Интернет магазин отправил теплый пол на неверный адрес


Что делать, если интернет-магазин отправил товар в другой город?

Вопрос: У нас сложилась следующая ситуация. Я заказал товар в российском интернет магазине (ИМ), сделал предоплату в размере 100 % (3397 рублей), стоимость доставки из Москвы до Нового Уренгоя я должен был оплатить по факту доставки до транспортной компании в городе получения (Новый Уренгой). Далее позвонил представитель компании и предложил способы доставки, либо транспортной компанией «Деловые линии» либо курьером, зная что курьером обычно дорого мы конечно выбрали транспортной компанией.

Через некоторое время нам позвонили из ТК «Деловые линии» и сказали, что пришёл груз, и стоимость доставки составит 965р. Спросили куда его доставить, оказалось, что груз пришёл не в Новый Уренгой, а в Сургут, т.е. интернет магазин перепутал и отправил груз в другой город. Когда звонили из ТК» Деловые линии» и спрашивали куда доставить, они спросили точный адрес, когда выяснилось, что я нахожусь не в Сургуте, просили уточнить адрес в г. Новом Уренгое. Не зная, что отправитель оформил заказ только до Сургута (накладную нам на тот момент никто не предоставил) жена назвала наш адрес в Новом Уренгое.

Мы позвонили в интернет магазин и сообщили им об их ошибке, на это они ответили, что наверно тот, кто в их интернет магазине занимается отправкой товара перепутал адрес. Как в дальнейшем выяснилось в г. Новый Уренгое представительства ТК «Деловые линии» нет в принципе и грузы они доставляют только до Сургута, а далее до Нового Уренгоя они доставляют только курьером, что конечно выходит очень дорого!!!

В итоге нам отзвонилась ТК «Деловые линии» и сообщила что груз ушёл к нам в город и будет доставлен нам 19.01.2017 года курьером, сумма оплаты за доставку составляет уже не 965, а 3375….!!! рублей. Мы конечно категорически не согласны с ценой доставки, которая фактически равна сумме самого товара.

Рекомендуем!  Импорт товаров из европы за 2019 анализ

Представитель интернет магазина на вопрос о парадоксальности ситуации с дорогой суммой оплаты за доставку включил дур..ка и компенсировать свою ошибку за неправильный выбор транспортной компании, представительства которой нет в нашем городе, он отказывается, мотивируя это тем, что якобы мы сами в телефонном разговоре согласились на доставку этой ТК, жена действительно выбрала ТК «Деловые линии», упомянув, в ранее состоявшемся разговоре что цена за доставку должна быть разумной. Для информации, в нашем городе официально существуют множество транспортных компаний, но нам на выбор были предложена только транспортная компания «Деловые линии» или Курьером. Т.е. они изначально отправили в Сургут вместо Нового Уренгоя, зная, что в нашем городе нет этой компании.

Накладная с неправильно указанным адресом была прислана нам на электронку только 18.01.2017, больше никаких официальных уведомлений и сообщений от интернет-магазина за это время не было.

Можно ли что-то сделать в данной ситуации? Как нам компенсировать дорогую сумму доставки?

Ответ: У Вас два варианта, Вы можете:

  1. Потребовать с ИМ компенсации Ваших дополнительных расходов, связанных с доставкой товара, поскольку изначально это их ошибка в том, что доставка не была осуществлена надлежащим образом.
  2.  Вы вправе в принципе отказаться от товара и потребовать вернуть Вам деньги.

После этого при желании можно заказать товар в другом месте.

Отказаться от товара можно без обоснования в течение 7-ми дней после получения, но Вами товар еще вообще не получен, поэтому можете спокойно отказаться.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

  1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
  2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
  3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
  4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семидней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Источник: https://pravoved.ru/question/1504903/

Вопрос юристу: интернет-магазин прислал не тот товар

Низкие цены интернет-магазинов и доставка товаров курьером привлекают многих покупателей. Но иногда покупатель принимает товар у курьера, а потом, при детальном осмотре, выясняется, что товар не соответствует выставленному на сайте продавца. Что делать в этом случае?

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков изложите в претензии и адресуйте ее продавцу.

Претензию можно написать (или напечатать) в свободной форме, но при этом нужно обязательно указать следующую информацию:

  • наименование продавца;
  • ваши фамилия, имя и отчество, адрес (можно указать электронный адрес) и номера телефонов, по которым можно с вами связаться;
  • название товара, дату и способ покупки;
  • цену товара и как вы его оплатили (наличными курьеру, по карте);
  • дату, когда вам привезли товар;
  • подробное описание обнаруженного вами несоответствия товара с той информацией, которая дается о товаре на сайте (приложив распечатку страницы с описанием товара с сайта продавца);
  • укажите также, что отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете возвратить сумму, уплаченную за товар;
  • в случае необходимости заявите требование о возмещении убытков (если таковые были);
  • обязательно укажите, в течение какого срока продавец должен удовлетворить ваши требования; согласно закону (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») продавец должен удовлетворить ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии.

К претензии приложите копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца.

Важно! Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения (п. 31 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Как вручить претензию

Вы можете вручить ее лично по месту нахождения продавца. В этом случае подготовьте два экземпляра претензии. Один передайте продавцу, а на втором, вашем экземпляре потребуйте у человека, принявшего претензию, расписаться, указать фамилию, должность, дату передачи претензии. Если у продавца есть печать, потребуйте поставить ее на вашем экземпляре.

Желательно также отправить претензию «Почтой России» по адресу местонахождения (по юридическому адресу) продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вы отправите претензию по адресу регистрации, она будет считаться доставленной, даже в случае возвращения нераспечатанного конверта отправителю (потребителю).

Если продавец игнорирует или не удовлетворяет ваши требования, вы вправе подать в суд исковое заявление о защите своих прав. В иске, помимо требований о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, и возмещении убытков, вы вправе потребовать взыскания с продавца неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требований о возврате денег в сумме, рассчитанной на день вынесения решения суда, а также возмещения компенсации морального вреда (ст. 15, ст. 17 и ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если суд примет решение в вашу пользу, то за отказ своевременно удовлетворить вашу претензию в досудебном порядке с продавца должен быть взыскан еще и штраф (независимо от того, заявлено это требование в иске или нет) в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (истца), в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме этого, по заявлению истца суд может полностью или частично взыскать с ответчика (продавца) понесенные истцом для защиты своих прав судебные расходы. Такие расходы должны быть обоснованы и подтверждены документально.

Кроме того, если продавец игнорирует или отказывается удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор, при этом вы должны предоставить документы, подтверждающие факт вручения претензии, – это обязательное условие, для того чтобы Роспотребнадзор мог принять необходимые меры и привлечь продавца к ответственности, предусмотренной п. 1 ст. 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях, в виде наложения административного штрафа на ИП в размере от 10 000 до 20 000 рублей, на юридическое лицо – от 20 000 до 30 000 рублей – за продажу товара, не соответствующего описанию.

Важно!

Не рекомендуется приобретать товар в интернет-магазине, если на сайте отсутствует информация:

  • об основных потребительских свойствах товара;
  • о стране изготовления (для импортных товаров);
  • о цене и порядке оплаты товара;
  • об условиях приобретения товара и о его доставке;
  • о сроках и условиях возврата товара надлежащего качества.

Продавец также обязан разместить на сайте интернет-магазина информацию о своем фирменном наименовании и адресе местонахождения (юридическом адресе) – для организации, указать Ф.И.О. и сведения о регистрации в качестве ИП – для индивидуального предпринимателя, а также информацию о фактическом адресе магазина и контактные данные для связи с продавцом.

Если вышеперечисленной информации нет, откажитесь от покупки. Иначе вы рискуете лишиться возможности предъявить претензию продавцу и защитить свои права иными способами. Дело в том, что при обращении в контрольные (надзорные) органы, а также при подаче иска в суд указание сведений о продавце (наименовании и адресе местонахождения) является обязательным.

Полный перечень информации, обязательной для доведения до сведения потребителей, указан в статьях 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в пунктах 8–11 Правил продажи товаров дистанционным способом.

Источник: https://roskachestvo.gov.ru/press/articles/vopros-yuristu-tovar-iz-internet-magazina-ne-sootvetstvuet-opisaniyu-na-sayte/

Терморегуляторы на теплый пол. Купить Регулятор для электрического теплого пола – Склад Полов

Терморегулятор для теплого пола предназначен для контроля и поддержания требуемой температуры нагрева, а также для управления нагревом. Регуляторы бывают механические, программируемые, цифровые и wifi. Терморегулятор – обязательный элемент системы Электрический теплый пол. Правильно подобранный регулятор – залог экономии, комфорта и удобства управления теплым полом.

Механические терморегуляторы

Механические регуляторы – самый простой и надежный тип терморегуляторов. Представляет собой корпус с шкалой выбора температуры и колесиком выбора. Оснащен тумблером вкл/выкл.

В комплект входит выносной датчик температуры пола на проводе. Встречаются модели с встроенным в корпус датчиком температуры воздуха.

Принцип работы заключается в постоянном поддержании требуемой температуры пола (воздуха).

Программируемые терморегуляторы

Программируемые терморегуляторы имеют дисплей и позволяют настраивать время поддержания требуемой температуры. Обычно оснащены встроенным датчиком температуры воздуха и выносным датчиком температуры пола на проводе.

Управление производится кнопками или сенсорным дисплеем. При настройке указывается требуемая температура и время в течении суток, когда ее необходимо поддерживать. Программа задается на неделю. Через неделю цикл автоматически повторяется.

Такой терморегулятор на теплый пол позволяет экономить электроэнергию без ущерба комфорту.

Популярные модели терморегуляторов

Цифровые терморегуляторы

Цифровые терморегуляторы предназначены для постоянного поддержания температуры. Оснащены выносным датчиком температуры пола на проводе.

Некоторые модели имеют встроенный датчик температуры воздуха. По принципу работы цифровой терморегулятор для теплого пола – это тот же механический терморегулятор, только с дисплеем.

Температура отображается в цифровом виде и регулируется при помощи кнопок.

WiFi терморегуляторы

WiFi терморегуляторы позволяют осуществлять контроль и управление температурой нагрева пола через всемирную сеть Интернет. Терморегулятор соединяется с домашней сетью WiFi, в смартфон устанавливается приложение.

Управлять нагревом можно из любой точки земного шара где есть Интернет. Обычно оснащены встроенным датчиком температуры воздуха и выносным датчиком температуры пола на проводе.

Чаще всего WiFi терморегуляторы имеют функцию программирования.

Как выбрать терморегулятор на теплый пол?

Большинство терморегуляторов производятся в Азии и бывают разного качества. Чем выше стоимость терморегулятора, – тем лучше компоненты применяются при его производстве и тем больше срок его службы. Терморегуляторы европейского производства в 2-3 раза дороже азиатских аналогов.

Регулятор для теплого пола – единственная видимая часть системы подогрева полов. При выборе обратите внимание на дизайн и функционал. Если вы не планируете программировать температуру пола, достаточно остановиться на механическом терморегуляторе. Если площадь обогрева до 3 м.кв.

, обычно устанавливают механический терморегулятор. Когда есть желание сэкономить на электроэнергии – рекомендуем выбирать программируемый или терморегулятор с WiFi. Если терморегулятор для теплого пола будет встраиваться в общую рамку с электрофурнитурой – проверьте эту возможность в характеристиках.

Обращайте внимание на цену – дешевые терморегуляторы не проработают долго.

Информация для заказа

Чтобы купить терморегулятор для теплого пола необходимо оформить заказ на сайте. Нужна консультация по выбору регулятора? Наши специалисты помогут подобрать модель регулятора, которая подойдет именно вам.

Для связи используйте контактные телефоны, Viber или форму обратной связи. Купить терморегулятор для теплого пола можно с доставкой по Украине. Оплата наличными, на карту, расчетный счет.

Самый большой ассортимент терморегуляторов на теплый пол в Интернет-магазине Склад Полов.

В заключение

Терморегулятор для теплого пола – важный элемент системы подогрева полов. Контроль и поддержание температуры – основные функции. Правильный выбор терморегулятора влияет на удобство управления, экономичность системы и комфорт в помещении. Качественный терморегулятор отработает 10 и более лет и не потребует обслуживания или ремонта.

Источник: https://skladpolov.com.ua/product-category/termoreguljatory-dlja-teplogo-pola

PRPR.SU - Интернет журнал
Добавить комментарий

12 − один =