Каждый, кто имеет паспорт РФ, получает право на обращение в прокуратуру – систему органов, осуществляющих надзорные функции за соблюдением прав граждан.
Для этого составляется соответствующий документ – жалоба, заявление, обращение.
В нем указываются факты, требующие вмешательства, при необходимости прилагаются дополнительные свидетельства нарушений в виде документов, фото или видеоматериалов.
Бумаги могут передаваться несколькими способами: почтой РФ, либо при личном обращении в приемную. Существует возможность подать заявление в прокуратуру через сервис Госуслуги, использовав ссылку на онлайн-ресурс госструктуры. Для онлайн подачи следует представить документы в электронном виде, предварительно перевести их в цифровую форму.
Пошаговая инструкция по порядку действия и заполнению заявления
Прежде чем подать обращение в прокуратуру через портал Госуслуги, необходимо составить заявление. Поскольку строгая форма этого документа не оговаривается в законодательном порядке, составляется произвольно, но обязательно должны присутствовать следующие сведения:
- тема;
- юридический статус заявителя;
- сведения о проживании, телефоны и другие контактные данные;
- желательная форма ответа (онлайн или бумажный вариант);
- четкое и краткое описание сути проблемы;
- приложения.
В какую структуру обращаться?
Как правило, первичное обращение рассматривается территориальным подразделением, поэтому заявитель должен направить бумаги по месту проживания или месту возникновения конфликтной ситуации, чтобы при отказе следовать с обращением дальше в вышестоящие органы.
Имеет значение и вид нарушения, например, военная структура рассматривает те документы, которые касаются ситуаций, связанных с армией и флотом. Существует и ряд специализированных надзорных органов, таких как транспортные, пенитенциарные и прочие госорганы. Структура подразделений следующая:
- отделения в городах и районах;
- учреждения субъектов РФ;
- высший надзорный орган — Генеральная прокуратура.
Перед тем, как подать жалобу в прокуратуру через сайт Госуслуги, выясните, доступен ли этот сервис в вашем регионе. С этой целью в выпадающем окне зафиксируйте свою геолокацию, и перейдите по ссылке «Подача обращения…».
Сроки и особенности рассмотрения
Жалоба или запрос в прокуратуру через Госуслуги должна быть рассмотрена в течение недели с момента ее регистрации. Если в эти дни заявитель дополнит пакет бумаг, срок автоматически увеличивается до 10 дней для их изучения и принятия решения. Не исключается возврат документов, в течение тех же семи дней, если не соблюдены соответствующие требования.
После приема к рассмотрению сроки могут продлеваться до 30 дней, если требуется экспертная оценка обстоятельств дела.
Как подать жалобу онлайн через Интернет, образец
Существует и электронный вариант обращения. Его можно найти на сайтах сопутствующих сервисов, в том числе и на портале «Госуслуги», и надзорного органа, скачать и заполнить соответствующие поля.
Подача жалобы через кабинет на сайте «Госуслуги»
Как и другие запросы через Госуслуги, жалобу или заявление в прокуратуру можно подать из личного кабинета со статусом «подтвержденный».
Для этого необходимо пройти три этапа при регистрации аккаунта.
Затем на странице сервиса «Категории услуг» выберите соответствующее направление, и сайт проведет вас по всей цепочке – от заполнения документа до получения результатов рассмотрения в личном кабинете.
Исключение составляет момент, когда данная услуга не предоставляется госпорталом. В этом случае предлагается ссылка на прокурорский сайт, где такой сервис доступен всем гражданам, без исключения.
Также всегда остается возможность передать обращение в надзорный орган в бумажном варианте. Для этого необходимо скачать и распечатать образец заявления в прокуратуру или образец письма в прокуратуру.
Источник: https://Gosuslugi-online.ru/podat-zayavlenie-v-prokuraturu-cherez-gosuslugi/
Современные способы общения с прокуратурой РФ в 2024 году
Современные технологии позволяют гражданам нашей страны реализовывать свое право на обращение в прокуратуру не только традиционным способом. Сегодня написать жалобу, подать заявление или обратиться с другим вопросом в надзорные органы можно через Интернет.
Наша юридическая служба оказывают населению бесплатную помощь по вопросам, связанным с обращением в прокуратуру. Квалифицированный юрист разъяснит, как написать и подать жалобу или другое обращение.
Как обратиться к прокурору через Интернет
Пользоваться новыми интернет технологиями работникам надзорных органов позволяет не только Москва или другие крупные города России. Сейчас прокуратура любого из субъектов РФ имеет свой официальный сайт. Для того чтобы подать заявление, необходимо лишь посетить страничку выбранного органа, и написать свое обращение в специальном разделе.
Если вы решили обратиться в прокуратуру через интернет, то необходимо учитывать следующее:
- направлять жалобу следует в тот надзорный орган, в компетенции которого находится разрешение вашего вопроса. В противном случае ваше обращение может быть перенаправлено в другое подразделение или вообще остаться без ответа;
- при написании жалобы, отправляемой по интернету, необходимо указывать свои контактные данные. На сайте имеется специальная форма, которую необходимо заполнить. Если под обращением не будет указана фамилия и адрес заявителя, то оно может считаться анонимным, и прокуратура его проигнорирует;
- текст жалобы должен отвечать основным принципам деловой переписки, не зависимо от способа подачи. Не стоит использовать нецензурную брань, а также высказывать угрозы в адрес сотрудников надзорных органов или других лиц.
Все обращения в прокуратуру через интернет-ресурс являются официальными. Они так же регистрируются, а заявителю направляется официальный ответ. Он может быть как в электронном виде, так и обычным письмом.
Если вы решили написать заявление в прокуратуру и выбрали электронный способ подачи, то это не значит, что к их написанию ни стоит относиться серьезно. Текст необходимо сделать как можно более информативным, однако выражения должны быть лаконичными. Все сведения, изложенные в электронном письм, должны быть достоверными. В противном случае вы рискуете быть привлеченным к ответственности.
Перед подачей заявления лучше проконсультироваться с юристом. На нашем сайте вы можете получить такую консультацию бесплатно. Способ общения со специалистом вы выбираете сами. Это может быть телефонный звонок или онлайн общение.
Как происходит рассмотрение обращений граждан через интернет
Обращения граждан, независимо жалоба это или заявление, оставленные на сайте регионального подразделения надзорного органа, подлежат обязательному рассмотрению.
При этом порядок действий такой же, как и при разбирательстве письменных заявлений, поданных обычным способом.
Все заявления регистрируются. Сделать это полагается в трехдневный срок с момента обращения.
Затем происходит предварительное ознакомление с содержанием электронного письма. После чего обращение направляется для рассмотрения:
- в структурные подразделения прокуратуры вашего региона;
- если проблемы, описанные в письме, не попадают в компетенцию надзорных органов, то их перенаправляют в другие органы, способные разрешить ситуацию.
Заявителю направляется ответ, в течение 7-ми дней, где указывается, куда и кому было передана его жалоба для разрешения. Также должно быть разъяснено, куда может гражданин обратиться, если у него появятся дополнительные вопросы или новые сведения.
Электронные письма граждан рассматриваются в обычные сроки, которые установлены законодательно. Ваше заявление в прокуратуру, написанное по интернету, может быть рассмотрено:
- за 15 рабочих дней, если для его разрешения не понадобится изучение дополнительных материалов и проведение мероприятий;
- за 30 рабочих дней- это обычный срок проведения разбирательства;
- за 3 дня, если заявление поступило от участника уголовного производства.
Эти сроки могут быть продлены прокурором, если понадобится дополнительное время на проведение разбирательства или ожидание истребованных из других организаций документов.
Ответ из прокуратуры на электронное обращение
После проведения проверки, прокурором направляется ответ заявителю о результатах разбирательства. В случае, если обращение было осуществлено через интернет, то ответ может быть дан как в электронном виде, так и направлен письмом по почтовому адресу. Желаемый способ получения ответа на свою жалобу указывается заявителем во время заполнения формы в онлайн-обращении по интернету.
Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:
Мск +7 (499) 322-27-68, СПб +7 (812) 407-28-31 (звонок бесплатен)
Возможен вариант, когда ответ направляется и в письменном, и в электронном виде. В любом из этих случаев ответ прокурора должен содержать такую информацию:
- ответ на все вопросы, заданные вами в письме;
- разъяснение результатов проверки, а также вашего права на их обжалование в вышестоящих инстанциях или в суде;
- если было вынесено прокурорское представление, то вы должны получить сведения о том, где и когда вы можете ознакомиться с результатами его исполнения.
Если заявление было по каким-то причинам отклонено и возвращено заявителю, то в ответе должны быть указаны эти причины. Если для рассмотрения обращения не достаточно информации, то гражданину должно быть разъяснено, как он может составить повторное обращение и куда ему следует обратиться.
В любом случае, законодательно закреплено право на обжалование любых решений прокурора. Для этого необходимо написать новое обращение начальству, или обратиться в вышестоящую прокуратуру. С этим заявлением также можно обратиться по Интернету.
К заявлению следует приложить старое заявление и ответ прокурора на него. Желательно постараться свое обращение сделать более аргументированным и дополнить новыми фактами и доводами. Это позволит избежать повторного отклонения вашей жалобы.
(30
Источник: http://PoZhalobam.ru/prokuratura/napisat-zhalobu-v-prokuraturu-po-internetu.html
Как пожаловаться в РСА на страховую компанию по ОСАГО?
Куда идти если обидчики не боятся полиции или там отказываются принимать заявление, объясняя это тем, что такие вопросы не входят в их полномочия? Что делать если задеваются ваши права, а проблема требует решения и срочных действий?
В таких случаях лучше всего обращаться в прокуратуру, там вам точно помогут разобраться с проблемами в сфере правовых отношений, а в наш век высоких технологий вы можете составить жалобу прямо в интернете. Как обратиться в прокуратуру онлайн мы расскажем в нашей статье.
Основания для обращения в правоохранительный орган
В случаях, когда задеваются ваши права или в отношении вас совершаются неправомерные действия, вы можете написать обращение в прокуратуру. Обычно к обращению в прокуратуру прибегают в тех случаях, когда нет возможности обратиться в другие органы правопорядка, или их полномочия в вопросах, которые имеются у вас, ограничены.
Если до суда дело доводить пока не хочется, или нет доказательной базы, позволяющей начать процесс подачи иска, то вам поможет прокуратура. Случается так, что прокуратура заявляет о том, что поднимаемые вами вопросы не входят в их компетенцию. Тогда они предоставляют отказ, на основании которого, вы можете обратиться в другой орган или в Генеральную прокуратуру.
Как пожаловаться в прокуратуру на сотрудников полиции, читайте здесь.
Как пожаловаться в прокуратуру на бездействие судебных приставов, читайте здесь.
Заметим, что между заявлением и жалобой в прокуратуру есть разница. Жалоба подаётся по факту обращения в прокуратуру по вопросам восстановления и защиты нарушенных прав. В заявлении же вы можете попросить о содействии в решении правовых вопросов и поддержке в реализации своих прав.
Правила составления онлайн-ходатайства
Заметьте, что жалоба должна быть направлена по адресу, то есть в городскую, районную, региональную или специальную прокуратуру. В противном случае в рассмотрении дела вам может быть отказано.
Рассмотрим жалобу в прокуратуру города Москва через официальный сайт , в интернет приёмной http://www.mosproc.ru/ipriem.
Здесь излагаются краткие правила и основные положения, учитывать которые необходимо при составлении жалобы, в противном случае она не будет рассмотрена. С точки зрения оформления, ваше обращение не должно содержать:
- Нецензурные выражения, угрозы;
- Текст латиницей;
- Не читаемые сокращения;
- Не полный или не настоящий адрес;
- Если эти правила будут нарушены, то ваша жалоба рассматриваться не будет.
- Внизу вам необходимо будет поставить галочку, где от вас требуется дать согласие на обработку персональных данных. После нажимаем на вкладку «Электронное обращение»
- На открывшейся странице будет много окон, помеченные звёздочкой будут обязательны к заполнению. Вам необходимо будет заполнить следующие окна:
- Адресат (здесь нужно выбрать из списка предложенных, нужный вам орган прокуратуры);
- Тема (будут предложены несколько тем, нужную вам необходимо выделить);
- Юридический статус (обращение идёт от физического или юридического лица, так же пометить нужный);
- В графе контактные данные нужно будет вписать свои ФИО и адрес электронной почты, по желанию номер телефона.
- Данные организации (для юридических лиц, наименование и ИНН)
- Почтовый адрес (эта графа заполняется по желанию и содержит в себе информацию о вашем адресе, на который вы желаете получать корреспонденцию)
- Далее идёт большое окно в котором должен быть текст сообщения, а в данном случае жалобы. Давайте разберём подробней что должен содержать текст.
Жалоба должна состоять из нескольких частей, такая структура поможет в её рассмотрении, да и при составлении будет проще.
- Основная часть. Здесь будет указана причина обращения в прокуратуру. Поскольку, речь идёт о жалобе, то нам необходимо будет обозначить, в чём были задеты ваши права, кем они были нарушены, со ссылкой на статьи «Закона о прокуратуре». Желательно указывать даты и не наводнять текст. Лучше если он будет составлен сухим юридическим языком
- Требования. Необходимо указать какие конкретно требования вы выдвигаете к работникам прокуратуры. Какие конкретно мероприятия требуете провести (изъятие документов/дознание/проверку).
- Прилагаемые документы. Обратите внимание, что можно приложить к своему письму файлы, которые занимают объём не более 5 мегабайт и они должны принадлежать к одному из следующих форматов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
В своё обращение можно включить ссылку на аудио/видеозапись, которые могут рассматриваться прокуратурой, как имеющие отношение к вашей жалобе.
- В конце жалобы указываем дату составления.
- Прикрепляем имеющиеся документы и вводим контрольный код.
- Теперь обращение можно отправлять.
Сроки рассмотрения, дальнейшие действия
В случае если информации указанной в вашей жалобе в прокуратуру будет недостаточно, то в течение 7 дней вам придёт письмо на электронную почту, с предложением восполнить недостающие данные.
Если никаких проблем и претензий к оформлению не имеется, то в течение 7 дней прокуратура отправит вам извещение о том переадресовано ли ваше дело или направлено на дальнейшее рассмотрение. Если требуется, то будут привлечены дополнительные органы прокуратуры и об этом вас тоже проинформируют.
Сроки рассмотрения жалоб определены нормативным актом, в котором описано какие обращения, сколько рассматриваются. Максимальный срок рассмотрения жалобы занимает 30 дней.
Источник: https://zhaloba.moscow/kak-pozhalovatsya-v-prokuraturu-cherez-internet.html
Как написать заявление в прокуратуру через интернет?
Время не стоит на месте, новые технологии наполняются нашу жизнь, становясь её неотъемлемой частью. Практически всё сейчас можно узнать или купить через интернет. И обращение в государственные органы не стало исключением. Центробанк РФ, Роспотребнадзор, полиция — во все эти службы можно обратиться не выходя из дома через интернет. И прокуратура — не исключение.
Подать заявление в прокуратуру через интернет – это отличная возможность избежать очередей, сэкономить время и получить электронный ответ быстрее, чем, если бы заявление было подано лично.
Сама услуга действует не только для Москвы и Московской области, обратиться в прокуратуру может гражданин, проживающий в любом населённом пункте Российской Федерации.
И в данной статье мы рассмотрим как именно это сделать.
Посещение официального сайта и рекомендации
Перед тем, как подать жалобу в прокуратуру, необходимо открыть необходимый именно Вам официальный сайт.
Дело в том, что у каждого подразделения прокуратуры есть своя страница в сети интернет, поэтому Вам потребуется выбрать регион и отдел, соответствующий Вашему проживанию.
И у каждого подразделения прокуратуры на официальном сайте есть специальный раздел для подачи жалоб и принятия заявлений.
Необходимо учитывать, что обращения в прокуратуру через интернет несут тот же вес, что и письменные обращения, которые подаются лично. Ваше обращение точно так же регистрируется в общем порядке, а на само заявление даётся официальный ответ. Поэтому стоит отнестись к составлению жалобы крайне серьёзно, ведь за недостоверные сведения Вы можете быть привлечены к ответственности.
В разделе интернет приемной официального сайта прокуратуры Вы увидите всю необходимую информацию, с которой потребуется ознакомиться перед отправкой заявления. И одно из самых основных – требования к заполнению жалобы в прокуратуру. С каждым пунктом следует ознакомиться, а о требованиях мы поговорим подробнее далее, в части составления самой жалобы.
Внимание
Ответ на обращение в прокуратуру через интернет могут предоставить не только в электронном виде, но и прислать Вам по почте. То есть у данного способа обращения отличий от стандартного письменного практически нет.
Составление текста жалобы
Помимо стандартов заполнения подобных документов, на сайте прокуратуры есть конкретные требования к обращению через интернет. Изложенных требований к заявлению на сайте указано всего четыре:
- Необходимо заполнить все поля, отмеченные звездочкой и указать полные ФИО и адрес заявителя. Если не будет указано имя заявителя – заявление не будет обработано. А если же неверно будет указан адрес – некуда будет направить ответ;
- Обращение заполняется на русском языке и с разбивкой текста. Помните, что Ваш текст должен быть читабелен и корректен, изложен понятно и кратко. Так же Вы увидите предупреждение о том, что в заявлении недостаточно данных, необходимых для разрешения ситуации (к примеру, чьи действия нарушают Ваши права), то заявление возвращают обратно заявителю;
- У Вас есть возможность подкрепить вашу точку зрения необходимыми документами, которые прикрепляются к заявлению. Так же есть список всех возможных типов файлов, которые Вы можете присоединить к своему заявлению;
- Если жалоба содержит дополнительные материалы выше объемом, нежели положено – всю дополнительную документацию следует направлять по почте. Адрес подразделения прокуратуры обычно указывается рядом с этой рекомендацией, так же он есть на самой странице.
Помимо этих требований к написанию жалобы в прокуратуру — есть еще стандартные требования к написанию документа как такового.
Есть понятие частей документа, но в электронном обращении все будет заполняться поэтапно, Вы сможете выбрать необходимый регион самостоятельно, а указать адрес прокуратуры не будет сложным благодаря наличию данной информации на самом сайте.
Стандартные части, какие как «Вступительная» и «Заключительная» заполняются по большей части автоматически, в специальных полях. Тогда какие же могут возникнуть сложности?
Для того, чтобы жалоба была принята и действенна, необходимо как можно более корректно сформулировать саму суть Вашего обращения, с указанием лиц, которые нарушили Ваши права, с указанием конкретных нарушенных прав.
Вы всегда можете обратиться к юристу за бесплатной консультацией, в рамках программы помощи населению они бесплатно помогают в заполнении данного заявления. Именно от его корректности будет напрямую зависеть итог.
Написать жалобу потребуется обоснованно, аргументировано и по возможности подкрепив необходимыми документами, которые доказывают факт нарушения.
Важно
Некорректно написанная жалоба может не только вернуться заявителю без ответа, но и не быть просмотрена. Поэтому следует заполнять все возможные поля в предоставляемой форме, а само обращение составить заранее, пользуясь рекомендациями юриста из бесплатной консультации.
Приведем пример жалобы в прокуратуру. Используя эти образцы заявлений в прокуратуру, вы сможете самостоятельно составить грамотное заявление по вашей проблеме.
Пример заявлений
Скачать
Скачать
Процесс рассмотрения
После того как Вы отправили жалобу, полностью заполненную по предлагаемой на сайте форме, Вы имеете право уточнить как её регистрационный номер, так и этап её рассмотрения.
Узнавать данную информацию вы имеете право в течение всего рассмотрения своего обращения, так же уточняя отправлялся ли Вам ответ, если да, то когда и какой у него исходящий номер (если таковой имеется).
Так же Вы всегда можете уточнить возможно ли продлить сроки рассмотрения бумаг, если Вам необходимо добавить к обращению еще какие-либо документы.
Заявителя обязаны уведомлять о том, требуется ли дополнительная проверка или запросы для выяснения вопроса.
Стандартный срок рассмотрения составляет 30 дней, но если заявлению не требуется дополнительная проверка, то оно может быть рассмотрено гораздо быстрее.
Может быть и наоборот, когда необходимо более плотное выяснение ситуации, а так же когда посылаются запросы на вспомогательные документы. В таком случае срок может быть продлен еще на 30 дней.
Совет
Мы настоятельно рекомендуем следить за этапами рассмотрения жалобы, отслеживать приходящие уведомления. И помните, что, помимо самой жалобы в прокуратуру, всегда можно подать заявление в суд.
Об авторе
(2
Источник: https://ugolovnoe-pravo.ru/kak-napisat-zayavlenie-v-prokuraturu-cherez-internet.html
Как написать жалобу в прокуратуру Москвы
Прокуратура осуществляет надзор, прежде всего, за соблюдением Конституции РФ и надлежащим исполнением законов. Об этом свидетельствуют установки ФЗ РФ № 2202-1 от 17.01.1992 (о прокуратуре РФ).
В этой связи прокуратура Москвы принимает обращения от населения, которые содержат информацию о нарушениях законодательства по части прав, свобод, интересов российских граждан. К рассмотрению принимаются: жалобы, заявления и иные сообщения о нарушениях закона.
Прокуратура Москвы настоятельно рекомендует во избежание увеличения сроков рассмотрения обращаться со своими сообщениями в тот орган (либо к тому должностному лицу), который уполномочен их решать (т. е. по компетенции).
Сайт Прокуратуры Москвы.
Подготовка, подача, рассмотрение письменного, электронного обращения осуществляется согласно требованиям и правилам:
Отправить электронное обращение можно на сайте прокуратуры Москвы (см. раздел «Интернет—приемная»). Прежде чем приступить к заполнению формы заявителю предлагается ознакомиться с правилами оформления и подачи письменного обращения.
Как прокуратура принимает и рассматривает письменные (электронные) обращения от населения
Прием, рассмотрение всех типов обращений осуществляется в полном соответствии с Инструкцией. Работа ведется по общей схеме: прием обращения — его регистрация — рассмотрение (с проверкой и запросами либо без таковых) — документирование и отправка ответа. Исключением являются обращения, которые требуют специального порядка рассмотрения, определяемого федеральными законами.
| Способы подачи обращений |
Регистрация сообщений в прокуратуре Москвы | Сроки для рассмотрения и отправки ответа заявителю |
Почтовое оправление,
|
|
15 дн.: если обращение не требует проведения проверки; 30 дн: когда требуется проверка При необходимости, если нужна доп. проверка, отправка запросов, срок продлевается до 30 дн. О продлении заявителя уведомляют заранее |
Во время рассмотрения изучаются все имеющиеся материалы (судебных решений), приглашаются для дачи пояснений заявители, лица, чьи действия обжалуются, привлекаются эксперты. При необходимости организовываются проверки с выездом на место. Данная мера применяется в особенности тогда, когда речь идет о систематическом нарушении прав и свобод человека.
Изучение производится также с истребованием нормативных документов, рассмотрением административного (гражданского и т. п.) дела. Во время рассмотрения заявитель вправе также представлять новые дополнительные материалы, которые имеют непосредственное отношение к делу.
- Куда пожаловаться на инспектора ГИБДД в Москве
- Как подать жалобу в прокуратуру Москвы
Предварительное изучение жалобы и принятие по ней решения
Процесс рассмотрения условно можно разделить на две части: предварительную и последующую. Поступившее обращение изначально подлежит предварительной обработке и изучению. Далее по итогам решается его «дальнейшая судьба». Возможны разные варианты развития событий, а именно:
- Стандартно жалобу могут принять на последующее рассмотрение для принятия по ней решения либо нет.
- Также ее могут перенаправить на рассмотрение по компетенции в иную инстанцию либо нижестоящие органы прокуратуры.
- При наличии соответствующих причин жалобу могут вернуть заявителю либо вообще оставить без рассмотрения.
- Не исключается и ее приобщение к предыдущему обращению.
- В зависимости от круга поднимаемых вопросов в жалобе, ее могут взять под особый контроль.
Любое поступившее обращение признается решенным, если оно рассмотрено, изучено в полной мере, по нему приняты надлежащие меры, а заявителю даны исчерпывающие ответы.
Ответ на жалобу физлица: возможные варианты разрешения вопроса
Все изменения, решения по жалобе, доводятся до сведения заявителя. Если, например, по ней приняты меры со стороны прокуратуры, предъявлен иск и т. д., об этом обязательно сообщат. Мотивированный отказ документируется с указанием порядка обжалования и также передается заявителю.
Ответ направляется заявителю на его почтовый либо электронный адрес, указанный в жалобе. Собственно решение может быть разным.
| Варианты | ответа | ||
| Удовлетворить жалобу | Отклонить | Удовлетворить повторно | Принято иное решение |
| Просьба, требования заявителя удовлетворены и приняты соответствующие меры по восстановлению его ущемленных прав, | Требования заявителя удовлетворению не подлежат, т. к. они признаны не обоснованными |
Удовлетворяются требования заявителя по обжалованию ответа прокуратуры либо отказа в удовлетворении первичного обращения |
Это значит, что жалоба возвращена заявителю, ее рассматривать не будет либо ее приобщили к общим материалам надзорного производства и т. п. |
Помимо этого в ответ могут направить разъяснения правового характера. Заявитель вправе написать заявление с просьбой ознакомить его с материалами по рассмотрению жалобы. На основании поданного заявления ему могут «дать добро» на ознакомление либо отказать в этом со ссылкой на конкретные обоснованные причины.
При положительном решении далее уже в процессе ознакомления заявителю разрешается снимать ксерокопии данных материалов даже при помощи своих технических средств.
Общие требования к письменному (электронному) обращению, направляемому в прокуратуру
К письменному, как и к электронному обращению, по сути, предъявляются одни и те же требования.
| Обязательные сведения, которые следует записывать в электронном сообщении | Отказ в принятии обращения (основные причины) |
Перенаправление обращений в иную инстанцию (когда производится) |
|
Непонятные слова, выражения, размытый смысл, нечитаемый текст;
|
Если затронутые в сообщении вопросы не относятся к компетенции прокуратуры, то, как того требует ФЗ РФ № 59, его перенаправляют нужному полномочному адресату. Для этого определен конкретный срок отправки: 7 дней с момента регистрации поступившего сообщения |
Согласно ФЗ РФ № 59, гражданин может обращаться по одному и тому же вопросу в одну инстанцию несколько раз, если для этого есть определенные основания. Например, появились новые факты, доказательства.
При отсутствии новых доводов при повторном обращении заявителю откажут в рассмотрении. В данном случае говорят о прекращении переписки с заявителем. Возобновить ее можно, но только при условии, что причина, по которой ее прекратили, будет устранена.
Важно! Прокуратура Москвы напоминает, что при этом нельзя злоупотреблять правом граждан на подачу обращения.
Что касается электронной формы сообщения, то ее нужно заполнять правильно, указывая все необходимые реквизиты. Лаконичность, четкость, ясность — ключевые требования, которые следует соблюдать при описании проблемы, вопроса, жалобы.
Как физлицу заполнить форму для электронного обращения на сайте прокуратуры Москвы: некоторые нюансы
Отправить электронную форму обращения с сайта прокуратуры могут как физлица, так и юрлица. Официальный сайт московской прокуратуры: www.mosproc.ru.
Особых требований к ее заполнению не предъявляется. Правила просты: не оставлять поля, обязательные для заполнения, пустыми, а файлы можно прикреплять только определенных форматов.
Представляемые в форме данные должны быть достоверными. Текст сообщения следует писать на русском языке и, как уже было отмечено выше, кратко, понятно, четко, без ошибок.
Так, к примеру, физлицо в форме указывают следующие данные:
- адресат (получатель выбирается из предложенного списка).
- тема сообщения также на выбор (например, «Обращение к прокурору г. Москвы»).
- свой статус (физлицо).
- персональные контакты (как минимум это: фамилия, имя, эл. почта для ответа).
- текст сообщения (раскрыть суть проблемы, описать ситуацию).
Важно! К сообщению можно прикрепить файлы в совокупности не более, чем 5 Мб.
Допускаются форматы: avi, doc, txt, tif, xls, rtf, bmp, ppt, pps, png, pdf, odt, ods, jpg, gif, pcx, mp3, mp4, mkv, wmv, mov, wma.
Личный прием граждан в прокуратуре Москвы: письменное и устное обращение на приеме к должностному лицу
Вопросами организации приема граждан, занимается специальный отдел прокуратуры. Попасть на прием при наличии оснований можно к начальникам главных управлений (их заместителям), а также непосредственно к генпрокурору либо его заместителям. К сведению, на личный прием в прокуратуру Москвы можно записаться через портал Госуслуг.
Прием в московской прокуратуре ведется дежурными прокурорами по графику (с понедельника по пятницу) по очереди, без записи. Льготная категория граждан проходит на прием вне очереди. Тем не менее все граждане, которые собираются на прием, обязаны при себе иметь паспорт.
Примечательно, на прием может прийти законный представитель конкретного лица. Но действовать от его имени он вправе только при наличии заверенной нотариатом доверенности. Для всех посетителей время приема не ограничивается какими-то рамками. Оно определяется лицом, которое ведет прием, в зависимости от сложности ситуации, интересов самого посетителя.
Обращение, высказанное человеком во время приема устно, фиксируется в книге регистрации либо компьютерной базе. Ответ на него дается сразу, если на это согласен гражданин и затронутые вопросы не требует проведения проверки и иных дополнительных мероприятий. В противном случае ответ документируется и предоставляется письменно.
Как уже было сказано выше, письменное обращение заявитель может передать на личном приеме в прокуратуре. На нем, как установлено, проставляется отметка «с личного приема», затем его регистрируют и направляют на рассмотрение по компетенции. Ответ дается согласно Инструкции.
Пример 1. Кто вправе прийти на прием в прокуратуру вне очередности: категория льготников
К таковым относятся: инвалиды, ветераны ВОВ, беременные женщины, граждане с маленькими детьми.
Распространенные ошибки при подаче жалоб в прокуратуру Москвы
Ошибка 1. От имени заявителя в прокуратуре Москвы может выступать его (законный) представитель.
Данная норма применяется в полной мере при условии, что представитель может подтвердить свои полномочия доверенностью, оформленной на него установленным порядком.
Ошибка 2. Ответ от прокуратуры на жалобу отправляется заявителю в установленные сроки. Как принято, вместе с ним обязательно высылаются представленные документы. Это правило относится только к письменным обращениям, отправляемым на почтовый адрес прокуратуры.
Что касается электронного варианта жалобы, то электронные версии документов, поданные вместе с ней в прокуратуру, возврату не подлежат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос №1: Может ли заявитель, который подавал претензионное обращение в прокуратуру Москвы, остановить, прекратить ее рассмотрение?
Заявитель вправе отозвать свою жалобу. Для этого ему нужно написать заявление. Тогда должностное лицо прекратит проверку и рассмотрение обращения, если оно не содержит информации о нарушениях закона, которые требуют от прокуратуры принятия соответствующих мер.
Вопрос №2: Как принимают начальники управлений прокуратуры Москвы? Где можно ознакомиться с графиком приема?
Подобные сведения публикуются обычно на информационном стенде в прокуратуре либо на ее официальном сайте (www.mosproc.ru).
Источник: https://zhaloba24.ru/kak-podat-zhalobu-v-prokuraturu-moskvy-2/
Жалоба в прокуратуру онлайн – как подать обращение через интернет
Если представители уполномоченных органов нарушили права гражданина, он может подать жалобу. Допустимо обращение в прокуратуру через интернет. Манипуляция позволяет существенно сэкономить время. Гражданину не придётся посещать отделение уполномоченного органа и ждать своей очереди.
Однако подготовка онлайн документа отличается от стандартного обращения. Чтобы его рассмотрели, он должен быть подготовлен в соответствии с установленными правилами.
О том, как написать жалобу через интернет, об основаниях обращения в уполномоченный орган, преимуществах отправки обращения в прокуратуру в режиме онлайн и иных особенностях поговорим далее.
Удалённое обращение в прокуратуру
Региональное подразделение обладает своим интернет-порталом. Здесь размещаются результаты рассмотрения жалобы и контакты учреждений. Для отправки жалобы потребуется найти региональный интернет-ресурс.
Предстоит ввести запрос в поисковик или перейти на портал генпрокуратуры. На нем удастся найти ссылку на сайт местного ведомства.
Через ресурс в последующем может быть осуществлено направление обращения в уполномоченный орган.
Чтобы подать жалобу в прокуратуру онлайн, потребуется осуществить следующие действия:
- ознакомиться с предоставленной информацией;
- поставить разрешение на обработку персональных данных;
- выбрать способ получения ответа.
Лицо обязано указать перечень обязательной информации.
В список данных входят:
- сведения о получателе – нужно выбрать один подходящий вариант из предложенных;
- тема – должна отражать суть предстоящей жалобы;
- статус заявителя – представители уполномоченных органов могут рассмотреть обращение как от физических, так и от юридических лиц;
- данные для оперативной связи;
- сжатое описание обстоятельств, ставших поводом для подготовки жалобы в прокуратуру.
Далее необходимо зафиксировать сведения о всех участниках конфликта и особенностях инцидента. Данные в поля, отмеченные звездочкой, вносятся в обязательном порядке. Почтовый адрес указывать не нужно.
Видео
Правило действует, если обратно ответ также будет предоставляться по электронной почте. В конце нужно указать контрольный код. Он представляет собой последовательность цифр для защиты от спама. После этого допустима отправка заполненной формы.
Обратите внимание: О принятии жалобы в прокуратуру к рассмотрению заявителя оповестят при помощи соответствующего уведомления. Если допущены ошибки, потребуется скорректировать информацию. Только после устранения неточностей жалобу согласятся принять в работу.
Внешний вид формы в разных регионах РФ может существенно различаться. Однако информация, обязательная к предоставлению, одинакова. Пользователь имеет право дополнить жалобу в прокуратуру, если прикрепить электронный файл не удалось. Дополнительные материалы высылаются по стандартной почте. При этом информация рассматривается наравне с электронной жалобой.
Видео
Основания для подачи жалобы
Если права гражданина были нарушены или в его отношении выполнили незаконные действия, выполняется подготовка жалобы в прокуратуру.
Обращение в организацию осуществляется, если написать претензию в другие правоохранительные органы по какой-либо причине невозможно.
Инстанция помогает в случае, если лицо не хочет доводить дело до судебного разбирательства или не имеет достаточного количества доказательств, чтобы подготовить иск.
Обратите внимание! Представители прокуратуры могут отказать принять жалобу, сославшись на то, что озвученные вопросы не входят в их компетенцию. В этой ситуации допустимо требование оформления вынесенного решения в письменном виде. Бумага позволяет обратиться в генеральную прокуратуру или к высшему руководству сотрудника инстанции.
Не стоит путать заявление в прокуратуру онлайн и жалобу. Обе подаются для защиты и восстановления нарушенных прав. Заявка оформляется, если требуется решить возникшие вопросы или реализовать предоставленные законом возможности.
Видео
Особенности направления жалобы
Допустимо представление документов в прокуратуру Московской области или аналогичную инстанцию другого региона, если гражданин проживает в нём.
Обращение обычно выполняют в уполномоченный орган, расположенный по месту жительства. Действие производится через интернет-портал ведомства. Человек избавит себя от ожидания в очередях. Не придётся записываться на приём.
Для использования услуги достаточно наличия устройства, предоставляющего выход в интернет.
Практический совет: Дополнительно рекомендуется подготовить доказательную базу. Документы необходимо предоставить в электронной форме. Для этого бумаги нужно отсканировать.
Фотографирование документов допустимо, однако нужно следить за качеством. Если оно препятствует оценке подлинности бумаги или пониманию её содержания, документ не станут рассматривать.
Поэтому лучше воспользоваться сканером.
Прокуратура занимается рассмотрением сразу нескольких типов заявок:
- общего;
- на коррупцию;
- на несоблюдение прав предпринимателя.
Допустимо представление соответствующего документа лично прокурору.
Можно ли обратиться анонимно
Закон обязывает гражданина, желающего предоставить жалобу в уполномоченный орган, сообщить персональные сведения. Это позволяет отслеживать, кто отправил претензию. Анонимные жалобы в прокуратуру, как и повторная подача заявления в ту же инстанцию, не рассматриваются. Правила действуют в отношении стандартных бумаг или заявок через электронную приемную.
Плюсы использования услуги
Если написать жалобу через официальный сайт прокуратуры, человек избавит себя от необходимости стоять длительное время в очередях. Информация предоставляется удалённо.
Потребуется лишь заполнить специализированную форму и ввести персональную информацию. Если лицо проживает в Москве, нужно обращаться через региональный портал ведомства.
Образец жалобы в прокуратуру в онлайн-формате представлен на сайте.
Видео
Использование услуги влечёт за собой и ряд дополнительных преимуществ, в перечень которых входят:
- экономия времени;
- заполнение формы в любое время суток;
- доступность услуги по всей России;
- ускорение процедуры рассмотрения.
Установленные сроки и дальнейшие действия
Если в претензии представлено мало информации, представители уполномоченного органа в течение недели отправляют письмо на указанный заявителем адрес. Если жалоба подготовлена правильно, ответ даётся в течение 7 суток.
Заявителя оповестят о том, что претензия принята к рассмотрению или переадресована. К процедуре могут быть привлечены дополнительные инстанции. Об этом лицо также проинформируют. Сам процесс рассмотрения обращений занимает 1 месяц.
Соответствующая норма отражена в действующем законодательстве.
Видео
Если период пропущен, допустимо направление претензии. Бумага составляется по классической схеме. Допустимо личное посещение городской прокуратуры и выяснение причин, из-за которых ответ не поступил своевременно. Защищая свои права и не пуская всё на самотёк, гражданин сможет добиться справедливости.
Источник: https://YurPortal.info/zhaloby/zhaloba-v-prokuraturu-onlajn-kak-podat-obrashhenie-cherez-internet/
Приемная
- Уважаемые посетители сайта!
- В целях реализации конституционного права граждан на обращение в органы прокуратуры на официальном сайте прокуратуры Московской области открыт раздел «Интернет-приемная».
- Для этих целей на официальном сайте прокуратуры Московской области предусмотрены три подраздела, куда могут быть отправлены Ваши обращения:
- Ваше обращение будет рассмотрено органами прокуратуры Московской области либо иными уполномоченными государственными органами.
При заполнении бланка обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес или электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы [1]. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных, обращение может быть оставлено без ответа [2]. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи [3].
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора [4].
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения прокуратуры Московской области.
Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию прокуратуры Московской области, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении [5].
Обращения в электронном виде, направляемые в прокуратуру Московской области минуя предлагаемые формы ввода, к рассмотрению не принимаются.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.
Кроме этого информируем Вас, что письма, содержащие копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять почтой по адресу: по адресу: ГСП-6 107996 г.Москва, Малый Кисельный пер., д. 5.
Рекомендуем Вам ознакомиться с Инструкцией
о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации,
утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45.
Выражаем благодарность за Вашу активную гражданскую позицию.
[1] Часть 1 статьи 7 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Далее — «ФЗ №59».
[2] Часть 1 статьи 11 ФЗ №59.
[3] Часть 3 статьи 11 ФЗ №59.
[4] Часть 2 статьи 16 ФЗ №59.
[5] Часть 4 статьи 10 ФЗ №59.
Источник: https://mosoblproc.ru/internet-priemnaya/
