С каждым годом все больше людей предпочитают покупать технику через интернет. Там ниже цены, шире ассортимент и, что важно для многих, не нужно общаться с продавцами.
Казалось бы, что при такой дикой конкуренции в 2017 году, ритейлеры должны делать упор на качество обслуживания. Однако консультанты по-прежнему навязчивы, некомпетентны и пытаются обмануть своих немногочисленных покупателей, выжав из них последние деньги.
Серьезно, уровень технических знаний некоторых продавцов-консультантов находится на уровне кассиров из «Пятерочки». Недавно я случайно подслушал разговор сотрудников нескольких магазинов с клиентами.
В «М.Видео» молодой парень доказывал покупателю, что в Meizu U20 установлена камера от «Leica». В соседнем салоне «МТС», специалист невозмутимо заверял покупателя, что в Samsung Galaxy S8 6 ГБ оперативной памяти.
Таких примеров очень много — у большинства ритейлеров очень плохое обучение по технике. Это неудивительно, ведь при такой большой текучке сотрудников, вкладываться в их развитие просто невыгодно.
Еще хуже, когда продавцы начинают обманывать своих клиентов. Cудя по огромному количеству негативных отзывов в интернете, они делают это очень часто.
Мы поискали самые резонансные случаи введения в заблуждение покупателей в сети, а также поговорили с сотрудниками самых крупных ритейлеров, чтобы собрать максимально полный список способов обмана в салонах сотовой связи.
Читайте и запоминайте, как не попасться на крючок нечистого на руку продавца-консультанта.
Кредиты
В последнее время все популярнее становятся кредиты и рассрочки на покупку смартфонов. Еще бы — топовые модели стоят столько, что среднестатистической семье придется несколько месяцев ничего не есть, чтобы его купить (и речь сейчас не про жителей Москвы).
Самым разумным способом приобретения желанного аппарата, который бы не сделал серьезную дыру в семейном бюджете, становятся рассрочки. По телевизору круглосуточно крутится реклама выгодных кредитов без переплаты — всего за 1-2 тысячи рублей в месяц самый новый «айфон» или последний безрамочный Samsung будет у вас в кармане.
Даже первый взнос не нужен — идем в ближайший салон сотовой связи, которых сейчас полно на каждом углу, и оформляем.
Правда, в рекламе забывают сказать, что для оформления рассрочки в большинстве случаев дополнительно взять страховку от поломки и кражи смартфона. На популярные модели (например, Apple iPhone) у многих ритейлеров она обязательно входит в условие беспроцентного кредита. Её стоимость может доходить до 7000 рублей.
Даже если страхование не входит в обязательное условие для рассрочки, будьте уверены — сотрудники приложат все усилия, чтобы вы ее взяли.
В лучшем случае, вам предложат взять страховку, будут рассказывать о её преимуществах и отрабатывать возражения. А могут просто молча вбить в чек и поставить потом перед фактом — без страховки программа не пропустит. Или же будет не рассрочка, а обычный кредит с огромной переплатой.
Но это еще не все — менеджер, оформляющий вам кредит (в крупных сетях для этого сидят отдельные люди) попытается оформить вам еще одну или несколько банковских страховок — от утери работы, потери работоспособности, вашей смерти и других несчастных случаев.
Как правило, за выдачу кредита специалисту платят совсем небольшие деньги, поэтому он максимально заинтересован в том, чтобы вам «впарить» свои товары.
Нередкими бывают случаи, когда кредитные специалисты без вашего ведома добавляют в стоимость кредита дополнительные услуги страхования. Или же пытаются надавить на то, что без этого банк не одобрит вам рассрочку. В 99% случаев это обман — смело отказывайтесь от ненужных вам услуг.
Небольшой лайфхак — если без страховки обойтись никак не получается, то смело соглашайтесь на нее. После покупки вы можете вернуть деньги — для этого нужно обратиться в магазин, где была сделана покупка или же в отделение страховой компании. Чаще всего деньги без проблем возвращаются на банковский счет кредитного договора.
Кстати, проверить условия рассрочки можно на сайте ритейлера или по горячей линии. Там можно узнать точную информацию, действительно ли для оформления беспроцентного кредита необходимо брать дополнительные услуги.
Внимательно проверяйте кредитный договор, который подписываете. Обязательно посчитайте итоговую сумму сами — сложите все ежемесячные платежи и если у вас не сходится стоимость, выясните у продавца, почему так. Возможно, вам как раз тайком вбили какую-то страховку.
Еще один распространенный вид обмана — когда клиент пытаетесь оформить рассрочку, а ему отказывают и предлагают оформить кредит с небольшой переплатой в 20-30%. В чем здесь подвох? Да чаще всего его нет — рассрочки на самом деле не всегда одобряют.
Но бывают случаи, когда хитрые продавцы оформляют рассрочку, вбивают туда товар, дорогие настройки или аксессуары, а покупателю говорят, что ему одобрен только кредит с процентами.
Незадачливый владелец новенького смартфон и не подозревает, что платит еще за несколько вещей — вместо чека ему дадут кредитный договор с общей суммой переплаты.
Вдобавок, кредитный специалист может незаметно перевести вас в НПФ (негосударственный пенсионный фонд) или «подарить» кредитную карту, подложив несколько дополнительных заявлений к кипе бумаг, которую клиент подписывает.
Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, требуйте от сотрудников чек или счет-фактуру — на ней можно увидеть весь перечень товара, который вам оформляют в кредит или рассрочку. Также внимательно проверяйте все документы, которые дают вам на подпись.
Настройки
Настройки в салонах сотовой связи сводятся к наклеиванию защитного стекла, переноса данных со старого смартфона, активации iPhone, создания учетной записи для магазина приложений и установке нескольких программ.
Планы по настройкам растут, а нуждающихся в них клиентов все меньше — сейчас у большинства покупателей уже есть свои учетки, активировать «айфоны» и устанавливать приложения сейчас также все умеют.
Поэтому продавцам приходится идти на различные хитрости, чтобы выполнить план. Самый распространенный обман — замалчивание стоимости настроек.
К примеру, клиент покупаете смартфон в салоне. Ему предлагают сразу активировать гаджет, заодно перенести контакты и скачать несколько приложений. Покупатель соглашается — он же не знает, что услуга платная.
Придя домой, владелец нового аппарата начинает проверять чек и находит в нем лишние пару тысяч рублей за консультацию.
Многие покупатели вообще не смотрят в чек, поэтому такая простая схема развода удобна для сотрудников и встречается она очень часто.
Если вы попались на таком разводе, то смело идите в магазин возвращать деньги за ненужную вам услугу. В случае отказа пишите жалобу на сайте или звоните на горячую линию — за это строго наказывают продавцов.
Кроме того, в магазинах можно столкнуться с завышением стоимости настроек. Например, вам нужно наклеить стекло и продавец берет с вас 800 рублей вместо 400.
В каждом салоне есть официальный прайс-лист на сервисные услуги — при сомнениях по поводу стоимости настройки, вы вправе его попросить.
Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/737681
Купили айфон через интернет как его поменять
Как поменять айфон на новый
Товары и услуги
- (23)
- (23)
- (54)
- (14)
- (1)
- (20)
- (1)
- (0)
- (44)
- (12)
- (50)
- (23)
- (27)
- (3)
- (3)
- (27)
- (1)
- (5)
- (13)
- (272)
- (27)
- (27)
- (26)
- (24)
- (27)
- (23)
- (23)
- (23)
- (23)
- (11)
- (13)
- (11)
- (12)
- (12)
- (0)
- (4)
- (3)
- (26)
- (11)
- (12)
- (1)
- (2)
- (23)
- (16)
- (36)
- (1)
- (1)
- (1)
- (11)
- (15)
- (1)
- (1)
- (4)
- (1)
- (10)
- (4)
- (285)
- (3)
- (0)
- (1)
- (3)
- (14)
- (10)
- (15)
- (14)
- (54)
- (5)
- (44)
- (20)
- (36)
- (50)
- (16)
- (27)
- (24)
- (5)
- (1)
- (1)
- (1)
- (2)
- (4)
- (1)
- (1)
- (14)
Рубрики
- (16)
- (201)
- (16)
- (16)
- (11)
- (5)
- (52)
- (1)
- (50)
- (1)
- (721)
- (16)
- (625)
- (5)
- (52)
- (11)
- (85)
- (50)
Новости Сервиса
Как разводят покупателей Айфонов в официальных салонах
Российские реселлеры «Эпла» платят продавцам не за продажу Айфонов.
Илья Анонимпродавал Айфоны в магазинеКогда вы покупаете Айфон в официальном салоне, продавцы пытаются продать вам дополнительные аксессуары и услуги: чехлы, стекла, наклейки, перенос информации, настройку телефона или установку приложений. Если это получается, продавцы получают большую зарплату, если нет — маленькую.
Поэтому они изо всех сил убеждают покупателей, что без допуслуг не жить, а иногда по-тихому добавляют их в чек. Из-за этого цена нового Айфона вырастает на 3000—15 000 Р.Я почти 3 года продавал Айфоны в крупной российской сети премиум-реселлера.
Поэтому
Как вернуть iPhone в магазин?
iPhone — чемпион по возвратам в салоны связи.
В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Имеет ли он право на возврат / обмен?
Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства.
ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке.
20 способов мошенничества при покупке iPhone
1 октября 2014 в 13:01 Когда мы 19 сентября разбирали iPhone 6, предоставленный одним смелым интернет-магазином, его владелец Игорь рассказывал нам удивительные истории о мошенничествах, связанных с этим популярным гаджетом. Истории были насколько увлекательными, настолько и печальными.
После того, как эпопея с разбором и сбором закончилась, я попросил Игоря рассказать все известные ему способы жульничества, коих набралось аж двадцать штук.
Большинство из них касается покупателей iPhone, но некоторые относятся и к продавцам, которых тоже пытаются обмануть с нерадующей регулярностью.
По итогам получился пост, который, надеюсь, поможет вам избежать многих неприятностей при покупке гаджетов. Тем более, что уловки мошенников универсальны, и могут быть применены не только при операциях с продукцией Apple.
Замена Айфона на новый
Всем известно, что компания Apple совершенно бесплатно меняет пользователям сломанные смартфоны на новые, если причина поломки в заводском браке.
Заменить IPhone у представителя компании Apple, по этой программе возможно только в том случае, если сам смартфон был куплен в той стране, в которой вы хотите его поменять. К тому же, такой вид гарантии не распространяется на аппараты у которых истек срок гарантийного обслуживания.
В сервисном центре PlanetiPhone вы всегда можете заменить свой сломанный, неважно по каким причинам, iPhone на новый с доплатой.
О цене доплаты вы можете подробно ознакомиться в табличке выше.
Как покупать Айфон с рук
Скажем прямо: купить официальный Айфон с рук — лучший способ купить Айфон.
По крайней мере, если для вас важно соотношение цены и качества.
Илья Анонимсотрудник Тинькофф-банка Айфон с рук можно купить в полтора-два раза дешевле, чем в магазине. При этом можно сохранить гарантию и получить аппарат в отличном состоянии на много лет.
Те, кто умеют покупать с рук, вызывают у меня восторг.
- Проверить, действует ли гарантия — по серийному номеру.
- Включить. Не покупать, если телефон не включается или показывает разряженную батарею.
- При покупке не спешить и принять меры предосторожности: прийти с друзьями, выбрать людное место, не покупать, если торопят.
- Убедиться, что на экране неразличимы отдельные пиксели, а цвета не искажаются под углом.
- Снять привязку от записи Эпл-айди.
- Убедиться, что Айфон не тормозит.
- Определить, для какой страны сделан телефон, по последним буквам модели.
- Проверить, не числится ли телефон в базе украденных — по IMEI.
Мошенники хитрые, но не попасться на их уловки можно, если знать тонкости.
Главные правила при покупке б/у iPhone (iPad) или как не дать себя обмануть
Источник: http://nwlb.ru/kupili-ajfon-cherez-internet-kak-ego-pomenjat-21625/
Правила оформления кредита на покупку айфона
Оформление iPhone в кредит
Поэтому в некоторых случаях клиенты предпочитают брать обычный займ (читайте о том, ). Можно воспользоваться картой рассрочек.
Наиболее распространенные карты Халва и Совесть. Халва предоставляет рассрочку на период до 36 месяцев. Беспроцентное снятие наличных и пополнение баланса.
Период действия карты – 10 лет, переплата 0% при своевременном пополнении баланса.
Совесть предоставляет лимит до 300 000 рублей. 0% годовых в течение льготного периода.
После окончания грейс-периода ставка составляет 10%. При своевременном внесении платежей отсутствуют комиссии и проценты переплаты (лучше всего заранее ознакомиться с договором и ).
Поэтому приобрести iPhone в кредит с помощью карт рассрочек также выгодно. Можно оформить кредит в банке.
Как взять телефон в кредит в Связном: условия
Стоит отметить, что имеется связь между пакетом бумаг и суммой переплаты.
Прежде чем начинать сотрудничество, необходимо:
- провести сравнительную характеристику всех предложений.
- познакомиться с репутацией кредитного учреждения;
- познакомиться со всеми условия кредитования;
Если с каким-либо банком уже приходилось сотрудничать, то можно рассчитывать на поощрительные предложения.
В случае оформления рассрочки непосредственно в офисе клиент может сотрудничать только с ОТП Банком.
Для этого следует оформить рассрочку на 12 месяцев с первоначальным взносом 10% от общей стоимости гаджета. Остальная сумма по рассрочке разбивается на 12 месяцев. «Айфон» в кредит без первоначального взноса можно взять в сети магазинов, которые специализируются на розничной торговле, или оформить кредит в банке по программе, которая не предусматривает первоначального взноса.
Последняя модель будет стоить дороже, чем предыдущие. Например, стоимость «Айфона» 7 – от 50 тыс. рублей, 5s – от 30 тыс. рублей, 4s можно купить за 20 тыс.
рублей. Оформить кредит на такую сумму можно во многих финансовых учреждениях. «Айфон» в кредит по онлайн-заявке предоставят те же банки, что выдают потребительские кредиты. Отдавать предпочтение стоит программам с низкими процентными ставками.
В банке «Русский стандарт» присутствует программа «Кредит на мобильный». Согласно ее условиям, срок кредитования достигает 3 лет.
Кредит на айфон
Многие люди решают не брать кредит в магазине, так как компании обычно сотрудничают только с определенными банками. Это означает, что человек не может выбирать условия кредитования. Поэтому многие люди решают взять стандартный кредит в банке.
Кроме того, можно воспользоваться дополнительными денежными средствами. Нужно помнить, специалисты не рекомендуют говорить, что вы берете кредит на айфон.
Основными преимуществами получения кредита, который в дальнейшем будет использован для покупки айфона, являются:Возможность
Истории и отзывы! Как разводят при покупке Айфонов в официальных салонах
Но есть профессиональные продавцы и менеджеры, а есть манагеры и продаваны (так я их называю), которые ради того, чтобы выполнить план и побольше заработать, не прочь “надуть покупашку”.
Рекомендуем прочесть: Биржа труда химки
Например, вам могут “красиво рассказать” про дополнительное сервисное обслуживание или дополнительную гарантию.
Стандартная бесплатная гарантия на айфон один год. Клиенту “рассказывают”, что за дополнительную плату можно “подключить расширенную гарантию” еще на один или два года.
При продаже такой “дополнительной услуги”, продавец зарабатывает больше, чем от продажи самого айфона. Следовательно, он приложит максимум аргументов и все свое красноречие, чтобы реализовать эту схемку.
Многие покупают айфоны в кредит, и часто бывает людям говорят, что необходимо оформление страховки, что это обязательный пункт для оформления кредита. Она мол будет входить в стоимость кредита, потому что банк так решил. Знайте — это ложь.
Покупка айфона в кредит
Поэтому нести расходы на привлечение средств и предоставление кредитов, не получая при этом возмещения в виде процентных платежей банкирам просто невыгодно.
Более того, такие действия ограничены законодательно: при получении кредита по ставке, размер которой ниже действующей ставки рефинансирования ЦБ, заемщик обязан заплатить дополнительный налог.
Не смотря на это, предложение купить в кредит айфон при нулевой процентной ставке по банковскому займу сегодня не редкость.
Однако далеко не всегда предложения кредиторов действительно оказываются выгодными.
Прежде чем подписать кредитный договор, стоит убедиться, что условия кредитования не предусматривают следующие «подводные камни».
1. Кредитор не требует процентов за пользование заемными средствами, однако предоставление кредита предусматривает оплату комиссию за выдачу денег и/или обслуживание ссудного счета.
При этом величина комиссионных платежей с лихвой покрывает расходы банка и оказывается даже выше суммы переплаты при оформлении классического кредита со среднерыночным размером процентной ставки. 2.
Как взять кредит на айфон и не обедать одними дошираками?
Вообще кредиты не так и плохи, как порой можно прочитать в интернете. Это финансовый инструмент, который выручит в затруднительной ситуации.
Главное, понимать основные моменты и не поддаваться сиюминутному искушению, а спокойно изучить особенности банковского предложения.
Если захотелось взять кредит, подумайте, а оно вам вообще надо? Так ли необходим новый гаджет или другая вещь? Если можно подождать, лучше отложить часть денег и порадовать себя, например, через месяц или два. Категорически не хочется ждать, а устаревший iPhone в руках уже вызывает тоску? Тогда оформляем айфон в кредит, но сперва садимся и просчитываем необходимые параметры и условия условий договора.
Сделать это не так сложно, как кажется. Разберем на примере iPhone 7 Plus 32 ГБ, который стоит 67990 рублей. Крупная официальная сеть предлагает кредит совместно с банком под 39% годовых сроком от 6 до 24 месяцев.
Можно заплатить первоначальный взнос, но на практике его не всегда используют.
Айфон в кредит без переплаты
Многие банки предлагают оформить обычный кредит от 50 т.р. Клиент может подать документы, оформить на себя кредит, взять наличные из кассы и купить себе Айфон. Преимущества данного способа заключаются в том, что клиент может оформить кредит на выгодных условиях, например, если является зарплатным клиентом банка или имеет какие-либо льготы.
Он может погашать кредит частично ил полностью в оговоренные сроки.
Недостатки заключаются в том, помимо процентов клиенту придется платить за доп.услуги: страховку, комиссию ведение счета и проч. Купить по кредитной карте. Наличие лимит на кредитной карте часто сподвигает ее владельца на спонтанную покупку. Кредитный лимит позволяет оплачивать покупки, а вернуть средства можно в льготный период.
Если в случае с обычным кредитом платить проценты придется уже с момента его получения, то на кредитке есть грейс-период, достигающий 50-60 дней. Также клиент может подключить программу лояльности и получить кэш-бэк за покупку. Рассрочка от магазина.
Айфон в кредит покупают идиоты?
Считаем переплату
Для статистики, в 2014 году в кредит покупали каждый третий телефон, а в 2015 — каждый десятый. В 2016 году банки стали вновь одобрять кредиты, хотя реальные доходы населения вырасти не успели.
Не растут зарплаты, но растут цены, да и нужно обновлять технику. Устройствам, купленным до скачка цен в конце 2014 года, стукнуло уже 2 года, задумаешься, а не пойти ли за новым гаджетом в магазин. В прошлом году доля непогашенных кредитов на душу населения выросла с 59 до 61% по данным .
Доходы населения с каждым годом уменьшаются, а занятые у банков деньги надо отдавать, но чем?
На что надеются люди, оформляя новые кредиты? В х к прошлой финансовой статье вы писали, что всё связано. Люди берут кредиты, потому что доходы падают, жить не на что, а лишних средств на технику уже не остается.
Но постоянно на всем экономить не выходит, в поисках сумм на новую технику люди идут в банки или микрофинансовые организации. В банковском секторе можно найти интересные предложения, а вот микрокредиты — то ещё зло.
Credithack.ru
Обычно это банки, где процент одобрения кредитов довольно высокий. Таким образом, купить в кредит iPhone 7 или другой мобильный телефон становится легче.
Есть несколько преимуществ оформления кредита именно в банках-партнерах. Вот основные из них:
- Сниженные процентные ставки.
- Возможность получить кредит без переплаты.
- Возможность получить смартфон в день обращения.
- Высокий шанс получить деньги в долг.
- Быстрое рассмотрение заявки.
Таким образом, оформлять ссуд в банках-партнерах выгоднее, чем в других.
Какие банки чаще всего являются партнерами магазинов Чаще всего партнерами выступают банки с высоким процентом одобрения кредитных заявок. Сегодня к ним относятся:
Купил Айфон 7, еще не отдал кредит, а уже надо брать Айфон Х
Как подать?
Ничего особенного делать не надо — просто обращайтесь за кредитом в интересные вам банки, но не во все сразу. Если будут отказы, прочитайте свою кредитную историю: вдруг у вас появились просрочки, за вами числятся какие-то старые долги или мошенники взяли кредит по вашему паспорту. Читайте о кредитной истории Как повысить шансы?
Закройте старые кредиты, например по текущему Айфону. Можно и другие: банки будут считать вашу общую кредитную нагрузку, поэтому чем меньше ваш суммарный ежемесячный платеж, тем легче банку одобрить вам новый кредит. Если выбирать, какой кредит гасить в первую очередь, гасите тот, по которому самый большой ежемесячный платеж.
- Как вариант: продайте нынешний Айфон, погасите долг за него и возьмите новый кредит.
- За новым кредитом есть смысл обращаться только через 3 недели после погашения старого: за это время банк обновит вашу кредитную историю.
- Если обратиться
Как разводят покупателей Айфонов в официальных салонах
Допуслуги в целом полезны, но платить за них необязательно: почти все просто сделать самому. А если услугу навязали, деньги за нее можно вернуть.
УслугаУ реселлераСделать самомуЗащитное стекло или пленка2600 Р600 РЧехол3500 Р3500 РПеренос информации3000 Р0 РНастройка телефона4000 Р0 РОбновление ПО1300 Р0 РИтого14 450 Р4100 РЗащитное стеклоУ реселлера2600 РСделать самому600 РЧехолУ реселлера3500 РСделать самому3500 РПеренос информацииУ реселлера3000 РСделать самому0 РНастройка телефонаУ реселлера4000 РСделать самому0 РОбновление ПОУ реселлера1300 РСделать самому0 РИтогоУ реселлера14 450 РСделать самому4100 РНовый Айфон очень хочется защитить от всех бед мира.
По моей личной статистике, три четверти покупателей сразу же ставят на Айфоны защитное стекло или пленку. Но дорогая защита — не значит надежная.Как разводят. Первое, что предлагают продавцы, — защитить переднее стекло от царапин.
Для этого на экран приклеивают специальное покрытие.
Айфон в кредит
Ставрополь Взяли в кредит телефон айфоне 8.
На нем треснул экран. Как быть в этой ситуации?
юрист Михневич Ксения Николаевна, г. Ставрополь Здравствуйте, Адик.
Необходимо определить в связи с чем треснул экран. Если это производственный недостаток, то вам должны вернуть деньги или обменять товар. Если дефект эксплуатационного характера, то только ремонт за свой счёт.
В случае если товар был застрахован, то можно через страховую решить вопрос, если случай попадает под страховой.
Перизат, г.
Москва Я гражданин Киргизии хочу в Евросети взять айфон в кредит возможно ли это.
юрист Ахмедов Талех Фазахир оглы, г.
Источник: http://GarantR.ru/pravila-oformlenija-kredita-na-pokupku-ajfona-50016/
Истории и отзывы! Как разводят при покупке Айфонов в официальных салонах
- Стив Джобс и Стив Возняк, два друга, сделавшие буквально на коленке в гараже один из первых персональных компьютеров, наверное вряд ли предполагали, что со временем продукция Apple станет мегахитом на Российском рынке.
- Вслед за всем миром “эпломания” накрыла наших сограждан, и многие спят и видят себя обладателям заветного айфона, копят деньги, охотятся за новинками, девочки делают губки “уточкой” и выкладывают “крутяковые” фото в инстаграм или ВК ?
- И заработав-накопив-таки десятки тысяч рублей, люди конечно часто и не предполагают, что это не окончательная сумма покупки. Им и в голову не приходит, что наши манагеры и продаваны способны очень легко и на ровном месте “утяжелить” любой айфон на много тысяч отечественных рублей…
Ни для кого не секрет, что зарплата продавца в салоне сотовой связи зависит от продаж, и что им постоянно нужно выполнять план. Вроде все логично: продавец должен продавать, и за “прийти и посидеть” платить никто не будет.
Но есть профессиональные продавцы и менеджеры, а есть манагеры и продаваны (так я их называю), которые ради того, чтобы выполнить план и побольше заработать, не прочь “надуть покупашку”.
Внимание, гарантия!
Например, вам могут “красиво рассказать” про дополнительное сервисное обслуживание или дополнительную гарантию.
Стандартная бесплатная гарантия на айфон один год. Клиенту “рассказывают”, что за дополнительную плату можно “подключить расширенную гарантию” еще на один или два года. При продаже такой “дополнительной услуги”, продавец зарабатывает больше, чем от продажи самого айфона. Следовательно, он приложит максимум аргументов и все свое красноречие, чтобы реализовать эту схемку.
Застрахуй айфон!
Многие покупают айфоны в кредит, и часто бывает людям говорят, что необходимо оформление страховки, что это обязательный пункт для оформления кредита. Она мол будет входить в стоимость кредита, потому что банк так решил. Знайте — это ложь. Страховка оформляется только при желании клиента, и продавцы в программе выбирают: включать ее в кредит, или нет.
Также они могут сказать, что страховка сильно влияет на одобрение кредита, и что при оформлении страховки вероятность того, что кредит одобрят, сильно увеличивается. Это тоже обман! При подписании документа обращайте внимание на то, что вы подписываете, потому что страховку вам могут засунуть без вашего ведома. Обращайте внимание на сумму кредита, ведь она тоже может быть другой.
Например, вы взяли кредит на 80.000 рублей, а сумма кредита составляет 87.000 рублей. Вполне возможно, что вам “втюхали” страховку или еще какие “услуги”.
Продавец может не моргнув глазом сказать, что это сумма уже с процентами. Внимательно изучите документ и посмотрите, какую именно сумму вы берете в кредит, не всем продавцам стоит доверять.
А с рассрочкой у нас так…
При покупке айфона в рассрочку человеку говорят, что будет без первого взноса, без процентов и без переплат. На деле это может оказаться лишь “заманухой” и красивыми словами. Например, вам могут сказать, что есть обязательные условия при оформлении рассрочки: оформление страховки, покупка “расширенной” гарантии, покупка какого-либо аксессуара, который вам совсем не нужен.
Есть нормальные продавцы, которые такие вещи обговаривают сразу. А есть не совсем нормальные, которые могут просто промолчать, но “втюхать” вам что-нибудь расширенное и дополнительное).
Вещь дорогая. Без защиты никак!
Вполне понятно желание человека сделать так, чтобы айфон, доставшийся своим потом и кровью, служил долго и оставался “молодым”, то есть не разбился при случайном падении, и не поцарапался при транспортировке в кармане или сумочке. Естественно, продавец предложит защиту вашего гаджета от таких неприятностей. Только не факт, что предложенное действительно поможет.
Потому что, как правило, продавцы первым делом предлагают чехлы подороже или которые начали залеживаться на складе. То есть бизнес и ничего личного.
Между тем, дорогой или тонкий пластиковый чехол вряд ли защитит ваше “сокровище” от падений и повреждений. Деньги потратите, а защиту айфона не купите.
Общее правило такое: чехол должен быть толстый и мягкий. Не ведитесь на рассказы продавцов про суперзащитные свойства кевларовых чехлов или еще каких. Это обычный маркетинг.
Отдельная тема — защита стекла айфона. Она, не сомневайтесь, будет вам предложена. Причем со стопроцентной уверенностью можно сказать, что вам предложат, порекомендуют и прорекламируют стекляное покрытие на айфон.
Скажут, что по сравнению с пленкой стекло лучше защищает :). Начнем с того, что стекло айфона само по себе достаточно прочное и способно противостоять царапинам самостоятельно.
И стекло, наклеенное поверх стекла айфона, ничего выдающегося для вас не исполнит. Напротив, оно довольно легко может поцарапаться ключами или зажигалкой в кармане.
И такое стекло вы вероятнее всего пойдете менять, наклеивать новое, и делать это будете в течение года скорее всего не один раз.
Пленка же лишь слегка тускнеет и особых неприятностей не доставляет. Хотя стоит намного дешевле защитного стекла.
Кстати, и пленку, и стекло вполне под силу наклеить самому, каких-то особенных умений и навыков это не потребует. Потребуется только аккуратность и чистота, чтобы пыль не попала между стеклом айфона и наклеиваемым материалом. В салоне, естественно, за эту операцию придется неприлично много заплатить.
Но ни стекло, ни пленка не способно защитить ваш айфон от падения и разбитого стекла. Только правильно подобранный чехол!
Перенос информации? Да тут специалист нужен!
Естественно, когда вы покупаете новый айфон, вам хочется, чтобы вся информация, от контактов до переписок в почте, осталась при вас.
И с одной стороны, клиент опасается потери информации при переносе на новый телефон, а с другой стороны- продавцы активно и успешно продают услугу по переносу информации).
Потому что они знают о ваших страхах и активно помогают этим страхам расти в вашем сознании.
Вам говорится о том, что потерянную информацию невозможно восстановить, и намекают, что лучше доверится профессионалу. Вы верите и отдаете деньги. Половина покупателей отдает — именно столько ведутся на страшилки.
Довольно часто продавец делает “финт ушами”, и когда вы спрашиваете, сколько будет стоить перенести информацию, то он говорит, что этот входит в стоимость. Вы логично предполагаете, что это входит в стоимость покупки телефона, на самом деле это входит в стоимость дополнительных услуг, о чем продавец “корректно” промолчит.
Поэтому всегда, при малейшем непонятном моменте, уточняйте, переспрашивайте и задавайте вопросы. Ведь только перенос информации может обойтись вам и в 1000 рублей, и в 7000 рублей. Часто это зависит от многих моментов, начиная от вашего внешнего вида и “модности” магазина, и заканчивая стоимостью выбранной модели.
Также перенос информации могут назвать максимальной настройкой, подготовкой к работе, оптимизацией работы айфона. Часто все это навязывается как обязательное условие при покупке аппарата в кредит или рассрочку.
Смело отказывайтесь, ссылаясь на 16 статью о защите прав потребителей, согласно которой вам не имеют право навязывать ничего дополнительного только на том основании, что вы берете айфон в кредит или оформляете рассрочку.
На самом деле потерять информацию можно только в одном случае: информация намеренно стерта. Тут уж вам никакой “специалист” не поможет).
И для того, чтобы перенести информацию с одного айфона на другой, вовсе не нужно отдавать “разводиле” свои кровно заработанные, это вполне можно сделать самому.
Ведь во время активации вы будете вводить пару логин-пароль от Айклауда, который автоматически перенесет напоминания, контакты, почту, календари в новый телефон.
В том случае, если вам понадобится информация из приложений, то их вы тоже легко перенесете сами, нужен лишь компьютер под рукой.
Нужно запустить на компе Айтюнс (работает на Маках и Виндоусе), далее через провод зарядки подключаете к компьютеру старый телефон. После этого жмете на иконку телефона в Айтюнсе вверху слева, далее нажимаем “Создать копию сейчас”.
Когда копирование закончилось, нужно подключить новый айфон, и из последней сохраненной копии переносите данные, т.е нажимаете:”Восстановить из копии”.
И не верьте ушлым продавцам, которые говорят, что ваш новенький айфон как в сказке запросто может превратиться в кирпич, потому что ”Только специалист может перенести данные”. Если данные есть — вы сами их перенесете. Если нет, они стерты, то никто вам не поможет.
Единственное, что требуется — это записать логины-пароли на “бумажный носитель” или например в блокнот на компьютере, потому что при неправильном введении логинов-паролей, ответов на контрольные вопросы или неправильном заполнении своих данных при активации нового айфона, есть реальный шанс очень долго и муторно общаться с поддержкой Эпла, ибо придется доказывать, что айфон ваш, и вы его не сперли в маршрутке и не “отжали” в подворотне.
Прием для самых нетерпеливых
Конечно же, продавцы неплохие психологи, и понимают, что чувствует “торопыга”, когда бежит за заветной покупкой новой модели айфона в магазин. И конечно, они догадываются, что главная мысль, которая колотится в голове у такого человека: ”Только бы хватило. Только бы все айфоны не расхватали”.
И естественно, манагеры и продаваны считают, что грех этим не воспользоваться и не наварить себе несколько тысяч к зарплате.
Они действуют нагло, просто, уверенно, ибо “клиент готов” и делать ничего особо не надо, нужно лишь с траурным видом сообщить, что только что продали последний айфон.
А потом, повздыхав и посокрушавшись с вами за компанию, он сообщает, что есть еще один айфон, “самый последний”. Но он заказан. Только человек что-то не приехал, и в принципе, не будет “поступком гадским” продать его вам).
Только нужно будет купить дополнительных услуг “немного”: расширенную и дополненную гарантию, страховку, настройку и оптимизацию устройства, чехол, стекло, пленку (про запас, мало ли что), перенос данных со старого устройства, и т.д и т.п., защитится от прослушки Моссада и надеть шапочку из фольги от вредных излучений. Шапочки только что подвезли:)
И “счастливый” клиент платит, потому что сие минутное “хочу” перевешивает логику и сам здравый смысл.
Резюмирую
-
При покупке нового айфона продавцы всегда будут делать вам предложения, от которых трудно отказаться. Если не развешивать уши и проявлять твердость, то можно прилично сэкономить, несколько тысяч рублей запросто.
-
При покупке нового айфона вам будут навязывать дополнительные услуги, а это однозначно противозаконно. Ссылайтесь на 10 статью о защите прав потребителей. С вас не имеют права брать деньги за платные услуги, если не сказали, сколько они стоят.
-
Каждую мелочь вам обязаны проговорить вслух, при необходимости повторить хоть десять раз. Вы должны понимать: за что конкретно платите свои деньги.
-
Не позволяйте продавцу уходить от заданного вами вопроса, менять тему, запутывать вас незнакомыми словами. Услышали что-то незнакомое или непонятное — переспросите.
-
Платные услуги могут быть добавлены в чек внаглую, незаметно для вас. Это реальность. Если в списке есть пункты, по которым вы не собирались платить, так и скажите:”Я просил телефон и чехол. А здесь еще платные услуги, вы не проинформировали меня, что это платная услуга и сколько она стоит. Пересчитайте пожалуйста!”
-
Если спорный вопрос не удалось решить на месте, пишите претензию на имя генерального директора компании, не забыв в шапке указать свои фамилию, имя, отчество и телефон, электронную почту для связи. В претензии опишите суть проблемы и аргументированно поясните, почему требуете возврата денег.
-
Менеджер салона, продавец, обязан принять вашу претензию, сделать копию, поставить свои Ф.И.О, подпись, печать, “претензию принял”. В течение 10 дней вам обязаны ответить. Обычно, при определенной упертости и настойчивости, деньги возвращают, потому что и юрист, и руководитель компании понимают, что закон на вашей стороне.
Берегите себя! Всех Вам благ! Виктор Березюк, автор блога MyPetrovich.RU
Источник: https://loxotrona.net/otzyvy-kak_razvodyat_pri_pokupke_ajfonov-v_oficialnyx_salonax/
Как обманывают покупателей в салонах сотовой связи
Не расслабляйтесь, когда покупаете.
Я не из тех, кого легко заставить купить что-то незапланированное и дополнительное. Я испытываю очень сильный стресс, когда мне с порога в магазине радостно сообщают о новой коллекции в магазине. Обычно я сквозь зубы процеживаю, что не видела ещё старой, и от меня отстают и не трогают.
Не виню в этом продавцов, знаю, их заставляют себя так вести их многоумные руководители из столицы. В особенной категории продавцов находятся сотрудники салонов связи. Они испытывают колоссальное давление планов продаж, опять же навязанных московским начальством.
Если планы не будут выполняться, на зарплату сотрудника «Евросети», «Связного» или любого другого салона связи нельзя будет смотреть без слёз. Поэтому продавцы изворачиваются, как могут. Те из них, кто не обременён жёсткими морально-этическими принципами не гнушаются обычным обманом.
На что не пойдешь, чтобы продать SIM-карту или страховку?
«Давайте, я вам всё настрою и защитную плёнку наклею»
О том, как продавцы «разводят» доверчивых покупателей на покупку дополнительных настроек ходят легенды. Наверняка, вы встречали уже на просторах интернета чек человека, который на всё согласился.
Удобнее всего разделить этот вид мошенничества на два вида:
- Первый, «щадящий». Сумма чека не меняется, скажем, покупатель попросил наклеить защитное стекло. Продавец делает это, но в чек вбивает продажу SIM-карты, потому что за это бонусов больше, чем за наклеивание стекла. Сумма чека та же, продавец может даже предупредить покупателя, что в чеке будет указано не наклейка стекла.
- Второй, «жёсткий». В группу риска здесь попадают люди старшего поколения. Лучше вообще не отпускать своих родителей, бабушек и дедушек в салоны связи одних. Этот вид мошенничества заключается в том, что в чек вбиваются услуги по максимальным тарифам, как на фото выше. Например, создание аккаунта в App Store за 1590 руб.
Люди достаточно легко соглашаются на подобные дорогостоящие сопутствующие услуги именно потому что они сопутствующие. Человек купил себе очень дорогую вещь за несколько десятков тысяч рублей и после этого потратить какие-то 1500 на создание аккаунта, про который он может раньше и не слышал — это уже мелочи. Тысячей больше, тысячей меньше.
Как себя обезопасить: просто знайте, что «неоригинальное» защитное стекло из супермаркета за 150 рублей работает так же, как «фирменное» за 600 рублей из салона связи. Наклеить же его сможет любой. Если боитесь сами, попросите кого-то из близких, кто, по вашему мнению, с гаджетами на «ты». То же касается и прочих ненужных услуг.
«Дополнительная гарантия вам нужна, как воздух»
На дополнительные гарантии планы для продавцов тоже внушительные, потому что это очень выгодно для ритейлера. Чтобы приблизиться к выполнению плана, продавцы могут просто врать.
Способ продать дополнительную гарантию №1: «Стандартная гарантия на этот смартфон всего две недели, после этого решить проблемы с гаджетом в своём городе будет невозможно, придётся ехать в Москву».
Конечно, это наглая ложь, если в инструкции по эксплуатации прописано, что гарантия, например, год, то в течение года вы можете его принести в этот салон связи назад. Никакие дополнительные гарантии для этого не нужны.
Способ продать дополнительную гарантию №2: продавец молча вписывает её в чек, надеясь, что покупатель этого не заметит. Обычно в таких случаях распечатанный чек стараются не отдать.
Как себя обезопасить:
- Не соглашайтесь на дополнительные гарантии вообще, они вам не пригодятся.
- Всегда внимательно просматривайте все позиции в чеке, не появилось ли там странных, о которых и речи не шло. Если появились, то не стесняйтесь, просите вернуть деньги за то, что вам не нужно.
«Кредит — это величайшее добро»
Здесь вспоминается случай из жизни. Я стою в салоне связи Билайн, уже не помню по какой причине. А передо мной в очереди женщина с безвкусным маникюром покупает смартфон в кредит. Смартфон стоит 25 тыс. рублей.
Когда продавец спросила, какая зарплата у женщина, она ответила 17 тыс. в месяц. «Зачем вам телефон, стоимостью почти две ваших официальных зарплаты?!», — хотелось крикнуть мне этой женщине. Конечно, она может получать гораздо больше 17 тыс.
в конверте, но что-то я сомневаюсь, ведь она всё же берёт кредит.
Сами по себе кредиты на потребительские товары это уже обман. Но кредиты в розничной торговле — это просто сущий кошмар! Переплата может достигать 120% годовых, переплата 70-80% считается нормальной.
Только вдумайтесь! Мало того, что вы таким кредитом вгоняете себя в нищету, так ещё и обязательно вам постараются продать страховку жизни и дополнительную страховку гаджета эти бумаги могут подсунуть в общей кипе бумаг, и вы их подпишите, не глядя.
Или же вам просто соврут, что без страховки не дадут кредит.
Как себя обезопасить:
- если уж вы считаете, что покупать в кредит выгодно или по каким-то причинам удобно, то лучше оформить кредитную карту в каком-то из банков, там таких чудовищных процентов не будет.
- если вы всё же решили оформить кредит в салоне связи (надеюсь, что не решили). То внимательно просматривайте каждый листочек, на котором ставите свою подпись. Это ваши деньги!
Хитрая рассрочка
По поводу рассрочки я не могу сказать ничего плохого, это действительно может стать компромиссным вариантом между утомительным накоплением денег и кредитом, опустошающим карманы. Однако всё так, если рассрочка честная и без подводных камней.
Иногда в салонах связи покупателя вынуждают покупать страховку жизни или дополнительную гарантию. Ему лгут, сообщая, что в противном случае товар приобрести в рассрочку будет нельзя. При этом суммы страховок могут доходить до 5-7 тысяч рублей у разных ретейлеров.
Как себя обезопасить: проверить условия рассрочки можно, не отходя от кассы, просто позвоните на горячую линию или зайдите на сайт ретейлера. Или поступите проще, прямо скажите продавцу, что считаете, что он вас обманывает, развернитесь и уйдите. Салонов связи вокруг полным полно.
«SIM-карты каждому нужны»
Сложновато выполнять план по продаже SIM-карт, когда они уже есть у всех. Как говорится, хочешь жить, умей вертеться. Вот продавцы салонов связи и вертятся.
- Чаще всего они просто завышают цену устройства, которое вы хотите купить, уже включая туда стоимость SIM-карты. Когда вы рассчитываетесь, вам радостно объявляют, что с этой моделью телефона в подарок идёт ещё симка. Вы на радостях даже не смотрите в чек, где прописано, что кроме главной покупки была совершена и дополнительная, в виде SIM-карты.
- Либо просто молча вбивают в чек продажу SIM-карт вместо каких-то услуг, которые вы действительно у них приобрели. Здесь величина вашего чека не меняется, просто он становится более выгодным для продавца. Тем не менее, пресекайте такие моменты, особенно если продавец сделал это без вашего ведома. Пусть знают, что покупатель на чеку.
Как себя обезопасить: всегда внимательно изучайте чек после покупки и просите объяснить появление всех странных позиций.
Так или иначе почти все виды мошенничества продавцов в салонах сотовой связи сводятся к тому, что покупателю пытаются навязать дорогостоящие дополнительные услуги, которые ему просто не нужны. Для вас триггерами должны стать следующие словосочетания:
- Дополнительная гарантия;
- Наклеить стекло/плёнку; обрезать SIM-карту, установить приложения, создать аккаунт в App Store и т.п.
- Страховка жизни;
- Кредит;
- SIM-карта в подарок.
Как только слышите что-то подобное, ощетинивайтесь и показывайте своим видом, что вас так просто не взять, вы готовы и начеку, прямо как я в магазинах одежды с их новыми коллекциями. У меня такой триггер.
Источник: https://www.Apple-iPhone.ru/thebest/kak-obmanyvayut-pokupateley-v-salonakh/
Как вернуть деньги за восстановленный айфон на гарантии
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть деньги за восстановленный айфон на гарантии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Это было 10 декабря 2017 г. Решили с отцом сделать маме подарок на день рождения и купить телефон, айфон. Недолго поискав, выбрали магазин с адекватной ценой и удобным расположением.
Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:
- В тот магазин, где устройство было приобретено.
- В авторизованный сервисный центр.
Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно. Почему?
- В 99% случаев это намного быстрее. По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне. Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну, может быть, чуть меньше). Да, можно попросить телефон-подмену, но не все об этом знают. Да и не всегда ее дают, предпочитая оплатить штраф.
- В самом сервисе все вопросы решаются намного быстрей.
- В магазине можно долго объяснять и ругаться с продавцами на тему, почему вы принесли свой iPhone обратно. В некоторых случаях, еще и принимать не захотят:) Например, сегодня у них не работает – программа, принтер, нет человека который этим занимается, нужно принести чек, заявку, накладную, еще кучу бумажек и т.д. В сервисе в этом смысле попроще.
Что с собой брать и нужен ли чек о покупке?
Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
В вашем вопросе есть пара сложных моментов, во- первых, я не совсем понимаю, что из себя представляет смартфон, собранный из б/у запчастей, кто его собирал, из каких именно запчастей.
В какие сроки нужно уложиться? Нужно ли доплачивать деньги за обмен Айфона по гарантии на новый? Какие нужны документы для возврата смартфона? Порядок возврата Айфона через интернет-магазин. Как вернуть айфон, если продавец отказывается это делать?
Реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 19, п. 4 ст. 24 и преамбулой ЗоЗПП, я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную мною сумму в размере 36990 рублей (Тридцать шесть тысяч девятьсот девяносто) рублей. 1. Копия чека;2. Копия акта из АСЦ Эппл Рус;3. Копия расписки № 276671735 4.
Смена неработающего айфона по гарантии на новый осуществляется:
- за период гарантийного срока безвозмездно;
- на протяжении гарантии платно;
Если айфон заменили на новый можно ли потребовать возврат денежных средств
Естественно, эксперт напишет, что недостатка нет. Покупателю выдадут смартфон обратно в исправном состоянии с новой прошивкой, и ремонтом это считаться не будет.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
А потом действуете по своему усмотрению. Можно забить, судиться, роспотребнадзор, заява в полицию на мошенничество и т.п. У меня до этого не дошло.
Ещё также откажут в подмене, если у айфона «внутренности» посторонние, не «айфоновские».
Восстановленный айфон предполагает из себя то, что этим телефоном когда то уже пользовались, потом сдали обратно в магазин, а этот магазин должен был отправить этот телефон на завод компании apple, где сломанные части заменялись на нлвые и все собиралось в новый корпус. Но так как в нем имеются б/у забчасти, как я понимаю, мне ничего не светит от продавца?
Понятное дело, что брак или поломку устройства никто за свой счет чинить не будет, можно требовать возврат, обмен и т.д. Но ведь Сергей даже не распечатывал коробку с айфоном.
Приносите 2 копии претензии в магазин и по-хорошему они на одной копии ставят вам печать и подпись принявшего.
Если покупатель хочет вернуть ликвидный товар, то обязательными пунктами будут: Следует подчеркнуть, что возврат смартфона без указания причины в течение 14 дней — инициатива компании Apple, а не законное требование.
Как разводят покупателей айфонов в официальных салонах
Найти iPhone отключен? Нет проблем! В глубине души для каждого человека естественно надеяться, что информация, описанная в этой статье, никогда не пригодится, честно признаюсь, я тоже один из многих, но … Если вы внимательно прочитаете эти строки, скорее всего, любимый iPhone не рядом с вами, и более того, вы не знаете, как его найти, возможно, в…
Вернуть восстановленный Айфон потребовалось гражданке, которая приобрела телефон у индивидуального предпринимателя. Она купила новый телефон Apple iPhone 5 White 16 Gb стоимостью 18 500 рублей.
Приехали, проверили через сайт эпл, что не активированный, оплатили, вскрыли, посмотрели и уехали. Ничего необычного.
Вернуть восстановленный Айфон можно, если вы были обмануты продавцом и не знали, что приобретаете товар, бывший в употреблении.
Второй пункт говорит о том, что есть поддержка по телефону в течение 90 дней (это работает в других странах, в России поддержка по телефону не ограниченная). Но в данном случае значок желтого цвета, что означает, что телефон был точно активирован более 90 дней назад.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать айфон и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Муж дамы, уставший развлекать в очереди их шестимесячного сына, изрекает: «Ну, наверное, при восстановлении поставили не родное стекло. Так же делают, потому он на 7 тысяч и дешевле!».
Если же потребителем выявлены существенные недостатки товара, он вправе предъявить продавцу, производителю товара требования об их безвозмездном устранении и по окончании срока в два года, а именно в течении всего срока службы товара. Если срок службы не установлен, то указанное требование может быть предъявлено в течении 10 лет с даты передачи товара потребителю.
По гарантии Гарантийные обязательства производителя, как правило, не затрагивают тему возврата денег за товар вообще, а регулируют лишь порядок обмена/ремонта при обнаружении заводского брака в гаджете. Если в вашем новеньком Айфоне обнаружился недостаток, который, как вы полагаете, не зависит от вашего с ним ненадлежащего обращения, гарантия устанавливает срок в 14 дней с момента покупки.
Дело вовсе не в низком качестве — «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой.
Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone.
Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?
Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян. Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех — от них никуда не деться.
Если это невозможно и подтверждено показаниями экспертной проверки, вам обязаны выдать ваши деньги или заменить Айфон на другой гаджет.
В первую очередь в правом верхнем углу заявления гражданин указывает ФИО руководителя, название и адрес компании, к которым будет обращена претензия.
Гражданка выяснила, что телефон не является новым, а восстановлен. Информацию она проверила по индивидуальному номеру IMEI, согласно данным, телефон не был сертифицирован в РФ и не стоял на официальной гарантии от Apple. Вернуть восстановленный Айфон она решила обратно продавцу, а потому обратилась с претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за Айфон.
В последнее время на рынке часто можно встретить предложение о покупке таких телефонов, однако решившись купить товар, вам стоит еще раз хорошо подумать, покупать ли восстановленный Айфон.
По этой же причине, если есть какие-то конфиденциальные или очень личные данные – лучше их заранее стереть.
Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как? Сейчас все расскажу — поехали! Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение связаны далеко не напрямую.
- Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
- При отказе от исполнения договора купли-продажи айфона продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного айфона, если он не был предоставлен ранее.
- Что остается сделать нашему клиенту деяния, которые связаны с обменом телефона на другой, незначительно отличаются, каков срок проекта:
- Айфон соответствующего свойства, без производственного брака.
- Айфон плохой, с недостатками (возникшие не по вине покупателя).
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
Куда есть вариант рассчитывать?
В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Имеет ли он право на возврат / обмен? В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства.
Возврат он отказывается делать ссылаясь на какую то статью о бывших в употреблении запчастях телефона. Что это за статья и все же я могу вернуть свои деньги или нет?
Это значит, что сотрудники салона должны открыть кассу и выдать деньги, потраченные на покупку гаджета, обратно. Альтернатива – замена на другой гаджет. Именно на этом варианте, как правило, настаивают сотрудники, потому как обмен позволит им не отстать от плана.
Как сдать айфон по гарантии и вернуть деньги через пол года
После этого вам назначат уникальный номер RMA– это и будет вашей авторизацией возврата. В-третьих, напишите номер RMAна коробке, в которой поставлялся вам смартфон. После этого в назначенное время примите у себя курьера Apple. Без лишних вопросов ваши деньги вернуться вам после передачи гаджета обратно компании в течение 10 дней (обычно, меньше, от трех дней).
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Уведомление о получении подколите к вашей копии (экземпляру) претензии. если ответа не будет или будет отказ — смело в суд. На основании статьи 503 ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Источник: https://cheat4you.ru/opeka/5699-kak-vernut-dengi-za-vosstanovlennyy-ayfon-na-garantii.html
