Вправе ли банки отказывать в приеме монет иностранных государств

В этой статье:

На основании какого положения банк отказывает в приеме поврежденной валюты

Что делать, если в банке отказались менять иностранную купюру?

Кстати, деньги оказали подлинными.— Приём ветхой или повреждённой валюты банками регулируется инструкцией Банка России от 14.08.2008 № 2054-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории РФ», — говорит адвокат Евгений ЕРМИЛОВ. Из этого документа следует, что устанавливать правила приёма повреждённых банкнот иностранных государств имеют право сами банки.

Несмотря на это, некоторые кредитные организации всё-таки нарушают важное требование. По правилам, если у банка есть сомнения в подлинности купюры, он всё равно обязан принять её у клиента, оформить этот приём и направить на экспертизу (конечно же, пока идёт экспертиза, клиент не сможет получить за купюру деньги).

Если купюра подлинная, то банк должен совершить обмен, если же купюра оказалась фальшивой, то это предмет для разбирательства правоохранительных органов.- Отмечу, если

За обмен изношенных и поврежденных купюр банки взимают комиссии от 3 до 10%

Особенно для банков, которые имеют возможность вывозить большие партии наличной валюты за рубеж и обменивать там поврежденные дензнаки бесплатно в банках-эмитентах: Европейском центральном банке, Федеральной резервной системе США, Банке Японии и др. Кредитных организаций, активно занимающихся скупкой и вывозом ветхой валюты, в России немного — всего около 20.

Это примерно 2% от общего количества банков, имеющих право работать с иностранными дензнаками. Их в России, по данным ЦБ РФ, на 1 апреля этого года насчитывается 1085.

Причем 289 кредитных организаций работают с валютой на основании генеральной лицензии, а 796 банков имеют отдельное разрешение на осуществление банковских операций в иностранной валюте. И всего лишь 93 кредитные организациии не могут принимать иностранные деньги. По последним данным ЦБ РФ, из России за первые два месяца этого года российскими банками было вывезено за границу чуть больше 1,6 млрд долларов.

Ветхие доллары и евро: как обменять поврежденные банкноты

А вот операциями именно с наличной иностранной валютой занимаются только банки.

Бумажные деньги, естественно, совсем не являются чем-то износостойким, и со временем на них могут появляться следы повреждений: заломы, пятна, потертости, надрывы и т.д. И тут как раз появляются некоторые проблемы, потому что банки очень часто отказываются принимать поврежденные доллары и евро, или хотят за эту операцию 10-20% от суммы.

С рублями дело обстоит совсем иначе.

Согласно Указанию Банка России от 26 декабря 2006 г. 1778-У

«О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России»

, кредитные организации обязаны обменять бесплатно поврежденные банкноты, сохранившие признаки платежеспособности, на новые купюры. Причём, характер повреждений подобных купюр может быть весьма существенным и разнообразным, достаточно только чтобы один фрагмент сохранил не меньше 55% от первоначальной площади банкноты.

Ветхие купюры и повреждённые купюры остаются платёжеспособными если.

Здесь есть важное уточнение, которое звучит следующим образом: «Один из фрагментов составляет не менее 55% от её общего размера.» В-пятых, присутствуют следы краски, любой грязи, засохших капель жидкостей, жирные пятна.

В-шестых, имеются мелкие проколы. Все эти факторы на ценность денег не влияют. Как же себя вести и что делать, если поврежденную купюру всё же отказываются принимать?

Если у вас отказываются принять ветхую или повреждённыю купюру нужно пригласить администратора торговой точки. Чаще всего, подобный спор решается в пользу клиента, если банкнота не разорвана приблизительно пополам или нет более серьёзных повреждений.

Если же и администратор отказал вам в оплате, не торопитесь выбрасывать деньги. Прихватив с собой паспорт гражданина государства, отправляйтесь в банк.

Здесь купюру могут обменять сразу на новую этого же номинала, или отправить на бесплатную экспертизу подлинности в Центральный банк РФ, которая занимает не более 10 суток со дня обращения.

О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории Российской Федерации (с изменениями на 30 июля 2014 года)

В уполномоченных банках (филиалах) (далее — уполномоченные банки), в открытых в соответствии с нормативными актами Банка России внутренних структурных подразделениях уполномоченных банков (далее — ВСП) кассовые операции с наличной иностранной валютой осуществляются с клиентами — юридическими лицами (в том числе с другими уполномоченными банками, ВСП других уполномоченных банков), физическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, физическими лицами, занимающимися в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой (далее — организации), и физическими лицами.1.2. Настоящее Указание не распространяется на осуществление операций, предусмотренных -, (в части приема чеков для направления на инкассо) и -, зарегистрированной Министерством юстиции Российской Федерации 1 октября 2010 года N 18595 («Вестник Банка России» от 6 октября 2010 года N 55)

Почему банк может отказать в обмене валют

Ответ довольно прост. Дело в том, что Центральный банк РФ гарантирует бесплатный обмен поврежденных российских банкнот на новые.

Это возможно только потому, что ЦБ имеет возможность печати рублей. Эмиссия долларов, евро и прочей валюты лежит вне его полномочий.

Это ответственность других банков. К примеру, долларами занимается ФРС, евро — Европейский центральный банк.

Соответственно, принимая ветхие купюры, банк несет расходы по доставке валюты в другую страну.

Это и является одной из причин, по которым кредитно-финансовым организациям позволили устанавливать собственные правила приёма иностранных банкнот, а также дали возможность взимать комиссию за обмен ветхих купюр. Таким образом, у каждого банка есть собственный подход к оценке состояния купюры. Сотрудник банка, согласно своей должностной инструкции, обязан придерживаться его.

Зная вышеописанные факты, вы можете попробовать отстоять свое законное право на обмен валюты.

Отказ банка принять подлинные и сохранные денежные знаки США

Второй и третий вопросы актуальны при условии, что ответ на первый будет отрицательным. Второй вопрос: какова оптимальная технология отстаивания своих прав в данной ситуации.

Третий вопрос связан с тем, что — начинается юмористическая часть — именно эти купюры я полтора года назад получил по денежному переводу в отделении того же банка.

Конечно, я не смогу этого доказать, а лишь подтвердить: я знаю период, в который получил перевод, сумму в долларах, номер и адрес отделения банка; лицо, пославшее мне перевод — то самое лицо, которому сегодня собирался послать деньги я (я получил тогда 2000 $, и все эти купюры находятся у меня, а сегодня я взял половину).

Все эти данные, вероятно, еще не уничтожены (хотя у меня документации не осталось, я располагаю лишь полученным сегодня и «недореализованным» приходным кассовым ордером в 4 экз.

за подписью бухгалтерского работника). Третий вопрос: могут ли эти факты помочь мне хотя бы в плане психологического воздействия на оппонента.

Операции с наличной иностранной валютой и чеками: новые правила в действии

В соответствии с Указанием ЦБ РФ от 02.04.2010 № 2324-У «О переводе обменных пунктов в статус иных видов внутренних структурных подразделений кредитных организаций (филиалов кредитных организаций), о закрытии обменных пунктов и об упорядочении деятельности внутренних структурных подразделений» обменные пункты кредитных организаций (филиалов) не позднее 1 октября 2010 г.

должны были быть закрыты либо переведены в статус внутренних структурных подразделений иного вида.

Новая инструкция значительно короче своей предшественницы, что неудивительно: в ней отсутствуют разделы, регламентирующие порядок открытия, закрытия и организации работы обменных пунктов, а также некоторые другие фрагменты. Парадокс заключается в том, что исключенные фрагменты текста в большинстве случаев не дублируются другими нормативными актами и не сопровождаются пояснениями, как следует поступать в тех или иных ситуациях при отсутствии регламентации.

Какое основание в принятии наличных денег в иностранной валюте

Часть предоставленных Вами купюр не могла быть принята к оплате в виду наличия повреждений химического характера.

Кассиром Вам было предложено сдать данные купюры на инкассо. К сожалению, Вашего согласия на предоставление услуги получено не было. В соответствии с п. 5 Правил приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) денежные знаки (банкноты) иностранных государств (группы иностранных государств) принимаются Банком на инкассо по заявлению клиента при наличии повреждений.

Дополнительно информируем Вас, что в соответствии с п.

0110.03 Раздела 0110. «Операции с наличной иностранной валютой и чеками» тарифов Банка прием для направления на инкассо наличной иностранной валюты производится с комиссией равной 5% от номинальной стоимости (минимум 20 долларов США). Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

Памятка потребителю при отказе хозяйствующего субъекта в приеме банкнот нового образца, ветхих купюр и мелких монет в качестве оплаты товаров, либо услуг (работ)

При этом подразумевается, что выбор банкнот Банка России (также как и монет Банка России) из числа находящихся в официальном обращении для осуществления наличных расчетов принадлежит потребителю. Таким образом, отказ продавца (исполнителя) в приеме новых обладающих всеми установленными признаками платежеспособности банкнот Банка России номиналом 200 и/или 2000 рублей в счет оплаты тех или иных товаров (услуг) должен рассматриваться как противоправное действие, ущемляющее права потребителей и необоснованно воспрепятствующее заключению договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). В соответствии со ст.

426 ГК РФ, договор розничной купли продажи относится к публичным договорам.

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

Риски потребителя при совершении наличных операций с повреждённой иностранной валютой

3 информационного письма №40 обозначено, что банк не вправе устанавливать отдельный курс иностранных валют для операций с поврежденными денежными знаками иностранных государств (группы государств), но может взимать повышенное комиссионное вознаграждение за проведение таких операций по соглашению с клиентом, если иное не установлено законом.Практика показывает, что одна и та же повреждённая валюта в одном банке принимается без комиссии, в другом оказывается под запретом (только на инкассо), в третьем принимается при условии взимания комиссии.Интересным является спор относительно операции по принятию поврежденных денежных знаков иностранного государства (долларов) для зачисления на банковский счет клиента. Суть заключается в следующем.

Клиент «Сбербанка Премьер» пожелал внести на свой валютный (долларовый счет) 498 долларов, часть из них (450 $) банк внес на счет без взимания комиссии.

На основании какого положения банк отказывает в приеме поврежденной валюты

В каких банках могут обменять кроме сбербанка Бланки и монеты РФ можно обменять везде, все банки обязаны произвести замену по законодательству Российской Федерации. Если нет возможности ждать результаты экспертизы можно попробовать обратиться в другой банк.

Операторы разных банков могут по разному оценить состояние купюры и произвести обмен на свое усмотрение. Обратите Внимание! Иностранную валюту можно обменять с потерей в стоимости во многих коммерческих банках, без потери, если нет явных повреждений в МТС и Связь-банке.

Если банк не предоставляет услуг по замене иностранной валюты.

Можно использовать следующий способ, например, поврежден бланк 50 евро. В кассе попросите поменять частично, например попросить конвертировать в рубли 10 евро, а оставшиеся 40 евро забрать в виде купюр меньшего номинала. Так часто удается сэкономить на комиссии, которую удерживаю при покупке поврежденных купюр.

Имеют ли банки право отказывать в приеме монет иностранных государств, и как быть, если клиенту нужно получить дробную часть валютных средств?

Елена Вивташ
Консультаций: 8

Банк вправе самостоятельно решать, работать ли ему с монетой иностранных государств. Если же банк принял решение не осуществлять операции с монетой, он вправе отказать в проведении такой операции.

В том случае, если банк не работает с монетой иностранных государств, а клиенту нужно получить дробную часть суммы в иностранной валюте (т.е. суммы меньше минимального денежного знака иностранного государства в виде банкнот), обмен осуществляется в рублях по курсу, установленному банком.

Отказ банка принять подлинные и сохранные денежные знаки США

Сегодня в отделении ПЛЮС БАНКа (г. Омск) мне отказали в приеме 500 $ из 1000 $ (пяти стодолларовых банкнот из десяти), которые я собирался внести для денежного перевода по одной из систем быстрых переводов. Основание распоряжение руководства не принимать от физических лиц иностранную валюту, имеющую ряд признаков, в частности: подвергнутые воздействию химических реактивов, в том числе реактивов, приведших к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах (основание для отказа мне).

Цитирую по выданной по моему требованию ксерокопии Правил приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (без подписи, печати и пр. реквизитов). Проверка, разумеется, проводилась с помощью специального устройства. На внешний вид все купюры в отличном состоянии: без надрывов, пятен, потертостей и т. п. В их подлинности кассир сомнений не высказывал.

Первый вопрос: законен ли отказ обслужить меня, точнее, законно ли распоряжение, положенное в основание отказа. Второй и третий вопросы актуальны при условии, что ответ на первый будет отрицательным. Второй вопрос: какова оптимальная технология отстаивания своих прав в данной ситуации.

Третий вопрос связан с тем, что начинается юмористическая часть именно эти купюры я полтора года назад получил по денежному переводу в отделении того же банка. Конечно, я не смогу этого доказать, а лишь подтвердить: я знаю период, в который получил перевод, сумму в долларах, номер и адрес отделения банка; лицо, пославшее мне перевод то самое лицо, которому сегодня собирался послать деньги я (я получил тогда 2000 $, и все эти купюры находятся у меня, а сегодня я взял половину). Все эти данные, вероятно, еще не уничтожены (хотя у меня документации не осталось, я располагаю лишь полученным сегодня и недореализованным приходным кассовым ордером в 4 экз. за подписью бухгалтерского работника).

Третий вопрос: могут ли эти факты помочь мне хотя бы в плане психологического воздействия на оппонента.

05 сентября 2012, 16:51 , Георгий, г. Омск

Ответы юристов Константин Жуков Юрист, г. Санкт-Петербург 7.1 рейтинг Общаться в чате

Доброго Вам дня!

Пунктом 4.4. Инструкции Банка России от 16 сентября 2010 г. N 136-И О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц установлено, что в случае выявления кассовым работником дефектов и повреждений у принятых денежных знаков иностранного государства возможность осуществления операций с такими денежными знаками иностранных государств определяется в соответствии с правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств, разработанными уполномоченным банком.

Каждый банк самостоятельно разрабатывает правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств.

Соответственно в Вашем случае одним из оснований для отказа в совершении операции в соответствии с предоставленной Вам копии инструкции банка является предъявление денежных знаков, подвергнутых воздействию химических реактивов, в том числе реактивов, приведших к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах. Получается, что банк действовал по инструкции, а значит правомерно отказал в совершении операции.

Если у Вас вызывает сомнение в подлинности самой инструкции, то Вы имеете право запросить копию инструкции в банке или обратиться в территориальное управление Банка России с просьбой официально разъяснить правомерность отказа банка в совершении операции.

05 сентября 2012, 17:26 Консультация юриста бесплатно Любовь Давлятчина Юрист, г. Санкт-Петербург Общаться в чате

http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/valuta/defect_val_rules.pdf это правила, которые дейстувуют в сбербанке, в Вашем банке данные правила будут аналогичными.

Свечение банкноты вызывается попаданием на нее влаги (например попали под дождь). За рубежом такую купюру у Вас примут без проблем, но вот в России с этим беда.

05 сентября 2012, 17:40 Сергей Максимович Общаться в чате

Кредитным организациям дано право самостоятельно разрабатывать правила приема поврежденных денежных знаков на основании критериев, установленных зарубежными эмиссионными банками. Каждый банк использует их в своей работе и размещает на информационном стенде для клиентов. Обращаем Ваше внимание, что все наличные доллары США, евро и другие иностранные валюты на российском рынке не что иное, как товар, сделки с которым должны совершаться при взаимном согласии сторон.
Все спорные вопросы по качеству иностранной валюты решаются в эмиссионном банке соответствующего государства (как правило, это центральный банк), что ведет к возникновению дополнительных рисков при совершении операций с банкнотами иностранных государств.
У Вас есть право предъявлять претензии к кассовому работнику банка при получении наличной иностранной валюты с производственным браком, повреждениями или дефектами, которые могут послужить причиной отказа в их дальнейшем приеме. Требуйте замены не подходящих Вам по качеству иностранных купюр.

06 сентября 2012, 00:03 Антон Белов Юрист, г. Казань Общаться в чате

За замену таких купюр возьмут комиссию, да и не все банки этим занимаются. Я поступаю в таких случаях значительно проще обмениваю такие купюры через банкоматы (с соответствующей функцией естесственно) и никаких проблем. Чего и Вам рекомендую.

06 сентября 2012, 06:54 Алексей Иванов Юрист, г. Москва Общаться в чате

Согласно п. 3.9 Указания Банка России от 14.08.2008 N 2054-У О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории Российской Федерации N 2054-У поврежденные банкноты, не имеющие признаков подделки, могут быть куплены за рубли либо заменены на неповрежденные банкноты, монету соответствующего иностранного государства или на неповрежденные банкноты, монету другого иностранного государства, либо приняты для зачисления на банковский счет по вкладу (депозиту) клиента, либо приняты на инкассо с учетом условий их приема эмитентами.

Порядок приема поврежденных банкнот, в том числе на инкассо от организаций, и возмещения за принятые от организаций на инкассо поврежденные банкноты определяется уполномоченным банком.

На принятые от клиентов поврежденные банкноты для направления на инкассо в уполномоченном банке, ВСП оформляется ордер по передаче ценностей 0402102, который направляется в кассовые документы.

Поврежденные банкноты, принятые от клиентов, уполномоченный банк направляет в иностранный банк, принимающий на инкассо наличную иностранную валюту, или уполномоченный банк (филиал уполномоченного банка), привлекаемый для направления указанных поврежденных банкнот на инкассо в иностранный банк.

Соответственно Вам нужно потребовать в банке правила, согласно которым они определяют платежеспособность данных банкнот.

Так по аналогии с вопросом, касающемся российских купюр, следует заметить , что согласно п. 1 Указания ЦБ РФ от 26.12.2006 N 1778-У О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера:

банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края.

Если Ваши банкноты не имеют признаков неплатежеспособности, установленных для них банком, то отказ банка в приеме данных купюр можно обжаловать в судебном порядке.

06 сентября 2012, 12:14 Услуги юристов в Москве Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы Вопрос решен

Ситуация следующая. У организации был открыт расчетный счет в Райфайзен банке, при открытии счета не была оформлена КОП банк тактично не настаивал на этом, то есть вся работа по расчетному счету будет проводится по банк-клиенту.(Внутренняя установка банка и КОП оформляется если клиент сам об этом попросил) После небольшого времени работы, пришло следующее письмо: В соответствии с Соглашением об общих правилах и условиях предоставления банковских услуг с использованием Системы Банк-Клиент, Банк принял решение о невозможности приема распоряжений об осуществлении перевода денежных средств, направленных Вами с использованием функционала Системы Банк-Клиент Сноска Решение не является отказом в выполнении распоряжения клиента о совершении операции и к нему не применяются нормы пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ Банковский счет и денежные средства на нем Банк не блокирует, Вы вправе оформить заявление на закрытие счета в Системе Банк-Клиент. По всем возникающим вопросам пишите в чат Дальше, в банк было направлено платежное поручение на бумажном носителе, но операционист не принял его так как нет в досье оформленной КОП. Было написано заявление в офисе банка о оформлении КОП (пока ответа нету), но со слов операциониста заявления такого плана как правило банком не исполняются. На вопрос сотруднику который открывал счет, можно ли принести в банк заверенную нотариально КОП было сказано, что согласно устава банка он не принимает такие КОП.

Провести платежку они не могут так как нет КОП, а оформить и принять нотариальную КОП они не могут так как заблокирован клиент-банк. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ. т.е. получается так что как не крути надо закрывать счет, ладно если так, но более того, что за закрытие счета взимается комиссия от остатка на счете в размере 20%. ВОПРОС. На сколько правомерны действия банка? И как правильно решить данную проблему, какие пункты инструкций ЦБ регламентируют и дадут основание на то что бы банк принял КОП и платежные поручения на бумажном носителе, (в случае отказа на наше заявление о оформлении КОП в банке)?

И куда можно пожаловаться в случае отказа банка в проведении таких операций?

Показать полностью 21 сентября 2020, 13:05 , вопрос №2866258, Виктор, г. Воронеж Страхование

Здравствуйте. Взял кредит в Совкомбанке. Через 4 дня пришёл написал заявление об отказе от страхования жизни и чтобы денежные средства были переведены на лицевой счёт.

Через некоторое время банк перевёл средства в счёт погашения долга. Я с этим не согласен

Показать полностью 09 мая 2020, 09:49 , вопрос №2767048, Андрей, г. Краснодар Гражданское право

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста как правильно написать заявление об отказе от консультационных услуг и возврате денежных средств. Был оформлен кредит на оказание услуг. Акт о приеме услуг не подписан.

Услуги оказаны небыли!

Показать полностью 10 октября 2017, 16:06 , вопрос №1776157, Сергей, г. Оренбург Вопрос решен Взыскание задолженности

Я заключил с ответчиком договор банковской карты ”Сбербанк-Maestro Социальная”, на которые происходит перечисление денежных средств в виде моей пенсии, так как являюсь получателем пенсии по случаю потери кормильца. Согласно определение суда мирового судьи суд решил взыскать с меня в пользу АО ”. ” за судебные расходы на сумму 70.000 рублей. Мой иск был проигран. Подал апелляцию, но оставили без изменения. Суд снизил судебные расходы ответчику примерно 30%.

Взыскатель обратился в Сбербанк с заявлением и исполнительным листом о списании с моего счёта. Согласно п. 10, ст. 101 "Об исполнительном производстве" ФЗ от 02.10.2007 года № 229-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2016) о том, что запрещается судебным приставам и банкам наложить арест и снимать денежные средства, так как я получаю пенсию по случаю потери кормильца. Банк списал частично мои деньги всего 41.000 рублей, так как у меня на счету уже нулевой баланс. Я обратился в Сбербанк о возврате денежных средств и предоставил им документы.

Банк пишет, что мне нужно самому обратиться к взыскателю или суд о возврате денег и Банк написал мне, что списывание денежных средств прекращено. Правомерно Банк поступил? Банк всё равно может списать деньги у взыскателя и вернуть мне деньги. Непонятно что тут сложного?

Собираюсь подать в суд. На карту могут поступать и пенсия, и переводы от частных лиц, и банк будет контролировать, какие это деньги, если это не пенсионная, то Банк в суде скажет, что это не пенсионная и мне деньги не возвратят?

Показать полностью 25 декабря 2016, 21:31 , вопрос №1485106, Лев, г. Воронеж Вопрос решен Взыскание задолженности

Согласно п. 10, ст. 101 "Об исполнительном производстве" о том, что запрещается судебным приставам и банкам наложить арест и снимать денежные средства, так как я получаю пенсию по случаю потери кормильца. Написал заявление в Сбербанк, чтобы мне вернули деньги, а они мне вот так пишут. (Прилагается файл).

Деньги мне так и не вернули. В заявлении я приложил документы о том, что я получаю такой вид пенсии. Обращался в судебный пристав, но они мне ответили, что у них отсутствует исполнительного листа и поэтому они ничего не могут сделать, чтобы принять меры.

Что мне делать дальше?

Не обменяли иностранные монеты в банке: как быть тулякам?

На вопросы жителей Тульской области отвечает управляющий Отделением Тула ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Д.М. Новиков.

Должен ли кассир выдавать клиенту документ, подтверждающий проведение покупки или продажи валюты? Алина Степанова, г. Узловая

Кассовый работник по окончании операции с наличной иностранной валютой обязан выдать клиенту документ, подтверждающий ее проведение. Исключение составляют операции по приему наличной иностранной валюты для зачисления на банковские счета, счета по вкладу физических лиц в рублях и в иностранной валюте и по выдаче с этих счетов и вкладов. Также к исключениям относится прием денежных знаков иностранных государств, чеков для направления на инкассо. В этих случаях кассовый работник оформляет и выдает клиенту подтверждающий документ по его просьбе.

Документ распечатывается на бумажном носителе и подписывается кассовым работником. Исправления в распечатанном документе не допускаются.

Хотел обменять в банке иностранные монеты (евроценты), оставшиеся после поездки в Европу, но мне отказали. Прав ли банк? Как быть, если мне нужно будет приобрести монеты других стран? Никита Чалый, г. Богородицк

Если банк не работает с монетой иностранных государств, а клиенту нужно получить дробную часть суммы в иностранной валюте (т.е. суммы меньше минимального денежного знака иностранного государства в виде банкнот), обмен осуществляется в рублях по курсу, установленному банком.

12 Ноя 2022 15:01 / Экономика

Открытие Private Banking – подразделение банка «Открытие» по работе с состоятельными клиентами – предлагает пройти Налоговый сheck up.

12 Ноя 2022 09:26 / Экономика
В региональном правительстве прошло торжественное мероприятие, приуроченное ко Дню экономиста.

10 Ноя 2022 12:05 / Экономика
25% россиян считают, что ковид с нами навсегда, еще 21% ожидают окончания пандемии лишь через 3-5 лет.

Как обменять ветхие или поврежденные банкноты?

Поврежденные банкноты и монеты принимаются к обмену Банком России от граждан, с которыми он совершает банковские операции, а также любым другим банком от всех обратившихся граждан.

П оврежденные денежные средства в рублях

банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные, оборванные, бракованные, склеенные, имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов, утратившие углы, края, купюры, составленные из двух разных банкнот одного номинала, при условии что каждая из частей занимает не менее 50% от первоначальной площади банкноты (п. 2 Указания Банка России от 26.12.2006 N 1778-У);

монеты Банка России, имеющие повреждения, которые не препятствуют однозначной идентификации номинала и принадлежности к монете Банка России, и сохранившие не менее 75% от первоначальной массы монеты Банка России, в частности погнутые, сплющенные, надпиленные, оплавленные, изменившие цвет монеты и т.д. (п. 3 Указания Банка России от 26.12.2006 N 1778-У).

Банк России производит обмен путем зачисления суммы обмененных банкнот и монеты на банковский счет гражданина, открытый в Банке России или кредитной организации (после проведения экспертизы указанных денежных средств).

Банки производят обмен путем выдачи гражданину суммы обменных банкнот и монеты или ее зачисления на банковский счет, открытый гражданину.

Обмен банкнот осуществляется бесплатно и без ограничения суммы.

Однако являются неплатежеспособными и не подлежат обмену банкноты и монета Банка России, не имеющие силы законного средства наличного платежа на территории РФ, или содержащие признаки подделки, или имеющие повреждения, не указанные в п. п. 1 3 Указания Банка России от 26.12.2006 N 1778-У (в том числе расслоенные банкноты Банка России; отдельные части монет Банка России, конструкция которых предусматривает наличие диска и кольца), банкноты Банка России, имеющие надписи Образец, Тест, другие надписи, выполненные способом перфорации и (или) напечатанные на поверхности банкноты изготовителем, а также банкноты и монета Банка России, имеющие признаки погашения ( п. 6 Указания Банка России от 26.12.2006 N 1778-У).

П оврежденные денежные средства в иностранной валюте

Работа с поврежденными или сомнительными банкнотами и монетами иностранных государств осуществляется в соответствии с Инструкцией Банка России от 16.09.2010 N 136-И и Указанием Банка России от 14.08.2008 N 2054-У.

При обмене поврежденных банкнот в иностранной валюте необходимо учитывать, что банк не обязан работать с поврежденными или сомнительными банкнотами и обменивать их клиенту на неповрежденные или не вызывающие сомнения.

В действующем законодательстве отсутствует запрет на установление банками комиссии за обмен поврежденных или сомнительных денежных средств в иностранной валюте.

Однако банк вправе осуществлять с поврежденными денежными средствами в иностранной валюте, не имеющими признаков подделки, следующие операции:

покупку у клиента за рубли либо замену на неповрежденные банкноты, монету соответствующего иностранного государства или на неповрежденные банкноты, монету другого иностранного государства;

принятие для зачисления (перечисления) на банковский счет, счет по вкладу (депозиту) клиента;

принятие на инкассо с учетом условий их приема эмитентами.

Ф альшивые и сомнительные купюры

Кассовый работник обязан произвести изъятие фальшивых или сомнительных (имеющих признаки подделки) купюр и отправить их на экспертизу. В отдельных случаях кассир может сообщить о факте обнаружения указанных банкнот в территориальный орган внутренних дел.

Если кассир заявил, что сомневается в подлинности денежных средств, обязательно требуйте оформления официальной справки о приеме ваших денег на экспертизу, в которой должны быть указаны ваши реквизиты (Ф.И.О., паспортные данные и адрес проживания) и реквизиты каждого сомнительного денежного знака (номинал купюры, год выпуска, серия, номер и т.д.). Вам должны выдать один экземпляр справки об изъятии фальшивых купюр на экспертизу, подписанный и заверенный круглой печатью кассы. При этом кассир обязан предъявить вам ваши банкноты для тщательного сличения их реквизитов с теми, что указаны в выданной вам справке. После экспертизы банк обязан выдать вам соответствующее заключение.

Настоящие денежные знаки вам вернут, а фальшивые уничтожат.