Перекупка долга по сим карте МТС фирмой

Как получить у МТС деньги в долг: 2 способа занять денег

• Деньги в долг в МТС для оплаты услуг связи
• 2 способа получения денег в долг на МТС на телефон
• Обещанный платеж: особенности и возможности подключения услуги
• Кредит доверия на МТС
• Заключение

На данный момент большая часть людей не мыслит свою жизнь без телефонной — сотовой связи. Современные поставщики данной услуги своим клиентам предоставляют большое количество самых разных услуг, среди которых:

• Предоставление телефонной связи;
• Возможность осуществления самых различных платежей с использованием счета, привязанного к определенному номеру;
• Отправка коротких сообщений, причем как текстовых, так в виде видео, аудио или изображения;
• Мобильный интернет. Тут стоит отметить, что человек может оформить безлимитный интернет без какого-либо ограничения трафика и времени, так и с ограничениями. Помимо этого каждая компания, которая предоставляет подобные услуги, выпускает специальные модемы, в которые вставляют сим-карту;
• Другие услуги (в том числе возможность взять у МТС деньги в долг). Именно про услугу денег в долг и пойдет речь дальше.

Деньги в долг в МТС для оплаты услуг связи

Компания МТС (сокращение от Мобильные ТелеСистемы) является одним из самых известных и ведущих сотовых операторов мобильной связи, которая, в основном, предоставляет свои услуги на территории РФ, а также, практически, во всех странах СНГ.

На данный момент в восьмидесяти четырех регионах России есть отделения оператора МТС. А также установлены вышки данного мобильного оператора. Которые и обеспечивают бесперебойность связи.

(Если хотите знать, где можно взять денег безвозмездно, то читайте здесь)

Компания успешно справляется с условиями рынка, которые требуют постоянного совершенствования в конкурентной борьбе. Таким образом разрабатываются новые тарифные планы, которые должны привлечь еще больше клиентов.

Сегодня практически каждый имеет возможность подобрать тарифный план, который удовлетворяет все потребности клиента. Помимо этого подключается новый пакет услуг, к примеру скоростной мобильный интернет. Все этого делает компанию конкурентноспособной.

На данный момент большой перечень услуг, предоставляемый клиентам, позволяет удовлетворить практически любого клиента, однако всеми услугами, предоставляемым абонентам оператором сотовой связи, можно в полной мере воспользоваться только в том случае, если есть деньги на счету. Единственным исключением является звонок в экстренных случаях (Под экстренным случаем понимается необходимость вызова скорой помощи, пожарной службы или полиции).

Часто многие люди сталкиваются с необходимостью позвонить, однако при этом на счете нет средств, достаточных для этого. Конечно, на каждом углу есть терминалы, при помощи которых можно сделать это. Однако это в условиях города, а в отдаленных местах пополнить баланс часто невозможно. Что бы не случилось, пополнить баланс у оператора МТС очень просто.

Уже несколько лет те, кто выбрал в качестве поставщика сотовой связи МТС, может занять денег на определенный срок, получив таким образом возможность в полной мере пользоваться телефоном. Для этого нужно взять у МТС деньги в долг. (Что делать, если срочно понадобились наличные деньги? О том, где можно взять кредит наличными без справок о доходах читайте здесь).

2 способа получения денег в долг на МТС на телефон

Оператор сотовой связи МТС предлагает клиентам два основных вида услуг, позволяющих занять денег на телефон:

• Услуга — «Кредит доверия»;
• Услуга — «Обещанный платеж».

Подобными услугами можно воспользоваться в любом месте, а также в любое время суток, где есть мобильная связь.

Услуга «Обещанный платеж» отличная возможность одолжить денег у МТС

Обещанный платеж: особенности и возможности подключения услуги

• Первым способом подключения услуги МТС «Обещанный платеж» является набор комбинации клавиш *113*. После этого должна появиться строка, где следует набрать сумму, которая необходима на данный момент. Ограничение по сумме обычно указывается. После этого нажимается ОК или кнопка вызова.

Однако эта услуга имеет определенные нюансы, среди которых размер максимальной суммы. Данный параметр зависит от того насколько долго клиент пользуется мобильной связью, предоставляемой компанией МТС, а также насколько часто и на какую сумму он пополняет свой баланс.

Соответственно, если клиент подключился недавно и тратит на мобильную связь совсем немного, то и занять у МТС он может также немного.

• Данную опцию также можно подключить при помощи отправления короткого сообщения с текстом 087013. После этого придет соответствующий запрос, где нужно указать сумму, на которую необходимо увеличить баланс на счету.
• Помимо этого подключить функцию обещанный платеж можно на самом официальном сайте оператора связи МТС.

Однако, пользуясь такой опцией, необходимо в обязательном порядке помнить, что она доступна исключительно при наличии денежном суммы на счету клиента, не превышающей тридцати рублей, также на счету клиента должно быть не меньше минус тридцать рублей.

 Получая деньги, нужно пополнить баланс через семь дней. Конечно, можно и раньше. При этом компания будет напоминать, что нужно пополнить баланс.

Если не сделать этого вовремя, то счет клиента просто уменьшиться на ту сумму, которая была указана при использовании услуги.

Помимо этого нужно учитывать, что в последнее время оператор связи МТС сделала обещанный платеж не бесплатным, так что от суммы перечисленный при использовании данной опции отнимается небольшой процент.

Кредит доверия на МТС

Следующий способ взять в долг у МТС немного денег для пополнения счета — «Кредит доверия». (Возможно также вам поможет овердрафт — что это такое читайте по ссылке)

Рассмотрим несколько основных способов воспользоваться данной услугой, которую предоставляет своим клиентам оператор МТС.

1. Можно отправить короткое сообщение на номер «125» с любой из букв латинского алфавита. Подобное позволит получить доступ к такой услуги, как кредит доверия, также называемому временный кредит.
2. Также можно получить доступ к данной услуге, предоставляемой компанией путем использования USSD-команды типа «*125#» , после набора которой нажимается кнопка вызова или кнопка Ок.
3. Помимо этого абоненты, использующие для мобильной связи МТС, имеют возможность связаться с системой, осуществляющей автообслуживание клиентов компании. Автообслуживание представляет собой голос, предлагающий нажать на телефоне определенную клавишу для обозначения возникшей на данный момент проблемы и ее решения. Для этого достаточно набрать короткий номер «0890». Если есть необходимость связаться со свободным оператором, то нужно набрать следующую комбинацию цифр и символов — «0890»+»0»… Таким образом, можно активировать данную опцию.
4. В самом крайнем случае, когда нужно занять денег, можно посетить салон связи и обратиться к специалистам, которые там работают. В последнем случае обязательно иметь с собой сим-карту и паспорт.

Услуга «Кредит доверия» является довольно известным способом взять в долг у МТС небольшое количество денежных средств для пополнения счета.

Такая услуга является бесплатной для всех клиентов МТС. То есть в отличии от предыдущего случая, не будет списано небольшое количество денег со счета. Кредит доверяя могут взять только те абоненты, которые подключились к сети МТС больше полугода назад.

Чтобы отключить эту услугу, нужно набрать «*125*0#, после чего отправить на данный номер сообщение 125, а также для отказа в использовании данной услуги можно связаться с оператором уже описанным выше способом. Как и в случае с обещанным платежом необходимо вовремя расплачиваться за обещанную услугу.

(Если вам понадобились срочно деньги, то статья «какие банки не проверяют кредитную историю заёмщика» будет очень полезной для вас).

Исходя из всего выше изложенного, можно с полной уверенностью сказать, что и обещанный платеж, и кредит доверия, по сути, является отсроченным пополнением баланса. Также уверенно можно сказать, что они являются прекрасным способом пополнения счета, когда другие способы невозможны по каким-либо причинам. Теперь вы знаете как можно брать у МТС деньги в долг.

Источник: https://gdeikakzarabotat.ru/stati/kak-vzyat-u-mts-dengi-v-dolg.html

Свежий, сочный сим-карта!

В то время как различные государственные органы РФ год от года ужесточают контроль за пользователями услуг связи, среди бела дня по всем городам страны можно легко купить SIM-карту без паспорта и оформления договора.

“SIM-карты “Билайна” без паспорта, без оформления, SIM-карты “Билайн” без паспорта, без оформления”, – бойко выкрикивал молодой человек, стоявший пару дней назад на входе в питерскую станцию метро “Московская” – ближайшую к единственному в городе аэропорту Пулково. Оказалось, что он предлагает “симки” с 200 рублями на счету за 200 руб., причем буквально через 30 секунд разговора цена снижается до 150 руб.

На вопрос репортера ComNews о том, как удается продавать SIM-карты без договора, торговец простодушно рассказывает, что фирма, от которой он работает, оформляет договоры на граждан СНГ, причем вымышленных. “Кто будет проверять эти паспорта?”, – резонно вопрошает он.

Начинающий бизнесмен добавил, что его фирма продает с нормальным оформлением не более 1% SIM-карт, а остальные – по липовым договорам.

“Основные продажи идут людям из СНГ, а они не хотят светить свой паспорт, чтобы потом из-за пустякового долга сотовому оператору их не выпустили в Узбекистан или Молдову”, – раскрыл кухонные тайны продавец.

Аналогичная картина уже несколько месяцев наблюдается в Москве – к примеру, у станции метро “Комсомольская”. Здесь распространители SIM-карт “Билайна” и “МегаФона” не столь откровенны, но тоже не скрывают, что игнорируют требования операторов к оформлению продажи.

В 2014 году между Ленинградским и Ярославским вокзалами шла даже не продажа, а бесплатная раздача “симок” со 100 рублями на счете. В ответ на запрос ComNews сотовые компании и крупнейшие ритейлеры отмежевались от подобной практики (см. новость от 29 августа 2014 г.

), а сам процесс – случайно или нет – приобрел более цивилизованные формы. Но проблема, как видно, никуда не делась.

Мобильные операторы единодушны в осуждении недобросовестных дилеров.

“Мы всегда выступали за ужесточение правил розничной торговли для уличных стоек и предпринимаем усилия для того, чтобы эффективно бороться с дилерским фродом, – подчеркивает руководитель направления по взаимодействию со СМИ ОАО “Мобильные ТелеСистемы” (МТС) Дмитрий Солодовников. – Раздача SIM-карт – это очевидный случай дилерского фрода, он требует разбирательств”.

Пресс-секретари ОАО “ВымпелКом” (бренд “Билайн”) и “Tele2 Россия” Анна Айбашева и Ирина Рыбакова говорят о регулярных выборочных проверках паспортных данных и штрафах для тех дилеров, которые предоставляют неверную информацию. “При неоднократных нарушениях и в случае их неустранения договор с недобросовестным партнером может быть  расторгнут”, – заверяет Анна Айбашева.

В то же время предупреждать болезнь проще, чем лечить – а тут сами игроки рынка признают наличие определенных проблем.

“Согласно текущему законодательству, дилеры должны передавать оператору договоры с паспортными данным абонентов (и номерами зарегистрированных на них SIM-карт), и в нашем договоре с ними прописано, что они обязаны предоставлять достоверные паспортные данные, – объясняет Айбашева.

– Однако, к сожалению, попадаются недобросовестные дилеры, которые могут давать недостоверные данные – например, зарегистрировать SIM-карту на третье лицо, а не на фактического получателя SIM-карты”.

Таким образом, оператор оказывается лишен возможности проконтролировать, что абонент при покупке “симки” предъявил реальный паспорт.

“Мы не продаем SIM-карты без предъявления паспорта, причем в наличии обязательно должен быть оригинал документа, удостоверяющего личность, а не его копия, – более категорична Ирина Рыбакова.

– Менеджер салона Tele2 обязан заносить данные нового абонента в систему. Продавцам – нарушителям этих правил грозит штраф, кроме того, санкции будут наложены и на дилера”.

Однако и “Tele2 Россия” признает, что в ее практике встречались “случаи подобных раздач SIM-карт недобросовестными дилерами”. Рыбакова оговаривается, что они редки, однако трудно проверить, связано ли это с повышенной бдительностью оператора либо с тем, что он охватил еще не все регионы России. Все-таки абонентская база Tele2 пока заметно меньше, чем у конкурентов из “большой тройки”.

“Есть и другая сторона проблемы – часто абоненты сами провоцируют продавцов продать им SIM-карту без предъявления паспорта или называют ложные данные, не предъявляя паспорт, – продолжает Анна Айбашева. – И, увы, иногда продавцы идут им навстречу”.

Ключевой момент: обязательство продавца SIM-карты требовать у покупателя паспорт, принадлежащий ему лично, никак не зафиксировано в законодательстве и слабо контролируется на практике. Призывы к бдительности, веерные проверки, концентрация на развитии собственной сети продаж в противовес дилерам – все это способно решить проблему лишь частично.

Операторы пока не в силах нивелировать и более мелкие огрехи. За всю жизнь человек нередко меняет паспорт, иногда – обретает новые имя и фамилию. С недавних пор в России можно даже изменить пол. Однако на практике сотрудники сотовых салонов далеко не всегда при обслуживании клиента проверяют, верны ли его персональные данные.

“У нас нет доступа к актуализированным данным о действующих паспортах, поэтому мы не можем проверить их соответствие”,- констатирует Ирина Рыбакова. Это запросто приводит к тому, что человек, скажем, подает заявку на переход к другому мобильному оператору и… получает отказ. Потому что его данные в базе не соответствуют тем, которые он указал в заявке на перенос номера (см.

колонку ComNews от 29 октября 2014 г.).

Удивительно, как при нынешней бдительности госорганов и их желании контролировать все и вся уполномоченные лица не обратили внимания на достоверность данных о владельцах SIM-карт.

Ведь за небрежностью продавцов и изворотливостью дилеров могут стоять целые криминальные схемы.

Ладно еще неуплаты по счетам, а если покупатель “левой симки”, которого никак нельзя отследить, решит организовать теракт?

Хочется надеяться, что активность чиновников и депутатов, изобретающих новые и новые ограничения для российской ИКТ-отрасли, найдет достойное применение. И мы увидим конкретный, действенный и эффективный механизм, позволяющий наказать нарушителей, сделать прозрачной реализацию SIM-карт и дать простор как операторам, так и добросовестным пользователям.

Источник: https://www.comnews.ru/node/89693

Как перейти на Yota со своим номером другого оператора

Компания Йота за последние 5 лет стала известной, и пользователи все чаще покупают сим-карты этой фирмы. Но покупка новой симки предполагает смену номера телефона, что удобно не всем клиентам. Поэтому пользователи задаются вопросом, как перейти на Йоту со своим номером, и какова будет цена на услугу.

Для чего необходим переход

Есть несколько причин, по которым абоненты других операторов хотят перейти на Yota:

1. Качество связи. Интернет работает медленно, связь пропадает, во время разговора на линии постоянно появляются помехи или разговор прерывается.
2. Невыгодные тарифы. Пользование интернетом, пакетом СМС и ММС, а также ыми вызовами слишком дорогое. У данного оператора нет необходимых услуг.
3. Отсутствие покрытия. Оператор не может предоставить нужное покрытие в отдельной точке пребывания клиента. При этом фирма Йота предоставляет доступ к сети и интернету в этом регионе.

Чаще всего клиенты предпочитают менять другие сим-карты на эту фирму, так как по всей России здесь нет роуминга. Внутри сети все звонки бесплатны, и при вызовах на другие номера стоимость меняться не будет. Абонентам предлагают гибкие условия смены тарифного плана. Кроме этого можно подключить безлимитные приложения и СМС.

Какие шаги предпринять перед переходом

Есть несколько условий, которые должны быть соблюдены, перед тем как осуществить перенос данных на новую сотовую фирму:

• чтобы успешно перейти на yota со своим номером, карта должна быть зарегистрирована на человека, подавшего заявление;
• на балансе текущего оператора не должно быть задолженностей, при их наличии долг следует погасить, в противном случае провайдер откажет в переводе на другого оператора;
• перевод на новую сеть возможен только в той области, где была оформлена симка, так как существуют территориальные ограничения.

Процесс рассмотрения заявления занимает около 2 недель. Перейти полностью на Йота клиент сможет только через 2 месяца. За один день до перехода на нового оператора пользователю придет СМС-оповещение об этом.

• Внимание
• Подать заявление на смену сети можно при наличии долга на сим-карте, но задолженность придется погасить в течение 4 суток.

Быстрый перенос в Yota старого номера

Чтобы перейти на Йоту со своим номером, достаточно связаться со службой поддержки компании и составить заявку. По итогу к человеку приедет курьер с договором и сим-картой. Проблема заключается в том, что такая услуга предоставляется не во всех регионах. Если же нет желания идти в офис и подключать там новую сеть, стоит попробовать обращение в техническую поддержку.

Чтобы выполнить переход на телефон этой фирмы, следует использовать бесплатный контактный номер 88005500007.

Клиент заказывает приобретение новой симки, но в дополнение делается пометка «со своим номером». Специалист подробно расскажет, как перейти на Йоту, а затем отправит курьера с договором.

Пользователь должен будет оплатить указанную в договоре сумму, которая перечислится на счет абонента.

Через официальный сайт

Сохранить старый номер клиент может, обратившись на официальный сайт компании. Здесь сотрудник подробно пояснит в чате, можно ли перейти на Йоту со своим номером, и какие действия для этого следует предпринять. Переходить на нового оператора в режиме онлайн удобно, для этого следует:

• скачать приложение от фирмы для Android или iOS;
• запустить его на гаджете, не забыв подключиться к сети интернета;
• теперь следует выбрать пункт «Для смартфона», чтобы выполнить перенос номера;
• пользователь ожидает, пока пройдет загрузка возможных тарифных планов;
• выбирается подходящий формат тарифа с количеством минут и СМС, а также трафиком;
• по желанию редактируется количество доступных СМС и других функций, подключаются дополнительные приложения;
• клиент должен ознакомиться со стоимостью пакета;
• после этого нажимается пункт «Сохранить свой номер», а затем получить сим-карту;
• в завершение указывается способ получения карточки.

Таким образом, выполняется переход на Йоту с сохранением номера и выбирается вариант доставки. При получении симки курьером рекомендуется уточнить номер доставщика. При заполнении формы важно внимательно перечитывать все данные.

В офисе компании

Если перейти на йоту со своим номером онлайн не предоставляется возможности, клиенту стоит посетить офис этой компании. Чтобы осуществить переход, следуют инструкции:

1. Подготавливается пакет документов, выданный тем оператором, который является действующим на данный момент.
2. Пользователю следует убедиться, что договор с компанией составлялся на его имя, в противном случае понадобится паспорт владельца. Также можно переоформить сим-карту на свое имя, но этот процесс займет еще несколько недель.
3. После этого клиент может посетить отделение Йота и взять у сотрудников бланк-заявление.
4. Заявление заполняется от руки, после чего абонент вносит оплату, чтобы сохранить абонентский номер.
5. Сотрудник выдает сим-карту, но она не активирована.
6. Если имеются задолженности у предыдущего оператора, их следует погасить в течение 4 суток.
7. Активация новой карты может занять до 8 суток с момента ее получения пользователем.
8. Когда переход будет осуществлен, на телефон придет смс-оповещение об этом, и клиент может использовать оператора.

• Обратите внимание
• Цена на переход составляет 300 рублей. Эти денежные средства перечислятся на счет, и их можно будет использовать.

Перед тем, как перейти на Yota с сохранением номера, пользователь должен убедиться, что владельцем сим-карты является он. При посещении офиса при себе необходимо иметь паспорт, документы на сим-карту и 300 рублей. Переход также можно осуществить через онлайн-приложение. В этом случае карта будет доставлена на дом курьером или ее можно получить в офисе.

Источник: https://telefongid.ru/yota/kak-perejti-na-yota-so-svoim-nomerom-drugogo-operatora.html

Читатель: умер родственник, а МТС упомянул коллекторов для взыскания долга – Технологии Onliner

В редакцию Onliner.by обратился читатель Алексей (имя изменено), который поднял важный вопрос в отношениях между оператором и абонентом. У Алексея недавно умер близкий родственник, который был пользователем фиксированного интернета от МТС. Уточним, что при подключении провайдер также выдает SIM-карту.

«Собрался пойти в ближайший офис МТС и расторгнуть договор. Но на всякий случай решил уточнить, обязан ли я это делать. Есть ли где-то в договоре прописанные правила переноса этой услуги на наследников физического лица?» — рассказал Алексей.

Он позвонил в службу поддержки оператора и спросил, что надо делать родственникам умершего абонента. Молодому человеку ответили: если к номеру подключены дополнительные услуги, то абонентская плата по ним будет списываться до тех пор, пока в салон МТС не придет со своим паспортом и свидетельством о смерти ближайший родственник умершего.

Алексей настаивает, что в договоре не прописана обязанность родственников расторгать договор, а также практика переноса долгов умершего на близких, вступивших в права наследства. В службе поддержки МТС уточнили, что соответствующая ситуация регулируется пунктом 1 статьи 1033 Гражданского кодекса.

«Думаю, большинство людей, подключая услугу или покупая SIM-карту, даже не задумываются о тяжелой ноше ответственности, которая может свалиться на головы их наследников…

А ведь они могут узнать о задолженности оператору через 6 или более месяцев! Почему компании ссылаются на Гражданский кодекс однобоко? Условно, продавая кому-то SIM-карту, мобильный телефон или еще что-то, компания зарабатывает сама, а случай смерти абонента не рассматривает как форс-мажор или прекращение договора, перекладывая ответственность на совершенно посторонних людей. Насколько это законно?» — интересуется Алексей.

В разговоре с нашим читателем представитель оператора так объяснила порядок действий компании в случае накопления долгов на абонентском счету: «Если есть долги, то устанавливается финансовая блокировка по лицевым счетам или по одному лицевому счету.

Компания отправляет уведомления, SMS, претензии, почтовые карточки.

Соответственно, если нет никаких результатов, компания вправе передать дело данного абонента сторонней организации для взыскания задолженности, какому-то коллектору, впоследствии — подать в суд».

Именно упоминание коллекторов больше всего возмутило Алексея.

— В Беларуси существует коллекторская служба?

— Ммм… есть…

— В Беларуси могут осуществлять деятельность коллекторы или нет?!

— Ну, такое у нас практикуется, есть. Компания вправе обратиться к третьим лицам.

Вот, как журналисту Onliner.by прокомментировали ситуацию в МТС:

«Подключение к сотовой связи (выдача SIM-карты) при подключении к домашнему интернету предлагается абоненту для удобства оплаты фиксированного интернета (чтобы платить, указывая абонентский номер, а не номер лицевого счета либо виртуальный логин, что, естественно, удобнее). При этом на SIM-карте установлен тарифный план БЕЗ абонентской платы, поэтому в случае смерти абонента задолженность не образуется.

У оператора нет возможности узнать о смерти лица без обращения его знакомых или родственников. Расторжение договора по причине смерти абонента — физического лица производится при личном обращении любого лица со свидетельством о смерти и документом, удостоверяющим личность.

На номере устанавливается заключительная блокировка.  Если на момент обращения есть задолженность, обратившемуся предлагается долг погасить, на основании ст. 1033 ГК. Несмотря на наличие правовых оснований, согласно ст.

1033 ГК,  в МТС отсутствует практика принудительного судебного взыскания долгов с наследников умершего абонента.

Согласно п. 15.1. Порядка МТС, отношения сторон по договору регулируются договором и законодательством Республики Беларусь.

По вопросам взыскания долгов в целом, а не применительно к наследникам умершего абонента, если образуется долг, проводятся мероприятия по  взысканию образовавшейся задолженности: сначала досудебные (SMS, обзвон, письма) и далее судебное. Для этого могут привлекаться штатные сотрудники, а также внешние организации.

Право  оператора привлекать третьих лиц для взыскания задолженности закреплено в п. 9.11. Порядка МТС. В качестве таковых на конкурсной основе привлекаются лица, обязательно имеющие лицензию на оказание юридической помощи и прошедшие квалификационный отбор, в том числе на предмет хорошей репутации.

Данные организации оказывают услуги руководствуясь белорусским законодательством об оказании юридической помощи. Обывательски последних принято называть „коллекторами“».

Источник: https://tech.onliner.by/2016/10/03/mts-abonent

Техподдержка, которая вам не поможет: как МТС отдал мошенникам мой номер, а «ВКонтакте» — аккаунт — Приёмная на vc.ru

Основатель и коммерческий директор сети Jeffrey's Coffee Алексей Миронов рассказывает, как потерять цифровую жизнь и всё доверие к техподдержкам за один день.

Ночь с 19 на 20 ноября, 3:59 утра. Я в командировке в Китае — сплю и вижу сны. Тем временем на мой номер МТС приходит вот такое сообщение:

В 9:15 я проснулся и понял, что мой WhatsApp и аккаунт во «ВКонтакте» — угнаны. Как следствие, был временно потерян доступ к паблику Jeffrey's Coffee на 22 тысячи подписчиков (сейчас его вернули, и это уже хорошо). Конечно, никакую переадресацию на чужой номер сам я не устанавливал. Но давайте по порядку.

Дыры в безопасности МТС

Я сразу же позвонил в банк и заблокировал свои счета, а в 9:19 (4:19 по Москве) позвонил в техподдержку МТС. Оператор сказала, что не видит никакой переадресации и не знает, когда конкретно она была подключена. Серьёзно? А как же утренняя SMS и угнанные аккаунты?

Затем МТС сообщил, что будет стараться исправить проблему, но если у него не получится, мне нужно подождать до восьми часов утра: отключить переадресацию в начале своего рабочего дня сможет технический специалист.

https://www.youtube.com/watch?v=-kDh9TGlsWg

В процессе разговора оператор предположила, что мошенники могли взломать мой личный кабинет на сайте МТС. На всякий случай кабинет я заблокировал, но до сих пор неизвестно, как преступники смогли до него добраться, и была ли переадресация настроена через него.

В МТС мне внятно объяснить ситуацию не смогли, а быстрая команда для отключения переадресации, которую предложила попробовать оператор, просто не работала. Избавиться от переадресации удалось только в 11:28 (6:28) — через два (!) часа после первого звонка в поддержку.

После отвязки от номера мошенника я за одну минуту восстановил доступ к своему WhatsApp, а вот доступ к профилю «ВКонтакте» восстановить не удалось. И тут началось самое интересное.

Что не так с техподдержкой «ВКонтакте»

С моей личной страницы мошенник стал писать моим друзьям, родственникам и коллегам с просьбой перевести денег. Вот так выглядели их просьбы.

Через аккаунт во «ВКонтакте» я решаю многие деловые вопросы, поэтому у меня в друзьях есть бизнес-партнёры, поставщики и франчайзи нашего Jeffrey's Coffee. Мошенники действовали профессионально: просили перевести им не 500 рублей, а сразу десятки тысяч на банковскую карту.

Один из франчайзи отправил им 34 тысяч рублей. Если что, заявление в полицию о мошенничестве он уже подал. Но репутация-то подпорчена. Пока я не знаю, пострадал ли ещё кто-то из моих знакомых.

Так как злоумышленники успели не просто сменить пароль, но и привязать свой номер к моей странице, то при попытке восстановить доступ к профилю через мой реальный телефон «ВКонтакте» выдавал сообщение о том, что страницы с таким номером просто не существует.

Первое сообщение от агента поддержки

проблема «ВКонтакте» в том, что общаться с поддержкой можно только через сайт. Нет ни телефона, ни почты, ни формы обратной связи. Твоя заявка вообще может потеряться, и тогда ты останешься ни с чем. Чтобы начать хоть какое-то разбирательство, тебе нужно или создавать новую страницу, или просить других людей писать обращение от твоего имени. Это какой-то бред.

Мне стала помогать супруга, которая сейчас в России: с её помощью я отправил в поддержку фото с паспортом на фоне монитора и описал ситуацию. То есть, казалось бы, сделал всё по протоколу.

В 17:54 по китайскому времени мне пришла SMS о том, что запрос принят. Я уж было подумал, что проблема решилась, и стал ждать возврата аккаунта. Но в 20:22 пришла вторая SMS: там говорилось, что моя заявка отклонена, потому что «владелец» страницы подтвердил свой доступ к ней. Дорогая «ВКонтакте», как это возможно?

Презумпция виновности

Я попросил своих друзей писать на стене угнанного профиля, что аккаунт взломан, и оставлять на него жалобы. Но страницу почему-то не блокировали. Несмотря на полную ясность всего происходящего, техподдержка «ВКонтакте» не предпринимала никаких действий. Ситуация сдвинулась с мёртвой точки только тогда, когда нам удалось найти знакомых со связями в их офисе.

Потом страница всё-таки стала неактивной. Из поддержки пришло сообщение: «Расскажите агенту обстоятельства, из-за которых вы потеряли доступ к номеру, предоставьте ответ оператора, в котором говорится о незаконном подключении услуги переадресации вызовов и SMS. Агент даст пояснения и дальнейшие инструкции». А вот на сладкое:

Ответ от МТС поддержка требует на официальном бланке — с подписью и печатью оператора. В противном случае у них есть все основания полагать, что доступ к странице третьему лицу я передал самостоятельно. Но МТС вряд ли напишет такое письмо: во-первых, это будет признанием их вины. Во-вторых, у оператора, по его словам, нет информации о законности или незаконности подключения услуги.

Самая большая моя претензия к оператору заключается в том, что он почему-то не видит информации о настройке переадресации. Как такое возможно? Но подобные случаи с переадресацией для МТС, судя по всему, не редкость. И вот тут про это ещё немного.

В итоге техподдержка «ВКонтакте» считает владельцем страницы мошенников, а не меня — и это несмотря на фото паспорта и очевидность всего происходящего. Чтобы понять абсурдность всей ситуации, представьте, что у вас угнали машину, но полиция думает, что вы сами отдали её ворам. Получается какая-то презумпция виновности.

Чтобы восстановить свой аккаунт, я должен доказать, что не передал его сам. Но если бы я действительно хотел его передать, то зачем мне настраивать переадресацию на чужой номер? Я мог просто отдать логин и пароль.

Нелогично получается. В общем, кто-то одним кликом забрал у меня всю цифровую жизнь: в профиле были фотографии, документы, рабочие чаты и в принципе важные для меня воспоминания.

Чувствую себя героем очень плохой серии «Чёрного зеркала».

В понедельник я возвращаюсь в Москву из Китая и сразу же иду в полицию и офис МТС. Представители оператора вышли со мной на связь, но уже четыре дня не могут дать никаких пояснений. Сейчас я написал письмо главе техподдержке «ВКонтакте» и жду их решения. За страницу я планирую бороться, а вам советую подумать, стоит ли в случае взлома надеяться на техподдержку.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/claim/51650-tehpodderzhka-kotoraya-vam-ne-pomozhet-kak-mts-otdal-moshennikam-moy-nomer-a-vkontakte-akkaunt