В течение какого времени можно вернуть машину в салон после покупки?

Перейти к содержанию

Иногда бывает так, что вы купили автомобиль в автосалоне, и понимаете, что машина вам не подходит. А в других случаях начинают выползать недостатки, которые не были заметны при покупке. Поскольку машина – вещь недешевая, сразу возникает желание вернуть ее дилеру. О том, как правильно это сделать, мы и поговорим в статье.

Законодательные основы

Вторая глава закона «О защите прав потребителя» как раз и посвящена разрешению подобных проблемных ситуаций. Но согласно типологии товаров, определённой в правительственном постановлении №924 от 2011 года, автомобиль считается сложным товаром. Поэтому его обмен и возврат с получением денег происходит сложнее, чем многие другие покупки.

Возврат б/у автомобиля

Рынок подержанных автомобилей постоянно растёт. Сегодня предложения по их продаже поступают не только от физических лиц, но и от автосалонов. При этом часто пытаются сбыть машины с неисправностями. Если покупатель выявил такие неисправности в процессе использования авто, он имеет право вернуть его продавцу.

Система и основания возврата мало чем отличаются от таковой в случае возврата нового авто. Стоит только учитывать нюансы, отличающие гарантийный срок и срок службы. Гарантийный срок должен установить сам продавец и указать в договоре.

При наличии доказательств серьёзных поломок, продавец обязан вернуть деньги за авто. Если он отказывается это сделать – нужно подавать судебный иск. Через суд можно получить:

• Стоимость машины. При этом она определяется на момент судебного разбирательства. То есть если цена возросла с момента покупки, то и сумма будет больше, если снизилась – меньше;
• Неустойку. Она может существенно варьироваться по решению судьи;
• Компенсацию морального ущерба;
• Штраф – 50% от стоимости авто. Эта сумма не может быть уменьшена судьёй;
• Компенсацию расходов на автоэкспертизу и услуги юристов.

С возвратом автомобиля частному продавцу сложнее. Никаких конкретных сроков гарантии в этом случае нет. Но в дело вступает 475 статья ГК РФ. Конкретные обстоятельства возврата зависят от договора купли-продажи, заключённого между продавцом и покупателем.

В случае отказа возвращать деньги при наличии доказательств ненадлежащего технического состояния автомобиля, остаётся только судебное разбирательство.

Как вернуть автомобиль с дефектом

Радость после покупки автомашины сильно омрачается, когда в двухнедельный срок проявляется какой-то дефект. Приходится ехать в автосалон, предварительно убедившись в товарном виде транспортного средства. С собой понадобится взять паспорт и всю документацию, предоставленную при заключении договора купли-продажи.

Исходя из сложившейся ситуации, потребитель вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1. В том числе возвратить бракованную машину и получить обратно уплаченную за неё сумму.

Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру.

При возврате автомобиля продавцу мы советуем, обратившись к нам, поступить следующим образом:

Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы; Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.; Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования; Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества; Компенсации затрат на юридические услуги.

После этого продавец обязан в течение 10 дней добровольно выполнить вышеизложенные требования. В случае отказа автосалона добровольно исполнить требование, Вы праве подать в суд.

Но с 11 дня со дня выставления требования салон уплачивает Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены автомобиля, и это вне зависимости от принятия решения в суде или в досудебном порядке.

При этом надо понимать, что в отношении гарантийного автомобиля, в случае появления разногласий, продавец обязан доказать, что неисправность произошла по вашей вине или по вине третьих лиц. На практике если не доказано, что Вы виноваты, значит Ваше требование будет удовлетворено. И мы вернем бракованный автомобиль автодилеру, а Вы получите достаточную сумму, чтобы купить новый автомобиль.

В случае если в досудебном порядке не удалось вернуть авто ненадлежащего качества, подается иск.

При положительном решении суда салон выплатит Вам всю сумму основного требования, заявленного в иске плюс один процент пени от цены авто за каждый день просрочки начиная с 11 дня после выставления требования, плюс возмещение юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, плюс 50 процентов штраф.

Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др.

Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе. Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями.

По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Следует помнить, что автодилер пользуется услугами квалифицированных юристов, которые знают как защитить интересы продавца и сделать виноватым покупателя. Вы можете самостоятельно защищать свои интересы, и остаться без денег, а можете воспользоваться помощью наших специалистов, которые возьмут на себя Ваши заботы и вернут Вам Ваши деньги.

Пошаговая инструкция по возвращению автомобиля в автосалон

Первым делом необходимо отправить машину дилеру, чтобы он подтвердил наличие неполадок. При этом все должно быть зафиксировано документально. Если все прошло успешно и автосалон согласен обменять машину, то нужно подписать необходимые документы и забрать деньги либо новый автомобиль.

Когда на этом этапе возникли проблемы, нужно послать письменную претензию дилеру. Исходя из полученного ответа вы будете знать, как поступать в дальнейшем. Если фирма все еще не желает возвращать деньги и прислала официальный отказ на возвращение автомобиля в автосалон, попросите ее провести независимую экспертизу. Если ответ не приходит – проведите экспертизу за свой счет.

Когда после этого ничего не изменилось, нужно обращаться в суд. После рассмотрения дела он вынесет решение. В случае положительного ответа, вы вправе получить не только полную цену автомобиля, но и дополнительные выплаты. Причем взыскивать их будете уже не вы, а суд.

В какие сроки должны отдать назад деньги

Поскольку автомобиль относится к сложным товарам, то на его экспертизу при возврате даётся 45 дней. В течение этого дилер должен принять решение. Если он согласен вернуть деньги, то на это отводится 10-дневный срок.

Что делать в случае отказа?

В случае, когда возврат купленного авто в салон не удался, остаётся только судебный порядок решения проблемы.

Подача искового заявления в суд

Подавая заявление в суд, стоит иметь при себе все доказательства взаимодействия с автосалоном. В том числе все их отказы, уведомления о том, что они получили письменные претензии покупателя и т.д.

Иск можно составить самостоятельно или обратиться к юристам. Естественно, от правильности составления зависит его принятие судом.

В иске должна быть следующая информация:

• Название судебной инстанции;
• Все данные истца (отличаются в случае физического и юридического лица);
• Информация об ответчике;
• Нарушения со стороны ответчика и требования истца;
• Размер ущерба с его обоснованием;
• Обстоятельства дела;
• Доказательства со ссылками на прилагаемые документы;
• Дата и подпись (с её расшифровкой).

Привлечение к участию в процесс адвоката существенно повышает шансы на успех, поскольку всегда есть юридические нюансы в процессе судебного разбирательства, которые будут неизвестны неспециалисту.

Продолжительность рассмотрения

По вынесении вердикта у судьи есть 5 дней на его документальное оформление.

Срок исполнения решения суда

Вступление решение суда в силу происходит через 10 дней после его принятия. При этом, если решение вынесено заочно, то есть ответчик не присутствовал на заседании, то эти 10 дней считаются с момента получения им уведомления о решении суда.

Судебные приставы должны исполнить решение в течение трёх месяцев.

Оформление претензии автосалону на возврат авто

Чтобы вернуть новый автомобиль пока не истёк 14-дневный срок, как правило, приходится писать претензию. Оформляется заявление на возврат денег, не соблюдая специальной формы. Обязательно придерживаемся стандарта оформления подобных документов.

Скачать образец претензии на возврат авто

Подавая претензию в автосалон, прилагаем к ней копии всего пакета документов. Для отправки принято пользоваться заказными письмами с уведомлением.

Отсутствие ответа на обращение более месяца даёт основание подать иск в суд для защиты интересов потребителя.

Возврат автомобиля, купленного в кредит

Не создаёт проблем возврат автомобиля в автосалон в 14-дневный срок, если машину приобретали в кредит. Разве что с банковским учреждением, которое стремится удержать проценты за пользование ссуды, придётся повозиться.

Основанием возврата становится обнаружение дефектов качества в течение 14 суток после покупки.

Необходимые для возврата документы

Автомашину возвращают в салон по гарантии, настаивая, чтобы была возвращена сумма, которую оплатили. Предъявляется определённый комплект документов.

Визит в автосалон наносится с:

• собственным паспортом;
• договором купли-продажи;
• подтверждением оплаты;
• актом приёмки-передачи;
• паспортом техсредства;
• свидетельством о его регистрации;
• подтверждением обращения на СТО.

При покупке авто в кредит понадобится предоставить для возврата кредитный договор и подтверждение оплаты по ссуде.

При наличии иных документов, имеющих отношение к машине, не помешает захватить и их с собой.

Действия при отказе автосалона принимать автомобиль

Если автосалон отказался принимать машину, мотивируя это тем, что случай не попадает под гарантийный или неполадки не являются существенными, ваш следующий шаг – проведение независимой экспертизы. Это может быть сделано либо за счет дилера, либо за ваш счет.

Когда экспертиза устанавливает, что случай гарантийный или неполадки существенны, вы вправе требовать от дилера ремонт или возврат денег. Если же автосалон игнорирует заключение экспертизы, вы имеете полное право обратиться в суд.

Подача искового заявления

В случае отказа автосалоном урегулировать претензию в досудебном порядке, следует идти в суд. Для этого необходимо:

1. написать исковое заявление и подать его в судебный орган;
2. далее нужно оплатить государственную пошлину, размер которой может варьироваться в зависимости от стоимости автомобиля.

Скорее всего, вам придется оплатить услуги юриста, который и будет собирать всю доказательную базу: претензии, квитанции и так далее, для собственной уверенности придется хотя бы воспользоваться бесплатной юридической консультацией.

Судебная практика

Российские суды принимают решения в пользу потребителей, приобретавших авто с дефектами, если они:

• предоставили доказательную базу;
• предпринимали необходимые попытки достичь согласия с автосалоном.

Истцам возмещают не только стоимость автомашины, но и понесённые убытки, и моральный вред. Весомым дополнением становится взыскание с ответчика суммы, равной половине стоимости автомобиля.

Пример возврата автомобиля в автосалон дилеру

Очень часто несговорчивые дилеры не только покрывают стоимость автомобиля, но и возвращают деньги за судебные издержки и моральный вред.

К примеру, в 2017 году владелец Mercedes-Benz смог отсудить у автосалона 9,2 миллиона рублей, в то время как цена автомобиля была 7,65 миллионов.

У машины выявились проблемы с двигателем, починка которого стоила 2,5 миллиона. Владелец решил, что этого достаточно для возвращения авто, и отправил претензию фирме.

Она никак не отреагировала на недовольства клиента, поэтому тот обратился в суд, где выиграл дело.

Возвращение автомобиля в автосалон – сложный и иногда долгий процесс. Однако в большинстве случаев суды становятся на сторону потребителей, поэтому ваши шансы вернуть стоимость машины довольно велики.

: Максим Соловьев

Cпециалист по кредитованию и финансам. Опыт работы в банковской сфере 18 лет. Основная специализация – предложение и заключение с клиентами договорных отношений в рамках автокредитования, страхование нового автомобиля на условиях КАСКО.

Latest posts by : Максим Соловьев (see all)

Приобрести автомашину, в которой вскоре выявятся дефекты, неприятно. Убедившись, что причины брака не препятствуют возврату покупки в автосалон, потребитель получает возможность выбирать, как ему поступить. Возможно, что недочёты незначительны и их удастся устранить так, что и вспоминать не придётся. В любом случае закон надёжно защищает интересы потребителя.

Источник: https://vseodome.club/prava-potrebitelya/avto-i-transport/mozhno-li-vernut-mashinu-v-salon-posle-pokupki.html

В течение какого времени можно вернуть машину в салон после покупки?

Требование владельца о возврате денег за автомобиль

В салоне официального дилера житель г. Волгоград приобрел а/м Ягуар Land Rover. Стоимость этой неплохой машины составила 6 300 000 рублей. Автосалон предоставил на нее гарантию.

Не прошло и года, как новый хозяин столкнулся с проблемами при эксплуатации транспортного средства. Самые серьезные из них: скрип сидения, стук в подвеске, перестали работать фары из-за перегоревших ламп, трудности с закрыванием дверей, изменившаяся геометрия капота. Ягуар был сдан в ремонт по гарантии. Помимо вышеописанных, были обнаружены и устранены другие поломки.

Спустя год машину вновь пришлось отдавать в гарантийный ремонт. Однако результат владельца не устроил: невозможно нормально эксплуатировать транспортное средство.

В другом сервисном центре также обнаружили ряд недостатков. После этого владелец авто заказал экспертизу и предъявил автосалону требование вернуть деньги и компенсацию издержек: удорожание ТС, налоги, проценты по кредиту и моральный вред. Общее время владения Ягуаром составило 2,5 года.

 Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Почему автовладелец потребовал такую компенсацию

Закон защищает права потребителя, которым является покупатель автомобиля, по отношению к дилеру. Данный товар по совокупности характеристик является технически сложным, что дает право вернуть его продавцу при обнаружении дефекта в течение 15 суток с даты оформления сделки.

Законом предусмотрены и другие варианты действий.

Требовать возврата денег или замены товара в течение трех лет можно в следующих случаях:

• При обнаружении существенного изъяна (брака),
• В течение первого гарантийного года авто будет ремонтироваться дольше 30 суток,
• Работы не завершатся в установленные сроки.

За первый год эксплуатации, Ягуар пробыл в сервисе по гарантии около 2-х месяцев. Впоследствии потребовался повторный ремонт. Экспертиза нашла в авто существенные изъяны и рекомендовала на нем не ездить.

Факты, дающие право на компенсационную выплату, есть. Этот случай не единичный. Владельцы других авто с дефектами смогли ее добиться.

Салон по продаже автомобилей не согласился добровольно вернуть деньги за некачественный товар. Свои права пришлось отстаивать в судебном порядке.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Почему автосалон не вернул деньги

Позиция автосалона такова: дефекты незначительны и были устранены по гарантии. Принимать во внимание факт, что Land Rover стоимостью шесть миллионов рублей в первый же год требует замены кресла, регулировки дверей и опрессовки системы охлаждения двигателя, они не считают нужным.

Если подходить к вопросу формально, то ситуация выглядит следующим образом: владелец отдал авто в ремонт, его по гарантии починили. Спустя год ситуация повторилась. Никаких требований о возврате за это время от него не поступало.

Дилер готов и дальше устранять все выявленные недостатки, поскольку они не являются существенными и быстро устраняются. Если владелец не отдает машину в официальный сервис с целью выявления дефектов, значит это его трудности.

Во-первых, если бы собственнику Ягуара что-то не нравилось, он бы не стал так долго тянуть с возвратом. Во-вторых, требуемая сумма несоизмерима со стоимостью автомобиля. Заплатил 6,3 миллиона, а хочет вернуть 17,5 миллионов рублей.

Посмотрите видео. Как составить претензию к дилеру/продавцу автомобиля:

Решение судов по делу

Районный суд

Автомобиль можно починить и ездить, поскольку существенных недостатков не выявлено. Компенсация за него не положена.

Скачать дело № 2-242/2016 бесплатно в формате word

Есть результат двух автотехнических экспертиз, результаты которых разные. Согласно одной, выявленные недостатки относятся к существенным, а согласно другой нет.

Суд принял решение на основании выводов второго эксперта. Недостатки есть, но их можно устранить по гарантии. Это не является основанием для аннулирования договора купли-продажи автомобиля.

Вопрос со сроками ремонта также неоднозначный. Согласно закону, машина должна находиться в сервисе свыше одного месяца на протяжении каждого гарантийного года. Следовательно, требовать возврата средств можно только в том случае, когда каждый год на авто не было возможности ездить хотя бы 30 дней.

Районный суд настаивает, что обязательно это условие должно выполняться в каждом гарантийном году, а не в одном.

Данный автомобиль находился в сервисе:

• Первый год 59 дней,
• Второй год 8 дней,
• Третий год неизвестно сколько, поскольку ремонт делали в неофициальном техцентре.

Не соблюдены условия, необходимые для расторжения договора и возврата денежных средств. В иске отказали.

•  Как написать претензию на некачественный товар?
• Областной суд
• Областной суд встал на сторону покупателя, однако размер компенсации снизил до 11 миллионов рублей.

Скачать Дело № 33−1630 бесплатно в формате word

Даже в том случае, если дефекты не признаны значительными, сроки соблюдены. Основание для возврата возникает даже в том случае, когда а/м был в сервисе дольше месяца в течение одного гарантийного года.

Документы свидетельствуют о том, что машина в первый год эксплуатации провела в ремонте почти 2 месяца. Одно из условий соблюдено. Однако сумма компенсации заявлена слишком высокой.

Ее возможно уменьшить за счет компенсации морального ущерба и неустойки. Стоимость авто решено вернуть в полном объеме и взыскать помимо этого штраф в сумме 50%. Итого: 11 миллионов рублей. Решение районного суда было отменено, а в новом постановлении было предписано взыскать с дилера за двухлетний Ягуар 11 млн. рублей.

Верховный суд

Дело направили на пересмотр, поскольку к владельцу машины есть ряд вопросов. Решение областного суда отменили.

Скачать Определение ВС № 16-КГ17−21 бесплатно в формате pdf

Важно! Сроки возврата не нарушены, поскольку нахождение транспортного средства в ремонте более одного месяца даже в течение одного гарантийного года достаточное основание для расторжения договора купли-продажи.

Ориентироваться только на срок недостаточно.

По закону возврат денежных средств возможен только при соблюдении двух условий:

• Неоднократная сдача в сервис по гарантии,
• Дефект не один, а разные.

Областной суд данный момент упустил. Существуют основания полагать, что владелец Ягуара решил вернуть его в салон с целью извлечения выгоды.

После длительного ремонта в первый год эксплуатации он не заявлял требований о расторжении договора, а пользовался автомобилем в течение двух лет. Вернуть машину он решился только под конец гарантийного срока.

Закон о защите прав потребителей защищает интересы покупателей, но только добросовестных. Дело отправили на пересмотр, а решение областного суда отменили.

 Незаконный отказ в гарантийном ремонте товара.

Результат рассмотрения дела по существу

Дело об истребовании денежных средств за подержанную иномарку отправлено на пересмотр. Верховный суд практически лишил покупателя получить компенсацию за свой автомобиль, но результат может быть неожиданным.

Ранее рассматривалось аналогичное дело о возврате в салон Нyundai после трех лет эксплуатации. Суд тогда встал на сторону покупателя, который получил новый автомобиль и денежную компенсацию.

Еще одна история закончилась мировым соглашением между дилером и покупателем. В том и другом случае, дело доходило до Верховного суда, который вставал на сторону автовладельцев.

Если продали машину с браком, можно ли вернуть деньги даже через два года

Это действительно так. Под действие этого закона подпадает любая сложная техника: катер, телевизор, компьютер и др. Руководствоваться следует 18 статьей закона О защите прав потребителей.

Важно! При соблюдении даже одного условия для возврата, покупатель вправе вернуть товар или обменять на исправный. Это можно сделать даже тогда, когда срок гарантии подходит к концу.

Контролируйте срок ремонта: если он длится свыше 45 дней, то это противоречит требованиям закона. В данном случае, у покупателя есть все основания не забирать товар из ремонта, а с продавца потребовать возврата денежных средств (ч. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей).

Самое главное грамотно оформить претензию, прикрепить доказательства и знать законы. Даже при несущественном дефекте сохраняйте документы о ремонте и требуйте ответов в письменном виде.

Задать вопрос автоюристу бесплатно.

Как вернуть автомобиль в салон в течении 15 дней, читайте тут.

Можно ли вернуть автозапчасть, если она не понадобилась, читайте по ссылке: https://novocom.org/otvety-na-voprosy-chitatelej/mozhno-li-vernut-avtozapchast-v-magazin-esli-ona-ne-prigodilas.html

Как оформить возврат авто, чтобы получить компенсацию

При сдаче в сервис технически сложного товара убедитесь, что в сервисную книжку внесена детальная информация о проведенных работах. Это необходимо для доказательства существенности дефекта.

Внимание! Контролируйте даты в бумагах на товар. В ряде случаев исход дела зависит от одного-двух дней. Уверены, что изъян существенный? Заказывайте независимую экспертизу и требуйте оформления возврата. Подписав акт выполненных работ после ремонта, добиться компенсации практически невозможно.

Поломка не устранится сама по себе. При обнаружении неисправности обращайтесь в сервис и сохраняйте бумаги.

Оформляйте претензию в случае повторной поломки. Это послужит доказательством того, то на протяжении всего срока вы ждали от продавца решения проблемы, а не злоупотребляли своими правами.

Используйте все возможности решить проблему путем переговоров. В случае неудачи нанимайте адвоката и подавайте исковое заявление в суд. Закон дает право требовать 50% стоимости в виде штрафа (ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей)

Посмотрите видео. Возврат транспортного средства в автосалон:

Источник: https://novocom.org/zakon/avtopravo/v-techenie-kakogo-vremeni-mozhno-vernut-mashinu-v-salon

Можно ли и как вернуть машину с пробегом в салон после покупки

Обычно покупатели новых транспортных средств ещё долго не задумываются об их повторной перепродаже, однако бывают случаи, когда новый владелец авто желает не продать его, а «сдать» дилеру обратно, получив потраченные на приобретение деньги. Возможен ли такой вариант решения проблемы и что стоит знать о процедуре возврата ТС — читайте в данной статье.

Можно ли вернуть авто в автосалонЗакон о защите прав потребителейВозврат нового автомобиляВозврат б/у автомобиляПричины для возврата ТСКогда возврат не осуществляетсяКак вернуть машину в автосалонvar index=document.

getElementsByClassName ('index-post');if (index.length>0) {var contents=index [0].getElementsByClassName ('contents');if (contents.length>0) {contents=contents [0]; if (localStorage.

getItem ('hide-contents') === '1') {contents.className+=' hide-text'}}}

Можно ли вернуть авто в автосалон

Приобретение автомобиля в салоне практически полностью приравнивается к приобретению любого другого товара в классическом магазине, а значит, и в этом случае при обнаружении низкокачественности товара будет действовать Закон «О защите прав потребителей».

Кроме того, если гарантийный период возврата (обычно, 2 недели) уже истёк, это так же не значит, что вам придётся самостоятельно перепродавать проблемное авто или оставлять его себе.

В течение двух последующих лет с момента покупки (а в ряде случаев и того дольше), вы всё ещё имеете на это право, главное доказать, что новое ТС имеет существенные технические неисправности, препятствующие его нормальной эксплуатации.

Поскольку автомобиль считается технически сложным товаром, то и процедура его возвращения продавцу будет более сложной, в сравнении с теми же продовольственными группами.

Однако и здесь действует ГК РФ, а точнее пункт 3, статьи 503, в соответствии с которым при низком качестве приобретённого изделия покупатель волен отказаться от него и вернуть потраченные деньги или выполнить замену на такой же, но исправный товар, полностью соответствующий условиям составленного договора покупки (пункт 2, статьи 475 ГК РФ).

Важно! Если гранично-допустимый срок эксплуатации товара не был установлен производителем, тогда считается, что покупатель имеет право вернуть своё приобретение в автосалон на протяжении 10 лет с момента получения авто от дилера, потребовав компенсацию потраченных средств (актуально для тех случаев, когда были обнаружены серьёзные технические неисправности, причиной которых стал завод-изготовитель).

Закон о защите прав потребителей

Помимо Гражданского Кодекса России, это второй важный для покупателя документ, на статьи которого он может опираться при доказательстве своей правоты продавцу. И в этом Законе (№ 2300-1) машина расценивается как технически сложный товар, подлежащий замене только при обнаружении серьёзных дефектов.

В случае полного игнорирования законных требований гражданина со стороны всех перечисленных лиц, он вправе обратиться в суд и отстаивать свои интересы уже там. В такой ситуации, при благоприятном исходе дела, истец может получить намного больше денег, чем при досудебных разбирательствах (в соответствии с пунктом 6, статьи 13, вышеуказанного закона).

В качестве допустимой альтернативы замены может использоваться точно такое же ТС (при полном соответствии марки и модели) или любой другой товар из данной товарной группы с перерасчётом его стоимости.

То есть, если новоиспечённому владельцу пришлось столкнуться с проблемами эксплуатации своей покупки, совершенно необязательно менять её на такую же, возможно, появится желание приобрести в автосалоне другую модель машины, о чём так же говориться в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Заявить о своих законных требованиях на основании веских причин, покупатель может как продавцу автосалона, так и администратору или даже компании-изготовителю, правда в последнем случае процедура будет немного сложнее.

Знаете ли вы? Первые элементы законодательства о защите потребительских прав граждан встречались ещё в Законах Хаммурапи XVIII в. до н. э. Однако в более современном обществе актуальным основанием для развития подобной законодательной базы стал «Быль о правах потребителя», введённый американским президентом Джоном Кеннеди в 1962 году.

Возврат нового автомобиля

Теоретически новое авто можно считать подержанным уже после первых дней эксплуатации вне салона, однако большинство автодилеров считают его новым на протяжении двухнедельного гарантийного срока.

Также возможны и иные, оговорённые изготовителем сроки, а если они не установлены можно взять среднее значение в 2 года.

На протяжении всего гарантийного срока, проблем с возвратом транспортного средства в салон возникать не должно, стоит лишь предоставить подтверждение поломки в виде заключения об осмотре ТС и написать заявление уже в автосалоне.

Если вины покупателя в появлении дефекта нет, значит автодилер должен пойти на встречу и либо заменить транспортное средство, либо вернуть деньги.

На практике всё гораздо сложнее и чаще всего подобные магазины стараются сделать всё возможное, чтобы не оформлять возврат.

Если компромисса добиться не удаётся, и не только автосалон, но и дилер не хотят идти на встречу, значит единственное решение для покупателя — обращение в суд с жалобой на их действия.

Важно! На всех важных системах и агрегатах новых машин стоят пломбы завода-изготовителя, поэтому самостоятельный ремонт не допускается. Повредив такие «отметки» вы уже не сможете воспользоваться гарантийным обслуживанием у официального дилера, да и доказать свою правоту при возврате авто станет намного сложнее.

Возврат б/у автомобиля

Для большинства автомобилей (если другое не обозначено заводом-изготовителем), срок беспроблемной эксплуатации транспорта составляет около 10 лет и в течение этого периода многие автомобилисты считают его новым.

Однако, уже после окончания гарантийного срока и с каждым последующим километром пробега, автомобиль всё больше приближается к «титулу» подержанного, поэтому и попытка вернуть дилеру машину, эксплуатирующуюся после покупки в течение полугода, может расцениваться как возврат б/у транспорта.

При этом, как и в случае с новым ТС, покупатель может требовать следующее:

обратного перечисления полной стоимости автомобиля, причём цена должна быть актуальной на момент обращения (к примеру, если вы приобрели конкретную модель за 400 000 рублей, а спустя полгода вынуждены вернуть её в салон, где такие же авто стоят уже 450 000 рублей, то именно столько вам и должны выплатить);неустойка в размере 1% от стоимости автомобиля, причём конечный размер такой выплаты не ограничивается 100%, а значит можно получить и 150% от цены машины (на практике, при возврате уже подержанного ТС, окончательная сумма неустойки часто оспаривается автодилером в судебном порядке, основанием для чего выступает статья 333 ГК РФ);компенсация нанесённого морального вреда (особенно актуально для водителей, которые используют авто как рабочий инструмент и из-за поломок не могут зарабатывать);компенсация судебных расходов, в которые включаются оплата услуг юристов и проведение всевозможных автоэкспертиз.

Знаете ли вы? История появления и дальнейшего развития современных автомобильных салонов началась с проведения автовыставок в крупных городах Европы и Америки. Первое европейское мероприятие такого характера состоялось в 1897 году в Берлине и на нём было представлено всего 8 машин.

Причины для возврата ТС
Если при покупке одежды в магазине её можно вернуть в течение 14 дней аргументируя своё решение не понравившимся цветом, то в случае с автомобилем всё намного сложнее и для возврата автосалону должны быть действительно веские причины. В список основных из них относят следующие:

Обнаружение в ходе эксплуатации «существенного недостатка», под которым, согласно Постановлению Пленума ВС РФ № 17, стоит понимать поломку, требующую больших денежных затрат на её устранение (граничная сумма расходов в каждой ситуации определяется в индивидуальном порядке). Также неисправность, устранение которой занимает больше 1,5 месяца или недостаток, не подлежащий устранению из-за брака какой-то детали (к примеру, заводское нарушение геометрии кузова ведёт к невозможности нормальной установки других деталей конструкции). Кроме того, в эту же группу неисправностей стоит отнести и повторно появляющуюся поломку. Отказ в проведении гарантийного ремонта. Если на протяжении всего гарантийного срока, в приобретённом автомобиле что-то ломается продавец автосалона, как и автодилер не имеют права отказать автомобилисту в ремонтных действиях. Исключением будут только ситуации, когда покупатель не соблюдал требования к эксплуатации, хранению и обслуживанию ТС, что и послужило причиной появления неисправности (шестой пункт 18 статьи Закона «О защите прав потребителей»). Если же после всех ваших законных доводов в ремонте всё равно отказывают, попросите выдать вам мотивационный отказ, с которым можно будет посетить отделение Роспотребнадзора, а при отказе и в этом учреждении — прокуратуру или суд для отстаивания своих прав.

Нарушение сроков ремонтных действий. Если с момента покупки автомобиля прошло уже больше двух лет, то для решения вопроса неисправности можно обратиться только непосредственно к производителю транспортного средства.

После осмотра машины, представители завода-изготовителя либо сразу берутся за устранение неисправностей и возвращают машину владельцу в минимальные сроки, либо заключают с автомобилистом письменный договор, с чётким определением срока ремонтных действий (не больше, чем 1,5 месяца). В последнем случае, прежде чем ставить свою подпись под документом убедитесь, что в нём отсутствуют скрытые ухищрения автодилера, вроде начала ремонта только после получения нужных деталей. Этот процесс может сильно затянуться, поэтому настаивайте на том, чтобы к устранению неполадок мастера приступали как можно быстрее.

Нерентабельность ремонтных действий, то есть если стоимость восстановления ТС будет приближена к цене нового такого же автомобиля или же немного превысит её. Расчёт рентабельности ремонта в каждом случае выполняется индивидуально, но если по примерным подсчётам он составит хотя бы 10–15% от цены авто, это можно считать основанием для возврата машины в автосалон.

Невозможность использования ТС из-за постоянных ремонтных действий.

Если суммарное гарантийное пребывание авто в мастерской составляет 30 дней за календарный год, покупатель уже может требовать возврата своих денег (пункт 1, статьи 18 Закона РФ № 2300-1) с передачей автомобиля автосалону. По сути, на этом же основании можно расторгнуть договор купли-продажи и в случае длительного ремонта от 30 до 45 дней.

• Когда возврат не осуществляется
• Несмотря на весомые на первый взгляд аргументы покупателя, существует ряд случаев, когда автосалон вправе отказать в принятии машины обратно. К самым частым причинам такого решения обычно относят следующие ситуации:
• необоснованность утилизации транспортного средства;обращение покупателя на СТО, которое не является партнёрами продавца (автосалона);появившееся нарушение технического состояния обусловлено действиями самого владельца или другими причинами (в частности аварией или воздействием внешних факторов).

Важно! За каждый день просрочки гарантийного ремонта сломанного транспортного средства, его владелец вправе потребовать от дилера неустойку (1% от общей стоимости ТС или отдельно оговорённая сумма), причём она должна выплачиваться вне зависимости от того, будет ли авто возвращено в автосалон или нет.

Чтобы исключить продолжительные нервные разбирательства в будущем, при покупке ТС тщательно осматривайте авто со всех сторон и не отказывайтесь от тестового заезда, ведь в 9 из 10 случаев серьёзная неисправность проявляется именно в процессе тест-драйва.

Как вернуть машину в автосалон

Проще всего отстаивать свои права на возврат купленного автомобиля в салон в течение первых двух недель после покупки, когда причина такого решения может быть самой незначительной, но даже в этом случае отказать вам не имеют права. В дальнейшем, потребуется более тщательное проведение экспертизы, что может занять определённое время.

1. Рекомендуем для прочтения:
2. Какой пробег считается нормальным для ТС
   В каком возрасте можно брать автокредит
3. Можно ли вернуть автомобиль продавцу
4. Покупка автомобиля с рук и как оформить договор купли-продажи
5. В целом, процедура возврата автомобиля дилеру состоит из следующих последовательных этапов:

Обнаружив конкретный дефект в своей машине, покупатель должен составить письменную претензию и направить её в салон, в котором покупалось авто (в документе обязательно указывается точная информация об обнаруженном дефекте и обозначаются требования покупателя: возврат денежных средств или обмен ТС на исправный вариант).

В течение последующих 10-и дней после получения претензии, специалисты автосалона рассматривают жалобу и отправляют клиенту аргументированный ответ: положительный или отрицательный. Следующим шагом, причём при любом решении, будет техническая экспертиза ТС и возможное продление срока рассмотрения претензии до 20 дней.

Если и после указанного периода покупатель получил отказ в удовлетворении своих требований, тогда придётся собирать документы и подавать иск в суд, предварительно заручившись поддержкой грамотного юриста.

Дальнейший исход событий предугадать сложно, но нередко назначается дополнительная экспертиза ТС независимыми специалистами и только после этого выносится окончательное решение по делу.

Как видите, купить автомобиль несложно, но чтобы оградить себя от возможных дальнейших неприятностей, стоит подходить к вопросу выбора автосалона со всей ответственностью, заранее прописывая в договоре купли-продажи возможные сроки для возвращения автомобиля в случае его поломки и характер тех самых «существенных неисправностей».

Источник: https://auto.rambler.ru/navigator/43016929-mozhno-li-i-kak-vernut-mashinu-s-probegom-v-salon-posle-pokupki/

Возврат автомобиля обратно в салон без причин

Один из очень популярных запросов в поисковых системах звучит так: «Можно ли вернуть купленный автомобиль продавцу»? Во-первых, многое зависит от того – куплен ли новый или подержанный автомобиль?

И действительно, однозначных ответов на него поисковик, скорее всего не даст. Во-вторых, если все же куплен новый – закончился гарантийный срок, указанный в документах, оформленных при покупке автомобиля?

Возврат автомобиля в автосалон по закону можно ли вернуть

В-третьих, по какой схеме оплаты был приобретен данный автомобиль: в лизинг, в рассрочку, в кредит, за полную стоимость и прочие варианты? В салоне официального представителя производителя, в рамках комиссионной продажи, у частного лица?

В-пятых, каким образом была оформлена покупка данного транспортного средства: по договору лизинга, по договору купли-продажи, посредством оформления на нового владельца генеральной доверенности?

Возврат нового автомобиля в течении 14 дней в автосалон

• В-шестых, наличие дополнительных документов, подтверждающих, что был приобретен неисправный автомобиль.
• Это могут быть: Только когда вы соберете воедино все сведения и сверите именно вашу ситуацию с пунктами Закона о Защите прав потребителя, то с высокой долей вероятности, сможете узнать — как вернуть купленный автомобиль. Случаи досудебного возврата автомобиля с пробегом в автосалон бывают: продавцу ни к чему дурная слава. Защищать себя самостоятельно, собрать все необходимые документы для спора с юристами автосалона, написать грамотную и юридически обоснованную претензию продавцу, а в случае неудовлетворительного исхода – заявление в суд, довольно сложно.
• Мы предлагаем вам воспользоваться услугами грамотного и опытного автоюриста для защиты своих прав.
• Сегодня наконец добрался до написания новой статьи, по очень актуальной теме.
• Задумка написать была давно, но как всегда не хватает свободного времени. В России даже в условиях кризиса ежегодно продается несколько сотен тысяч автомобилей.
• Но мало кто знает из покупателей, что после выявления у приобретенного в салоне автомобиля даже небольших дефектов, его можно обменять по гарантии, а в случаях, если салон динамит или отказывается обменять машину, его (салон) можно через суд еще и обязать выплатить всю стоимость авто компенсацию неустойку штраф.

Возврат автомобиля дилеру в автосалон по гарантии — бланки

В ряде случаев автосалоны выплачивают суммы в несколько раз больше стоимости автомобиля. Тогда читайте дальше в статье, как это все происходит.

Эту новость в конце 2015 года опубликовала Комсомольская правда и ряд других СМИ.

В том, что это не «утка», можно убедиться ознакомившись с решением на сайте Ленинского районного суда г. Пока из всех известных споров с автосалонами сумма это рекордная сумма к взысканию. 30 000 000 и это за автомобиль BMW 5 sedan 523l, который при покупке стоил 2 270 000 рублей.

Можно ли сдать автомобиль обратно в салон течении 14 дней

1. При этом стоит отметить, что основную часть исковых требований, как видно из решения, составила пеня за просрочку замены товара на новый в размере 26831400 рублей.
2. Автосалон повел себя неосмотрительно и в течении нескольких месяцев отказывался заменить автомобиль.
3. С учетом ежедневного начисления % по «Закону о Защите Прав Потребителей», набежала внушительная пеня.
4. Вот к чему привело в итоге глупое игнорирование законных требований.
5. А сколько таких «непуганых» автосалонов по России, которые только и ждут, чтобы с них взыскали деньги?! Суммы взыскиваются не такие рекордные, но все равно существенные.
6. Вот например, в Питере Калининский суд взыскал с автосалона по делу нашего клиента почти 3 200 000 рублей. Хотя, встречаются умные автосалоны, с которыми можно договориться о возврате авто в салон без судебных тяжб. Напишите нам, если у Вас возникли похожие проблемы, например: автосалон продал Вам некачественный автомобиль и не хочет его менять по гарантии.
7. Мы бесплатно проконсультируем Вас расскажем сколько денег можно будет Вам взыскать.
8. В больших городах с их сумасшедшим ритмом невозможно обойтись без автомобиля.
9. Если Вы хотите все успеть без лишних стрессов, то покупка авто – это не роскошь, а необходимость.
10. Конечно, подобное приобретение не относится к разряду ежедневных ввиду своей дороговизны, но стоит учитывать, что авто прослужит вам долгое время.

Возврат машины в автосалон после покупки по закону

Принимая решение о подобной покупке, Вы начинаете изучать модели и их характеристики, сравнивать цены, советуетесь с друзьями и специалистами, читаете статьи в интернете.

Потратив много времени на поиски особенно неприятно получить за свои деньги некачественный автомобиль.

Порой устранение выявленных недостатков невозможно или очень затруднено. Стоит иметь ввиду, что в определенных условиях Вы можете вернуть купленный автомобиль в автосалон и требовать денежного возмещения всех понесенных затрат или же обменять дефектную машину на новую.

Об этом вы можете узнать из закона «О защите прав потребителей».

Возврат автомобиля в автосалон или продавцу

Покупку автомобиля ненадлежащего качества можно объяснить рядом факторов, таких как: недобросовестность Продавца, Вашей невнимательностью, заводским браком. Не стоит отчаиваться, бракованный авто – это не приговор.

Изучите все тонкости и нюансы процесса возврата машины в салон и Вы обязательно получите свои деньги назад.

Следует учитывать, что срок, в течение которого Вы можете вернуть автомобиль, в котором выявлены дефекты, не оговоренные договором, ограничен.

Возврат автомобиля в автосалон

Возврат возможно произвести в течение двух недель с момента получения транспортного средства начиная отсчет с того дня, который следует за днем передачи автомобиля.

Вы имеете полное право вернуть новое авто и требовать возврата своих средств в полном объеме. Вы можете: При всем этом масштаб дефекта не имеет значения- даже неисправный омыватель может послужить причиной для возврата.

• Если двухнедельный срок истек – это не повод для расстройства.
• Вы можете произвести обмен в течение гарантийного срока, если: Сразу возникает вопрос, что именно относится к существенным недостаткам?
• Стоит обратиться к закону «О защите прав потребителей».
• В нём говорится о том, что существенные недостатки – это недостатки, которые не могут быть устранены или же их устранение повлечет значительные финансовые или временные расходы.
• Выявляющиеся неоднократно или же появляющиеся вновь после ремонта дефекты также относятся к существенным.
• Если постоянно ломаются разные узлы и детали машины, Вы тоже можете вернуть её в салон.
• Длительный гарантийный ремонт вашего железного коня тоже может явиться причиной его возврата продавцу.

Возврат машины в салон и получение денег обратно

Им неважно исправный он или нет, перекрашенный или сваренный из двух один. Поэтому возврат б/у автомобиля становится очень актуальным. Причем сделать возврат б/у автомобиля можно, как юридическому, так и физическому лицу. К нам обращаются огромное количество Клиентов, которые уже проиграли суд первой инстанции с этими горе-юристами, многим из них удается помочь.

Основания для возврата известны, с ними можно ознакомиться здесь.

Стоит отметить, что принципиально возврат нового и б/у автомобиля мало чем отличается.

Сегодня достаточно часто встречаются случаи, когда покупатель автомобиля, заметив недостатки транспортного средства в процессе эксплуатации, хочет вернуть машину продавцу. О том, с какими трудностями может столкнуться человек, при желании вернуть автомобиль в автосалон и как их избежать, мы расскажем в нашей статье.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон Вернуть бу

1. Длительный гарантийный ремонт вашего железного коня тоже может явиться причиной его возврата продавцу.
2. Серьезные неисправности двигателя или коробки передач дают Вам полное право на возврат вложенных в покупку средств.
3. Постоянно растущие продажи автомобилей и увеличение количества станций техобслуживания, к сожалению не приводит к улучшению оказываемого сервиса.
4. Все чаще обратившиеся автовладельцы получают отказы в гарантийном ремонте или же срок ремонта затягивается. Стоит понять, что это совсем не ваша проблема и доказать это своему Продавцу.
5. Предлагаем Вам ознакомиться с возможной последовательностью действий, которая поможет Вам вернуть вложенные средства: В случае, если Вы обратились в ремонт, обязательно требуйте квитанцию, заказ – наряд или другое письменное подтверждение как самого факта обращения, так и сроков выполнения и видов выполненных работ с указание замененных узлов и деталей.
6. Если же Вам отказали, требуйте, чтобы его оформили документально.
7. Учтите, что автосалоны всегда имеют в штате юристов высшей квалификации, специализирующихся именно на подобных процессах и всегда смогут сделать Вас виноватым.
8. Решение о самостоятельном проведении процедуры возврата может привести к печальным последствиям.
9. Воспользуйтесь услугами профессионалов и Вы обязательно получите свои средства назад при этом не потратив много времени.
10. В последнее время рынок продажи вторичных автомобилей испытывает подъем.
11. Чтобы заработать, продавцы готовы «впарить» любой автомобиль. Если не установил, то срок гарантии составляет 2 года.

    Если Вам удастся осуществить возврат б/у автомобиля, то можете рассчитывать на следующее: Если решили осуществить возврат б/у автомобиля воспользуйтесь услугами компетентных людей, а не автоюристов, которые «судятся» только со страховыми компаниями.

12. Им неважно исправный он или нет, перекрашенный или сваренный из двух один.

    Поэтому возврат б/у автомобиля становится очень актуальным. Причем сделать возврат б/у автомобиля можно, как юридическому, так и физическому лицу. К нам обращаются огромное количество Клиентов, которые уже проиграли суд первой инстанции с этими горе-юристами, многим из них удается помочь.

Основания для возврата известны, с ними можно ознакомиться здесь.

Стоит отметить, что принципиально возврат нового и б/у автомобиля мало чем отличается.

Сегодня достаточно часто встречаются случаи, когда покупатель автомобиля, заметив недостатки транспортного средства в процессе эксплуатации, хочет вернуть машину продавцу. О том, с какими трудностями может столкнуться человек, при желании вернуть автомобиль в автосалон и как их избежать, мы расскажем в нашей статье.

1. Приобретение автомобиля всегда является важным событием в жизни каждого человека, это не только средство передвижения, но и весьма дорогостоящий вид имущества, способный подчеркнуть социальный статус своего владельца.
2. Именно поэтому, покупая транспортное средство, человек возлагает большие надежды на официального дилера, рассчитывая на его добросовестность, а также на высокое качество приобретаемого имущества.
3. Однако сегодня очень часто встречаются случаи, когда покупатель вступает в правовые отношения с недобросовестным дилером, покупая в обращение автомобиль ненадлежащего качества.
4. Вот тут-то и возникает множество вопросов: Транспортное средств входит в перечень технически сложных товаров, в связи с чем право на его возврат, в сравнении с другими товарами, существенно ограничено.
5. В соответствии с нормами законодательства вернуть автомобиль в салон можно: Продавец практически не имеет возможности не исполнять требования покупателя, за исключением законного варианта, когда будет доказано, что дефектов нет либо они возникли по вине покупателя.
6. Следовательно, прежде чем исполнитель требования потребителя о возврате автомобиля, салон вправе провести проверку качества или независимую экспертизу транспортного средства, но покупатель вправе участвовать в ее проведении.
7. К тому же, на время проведения экспертизы течение срока возврата средств не останавливается.
8. Следует отметить, что покупатель также вправе провести независимую экспертизу самостоятельно, в случае если продавец отказывается выплатить деньги, или он не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом.
9. Однако проведение экспертизы это только право покупателя, обязанность доказывания существования дефекта лежит на продавце в течение всего срока гарантии.
10. В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, он может обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих прав.
11. При обнаружении неисправности в транспортном средстве в срок более 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю, последний имеет право потребовать от продавца: Необходимо отметить, что для предъявления требования должно быть соблюдено одно условие – обнаружен весомый недостаток в автомобиле, находящемся на гарантии и/или на устранение недостатков автомобиля потребовалось в совокупности более одного месяца, пока он находился на гарантии и/или был нарушен срок выполнения ремонтных работ по гарантии.

Источник: http://evrika-game.ru/vozvrat-avtomobilya-obratno-v-salon-bez-prichin