Как вернуть в магазин норковую шубу и получить назад деньги

В этой статье:

Что по закону

Согласно законодательству Российской Федерации, любой товар, который не относится к группе продовольственных товаров, надлежащего качества можно возвратить в магазин в том случае, если он не подошел по размеру, фасону, цвету и прочим характеристикам. К меховым изделиям также относится это правило.

Сроком возврата мехового изделия в магазин считают первые две недели, причем, отсчет его начинается со дня, следующего за днем покупки. Возврат возможен, только если все бирки и ярлыки остались на предмете одежды.

В случае обнаружения при визуальном осмотре возвращаемой шубы следов носки продавец, проводивший осмотр, может отказать в возврате или замене товара другим. А доводы покупателя в том, что она не подошла по размеру, фасону или цвету уже не будут иметь значения.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как вернуть в магазин качественный товар

В связи с тем, что меховые изделия, как правило, дорогой товар, покупатель имеет право желать соответствующего качества от изделия. Хотя в случае с массовым производством идеальный по качеству товар является чаще всего исключением.

Помните! Во время приобретения товара не всегда можно сразу разглядеть низкое качество изделия – несоответствие меха, неровность швов, расцветка или неприятный запах. Чаще всего данные недостатки изделия можно обнаружить только дома. Только в домашних условиях составляется конечное мнение о дорогостоящем приобретении.

Каков же алгоритм действий в случае обнаружения того, что товар имеет качество ниже, чем представляли в торговой точке. Федеральный закон «О защите прав потребителей» в случае возврата товара встает на сторону клиента.

Согласно нормам этого закона, у покупателя имеется право на возврат приобретенного мехового изделия в двухнедельный срок с момента передачи покупки от продавца покупателю, не учитывая день приобретения.

Важно! Федеральный закон устанавливает право клиента на возврат изделия соответствующего качества с требованием возврата денежных средств или обмена другим изделием. Но с одним условием – изделие должно иметь товарный вид, все бирки и ярлыки.

Для возврата мехового изделия у вас должны быть товарный чек и документы, подтверждающие приобретение вещи в конкретной торговой точке. При наличии брака у изделия обменять его проще, чем товар надлежащего качества.

Возврат изделия соответствующего качества после истечения срока, равного 14 дням невозможен. А в случае с обнаружением брака по истечении двухнедельного срока возврат изделия будет осуществлен.

Возврат шубы с браком

Если обнаружился брак в изделии, и возникло желание возвратить его, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей».

Данный законодательный акт регулирует возврат бракованного изделия и предполагает:

замену изделия на аналогичное,
возмещение ущерба (частичное) или же устранение недостатков за счет продавца,
возврат денежных средств в полном объеме.

Внимание! Рассмотрим алгоритм действий покупателя, если продавец отказывается признавать брак изделия:

составить претензию со ссылками на действующее законодательство РФ и подать ее продавцу, который в свою очередь должен ее рассмотреть в десятидневный срок с момента подачи,
если на претензию поступил отрицательный ответ, или никаких действий не последовало, покупателю необходимо отправиться на экспертизу товара, которая будет проводиться в присутствии сотрудника магазина,
после получения экспертного заключения и отказа продавца возвращать денежные средства за изделие необходимо составить акт: один экземпляр для продавца, второй – для покупателя,
в случае признания брака продавцом, но отказа от возврата денежных средств покупателю стоит напомнить о неустойке, которую нужно будет оплачивать в размере 1% от суммы, подлежащей возврату. В данном случае возврат денежных средств должен произойти в разы быстрее.
и последней стадией досудебного урегулирования конфликтной ситуации является написание и подача иска в суд с прикреплением нему подтверждающих документов.

Обратите внимание, что двухнедельный срок для возврата изделия в этом случае не будет применяться.

При обнаружении брака сроком для возврата изделия будет являться гарантийный срок. В случае когда гарантия не была предоставлена покупателю, то сроком возврата считается 24 месяца с момента приобретения изделия.

Претензия на некачественный товар.

Как вернуть верхнюю одежду, взятую в кредит

Нередко возврату подлежит меховое изделие, оформленное в кредит, за которое денежные средства не выплачены в полном объеме. Носке изделие не подлежит, а вот платить за него еще нужно.

Чаще всего возникают вопросы, как можно, и можно ли осуществить возврат мехового изделия, приобретенного в кредит. Алгоритм для возврата шубы, взятой в кредит, не отличается от покупки мехового изделия за наличные. Обратите внимание, что на договор о кредитовании данный факт никак не влияет.

Учтите! В случае возврата мехового изделия, кредитный договор необходимо исполнить в полном объеме или же расторгнуть его, если это разрешено договором.

В случае когда стоимость мехового изделия ниже стоимости по кредитному договору, то для завершения договорных отношений, связанных с кредитованием, разницу будет возвращать продавец. Обратите внимание, что данное правило применяется, только если обнаружен брак.

Претензия о возврате шубы в магазин

Скачать бланк претензии о возврате норковой шубы в магазин бесплатно в формате word

Предъявить претензию на товар, имеющий брак, можно только в четырнадцатидневный срок с момента осуществления покупки. А вот для возврата такого изделия срок равен 24 месяцам с момента покупки (срок гарантии на товар).

Помните! Необходимо готовить претензию в двух экземплярах: один для продавца, другой для покупателя (с отметкой о получении продавцом).

Для подачи претензии необходимо предъявить документ, подтверждающий личность.

Если представители продавца отказываются принимать обращение, необходимо отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении.

Квитанцию об оплате заказного отправления необходимо сохранить, это будет доказательством осуществления процедуры досудебного урегулирования конфликта. Дата получения письма, указанная в уведомлении, – дата принятия претензии.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате норковой шубы в магазин:

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Требования к претензионному письму:

утвержденного образца претензии нет, поэтому составляется она в произвольной форме,
в шапке указывается наименование продавца, наименование покупателя, а также дата составления документа,
в тексте необходимо подробно описать товар: когда и что покупалось, причины возврата, дефекты, неисправности,
далее выдвигаем требования к продавцу со ссылками на действующее законодательство,
подпись покупателя.

В случае отказа в удовлетворении претензии или оставлении ее без особого внимания по истечении срока, указанного в ней, направляйтесь в судебную инстанцию.
Посмотрите видео. Возврат товара в магазин:

Исковое заявление в суд

Чтобы исковое заявление приняли к рассмотрению, нужно юридически грамотно его составить. В данном случае лучше обратиться за помощью квалифицированных специалистов.

Обратите внимание! Четкой формы для искового заявления нет, поэтому его можно составлять в произвольной форме: либо в напечатанном виде, либо рукописном.

Скачать бланк искового заявления о защите прав потребителей бесплатно в формате word

На законодательном уровне установлено, что должно быть в исковом заявлении:

наименование судебного органа (куда подается),
данные об истце (заявителе),
данные об ответчике (к кому имеются требования),
суть исковых требований,
обстоятельства дела и доказательства,
сумма иска,
сведения о досудебном урегулировании конфликта,
приложения.

Как составить
Обратите внимание, что в исковом заявлении необходимо ссылаться на действующее законодательство, особенно если это касается защиты прав потребителей.
Помните! В исковом заявлении обязательно, как уже было ранее сказано, укажите следующие данные:

наименование судебной инстанции (куда подается иск), а также должность, фамилия, имя и отчество судьи,
данные истца (заявителя) – фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, номер телефона и e-mail,
данные ответчика (к кому подается иск) – наименование, юридический адрес и контактные данные,
сумма иска – стоимость мехового изделия.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?
Текстовая часть иска включает в себя повествование относительно сложившейся ситуации.
Подробное описание:

совершение покупки (где и когда),
причины возврата мехового изделия.

В случае проведения экспертиз необходимо о них упомянуть в иске, а также приложить заключение, а в сумму иска включить расходы, понесенные при проведении экспертизы.

Описать процедуру досудебного урегулирования конфликта – как продавец себя вел, разговаривал с покупателем.

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Как узнать какой гарантийный срок установлен на верхнюю одежду, читайте тут.

Что предпринять при порче вещи в ателье, читайте по ссылке: https://novocom.org/vozmeshhenie-vreda/chto-predprinyat-pri-porche-veshhi-v-atele.html

Важно! Заключительные положения иска включают в себя требования истца ко второй стороне и перечень приложенных документов. Кроме основного требования – возврат мехового изделия – можно также включить компенсацию судебных расходов и моральный вред.

Сроки рассмотрения исковых заявлений.

Срок рассмотрения в судебной инстанции исков о защите прав потребителей не однозначен, согласно ст. 154 Гражданско-процессуального кодекса РФ:

30 дней с момента регистрации иска на участке мирового судьи,
60 дней с момента регистрации заявления в канцелярии городского или районного суда.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате некачественной шубы:

Госпошлина при подаче иска в судебный орган

Обратите внимание, что при подаче иска о защите прав потребителей заявитель освобождается от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн. руб.

Если же данная сумма больше 1 млн. руб., госпошлина будет оплачивается в сумме, начисленной исходя из стоимости искового заявления и уменьшенной на сумму государственной пошлины, которая подлежит уплате при цене заявления в суд 1 млн. руб. (п. 3 ст. 17 ФЗ N 2300-1, пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд:

Источник: https://novocom.org/prava-potrebitelya/vozvrat-shuby-v-magazin

Как вернуть в магазин норковую шубу и получить назад деньги?

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу. Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит.

Интересно почитать

Другое дело, если вы возвращаете товар с обнаруженным браком. Конечно, добросовестный продавец обменяет бракованное изделие на новое или вернет вам деньги.

Но зачастую продавец деньги возвращать не жаждет, и, как правило, процедура возврата средств может быть несколько сложнее.

Да и сразу именно вернуть средства, а не обменять товар на аналогичный, согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете при отсутствии в день обращения нужного вам товара (цвет, размер, фасон).

Как можно осуществить возврат меховых изделий, если к их качеству нет никаких нареканий?

Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления. Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом.

В процессе оформления покупки не всегда можно заметить производственный брак — некачественный мех, швы, расцветку и запах. Но главная проблема состоит в том, что обнаружить их удается только в спокойной домашней обстановке. Тогда и складывается истинное мнение о дорогом приобретении.

Как же поступить, если меховая продукция оказалась не таким качественным товаром, как его представили в магазине. Закон «О защите прав потребителей» в этом вопросе встал на сторону покупателя. В соответствии с ним оформление возврата разрешается проводить на протяжении 14 суток с момента передачи товара, не считая самого дня купли-продажи.

Закон гласит, что клиент может как вернуть изделие надлежащего качества с получением всей уплаченной суммы денег, так и требовать обмена. Шуба при этом должна иметь неизменный товарный вид.

Обязателен к предъявлению товарный чек или другие фискальные документы, подтверждающие покупку вещи именно в данном магазине. При возврате товара с браком вопрос обмена более прост.

По истечении двухнедельного срока данная процедура для изделия надлежащего качества невозможна.

Проблема же возврата шубы с обнаруженными после 14 дней с момента покупки недостатками также решается в пользу клиента.

Что по закону

Каким образом покупатель может вернуть бракованную шубу?

Закон оговаривает несколько условий, регулирующих правила реализации меховой шубы.

К ним относятся:

срок гарантии на изделие, составляющий для шуб от одного года до двух лет. Перед приобретением ним необходимо интересоваться и требовать к предоставлению гарантийные документы;
не все дефекты считаются производственным браком. Они включены в определенный перечень. Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;
при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.

Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы

Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин. Поэтому перед покупкой желательно детально их изучить.

В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Письмо разрешается написать от руки или напечатать. Обязательным условием является наличие фискального чека на товар, фабричного ярлыка, упаковки и отсутствие следов ношения одежды.

В случае потери чека разрешается прибегать к показаниям свидетелей покупки.

Если продавец после принятия претензии в возврате денежных средств все-таки отказал, то остается возможность обращения в судебную инстанцию.

Самым оптимальным решением спора для обеих сторон является взаимная договоренность без привлечения третьего лица. Например, можно обменять изделие на аналогичное, но если такое есть в магазине. В случае возврата денег составляется официальный акт, в котором указываются ФИО покупателя и торговца, причины возврата вещи, требования клиента с личными подписями и датой заполнения документа.

Перед окончательным решением о покупке не помешает поинтересоваться наличием претензий со стороны других покупателей.

Если по истечению 14 дней с момента получения изделия обнаруживается брак, то оно возвращается в магазин по следующей схеме:

при обращении к реализатору необходимо узнать, относится ли дефект к гарантийному случаю;
затем составляется претензия с указанием причины возврата и описанием недостатков. В случае несогласия продавца с требованием клиента товар направляется на экспертное исследование. Оно может быть проведено прямо в магазине, если там работает официальный специалист по меховым изделиям. В случае положительного решения для покупателя товар сдается в магазин, а деньги возвращаются. При желании клиента возможен и обмен на аналогичное изделие.

Как провести возврат шубы в магазин, если она была куплена в кредит?

Не всякий покупатель способен сразу оплатить всю сумму за натуральную шубу. Большинству покупателей магазин предлагает оформить покупку в кредит. В случае необходимости возврата товара торговому центру придется возвращать также и кредит.

Для этого нужно:

обратиться в банк и попросить выдать все документы о суммах, затраченных на погашение долга вместе с процентными начислениями;
возвратить приобретенную меховую шубу в магазин;
потребовать от администрации магазина вернуть всю сумму за изделие. Разрешается взыскивать компенсацию для самостоятельного погашения кредита с процентами.

Особых отличий в процедуре возвращения товара, купленного в кредит, не существует.

Как вернуть

Для того, что бы вернуть меховую шубу обратно в магазин следует взять с собой паспорт, саму шубу, чек об оплате. Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным.

Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались. Возможно, вас запомнил консультант магазина.

В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат. Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать.

Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара.

При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней.

При предъявлении требований о замене бракованного мехового изделия на товар надлежащего качества, срок замены не может быть больше 7 календарных дней.

Если продавец заявил о проведении экспертизы (с целью определения натуральности или причин возникновения брака), то срок замены может быть продлен еще на 20 календарных дней.

Если же необходимый для замены товар отсутствует у продавца, срок может быть продлен на один месяц.

Если покупатель требует уменьшить цену изделия, возместить расходы на устранение недостатков, вернуть деньги за изделие, владелец магазина обязан выполнить требование в течение 10 дней с момента его предъявления. Если же покупатель требует от продавца устранить недостатки, срок исполнения требования не должен быть больше 45 календарных дней.

Как вернуть шубу в случае обнаружения брака

Итак, вы обнаружили брак, и хотите вернуть товар. Все тот же Закон о ЗП регулирует такие возвраты следующим образом:

Обмен изделия на аналогичное.
Частичное возмещение ущерба или устранение дефектов силами магазина.
Полный возврат средств.

Ваши действия в случае отказа продавца от признания дефекта товара:

Составление юридически верной претензии в адрес магазина. На рассмотрение претензии у магазина есть 10 дней.
В случае отрицательного ответа магазина или отсутствия реакции с его стороны, вы отправляетесь на экспертизу мехового изделия, которая, желательно, должна пройти в присутствии представителей магазина.
Получив заключение экспертов, и в случае, если магазин опять отказывается вернуть вам деньги, об этом должен быть составлен акт в двух экземплярах, один из которых остается у вас.
Если продавец признал наличие дефекта, но деньги возвращать не торопится, то вы вправе напомнить ему о пене в размере 1% от стоимости норковой шубы, которую согласно статье 23 ЗПЗ, он должен будет вам заплатить. Это должно сдвинуть дело с мертвой точки.
Далее вы пишете исковое заявление и обращаетесь в суд вместе со всеми имеющимися бумагами за защитой своих прав потребителя.

Примечательно, что 14-хдневный срок возврата на изделие в этом случае не распространяется. Сроком для возврата при браке будет считаться гарантия, данная на товар, или же двухгодичный срок с момента покупки, если гарантию вам не давали.

Что делать, если изделие куплено в кредит

Теперь рассмотрим случаи оплаты, которые могут затруднить, или, наоборот, помочь вам вернуть изделие обратно в магазин.

Конечно, самый простой вариант – это оплата наличными или покупка в рассрочку, но только при условии составления договора с самим магазином, а не с банком. Если же взяли изделие из норки или любого другого меха в кредит, то вернуть средства будет намного сложнее.

Во-первых, у вас на руках будет два оговора: купли-продажи с магазином и кредитный с банком. Оба их придется расторгнуть.

И если с магазином вы сделаете это довольно просто (особенно если проведена экспертиза изделия), то в случае банка вы можете потерять некоторую часть суммы, а именно проценты, которые вы оплачивали по кредиту.

Белая шуба

Далее, если вы решили возникшие вопросы с магазином, но не решили их с банком, ни в коем случае не бросайте платить кредит, т.к. пеня будет немаленькой. В дальнейшем при окончательном разрешении спора продавец будет обязан вернуть вам затраченные сверх суммы кредитные средства. В этой ситуации во избежание потерь мы рекомендуем вам обратиться к юристу, имеющему опыт ведения подобных дел.

Видео пояснения

Вот такие они, непростые перипетии возврата норковой шубы. Поэтому перед покупкой очень внимательно изучите изделие на предмет брака. Также тщательно обдумайте покупку, ведь претензии на возврат абсолютно качественного изделия с фразой «Я передумала» продавец в полном праве не удовлетворить. Поэтому отнеситесь к выбору серьезно и внимательно во избежание сложной и неприятной процедуры возврата шубы из норки. Ну и, конечно же, внимательно читайте договор купли-продажи и сохраняйте чеки после покупки – мало ли, в какой момент они вам могут пригодиться.

Срок возврата денег

Срок ответа на претензию 10 дней. Если ответа не последовало или он был отрицательный, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением в суд.

Как возвращаются меха, приобретенные в интернет-магазине

Изделия, приобретенные на просторах интернета – такой же товар, как и магазинный. Поэтому право вернуть его есть у каждого. Главное, это знать, как нужно действовать. Если вы заказали шубку в обычном магазине с интернет-доставкой, то сроки и последовательность действий будут стандартными, такой случай не считается дистанционной торговлей.

Если вы сделали дистанционную покупку в интернет-магазине, то правила несколько меняются:

Отказаться от качественной вещи можно в течение всего времени, пока вам ее не доставили. Вы не обязаны объяснять причину отказа, и не несете расходов до момента получения заказа.
Если после получения она вам не понравилась (не подошла по размеру, цвету, фасону), то для возврата будет неделя. Но расходы за пересылку при отсутствии брака в изделии несет покупатель.
При обнаружении дефектов вернуть меховое изделие можно в течение всего гарантийного срока или в течение 2-х лет, если таковой не установлен (то есть, как и в ситуации со стационарными точками). Но получить обратно всю сумму можно будет только после того, как ваша посылка будет доставлена в интернет-магазин.

При выявлении недостатков действуйте по описанной выше схеме: переговоры, экспертиза, при отказе принять некачественную вещь – обращение в суд.

Претензия о возврате шубы в магазин

Скачать бланк претензии о возврате норковой шубы в магазин бесплатно в формате word

Для подачи претензии необходимо предъявить документ, подтверждающий личность.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате норковой шубы в магазин:

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Требования к претензионному письму:

утвержденного образца претензии нет, поэтому составляется она в произвольной форме,
в шапке указывается наименование продавца, наименование покупателя, а также дата составления документа,
в тексте необходимо подробно описать товар: когда и что покупалось, причины возврата, дефекты, неисправности,
далее выдвигаем требования к продавцу со ссылками на действующее законодательство,
подпись покупателя.

В случае отказа в удовлетворении претензии или оставлении ее без особого внимания по истечении срока, указанного в ней, направляйтесь в судебную инстанцию.
Посмотрите видео. Возврат товара в магазин:

Госпошлина при подаче иска в судебный орган

Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд:

Источник: https://vseodome.club/prava-potrebitelya/kak-vernut-v-magazin-norkovuyu-shubu-i-poluchit-nazad-den-gi.html

Как вернуть норковую шубу в магазин и получить деньги?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть норковую шубу в магазин и получить деньги?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

На претензию продавец должен дать ответ в течение 10 дней, если в этот срок ваши требования не были выполнены, то подготовьте исковое заявление, а далее обратитесь в суд и уже в судебном порядке добейтесь выполнение ваших требований продавцом.

Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом. Как же поступить, если меховая продукция оказалась не таким качественным товаром, как его представили в магазине.

Закон «О защите прав потребителей» в этом вопросе встал на сторону покупателя.

В соответствии с ним оформление возврата разрешается проводить на протяжении 14 суток с момента передачи товара, не считая самого дня купли-продажи.

Как вернуть шубу обратно в магазин? (не качественную а так же качественную)

Итак, весь процесс обменавозврата регулируется Законом о защите прав потребителей. Вам нужно руководствоваться им. А этот закон предусматривает два основания для возврата.

Хранение шубы в холодильнике, кроме защиты от моли, продлевает ей жизнь. В случае повреждения меха молью, шубу придется ремонтировать: заменить поврежденные шкурки. Стоит помнить, что это труднее сделать на шубе сшитой в роспуск. Шуба красит одежду и руки Тут все просто: если шуба красит одежду и руки — это брак, шубу необходимо вернуть или обменять на другую, которая не красится.

Стоит обратить внимание на то, что товар, купленный на распродаже со скидкой, тоже подлежит возврату и обмену. Исключение (не во всех салонах) составляют и товары, уцененные в связи с дефектами изделия. 3 Если другие шубки, которые вам обязан предоставить на обмен продавец, вам не подходят по размеру или фасону, оформляйте претензию, приложив чек.

Такую шубу брать не стоит. Проведите по ворсу влажным носовым платком, если вы остановили свой выбор на крашеном изделии. Если на платке остались следы, шуба находится в процессе прогрессирующего облысения.

Сроки рассмотрения заявления и возврата денег

В России права потребителя нарушаются ежедневно. Причем, статистика показывает, что отстаивать свои права пытаются всего лишь 20% потребителей.

Обратите внимание на то, что покупателю не обязательно иметь при себе чека. Достаточно подтвердить совершение покупки. В качестве доказательств используются записи с камер видео наблюдения или свидетельские показания. Если все условия соблюдены, продавец не может отказать в принятии шубы. В ином случае он нарушает Закон.

При отсутствии в магазине аналогичных моделей вам обязаны вернуть деньги (п.1, ст. 21 Закона). Понятно, что если вы две недели носили шубу, каким-либо образом повредили ее, а потом решили обновить, продавец не примет товар обратно и будет абсолютно прав.

Зато возврату подлежит шуба, например, со старой мездрой (шуршит, наощупь как пергамент, воняет, расползается при разрыве) или теклостью меха, а также изделия с конструкционным браком.

В последнее время участились случаи, когда продавцы заранее берут с покупателей расписки о не возврате. Согласно ним человек не имеет возможности вернуть вещь в магазин после получения на нее права собственности.

Однако такой документ не имеет юридической силы, так как нарушает требования действующего законодательства.
В этом случае потребитель вправе вернуть шубу в течение 14 дней обратно в магазин. При этом объяснить причину возврата нет необходимости.

Обратите внимание на то, что день совершения покупки не учитывается.

Вернуться ○ Можно ли вернуть вещь, купленную через интернет? Вернуть такую вещь можно. Это предусмотрено в ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Пункт 4 ст. 26.

А в этой статье мы постараемся по порядку и подробно разобрать ситуации, с которыми регулярно сталкиваются покупатели изделий из меха. Рассмотрим как правильно поступать в той или иной ситуации.

Поэтому самый актуальный для приобретающих столь дорогое и роскошное изделие покупателей вопрос – как вернуть шубу в магазин в случае обнаружения недостатка?

На основании этих НПА любой клиент обладает возможностью вернуть шубу в магазин в нескольких случаях:

если изделие не подошло покупателю по фасону, цвету, размеру и тому подобное;
если товар оказался бракованным, что обнаружилось только после обмена вещи на деньги.

Отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом РФ N2300-1 «О защите прав потребителей». Он был принят еще 7 февраля 1992 года. Это основной нормативно-правовой акт, который устанавливает правила предоставления товаров и услуг, а также регламентирует их качество.

Для экономии своего времени, потребителю следует изучить основные нормы, которые прописаны государством. Обмен регулирует закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП). Независимо от того, где было приобретено изделие, покупатель имеет возможность сдать покупку, если понравившегося подобного товара предоставлено не было.

Зачастую они сами покупают сырые шкурки и выделывают их на крупных и известных фабриках. Под подкладкой вы обнаружили дырки на кожевой и торчащий мех в швах Дырочки на кожевой остались от гвоздиков или скоб с помощью которых правили шкурку, это часть технологии пошива шубы и понятно, что эти дырочки не являются признаком брака.

Если вопрос спорный, есть смысл не обращаться за экспертизой, а поступить так: попробовать договориться с продавцом, в том числе официальным способом (письмо с уведомлением), где изложите все претензии, сообщите, что если продавец не пойдет вам на встречу, вы подадите в суд.

Инструкция 1 Покупайте шубу только в магазине, который предоставляет возможность в течение 2-х недель (как минимум, согласно действующему «Закону о защите прав потребителей») вернуть покупку. Такие шубы обычно имеют все необходимые сертификаты качества и длительную гарантию. 2 Если не прошло еще 2-х недель с момента покупки, идите в магазин, предъявите чек и потребуйте обменять изделие.

В магазине от вас потребуется написать заявление на возврат. Законодательство о защите прав потребителей не содержит нормы, обязывающей потребителя составлять такое заявление, однако для ускорения и облегчения процедуры возврата желательно его написать.

Можно ли сдать купленную шубу обратно в магазин течении 14 дней

Если продавец заявил о назначении экспертизы (например, с целью установления причин возникновения недостатков), срок замены может быть продлен, но не более чем на 20 календарных дней.

Если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара, срок продляется, но не более чем на месяц. Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки.

Вы обнаружили что мех лезет Иногда у новой шубы лезет мех по шву (так называемая «подрезка» — волосинки поврежденные при разрезании шкурок). Если шуба сшита в роспуск, то швов у нее много, соответственно и меха вылезает больше.

Можно ли вернуть шубу в магазин, если она разонравилась или бракованная?

Ношенная вещь теряет свой первоначальный вид. В дальнейшем продавец не сможет ее реализовать. Кроме того, тот факт, что вы носили вещь, говорит о том, что она вас устроила по своим параметрам, ведь иначе вы бы ее не надели.

Бывает что даже на шубу не всегда установлены гарантийные сроки, даже в такой ситуации пункт 1 статьи 19 ЗоЗПП даёт вам право возвращать или обменивать товар ненадлежащего качества, в течение 2 лет с момента передача товара потребителю.

Защита прав потребителей — достаточно сложный процесс, требующий специальных знаний и опыта. Но даже знания Закона бывает недостаточно для самостоятельного разрешения спорной ситуации. Наши специалисты помогут Вам добиться справедливости!

Ниже идет сам текст претензии, в котором вы поясняете, когда и какой товар вы приобрели, какие недостатки были выявлены в товаре, выдвигайте свои требования продавцу, дайте магазину срок в 10 дней на выполнение ваших требований, укажите каким способом вам должны вернуть деньги, либо наличными либо переводом на банковскую карту.

Что же делать в случае, если купленное меховое изделие надлежащего качества оказалось не таким хорошим, каким казалось на первый взгляд? Ответ прост.

Для справки! Не следует покупать изделие с сорванными этикетками и ярлыками. Такую шубку не получится обменять или возвратить за нее деньги в течение 14 дней.

Срок возвращения в магазин равен 14 календарным дням. Его течение начинается со следующего дня от момента покупки. Внимание! В документе есть оговорка, а именно перечень товаров надлежащего качества, в котором указаны швейные изделия. Шуба относится к верхней одежде этой категории. Продавец, который хорошо знает Закон, вправе отказать, опираясь на этот Перечень.

В такой ситуации, конечно же, ваши права нарушены и Вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах, в которой потребовать от продавца вернуть вам деньги за некачественный товар, либо произвести замену на аналогичный товар.

У претензий нет унифицированной формы, она составляется в свободной форме. Верхней части указывайте, кому и от кого направляется претензия, также укажите свои контактные данные.

Иногда такое случается: шуба куплена, порой уже срезаны бирки, но ее приходится сдать обратно. Причин этому много: разонравилась, был обнаружен скрытый брак или дефект, который вы не заметили при покупке, перевесили сомнения и так далее. В целом, причина – дело второе, главное, что у вас возникло такое желание.

В основной части опишите сложившуюся ситуацию, обоснуйте причины возврата товара, изложите свои требования к продавцу.

Возврат шубы, куртки, пальто в магазин. сроки возврата, необходимые документы

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что шуба испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за шубу деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение шуби и на проведение экспертизы. В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

Если в меховом салоне не окажется аналогичного товара, возврат денег осуществляется сразу или в течение 3 дней после обращения. Отказывать в данном действии продавец не имеет права (п.2 ст. 25 Закона).

Прежде чем отвечать на этот вопрос, стоит отметить несколько важных вещей:

Законом не регулируется срок гарантии на шубы. Поэтому при покупке обязательно спрашивайте его и требуйте гарантийные документы. Практика показывает, что гарантия на шубу обычно составляет год или два;
Не все недостатки изделия могут считаться браком. Существует целый перечень вещей, браком не считающихся. Перечислять их все не имеет смысла – отметим лишь то, что не считаются браком недостатки, считающимися естественными (например, выцветание меха);

Источник: https://sadiki-nsk.ru/bankrotstvo/1052-kak-vernut-norkovuyu-shubu-v-magazin-i-poluchit-dengi.html

Можно ли вернуть шубу из за плохой фурнитуры

Опытный юрист общества внимательно выслушал меня и сразу же поддержал, обнадежил, вернул веру в то, что все будет хорошо, а отчаиваться совсем не стоит.

Вернуть можно бракованную вещь, если вы обнаружили дефект уже дома после покупки, или в случае, если вас не устроила ее цветовая гамма, фасон, размер или качество выделки. Правила возврата Существуют определенные правила возврата шубы (норковой) в магазин, с которыми настоятельно рекомендуется ознакомиться заранее в процессе ее приобретения.

Порядок возврата шубы ненадлежащего качества

Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет.

При возвращении шубы вы имеете право требовать от продавца:

замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.

Если ответа не будет, нужно подавать исковое заявление в суд. Также претензию можно сразу предъявлять изготовителю товара (т.е. на фабрику), т.к. именно она является непосредственным производителем товара.

По моему тут без вариантов. У нас же нет обязательных ГОСТов на шубы при продаже. Они захотели сшить ее так.

В случае возврата денег составляется официальный акт, в котором указываются ФИО покупателя и торговца, причины возврата вещи, требования клиента с личными подписями и датой заполнения документа. Перед окончательным решением о покупке не помешает поинтересоваться наличием претензий со стороны других покупателей.

Вернуть шубу в магазин, так как сломана застежка

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если товар приобретается на рынке, покупать должен попросить товарный чек. В отсутствие товарного чека претензии к продавцу на рынке, скорее всего, не удовлетворят.

При предъявлении требований о замене бракованного мехового изделия на товар надлежащего качества, срок замены не может быть больше 7 календарных дней. Если продавец заявил о проведении экспертизы (с целью определения натуральности или причин возникновения брака), то срок замены может быть продлен еще на 20 календарных дней.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Виталина Стрельникова — На рынке работают предприниматели, которые точно также обязаны соблюдать закон «О защите прав потребителей», как и руководство магазинов.

Как отличить китайскую норковую шубу от итальянской?

Большую часть года люди проводят в одежде, защищающей от холода или ветра.

Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима.

В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам – от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом.

В силу разных причин некоторым девушкам после покупки долгожданной норковой шубы может понадобиться вернуть ее в магазин.
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Причины могут быть разными: в магазине сидела хорошо, а дома вы поняли, что модель вам все-таки жмет; после покупки вы заметили, что качество изделия оставляет желать лучшего; обнаружили брак.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В связи с этим мы производим сразу комплекс работ, начиная от устранения дефектов изнутри Вашей шубы и заканчивая качественной обработкой мездры современными материалами. Снять фурнитуру, отделить подклад и снять гибкую ленту на воротничке.

В таком случае Вы не только можете вернуть норковую шубу и получить уплаченные деньги, но и требовать обмена.

С подобной проблемой в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» обратился гражданин, который хотел вернуть норковую шубу продавцу в связи с тем, что приобретенный товар оказался ненадлежащего качества.

Получалось, что срок гарантии по чеку истек, хотя изделие реально эксплуатировалось в течение 1 месяца.

Если вы будете относить ее лично в магазин, попросите представителя поставить на втором экземпляре отметку о принятии. Возможна оправка заявления услугами почты. Только письмо надо оправлять заказное с уведомлением. Уведомление вернется в ваш адрес с отметкой о вручении.

Мама дубленку сдавала. У нас есть меховой салон Кутузовский, там очень оригинальные модели, которые мало у кого встретишь. В общем купили мы в раз 2 дубленки. Мне и маме.

Но после недельной носки мамина дубленка начала окрашивать одежду. Пошли в магазин, объяснили.

Они сказали что быть не может… в нашем то салоне… это же ИТАЛИЯЯЯЯ!!! Потерли рукав изнутри влажной салфеткой и поняли, что не правы.

Как вернуть норковую шубу по гарантии 1 ответ. Москва Просмотрен 1113 раз. Задан 2011-12-03 09:46:41 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Купили норковую шубу неделю назад,из рукавов лезет мех клоками,назад возьмут.Покупали в магазине. — Купили норковую шубу неделю назад,из рукавов лезет мех клоками,назад возьмут.Покупали в магазине. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 476 раз.

Нашли дефекты у шубы в течении гарантии могут вернуть деньги

Ненадлежащего качества Согласно ст. 21 ЗоЗПП товар ненадлежащего качества подлежит замене в срок, не превышающий 1 неделю с момента обращения. При определении качества изделия с помощью экспертизы время удлиняется до 20 дней.

В случае отсутствия товара в момент обращения требование о замене подлежит удовлетворению в месячный срок.

Если продавец признал наличие дефекта, но деньги возвращать не торопится, то вы вправе напомнить ему о пене в размере 1% от стоимости норковой шубы, которую согласно статье 23 ЗПЗ, он должен будет вам заплатить.

Сайт ХабИнфо Хочу купить шубу на рынке. Цены там ниже, чем в салонах. Но опасаюсь, что может попасться некачественная шубка или после носки обнаружится брак. Скажите, смогу ли я вернуть товар продавцу? Как это сделать? Ведь рынок — это не магазин.

В основной части претензии описывается спорная ситуация, причины возврата, требования к продавцу. В конце ставится подпись и дата написания заявления. Образец претензии на возврат.doc Претензию следует писать в двух экземплярах.

Способы вернуть шубу, купленную в магазине

Некачественная шуба Мой муж тоже обратил внимание на то, что качество шубы оказалось ужасным. Я больше не могла ходить в ней, так как мне было стыдно. Конечно, сначала я пришла в тот магазин, где приобретала обновку.

Давно мечтала о красивой и шикарной норковой шубе. Хотела выглядеть даже зимой привлекательно и неотразимо. Накопила на неё, муж добавил немного денег, и я решила, что обязательно порадую себя такой замечательной обновкой. Мне хотелось носить ее с большим удовольствием, восхищаться. Она мне нужна была, как для тепла, так и для красоты.

Более ответственные поставщики, дорожащие своей репутацией, указывают, в качестве гарантийного срока период не более одного года. Однако вышеупомянутый закон более строг в данном вопросе – в течение двух лет, со дня приобретения, покупатель имеет право обратиться к продавцу с бракованным изделием, требуя либо его ремонта, или соответствующей компенсации за обнаруженный дефект.

Мой муж тоже обратил внимание на то, что качество шубы оказалось ужасным. Я больше не могла ходить в ней, так как мне было стыдно.

Ваши действия в зависимости от условия возврата будут несколько разными. При этом у вас по возможности должен быть товарный чек, а бирка на изделии должна остаться целостной.

Мы уверены, что сейчас каждая девушка задумалась о том, как же определяется сумма доплаты? На процент доплаты влияет состояние вашей старой шубки и вид меха. Таким образом, чем лучше выглядит ваша шубка, тем меньше вы будете платить за новенькую меховую красавицу.

И факт приобретения вещи у конкретного продавца практически не доказать. Важно помнить, что при обращении в магазин, нужно выяснить, какое лицо занимается возвратом или обменом изделий.

Оценкой изделий занимается высококвалифицированный эксперт, который сможет определить реальную цену вещи. Обращаясь в нашу скупку шуб, вы по достоинству оцените следующие преимущества: Захотелось новую шубу , а что делать со старой у меня из голубой норки не знала.

Некачественная шуба как вернуть

Когда я пришла домой, муж попросил примерить приобретенную обновку, ему все понравилось, он был рад за меня. Я рассказала всем своим подругам о том, что у меня наконец-то появилась достойная, дорогая вещь. Наступила зима и я стала активно носить свою норковую шубку.

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу.

Как вернуть некачественную шубу

Если товар перезаказывается, то срок продлевается на месяц. Покупатель в такой ситуации должен быть обязательно осведомлен. Существует ли возможность возврата купленного товара, если положенные 2 недели уже истекли? По законодательству о защите прав потребителя, ранее купленную вещь можно вернуть продавцу даже, если она надлежащего качества.

Торговля Некачественный товар: как вернуть и что требовать? К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www.

Источник: https://usikitv.ru/oformlenie-dokumentov/4077-mozhno-li-vernut-shubu-iz-za-plokhoy-furnitury.html