Образец жалобы на водителя маршрутки и ее подача

В этой статье:

Ежедневно пользуясь услугами общественного транспорта, человек мимо воли сталкивается с конфликтными ситуациями, возникающими между водителем и пассажиром.

Пытаясь заработать как можно больше денег, маршрутчики нарушают не только правила дорожного движения, но и не придерживаются элементарных норм морали. На каждого найдется управа. В данном случае стоит написать жалобу на плохого водителя.

В каких случаях можно написать на общественный городской транспорт?

Для написания жалобы должны иметься основательные причины:

хамство со стороны шофера;
курение в салоне;
несоответствие расписанию;
громкая музыка в салоне;
нарушение правил дорожного движения;
отправка на маршрут неисправного транспорта.

Каждая проблема имеет свое конкретное регулирование.

Правовые отношения в области пассажирских перевозок регулируются «Общими положениями о перевозке» Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом № 259 — ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического», а также Постановлением Правительства Российской Федерации № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим», основой для которых стал Федеральный закон «О защите прав потребителей».

Не ходит по расписанию

Выходя из парка на маршрут, водитель получает график движения. В нем указано примерное время в пути, точный период стоянки и интервал между ними.

Каждый шофер должен беспрекословно следовать этому расписанию. В противном случае при поступлении жалобы ответственности не избежать. Исключением являются ситуации, случившиеся не по вине водителя (пробки, перекрытие проезда и т. п).

Шофер хамит

Пожаловаться на хамство водителей не только можно, но и нужно. А если хамское обращение вдобавок сопровождается нецензурной бранью, следует обязательно вызвать полицию для составления протокола и привлечения шофера к административной ответственности. Отсутствие моральных качеств в работе водителя маршрутного такси может плохо отразиться на его заработной плате.

Громко играет музыка

Согласно статье 7 Федерального закона «О защите прав потребителей», в обязанности перевозчика входит условие комфортного проезда общественным транспортом. К сожалению, законодательные нормы не регулируют громкость музыки и шума в салоне транспорта. Но отказать в приеме жалобы не имеют права. Водителя обязаны устно предупредить, а за рецидив возможны и штрафы.

Нарушает ПДД

При нарушении маршрутчиком правил дорожного движения им должны заниматься правоохранительные органы. Несоблюдение ПДД недопустимо, и жалоба — это легкое наказание для водителя.

Он должен нести административную ответственность вплоть до лишения права вождения, в зависимости от вида нарушения.

В данном случае результативнее действовать по двум фронтам. Если заявление пассажира будет подтверждено административным протоколом, то шоферу может грозить строгий выговор или даже увольнение.

Курит в салоне/кабине

Согласно Федеральному закону № 87 «Об ограничении курения табака», действует запрет. Эта же норма закреплена в Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях. И если водителем нарушаются правила курения, то он обязан понести наказание в виде штрафа.

Неисправен транспорт

Выходя на маршрут на неисправном транспорте из автобусного, трамвайного или троллейбусного депо, перевозчик нарушает норму статьи 7 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает комфортную и безопасную доставку пассажиров. Эта норма распространяется на мелкие неисправности, например, когда в салоне транспорта очень холодно или клинит дверь.

Получив жалобу от потребителя, перевозчик обязан запретить выпуск данного транспортного средства из автопарка до устранения неполадок.

Для комфортного проезда транспортное средство должно отапливаться в зимнее время, а в летнее –иметь систему вентиляции. Даже такие мелкие неисправности являются основанием для невыпуска транспорта из депо, АТП или автовокзала.

Куда подать?

Жаловаться по поводу неправомерных действий водителя общественного транспорта можно как в один, так и в несколько органов.

Если разрешить конфликт на месте не удалось, существуют инстанции, в которые можно подать жалобу на маршруточника:

Мосгортранс;
транспортное предприятие, от которого работает маршрутное такси;
управление транспорта городской администрации;
Министерство транспорта Российской Федерации.

Мосгортранс

Пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс» – крупнейшее автотранспортное предприятие в Москве и Московской области. Руководству компании не нужны неприятности, поэтому заявление, поданное на шофера, точно не останется незамеченным.

Вся информация об агентстве (номера телефонов, юридический и фактический адрес, номер и дата лицензии) должна находиться на информационном стенде салона транспорта или на официальном сайте.

Транспортное предприятие

При возникновении конфликта контактную информацию руководства должен предоставить водитель или ее можно прочитать на информационных вывесках машины.

Администрация

Управление транспорта городской администрации занимается ситуациями, когда обращения в транспортные компании не дали результата. Администрация осуществляет проверки АТП и имеет полномочия выносить санкции.

Жителям столицы обращаться следует в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры. Проживающим в других городах страны — в управление транспорта своего региона.

Министерство транспорта

В Министерство транспорта Российской Федерации стоит обращаться в случае, когда предыдущие инстанции не смогли разобраться в данном вопросе. Хотя есть большая вероятность, что министерство спустит обращение нижестоящим органам и переложит всю ответственность на них.

Все обращения к вышеперечисленным органам осуществляются как в устной, так и в письменной форме. Жалобу или заявление можно подать в телефонном режиме, онлайн, почтовой корреспонденцией или идти лично.

Куда можно позвонить?

Если произошло нарушение правил перевозки, но на ходьбу по организациям и составление обращений нет времени, пройти данную процедуру можно по телефону.

Достаточно сообщить о случившейся проблеме с указанием номера маршрута, государственного знака транспортного средства и (по возможности) фамилии водителя.

Номера телефонов

Согласно действующему законодательству, контакты контролирующих органов должны быть расположены на информационном стенде в салоне автобуса, трамвая или троллейбуса. Данная информация также размещена на официальных сайтах.

Обратиться с заявлением можно в контакт-центр Мосгортранса по номеру 8 (495) 539-54-54 или 3210 с мобильного для жителей Москвы и Московской области.
Жители Санкт-Петербурга могут жаловаться в транспортную компанию СПб ГУП «Пассажиравтотранс» по телефону 8 (812) 458-75-74.
Контактные данные управления транспорта в отдельном регионе можно найти на официальном сайте департамента.

Горячие линии

Горячая линия Мосгортранса – 8 (495) 950-42-04.
Телефон Министерства транспорта Российской Федерации – 8 (495) 789-32 -10.
Обратившись на горячую линию министерства, звонок может быть перенаправлен в отдел, который занимается жалобами.

Жалоба онлайн

Все инстанции имеют такой сервис на своем веб-портале.

Оформить заявление в Мосгортранс можно по адресу http://www.mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/, нажав на кнопку «Оставить обращение» и заполнив бланк заявки.

Обратиться в государственные власти можно через Единый транспортный портал http://transport.mos.ru/ или онлайн-приемную http://dt.mos.ru/feedback/reception/. Все заявления автоматически перенаправляются в ответственный отдел.

Для жителей Московской области создан портал «Добродел». На сайте https://dobrodel.mosreg.ru/ можно оставить электронную жалобу, которая в течение двух дней направляется в нужную инстанцию. Срок рассмотрения обращений через «Добродел» составляет не более 5 дней.

Как написать на водителя маршрутки, кондуктора и контролера?

Ответственность за обслуживание общественного транспорта лежит не только на водителе. Жаловаться можно также на контролера или кондуктора трамвая, автобуса, троллейбуса.

Заявление о нарушении или жалоба не имеют конкретного образца, и нужно писать в произвольной форме с учетом всех правил делопроизводства.

В шапке указывается полное наименование органа, куда направляется обращение и личные данные с контактами обратной связи. Посередине указывается вид петиции (жалоба, заявление и т. п). Текст должен иметь все обстоятельства конфликта, изложенные в четкой последовательности. Дата и подпись.

Все документы создаются в двух экземплярах, один – для оппонента, второй остается при себе. При онлайн-обращении нужно делать скрины.

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок составляет 10 рабочих дней. Если по истечении десяти дней ответ не поступил или его результат не удовлетворил, пассажир имеет право подать претензию в транспортную компанию.

Как правильно составить претензию?

В отличие от жалобы, написание претензии имеет требования к содержанию.
СКАЧАТЬ Образец жалобы
Шапка претензии:

На имя руководителя предприятия.
Полное юридическое наименование организации.
Юридический и фактический адрес АТП.
Собственные данные (личные и контактные).

Текст претензии должен иметь:

Описание сути конфликта в четкой последовательности событий.
Ссылки на нормы закона.
Четкие требования решения проблемы.

Срок рассмотрения претензии составляет не более 30 дней. По истечении данного срока клиент имеет право обращаться в суд.

Претензия, в отличие от жалобы, может подаваться только транспортному предприятию. Государственные органы осуществляют только функцию контроля и санкционирования.

Нужны ли фото/видео или свидетельские доказательства?

Если конфликт удалось запечатлеть на фото или видео, то это будет очень уместным дополнением к жалобе. Также нелишними будут свидетельские показания. Имея доказательства, процент решения проблемы в пользу пассажира приближается к ста.

Также свидетельские показания, аудио- и видеодоказательства станут просто необходимыми, если дело дойдет до судебного разбирательства.

Что будет шоферу и его начальству?

Согласно действующему законодательству, наказание за несоответствующее поведение и нарушение правил грозит не только водителю, но и его руководителю. И чем сильнее провинился шофер, тем серьезнее будет ответственность.

Руководитель предприятия будет нести ответственность в том случае, когда через неправомерные действия его подчиненного были затронуты интересы посторонних людей.

Например, за курение в салоне, нецензурную лексику или хамское поведение маршрутчик может понести как дисциплинарное наказание в виде предупреждения или выговора, так и административное в виде штрафа.

За нарушение правил дорожного движения водитель может получить административный штраф, лишиться прав и даже увольнение.

Источник: https://PoPravu.club/transport/obrashheniya/kak-napisat-zhalobu-na-voditelya.html

Как успешно пожаловаться на водителя маршрутки: три способа подачи жалобы

Пожаловаться на водителя маршрутки можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: транспортное предприятие, ГИБДД, Минтранс, администрация населенного пункта, департамент транспорта.

Если от обращения нет результата, то это повод для жалобы в прокуратуру. При наличии причиненного ущерба имуществу или вреда здоровью нужно подавать исковое заявление в суд.

Садясь в маршрутку и оплачивая проезд, пассажир заключает договор перевозки. Он имеет право рассчитывать на безопасную и комфортную поездку.

А что зачастую в реальности? От места водителя клубы сигаретного дыма, в салоне давка, играет громко музыка, шофер останавливается там, где хочет, с места трогается резко, хамит, болтает по телефону во время движения, подвергая опасности жизни людей. Все это веские основания, чтобы жаловаться на водителя маршрутки.

Куда пожаловаться на водителя маршрутки

Таблица 1. Куда адресовать претензию

Учреждение	Основание для обращения
Транспортное предприятие или индивидуальный предприниматель	Неадекватное поведение водителя маршрутного автобуса или газели (хамство, оскорбления, пользование телефоном во время движения без специального устройства, курение в салоне, опасная езда и прочее), задержка рейса, отклонение от пути следования, превышение количества пассажиров в салоне (например, при 13 сидячих местах шофер допускает к проезду еще 10 человек стоя), иные причины.
Администрация населенного пункта
Департамент (отдел) транспорта
ГИБДД	Превышение скорости при перевозке людей, игнорирование дорожных знаков, пользование мобильным телефоном во время поездки без специального средства, опасная езда (например, обгон автомобилей на большой скорости), то есть все то, что считается нарушением ПДД и создает угрозу жизни и здоровью.
Министерство транспорта	Вопросы по лицензированию перевозок пассажиров, обращение при игнорировании жалобы транспортным предприятием.
Прокуратура	Если претензия заявителя в иные ведомства осталась без рассмотрения и ответа.
Суд	При причинении водителем морального и имущественного вреда заявителю и его отказе компенсировать ущерб добровольно.

Материал в тему: А куда пожаловаться на бездействие прокурора.

Для жалобы на водителя маршрутки можно прибегнуть к интернету. Например, москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или «Добродел».

Обязанности водителя

Обычно обязанности шофера прописываются в его должностной инструкции. В целом они сводятся к следующему:

соблюдение ПДД;
уважение человеческого достоинства (что исключает хамство и нецензурную брань, рукоприкладство);
придерживаться графика движения маршрутки;
продавать билеты на остановках;
ограничивать посадку пассажиров в зависимости от заполнения салона (а не набивать людьми маршрутку, как банку шпротами);
осуществлять движение с закрытыми дверями, а посадку и высадку – только при полной остановке;
соблюдать установленный маршрут;
производить обязательные остановки.

Должностная инструкция может содержать иные обязанности водителя.

Рис. 1. «Юлий Цезарь»: курит, говорит по телефону, пьет, ведет маршрутку и оплату за проезд успевает принять

Жалоба на шофера

Несоблюдение должностной инструкции и правил дорожного движения, хамское отношение к пассажирам являются причинами для претензий к водителю.

Основания

Поводами пожаловаться на водителя могут стать:

неадекватное поведение (оскорбления, нецензурная брань, курение в салоне);
нарушение ПДД (превышение скорости, обгон в неположенном месте, разговоры по мобильному с использованием рук и прочее);
посадка пассажиров сверх норм;
нарушение графика движения (долгие стоянки, задержки рейса);
пропуск обязательных остановок;
взимание платы с льготников.

Пример неадекватного поведения водителя:

Содержание претензии

Таблица 2. Что написать в жалобе

Получатель	Наименование учреждения, куда адресуется претензия
Заявитель (представитель)	Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта
Наименование документа	Жалоба
Суть	Кратко описывается инцидент с указанием даты события, номера маршрута, данных водителя и транспортного средства (можно узнать в салоне автобуса или газели)
Требование	То, о чем просит заявитель
Приложение	Доказательства произошедшего (аудиозапись, видеосъемка)
Дата и подпись	Проставляются заявителем или его представителем

Внимание! Недопустимо в тексте обращения высказывать оскорбления в адрес водителя, даже если он сам не отличается примерным поведением. Данные о шофере и злополучном рейсе удобнее всего зафиксировать на камеру своего мобильного телефона. Подобная информация чаще всего размещается в салоне маршрутки за водительским местом.

Приведенный ниже образец призван помочь в составлении претензии.

Скачать образец жалобы на водителя маршрутки

Куда обращаться

Жалобу необходимо направить в:

транспортное предприятие или индивидуальному предпринимателю (официальный владелец маршрутки, выпускающий ее в рейс) ‒ первый адресат для рассмотрения претензии (например, в Москве пожаловаться можно в Мосгортранс);
ГИБДД (отвечает за безопасность дорожного движения и соблюдение ПДД);
администрацию населенного пункта, департамент транспорта, Министерство транспорта;
прокуратуру (если заявитель не дождался ответа из иных инстанций).

Для получения возмещения морального вреда и причиненного ущерба стоит обращаться с иском в суд. Предварительно необходимо направить претензию в транспортную организацию о добровольной компенсации.

Если ответ отрицательный либо вообще не получен, то нужно подготовить исковое заявление.

А копию претензии с документом об отправке (почтовая квитанция, уведомление о вручении) приложить как доказательство попытки досудебного урегулирования.

Это интересно! Куда обратиться, если не убирают снег.

Способы пожаловаться

Подать обращение можно:

устно (например, позвонив на горячую линию транспортной организации);
письменно (отправив заказной почтой подготовленный текст заявления);
через интернет.

Последний вариант предполагает заполнение готовых форм на официальных сайтах учреждений.

Материал в тему: Что делать, если попал в ДТП.

Через интернет

Онлайн-обращение можно подать на сайте ГИБДД. С этой целью из рубрики «Контакты» выбираем «Направить обращение». Знакомимся с информацией, ставим об этом отметку. Затем заполняем предлагаемый шаблон.

Рис. 2. Сервис приема обращений на сайте ГИБДД

Также можно пожаловаться на официальном сайте транспортной организации, которой принадлежит маршрутка. Например, в Москве это может быть ГУП «Мосгортранс». Для этого нужно выбрать вкладку «Пассажирам» и нажать на раздел «Обратная связь».

Рис. 3. Обращение на сайте Мосгортранса

Нормативные документы

Основные правовые документы по вопросам регулирования пассажироперевозок:

ФЗ № 196 от 10.12.1995 – о безопасности дорожного движения;

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-voditelya-marshrutki/

Как написать жалобу на водителя маршрутки образец

Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

Иногда бестактное поведение водителя маршрутного такси, троллейбуса или трамвая порождает большое желание пожаловаться на грубость человека, находящегося за рулем автотранспорта. О том, какими нормами законодательства регламентируется, основания для обращения и куда подавать жалобу, будет рассказано далее.

Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автомобильным транспортом регламентируют следующие нормативно-правовые акты:

;
;
.
Закон Российской Федерации (редакция от 18 апреля 2019 г);

К законодательным актам, которые регулируют качество обслуживания пассажиров, раньше возможно было причислить и Федеральный закон N87 от 10 июля 2001 г, но он утратил силу.

Жалобу на шофера могут принять во внимание руководство либо контролирующие госорганы, если она аргументирована.

В качестве основания могут выступить следующие обстоятельства:

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.При неправомерных действиях водителя маршрутного такси на него может подаваться жалоба.

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Порой некорректное поведение водителя маршрутки вызывает огромное желание пожаловаться на хамство человека за рулем пассажирского микроавтобуса.

Что говорит закон, куда и на какие проявления неправильного поведения водителя имеют право адресовать свои жалобы пассажиры маршрутных такси? О том, куда жаловаться на водителя маршрутки, расскажем в статье. Каковы права пассажира на железнодорожном транспорте?

Узнайте об этом из нашей статьи.

Законодательная база Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автотранспортом регламентируются такими законодательными актами:

Законом 196-ФЗ от 10.12.1995г. «О безопасности дорожного движения».
Законом РФ «О защите прав потребителей».

Источник: http://nwlb.ru/kak-napisat-zhalobu-na-voditelja-marshrutki-obrazec-21625/

Жалоба на водителя автобуса

Подать обращение можно:

устно (например, позвонив на горячую линию транспортной организации);
письменно (отправив заказной почтой подготовленный текст заявления);
через интернет.

Стандартный период для изучения обращения – месяц. В единичных случаях срок продлевается еще на 30 дней, если проводятся дополнительные проверки или экспертизы для дополнительных сведений.

Как составить жалобу на водителя автобуса

Нередко водители общественного транспорта не соблюдают ПДД и допускают другие проступки, вследствие которых нарушаются права граждан – пассажиров. При наличии оснований они могут подать письменную жалобу. Для этого важно знать нормы законодательства, особенности составления заявления и пошаговый порядок действий.

От действий водителя автобуса напрямую зависит безопасность пассажиров. Он обязан соблюдать правила дорожного движения, придерживаться официального маршрута движения, останавливаться на каждой остановке и предоставлять время для входа/выхода пассажиров. Жалоба на водителя автобуса «Мосгортранс» может подаваться по следующим причинам:

если шофер нарушает правила дорожного движения – превышает скорость, создает аварийную ситуацию при обгонах и маневрировании, не соблюдает требования дорожных знаков и разметки;
если водитель меняет маршрут движения транспорта без соответствующего указания должностных лиц «Мосгортранса» или муниципальных властей;
если шофер не реагирует на законные требования и обращения пассажиров, пропускает остановки или останавливается в неположенном месте;
если со стороны водителя присутствует грубость и неуважительное отношение к пассажирам.

Во время конфликта с водителем пассажир должен позвонить на горячую линию или написать заказное письмо в транспортную компанию. Образец жалобы на автобусы можно взять в инстанции обращения.

Во время составления письма или разговора по телефону пострадавший должен контролировать свои эмоции, не использовать ненормативную лексику и высказывания.

Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе.

Права и обязанности водителей общественного транспорта

В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству. Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса.

Полиция приедет на место происшествия, если водитель окажется в состоянии опьянения. Необходимо пройти медицинское освидетельствование – осмотр, флюорографию в больнице, если врачами скорой службы не была оказана первая медицинская помощь. Акт о проведенных результатах обследования понадобится для предоставления страховой фирме.

Для автомобилистов существует множество спорных моментов, касающихся правил дорожного движения. Причем, это касается как опытных, так и начинающих водителей. Даже если вам кажется, что вы идеально разбираетесь в ПДД, то изменения в правилах могут повлечь множество вопросов.

Также на сайте можно скачать мобильное приложение, с помощью которого будет проще отслеживать процесс решения вашего вопроса.

Как пожаловаться на водителя автобуса

Важно! При составлении должностных инструкций работодатели обязаны руководствоваться законодательными нормативами. Каждый документ отдается работникам (водителям) для подписания, затем оставляется на хранении в отделе кадров.

Хамство, курение, нарушение правил дорожного движения — это далеко не полный список нарушений, которые нередко допускают водители маршруток.

Многие автомобилисты, получившие в установленном законом РФ порядке водительское удостоверение, задаются вопросом относительно возможности его применения не только при вождении. Являются ли права документом, удостоверяющим личность?

Представляет собой она один из видов обращений граждан, а соответственно, должна обязательно регистрироваться и рассматриваться в установленном законодательством порядке.

После этого нужно авторизоваться под своими регистрационными данными и нажать кнопку «Рассказать о проблеме» в нижней части экрана.

К сожалению, в сознании русского человека все еще гнездятся стереотипы, которые «шепчут», что все жалобы на водителей автобусов мосгортранс будут бесполезны, что все равно ничего не изменится, а виновные не будут наказаны. Это неправда. Давайте уже уходить от такого национального самосознания собственного ничтожества и бороться за свои права.

Высшее образование, Всероссийский государственный университет юстиции. Гражданско-правовая специализация.

Но мы же заинтересованы в том, чтобы нам было удобнее ездить, чтобы мы приезжали вовремя и получали удовольствие от поездки, а не дискомфорт и негативные мысли. Что для этого нужно сделать? Многое, конечно. Но мы, обычные пассажиры, можем помочь нашему многострадальному общественному транспорту лишь одним – указывать на «больные» места организации.

Основные правовые документы по вопросам регулирования пассажироперевозок:

ФЗ № 196 от 10.12.1995 – о безопасности дорожного движения;

Источник: https://usikitv.ru/oformlenie-dokumentov/2464-zhaloba-na-voditelya-avtobusa.html

Жалоба на водителя маршрутки 51к

Грязные пыльные сидения, залитый водой или грязью пол салона, неприятный запах, грязные занавески и проч.

Водитель требует оплаты проезда от льготников (которые подтверждают это соответствующими документами);

Вряд ли полиция удостоит подобное незначительное происшествие собственным вниманием, если только не пожаловаться на пьяного водителя. Уфимцы, например, жалуются на дерзость водителей в общественном транспорте.

По их словам, пассажиры вынуждены дышать в салонах маршруток табачным дымом, подвергать свою жизнь опасности, когда водители разговаривают за рулём по телефону или несутся, соревнуясь друг с другом.

Иногда они высаживают пассажиров далеко за остановкой или просто меняют маршрут, чтобы сократить дорогу и обогнать подобные маршрутки. Такое нередко бывает на 210 маршруте, а также автобусе 51-а.

Законодательная база и права пассажира

Ставрополя Уважаемое Управление ГИБДД! Сообщаю вам о правонарушениях, которые допустил водитель маршрутного такси (госномер У192ОА26) сегодня, 1 августа 2011, примерно в 8:30, оказывая услуги пассажирских перевозок в городе Ставрополе. А именно: 1.

В нарушение требований ПДД водитель и его пассажир на переднем сидении (возле окна) не были пристегнуты ремнями безопасности.

Если по истечении месяца реакция от адресата отсутствует – нет ни звонка, ни письменного ответа, то претензию дублируют, рассказав и о нежелании перевозчика реагировать.

Маршрут №5, Новополоцк — Полоцк. Водитель — Буслаев Александр Валерьевич (хозяин — Буслаев В.Н.). Александр Валерьевич, Вам стоит помнить и учитывать, что Вы ЛЮДЕЙ возите, а не вещи какие-нибудь. И эти ЛЮДИ иногда передвигаются по автомобилю, которым Вы управляете.

Но ваша скорость и хамское отношение к пассажирам (в данном случае ко мне) не позволяют этого сделать. Что это за маршрутное такси, в котором я не могу спокойно пройти из задней части авто в переднюю??? Гоните, как-будто мы все участвуем в гонках (на выживание).

Зачем нашему обществу такие «перевозчики»???? Буслаев В.Н., разберитесь, пожалуйста, в этом вопросе.

Ответственность для водителя и перевозчика

Если одна из вышеперечисленных причин имеет место быть, вы вправе подать жалобу на водителя автобуса/маршрутки города Москва. При отсутствии таких сведений (что само по себе является нарушением) по номеру маршрута, номеру микроавтобуса, месту и времени инцидента фирма-перевозчик установит персону водителя.

Жалоба на шофера маршрутки может быть рассмотрена региональным подразделением Министерства Транспорта. При отправлении письма в главный офис можно только замедлить вынесение решения.
Это вообще нормально, что по утрам водители даже не смотрят есть ли пассажиры на остановке Профтехколедж ? Пять маршруток проехало , 5 ! 30 минут на остановке и из за слепых водителей уехала на автобусе .

Есть ли установленные правила поведения и обязанности?

Жалобу на шофера могут принять во внимание руководство либо контролирующие госорганы, если она аргументирована. В качестве основания могут выступить следующие обстоятельства:

Отклонение от маршрута, водитель не привез пассажира туда, куда был должен.
В салоне громко звучит музыка, а на просьбы уменьшить уровень громкости шофер не отвечает либо хамит.
Водитель курит, что малоприятно находящимся в машине пассажирам.
В салоне не включи подогрев, в связи с чем находящимся там людям холодно в морозную погоду.
Водитель разговаривает по мобильному, находясь за рулем, при том не использует особые устройства, которые позволяют держать руль обеими руками.
Микроавтобус движется на высокой скорости, делает резкие остановки.
Шофер позволяет себе грубые и оскорбительные высказывания в отношении пассажиров.

Как заявленной в расписагии движения 1259 маршрутного такси начало движения в 6:28 (отправление от Жданович) на остановке Яна чечота по будням они приезжают в лучшем случае в 7:05. Т.К. я сам водитель я в жизни не поверю что по утреннему городу маршрутка едет 40 минут.

Чтобы оставить жалобу на автобус или конкретного водителя маршрута, пострадавшему необходимо зарегистрироваться на сайте. Во время регистрации программа запросит имя, фамилию, электронный адрес почты и пароль.

Такая служба организована именно для предупреждения нарушений со стороны водителей. Все звонки записываются, так что ни одно обращение не останется необработанным.

Что касается меня: свою остановку я проехала, так как в этом районе не ориентируюсь, переспросив у водителя, когда будет остановка глазная больница, он сказал, что я вообще то высаживал там людей, где вы были?! Это тоже дословно. Я поражена, что такой нервный человек возит людей.

Если дальше так будет продолжаться, хорошим это не закончится. Как минимум он обязан ездить по правилам! Прошу рассмотреть данного работника , а лучше убрать с должности.
По словам самих водителей, они вынуждены идти на такие нарушения ради большего заработка. Приехал быстрее, забрал больше пассажиров — получил больше денег.

Закончил рейс быстрее, поехал на новый.

Председатель КСК каждый день уверенно заверяет нас в том, что действия предпринимаются, однако, по факту это не так, вода все еще льется. Комментариев: 0 Категория: Коммунальщики, КСК Я оплатил услуги связи beeline картой банка Центркредит черезКазкомбанк.

Сосновый Бор, ул. Космонавтов, д. 23 15 июня 2019 года моя мама, Глущук Елена Никаноровна (29.08.1948 г.р.) серьезно пострадала в результате непрофессиональных действий водителя маршрутного такси № 25 (госномер АН 1234 ВГ) Петровского Сергея Сергеевича.

Жителям других городов России следует обращаться в управления транспорта в своем регионе. Министерство транспорта Российской Федерации Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства.

Водитель курит в салоне автобуса/маршрутки, делая тем самым пассажиров «пассивными курильщиками»;
Водитель не убирает салон своего автобуса/маршрутки, из-за чего проезд в нем кажется настоящим кошмаром;

Письмо в Министерство транспорта Московской области Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д.

В любой транспортной компании, которая занимается перевозкой людей, например, яндекс такси, разрабатывают собственные положения, в которых оговариваются правила действия водителей и их прямые обязанности:

знать Правила дорожного движения и гарантировать безопасную перевозку людей;
не перегружать транспорт;
принимать плату за проезд до того, как начнется движение маршрутки;
не ехать при раскрытой двери;
посадку и высадку пассажиров осуществлять только тогда, когда остановится машина;
следовать конкретно утвержденному маршруту, не пропускать остановки и т.д.

Портал «Добродел» Портал «Добродел» — это электронная книга, которая разработана для предложений и жалоб в Московской области. Была создана 2015 году для урегулирования работ власти с городскими жителями.

Сегодня 23 мая 18 года , водитель маршрутного такси № 51 «Тубдиспансер-Дружная» в направлении Дружной, в 7.

28 не остановился на остановке Детская больница несмотря на тот факт ,что на остановке его ожидали 4 пассажира, далее он не поехал по маршруту к ост.Госпиталю.

Статус жалобы можно отследить в личном кабинете пользователя. может быть как индивидуальной, так и коллективной (если в результате инцидента пострадало сразу несколько человек).

На страницы блога приходят люди, которые интересуются примерами жалоб на водителей общественного транспорта, которые позволяют себе хамство по отношению к пассажирам, неадекватно реагируют на замечания, нарушают ПДД.

Из документа следует, что водитель маршрутки после получения от пассажира денег за проезд должен выдать ему билет и проделывать все манипуляции с расчетами он обязан исключительно на остановках, а не во время движения транспорта. Обратите внимание! Если правонарушение было совершено в отношении нескольких пассажиров, рекомендуется подавать коллективную жалобу. Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке.

Необходимо приложить документальное подтверждение суммы возмещения — чеки, квитанции, счета, результаты обследования, мед. заключение и т.п.

Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней. Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия.

Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный. Каждое обращение обрабатывается и проверяется.

Куда подать жалобу на водителя маршрутки, автобуса, такси

Работники «скорой» окажут первую медицинскую помощь, а если нет и врачей, в таком случае необходимо попасть в больницу и пройти медосвидетельствование – осмотр специалистами, флюорографию и т.д.

Есть ли специальные телефоны горячей линии? У каждой крупной компании есть телефоны горячей линии. Узнать можно номер горячей линии у водителя (если нет такой информации в салоне маршрутки), или через интернет.

Дождь, слякоть, снег или солнечная погода – одно остается неизменным: спешащие на работу люди. Однако уж слишком много недовольства накопилось у пассажиров по отношению к водителям маршруток.

Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством фирмы ООО «Автовокзал — Сервис плюс», курирующим перевозку пассажиров по маршруту № 30 «А/в «Тамбов» – ул. Рылеева».

Источник: https://poznavaymir.ru/licenzii/6024-zhaloba-na-voditelya-marshrutki-51k.html

Как писать жалобу на водителя маршрутки образец

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Перевозчики обязаны:

На остановках должны быть таблицы с их названиями. Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.
Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
Перевозить людей всех категорий, в том числе инвалидов в пункт назначения по определенному маршруту.
Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.

За

Порядок подачи жалобы на общественный транспорт

Обвиняемое лицо вправе обжаловать действия заявителя и подать . Способ написания документа не имеет значения, допускается рукописный и печатный варианты. Форма не регламентирована законодательными нормами, но соблюдение некоторых требований обязательно:

отсутствие эмоциональных преувеличений;
хронологическая последовательность.
правовая база;
грамотность;
указание , очевидцев происшествия;
объективность;
использование официально-делового стиля;
недопустимость употребления фраз с ненормативной лексикой с признаками хамства, неуважительное отношение;
точность изложения с указанием подробностей, имеющих отношение к конфликту;
краткость;
соблюдение правил деловодства;

Вышеуказанные правила распространяются и при написании жалобы на кондуктора. В случае спора в общественном транспорте необходимо придерживаться такого алгоритма действий:

Образец жалобы на водителя автобуса и способы ее подачи

Так, пожаловаться в одну из следующих инстанций можно:

В транспортное управление (Мосготранс);

Номер управления, отвечающего за конкретный вид транспорта можно посмотреть на информационном стенде в самом транспорте.

Позвонив по указанному номеру, вы сможете пожаловаться на водителя общественного транспорта устно. Кроме того, в указанную инстанцию можно подать письменную жалобу.

Составив документ, его необходимо отправить почтовым отправлением с возможностью уведомления.

В жалобе важно прописать следующую информацию: реквизиты водителя и его транспорта, реквизиты заявителя, описание причины подачи жалобы, требования, удобный способ связи и срок, в течение которого вы бы хотели получить ответ на свою жалобу.

По Закону, срок рассмотрения жалобы на водителей общественных транспортов составляет до 30 суток.

В Департамент транспорта и связи;

Пожаловаться в эту инстанцию можно одним из следующих способов: послав жалобу на номер электронной почты, указанный на официальном сайте Департамента; отправить жалобу почтовым отправлением с возможностью уведомления; позвонить в Департамент лично и изложив жалобу таким образом.

Как написать жалобу на водителя маршрутки образец

Что делать в случае задержки рейса самолета? Читайте об этом здесь. Основания и причины жалоб Жалоба на водителя может быть принята к вниманию руководством или контролирующими органами, если она обоснована.

Основания и причины могут быть такими: Водитель отклонился от маршрута и не доставил пассажира туда, куда был обязан, в соответствии со схемой движения. В салоне включена музыка на полную громкость, а на просьбы снизить уровень громкости водитель не реагирует или грубит. Водитель курит, что неприятно находящимся в маршрутке людям.

В салоне холодно в морозную погоду – не включен подогрев. Человек за рулем болтает по телефону, не пользуясь специальными устройствами, позволяющими держать руль обеими руками.

Как составить жалобу на водителя маршрутки?

Доказательной базой могут быть фотографии, аудио и видеоматериалы, показания свидетелей.

Как составить жалобу на водителя Uber, читайте по ссылке: Пожаловаться можно в следующие инстанции:

компанию, являющуюся представителем данного маршрутного такси;
управление транспорта госадминистрации.
Ростехнадзор;

Может ли оказать помощь ГИБДД?
Претензия передается перевозчику.

Один экземпляр должен быть оставлен у того, кто подает заявление. Желательно, чтобы документ содержал подпись лица, принявшего бумагу.

Куда жаловаться на транспорт

Куда обратиться, если вы столкнулись с некомфортными условиями в троллейбусе, автобусе, трамвае, метро или электричке, читайте в инструкции РИАМО.

Конфликтные ситуации между пассажирами и водителями общественного транспорта (автобуса, маршрутки и т.д.) — обыденное явление, встречающееся в Москве почти каждый день.

Причиной конфликта может стать: недостача при оплате проезда, игнорирование оплаты проезда, водитель не расслышал просьбу остановиться , неподобающее хамское отношение к пассажирам и т.д.

Ведь на моем месте могла быть женщина со слабым сердцем, а не с моими железными нервами.

общего пользования является публичным договором (статья 426 ГК РФ).

Ответственность перевозчика за вред, причиненный жизни или здоровью пассажира, определяется по правилам главы 59 Гражданского Кодекса, если законом или договором перевозки не предусмотрена повышенная ответственность перевозчика.

Договор на осуществление пассажирских перевозок автомобильным транспортом на маршрутах регулярных перевозок города предусматривает гражданско-правовую ответственность перевозчика в виде ежемесячных штрафов за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе за отсутствие аудиоинформатора.В соответствии с Договором организатор перевозок не реже двух раз в месяц проверяет все транспортные средства, работающие на маршрутах городского пассажирского транспорта, в том числе и работу автоинформаторов.

Все нарушения перевозчиков фиксируются и по итогам работы за календарный месяц к ним применяются

Как написать жалобу на водителя автобуса

Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:

Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.
Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося. Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.
Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.

Куда пожаловаться на водителя автобуса, кондуктора и автобусный парк?

При необходимости, специалист может самостоятельно заняться урегулированием конфликта, получив от гражданина соответствующую доверенность.

Конечно, опыт и знания юриста позволят максимально оперативно решить проблему и наказать виновных, но как быть, если семейный бюджет и так трещит по швам? Выход есть и из этой ситуации.

Чтобы быстро получить ответы и избежать незапланированных материальных затрат, граждане могут пообщаться с юристом дистанционно.

Правоотношения между гражданином, передвигающемся на общественном транспорте и лицом, управляющим данным транспортом, регулируются сводом правил.

Водители автобусов, трамваев, троллейбусов и других транспортных средств, предназначенных для регулярной перевозки пассажиров, обязаны знать эти правила и неукоснительно следовать им.

К сожалению, на практике всё происходит совершенно иначе.

Источник: http://econsalting.ru/kak-pisat-zhalobu-na-voditelja-marshrutki-obrazec-62471/

Как написать жалобы на водителя автобуса

Кроме того, если транспортное средство сломалось или произошло ДТП, водитель обязан позаботиться о безопасности тех, кого перевозит. Каждый гражданин вправе пожаловаться на водителя маршрутки или автобуса, если последний не придерживается графика, постоянно опаздывает или долго стоит на месте.

По каждому факту нарушения должна быть проведена служебная проверка. В зависимости от характера проступка водителю грозит дисциплинарная, административная или иная ответственность.

Маршруты движения общественного транспорта утверждаются по согласованию с перевозчиком и столичными властями. Неправомерное изменение маршрута существенно нарушает права пассажиров, влечет опоздание на работу или иные негативные последствия.

Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском

Мэрия города Москвы принимает претензии от граждан, которых не устраивает работа общественного транспорта.

Владельца совершенно не волнует, сколько людей осталось на остановке и не смогли воспользоваться транспортом, какие условия в салоне маршрутного такси во время движения.

Итак, куда можно пожаловаться в случае неприемлемого поведения на маршруте общественного транспорта? В каждом городе существует местное управление (как например «Мосготранс» в Москве), и номер приемной должен быть размещен непосредственно в транспорте.

Как только вы установили нарушение, немедленно звоните по указанному номеру и изложите свои требования.

Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

Гражданам, проживающим в иных городах Российской Федерации, необходимо обратиться в управление транспорта в собственном регионе.

Практически каждое нарушение правил работы контролера является дисциплинарным проступком. Поскольку работа контролера связана с обслуживанием денежных средств, даже однократное нарушение должностной инструкции может повлечь увольнение. При обжаловании нужно указать номер маршрута и время поездки, а по возможности и личные данные контролера.

Последствия для сотрудника транспортной компании Водитель понесет ответственность за свои действия, если он создает проблемные, конфликтные ситуации с горожанами или не соблюдает законодательные нормы.

Приемная Правительства Москвы с 08:00 до 17:00 часов (понедельник, среда) с 11:00 до 20:00 часов (вторник) с 13.00 до 17.00 часов (четверг) (пятница, 2-я суббота каждого месяца) Обед с 12:00 до 13:00 часов Прием должностными лицами города Москвы телефонных обращений жителей. Режим работы «Телефона прямой связи»: с 9:00 до 16:00 часов (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней).

Министерство транспорта Российской Федерации

Водитель разговаривает с пассажирами на повышенных тонах, грубит, хамит, отказывается совершать остановку по просьбе, кидает сдачу и т.д.

Важно не забыть, что именно билет на проезд в маршрутке и есть доказательство права на страховку, так что билет следует сохранить.

Оттуда позвонившего обычно перенаправляют на телефон Горячей Линии или рекомендуют заполнить форму обратной связи. Помимо этого существует автоответчик справочного отдела Мосгортранса, 8-495-953-00-61. Найдите и в своем городе подобные возможности.

Последний обычно указывается на правом переднем борту. 3 Более эффективен другой способ – обращение в департамент транспорта города. Жалобы от анонимов там не рассматриваются, поэтому вам нужно будет назвать свою фамилию, а также адрес, телефон и паспортные данные.

Как пожаловаться на водителя автобуса 345к

Следующая инстанция – «Департамент транспорта и связи». Вы можете позвонить туда, отправить им заказное письмо или письмо в электронном виде. Как показывает практика, наилучшим решением является именно заказное письмо. Если вы решили всерьез взяться за этот вопрос, желательно пожаловаться во все существующие инстанции – в этом случае вас гарантированно услышат.

Если же жалоба не дает результатов, то гражданин может обращаться к вышестоящим должностным лицам, в вышестоящие инстанции или подавать заявление непосредственно в суд.

Отправляйте в данное учреждение письменную жалобу заказным письмом и с обязательным уведомлением о его получении. 4 Также разрешают конфликты на дороге, связанные с общественным транспортом, сотрудники ГИБДД, полиции. Управление Госпотребнадзора вашего города рассматривает случаи, связанные с нарушением прав потребителей, в том числе которые воспользовались услугами маршрутного такси.

По результатам рассмотрения жалобы должны не только дать ответ, но, в случае признания требований заявителя обоснованными, и принять меры для устранения нарушения и исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Есть также номер, по которому можно позвонить в канцелярию, она работает с восьми утра до пяти вечера.
Жалоба на водителя маршрутки или автобуса Москвы может быть принята как в устном варианте, так и письменном. Так, пожаловаться в одну из следующих инстанций можно:

В транспортное управление (Мосготранс);

Номер управления, отвечающего за конкретный вид транспорта можно посмотреть на информационном стенде в самом транспорте. Позвонив по указанному номеру, вы сможете пожаловаться на водителя общественного транспорта устно.

Кроме того, в указанную инстанцию можно подать письменную жалобу. Составив документ, его необходимо отправить почтовым отправлением с возможностью уведомления.

В жалобе важно прописать следующую информацию: реквизиты водителя и его транспорта, реквизиты заявителя, описание причины подачи жалобы, требования, удобный способ связи и срок, в течение которого вы бы хотели получить ответ на свою жалобу.

По Закону, срок рассмотрения жалобы на водителей общественных транспортов составляет до 30 суток.

В Департамент транспорта и связи;

Жалоба на водителя или кондуктора маршрутного такси, троллейбуса и другого городского транспорта может быть подана при:

несоблюдении интервала между рейсами, в результате чего вы опоздали на автобус или долго его ждали;
нарушении ПДД, из-за чего вы могли получить травму;
грубости, хамстве, нецензурных выражениях и оскорблениях в адрес пассажиров;
отказе в остановке маршрутки;
нарушениях правил высадки и посадки;
курении, употреблении алкоголя, наркотических веществ на работе, разговорах по телефону;
несоблюдении санитарных норм: грязь, мусор, неприятный запах и т.д.;
отказе в предоставлении бесплатного проезда участникам ВОВ, пенсионерам и остальным льготникам.

Претензия должна быть написана разборчивым почерком, без грамматических, орфографических, стилистических ошибок иначе заявление могут не рассмотреть.

При возникновении конфликтной ситуации с водителем общественного транспорта, самое главное — сохранять спокойствие и действовать по отработанной схеме, уместной в данной ситуации.

Не хотят рзговаривать — обрщайтесь в мэрию (или в администрацию, смотря какой у вас населенный пункт). Текст примерно такой: Такого-то числа во столько-то я ехал в тком-то автобсе по такому-то маршруту.

Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства. Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу.

Жалоба на водителя автобуса или другого вида транспорта

Также на сайте можно скачать мобильное приложение, с помощью которого будет проще отслеживать процесс решения вашего вопроса. Это только примерный перечень оснований, по которым можно написать жалобу в «Мосгортранс». Помимо этого, перевозчик принимает предложения и рекомендации по улучшению качества обслуживания, отзывы об иных недостатках или неудобствах при поездке.

Строгих форм для заявлений в законодательстве не установлено и его оформление оставлено на усмотрение заявителя. Однако следует придерживаться общей структуры, чтобы заявление было проще понять.

Но вопросы, не касающиеся безопасности движения и соблюдения ПДД, находятся вне компетенции ГИБДД и если жалоба связана с ними, то обращаться сюда бесполезно.

Внимание Как пожаловаться пассажирам ОТ? Обязанности водителей ОТ и все права пассажиров прописаны в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве».

Как бы там ни было, об одном можно утверждать смело – подобное поведение водителей общественного транспорта недопустимо. И если вы стали свидетелем или участником подобного конфликта с водителем автобуса, вы должны немедленно принять соответствующие меры и пожаловаться на нарушителя.

Жалобы от анонимов там не рассматриваются, поэтому вам нужно будет назвать свою фамилию, а также адрес, телефон и паспортные данные. Кроме того, от вас потребуется информация о точном месте происшествия, если оно имело место (хотя бы ориентировочно – между какими остановками, к примеру), номере маршрута, направлении его следования.

Образец жалобы на водителя автобуса и способы ее подачи

К предприятиям, осуществляющим перевозку пассажиров, предъявляются особые требования – к безопасности и техническому состоянию транспортных средств, к соблюдению ПДД и расписанию, к правилам общения и порядку расчетов. На территории столицы общественный транспорт находится в ведении Муниципального унитарного предприятия «Мосгортранс».

Важно Финансы Финансы статьи:

Мосгортранс – жалоба
Мосгортранс — горячая линия, жалобы
Мосгортранс — написать жалобу
Мосгортранс — официальный сайт, жалобы
Жалобы на водителей автобусов мосгортранс
Рекомендуем видео на тему — Мосгортранс жалоба

Выясните какой организации принадлежит автобус и пишите в произвольной форме, с изложением всех событий: дата, номер автобуса и что произошло.

Мосгортранс — горячая линия, жалобы

Одна написанная в мосгортранс жалоба, естественно, ничего не решит, но если их будет тысяча, то руководство не сможет поступить иначе, чем предпринять реальные шаги для устранения проблем. Почему в Европе и Соединенных Штатах Америки уровень сервиса общественного транспорта в разы выше? Прежде всего, из-за того, что там уровень гражданского самосознания у людей выше на порядок.

В какую бы организацию вы не решились обратиться, от вас все равно потребуют оформления письменной жалобы. Подобная мера окажется более действенной. На законодательном уровне не определена единая форма, которой требуется придерживаться при составлении заявления, однако обязательно нужно указать следующие данные:

название структуры, куда вы подаете обращение, или должность лица, которому вы направляете свое обращение, его фамилию, имя и отчество;
собственные личные данные – ФИО и контактную информацию;
после слова “заявление” либо “жалоба” необходимо описать произошедшую с вами ситуацию;
затем надо сформулировать то, чего вы хотите добиться, отправляя жалобу;
подпишите документ и укажите дату.

знать Правила дорожного движения и гарантировать безопасную перевозку людей;
не перегружать транспорт;
принимать плату за проезд до того, как начнется движение маршрутки;
не ехать при раскрытой двери;
посадку и высадку пассажиров осуществлять только тогда, когда остановится машина;
следовать конкретно утвержденному маршруту, не пропускать остановки и т.д.

Как правильно написать жалобы на водителя автобуса

Любая подведомственная или государственная организация принимает жалобы исключительно в письменном виде, где изложена суть обращения. Законодательные нормы не обозначают единой стандартной формы для оформления заявления.
С полным перечнем документов и требований, которые должны соблюдаться при обслуживании пассажиров, можно ознакомиться на официальном сайте перевозчика.

Источник: https://kristall-lift.ru/pravovye-stati/331-kak-napisat-zhaloby-na-voditelya-avtobusa.html