Можно ли вернуть кондиционер после установки и как это сделать?

В этой статье:

Основной проблемой во время снятия кондиционера является сохранение фреона. Сегодня я подробно расскажу, как эту задачу решают мастера, и как возможно это сделать без специальных навыков и инструментов. Помимо этой основной задачи я расскажу 10 не менее важных моментов при демонтаже. Приветствую вас на своем сайте! Мы начинаем!

Когда вы покупаете новый кондиционер, в узлах внешнего блока находится необходимое количество фреона. Закрытые сервисные краны на наружном блоке сохраняют газ внутри его деталей. Во внутреннем блоке находится простой воздух. Во время монтажа эти два блока герметично соединяются трубками, только после этого краны открываются и фреон поступает во внутренний блок. Образуется закрытый контур, по которому циркулирует фреон!

Когда вам необходимо сохранить фреон, то «перекачка» его обратно во внешний блок является основным вариантом. Все что нужно сделать — это закрыть краны, когда фреон будет во внешнем блоке. Но как этого добиться разбираем дальше.

Способы демонтажа сплит системы с сохранением фреона

традиционный способ. Принцип заключается в том, что во время работы «сплита» сначала закрывается кран на выходе из внешнего блока (в это время происходит «нагнетание» фреона во внешний блок). Через несколько секунд перекрывается второй кран, и «сплит» выключают (весь фреон оказывается в наружном блоке). Для выключения кондиционера желательно привлечь помощника.

Последовательность:

Откручиваем «заглушки» на кранах. Подсоединяем манометры. ВНИМАНИЕ! При их подключении будет выходить фреон под давлением! Будьте аккуратней, чтобы не получить ожог и пользуйтесь перчатками.

Запускаем кондиционер на охлаждение. Настраиваем самую низкую температуру.

При помощи шестигранного ключа закрываем кран тонкой трубки. По часовой стрелке закручиваем гайку до упора с небольшим усилием (происходит понижение давления на манометре).

Через 10-20 секунд (когда давление упало до нуля) закрываем кран толстой трубки. И после этого немедля отключаем кондиционер.

второй способ если нет манометров! Последовательность как в предыдущем варианте, только пропускаем первый пункт. А на четвертом пункте ждем «вслепую» около 15 секунд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАКОЙ СПОСОБ, ЕСЛИ У ВАС НЕТ НИКАКОГО ОПЫТА (можно «убить» компрессор);
существует третий способ (не совсем правильный), если другого выхода нет. Например, при отрицательных температурах на улице (когда кондиционер запускать нельзя), или нет возможности дождаться мастера (экстренные случаи), или другие трудности. При таких обстоятельствах просто закрываем два крана на внешнем блоке (не включая кондиционер). А остаток фреона из трубок и внутреннего блока «стравится» при дальнейшем откручивании гаек. В этом случае большую часть фреона удастся сохранить (особенно при отрицательных температурах, когда основная масса газа конденсируется во внешнем блоке).

При дальнейшем подключении ВОЗМОЖНО и не понадобиться заправка хладагентом. Если в кондиционере используется 22 фреон, то его можно просто немного добавит (без перезаправки).

10 важных нюансов при демонтаже кондиционера

Грамотный мастер при демонтаже может выполнить следующее:

проверить работоспособность сплит-системы;
снять блоки кондиционера без потери фреона;
проверить герметичность кранов;
«запечатать» трубки (скотчем или изолентой заматываются концы трубок во избежание попадания в них пыли);
собрать все детали (часто забывают пластину, кронштейны и пульт);
решить, отсоединять «трассу» от внутреннего блока или нет. В последующем она может пригодиться (вероятно, снизится стоимость монтажа). «Скрутить» и постараться не повредить имеющиеся материалы (трубки, кабель, дренаж и прочее);
проверить состояние кондиционера (требуется чистка или нет);
дать рекомендации по транспортировке (внешний блок транспортировать вертикально, внутренний блок желательно запаковать, пульт не потерять);
дать гарантии на работы;
в последующем установить снятый кондиционер (возможно, со скидкой из-за сохранения «трассы»).

Лучший совет для пользователя — это всё же доверить демонтаж специалистам, которые будут в последующем устанавливать его. Когда один человек снял, второй пообещал смонтировать блоки, а третий в конечном итоге установил – то ответственность за работоспособность устройства перейдет на вас.

К тому же не каждый возьмется устанавливать кондиционер, снятый другим мастером (да еще и «кустарным» способом). С проблемой сохранения фреона, часто сталкиваются при самостоятельном демонтаже кондиционера. Если это ваш случай, то читайте статью по ссылке.

Так же в этой статье более подробно описан традиционный способ «перекачки» фреона во внешний блок.

Оставляйте ваши комментарии и подписывайтесь на новые статьи!

Источник: https://kondicionershik.ru/kak-snyat-split-sistemu-bez-poteri-freona/

Монтаж кондиционера во время и после ремонта в помещении!

Когда устанавливать кондиционер? До ремонта или после?

Настенный кондиционер (сплит-система) сегодня — это необходимая вещь в каждом доме. Он уже давно не ассоциируется с богатством и роскошью, теперь создать приятную и комфортную атмосферу дома может практически любая семья.

Поэтому все больше людей задумывается о моментах, связанных с его установкой. Первым в голову приходит вопрос о том, когда же лучше устанавливать кондиционер? Ведь его можно смонтировать во время ремонта или после.

На данный момент все популярнее становится установка сплит-систем кондиционирования на этапе начала ремонта в помещении.

Причем неважно, это офисное помещение или жилая квартира. Чем же это можно объяснить? Такой подход к установке кондиционера связан с тем, что в процессе ремонта можно скрыть электрический кабель и дренаж в стене. Магистраль с фреоном тоже отлично прячется в теплоизоляции или коробах.

Для того чтобы скрыть все коммуникации кондиционера в стене, ее придется проштробить. Канавка должна иметь размеры не менее 40х30 мм, это минимальный размер, чтобы уместить в штробу все что нужно.

Когда все необходимое проложено, канал штукатурится, шпаклюется и отделывается необходимыми материалами.

Мы рекомендуем разделять процесс монтажа кондиционера на два этапа:

— На первом этапе производится высверливание отверстия во внешней стене для вывода магистрали и дренажа на улицу, а также производится штробление. Магистраль и питание подключается к внешнему блоку. Сам блок тоже устанавливается на начальном этапе. Стартовый этап установки обходится примерно в 75–80% стоимость всей установки.

— Второй этап — это «чистый» монтаж. Его производят в уже отремонтированном помещении. Такой подход позволяет сохранить внутреннее оборудование кондиционера в полностью сохранном состоянии и дает гарантию, что внутренний блок не будет поврежден ремонтниками.

Если кондиционер устанавливается в процессе ремонта, то есть дополнительная возможность вывести дренажный шланг в более удачное место, что в некоторых случаях избавит от неприятных разговоров с раздражительными соседями, которых может раздражать капающий конденсат.

В конце монтажа обязательно проводится тестовый пуск кондиционера. Он должен нормально функционировать во всех предусмотренных режимах работы.

Если «черновая» отделка уже завершена?

Не стоит переживать за ремонт! Даже после ремонта помещения, монтаж кондиционера выполняется предельно аккуратно и качественно: монтажники работают в чистых перчатках, бурение отверстий происходит со сбором пыли — все это гарантирует чистоту и целостность стен, обоев и тд.

Единственный эстетический момент это прокладка межблочной коммуникации между блоками. Если во время ремонта мы могли спрятать трубы в заранее подготовленную штробу в стене, то после чистовой отделки фреоно-провод прячется в кабель-канал размером 60х40 или 60х60 мм.

С другой стороны есть плюсы стандартного монтажа кондиционера с укладкой труб в кабель-канал — это возможность замены медных труб ( если вы решите поменять кондиционер на более мощный ), мы можем спокойно заменить трубы на другой диаметр, что уже невозможно будет сделать при скрытом монтаже.

Рекомендация от нашей компании: Если задумались о покупке кондиционера —пригласите специалиста на осмотр и замер вашего помещения. Каждый монтаж индивидуален, и от того на сколько правильно будет просчитано и подобрано оборудование будет зависеть комфорт в Вашем доме!

Популярные бытовые настенные кондиционеры:
Данные кондиционеры стоят дороже не инверторных на 40-50% за счет более сложного оборудования в наружном и внутреннем блоке.
Стоимость установки кондиционеров в разделе: Монтаж и установка кондиционеров

Уважаемые посетители нашего сайта! Рады предложить Вам рассрочку на покупку и установку кондиционера до 2х месяцев!

Так же, на некоторые модели кондиционеров действует скидка на стандартный монтаж до 50%!

Живите комфортно уже завтра!

Возврат к списку

Источник: https://neoclimate.pro/articles/montazh-konditsionera-vo-vremya-i-posle-remonta-v-pomeshchenii/

могу ли я вернуть кондиционер, если еще не прошло 2 недели, так как он не устраивает меня?

№ 433612. 30 апреля 2014 в 23:39 Гай

Купили кондиционер «Кентацу» и установили у одной фирмы.Вечером когда включили, услышали вибрацию с внешнего блока кондиционера, который весит на улице. Вызвали с этой фирмы мастера, он сказал, что все нормально, когда работает вентилятор,так должно быть.

Нам кажется, что это не так, боимся, что соседи начнут жаловаться, но и нам в стену отдает, не приятно. Просили их поменять внешний блок, но они отказываются и делать ничего не хотят. Мы им говорим, что в течении 2 недель мы имеем право вернуть им, но они сказали, что его уже установили и вернуть мы не можем.

Что нам делать? И вернут ли они нам деньги и за кондиционер и за установку, или нет?

Тема: Права потребителей, все

Поляков Дмитрий Владимирович, Екатеринбург

Адвокатская помощь в Екатеринбурге. Профессиональные юридические консультации. т. 8-902-4444-239, www.polyakov-dv.ru

№293888. 2 мая 2014 в 1:26

Весь вопрос упирается в тот факт, имеются ли во внешнем блоке недостатки или же он так и должен шумно работать. Недостатки делятся на простые и существенные, что важно для технически сложных товаров, в том числе для кондиционера. Однако в Вашем случае это пока не имеет значения в силу ч.1 ст.18 ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поэтому чтобы потом не доказывать существенный характер данного недостатка, успевайте в течение 15 дней с момента покупки подать претензию продавцу в письменном виде с отметкой о приеме на своем экземпляре с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Продавец обязан рассмотреть Ваше заявление в течение 10 дней. Скорее всего, он станет проводить экспертизу, которая скорее всего «независимо» установит, что товар исправен. Поэтому готовьтесь, что придется судиться.

Для этого Вам нужно будет представить свое заключение эксперта в любом случае.

Поэтому рекомендую предварительно перед всеми телодвижениями хотя бы посоветоваться с компетентным специалистом по кондиционерам о том, должен ли навскидку так шуметь кондиционер. Потому как возможно, что у Вас слишком субъективное восприятие.

Если мой ответ Вам помог, то нажмите на «Полезный ответ!».

Буду рад этому маленькому «спасибо» за бесплатную консультацию.

Также буду благодарен за вознаграждение на сотовый телефон в любом размере, какой посчитаете возможным.

С уважением, адвокат Поляков Дмитрий Владимирович,т. 8-902-4444-239, Центральная коллегия адвокатов Свердловской области,http://www.polyakov-dv.ru

Вам также может понравиться

Источник: https://svem.ru/Zacshita-prav-potrebitelej/0-vse/433612-kupili-kondicioner-quot-kentacu-quot-i/

Возврат кондиционера в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять кондиционер при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат кондиционера надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть кондиционер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли кондиционер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть кондиционер с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.
Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:
Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней
Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы
Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать кондиционер с неисправностью по гарантии

если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.
п.).
продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.
Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили кондиционер онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом
В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

замену на кондиционер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
уменьшение покупной цены;
бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили кондиционер с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать кондиционер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать кондиционер по гарантии
— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/kondicioner

Условия возврата кондиционера в магазин после его установки

Основными нормативными актами, регулирующими отношения между продавцом и покупателем, а также покупку технически сложных товаров, являются:

Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 “О защите прав потребителей”.
Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, которое закрепляет перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924, которое закрепляет перечень технически сложных товаров.

Рассмотрим такой предмет договора купли-продажи, как кондиционер. Положение кондиционера как сложного технического средства закреплено в п.12 Перечня технически сложных товаров.

Возврат кондиционера ненадлежащего качества

В соответствии с нормами законов, которые защищают права потребителей, можно вернуть любой некачественный товар, если вы заметили в нем недостатки. Если продавец оговорил вам эти дефекты, и вы все равно совершили покупку, то признак того, что товар некачественный, не применяется.

Вы можете вернуть кондиционер и потребовать, чтобы вам вернули за него уплаченные деньги, если обнаружили в его работе недостатки в течение 15 дней со дня его передачи в ваши руки.

Также у вас есть возможность вернуть покупку, когда пятнадцатидневный срок истек, но только в том случае, если:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

в товаре выявлены существенные недостатки;
пропущены сроки устранения недостатков;
нет возможности использовать товар по причине неоднократного устранения разного рода недостатков в период более тридцати дней каждого года гарантийного срока.

Например, существенным недостатком кондиционера является отсутствие функции снижения температуры воздуха. В данном случае предъявить требования к продавцу возможно на протяжении действия гарантийного срока, а если срок гарантии истек, то в течение двух лет со дня передачи товара покупателю. При этом необходимо будет доказать, что кондиционер был бракованным еще до покупки.

Если вы обнаружили какие-либо недочеты в процессе пользования кондиционером, то для того, чтобы его вернуть, необходимо написать заявление-претензию на возврат уплаченных средств либо обмен на изделие надлежащего качества. Претензия составляется в свободной письменной форме и должна содержать:

контактные данные продавца и покупателя;
подробное описание приобретенного товара (название, цвет, стоимость, модель);
в какие сроки, при каких обстоятельствах обнаружены недостатки, лучше указать и то, какими нормами закона вы руководствуетесь.
требование возврата денег либо обмена товара.

При себе необходимо иметь паспорт и документы, которые подтверждают факт покупки. Если же у вас нет кассового или товарного чеков, то вам не могут отказать в удовлетворении требований.

В таком случае вы можете предъявить эксплуатационную документацию, в которой присутствует отметка об оплате, техпаспорт и прочие документы.

Также вы вправе приводить в доказательство показания свидетелей, присутствовавших при совершении покупки (ст. 493 ГК РФ).

Далее обратитесь с требованиями к продавцу и ожидайте ответа. На удовлетворение ваших требований продавцу дается 10 дней.

В том случае, если продавец не согласен с претензией, проводится экспертиза за его счет, но если экспертиза показала, что вы сами виноваты в появлении недостатков в товаре, то придется возместить расходы, которые возникли при ее проведении.

Споры, которые возникли по поводу результатов экспертизы, вы можете разрешить с помощью суда.

Возврат кондиционера надлежащего качества

Законодатель составил определенный список товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять. Кондиционер как технически сложный товар присутствует в этом перечне, поэтому по закону его возврат и обмен не возможны.

Если вы купили кондиционер и установили его, а спустя два дня поняли, что он не подходит по цвету, форме, размеру или комплектации, то обменять или вернуть его не получится.

Возврат кондиционера после установки

Вернуть кондиционер после установки можно в том случае, если вы обнаружили в нем недостатки, и они подтвердятся проверкой или экспертизой, и таким образом изделие будет признано товаром ненадлежащего качества. Оформить возврат или обмен качественного кондиционера после установки не представляется возможным.

Или задайте вопрос юристу на сайте.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-kondicionera.html

Как вернуть деньги за монтаж кондиционера, если услуга не осуществлена в срок? — Правовед.RU

648 юристов сейчас на сайте

Здравствуйте! Нами был приобретен кондиционер в М.видео и оплачен монтаж там же в магазине. Монтаж был назначен через 3 дня после покупки, уже идет вторая неделя — моетажники так и не установили кондиционер, не отвечают на звонки.

Могу ли я поехать в магазин и требовать возврат денег за монтаж? могу ли требовать возврат денег за монтаж и за кондиционер? Ституация такая — монтаж заказали в магазине, т.к. только так они дают гарантию на кондиционер.

Но если монтаж осуществит другая фирма, по словам продавца гарантии на кондиционер не будет. Вообще правомерны ли такие условия?

IMG_2018071IMG_20180711_235211.jpg1_235211.jpg Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Светлана, здравствуйте!

Могу ли я поехать в магазин и требовать возврат денег за монтаж?

Если в условиях договора, либо в иных подтверждающих документах имеется отметка о сроке установки в течение определенного срока и он нарушен, то в силу ч.1 ст.

28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, у Вас имеются основания для заявления указанных требований.

могу ли требовать возврат денег за монтаж и за кондиционер?

В данном случае, если Вам товар не был передан, то право такое у Вас возникает.

Согласно ч.2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

По монтаж (услуге) я уже указал.

Если же товар был передан, то важное понимать, что товар надлежащего качества Вы можете только поменять в срок в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, на аналогичный товар, если его нет в наличии, то продавец обязан вернуть деньги.

Ституация такая — монтаж заказали в магазине, т.к. только так они дают гарантию на кондиционер. Но если монтаж осуществит другая фирма, по словам продавца гарантии на кондиционер не будет. Вообще правомерны ли такие условия?

Относительно гарантии, то её дает производитель, если они дополнительно какую-то гарантию дает, то уточните, лишней не будет.

Если Вам требуется составление грамотной претензии, либо иных документов, обращайтесь в чат. Всегда готов помочь.

С уважением к Вам, юрист Дмитрий.

Здравствуйте!

Нами был приобретен кондиционер в М.видео и оплачен монтаж там же в магазине. Монтаж был назначен через 3 дня после покупки, уже идет вторая неделя — моетажники так и не установили кондиционер, не отвечают на звонки.

Вообще правомерны ли такие условия?

Условия продавца нарушают Ваши права. Во-первых, надо претензию аргументировнную отправить. Во-вторых, у Вас есть договор на установление кондиционера?

Источник: https://pravoved.ru/question/2049998/

Права потребителей: как избежать подвохов при установке кондиционера

Контекст

Сочинцев будут штрафовать за ассимитрично установленные кондиционерыКондиционеры на фасадах исторических домов просят запретить в МосквеОтменена процедура согласования установки кондиционеров в домах Москвы

Летом, когда спрос на кондиционеры традиционно растет, повышается и количество нарушений прав потребителей, приобретающих популярную технику. При этом продавцы-установщики могут халтурить как в горячке, «зашиваясь» от избытка заказов, так и целенаправленно использовать уловки, чтобы максимально нажиться на изнывающих от духоты жильцах.

Как не попасть в ловушку и обзавестись кондиционером, избежав лишних трат денег, времени и нервов — в очередном выпуске нашей рубрики.

«Поможем получить разрешение»

Многие владельцы квартир переживают: кроме денежных расходов придется еще побегать по инстанциям, чтобы получить разрешение на установку «кондишена». А фирмы-продавцы рады стараться: «Недорого соберем за вас все необходимые документы и оформим разрешение!». Таких объявлений сейчас полно в Интернете. Стоит ли им доверять?

Сразу отметим: для жителей Москвы подобная услуга — чистейшей воды обман.

Запомните: необходимость оформлять проектную и разрешительную документацию для установки кондиционеров в многоэтажных жилых домах в столице ОТМЕНЕНА (кроме случаев крепления техники на парадных фасадах домов, отнесенных к объектам культурного наследия).

Это облегчение вступило в силу еще в 2011 году благодаря Постановлению Правительства Москвы от 22 марта 2011 года № 85-ПП. Однако, как показывает практика, часть продавцов по-прежнему продолжает брать с граждан деньги «за воздух» — не существующую и не оказываемую на самом деле услугу.

В то же время в ряде других регионов местное законодательство не столь либерально и действительно может требовать согласований, поскольку регулирование этого вопроса отдано на усмотрение органов власти субъектов РФ.

Поэтому совет: перед тем, как заказывать «кондишен», поинтересуйтесь в вашей городской (районной) администрации: предусмотрен ли особый порядок для установки охлаждающей техники? Если такие правила есть и вам недосуг заниматься согласованиями, посредническая услуга фирмы-продавца может и вправду выручить.

«Вам бонус — установка даром!»

Конечно, любые скидки и прочие бонусные акции это приятно. Но в отдельных случаях может сработать схема с бесплатным сыром из мышеловки.

В частности, некоторые фирмы-продавцы кондиционеров практикуют такой маркетинговый ход. Покупателей завлекают подарком: бесплатная установка «кондишена»! При этом стоимость указанной услуги, как правило, чуть снижается и в любом случае включается в цену самого аппарата — понятно, что в убыток себе бизнесмены работать не будут.

Однако основной выигрыш для продавца и подвох для потребителя — в другом. А именно: если фирма-исполнитель напортачит с установкой, то потребовать бесплатного устранения недостатков работы и выплаты неустойки за просрочку заказчик уже не сможет. Ведь это не платная услуга, подпадающая под закон «О защите прав потребителей», а бонус — считай, благотворительность со стороны продавца.

В общем, ситуация из серии «дареному коню в зубы не смотрят».

Поэтому эксперты по защите прав потребителей советуют: если вы не уверены в надежности и добросовестности фирмы на 200% (к примеру, когда там все друзья-знакомые или коллеги по работе прекрасными «кондишенами» обзавелись), то на подобные предложения лучше не покупаться.

Обратите внимание: максимум гарантий и рычагов для защиты своих интересов вы будете иметь, если закажете установку кондиционера с классическим раскладом. То есть, когда в договоре прописаны стоимость агрегата и его установки, либо общая сумма заказа.

«Пока доставят «кондишен», успеют прийти холода»

Просрочка доставки спасительной техники в горячую во всех смыслах пору — одна из самых частых жалоб покупателей. «У нас такая очередь — вы себе не представляете, да еще поставщик заграничный транспортировку задержал, на таможне проблемы…

«, — отговорок, которыми «кормят» заказчиков, масса. И все они, как правило, — вне закона. Ведь форс-мажором считаются крайне редкие события типа стихийных бедствий, препятствующих исполнению обязательств.

Как себя грамотно вести, столкнувшись с задержкой доставки?

Прежде всего, имейте в виду: у вас есть «финансовый кнут».

Если вы внесли предоплату, то за нарушение срока доставки продавец обязан будет выплачивать неустойку в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки (статья 23.1 закона «О защите прав потребителей»).

Таким образом, в случае, например, 15-дневной просрочки (считаются все календарные дни) вы получите 15-процентную скидку от цены кондиционера. Согласитесь, неплохо.

С другой стороны, даже если вы еще не успели заплатить и копейки, но в договоре есть пункт с формулировкой «срок исполнения заказа», то у вас также будет право потребовать неустойку. В этом случае следует ссылаться на статью 28 закона «О защите прав потребителей».

А именно: заказчику полагается неустойка в размере 3% от стоимости услуги (либо общей стоимости заказа, если цена конкретной услуги не прописана) за каждый день просрочки.

Максимальная сумма неустойки не может превысить стоимость услуги либо цены всего заказа, если стоимость услуги не указана в договоре отдельно.

Наконец, не забывайте: если вас окончательно достало ожидание или, например, за это время вы нашли другую фирму, которой доверяете больше, то имеете полное право разорвать отношения с непунктуальным продавцом.

Укажите в письменном заявлении, что отказываетесь от исполнения договора на основании пункта 1 статьи 28 и пункта 2 статьи 23.1 закона «О защите прав потребителей».

Фирма обязана будет вернуть вам сумму предоплаты в течение 10 дней.

Берегитесь техники б/у!

Юристы обществ защиты прав потребителей предупреждают: в периоды повышенного спроса также учащаются случаи продажи техники, бывшей в употреблении. В том числе — кондиционеров, от которых по каким-либо причинам, включая поломки, отказался предыдущий покупатель.

Характерный признак «второй свежести» — повреждения упаковки. Сотрудники фирмы-продавца обычно объясняют, что это случилось в ходе транспортировки и на качестве работы никак не отразится. Возможны также нестыковки в гарантийной документации, что связывают с «не страшными» ошибками при ее заполнении.

Чтобы не стать владельцем подержанного кондиционера, соблюдайте простые правила:

— при доставке внимательно осматривайте упаковку и внешний вид аппарата. Тревожными сигналами являются любые повреждения, вмятины, царапины, сколы и т.п.;

— проверяйте сопроводительные документы. Вам должны выдать: гарантийный талон (сервисную книжку, техпаспорт), инструкцию по эксплуатации на русском языке и кассовый чек. Также у вас на руках должен быть договор с указанием срока установки и (или) общего срока исполнения заказа.

И, в любом случае, имейте в виду: даже если вы собственноручно подписали акт о приемке с указанием, что не имеете никаких претензий, то в будущем, если «кондишен» забарахлит, сможете полноправно требовать бесплатного устранения дефектов.

А при особо сложных недостатках — замены бракованного аппарата с бесплатным демонтажом и установкой нового.

Все эти требования предъявляются по общим правилам защиты прав потребителей при покупке некачественных товаров (статьи 18 — 24 закона «О защите прав потребителей»).

Анна Добрюха

Источник: http://rapsinews.ru/legislation_publication/20130717/268199220.html

Возврат в магазин кондиционера

Потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией и потребовать отремонтировать кондиционер или компенсировать стоимость ремонта. По сути, речь идет о гарантийном ремонте, который продавец обязан произвести за свой счет в срок, не превышающий 40 дней.

https://www.youtube.com/watch?v=vku06MgrHgY

Но мне перезвонил менеджер магазина и сказал, что в настоящий момент такой модели товара нет, есть другая модель такой же мощностью, на что я согласилась.

Стоимость кондиционера составила 12 600 (двенадцать тысяч шестьсот) рублей, а также его доставка, общей стоимостью 250 (двести пятьдесят) рублей.

Доставка по словам менеджера должна была быть на следующий день после заказа кондиционера, то есть 27.

Возврат кондиционера (права потребителя)

Да, Закон «О защите прав потребителей» гласит — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако кондиционер – это технически сложное изделие бытового назначения, и такого рода качественные товары входят в перечень, утвержденный правительством, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат кондиционера, как вернуть кондиционер в магазин и можно ли получить деньги

в товаре обнаружен существенный недостаток;
нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Рекомендуем прочесть: Гражданский кодекс рф статья36

Как правильно вернуть кондиционер в магазин

Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет кондиционер, то практически всегда что делают продавцы — это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

Читай гарантийный талон в общем.

Если законными путями ничего не Читать полностью Александр Семёнов: Вы сегодня что нибудь хорошее сделали? А я сегодня оживил мертвый кондиционер ,который вернул к жизни цветы в большом магазине! Я надеюсь ,что эти цветы принесут кому то радость, или счастье да! Читать полностью Юля Князева: Телефон бракованный, в сервисе ремонтируют, но менять отказываются. По прошествию этих дней, только сервисный ремонт, обмену товар не подлежит.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Все кто нам оплачивает по безналичной форме или электронными деньгами, а потом мы доставляем товар — вот к ним и применим пункт о дистанционной торговле».

«И у них есть подтверждающие документы о том, что они сначала оплатили (документ об оплате и он же договор купли-продажи), а потом получили товар(документ о получении).

И именно у таких покупателей на чеке мы обязательно указываем про 7 дней возврата».

Могу ли я вернуть кондиционер, если еще не прошло 2 недели, так как он не устраивает меня

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Рекомендуем прочесть: Возврат товара от покупателя проводки

Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

Претензия к турфирме. Потребитель приобрел в турфирме недельный отдых на курорте. Оплата была внесена заблаговременно, но услуга была оказана некачественно — на курорте ему было отказано в предоставлении номера, так как бронирование не было произведено. Потребитель услуги турфирмы требует вернуть ему денежные средства по причине оказания некачественной услуги.

Технически сложный товар – изделие, которое характеризуется сложной конструкцией, состоящей из множества деталей. Зачастую такие изделия дорогостоящие по причине трудоемкого и многоуровневого процесса их сборки и высокой цены материалов, из которых они собраны.

Однако, как и любая друга техника, кондиционер во время работы может проявить некоторые недостатки, которые не были оговорены во время его покупки. Если он слишком шумит, в работе есть перебои, сам включается или выключается, то вы имеете полное право составить претензию на товар для его возврата продавцу.

Нарушение оговоренного срока устранения дефектов является основанием для предъявления требований из пунктов 1-3; — если соглашение между продавцом и покупателем не заключалось, ремонт должен быть произведен в кратчайший объективно необходимый срок для устранения недостатка обычным способом. Как вы понимаете, в каждом конкретном случае этот период будет разным.

Профессиональная информационная помощь. В роли консультантов люди, хорошо знакомые с устройством, принципом работы климатического оборудования. Высокое качество оборудования. Реализуем технику брендов с безупречной деловой репутацией. Услуги по монтажу.

Мы не оставляем клиентов один на один с техникой, устанавливаем и подключаем все купленные у нас кондиционеры, Нижний Новгород и прилегающая к административным границам города территория (в радиусе не более 50 км) — область работы наших инженеров-монтажников.

Источник: https://zakonandpravo.ru/lgoty-i-posobiya/vozvrat-v-magazin-konditsionera