Задолженность по оплате оператору связи после покупки номера

В этой статье:

Оплата Мегафон по номеру лицевого счета

Все абоненты оператора связи Мегафон знают о том, что у них имеется собственный номер телефона, по которому они могут пополнять свой баланс. Однако, далеко не все знают о том, что у них также имеется и лицевой счет Мегафон.

Обычно узнают о его существовании только тогда, когда приходит уведомление о наличии задолженности по лицевому счёту.

О том, для чего нужен лицевой счёт, и как его пополнять, и пойдёт речь в данной статье.

В каких случаях необходимо наличие лицевого счёта Мегафон

Прежде всего, знать его необходимо тем абонентам, которые по каким-либо причинам не совершали никаких активных действий по своему номеру в течение полугода. Под такими действиями понимаются: пополнение баланса, отправка SMS или MMS сообщений, совершение исходящих и входящих звонков. По истечении указанного срока, номер абонента выставляется на продажу, после чего переходит новому владельцу.

После передачи номера к новому владельцу, у старого владельца может остаться задолженность перед оператором связи. Именно в этом случае и пригодится знать счёт. Погасить задолженность стандартным способом не получится, так как номер уже записан на другого человека.

Также использование указанного счёта может пригодиться индивидуальным предпринимателям, которые пользуются услугами оператора связи для своего бизнеса. Зная номер лицевого счета, они смогут осуществить заказ банковской квитанции, которая придёт на их электронную почту или по факсу. С помощью этой банковской квитанции можно будет легко оформить предоплату услуг связи безналичным способом.

Помимо услуг связи, компания Мегафон предоставляет своим абонентам возможность подключения высокоскоростного домашнего Интернета. Оплатить задолженность за услуги, предоставляемые интернет-провайдером, в большинстве случаев, можно только при наличии лицевого счёта.

В личном кабинете на сайте Мегафона можно найти номер счета и оплатить услуги

Как узнать номер счёта

Для всех вышеперечисленных ситуаций, необходимо знать представленный номер. Оператор Мегафон предоставляет своим клиентам различные способы получения необходимой информации. Так, например, узнать номер счёта можно с помощью следующих способов.

В личном кабинете

Представленный способ считается наиболее удобным, так как узнать задолженность и номер счёта в личном кабинете можно легко и быстро. Для осуществления данного способа, от абонента требуется лишь наличие доступа к интернету. Получить нужную информацию можно следующим образом:

Первым делом перейдите на сайт оператора (для этого можете воспользоваться ссылкой megafon.ru).
После перехода на указанный сайт, нажмите на вкладку «Личный кабинет» (располагается в правом верхнем углу страницы).
Затем откроется окно авторизации в системе. Для входа необходимо ввести свой номер телефона и пароль (если забыли свой пароль, то наберите на телефоне команду *105*00#, после чего новый пароль будет отправлен в SMS-сообщении).
Авторизовавшись в системе, перейдите в раздел «Лицевой счёт». Там будет предоставлена вся необходимая информация. Кроме того, при необходимости в этом разделе, можно узнать историю платежей.

Служба поддержки

Операторы службы поддержки готовы ответить на любые вопросы своих абонентов. Причём связаться со службой поддержки можно в любой день и в любое время суток. Получить необходимую помощь в службе поддержки можно следующим образом:

Салон связи или офис оператора

Сотрудники компании «Мегафон» готовы оказать помощь своим клиентам в разрешении любых проблем. Так, что если вы хотите получить необходимую информацию и не можете сделать это самостоятельно, то просто пройдите в ближайший офис компании и задайте интересующий вас вопрос. Узнать адрес ближайшего отделения оператора можно на сайте megafon.ru.

В салонах связи Мегафон можно узнать номер лицевого счета и оплатить по нему услуги

Способы оплаты Мегафон по номеру лицевого счёта

Для тех абонентов, у которых возникла необходимость погасить имеющуюся задолженность или просто пополнить лицевой счет мегафон, оператор предоставил сразу несколько вариантов пополнения. Так, что узнав номер своего счёта, вы можете воспользоваться одним из следующих способов оплаты.

В офисе компании

При получении уведомления о задолженности перед оператором, юристы рекомендуют погашать долг с помощью представленного способа. Дело в том, что при оплате через различные платёжные терминалы или Интернет, могут возникнуть сбои в системе в результате которых, платёж может не пройти.

Так что, если вы хотите избежать лишних проблем, то возьмите с собой паспорт и пройдите в ближайший салон связи Мегафон. Назовите свой номер работнику салона и внесите платёж. После этого долг будет погашен.

Платёжные терминалы Qiwi

Такой способ не является самым удобным, так как в этом случае произвести оплату дистанционно не получится. Однако если вы не можете провести платёж через Интернет и не хотите посещать салон связи, то для вас остаётся лишь данный способ.

Процесс проведения платежа:

Пройдите к ближайшему терминалу (обычно размещаются в крупных торговых центрах).
Зайдите в раздел «Интернет и телефон».
Далее перейдите по вкладке «Оплату по номеру счёта».
Затем необходимо будет указать реквизиты и размер платежа.
После этого внесите платёж (терминал принимает только наличные денежные средства).
Подтвердите операцию (не забудьте взять с собой чек).

В платежных терминалах Киви можно оплатить Мегафон по лицевому счету

Личный кабинет

Оплата мегафона по лицевому счету через интернет является наиболее удобным и выгодным вариантом, так как в этом случае полностью отсутствует комиссионная плата за проведение платежей. Единственным недостатком такого способа является то, что для его осуществления необходимо пройти регистрацию в сервисе, на что уходит лишнее время.

Процесс проведения платежа:

Зайдите на сайт megafon.ru.
Перейдите в раздел «Личный кабинет».
Авторизуйтесь в системе.
Зайдите в раздел «Пополнить счёт».
Введите реквизиты.
Укажите размер платежа и способ оплаты.
Введите данные своей банковской карты.
Подтвердите оплату с помощью кода из SMS-сообщения, которое придёт на телефон, привязанный к карте.

Как видите, процесс пополнения лицевого счёта Мегафон практически не отличается от стандартного пополнения баланса телефона. Так что, если у вас возникнет подобная проблема, то, пользуясь инструкциями, представленными в статье, вы сможете легко и быстро разрешить её.

Задолженность по оплате оператору связи

Купил абонентский номер телефона. С меня списали 5 тыс. руб. В договоре его стоимость не прописана, но оператор просит погасить задолженность. Законно ли это?

Отвечает: Григорий Арутюнян.

Согласно п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

На основании ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В силу п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Приведенные взаимосвязанные положения Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей служат правовой основой при заключении с оператором связи публичного договора об оказании услуг мобильной связи. Публичность заключается в том, что оператор связи или его торговый представитель (салоны связи) обязаны заключить договор купли-продажи или оказания услуг с каждым, кто обратится к ним с намерением заказать услугу связи, приобрести мобильный телефон и проч. Условия договора могут быть примерными и изложены в форме примерного договора, листовки, рекламы, содержащих эти условия.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ст. 432 ГК РФ).

Таким образом, п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей относит информацию о цене товара или услуги к существенным условиям договора, нарушение которого предоставляет потребителю право требовать расторжения договора как несогласованного.

Кроме этого, согласно п. 22 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, в договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны следующие сведения и условия:

а) дата и место заключения договора;

б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;

в) реквизиты расчетного счета оператора связи;

г) сведения об абоненте – фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, – для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения (юридический адрес и адрес фактического нахождения), основной государственный регистрационный номер, индивидуальный номер налогоплательщика – для юридического лица;

д) адрес, порядок и способ предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи;

е) срок обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи.

В соответствии с п. 23 Правил оказания услуг телефонной связи в договоре должны быть указаны следующие существенные условия:

а) абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации);

б) оказываемые услуги телефонной связи;

в) система оплаты услуг телефонной связи;

г) порядок, сроки и форма расчетов.

Неопределенные формулировки обстоятельств заключения договора об оказании услуг мобильной связи («купил абонентский номер телефона», «с меня списали 5 тыс. руб.») не позволяют понять, о чем идет речь. При заключении договора об оказании услуг мобильной связи в салоне связи (услуга бесплатная) потребителю передается сим-карта с номером телефона, зарегистрированным на имя этого потребителя. Иногда на счет нового номера оператор зачислят небольшую сумму (50–100 руб.) в качестве бонуса.

Продажа под видом «абонентского номера» самого телефона стоимостью 5 тыс. руб. – это вопрос к покупателю, его внимательности и осмотрительности.

В любом случае у потребителя есть право обратиться в мировой суд с иском о расторжении договора об оказании услуг мобильной связи по своему месту жительства или по месту регистрации юридического лица (оператора связи или продавца), без оплаты госпошлины, с взысканием компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. Но если автор вопроса «купил абонентский номер телефона» на улице возле станции метро, в переходе, на рынке у нелегальных продавцов, то перспектив судебной защиты никаких.

Задолженность сотовому оператору

Я пару месяцев назад перестал платить абонентскую плату сотовому оператору. Теперь он присылает мне письмо что у меня задолженность в размере этих двух месяцев. Имеют ли они право вгонять в долги?

Пришло письмо от некой компании линдорфф в котором сказано что у меня есть задолженность 741 руб возникшая в 2009 году, о чем я впервые узнаю, задолженность якобы возникла к сотовому оператору МТС, к тому же они требуют 741 руб неустойки и 450 рублей за их расходы по сбору задолженности. Как мне поступить. МТС я пользовался действительно, но о задолженности узнал впервые только сейчас через 3 года.

Помогите, ведь для меня это немалые деньги я живу очень скромно.

Мне пришло письмо от судебных приставов, где предлагают погасить задолженность сотовому оператору мегафон в размере 100 руб. иначе подадут в суд. но я эту симку потеряла еще года 3 назад и ни каких писем на счет долга не поступало.

У меня задолженность сотовому оператору МТС 7500 рублей. Есть еще неоплаченные штрафы в гаи 2500 рублей. Я последние 4 года жил в СПБ. прописан в КБР г. Прохладный. Сейчас мне предложили работу в Латвии. Приехал делать загранпаспорт по месту прописки и узнал что у меня задолженности на 10000 рублей.

Сейчас возможности оплатить нет! могут ли не выпустить за границу из-за этого? Заранее спасибо!

Пришло письмо от коллектора о задолженности в 23000 на сотовом операторе мотив якобы задолженность образовалась с 05.07.2015 года. Абонентская плата 500 р в месяц я попользовался ею буквально 1 месяц и отложил ее в надежде что она автоматом за блокируется через 3 месяца как положено. Но вчера пришло письмо от коллектора. Как мне быть?

Мне на протяжении 5 лет один раз в год приходит письмо от коллекторской конторы линдорф об задолженности сотовому оператору МТС на данный момент 2700 рублей в месте с пенями и штрафами. Два года примерно назад 1500 рублей было. Всего как они указывают 2042 дня просрочки. Сколько изначальная сумма задолженности я не помню.

Номером этого телефона не пользуюсь думаю он уже давно заблокирован. Законно они поступают требуя с меня денег?

Такая ситуация прошёл суд по задолженности сотовому оператору. Суд. Приставы начали снимать деньги с банковской карты. Уведомление о начале делопроизводства не получал. Вопрос обязаны ли судебные приставы меня как ответчика уведомить о начале делопроизводства?

И каким письмом отправляется данный документ, заказным или нет? На сайте судебных приставов обо мне никакой информации нет. В банке пояснили что средства с карты снимают суд. приставы. Заранее спасибо за ответ!

Скажите пожалуйста, обязана ли я в течении 7 дней оплачивать задолженность по сотовому оператору (мегафон), данное требование об уплате долга (именно в течении 7 дней после получения письма) указанно в уведомлении кот. пришло по почте.

Дело в том, что:1) письмо кинули в ящик поздно и для погашения остался один день, 2) просто нет денег, так как нет работы.

Вопрос таков: могу ли я потянуть и оплатить данную задолженность через 2-3 месяца. Сумма долга 3000 р. Буду очень благодарна за помощь!

У моего брата образовалась задолженность по сотовому телефону. Пришло письмо от ООО скорая юридическая помощь о том, что если он оплатит до 1 июля 2010 г. то не будет судебного разбирательства. В письме была квитанция на оплату, но указанные в ней фамилия и адрес не точечный. Действительна ли эта квитанция?

И ещё-правомерно ли то что сотовые операторы не контролируют деньги на счету абонента? Если закончились деньги на счету почему никаким образом не ограничивают связь?

Проблема: мне на телефон стали приходить смс о том, что я должна по 2-м лицевым счетам деньги местному сотовому оператору, которым пользуюсь на данный момент. Сходила в главный офис оператора-сказали я в сентябре подключила 2 номера. А в октябре образовалась задолженность. По сути смешная-4,69 руб и 4,16 руб.

Но смысл в том, что я не подключала эти номера и видела их первый раз. Девушка в офисе сказала что если я подключала свой телефон (которым пользуюсь 6 лет и он у меня единственный) когда то через дилера-то он мог использовать мои данные для подключения этих номеров, типа у дилеров есть план по подключению номеров который им нужно выполнить по подключению симок. И предложила написать заявление на предоставление мне договоров по которым были подключены эти номера, чтобы посмотреть моя ли там подпись.

Но она моей быть не может.

Вопрос: Что я могу сделать в сложившейся ситуации чтобы наказать оператора за столь свободное распоряжение моими паспортными данными? И куда обратиться.

Позвонил в мотив ответ от них информацией не владеем о задолженностях. И еще в письме указано что заведено уголовное дело об финансовом мошенничестве. Как мне быть?

Посоветуйте как быть в следующей ситуации. Мой муж, находясь в тайге на охоте, (живем на Сахалине) разговаривал со мной по сотовому телефону (оператор МТС). Спустя некоторое время приходит огромный счет, якобы разговор был из Японии на Сахалин. Понимаю что территориально эта страна близко расположена к нам, но. Знакомые говорят, что моему мужу надо взять справку из ФСБ, что границу России не пересекал и в загранпаспорте отметок нет.

МТС житья не дает, угрожает судом если не погасим задолженность. Как быть? Заранее благодарна за Ваш ответ.

Я хотел получить небольшую консультацию касательно ситуации возникшей после расторжения договора о предоставлении услуг связи ООО Вымпелком из-за возникшей задолженности.

Итак я приобрёл корпоративную сим карту, и после некоторого времени пользования ей про неё забыл, вспомнил только тогда когда пришло первое извещение о передаче моего накопленного долга в коллекторскую контору кредитэкспресс, после получения письма были приняты меры и для уточнения суммы задолженности я обратился к сотовому оператору, и после уточнения суммы я узнал что в сумма представленная коллекторской конторой несколько завышенной, при всём при этом договор с оператором расторгнут не был, номер был только заблокирован, я недолго думая пришёл в офис оператора и уплатил долг и расторгнул договор, после чего про всю эту ситуацию забыл чек об оплате со временем был утерян, и по прошествии с этой ситуации прошёл год и мой телефон разрывался от звонков коллекторов и ящик забивался их письмами в последнем из которых написано, что выплаты по договору оператора от 30.08.2014 не поступало и вместе с этим прилагается исковое заявление о взыскании задолженности в размере 5 ти с лишним тысяч рублей с указанием крайних сроков уплаты то есть до 27.06.2015 иначе судебные тяжбы и более крупные расходы

В данной ситуации я не знаю как мне быть, так как никакого подтверждения уплаты долга т. е. Чека, квитанции нет.

Я не совсем уверена в правильности выбора раздела, но тем не менее хочу проконсультироваться по своей проблеме. Она касается пользованием услуг сотового оператора.

19 сентября этого года выяснилось, что с моего счета на сотовом списываются деньги в зачёт погашения задолженности по моему другому договору. Эту информацию я получила в смс от моего оператора. Естественно, я перезвонила в инфо службу с целью уточнить, какого такого договора, т.к. НИКАКИХ ДРУГИХ ДОГОВОРОВ быть не может (один был достаточно давно, но он аннулирован мною).

На что мне продиктовали номер телефона, на котором есть задолженность и который зарегистрирован на мои паспортные данные. Он мне абсолютно не знаком. Я приехала в центр обслуживания и оказалось, что действительно, в этом же центре на мои паспортные данные оформлен договор. Данный номер активно используется и баланс пополняется, но образовалась задолженность. Копию договора мне выдали.

Там стоит не моя подпись, написан он явно не моей рукой. Как и другой договор, т.к., как оказалось, на мои паспортные данные ещё один номер забит, который так же активно пользуется. 21 сентября мне выдали копию этого договора, тоже не моя рука и не моя подпись.

Все договора у меня на руках. Я написала претензию по образцу, который мне выдали, но меня заранее предупредили, что вряд ли рассмотрение моей претензии в их претензионном отделе разрешится в мою пользу, т.к. все мы можем расписываться хоть десятью разными подписями. Тем не менее, на моём паспорте 2 договора и задолженность.

Которая так и будет переходить по условиям оператора с номера на номер (который будет на меня оформлен). Как мне избавиться от этих номеров и задолженности в том случае, если претензионный отдел моего оператора решит в свою пользу?

Я сменил на сотовом модеме оператора, купил другую сим-карту (за 10 дней до очередного списания средств). На старой сим-карте на балансе оставалось 60 рублей. Тарифный план стоил 500 рублей и вся плата списывалась единовременно, в день списания. Я хотел заблокировать симку и перевести деньги с нее на мой телефонный номер, но закрутился и не аннулировал ее. Больше ею не пользовался.

Сегодня мне позвонил робот и сказал, что у меня задолженность 440 рублей и они будут вынуждены обратиться в суд и коллекторские агентства для возврата долга.

Имеют ли они право требовать с меня деньги за то, чем я не пользовался? По моему разумению они должны мне 60 рублей, а не я им 440.

Задолженность перед оператором сотовой связи

Пол года назад я был клиентом сотового оператора Билайн. Образовался долг и я его оплатил полностью и расторгнул договор с последующей блокировкой сим карты.

Неделю назад через сайт социальной сети мне прислали сообщение, что у меня есть задолженность перед Билайном и информация о задолженности передано в юридическою компанию.

Предлагают связаться с ними для урегулирования вопроса погашения задолженности.

Подскажите, пожалуйста, могут ли это быть мошенники?

И почему так произошло, если я полностью погасил долг?

Это может быть мошенничество, может быть ошибка.

В любом случае уведомление через социальную сеть не может считаться официальным.

Взыскать с Вас какую-либо задолженность можно только в судебном порядке. Поэтому поводов для беспокойства нет.

Однако, если Вы все же решите выяснить для себя причину таких уведомлений, напишите официальный запрос оператору сотовой связи и попросите предоставить информацию по Вашему договору, счетам, наличию долга с расшифровкой и т.п. Запрос отправьте ценным письмом с уведомлением о вручении. Далее в зависимости от ответа необходимо действовать по обстоятельствам.

Если долг числится, но Вы его оплатили предоставьте копии платежек оператору и предложите все спорные моменты решать в суде. Если есть доказательства погашения долга проблем не будет. Если нет платежек необходимо запросить соответствующую информацию в банке, через который совершался платеж.

С уважением, Евгений

12 марта 2012, 12:01 Консультация юриста бесплатно Александр Демидов Общаться в чате

Прежде вам необходимо проверить информацию, которая вам была написана в соц. сетях.

Напишите администрации сайта о вашем сообщении, пусть они возьмут на контроль.

Возможно это СПАМ. Так же возможно действия мошенников.

Ещё Вы можете проверить номер телефона, по которому Вам предлагают связаться с юридической компанией. Просто введите номер телефона в поисковую строку любого браузера. Обычно номера платных телефонов (позвонив на которые с вас будут списаны деньги), которые используют мошенники, имеются в сети с соответствующими отзывами их жертв.

Если информация о мошеннических действиях в отношении Вас подтвердится обращайтесь в администрации сайта соцсети.

Чтобы в будущем быть уверенным в отсутствии претензий со стороны оператора сотовой связи запросите у оператора сотовой связи официальное письмо с подтверждением отсутствия задолженности и претензий по расторгнутому договору. Храните документальное подтверждение оплаты долга и заявление о расторжении договора.

Это скорее всего уловка мошенников. Если нужно будет Би Лайн пришлет Вам официальное письмо. Поэтому не обращайте на такие сообщения в соц. сетях внимание.

Полагаю, что не лишним было бы и сделать по этому поводу официальный запрос самому оператору сотовой связи Билайн.

12 марта 2012, 16:08 Услуги юристов в Москве Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы Взыскание задолженности

Добрый день. Оператор сотовой связи требует оплатить долг по номерам, которые якобы оформлены на меня (начинаются на 8-918-. ). Обратилась в салон оператора, написала заявление о не причастности к номерам, дублировала копии заявлений по электронке. Ответили, написали «ожидайте». Бобмежка звонками и смсками с угрозами обращения в суд и к коллекторам в случае не уплаты долгов продолжается уже больше месяца. Приходят на номера, которые я действительно покупала себе и маме (номера начинаются на 8 -988-..).

На мою просьбу прислать копию договора по долговым номерам (хочу посмотреть дату, место и моя ли там подпись стоит), они отвечают такой фразой, цитирую из эл,. переписки: «Информируем, что Ваше обращение находится в соответствующем отделе у ответственных сотрудников. По окончанию обработки с Вами свяжутся дополнительно, просьба ожидать. К сожалению, копия договора не может быть предоставлена в связи с тем, что законодательство РФ не предусматривает обязанность оператора связи предоставлять Клиенту свой экземпляр договора на оказание услуг связи. Договор об оказании услуг связи подписывается в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон, и один экземпляр, после подписания, выдавался Вам на руки.

С уважением, Ольга Кондрашова. ПАО «МТС» . Действительно ли я не имею право посмотреть копию договора по долговым номерам. Получается так можно к любому человеку пристать на улице с требованием выплатить долг, но при этом доказательств реальных, кроме слов, не предоставлять. Как себя вести в этой ситуации?

Нужно ли уже сейчас писать заявление в Роскомнадзор по этой ситуации или нет? Рекомендаций много в интернете уже начиталась, теперь важен взгляд юриста. Возможно эта информация пригодится: Два номера МТС впервые купила в салоне Мс Фон, летом 2014 года себе и маме. У нас вся семья и родственники на Мегафоне.

Покупали с ней вместе. Спустя 2 года (сентябрь 2016) Оператор Сотовой Связи начал угрожать долгами по номерам, которые я не покупала, никаких договоров нет на руках по данным номерам и не было. Благодарю за ответ и помощь.

С уважением, Вера.

Здравствуйте! Ситуация в следующем. Оператор сотовой связи «Мегафон», шлёт письма «счастья» о задолженности на мой адрес, на человека который никогда не был прописан или зарегистрирован по моему адресу.

Этого человека мы вообще не знаем. Обращалась к ним, сказали, чтоб заполнила бланк-заявление и приложила выписку из домовой книги. Чтоб перестали слать. Но.. меня только это не устраивает.

Собираюсь писать жалобу-претензию самому оператору на данную ситуацию. На каком основание они мне приписали приезжего из ближнего зарубежья и оформили сим карту ему на мой адрес. Т.к. такие ошибки не простительны. Как правильно составить жалобу-претензию и на какие законны ссылаться в данной ситуации.

P.s. года 2 назад являлась их клиентом, щас клиент другого оператора. Подскажите пожалуйста.

Имею кошельки электронных платежных системах, привязанные к номеру оператора сотовой связи. Недавно БЕЗ моего ведома и присутствия оператор перевыпустил МОЮ симкарту, оформленную на меня, стороннему лицу. Никаких доверенностей никому я не давал никогда. В результате этого неустановленное лицо получило доступ к моим кошелькам электронных платежных систем, и украло оттуда деньги. Затем я восстановил свою симкарту, когда заметил, что она не работает.

Заявление в полицию подано. Документы о списаниях денежных средств и о факте перевыпуска симкарт имеются. Симкарта была перевыпущена стороннему лицу официально, данная запись имеется в базе данных самого оператора сотовой связи. Есть ли перспектива взыскания с сотового оператора украденных по его вине средств? На какую сумму морального вреда можно рассчитывать в данном случае?

И как поступить в данном случае?

Показать полностью 05 мая 2015, 12:45 , вопрос №827532, Илья, г. Санкт-Петербург Взыскание задолженности

Оператор сотовой связи МТС требует погасить задолженность по номеру 1001 рубль. СИМ-карту мы переоформляли на другого человека в мае 2014 г., но переоформления как оказалась не произошло и оператор не уведомил меня. Теперь я не знаю где находится этот человек кто образовал долг.

Как быть?

Показать полностью 07 апреля 2015, 14:34 , вопрос №794338, Татьяна, г. Омск Вопрос решен Защита прав потребителей

Летом наши дети живут с бабушкой в деревне. Для связи они используют телефон сотовой связи одного из местных операторов. Однажды, ребенку потребовалась срочная медицинская помощь, но вызвать ее по сотовому телефону данного оператора оказалось невозможно. После поисков других возможностей, оказалось, что с телефонов других операторов звонки проходят без проблем.

Скорую помощь, в итоге, вызвали с телефона соседки, пользующейся услугами другого оператора, и те еле-еле успели, оказывается, у ребенка был осложненный аппендицит. Можно ли предъявить претензии оператору сотовой связи за то, что в нужное время их сеть не работала, о чем нас не предупредили заранее, и не могла быть использована для вызова экстренных служб.