Компания деньга: коллекторы, банк, коллекторское агентство

Микрофинансовая организация Деньга является одним из лидеров по количеству негативных отзывов о методах взыскания просроченной задолженности.

Причем большинство этих отзывов направлено именно в адрес отдела взыскания и службы безопасности самой МФО, а не коллекторов, с которыми она работает. Хотя и здесь негатива достаточно.

Как работают коллекторы «Деньга»? Какими методами и способами они пользуются при взыскании задолженности? Чего нужно ожидать должнику и как бороться с коллекторами самостоятельно?

С какими коллекторами работает мфо деньга?

Микрофинансовая организация Деньга имеет свой достаточно подготовленный отдел взыскания просроченной задолженности, а потому обращается за помощью к приставам лишь в крайнем случае, когда не остается никаких шансов самостоятельно вернуть деньги.

Одним из основных коллекторских агентств, с которым работает МФО Деньга является КА «Кавказ», зарегистрированное в Чечне еще в 2009 году. В других регионах России эта организация представительств и офисов не имеет, а значит за пределами Грозного и Чеченской Республики по домам должников не ходит.

При этом есть еще одно коллекторское агентство практически с аналогичным названием ООО «Агентство Кавказ» (бывший Пристав) из Ростова-на-Дону. Эти 2 организации часто путают, а меры взыскания у них абсолютно разные.

Также Деньга активно работает с другим коллекторским агентством с не менее звучным названием «РУСЬ».

Однако у этих организаций нет даже официальных сайтов, где можно было бы посмотреть хоть какую-то информацию, найти номера для связи и т.д.

Наиенование	Контактная информация	ИНН
КА КАВКАЗ	364031, г. Грозный, ул. Тургенева, 14/16	2014262962
ООО РУСЬ	355000, г Ставрополь, проспект Октябрьской Революции, д 49 8(928) 009-51-44	—

Какие методы взыскания используют коллекторы «Деньга»?

Как работают коллекторы «Деньга»? Этим вопросом рано или поздно задаются все заемщики, просрочившие возврат займа в эту микрофинансовую организацию.

Если говорить о КА КАВКАЗ, то их способы возврата просроченной задолженности можно назвать самым настоящим террором. Коллекторы МФО «Деньга» угрожают изнасиловать должника, убить, расчленить, закопать и тому подобное.

Все это в нелицеприятной форме отправляется в смс-сообщениях или излагается прямым текстом по телефону.

При этом абсолютное большинство заемщиков утверждают, что текст смс-ок содержит многочисленные орфографические ошибки, а по телефону разговаривают люди нерусской национальности.

Основной метод взыскания просрочки КА КАВКАЗ — это угрозы и запугивание заемщиков. Любыми способами они пытаются морально задавить должника, обзывают, грубят, хамят, угрожают и т.д. Делают все, что выходит за рамки закона.

Однако этим все и ограничивается. Учитывая тот факт, что КА КАВКАЗ не имеет представительств в других регионах РФ, кроме Чеченской Республики, они отправляют выездные группы для «общения» с должниками только в Чечне.

Однако следует заметить, что на территории России действует множество КА с подобными названиями (КАВКАЗ-ЦЕНТР, Агентство Кавказ, КАВКАЗ-ЮГ и т.д.) Это абсолютно разные агентства, большинство из которых даже не зарегистрированы.

Об этом не стоит забывать.

Если говорить о загадочном КА ООО «Русь», то его в принципе довольно сложно найти. Собственного сайта у агентства нет, телефон горячей линии найти тоже не удалось. Есть лишь юридический адрес, который приводит в Ставрополь. Но по заявлениям должников с ними общаются коллекторы именно этой организации, а значит, она существует.

Основные методы взыскания просроченной задолженности, которые применяет агентство выездного взыскания Русь, это:

1. Психологическое давление по телефону и смс. Постоянные звонки и днем и ночью, смс-сообщения.
2. Угрозы здоровья, жизни, личности и т.д. В частности коллекторы «Denga» угрожают побрить всю семью на лысо, приехать на работу и по месту проживания/прописки заемщика, отобрать детей и отправить их в приют, подать в суд и полицию и т.д.

Как бороться с коллекторами Деньга?

Если заемщик будет знать, как работают коллекторы Деньга, то нетрудно будет догадаться, как лучше всего вести себя при взыскании просроченной задолженности. Если говорить о КА КАВКАЗ, то самым первым делом нужно уяснить, что отвечать на их телефонные звонки и разговаривать с ними не стоит. Это бесполезно и ни к чему хорошему не приведет.

Если у вас есть долг в МФО Деньга, но вы не можете/ не хотите его оплатить, то установите бесплатное приложение «Антиколлектор» и тому подобные, чтобы заблокировать входящие звонки коллекторов. Приложение, конечно, не гарантирует 100% результат из-за постоянной смены номеров коллекторами, но более 80-90% звонков все же блокирует.

Если звонки продолжаются на домашний или рабочий телефон, нужно срочно написать отзыв-жалобу на МФО Деньга вот здесь. Обычно после таких отзывов представители МФО связываются с должником и пытаются урегулировать ситуацию законными путями.

Если же  это не помогло можно подать жалобу на сайте ФССП, Министерства юстиций, в приемной президента России.

Не стоит забывать о существовании прокуратуры и полиции. Подача заявления в полицию является довольно действенным методом борьбы с любым коллекторским агентством. Однако решаются на такой шаг лишь 10-15% должников.

Аналогичным образом нужно бороться и с коллекторским агентством Русь, с которым работает МФО Denga.

Кто еще может помочь должнику? Кто защитит от коллекторов?

Спасение утопающего — дело рук самого утопающего! Должнику в первую очередь нужно вооружиться знаниями и почитать закон о коллекторах 2017 года хотя бы в краткой версии.

Многие должники, в частности более возрастная группа и те, кто не знает законы, обращаются за помощью в различного рода антиколлекторские агентства, которые обещают чуть ли не списать долги полностью.

На самом деле, большинство антиколлекторских агентств — это бывшие или действующие коллекторы, которые работают сразу на 2 фронта.

Естественно они знают, как работают коллекторы Деньга и других МФО, но обращаться к ним за помощью практически бесполезно.

На досудебной стадии можно обойтись бесплатным приложением, которое заблокирует входящие звонки. А вот если коллекторы Деньга подадут в суд, можно обращаться за помощью к юристам.

Официальное опровержение компании Деньга

Компания Деньга в лице сотрудника по рекламе Надежды Федоровой([email protected])( прислала в редакцию сайта официальное опровержение некоторых сведений, указанных в статье.

• Вот текст опровержения
• «… Причем большинство этих отзывов направлено именно в адрес отдела взыскания и службы безопасности самой МФО, а не коллекторов, с которыми она работает…»
• Компания Деньга» никогда не работает с просроченной задолженностью самостоятельно — это исключено.

Опираясь на информацию в тексте статьи, может сложиться мнение о том, что компания работает с просроченной задолженностью самостоятельно:

В договоре прописан факт передачи договора стороннему контрагенту в случае просрочки. Все условия прописываются в договоре займа и обсуждаются с клиентом при его подписании. Условия взятия займа также указаны на официальном сайте компании

Отметим, что все звонки и сообщения от сотрудников могут поступать только с официального номера телефона компании: 8-800-700-08-08. Звонки же, поступающие от других абонентов, не имеют отношения к компании «Деньга».

Помимо этого, согласно тексту статьи, компания «Деньга» работает с коллекторскими агентствами под назаваниями КА «Кавказ» и ООО «РУСЬ»:

«…Одним из основных коллекторских агентств, с которым работает МФО Деньга является КА «Кавказ…»
«…Также Деньга активно работает с другим коллекторским агентством с не менее звучным названием «РУСЬ…»

Данная информация не соответствует действительности. Компания «Деньга» никогда не работала и не работает с данными компаниями. Более того, компании с данными названиями нам неизвестны.

Отметим, что компания «Деньга» дорожит своей репутацией и работает исключительно с агентством, входящим в государственный реестр ФССП — ООО «КОНСТАНТА». Данную информацию можно проверить на сайте ФССП.

1. К тому же, все клиенты компании, обратившиеся к нам с вопросами о стороннем контрагенте всегда получают ответы.
2. Далее в тексте описаны методы работы неизвестных нам компаний ( КА «Кавказ» и ООО «РУСЬ»), представлены примеры отзывов и скриншоты СМС — сообщений.
3. Повторимся, что компания «Деньга» никогда не работала и не работает с описанными в статье компаниями.
4. Мы не поощряем и порицаем подобные методы воздействия.

К сожалению, по телефону от имени «Деньги» может выступать любой человек или организация, в том числе и конкурирующая организация. Контролировать это крайне сложно, порой даже невозможно. От таких действий, к сожалению, страдает репутация компании.

Источник: https://mycredit-ipoteka.ru/ssuda_zaim/kak-rabotayut-kollektoryi-denga-denga-kak-s-nimi-borotsya.html

Вся правда о коллекторах агентства «Первое Коллекторское Бюро» (ПКБ)

Коллекторские агентства позиционируют себя как службу взыскания. Но так ли это на самом деле можно увидеть даже на примере главной и крупной организации «ПКБ» (Первое Коллекторское Бюро).

Информация о коллекторском агентстве

«Первое Коллекторское Бюро» начало функционировать в 2005 году. Специфика организации заключалась в выбивании денег с граждан, которые имеют задолженности в банках. ПКБ выкупает у банка долг, после чего в обязанности агентства переходит взыскание денег с должников.

Крупнейшие офисы коллекторского агентства находятся в трех городах — Санкт-Петербурге, Москве и Хабаровске. Однако не так давно в интернете ходили слухи о том, что главный директор ПКБ сам являлся должником банка, что вызвало ажиотаж среди общества. Тема обсуждалась горячо и с энтузиазмом, ведь общение с коллеткорами многие люди представляют не понаслышке, и приятного оно приносит мало.

Методы работы «Первое Коллекторское Бюро»

Разные службы взыскания действуют разными методами на должников с той целью, чтобы люди находили и отдавали деньги в банк, а коллектора получили процент с внесенной суммы.

Отличаются способы относительно должников и у ПКБ «Первого коллекторского агентства».

Конечно, многие меры противозаконны, но коллекторы пользуются юридической неграмотностью населения, а значит, в большинстве случаев доводят свое дело до конца.

Судя по отзывам клиентов в интернете, работники Первого Коллекторского Бюро вполне могут приехать прямо домой к должникам. Такая манипуляция в организации называется выездной группой. Нередко сотрудники ПКБ находят должника в социальной сети, где начинают буквально донимать человека, его друзей и родственников, чтобы быстрее получить деньги. Также действует ПКБ ипсихологическим методом напоминания о долге — позвонить за один день коллекторы могут не один десяток раз, хотя по закону разрешается всего четыре.

Примеры неадекватного поведения со стороны коллекторов ПКБ

Как рассказал корреспонденту Money-budget один из клиентов ПКБ, попросивший не называть его имени, ни для кого не секрет, что зачастую коллекторские работники используют в своей работе неправомерные действия. В ход может пойти, что угодно:

• Выездные группы;
• Угрозы по телефонным звонкам и смс;
• Угрозы в сторону родственников;
• Развешивание фотографий должника с различными подписями (например, «вор», «мошенник», «обманщик» и прочее);
• Приезды в квартиры родственников, попытка взыскать деньги с них;
• Другое.

Отзывы должников ОАО «Первое Коллекторское Бюро». На различных форумах в интернете можно найти массу примеров неадекватного поведения коллекторов из ПКБ.

Например, многие люди пишут, что после взятие кредитного займа в банках типа «Русский стандарт», им начинают названивать настойчивые коллекторы, при том, перебивая собеседника во время диалога и оперируя не фактами и законными основаниями, а угрозами и моральным давлением. Также читайте информацию об агентстве ООО «АктивбизесКоллекшен».

Угрожать коллекторы могут родственникам, друзьям, детям и самому должнику. Естественно, законодательством Российской Федерации подобные деяния не поддерживаются, поэтому разговоры коллекторов о том, что они передадут дело в суд, останутся впоследствии только разговорами.

Что делать если коллекторы угрожают по телефону или лично?

Во время продажи долга заемщика коллекторам заемщик обычно теряется, чем и пользуются сотрудники Первого Коллекторского Бюро и других подобных коллекторских агентств (к примеру, «МБА Финансы», «Кредит Коллекшн Групп» или «Секвойя Кредит Консолидейшн»).

Угрозы коллекторов, как правило, не переходят дальше слов. Однако встречаются и печальные ситуации, когда для устрашения «вышибалы денег» переходят к реальным мерам — незаконно описывают имущество, приезжают к должнику домой, кричат, матерятся и прочее.

Дополнительно можно изучить, что за агентство «Примоколлект».

Юридическая неграмотность граждан очень выгодна для коллекторов. Именно поэтому обществу стоит знать план действий в общении с колекторами:

1. Во-первых, нужно избавиться от страхов. Если должник будет бояться коллекторов, то они сразу это почувствуют. Потому разговаривать по телефону с коллекторами нужно уверенным голосом, показывая, что они не смогут надавить на вас психологически.
2. Во-вторых, звонки коллекторов с угрозами попадают под 163 статью уголовного кодекса — «вымогательство денег». Многие факты можно использовать в свою сторону, ведь банк также не имеет права не только продавать коллекторам долг, но и даже сообщать информацию о вашей кредитной задолженности третьим лицам — друзьям и родственникам. Существует такое понятие «банковская тайна». Используйте эти знания в разговоре с коллекторами, и они уже не смогут быть слишком уверенными в вашей неграмотности юридического характера.
3. В-третьих, коллекторы зачастую пугают должников, что те попадают под статью «мошенничество». Не верьте. Финансовые проблемы и экономические кризисы могут возникнуть у всех, а это значит, что за кредитный долг в банке привлечь к уголовной ответственности не получится. Так как должник не отказывается платить и дальше, но сейчас вследствие каких-либо обстоятельств просто не может этого делать, то банк должен был предоставить заемщику реструктуризацию или кредитные каникулы, а не продавать долг коллекторам.
4. В-четвертых, к сожалению, выездная группа коллекторов все же приезжает в квартиру должника. Помните — ваш дом является вашей частной собственностью, и вы имеете право не пускать незваных гостей. На опись имущества имеет право только судебный пристав. Если настойчивые коллекторы пытаются незаконно проникнуть в квартиру — смело вызывайте полицию и пишите заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Хотите перевести пенсию из ПФР? Мы составили для вас рейтинг негосударственных пенсионных фондов.

Как купить и сколько стоит слиток золота в банке: пройти по ссылке.

Как купить золотые и серебряные инвестиционные монеты: http://money-budget.ru/safe/metals/kak-kupit-investitsionnye-monety.html

Предлагаем вам также посмотреть видео о разговоре с коллектором Первого Коллекторского Бюро:

Источник: http://money-budget.ru/borrow/collectors/pervoe-kollektorskoe-byuro.html

Как работают коллекторы фирмы «Домашние деньги»

• Многие банковские организации или мелкие кредитные учреждения специально формируют собственные коллекторские агентства, специализирующиеся на работе с должниками.
• За счет этого минимизируется траты на услуги приглашенных специалистов, а также можно пользоваться эффективными методами воздействия на должников.
• К таким организациям относится компания «Домашние деньги», которая не только предоставляет разные суммы средств в кредит под высокие проценты, но и так же воздействует на должников через собственное агентство.
• Если свои специалисты не могут дать нужный результат, то обращается фирма к сторонним взыскателям.

Коллекторы «Домашние деньги»

Пользуются они разными действиями, которые при этом часто бывают незаконными.

Важно! Граждане, которые уже подверглись их воздействию, утверждают, что регулярно звонят коллекторы в неположенное время, приходят домой без предварительного обсуждения встречи или даже звонят на работу.

Бороться с этими противоправными действиям можно несколькими методами:

• полностью погасить долг со всеми начисленными процентами и пенями, после чего справка о погашении задолженности передается работникам коллекторского агентства;
• предложить МФО подать иск в суд, на основании которого будет назначено исполнительное производство, поэтому далее заниматься взысканием средств будут приставы;
• писать разные жалобы на противоправные действия специалистов, а также вовсе разрешается подать в суд за угрозы, шантаж или другие воздействия на должника, но при этом должны иметься доказательства данных нарушений, представленные разными фотографиями, видеороликами и документами.

Как разговаривают коллекторы «Домашние деньги»? Смотрите в видео:

С какими агентствами работает МФО «Домашние деньги»

Данная компания обычно пользуется услугами собственной службы безопасности. Работники этой организации могут воздействовать на должников разными способами, но нередко они не дают нужный результат.

Это приводит к тому, что заемщики не возвращают долги. В этом случае компания продает долг, для чего составляется договор цессии. Также могут привлекаться работники коллекторских агентств на основании посреднического соглашения.

Наиболее часто фирма «Домашние деньги» сотрудничает с компаниями:

• ФАСП;
• Столичное коллекторское агентство;
• Секвойя.

Что может делать коллектор?

Дополнительно могут привлекаться специалисты М.Б.А. Финансы. Работники этих фирм считаются юридически грамотными, а действия, используемые ими, обычно приводят к тому, что заемщики добровольно соглашаются возвратить средства.

Какие методы используются

Если планируется оформить небольшой кредит в этой организации, то желательно заранее изучить, какие методы воздействия ее работниками используются, чтобы вернуть заемные средства со всеми начисленными процентами и неустойками.

Стоит ли разговаривать с коллекторами, если они звонят или лучше их игнорировать? Читайте тут.

Важно! МФО представлено только кредитором, поэтому оно никаким образом не несет ответственность за разные противоправные действия, совершаемые работниками коллекторских агентств, поэтому претензии надо будет предъявлять исключительно к непосредственным взыскателям.

Процесс взыскания средств при появлении просрочек кредитов, оформленных в «Домашние деньги», делится на этапы:

• первоначально процессом возврата долга занимаются работники службы безопасности данной организации, причем процедура начинается с первого месяца возникновения задолженности;
• если в течение 8 месяцев не получается своими способами взыскать средства, то фирма прибегает к помощи сторонних коллекторских агентств;
• обычно работники данных организаций пользуются более жесткими и эффективными средствами и методами, так как нередко они даже не гнушаются нарушением законодательства;
• часто используются угрозы, шантаж, разрушение имущества или вовсе физическое насилие над должниками;
• заемщики фирмы «Домашние деньги» рассказывают о том, что взыскатели регулярно ходят к соседям, рассказывая им о должнике и требуя, чтобы они посодействовали в возврате средств;
• регулярно коллекторы звонят и приходят на работу, где трудится должник;
• общаются коллекторы с людьми, которые указаны в заявке в виде доверенных лиц;
• не гнушаются взыскатели даже распространением данных в социальных сетях или просто в интернете на разных сайтах, представляя человека, как безответственного и аморального неплательщика;
• встречались даже случаи, когда расписывали взыскатели стены или двери в подъездах.

Что запрещено делать коллекторам?

Через некоторое время начинают применять незаконные средства воздействия.

Примеры

Многие люди, которые пользовались предложениями фирмы и оформляли в ней займы, говорят о том, что коллекторы, которые работают в фирме «Домашние деньги», нередко применяли к ним противоправные действия.

Например:

• оставление на стенах дома надписей с угрозами;
• распространение листовок на улице с конфиденциальными данными о заемщике;
• угрозы о том, что будет испорчена жизнь человека;
• оскорбления.

При обнаружении таких действий надо срочно подавать жалобы в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор и другие организации.

Как бороться

С коллекторами фирмы «Домашние деньги» можно бороться разными способами:

• первоначально надо изучить законодательство, чтобы изначально знать, как нарушаются права гражданина;
• все разговоры и действия специалистов фиксируются на телефон или камеру;
• подаются жалобы в разные инстанции, например, в полицию, прокуратору, НАПКА, Роскомнадзор, ЦБ или другие организации;
• если применяется сила, то надо сразу вызывать полицию.

1. Кто такие коллекторы «Домашние деньги»? Подробнее в видео:
3. Если человек будет знать, как защитить себя и свои права, то обычно коллекторы опасаются воздействовать на него незаконными действиями, так как это может привести к тому, что они будут привлечены к административной или уголовной ответственности.

Куда еще можно обратиться

Фирма «Домашние деньги» не отвечает за действия приглашенных коллекторов. Если написать заявление в нее и объяснить, что нарушаются права гражданина, а также указать, что будет написана жалоба в ЦБ, то это может помочь в борьбе с взыскателями.

Какими правами обладают коллекторы по закону? Смотрите по ссылке.

Таким образом, МФО «Домашние деньги» работает во многих городах. Фирма обладает своей службой коллекторов, но нередко пользуется услугам приглашенных компаний. Они могут применять к должникам противоправные меры воздействия, поэтому граждане должны знать, как бороться с произволом.

Источник: http://phg.ru/finansy/kredity/kollektory/domashnie-dengi.html

Суд с МФО «Деньга»: судебная практика

Каждому неплательщику полезно знать, как проходит суд с МФО «Деньга». Микрофинансовая компания предоставляет услуги по кредитованию населения, и в случае нарушения пунктов договора имеет право подать иск. Как проходит процесс передачи дела в судебные органы и что является поводом для обращения в высшую инстанцию?

Согласно договору займа, компания предоставляет обозначенную сумму денег в долг заемщику любым удобным для последнего способом. Клиент же обязуется выплатить сумму долга и проценты за пользование деньгами в установленный срок разово, либо внося суммы по графику, полученному при оформлении займа.

Несоблюдение обязательств со стороны заемщика по выплатам и служит основным поводом для официального обращения МФО в суд. По закону компания в праве подать иск в следующих ситуация:

• человек полностью отказывается платить;
• клиент нарушил график выплат.

Несмотря на то, что МФО Деньга редко доводит дело до суда, предпочитая другую схему деятельности по работе с должниками, судебная практика существует.

Интересно! Более 90% случаев разбирательств инициированы в связи с крупным долгом в размере более 50 000 рублей.

МФО Деньга по схеме работы с заемщиками-должниками не отличается от других микрокредитных организаций. Имея законное право подать иск об удовлетворении интересов организации, компания предпочитает самостоятельно решать вопросы с клиентами до их полного урегулирования путем передачи долга вместе с правом его требования третьим лицам, в частности коллекторским агентствам.

Даже в случае решения суда в пользу компании, у заемщика может не быть средств и ценного имущества для выплат. По ходатайству должника суд может уменьшить размер долга и провести перерасчет начисленных пенни, особенно если сумма штрафов превышает основную часть долга. Для компании это серьезные убытки.

Факт! После подачи судебного иска начисление пенни приостанавливается.

У МФО Деньга нет возможности следить за всеми судебными разбирательствами, поскольку должники проживают в разных городах. Оплата судебных издержек, юристов и командировок – дополнительные финансовые траты. И если долг не превышает 50 000 рублей такие статьи расходов не окупятся.

Каким способом можно избежать подачи иска?

В случае невозможности выплатить долг добросовестному заемщику рекомендуют обратиться в официальное представительство фирмы с просьбой о заморозке долга либо его пролонгации. МФО «Деньга» с готовностью идут на встречу и предоставляют возможность клиентам оплатить займ позже.

Совет! Лучше доказать свою неплатежеспособность документально.

На этапе заключения кредитного договора существует возможность оформить страховку на случай:

• утраты трудоспособности;
• потери рабочего места;
• смерти заемщика.

Такая страховка – это подушка безопасности для МФО. В случае долга компания получит сумму от страховой организации.

МФО Деньга вправе предъявить претензии заемщику через суд только в течение 3-х лет после выдачи займа.

Когда клиент может подать в суд?

Условия договора может нарушить любая из сторон, и важно в конфликтной ситуации оставаться в рамках закона. Если сотрудникам МФО это не удается, заемщик в праве обратиться в вышестоящие инстанции с просьбой удовлетворить его требования. Подать судебный иск на компанию можно в следующих случаях:

• намеренное затягивание сроков внесения денежных средств со стороны сотрудников;
• поступления смс-сообщений с угрозами жизни и здоровью заемщика, членам его семьи;
• взлом и проникновение в квартиру заемщика;
• несоответствие кредитного соглашения требованиям ГК РФ.

Микрофинансовая организация «Деньга» зарекомендовала себя на рынке финансовых услуг с лучшей стороны. Компания в точности выполняет обязательства по договору и предоставляет заемщикам возможность расплатиться по долгам максимально безболезненно, в суд МФО «Деньга» подает в исключительных случаях.

Источник: https://zaim-bistro.ru/pravo/sud-s-mfo-denga

Регуляторы коллекторов оказались невзыскательными

Несмотря на то что с этого года граждан защитили от противоправных действий взыскателей профильным законом, люди жалуются все больше. В первом полугодии жалоб на некорректное взыскание долгов коллекторами, банками и МФО стало на 64% больше, чем годом ранее. Регуляторы не в силах справиться с проблемой, поскольку каждый занимается лишь своей сферой ответственности.

За первое полугодие 2017 года в Национальную ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА) поступило 835 жалоб на банки, МФО и коллекторские агентства, не входящие в ассоциацию. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года этот показатель вырос на 64%.

Из всех обращений за первые шесть месяцев этого года 213 составляют хард-жалобы (на грубое общение, угрозы жизни и здоровью, порчу имущества и т. д.). Доля хард-жалоб выросла по итогам июня до 19%, в среднем по итогам 2016 года она составляла 10%.

Большая часть тяжелых жалоб приходится на МФО и связанных с ними взыскателей. Часть из них — это коллекторы, не состоящие в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) и работающие вне закона. По словам директора НАПКА Бориса Воронина, на долю нелегального рынка микрозаймов и взысканий приходится менее 1% объема долгов, но они обеспечивают половину хард-жалоб.

Лидерами по количеству жалоб за первое полугодие 2017 года, по данным НАПКА, являются УК «Деньга» и взыскивающее в его пользу долги коллекторское агентство «Константа» — 168 жалоб. На втором месте МФО «Кредит 911» и не состоящие в госреестре коллекторы «ЭфСи Менеджмент», «Закон и порядок» и «Троя» — 83 жалобы.

Замыкают тройку «Росденьги» (работают под брендами МФО «ИнтаймФинанс», «МигФин-Югра», «Вайнейменен», «Вайнемёйнен Полярный», «Севкав Вайнемёйнен», «Кронос», «Бутик финансовых решений») — 52 жалобы. Гендиректор «Кредит 911» Андрей Котов заверил, что компания работает строго в соответствии с законодательством.

Однако он признал, что в связи с большим количеством жалоб в компании проводится аудит по выявлению причин их возникновения и разработаны меры по кардинальному изменению ситуации. В УК «Деньга», агентстве «Константа», «Росденьгах» не ответили на запрос “Ъ”.

Связаться с компаниями «ЭфСи Менеджмент», «Закон и порядок» и «Троя» не удалось.

Защитить граждан от произвола взыскателей был призван профильный закон (230-ФЗ), основные положения которого вступили в силу с 1 января 2017 года. Однако проведенный еще в марте проектом ОНФ «За права заемщиков» мониторинг показал, что результат, которого от «антиколлекторского» закона ждали, не достигнут.

Проектом было отобрано 15 типичных жалоб на нарушения при взыскании задолженности, которые были переданы в прокуратуру, ФССП, МВД и ЦБ.

«Работа правоохранительной системы по отношению к откровенно хулиганским методам при взыскании с принятием закона никак не изменилась,— сетует руководитель проекта Виктор Климов.

— ФССП за первое полугодие оштрафовала несколько агентств вне реестра за незаконную деятельность, однако суммы этих штрафов незначительны. У ЦБ на поверку не оказалось полномочий наказать кредитора, передавшего долги неизвестно кому». Запрет есть, а инструмента для его реализации — нет, заключает он.

Не решает проблему и принятый и вступивший в силу с 1 июля 2017 года стандарт саморегулируемых организаций (СРО) МФО по защите прав потребителей финансовых услуг. Никаких ограничений на продажу долгов третьим лицам стандарт не накладывает.

В ЦБ призывают не спешить с выводами. «Мы ведем активное взаимодействие с ФССП по конкретным случаям жалоб и обращений, а при необходимости осуществляем взаимодействие и с правоохранительными органами,— сообщили “Ъ” в ЦБ.

— Закон о коллекторской деятельности вступил в силу не так давно, и на данный момент еще недостаточно правоприменительной практики, которая покажет, какие уточнения необходимо внести, чтобы выравнять права и обязанности кредитора и коллектора по взысканию».

Эксперты же полагают, что только введение ответственности кредитора за продажу долга нелегальным игрокам рынка взыскания сможет побороть криминальные методы возврата долгов.

«Отсутствие такой ответственности позволяет отдельным кредиторам сотрудничать с коллекторскими агентствами, не входящими в госреестр, формально не нарушая никаких норм,— поясняет Борис Воронин.

— На мой взгляд, введение требования к банкам и МФО на продажу долгов только коллекторам в госреестре и жесткий надзор за этим со стороны ЦБ значительно улучшили бы ситуацию с хард-жалобами».

Светлана Самусева

Источник: https://www.kommersant.ru/doc/3359466

Мфо деньга (denga): обзор предложений и отзывы

К сожалению, многие наши соотечественники вынуждены искать дополнительные средства, чтобы «дотянуть» до зарплаты. Не у каждого человека есть возможность и желание занять денег у знакомых, поэтому таким людям на помощь приходят микрофинансовые организации. Одной из таких компаний является МФО «Деньга».

Что такое МФО «Деньга»?

История и руководство

МФО «Деньга» является одной из крупнейших компаний, предоставляющих краткосрочные займы физическим лицам.

Филиальная сеть организации состоит из 250 офисов, расположенных в 95 российских городах, таких как: Москва; Санкт-Петербург; Нижний Новгород; Волгоград; Екатеринбург. Офисы компании располагаются не только в крупных городах, но и в небольших периферийных центрах.

Займы в микрофинансовой организации выдаются только наличными в офисах компании.

Реквизиты

Полное название МФО: ООО «Галактика 1» (ЗАО ГК «Деньга») ОГРН: 1137847367382

ИНН: 7801612632

Что будет если не возвращать долг, кто коллекторы

Микрофинансовая организация «Деньга» крайне редко обращается за помощью к приставам для взыскания просроченных задолженностей в силу наличия собственного подготовленного отдела взыскания.

https://www.youtube.com/watch?v=cb398BhjTYc

Одним из основных коллекторских учреждений, с которым сотрудничает «Деньга» является немалоизвестное агентство «Кавказ», зарегистрированное в Чечне в 2009 году. В других регионах нашей страны эта организация представительств и офисов не имеет, а значит за пределами Чеченской республики по домам заемщиков не ходит.

Кроме того, долговые дела МФО «Деньга» также часто передаются в агентство ООО «Агентство Кавказ», находящееся в Ростове-на-Дону. Несмотря на схожие названия, методы взыскания у двух агентств абсолютно разные.

Еще одной организацией, к которой за помощью в процессе взыскания обращается данный МФО — это коллекторское агентство «Русь».

А значит, любые их меры по возврату долгов являются противозаконными и дают повод подать жалобу в правоохранительные органы.

Подает ли в суд

Заемщики, допустившие просрочку платежа в данной микрофинансовой организации, в один голос утверждают, что компания не обращается в суд. Основным способом взыскания просроченной задолженности у нее является обращение к коллекторам.

Обзор предложений: тарифы и условия

Компания предоставляет физическим лицам займы в размере до 30 тысяч рублей с ежедневным начислением процентов за каждый день использования займа.

Согласно информации, представленной на официальном сайте МФО, диапазон значений полной стоимости микрокредита составляет от 524,140 до 795,152 процентов годовых.

Процентная ставка по микрокредитам до 900 рублей составляет 2% в день с даты заключения до наступления первой даты возврата займы и 3,4% в день — после.

Процентная ставка по микрокредитам от 1 000 до 30 000 рублей варьируется в зависимости от места расположения конкретного офиса:

• При заключении первого договора – 2% в день до даты наступления первого срока возврата микрокредита и 2,8% в день — после. При заключении последующих договоров вплоть до девятого по счету устанавливаются процентные ставки 1,9% и 3% в день , при заключении десятого по счету договора и больше – 1,5% и 3% соответственно.
• При заключении первого и более договора – 2% в день до наступления первого срока возврата микрозайма и 2,8% — после.
• При заключении первого договора – 1,8% в день до первого срока возврата микрозайма и 3,2% — после. При заключении последующих договоров вплоть до девятого по счету устанавливаются процентные ставки 1,7% и 3% в день , при заключении десятого по счету договора и больше – 1,5% и 3% соответственно.

Какие документы нужны?

Для оформления микрозайма в МФО «Деньга» необходим только общегражданский паспорт заемщика.

Требования к заемщику

К потенциальному заемщику компания предъявляет определенные требования:

• возраст от 18 лет;
• гражданство РФ;
• регистрация в регионах присутствия отделений МФО;
• стабильный доход.

Правила выдачи займов

При заключении договора займа компания устанавливает два срока возврата, которые зависят от суммы выдаваемого микрокредита:

1. Для микрозаймов от 100 до 900 рублей первый срок возврата микрозайма наступает через 14 дней после заключения договора, второй – через 2 дня после наступления первого.
2. Для микрозаймов от 1 000 до 30 000 рублей первый срок возврата микрозайма может составлять от 7 до 23 дней с даты заключения договора, второй – через 2 дня после наступления первого.

Кому не дадут займ?

Плохая кредитная история, отсутствие прописки в регионе присутствия и несовершеннолетний возраст станут препятствием для оформления микрозайма в МФО «Деньга».

Как оформить заявку: онлайн через интернет и в офисе

Для получения наличных в день обращения заемщик должен подать онлайн-заявку с помощью официального сайта микрофинансовой организации. В течение одной минуты после подачи заявки на телефон потенциального заемщика поступит уведомление с предварительным решением.

После положительного решения заемщику необходимо обратиться в ближайший офис организации для предоставления документов, заполнения расширенной анкеты и подписания договора. Окончательное рассмотрение заявки занимает 10-15 минут.

Все российские офисы МФО «Деньга» работают по единому графику с 9 утра до 9 вечера без обеда, перерывов и выходных.

Что нужно знать

Способы получения денег

В МФО «Деньга» займы выдаются только наличными путем выдачи через кассу.

Можно ли продлить договор?

Услуга по отсрочке платежа или пролонгации микрокредита отсутствует, поэтому в случае просрочки на сумму договора начисляются пени и штрафы, предусмотренные соглашением между кредитором и заемщиком.

Как узнать долг: где посмотреть список должников?

Остаток задолженности по договору займа с МФО можно уточнить в собственном соглашении с компанией. Кроме того, ознакомиться с актуальной информацией по своей задолженности можно путем обращения в ближайшее отделение данной микрофинансовой организации или звонка на горячую линию компании. Информация о задолженности является конфиденциальной и разглашению не подлежит.

Как оплатить?

Погасить задолженность заемщики могут тремя способами:

1. обратившись в отделение компании с договором займа;
2. перечислением средств на счет организации через «Сбербанк» (деньги поступают на счет в течение пяти дней);
3. с помощью официального сайта компании посредством оплаты в режиме онлайн.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт компании расположен по адресу https://denga.ru.

Для входа в личный кабинет пользователю необходимо выбрать соответствующий раздел на стартовой странице официального сайта и ввести данные своего паспорта.

Телефон горячей линии

Для получения бесплатной консультации от сотрудников МФО «Деньга» достаточно позвонить по единому номеру горячей линии 8-800-700-08-08.

Отзывы должников

Более половины отзывов о микрофинансовой организации «Деньга» содержат жалобы третьих, непричастных к кредитам лиц на постоянные звонки службы безопасности и коллекторов, сотрудничающих с компанией. Люди утверждают, что их телефоны разрываются от постоянных звонков с угрозами, оскорблениями и требованиями вернуть долг за другого человека или передать это требование должнику.

Очень большое количество жалоб поступает на грубое общение и хамство со стороны персональных менеджеров организации, находящихся в офисе и оформляющих заявки на получение микрокредита.

Прямого негатива в адрес службы поддержки микрофинансовой компании «Деньга» со стороны заемщиков нет, однако сотни негативных отзывов сообщают о том, что после устного или письменного заявления в техническую поддержку с просьбой прекратить звонки третьим лицам, техподдержка никак не реагирует и продолжает обзванивать посторонних по отношению к должникам людей. Кроме того, многие заемщики отмечают, что поддержка пользователей в онлайн-чате на официальном сайте компании практически бесполезна, так как консультанты крайне редко реагируют на обращения граждан, а если и отвечают, то односложными предложениями, не вникая в суть заданного вопроса.

Таким образом, несмотря на относительно удобные условия кредитования, обращаться к помощи МФО лучше только в самом крайнем случае и пристально следить за своевременностью оплаты во избежание неприятных последствий.

Источник: https://dolg-faq.ru/baza-znanij/mikrozajmy/mfo/denga-obzor-predlozhenij-i-otzyvy.html

Займы до 100000 рублей по паспорту — Деньга

• Телефон: 8 (800) 700 08 08 (звонок бесплатный)
• или +7 (812) 449-30-34
• e-mail:

[email protected] — для партнёров и коммерческих предложений. Обращаем ваше внимание, что обращения от заёмщиков по этому адресу не рассматриваются.

[email protected] — для вопросов по получению займа, зачислению платежей, технической поддержке и оплате займов. Срок ответа — от 2 до 72 в часов в будние дни. В письме обязательно необходимо указать ФИО и серию/номер паспорта, подробное описание проблемы. Анонимные обращения не рассматриваются.

Управляющая компания:

ООО «УК Деньга»

199397, Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, д. 32, к. 1, литера А, помещение 38Н, комната 1

Микрофинансовые организации, обладающие правами на использование знака обслуживания «Деньга»:

ООО «МКК «Псков»

199397, Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей д.32, корпус 1, литера А, помещение 38Н, комната 4.

ООО «МФК «ЮПИТЕР 6»

199397, г. Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей д.32, корпус 1, литера А, помещение 38Н, комната 9.

ООО «МКК «ПЛУТОН 5»

199397, г. Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей д.32, корпус 1, литера А, помещение 38Н, комната 3.

ООО «МКК «Республика Удмуртия и Кировская область»

199397, г. Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей д.32, корпус 1, литера А, помещение 38 Н, комната 10.

ООО МКК «ВЕНЕРА 11»

199397, Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей д.32, корпус 1, литера А, помещение 38Н, комната 11.

Настоящим сообщаем, что в результате проведенной реорганизации в компаниях, работающих под знаком обслуживания «Деньга», произошли следующие изменения:

— Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «Новгород — Большая Санкт-Петербургская» прекратило свою деятельность путем реорганизации в форме присоединения к Обществу с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «Псков». В связи с изложенным ООО «МКК «Псков» является правопреемником ООО «МКК «Новгород — Большая Санкт-Петербургская».

— Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «НЕПТУН 8», Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «ГАЛАКТИКА 1», Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «МАРС 9» прекратили свою деятельность путем реорганизации в форме присоединения к Обществу с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «Республика Удмуртия и Кировская область». В связи с изложенным ООО «МКК «Республика Удмуртия и Кировская область» является правопреемником ООО «МКК «НЕПТУН 8», ООО «МКК «ГАЛАКТИКА 1» и ООО «МКК «МАРС 9».

— Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «САТУРН 7» прекратило свою деятельность путем реорганизации в форме присоединения к Обществу с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «ВЕНЕРА 11». В связи с изложенным ООО «МКК «ВЕНЕРА 11» является правопреемником ООО «МКК «САТУРН 7».

Источник: https://Denga.ru/about/

Как получить данные коллекторской службы, которой банк продал мой долг по кредиту? — Правовед.RU

Коллекторская фирма сообщила мне, что мой долг по кредиту банк продал им, и теперь я должен платить деньги коллекторам. Это правда? Платить ли коллекторам?

Ответы на все основные вопросы по продаже долгов коллекторам

В обычной банковской практике взыскания долгов по кредитам применяются 2 основных способа работы с должниками:

1) Без переуступки прав требования по вашему договору в пользу сторонней организации (коллекторов).При таком варианте вы остаетесь должником банка, сам банк подает в суд иски о взыскании с вас суммы долга.

Однако для более эффективного воздействия на должника привлекается коллекторское агентство, которое работает непосредственно с вами, шлет письма о необходимости погашения долга, звонит, пишет и т.д.

То есть погашать кредит вам необходимо по-прежнему в пользу банка.

2) С переуступкой прав требования долга по вашему кредитному договору в пользу коллекторского агентства.Этот вариант отличается от первого тем, что вы становитесь должником коллекторского агентства, потому что банк продает ваш долг коллекторам. При таком варианте оплату долга необходимо производить коллекторам.

Законна ли продажа моего долга по кредиту коллекторам?

Как разъяснил Верховный суд РФ (постановление Пленума №17 от 28.06.

2012), Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Законодательством прямо не запрещено продавать долги физических лиц в пользу коллекторов, поэтому вопрос в основном решается исходя из условий конкретного кредитного договора. Если в вашем договоре с банком не было прописано право банка «продать вас» коллекторам или для уступки необходимо получение вашего согласия, вы вправе оспорить такую уступку прав требования в суде.

Итак, если вы получили от коллекторов письмо с требованием о погашении долга, вам нужно внимательно его прочитать и понять, какой из двух вариантов имеет место в вашем случае.

Если в письме говорится о том, что банк на основании агентского договора или договора поручения привлек коллекторское агентство для взыскания вашего долга и коллекторы просят вас погасить задолженность перед банком, это первый вариант.

Это означает, что погашать долг нужно банку. Иногда на практике коллекторы указывают в письме свои реквизиты для оплаты долга.

Однако мы рекомендуем в таком случае оплачивать долг по кредиту непосредственно банку во избежание спорных ситуаций и недоразумений.

Если письмо называется «уведомлением об уступке прав требования», речь идет о втором варианте. При получении уведомления об уступке прав требования ваши действия должны быть такими:

1) Получить доказательства перехода прав требования по вашему кредитному договору от банка к коллекторам.По закону (ст. 385 Гражданского кодекса РФ) вы имеете право не платить коллекторам, пока вам не предоставят соответствующие доказательства.

Мы рекомендуем в кратчайшие сроки после получения уведомления написать ответное письмо коллекторам, в котором нужно попросить их предоставить вам надлежащим образом заверенную копию договора об уступке прав требования между банком и коллекторским агентством, а также документы, непосредственно относящиеся к вашему кредиту (кредитный договор, выписки по счету и т.д.).

Образец письма коллекторам по переуступке прав требования по кредитному договору

 Письмо направляется на адрес коллекторов заказным письмом с уведомлением о вручении.

При отправке на почте обязательно возьмите почтовую квитанцию (в ней будет номер идентификатора письма, по которому вы можете отследить получение вашего письма коллекторами), а также обязательно сохраните уведомление о получении письма (оно вам вернется позже, когда коллекторы получат письмо). Эти документы помогут вам защититься в случае спора с коллекторами по поводу неоплаты долга.

Аналогичное письмо можно направить и в ваш банк, возможно, они смогут предоставить вам копию договора об уступке прав требования.

Ситуация: коллекторы требуют долг по старому кредиту

2) Если коллекторы ответили на ваше письмо.Получив ответ от коллекторов, вы можете со всеми документами обратиться к квалифицированному юристу.

Вы имеете право оспорить уступку прав требования в суде, если она была сделана в нарушение условий вашего договора.

По итогам судебного разбирательства уступка признается законной (тогда вам нужно будет платить коллекторам) либо незаконной (в таком случае вы будете оставаться должником банка).

3) Если коллекторы не дали ответа на ваше письмо.В таком случае мы рекомендуем не производить оплату долга коллекторам, поскольку они не доказали вам факт переуступки прав требования.

В случае, если коллекторы обратятся в суд с иском о взыскании с вас суммы долга по кредитному договору, вы сможете возражать против начисления вам неустоек (в т.ч. просить о снижении размера неустойки по ст.

333 Гражданского кодекса РФ), оспаривать сумму задолженности (если она определена неправильно, включает в себя незаконные комиссии и т.д.).

Если что то енясно, вот сайт http://paritet.guru/banki/sove…

Источник: https://pravoved.ru/question/1724719/