определенные условия, прописанные в договоре. Например, в договоре могут быть указаны ограниченные случаи, в которых вы можете вернуть страховку, или не указаны вообще – такие ситуации разрешаются особенно сложно. Ведь вы сами подписали, вас же никто не заставлял. А то, что эти условия могли быть прописаны мелким шрифтом или неоднозначно сформулированы, с формальной точки зрения, к сожалению, ничего не меняет. В подобных ситуациях лучше обратиться за помощью к юристам, как минимум за детальным правовым анализом.
- Отказы страховых компаний в возвращении средств и другие.
Самый оптимальный способ возврата страховки – воспользоваться “периодом охлаждения”. Согласно закону, у вас есть две недели на то, чтобы передумать и отказаться от страховки. Для этого нужно написать соответствующее заявление и подать его в страховую организацию. В заявлении нужно указать реквизиты, на которые вы желаете получить возврат средств.
Деньги вам должны вернуть в течение десяти дней после подачи заявления.
Но что делать, если такой период упущен – или вы хотите вернуть средства при других условиях?
Как вернуть страховку после выплаты кредита
Гарантии, что у вас получится вернуть деньги по страховке после того, как вы погасили кредит, к сожалению, нет. Такие дела часто решаются очень сложно, ввиду разных факторов:
- условий договора;
- отсутствия в договоре каких-либо условий по страховке или ее возврату;
- позиции банка;
- поведения страховой компании и т.д.
Тем не менее, у вас есть возможность вернуть, по крайней мере, часть средств. При каких условиях это допустимо:
- Вы полностью погасили долг по кредиту.
- В договоре не указано четко, что возврат средств по страховке невозможен.
- Договор страхования по данному кредиту еще действует, то есть, не подошел к концу действия в указанном порядке или не был расторгнут.
Также перед тем, как предпринимать действия для возврата денег, изучите договор на предмет другой информации. Вам нужно понять, кто выступает выгодоприобретателем по страхованию – банк или финансовая организация. От этого зависит, куда вам следует обращаться.
Если указан банк, то туда необходимо подать заявление-претензию, описать условия полученного кредита, указать на погашение долга и потребовать вернуть деньги по страховке. К такому документу следует также приложить:
- договор по кредиту;
- полис и договор по страховке;
- все платежные документы и справки, отражающие полное погашение долга по кредиту;
- свой паспорт.
Что обязательно должно содержаться подобном заявлении:
- реквизиты страховой организации;
- ваши данные;
- все необходимые сведения о кредите и страховке;
- точную сумму, которую вы заплатили за страховку;
- указание на “Закон о защите прав потребителей” – это необходимо как основание для вашего требования;
- реквизиты, по которым вы хотели бы получить средства.
Примерно такой же порядок (и содержание документов) требуется при обращении в страховую.
Если договор кредитного страхования уже не действует, решить такой вопрос в административном порядке не получится, а обращения в банк или организацию будут бесполезны. Если при таком раскладе вы все еще намерены вернуть средства, следует обращаться в суд.
Что следует помнить о сроках исковой давности:
- вы можете обратиться в суд по подобному вопросу в течение трех лет с того момента, как был подписан страховой договор;
- если вы все еще выплачиваете кредит, или займ оформлялся на срок более трех лет, следует предварительно ходатайствовать о восстановлении упущенных сроков давности.
Можно ли вернуть страховку при досрочном погашении
Поговорим о ситуации, когда вы погасили весь свой долг по кредиту раньше планируемого срока и хотите вернуть деньги, потраченные на страховку.
Для начала, как и во всех других случаях, нужно проверить договор. Изучите, какие условия там указаны касаемо возврата страховых средств:
- Если есть указание на то, что деньги не подлежат возврату, то вернуть их, соответственно, не получится.
- Если есть конкретные условия по возможности возврата средств, следуйте указанному порядку.
В остальных случаях проверьте, куда нужно обращаться за деньгами – в банк или страховую.
Если в банк, то можно подать:
- заявление, в котором вы просите пересчитать размер страховых выплат с учетом досрочного погашения и вернуть часть этих средств;
- претензию с требованием возместить вам убытки (актуально для случаев, когда, например, вам заявили, что для получения кредита обязательна дополнительная страховка).
Во втором случае основанием для вашей претензии будет нарушение ваших прав, как потребителя.
Если обращаться необходимо в страховую компанию, то вы можете подать заявление о прекращении договора и пересчете средств с последующим возвратом. Основание для прекращения действия договора – больше нет условий страхового риска, по которым вы не сможете выплатить займ.
Заявления (в любую из этих организаций) подаются в письменной форме, в двух экземплярах (чтобы у вас на всякий случай тоже остался образец). Что обязательно нужно в нем указать:
- наименование организации, куда вы подаете документ;
- ваши данные;
- номер договора по кредиту;
- все основные условия сделки – сроки, сумма, проценты, если нужно и т.п.;
- просьбу о пересчете средств в соответствии со сроками погашения и прекращении необходимости в страховании;
- дату погашения долга;
- бумаги, квитанции, справки и выписки, которые подтверждают, что долг вы погасили;
- реквизиты, по которым вы хотите получить средства.
Что касается претензии, то она составляется примерно по тому же принципу. Отличие заключается в том, что вам нужно будет конкретизировать суть вашей претензии, четко назвать свои требования вернуть деньги и подкрепить это основанием (соответствующей статьей закона).
Претензии могут быть эффективны в тех случаях, когда условия договора ограничивают ваши возможности вернуть средства. Например, вы не можете подать заявление в обычном порядке, потому что некоторые пункты договора делают такой шаг заведомо противоречащим условиям сделки. Вы понимаете, что страховку вам изначально навязали, то есть, она не подходила под разряд обязательных.
Что вы обязательно указываете в претензии:
- те же самые общие сведения, что и в заявлении: данные (ваши и организации), описание условий сделки и т.д.;
- все подтверждения факта досрочного погашения кредита;
- факт нарушения прав потребителя;
- законные основания, которые это подтверждают (страхование является добровольным по 42 и 48 статьям ГК РФ, а представление услуги страхования в качестве обязательного условия для получения кредитного займа незаконно – на основании пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, к примеру);
- четкое требование возместить вам моральные убытки;
- реквизиты;
- адрес, на который вы хотели бы получить ответ (или номер телефона для этой цели);
- срок, в течение которого вы собираетесь ждать ответа (обычно 10 дней);
- свои намерения на тот случай, если организация откажет в вашем требовании или проигнорирует его (обратиться в Роспотребнадзор и в суд, к примеру).
В подобных случаях лучше обратиться к юристам за профессиональной помощью. Если вы недостаточно юридически подкованы, возможно, будет непросто точно определить, какие условия в вашей ситуации могут быть основаниями для претензии. Как здесь может помочь специалист:
- он проанализирует ваше положение с правовой точки зрения;
- изучит договоры, все имеющиеся у вас документы,
- подскажет, на что делать упор в обращении, что обязательно указать и т.п.
- объяснит, как рассчитать средства для возврата.
В некоторых случаях с обращением за профессиональной поддержкой лучше не медлить – чтобы не упустить допустимые сроки возврата или быстрее разобраться в обстоятельствах.
Вернуть страховку по потребительскому кредиту
Остановимся на тех моментах, когда в договоре не указаны (или не учтены) условия возврата средств по страхованию. Чаще всего в таких ситуациях необходимо требовать возврата денег, опираясь на условия и нормы закона, которые этим условиям соответствуют.
Какие виды страховок могут быть при потребительских кредитах:
- жизни (например, от угрозы при болезнях или в экстренных, травматических случаях);
- добровольное медицинское;
- финансовых рисков;
- от случаев с причинением вреда или другого ущерба и т.д.
Как вы могли получить эту страховку (те самые условия, которые могут быть основанием для возврата по закону):
- Вам ее навязали любым способом – например, уверили, что без нее кредит невозможен, или сказали, что так положено по закону.
- Вам назначили проценты по навязанной страховке.
- Проценты по страхованию были увеличены, о чем вас не предупредили (опять же, нужно изучить договор – некоторые банки оставляют за собой такую возможность в пунктах документа).
- Вам выдали ее “автоматически”, как одно из само собой разумеющихся условий кредитования и т.д.
Если “период охлаждения” еще не закончился, подавайте заявление об отказе в страховую.
Если нет – определите условия, актуальные для вашей ситуации. Затем обращайтесь в банк или страховую – с заявлениями или претензиями. Каждое из них оформляется по тому же принципу, о котором мы говорили чуть выше, и они актуальны на любом этапе погашения кредита – вне зависимости от того, закрыли вы его или еще нет.
Что делать при отказе в возврате страховки
Банк или страховая могут отказать вам в вашей просьбе. Эти учреждения не любят расставаться с деньгами, но не опускайте руки раньше времени. Это лишь значит, что следует обратиться в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор или суд (если обращение в первый не дало результата).
Подать жалобу в Роспотребнадзор (в вашем или ближайшем городе) можно в течение года с момента оформления страховки.
Составляется она по принципу претензии в банк или страховую. В ней обязательно нужно указать:
- наименование кредитной или страховой организации, отказавшей вам;
- все сведения о кредите – сроки, суммы, проценты, если был погашен, то дату погашения и т.д.;
- номер договора;
- описание проблемы – детально и аргументированно изложите, на каком основании вы требуете возврата средств (по примеру выше);
- подкрепите свои основания указаниями на соответствующие статьи законов;
- подробно опишите действия организации – например, что они указали среди оснований для отказа (или укажите на их бездействие);
- выразите свои требования – обязать организацию вернуть вам средства.
К жалобе лучше приложить все документальные подтверждения вашей ситуации:
- копии договоров (по кредиту и по страховке);
- копию паспорта;
- все квитанции, выписки и другие платежные документы и т.д.
Если Роспотребнадзор также отказал вам в вашей просьбе, расстраиваться по-прежнему рано. Вы получите ответ, который будет доказывать факт вашего обращения и намерения вернуть деньги – значимое доказательство в суде. Добавьте к нему письменные отказы от банка или страховой и обращайтесь в районный судебный орган по месту регистрации.
Что нужно указать в исковом заявлении:
- Ваши данные.
- Наименование и адрес организации, неправомерно отказавшей вам в возврате страховки.
- Ваши требования и основания – опишите ситуацию, выразите те же самые требования, о которых мы говорили в случаях с заявлениями и жалобами. Выражайтесь по факту, аргументированно. Не допускайте ошибок, неточных и двусмысленных формулировок.
- Приложите копии договоров.
- Также добавьте к заявлению все возможные документы, которые подтверждают ваши слова и доказывают вину банка или страховой.
Кроме возврата средств по страховке, в некоторых случаях правомерно требовать возмещения морального вреда или назначения штрафа (обычно в форме неустойки за пользование чужими средствами или просрочку возврата).
В суде будет иметь большое значение подготовленная стратегия защиты ваших прав. Нужно хорошо разобраться в основаниях, на которые вы будете делать упор, учесть все факторы ситуации. Доказательствами будут все документы, которые имеют отношение к данной финансовой сделке.
- Юридическая помощь при навязанной банковской страховке
Как отказаться от страховки по кредиту по новым правилам
С 1 сентября 2020 года вступили в силу поправки в 353 закон «О потребительском кредите (займе)» и «Об ипотеке» (залоге недвижимости») — 102 ФЗ. Согласно новым пунктам этого закона при досрочном погашении кредита банки будут обязаны возвращать заемщикам часть уплаченной страховой премии.
Плата за страховой полис будет возвращаться клиенту банка не в полной сумме, а пропорционально тому периоду срока действия полиса, в который он досрочно погасил кредит. Например, если полис страхования куплен на год, а заемщик гасит кредит в течение первого месяца работы этого полиса, то банк обязан вернуть сумму страховки исходя из пересчета за 11 месяцев.
При отказе от страховки банк имеет право поднять ставку по кредиту
Этим же законом было установлено и другое правило: если заемщик отказался от страховки по кредиту в течение «срока охлаждения» (а это 14 дней с момента получения кредита), то кредитор вправе поднять процентную ставку по кредиту.
До 1 сентября часть предполагаемых рисков по кредиту банк перекладывал на страховую компанию. Так, например, клиент приобретал страховку от потери работы на период действия кредита. В том случае, если он работу все же терял, то и оплатить возврат кредита банку должна была страховая компания.
Но заемщик мог согласиться вместе с получением кредита купить полис страхования, а потом, когда кредит уже выдан, он мог отказаться от страховки по кредиту после его получения, в первые 2 недели жизни кредита (в «срок охлаждения»). До 1 сентября этого года ставку по кредиту в одностороннем порядке банк повысить уже не мог. И сумму за полис банк обязан был клиенту вернуть полностью.
Кредитор не обязан возвращать сумму страхового полиса полностью
Теперь отказаться от страховки после получения кредита тоже можно, по полную сумму полиса банк не вернет. Как минимум вычтет стоимость первого месяца действия страхования кредита из внесенный покупателей страховой суммы.
Кроме того, кредитор просто автоматически повысит ставку по кредиту, соответственно, и сумма ежемесячного платежа по такому кредиту у заемщика вырастет.
«По сути, произошла легализация поборов за страховку, которая и так-то не особенно защищала заемщика, так как большинство банков занимались навязыванием страховки при получении потребительского кредита», — считает директор НАПКА Борис Воронин.
Почти полностью вся сумма, которую собирает банк под видом страховки, у самого банка и остается. Страховая компания получает за такую услугу, проданную через банк, минимальный платеж, отмечает эксперт.
Отказать от навязываемой банком страховки по кредиту можно
Но начиная с 1 сентября 2020 года банк имеет право при таком отказе поднять ставку по кредиту.
Другое дело — ипотека. Это долгий кредит, выплаты по которому идут годы, и никогда нельзя заранее знать, что может с заемщиком произойти. Поэтому перед тем, как берешь ипотечный кредит, нужно покупать, как минимум, полис страхования жизни и здоровья.
В случае неожиданной жизненной ситуации, например, если человеку будет установлена группа инвалидности, он потеряет работу и платить по кредиту ему будут просто нечем, то страхование жизни для такого кредита может помочь клиенту банка не остаться без жилья. Правда, не надо забывать продлевать полис страхования заемщика каждый год, добавляет эксперт.
Есть вопрос по страхованию кредита? Закажи звонок эксперта
Что должен помнить клиент банка, выбирая кредит и решая для себя вопрос — брать или не брать страховку?
Тщательно выбирать кредитора, прочитав заранее кредитный договор и тарифы на обслуживание. Требовать от банка до момента заключения кредитного договора расчет ежемесячного платежа — со страховкой и без страховки, и выбирать меньший платеж.
Понимать, что отказ от страховки в течение 14 дней от повышения ставки по кредиту не спасет.
Несмотря на закон, банки все же ведут себя порою с заемщиками неприлично
В октябре 2021 года Верховный суд РФ сделал очень серьезный ход в вопросах защиты прав потребителей финансовых услуг. И в первую очередь — людей, берущих банковский кредит.
Он дал разъяснение о том, с какими компаниями заемщик имеет право заключать договор страхования жизни и здоровья (если это одно из условий получения кредита).
Не секрет, что банки обычно настаивают на заключении договора с определёнными страховщиками, многие из которых так или иначе аффилированы с самим банком.
Верховный суд рассмотрел дело, суть которого такова: гражданин взял в банке кредит под 11,9% годовых. При заключении договора банк потребовал от клиента застраховать жизнь и здоровье в определенной страховой компании. При этом срок страхового договора был на год больше, чем срок кредита.
При оформлении кредита клиент согласился на этот вариант, но затем (уже на следующий день) расторг договор страхования и заключил его с другой фирмой. О чем честно уведомил банк, равно как и о том, что именно банк является выгодополучателем по этой страховке. А банк в ответ пересчитал ему процентную ставку, подняв ее в полтора раза, до 17,9% годовых.
Заемщик решил судиться с банком, но суд первой инстанции, а затем апелляционный и кассационный суды признавали правым банк. В своих решениях они отмечали, что заемщик «не исполнил обязанности по страхованию жизни и здоровья», прописанные в его договоре с банком.
В итоге только Верховный суд принял сторону заемщика.
В его решении содержатся ссылки на закон «О потребительском кредите», согласно которому кредитор обязан предоставить потребительский кредит на тех же условиях (сумма, срок возврата и процентная ставка), если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь у другого страховщика в пользу банка. Верховный суд отменил решения нижестоящих инстанций и отправил спор на новое рассмотрение с учетом разъяснений.
Срок периода охлаждения может вырасти
Еще одним новшеством в сфере страхования в том числе может стать изменение подхода к так называемому «периоду охлаждения» — времени, в течение которого граждане могут отказаться от приобретенных финансовых продуктов. Центральный банк выступил с предложением принять закон о «сквозном периоде охлаждения».
Согласно предложению, клиент банка, оформивший кредит или страховку, получит возможность в течение двух недель отказаться от всех сопутствующих услуг, если его ввели в заблуждение. В свою очередь депутаты Госдумы выказали готовность увеличить ныне существующий «период охлаждения».
Сейчас, напомним, он составляет 14 календарных дней.
По словам главы думского комитета по финансовому рынку Анатолия Аксакова, люди часто понимают, что продукты им навязали и их можно вернуть только, когда за него уже пора платить первые взносы или комиссии.
А это может произойти и после 14 дней. Увеличение же «периода охлаждения» поможет максимально исключить мисселинг (навязывание услуг), считает нардеп.
Впрочем, конкретики какой длины должен быть новый «период охлаждения», пока нет.
Бесплатная консультация по списанию долгов
Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты