Можно ли вернуть наушники, если они сломались через 2 месяца после покупки?

В этой статье:

Можно ли вернуть наушники обратно в магазин

Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ. Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55. Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть.

Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

Сломались наушники, могут ли вернуть деньги

В зависимости от присужденного им кода товара, они могут быть как возвратными, так и невозвратными. Как вернуть В любом случае, вам необходимо обратиться в магазин в установленный срок. Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление.

От чего это зависит? Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит. Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются.

Вернут ли деньги за сломанные наушники

Важно Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
Можно вернуть деньги;
Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза.
Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Внимание

в в

- Можно ли вернуть телефон в магазин после покупки
- Можно ли вернуть сломанные наушники по гарантии
Можно ли вернуть сломанные наушники по гарантии
- Сломались наушники
- Форум по наушникам
  - Имею ли я право сдать по гарантии наушники (подробности внутри)
Имею ли я право сдать по гарантии наушники (подробности внутри)
- Возврат наушников
- Сломались вернуть
сломались наушники.хочу вернуть

Можно ли вернуть телефон в магазин после покупки Следует отметить, что в большинстве случаев, продавцы предлагают заменить приобретенный телефон другой моделью. Помните, что администрации магазина может не понравиться замена телефона.

Как вернуть сломанные наушники по гарантии

Напишите заявление о замене или возврате уплаченной за товар суммы Продавц может сказать, что необходима экспертиза. Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП, они имеют право на проведение экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатка, т.е. факт наличия недостатка уже должен быть признан.

В таком случае обязательно укажите в заявлении, что хотите присутствовать при экспертизе, и потребуйте сообщить вам место и время её проведения, у вас есть такое право. По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней (ст.22 ЗоЗПП). Оставляйте Ваш отзыв. Юрист Онлайн. © www.yurist-online.net, 2011-2018. Все права защищены.

При копировании информации ссылка обязательна.

Если действует гарантия наушников вернуть ли деньги

Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. К таким документам относятся:

Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
Инструкция по эксплуатации.
Техпаспорт.
Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

Можно ли вернуть наушники в магазин? Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Если действует гарантия наушников вернуть ли деньги потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток . Не волнуйтесь! Ничего страшного не произошло. Вы, как потребитель, имеете определенные права! Они закреплены за покупателем в специальном Законе «О защите прав потребителей».

Почему? Читайте в нашей статье. статьи:

Закон «О защите прав потребителей»
Можно ли вернуть наушники в магазин?
Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?

Закон «О защите прав потребителей» По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

Форме.
Габаритам.
Фасону.
Цвету.
Размеру.
Комплектации.

При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

Сохранить свой «товарный облик»;
Не использоваться;
Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.

По их истечении продавец обязан будет:

Предоставить вам отчет о проверке;
Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.

Образец претензии на возврат товара.doc При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов.

В этом случае лучше перестраховаться. Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же. Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена.

Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом);
Вложитесь в первые 14 дней;
Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали);
Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении;
Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам;
Напишите заявление на возврат.
Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги. Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры.

Повреждение механическое, но они не падали, а просто когда разжал уши вылетела верхняя дуга , моей вины я так думаю нет. Хочу возвратить в магазин. Возьмут ли, их обратно? серьезно? я их не кидал, не ронял, не растягивал, наушники за 800 рублей в идеальном состоянии использовались больше года. а тут.

у меня за пару месяцев сломались крепления с обоих сторон — конструкция такая и на все претензии — пошлют и всё, ибо механические повреждения — вина пользователя я пока ищу что получше (что сломать сложнее) хожу с изолентой ? Как результат — это не гарантийный случай, ебал я в рот qumo, гавнари, которые не могут потратить на 100 рублей больше в самое часто используемое место.

Можно ли вернуть по закону?
Как вернуть
Надлежащего качества
Ненадлежащего качества

Источник: https://prozppinform.com/mozhno-li-vernut-naushniki-obratno-v-magazin/

Как сломать наушники чтобы сдать по гарантии

Наушники Samsung EO-EGL – отзывы, достоинства и недостатки Имя Петрова Катерина 30 апреля Как гарнитура работают хорошо, для прослушивания чисто музыки есть нарекания, а для просмотра видео очень неплохо.

Брала сыну, очень понравилась форма, сели идеально, не выпадают, звук отличный. Хороший звук, качество, насадки всех размеров. Посмотрел отзывы говорят еле как хватает на пол года это конечно плохо но проверю сам. Микрофон нормальный.

Если и есть ещё недостатки, то они для меня незаметны.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сломать ноутбук магнитом

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Наушники Sennheiser CX 300 II precision черный
Отзывы о Наушники SteelSeries Siberia 200 белый
Возврат наушников в магазин
Ремонт компьютеров, ноутбуков, телефонов и другой техники | IT LAB Краснодар
как быстро убить наушники
Продажа и аренда

Наушники Sennheiser CX 300 II precision черный

Брала сыну, очень понравилась форма, сели идеально, не выпадают, звук отличный. Хороший звук, качество, насадки всех размеров.

Посмотрел отзывы говорят еле как хватает на пол года это конечно плохо но проверю сам. Микрофон нормальный. Если и есть ещё недостатки, то они для меня незаметны.

Коновалов Дмитрий 30 апреля Удобно лежат в ушах. Первые наушники сломались так: Но Ozon в этот же день вернул деньги, за оперативность спасибо!!! Они не обеспечат погружения в музыку и отключение от внешнего мира, звукоизоляция слабая, но это оправдано тем что это вкладыши.

Второй раз их покупаю, первые украли спустя год после покупки зачем не понятно. Для меня нет. Потом отказало левое ухо.

Удобно носить, хорошо подходят для бега, неплохой звук. Спортивные силиконовые вставки сидят в ушах идеально. Андрей 29 апреля Громкий звук. Пионеры нашел, до сих пор работают, а покупал их, 4 года назад. Сначала появляется странное кратковременное потрескивание при прослушивании, примерно как при нестабильном соединения с разъемом.

Удобные спортивные вкладыши, которые хорошо удерживают наушник в ухе, неплохое качество звука, стильный дизайн. Отлично работают, звук прекрасный, встроенный микрофон сильно упрощает жизнь.

У шинхайзеров немного лучше звукоизоляция что даёт лучше прослушать звук. Амбушюры с “акульим плавником” невероятно удобны. Konstantin 29 апреля Сравнительно хороший микрофон. Очень удивили тем, что абсолютно не выпадают из ушей. Я в метро частенько таких тугоухих встречаю. Цена могла быть чуть ниже чем р.

Точно не хуже стандартных проводных наушников для айфона, которые продают за р. Распайка джека “айфоновская” для старых смартов нужен переходник.

Приобрела по совету человека, который юзал их больше года в весьма агрессивных условиях: Наталья Астахова 29 апреля Дома за компьютером с ними нормально, а для перемещений по улице, в метро, лучше другие купить, т.

Много сменных вакумов. Сегодня купила себе вторые, так как первые у меня забрали в качестве “подарка на 23 февраля”: Был год эксплуатации – никаких нареканий.

Хороший звук и бас, не плохо сидят в ушах. У них то ли галлюцинации, то ли они перешли с beats тысяч так за 11 на эти. Средние по всем показателям. Минусов нету вообще! Тоже понятие очень личное, зависит от музыкальных пристрастий и от того, как они лежат в ушах, куда направлен звук, но мне подошли, звучание понравилось.

Выразительно передают низкие частоты. Маркие, но это чисто специфика цвета. Удобные, уши не болят, вполне приличное звучание, хороший дизайн, легкие, хорошие материалы, качественная сборка.

Кнопки плюс и минус могут работать в одном направлении, из-за несовместимости телефона и гарнитуры. Зубкова Елена 29 апреля Если нужны удобные проводные наушники для бега, это отличный вариант, уши не устают и не болят, сидят великолепно, не выпадают, звук отличный.

Покупкой более чем удовлетворён. Очень неплохие наушники, хотя и могли стоить дешевле рублей на 20 P. Нормальный звук. Вторые сломались точно в такой же последовательности. Шикарные наушники. Ну и иногда можно не заметить, что ты вообще в них. Всем довольна. Самая лучшая цена руб.

Смеялся когда читал тут что у людей они ломаются через 3 месяца это ж как надо к ним относиться. Не заглушают мир вокруг. Хорошее качество. Отличный звук. Через несколько дней выходит из строя правый наушник, слышен только треск.

Провод в месте соединения со штекером слишком слаб, если допускать частые перегибы в этом месте, то наушники быстро сломаются. Очень довольна. Материал провода и амбушюр похожи. Наушники отлично сидят в ушах без необходимости впихивать поглубже.

Через 3 месяца стал садиться правый динамик, на максимуме громкости он слегка дотягивает до нормы, в то время как левый начинает орать как мегафон. Реутова Ольга 26 апреля Удобно сидят, совершенно не натирают, никакого дискомфорта. Слабый провод возле штекера. Дополнительные насадки на наушники вакумы все БЕЗ крепежа в ухе.

Для ноута подойдет, длительное ношение не вызвало особого дискомфорта. Моему счастью не было предела, пока спустя ровно 2 месяца не перестало работать одно”ухо”. Желаю им долгой службы и классного звучания. Удобные, неплохой звук, без проблем работают с Honor Пользуюсь месяц и доволен.

Звук хороший, четкий и громкий. Четкий звук, очень удобно сидит в ушах, прекрасно слышно как мне собеседника, так и собеседнику меня.

Цвет Сини-черный боже красиво. Говорю с полной уверенностью, потому что сдавал наушники и делал замену, эффект тот же. Если Вы хотите чтобы наушники “долбили басами”, Вы не по адресу. Цена, относительно других спортивных наушников.

Купилены были Ирина 26 апреля За свою цену все есть и все работает. Звук на четверку, чуда не ждите, но и то что ожидаешь от них, то и получаешь.

Посадке в ухе великолепна. Отличный дизайн и качество звука. Никогда особо не любил “затычки”, поэтому такие вот “вкладыши” – отличный вариант для меня. Я сравниваю их с ear pods, т. Легко переламывается провод на входе в штекер. Истомина Ирина Андреевна 26 апреля Наушники однозначно рекомендую, звук хорош, нету эффекта вакуума, не вылетают даже при беге.

В моих огромных ушах держались только внутриканальные, но тогда очень плохо слышно окружающий мир. В целом очень даже. Идеальный звук, идеально сидят в ушах.

В других магазинах наблюдал в два раза дороже. Теперь не смешно. Работают до сих пор но из-за сломанного регулятора громкости приобретаю такие же на замену. Купил красную версию наушников за рублей, в итоге более чем доволен. Хорошее соотношение цена – качество. Истомина Ирина Андреевна 26 апреля Цена.

Микрофон отлично звучит на записи. Потом и левый. Спустя почти год использования отошли контакты правого наушника из-за случайного перегиба провода в месте штекера. Звук, удобное управление, хорошо сидят в ушах. Провод на морозе не дубеет и не скручивается.

Пульт управления на проводе. Наверно дизайн от сматывания не предполагал, что я буду носить совместно свитер и куртку, так как я не понял почему я должен поправляя длину или просто вставляя в ухо сложенный динамик чуть ли не отдирать от свитера или обратной стороны своего пуховика.

Отзывы о Наушники SteelSeries Siberia 200 белый

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Обменяют ли мне на новые наушники сломанные, если гарантия не прошла? Если недостаток товара возник в течение гарантийного срока по вине производителя, то продавец по требованию покупателя обязан заменить товар на аналогичный.

Предъявляйте продавцу претензию о выявленных недостатках и заявляйте требование о замене. Срок ответа на претензию – 10 дней.

Гарантия на наушники Гарантия на наушники В данной статье подробно рассказывается когда действует гарантия на наушники, и все что об этом надо знать. Покупку некачественного товара в магазине можно отменить согласно закону о защите прав потребителей.

Можно ли вернуть электротовары в магазин? Можно ли вернуть Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе. В этом случае покупатель может рассчитывать: На обмен не понравившихся наушников на аналогичные, но другого цвета.

Возврат наушников в магазин

Вчера сломали кровать,купленную 2мес назад,а гарантия 1год. Нужно не утихомиривать тетку с первого этажа, а поймать быдло А если его действительно ударили, а может замёрз, но в тепле, должен был начать работать.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене Магазин потребует проведения экспертизы, обязан сделать её за свой счёт.

Можно ли вернуть сломанный зарядный блок в магазин без чека? Можно ли обменять сломанный товар если с момента его покупки не прошло 14 дней? Могу ли я оформить возврат купленного мною в гипермаркете мобильного устройства планшетного компьютера?

Ремонт компьютеров, ноутбуков, телефонов и другой техники | IT LAB Краснодар

Заключение Приобретая какую-нибудь вещь, покупатель тешит себя надеждой, что она прослужит ему достаточно долго. Неприятности идут по нарастающей, и в конечном итоге владелец приходит к мысли о необходимости очередной покупки.

Куда проще произвести и сбыть продукцию с ограниченным сроком эксплуатации, а затем, спустя некоторое время, снова продать аналогичный товар тем же покупателям взамен старой, непригодной для использования вещи.

Лет двадцать назад сомнений в том, что наушники — это не предмет первой необходимости, ни у кого не возникало.

Восстановление флешки kingston волгоград Битс ВолгоградSolo, Studio Wireless имеют краснодар ремонт из качественного алюминия, поэтому падения и удары для дуги, креплений не страшны, чего не скажешь о наушниках. Бесплатная диагностика по телефону Выезд на дом, офис, кафе в течении 30 минут Гарантия до 3-х лет – документальная Ремонт в день обращения, ждать не придется.

Как вернуть наушники для айфона если они были сломаны сразу после покупки Закон о защите прав потребителей. Жилищный вопросКупил наушники, через неделю сломались. Могу ли я их вернуть?

как быстро убить наушники

Да, можете. В соответствии со ст.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне.

Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя.

Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее: Почему вы хотите вернуть наушники? Не подпадают ли они под перечень запрещенных к возврату изделий?

Продажа и аренда

Афродита, наушники в суде будут отнесены к предметам личной гигиены и на этом основании возвращены быть не могут.

Это в каком ты перечне нашел? Эдак можно всё к чему руками прикасаешься к предметам личной гигиены отнести к примеру клавиатура, мышь Цитата: И еще, вот пройдись по магазинам и посмотри, где тебе дадут вскрыть пластиковую упаковку Честно говоря я вообще в своей практике не встречал магазинов, что бы при продаже, по требованию покупателя была не вскрыта упаковка и не проверен товар. То есть к примеру: Покупатель – Проверьте пожалуйста товар, я хочу у вас его купить. Продавец – Извините не можем, он упакован.

нельзя обвинить покупателя, что он сломал свою покупку пока продавец этого не Сдавать телефон надо в магазин, хотя там вам скажут нести в тараканами в голове, кто то теряет коробку, наушники, ломает зарядку и т.д.

Games Не работают наушники: Судя по всему, это название возникло из-за того, что английское headphones head — голова, phone — телефон перевели буквально.

Сегодня это устройство есть практически у каждого из нас — в прежние времена мы использовали наушники только для прослушивания музыки, а сегодня они превратились в полноценную гарнитуру, с помощью которой можно даже общаться с человеком по телефону или по любому другому виду ой связи, например, Skype.

Единственным минусом наушников является качество. Да, даже самое дорогое устройство может выйти из строя в самый неподходящий момент, с чем многие из вас наверняка сталкивались не один раз.

Источник: https://resolution52.com/finansovoe-pravo/kak-slomat-naushniki-chtobi-sdat-po-garantii.php

Как вернуть наушники в магазин по закону: порядок возврата, если не понравились и ненадлежащего качества

Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки.

На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности.

Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.

Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом – читайте далее.

Можно ли вернуть по закону?

Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя. Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее:

Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество. Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества.

Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка. Обычно это почти весь ассортимент магазинов бытовой и цифровой техники, однако наушники подпадают в спорную категорию. В зависимости от присужденного им кода товара, они могут быть как возвратными, так и невозвратными.

Как вернуть

В любом случае, вам необходимо обратиться в магазин в установленный срок. Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление. Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники.

Надлежащего качества

Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д. Однако, здесь есть подводные камни. Так, в некоторых случаях продавцы наотрез отказываются принимать даже качественные и не распакованные вещи обратно, а в других меняют без труда и заявления. От чего это зависит?

Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит. Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются.

Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ.

Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55. Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть.

Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом); (О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь).
Вложитесь в первые 14 дней;
Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали); (О том, как вернуть товар без упаковки, читайте здесь);
Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении;
Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам;
Напишите заявление на возврат.

Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.

Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры. К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас.

Ненадлежащего качества

Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции. Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки.

Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников.

Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин. При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
Можно вернуть деньги;
Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

По их истечении продавец обязан будет:

Предоставить вам отчет о проверке;
Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.

Образец претензии на возврат товара.doc

При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов. В этом случае лучше перестраховаться.

Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же. Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена.

После того, как вашу претензию удовлетворили в 10 или 30-дневный срок (в зависимости от того, нужна ли была экспертиза или нет), деньги должны быть возвращены вам не позже 3-х дней с момента ответа магазина.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-naushniki-v-magazin.html

Гарантия

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.

В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке. Так же вы можете найти адрес ближайшего к вам сервисного центра используя форму.

Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк (например, компьютеры собственной сборки), Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в отделы гарантии, находящиеся в полноформатных магазинах.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно

здесь

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона.

Для физических лиц

Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.

), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит.

При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.

В соответствии с особыми условиями возврата товара, участникам со статусами Gold и Platinum Клуба Ситилинк, можно обменять или вернуть товар надлежащего качества с увеличенным сроком с момента покупки в том случае, если:

· не вскрытая упаковка (для юридических лиц)

· в случае подвоза товара с удаленного склада либо индивидуального заказа товара у поставщиков, сотрудник компании вправе отказать в возврате товара (для юридических лиц)[.1]

· сохранён кассовый и товарный чек;

· товар не имеет следов использования;

· сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован, как правило, это системные блоки);

· не производилась установка товара;

· товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);

· сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие — в состав товара, и не повреждена их упаковка;

· программное обеспечение товара и/или сам товар не активированы.

Перечень товаров, на которые не распространяется действие особых условий возврата:

· Предметы личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки, массажные ванны, маникюрные наборы и т.п.)

· Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые) предметы по уходу за детьми;

· детские товары;

· товары бытовой химии;

· кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);

· видеокарты;

· товары, содержащие в комплекте SIM-карту;

· товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;

· некондиционные (уцененные) товары.

Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, в этой форме, или в Гарантийный отдел магазина.

В случае, если при осмотре товара в Гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно

здесь

Обращаем ваше внимание, что с «01» октября 2018 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, ком. 21

Источник: https://www.citilink.ru/about/warranty/