Как вернуть деньги за навязанную в кредит косметику?

В этой статье:

5/5 (1)

Каждая женщина (да и многие мужчины тоже) не понаслышке знают о назойливости постоянных телефонных звонков представителей салонов красоты. Кажется, они поставили себе цель – сделать «красивыми» всех, чьи номера попадутся им под руку, причем «бесплатно!». Желающим предлагается ощутить на себе чудодейственную силу процедур по уходу за лицом и телом, укрепляющих волосы.

Учтите! Все, кто рискнул испытать на себе подобную бескорыстность и приняли предлагаемые подарки – услуги и товары, – поняли, что их незаметно заманили поближе к краю и легонько подтолкнули в пропасть долговой ямы.

Ощущения сменились, когда ситуация обернулась долгом. Второй побочный эффект – испорченная кредитная история. Давайте детально рассмотрим, какова особенность такого рода косметических услуг, и какое отношение они имеют к кредитам.

Обрисую полный сценарий, объединяющий всех граждан, которые ко мне обратились

Начало эпохального «развода» – это, конечно же, звонки. Людям «обрывают» телефон, предлагая попробовать попользоваться неповторимыми косметологическими услугами. При этом произносится волшебное слово «бесплатно!». Затем назначают отдельное время для посещения салона.

Звонки бывают различные, и далеко не все они вписываются в рамки законности. Обычно названивают по будням (выбирают рабочее время – ведь представители-то работают).

Входящие звонки поступают постоянно с разных номеров, и использовать для каждого номера «черный список», мягко говоря, затруднительно. В особенности, если работа человека связана с необходимостью приема звонков.

Преимущественно высокая систематичность звонков направлена на убалтывание граждан и формирование потенциальной клиентской базы. На протяжении дня человеку постоянно звонят, порой звонки сыплются целой чередой.

Помните! Подобная настойчивость склоняет человека прийти, в конце концов, в салон. Конечно, большинство будет приходить злыми, выяснять отношения и уходить, однако большая их часть заинтересуется «сыром в мышеловке».

Вся необходимая информация для привлечения поступает от менеджера. Его задача – словесно склонить человека к положительному выбору или хотя бы пригласить в салон. Все посещения клиентов разделяются на ряд этапов.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Посещение салона

Запомните, если вы явились в салон, привлеченные новинкой, то с момента, как вы переступили его порог, начнется плановая обработка! Если просят подождать – обрабатывают! Предложили взять полистать журнальчик – обрабатывают!

Делая небольшой отступ, хочу сказать, что я не верю в различные гипнозы и мгновенное затуманивание рассудка.

Учтите! Чаще всего с человеком общается просто прекрасный специалист, владеющий навыками «обработки». Он знает некоторые психологические приемы, умеет манипулировать, подталкивать, вовлекать, заинтересовывать – весь букет навыков стандартного «продажника» при нем.

Оказание услуги или демонстрация косметики

В салоне, на первый взгляд, все вполне прилично, и, как можно узнать со слов других ожидающих, выполняется ряд косметических процедур: легкое очищение лица, нанесение питательных масок и т. д.

Одним аккуратно водили пальцами по лицу, других обрызгивали специальным спреем для волос и прочее. Манипуляций производится практически минимум. Стоимость подобных процедур, даже если берется в расчет величина города, едва ли превышает 300-500 р.

Этап убеждения
Способы, которые используются для убеждения потенциального клиента, разные.
Можно привести два ключевых, применяемых чаще всего:

акцентируется внимание на плохом состоянии клиента. Проблемы с кожей (местами видны складки, висит кожа, ужасное состояние и т. п.), явно ломкие волосы, проблемы с густотой и ростом волос. Могут мягко намекнуть, что скоро ваша шевелюра превратится в гладкую пустошь и прочее. Клиенту преподносят мысль и убеждают его в том, что его внешности вскорости наступит «п…», поэтому незамедлительно в целях спасения нужно принимать срочные меры – как раз кстати предлагаемый перечень услуг и действенных процедур. Обычно те, кто приходит сюда, уже по факту хотят чем-то улучшить себя и допускают, что выглядят не так хорошо, как можно было бы. Поэтому неуверенность покупателя активно развивается, а затем его убеждают в необходимости изменить себя по рекомендации «квалифицированного» специалиста. В итоге, предложение воспринимается как спасение;
делается ударение на сумасшедших скидках. Сегодня уникальный день, только сейчас можно воспользоваться скидкой, предлагаем только вам скидку на услугу или же косметику и т. д. Затем для привлечения внимания озвучивают процент скидки 50 или 60 и даже 80 %. Кто не захочет воспользоваться случаем, пусть и надуманным, и приобрести товар (услугу) с подобной колоссальной скидкой.

Оформление документов

Когда же клиента убеждают, что «это» то, что ему нужно – озвучивается «реальная» цена чудо-препаратов и чудо-услуг. Вот тогда человек понимает, что оплатить он их может только чудом, но ему удачно преподносят шанс решить проблему – потребительский кредит. Все оформляется молниеносно, пока клиент не передумал. На это необходимо буквально несколько минут.

Для совершения сделки нужно только две важные вещи: согласие клиента (этого они добиваются в большинстве случаев) и его паспорт (иногда достаточно и другого документа для удостоверения личности человека).

Специалисты просто убеждают клиентов, что это никакой не кредит, что они имеют дело с «простой» беспроцентной рассрочкой.

Но это очередная уловка – человек дает согласие и подписывает кредитный договор. Задействуется банк, определяются даты внесения платежей, фиксированные суммы и период выплат – все признаки кредита. Действительно простой, но только потребительский кредит, и с необычно высокой процентной ставкой.

Как написать претензию на некачественный товар?

Некоторые понимают суть произошедшей «ситуевины», уже когда приходят домой, но чаще всего из-за реакции своих близких на «кредитный приговор». Затем появляется вполне логичный вопрос: «Как с этим быть?».

Процедуры оказываются уже не столь нужными, и появляется желание спастись, расторгнув любой ценой приговор договор. Тут же нужно сделать отступление и упомянуть, что кредитные суммы, обеспеченные этим договором, просто чертовски огромны.

Большинство ограничиваются суммой в 100 тыс. рублей, но у некоторых «должок» составляет 1 млн. рублей.

Вы понимаете о чем речь? За каких-то пару исхудалых тюбиков и несколько сеансов массажей? Так, указанный миллион оформили на несчастную бабульку, которой по факту причиталось только штук пять лосьонов, да четыре тюбика целебной мази из «слюны какого-то бобра». Че за (на***) народ пошел такой злой? У бабушки пенсия всего каких-то 8-9 тыс. р.

В продолжение этой темы замечу: большинство людей сразу же торопятся в банк, чтобы решить свою проблему и начинают изматывать банковских служащих.

Следует знать! Перед любым расторжением кредитного соглашения с банковским учреждением заранее позаботьтесь о расторжении договора КП со второй его стороной (салоном). Ведь именно с ним изначально заключался договор по оказанию косметических услуг (покупке товара). Условие обязательно для всех и его нельзя пропускать!

При этом нужно внимательно посмотреть, что за соглашение заключалось с салоном. Это может быть или договор КП (купли- продажи) или договор, условия которого предусматривают оказание услуг потребителю. Редко, но бывают договоры и смешанного типа, соединяющие в себе два указанных вида.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат денежных средств за косметику, приобретенную в кредит:

Договор купли-продажи (ДКП)

Итак, предположим, что заключался именно договор купли-продажи, условия которого предусматривают передачу покупателю отдельных предметов косметики.

Отдельное правительственное Постановление РФ №55 от 19 января 1998 г. утвердило список товаров непродовольственного типа соответствующего качества. Они по закону не могут обмениваться или же возвращаться.

Парфюмерия и косметика в этот список также входят, поэтому их возврат в салон весьма сомнителен – никто такой товар, обратно не возьмет.

Однако отчаиваться не нужно. В соответствии с пунктом 53 указанного выше Постановления, есть определенные зацепки, которые можно использовать.

Посмотрите видео. Как благовещенской пенсионерке удалось вернуть деньги за купленную у компании DeSheli косметику:

Так, на товарах, отнесенных к парфюмерии и косметике, должна предусматриваться определенная информация, учитывая особенности продукции:

какое назначение имеет товар;
из каких ингредиентов состоит продукция (полный состав);
как действует продукция и какой эффект оказывает;
наличие противопоказаний (ограничений) к применению;
как и в каких условиях надлежит использовать продукцию;
какова масса нетто (объем) продукции, или же сколько единиц изделий содержится в упаковке;
как должна храниться продукция (в отношении товаров, по которым устанавливаются обязательные требования по хранению);
данные о выполнении гос. регистрации товара (в отношении товаров, которые подлежат гос. регистрации).

Запомните! В соответствии со статьей 10 Закона РФ, утвержденного 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (дальше по тексту – Закон), у продавца имеется обязанность вовремя знакомить потребителя с необходимой ему и достоверной информацией по товарам, чтобы обеспечить правильный их выбор.

В отношении отдельных видов товаров список и методы ознакомления потребителя с обозначенными сведениями определяются на уровне Правительства РФ.

То есть если в отношении приобретаемого потребителем косметического средства ему не предоставлены все надлежащие сведения, он имеет право инициировать расторжение соглашения о купле-продаже.

Первый совет. Даже в случае наличия всей необходимой информации на товаре не нужно торопиться и сразу же раскрывать флакон, нарушая его целостность. Порой, для того чтобы продавец согласился с расторжением соглашения, необходимо не нарушать товарный вид покупки.

Отдельно нужно упомянуть и 7 статью Закона, в соответствии с положениями которой у потребителя, при надлежащих условиях использования товара, его хранения/перевозки/утилизации, есть право требовать соблюдения соответствующих качеств товара.

Товар не должен создавать опасность для потребителя (его жизни и здоровья), природной среды и не должен приводить к порче имущества, принадлежащего ему.

Часто консультанты намеренно упускают некоторые моменты. Не проводится никаких тестов на предмет вызывания при использовании товара аллергии.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Они не говорят о риске вызова раздражений в случае применения того или иного косметического средства. Не доводят до ведома покупателя информацию о наличии у товара ограничений в использовании или же списка противопоказаний.

То есть если обнаружено проявление аллергической реакции (при непроведении продавцом определенных тестов), у покупателя есть все законные поводы расторгнуть соглашение о купле-продаже.

Второй совет. При наличии у вас аллергии или же заболеваний хронического характера (астма, экзема и прочее) направляйтесь к врачу – получите справку, подтверждающую эти факты. Крайне желательно, чтобы при таких обстоятельствах в справке было уточнение – использование косметики противопоказано из-за риска нанесения вреда здоровью.

Договор на оказание услуг (ДОУ)
Вами оформлено соглашение на предоставление услуг в течение четко определенного периода.
В соответствии со статьей 32 Закона, у потребителя есть полное право отказаться исполнять условия договора предоставления услуг (выполнения работ), однако с одним нюансом – он должен возместить исполнителю все реальные расходы, которые тот понес в ходе выполнения взятых на себя договором обязательств.
То есть потребитель вправе полностью отказаться выполнять договор на различных этапах: до момента предоставления услуг, или же когда они уже начали оказываться.
Одно из условий использования подобной нормы – потребителю нужно своевременно сообщить исполнителю, выполняющему работы или оказывающему услуги, что он отказывается следовать договору.
Как только исполнителем получено подобное уведомление, правила обязывают его с этого момента прекратить все действия, направленные на предоставление услуг (работ).
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной услуги:

Третий совет. Все фактические расходы, которые возникли у исполнителя при выполнении им договора, он должен подтверждать соответствующими документами.

Четвертый совет. Чтобы расторгнуть договора (ДОУ или ДКП), незамедлительно обратитесь напрямую к представителям салона, написав претензию.

Составлять ее нужно в двух экземплярах. В документе четко изложите все имеющиеся требования. Один из экземпляров вручите уполномоченному лицу салона. На вашем он делает отметку о принятии документа, указывает дату, сведения о себе, как о лице, принявшем претензию, проставляет подпись.

При отказе в приеме претензии вышлите ее почтой, используя заказное письмо. Укажите адрес расположения организации и направляйте. К письму следует предусмотреть уведомление и опись, удостоверяющую, сколько страниц документов направляется и их количество.

Как составить претензию на некачественную услугу?

По таким вопросам практика судов достаточно обширна:

определение Московского гор. суда N 33-21933/16 от 30.06.2016 г;

Источник: https://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernut-dengi-za-navyazannuyu-v-kredit-kosmetiku.html

Косметика в кредит — как расторгнуть договор

Сегодня нередки случаи, когда многие сомнительные организации, прикрывающиеся медицинскими салонами-красоты или центрами, предлагают бесплатные процедуры и диагностику состояния здоровья. Таким образом, многим людям навязывают не только SPA-процедуры, но и косметику в кредит.

По словам потерпевших на момент оказания сомнительных процедур, большинство из них находились в тот момент будто бы под гипнозом или под воздействием каких-либо препаратов, не осознавая свои действия. Именно так работают нашумевшие косметические бренды, например, широко известные «Дешели». Сегодня подобные учреждения появляются с завидной регулярностью, но уже под другими вывесками.

Человека приглашают в салон на якобы бесплатную процедуру SPA, при этом не забыть взять с собой удостоверение личности или паспорт.

И это неудивительно. Когда вы переступаете порог SPA-салона, с вами начинается психологическая работа опытных аферистов. Доброжелательное отношение, улыбки, расслабляющий массаж.

Это так называемый «предварительный» этап «обработки», когда вас просто вводят в заблуждение, пытаясь усыпить вашу бдительность. В ход пускают всем известные методы НЛП, «Эриксоновский» гипноз, когда мошенники пытаются просто «заболтать» вас и отвлечь.

Используются так называемые методы подстройки под ритм дыхания, специальная мимика, жесты, артикуляция. В таком состоянии, особо внушаемые люди становятся управляемыми. Ими легче манипулировать.

Вручить ненужную вам косметику, оформить обременительный кредит в таком случае не составляет особого труда. При этом мошенников не волнует, что у вас совсем нет денег, вы живете на детское пособие или пенсию, у вас тяжелое материальное положение или уже оформлен кредит.

Однако, следует помнить – косметика в кредит чаще всего обойдется вам в миллион раз дороже, чем оформленный кредит. Это потраченные нервы, деньги, время, а иногда и здоровье.

Наличие аллергии, жжения на лице, различного рода высыпаний при покупке продукции и косметики сомнительного качества не редкость. Многие пострадавшие также жаловались на скачки давления, зуда на лице, различные красные пятна на теле и т.д.

Если с вами произошли аналогичные ситуации вы вправе обратиться за медицинской помощью и обязательно приложить заключения врачей при подаче жалоб в прокуратуру, Роспотребнадзор.

В таком случае вы вправе рассчитывать на оказание медицинской помощи и компенсации за нанесения вреда здоровью.

У вас аналогичный случай? Вы пострадали от недобросовестных салонов красоты? В таком случае, вас наверняка интересует, и многих волнует вопрос: как расторгнуть договор купли продажи.

Процедура расторжения договоров со салонами красоты и SPA-центрами

Для начала вам потребуется составить заявление в двух экземплярах. Один из которых, вы должны вручить руководителю учреждения, где оформляли кредит. Второй — остается у вас.

При этом два экземпляра обязательно должны быть завизированы, то есть на них должна стоять подпись сотрудника и руководителя компании, а также дата принятия, должность лица, принявшего заявление). Претензию оформить в письменной форме и указать сроки для ответа. При этом описать все претензии и требования.

Так, укажите, что кредитный договор должен быть аннулирован, оплаченные денежные средства возвращены (если вы что-либо оплачивали), а сам договор купли-продажи необходимо расторгнуть.

По истечении срока, ответа от компании так и нет? Возможно, он вас не устроил? Вы вправе обратиться с иском в судебные инстанции. Претензия также оформляется в двух экземплярах.

Чаще всего причинах расторжения и в претензиях на салоны-красоты, медицинские и SPA центры указывают следующие факты:

отсутствие на товаре описания на русском языке, информации об ингредиентах, составе, адресе, компании-изготовителе;
компания не предоставила сведения о сертификатах качества;
недостаток информации о способах применения тех или иных препаратов, например, на косметике должны быть указаны способы нанесения – для наружного применения, срочно прекратить использование препарата при появлении красных пятен или раздражения на кожи;
недостаточность информированность сотрудников компании о методах нанесения, компонентах, ингредиентах косметических средств;
заведомо ложная информация сотрудника SPA-центра о составе продукции. Например, сотрудник уверял, что состав косметики – натуральный, гипоаллергенный. Однако, после использования косметики у вас появились красные пятна, аллергия.
отсутствие кассового, товарного чека или любого другого, подтверждающего факт передачи и продажи вам косметики.
отсутствие информации о противопоказаниях, возможности появления аллергических реакций на те или иные компоненты косметического средства.

Одним словом, необходимо указать, все то, что может послужить жалобой в дальнейшем в другие инстанции – суд, Роспотребнадзор. Теперь вы знаете, как расторгнуть договор купли продажи и что в любой ситуации необходимо внимательно ознакомится с подписываемым документом или договором.

Что же касается процедуры оформления кредита необходимо обязательно указать, что сотрудник компании в устной форме не проинформировал вас об условиях кредитного договора. Также не лишними будут сведения отсутствия у вас заработка, работы или другие причины, почему вам необходимо расторгнуть подписанный договор.

Так же следует знать, что если вы вскрывали пакет с косметикой, вам нужно будет возместить ее стоимость. Если сотрудники компании согласны аннулировать договор, вам потребуется подписать только акт приема передачи товара и расторгнутый договор.

Однако, многим людям, не имеющим юридического образования, следует помнить, что сотрудники таких компаний, как правило, бывают очень настырными и наглыми. Они могут попытаться уговорить подписать другие документы. В таком случае, вам необходимо быть бдительными и внимательно прочесть подписываемые вами документы.

Если вы опасаетесь самостоятельно разбираться с подобными мошенническими схемами и фирмами, обращайтесь за юридической консультацией. Только в таком случае вы можете быть защищены от сомнительных схем и компаний.

Как вернуть компании косметику и аннулировать договор

Случается и такое, когда людям приходится выплачивать проценты за использование кредита в течение периода, когда он не вступил в силу. В таком случае многих интересует: как расторгнуть кредитный договор.

Как только вы погасите проценты по кредиту, обязательно подойдите в кредитно-банковское учреждение, взять справку об отсутствии активных кредитов.

В случае отказа в просьбе расторгнуть договор, вам нужно написать заявление в судебные инстанции. Кроме этого, расторгнуть договор можно и на основании статьи 450 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Таким образом, алгоритм действий по аннулированию кредитного договора должен быть следующим

Написание заявления о намерении расторгнуть договор купли -продажи.
Жалоба в Роспотребнадзор.
Написание претензии в кредитно-банковское учреждение

Почему необходимо обратиться за юридической помощью

Случается и такое, когда расторгнуть кредитный договор не представляется возможным. Также в практике юристов бывают случаи, когда суды принимали сторону продавца, особенно при судебных разбирательствах с банковскими учреждениями. В таком случае, возникает резонный вопрос: как расторгнуть кредитный договор.

В таком случае, наверняка пригодятся советы опытных юристов. Для того, чтобы не передавать дело в суд, попросите копию устава компании, лицензии на ведение деятельности в области медицинских и косметологических услуг.

В случае необходимости, в качестве устрашающих мер можно написать заявления в налоговые органы, контролирующие и другие инстанции. Вам также нужно быть готовыми к тому, что от вас потребуют медицинские заключения и справки о наличии аллергических реакций, заключения докторов. Например, справка от дерматолога.

Ко всему необходимо подготовится заранее, поэтому все справки и документы должны быть всегда у вас в наличии.

Если данные меры не помогут, обращайтесь в нашу компанию за юридической консультацией. Наши опытные юристы помогут разобраться, проконсультируют и составят грамотно заявления в Роспотребнадзор или суд.

Вот только несколько причин обратится к опытным юристам:

Даже простой договор может содержать определенные нюансы, в которых в состоянии разобраться только грамотный специалист. В некоторых случаях договор может быть аннулирован, только по причине того, что многие его пункты составлены с нарушением действующего законодательства.
В большинстве случаях, чтобы аннулировать кредитный договор, необходимо хорошо знать законы, процессуальные нормы и правовые документы.
Ознакомившись с нормативно-правовыми документами, многие граждане пытаются самостоятельно справиться с ситуацией.
Однако, нужно помнить – у мошенников чаще всего бывает очень мощная поддержка среди юристов, поэтому справится с ними бывает непросто.

Разбираясь с сомнительными фирмами в одиночку, вы рискуете потерять время, деньги и нервы.

Не теряйте драгоценное время – не позволяйте мошенникам и сомнительным компаниям в beauty-индустрии себя обманывать, попытаться заставить вас выплачивать колоссальные проценты по кредитам. Доверьтесь опытным специалистам! Звоните нам прямо сейчас! Заполните форму на сайте, и мы с вами немедленно свяжемся.

Важно! По всем вопросам расторжения договора на покупку косметики и косметических услуг, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

косметика в кредит как расторгнуть договор как аннулировать договор на ненужную вам косметику как работают сомнительные компании процедура расторжения договоров со салонами красоты и spa центрами как вернуть компании косметику и аннулировать договор вот

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zashchita-prav-potrebiteley/kosmetika-v-kredit-kak-rastorgnut-dogovor/

Можно ли вернуть косметику, купленную в кредит?

За последний год весьма популярной стала мошенническая схема продажи косметики в кредит. Речь идёт о Mon Platin и Desheli – довольно известных в определённых кругах марках косметики. Суть мошеннической схемы заключается в том, что женщин буквально заманивают в офис вышеназванных компаний, где им предлагают бесплатно пройти различные процедуры, например, омоложение волос или кожи лица. А вместе с процедурами женщинам в возрасте предлагают оформить договор на процедуры, но на самом деле заставляют купить косметику Mon Platin и Desheli, оформив при этом кредит. Причем никто не называет вещи своими имена, а вместо кредита можно услышать вполне миловидную «рассрочку» и «ежемесячный платеж». А многие и вовсе подписывают документы, даже не разобравшись в том, что на самом деле им пытаются, извините, «всучить». Только по прошествии некоторого времени женщина понимает, что ей не только «впарили» косметики на 50 тысяч в кредит. Но это только начало будущих проблем. Дело в том, что вернуть косметику, купленную в кредит, очень сложно, а разбирательство с представителями Mon Platin и Desheli нередко превращается в настоящую эпопею…

В данной статье я постараюсь рассказать, как вернуть косметику, купленную в кредит, причем советы, которые вы найдете, основаны на реальном опыте и были получены из ситуации, в которой мне пришлось оказаться лично. Не так давно, моя собственная мама попалась в подобную ловушку.

Причем, обман для Mon Platin и Desheli, как я понял, является неотъемлемой частью политики продвижения их товаров на рынке. Здесь ложью и притворством пропитан буквально каждый сантиметр. Всё начинается с безобидного звонка их консультанта.

Якобы, одна из близких подруг оставила номер телефона, и теперь мы хотели бы пригласить вас пройти бесплатные процедуру. Причем моя мама уверяла, что это была действительно одна из её подруг, хотя та, само собой, ничего не знала. Причем она сама говорила, что денег у ней нет и ничего покупать не собирается.

Как оказалось, она врала, причем самой себе. После того как мама пришла в офис компании, началось целое представление. Несколько человек водили её с одной процедуры на другую, не уставая при этом пудрить мозги. И результат не заставил ждать.

Самое интересное, что никто до сих пор не может понять, каким образом им удаётся уговаривать людей оформить кредит на то, что фактически им не нужно. Одни говорят, что дело в НЛП, другие рассказывают, что им подлили что-то в чай, третьи уверяют, что их загипнотизировали.

В общем, докопаться до правды и точно сказать, как именно происходит внушение практически невозможно. Но абсолютно все склоняются к тому, что решение принималось не по собственному желанию. Ну и лишь по прошествии некоторого времени жертве становится ясно, какую ошибку она допустила. Но часто бывает поздно, поскольку кредит оформлен, а косметика на 50 тысяч была получена.

Что делать в данной ситуации и можно ли вернуть косметику, купленную в кредит? Начнем с того, что вся система «развода» тщательно продумана и придраться практически не к чему. Во-первых, академия красоты Mon Platin и Desheli размещается в офисных зданиях с паспортной системой контроля. То есть, не предъявив соответствующий документ, вы не сможете попасть внутрь.

Это делается совсем не случайно, поскольку без него оформить кредит не получится. То есть все берут его, даже не задумываясь о том, для чего он на самом деле нужен. Вторым, довольно интересным моментом является то, что косметика по российскому законодательству не подлежит возврату. Это тоже не является случайностью и сделано для того, чтобы жертвы не смогли оформить возврат.

В-третьих, своих жертв Mon Platin, как и Desheli приглашают в воскресенье, когда банки не работают. То есть, опомнившись, клиент не сможет обратиться в банк и отказаться от кредита, поскольку тот будет закрыт до понедельника. В общем, как вы сами понимаете, всё продумано буквально до мелочей. Но можно ли вернуть косметику Desheli, купленную в кредит? Да и меня это получилось.

Сразу говорю, что много будет зависеть от вас самих и то как вы будете отстаивать свои права и насколько быстро вы одумаетесь. Если вы оформили кредит в воскресенье, то действовать надо уже в понедельник утром! В каждом офисе Desheli и Mon Platin есть юрист, который занимается рассмотрением претензий, заключением договоров и, самое главное, их аннулированием.

Необходимо обратиться непосредственно к нему. Он, скорее всего, будет всячески давить на вас, отнекиваться, возможно, что и кричать, но тут главное стоять на своём. Как правильно единых правил поведения здесь нет. Одни начинают ругаться и угрожать, другие наоборот сохраняют спокойствие и объясняют, почему у них должны забрать косметику.

Третьи вообще идут вначале в полиции и пишут заявление. В общем, тут не угадаешь. Что же касается самого юриста, то здесь вы должны знать две вещи. Во-первых, он сталкиваться с такими как вы очень часто и знает, как часто люди дают слабину и уходят восвояси ни с чем.

Во-вторых, он не имеет никакой мотивации, и зачастую никак не заинтересован в том, вернете ли вы косметику или нет. Нередко бывали случаи, когда человеческий фактор играл не маловажную роль, хотя практика показывает обратно. Когда мы пришли сдавать косметику, нас встретила молодая девочка, которая сразу же перешла на крик и начала наезжать, даже не узнав причину визита.

Назвать её поведение адекватным никак нельзя было. И у многих бы она отбило всякое желание отстаивать свои права, но нам повезло, и общий язык найти всё-таки сумели. Тут не угадаешь. У юриста вы должны

сказать, что хотите расторгнуть/аннулировать договор. Возможно, вас просят привести основание для расторжения, хотя и не обязательно. Например, вы можете написать, что у вас противопоказания или непереносимость косметики Desheli. Сама косметика довольно специфична и действительно подходит не всем. Еще одним важным нюансом является то, вскрывали ли вы баночки и крема, поскольку в таком виде её действительно могут не принять.
передать всю косметику юристу/бухгалтеру и взять с них соответствующую расписку о том, и что косметику получили, претензий не имеют.

Получив все необходимые справки и расписки смело идём в отделение того банка, в котором вам навязали кредит. И тут начинается самое интересное. Я не случайно сказал, что действовать надо быстро, поскольку, если банк успел перевести деньги на счет Desheli или Mon Platin, то вам, скорее всего, предстоит судиться с ними.

Но если вы всё сделаете с самого утра и быстро, то вас ждёт счастливый конец. Со всеми полученными документами идите в банк, и пишите заявление об отказе от кредита и не забудьте представить доказательство того, что косметика была возвращена продавцу и он, в свою очередь, не имеет претензий. Соответственно, надобности в кредите нет.

Нам повезло, поскольку заявка на кредит была отправлена в Сетелем, малоизвестный, но порядочный банк, который, к слову, курирует Сбербанк. Страшно представить, чтобы было, если заявка была отправлено в Русский Стандарт или Хоум Кредит Банк, которые и вовсе не приняли отказ от кредит. Поэтому, повторюсь, нам повезло, и история закончилась благополучно. Косметику вернули, от кредита отказались.

Если вы попали в такую ситуацию и не знаете, как вернуть косметику, купленную в кредит, то надеюсь, что данная статья поможет вам в этом.

Источник: http://voprosy-pro-kredity.ru/mozhno-li-vernut-kosmetiku-kuplennuyu-v-kredit/

Вернуть косметику купленную в кредит — Помощь юриста

К нам часто обращаются с вопросом возврата косметики копленной в кредит, и как ее вернут обратно. Такие услуги часто навязываются косметическими центрами. В последнее время участились случаи мошенничества, связанные с навязыванием покупки дорогостоящей косметики в кредит. Существует система, с помощью которой мошенники принуждают купить косметику или косметические услуги в кредит, оформить на нее кредит в случае отсутствия средств у покупателя. В такой деятельности мошенники пользуются различными ухищрениями и психологическими уловками.

Как действуют мошенники навзывая косметику в кредит?

Сначала клиента приглашают на бесплатные процедуры в салон, где его просят предоставить паспорт, после чего с помощью психологического воздействия принуждают к заключению кредитного договора и договора купли-продажи. В результате клиент лишается приличной суммы денег и оказывается вовлеченным в кредитные обязательства. Кроме того купленная косметика оказывается товаром ненадлежащего качества.

С точки зрения уголовного права такая схема может быть квалифицирована минимум как мошенничество.

Что делать, если вам навязали косметику в кредит?

Если вам навязали косметику в кредит, лучшим вариантом действий которые вам необходимо предпринять будет обращение к юристу за подробной юридической консультацией, так как мошенники которые навязывают косметику в кредит, пытаются обезобасить себя с юридической стороны, но выходы из таких ситуаций все таки есть. Для того, чтобы определиться с алгоритмом защиты прав, нужно обратиться к законодательству.

Данные ситуации регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также нормативными правовыми актами в сфере банковского права, в том случае, если Вам оформили кредитный договор с банком.

Расторжение кредитного договора на косметические услуги

Разрешение данной проблемы будет определяться спецификой Вашей ситуации, в том числе и сроками, которые прошли со дня оформления договора и выплаты денег.
По законодательству о защите прав потребителей Вы имеете право как вернуть уплаченные денежные средства, так и обменять товар на другой аналогичный товар надлежащего качества.
Опираясь на знания законодательства, и, приступив к решению проблемы незамедлительно, вполне возможно вернуть уплаченные мошенникам денежные средства и расторгнуть кредитный договор и договор купли-продажи.
Юристы компании «Правосфера» предоставят Вам квалифицированную юридическую помощь по вопросу защиты прав потребителя при покупке косметики в кредит, помогут расторгнуть кредитный договор и вернуть потраченные средства.

Источник: https://pravo-sfera.ru/pravo/kak-vernut-kosmetiku/

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали кредит? | Кредитный правозащитник

2014-11-11 12:00:00

фото: Волжская Коммуна

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали косметику в кредит или дорогие процедуры, как вернуть косметику Desheli, как подать в суд на салон красоты
Изучите договор, который Вы подписали в косметическом салоне и уясните для себя: что именно Вы купили.
Вариантов здесь два:

Вам навязали дорогостоящие косметологические процедуры
Вы ушли из салона красоты с «багажом ненужной косметики»

Читайте о том как правильно постпуить в этих случаях в нашем алгоритме действий

Если в салоне красоты Вам навязали услуги в кредит

Посетите, как можно быстрее салон. И сдайте туда:

Письмо в косметологическую организацию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет. Письмо должно быть в двух экземплярах, на втором из них Вам должны поставить отметку о принятии.(в том случае, если ответственный сотрудник отказывается поставить соответствующую отметку, Вам необходимо отправить письмо почтой ценным письмом (с описью вложения) и уведомлением о вручении. Далее, Вам необходимо сделать копию письма и ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит.

Там сдаете:

Письмо в Банк с требованием не совершать транзакций, перечислений, ввиду расторжения договора купли-продажи. С приложением копии заявления в косметологическую компанию о расторжении договора. Письмо должно быть также в двух экземплярах. На втором экземпляре Вам ставят отметку о принятии.

На следующий день напишите заявление в Центральный Банк России

В заявлении этом необходимо указать обстоятельства заключения кредитного договора с описанием всего механизма, а именно: заключение договора вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность Банку проверить платежеспособность клиента. То есть в данном заявлении необходимо указать те нарушения, которые относятся к компетенции именно Центрального Банка России. К заявлению необходимо приложить копию заявления, направленного в Банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

Как правило, после проведенных Вами действий, косметологическая организация самостоятельно пригласит Вас для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит денежные средства на открытый на Ваше имя счет в Банке.В зависимости от Вашей решительности при проведении данных действий будут происходить дальнейшие события.

Вам могут звонить и предлагать все, что угодно. Не соглашайтесь ни на что кроме соглашения о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора.Если Вам не пришел ответ в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления, то на 11-й дней Вы должны иметь готовыми следующие заявления:

Жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк
Жалоба в региональную прокуратуру на косметологическую организацию
Жалоба в Центральный Банк РФ на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя
Иск в суд

Если Вы купили косметику в кредит

Если речь идет о договоре купли-продажи косметики, то в данном случае следует помнить, что вся косметическая продукция входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, а следовательно, возврат денежных средств является правом, а не обязанностью организации.

Единственной возможностью вернуть денежные средства за приобретенный товар — это доказать, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия. Для этого необходимо обратиться к врачу аллергологу и сдать соответствующие анализы.

Первое, что необходимо сделать это:

Обращение в Банк с Заявлением о приостановке транзакции и закрытии счета. С заявлением о приостановлении движения денежных средств на счете (отмена расходных операций) следует обратиться в кредитную организацию незамедлительно, после того как Вы поняли, что приобретенный товар Вам не нужен.
В этот же день записывайтесь на платный прием к аллергологу (очень важно не ждать приема в очередях и записях. Опишите аллергологу, что испытываете зуд, жжение и прочие неприятные симптомы. В результате у Вас должно быть заключение врача о наличии у Вас аллергической реакции на компоненты, используемые в приобретенной косметике, и что проявлением симптомов аллергии вызвано именно применением приобретенной косметики.
Вместе с полученным заключением Вам необходимо обратиться в косметологическую организацию с заявлением о невозможности применения данной косметики в связи с возникновением аллергической реакции и недоведении до сведения потребителя всей необходимой информации, которая предусмотрена Законом. В этом же заявлении Вам следует потребовать вернуть денежные средства за приобретенный товар, путем перечисления их на открытый кредитный счет с обязательным указанием назначения платежа.
После получения претензии о качестве товара, косметологическая фирма в течение 10 дней должна предоставить ответ, в котором Ваши требования либо будут удовлетворены либо последует мотивированный отказ. В случае непуступления ответа в установленный Законом срок, Вам следует считать, что ответ Вам направлен отрицательный.
В случае получения положительного ответа с намерением вернуть денежные средства Вам следует заключить с организацией Соглашение о расторжении договора и проконтролировать приход денежных средств на Ваш кредитный счет. После чего получить соответствующую справку из Банка о том, что кредитный договор исполнен и у Вас отсутствует задолженность.

Если ответ на Ваше заявление отрицательный или Вы его вообще не получили, то тогда Вам необходимо:А) организовать и провести товароведческую экспертизу, приобретенной косметики с обязательным привлечением представителей Продавца, на соответствие товара требованиям «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799
Если это по каким-то причинам невозможно Вы можете пойти на небольшую хитрость:

Б) Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор (копию в Прокуратуру) с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности ст. 5 и ст. 6 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799, в том числе на наличие следующих нарушений:

Отсутствие информации о составе косметических средств, назначении, способах применения, наименовании и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятии претензий и предостерегающие надписи;
На не предусмотренное нормами ТР ТС 009/2011 расположение информации по составу в товаросопроводительной информации
Не четкому тексту информации для потребителя на косметических средствах, в результате чего большая часть необходимой информации является недоступной для потребителя;
указание не полных сведений в способах применения, что может привести к неэффективному или опасному использованию средств;
отсутствие в маркировке изготовителя указания, для какого типа кожи лица и возраста потребителя рекомендуются средства, в маркировке отсутствует предупреждающая надпись о содержании вещества «бензофенон-3»;
безопасность упаковки не подтверждена при декларировании продукции, при этом упаковка не выдерживает срок использования продукции по назначению;
наличие экстракта голубого лотоса, включенного в перечень растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества и подлежащие контролю в РФ;
наличие в качестве консерванта бутилгидрокситолуол, который не внесен в перечень консервантов, разрешенных к использованию в косметической продукции;
при использовании косметического набора, повышается количество ограниченно допустимых веществ, нанесенных на кожу лица, прежде всего, консервантов, которые входят в состав нескольких последовательно наносимых несмываемых косметических средств, в результате чего вредное воздействие на кожу увеличивается.
отсутствие рецептур, утвержденных изготовителем, оценить соответствие применяемых ингредиентов установленным требованиям по количеству, не представляется возможным.

Результаты экспертизы Роспотребнадзора, могут помочь Вам:

При обращении в судебные органы, Вы имеете право на свое усмотрение определить компетентный суд, то есть, это суд, который находится в месте юридического адреса косметологической организации, или Вы можете обратиться в суд по месту Вашей регистрации.

Выбор районного или мирового суда, зависит от размера Ваших требований, если цена товара более 50000 рублей, то тогда заявление направляется районный суд, если же меньше, то тогда судебный участок мировых судей.

К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие Ваши доводы, в количестве равном количеству участников процесса и один экземпляр для суда.

После удовлетворения судом Ваших требований, Вы получаете исполнительный лист, который сдается в отдел судебных приставов, по месту юридического адреса организации. Далее пристав осуществляет исполнительские действия, направленные на исполнение решения суда.

Источник: http://fgramota.ru/pravovaya-informaczi/moshennichestvo/moshennichestvo-v-salonah-krasoty.html

Возврат косметики Дешели, навязанной в кредит — Правовед.RU

700 юристов сейчас на сайте

Дорогие юристы, помогите! Моя дочь пришла домой из салона красоты с чемоданом Дешели, кредитным договором на 3 года по 36% годовых и копией доверенности на пятерых неизвестных граждан с правом передачи кредитного договора от имени дочери в банк. Платеж по кредиту более 2200 в месяц, в итоге эта косметика обойдется нашей семье в 80 тыс. руб. Дочь не работает, и платить придется мне.Посоветуйте, что делать???

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (3)

Здравствуйте, Елена!

В Вашей ситуации возможно, во-первых, обратиться в банк с заявлением (или дать телеграмму с заверенным текстом и заверенной подписью) о прекращении доверенности отменой (часть 1 статьи 188 ГК РФ), а во-вторых, обратиться в салон с заявлением о возврате косметических товаров.

Основанием возврата можно указать, например, что придя домой ваша дочь внимательно изучила условия кредитного договора и поняла, что условия его крайне невыгодны – процентная значительно превышает ставку, предлагаемую Сбербанком России по кредитным картам, и кредит заведомо не будет возвращен в срок.

Желаю удачи

Здравствуйте, Елена!
В данном случае можно попытаться признать договоры купли-продажи и кредитования недействительными, как сделки, совершенные под влиянием существенного заблуждения.
Ст. 178 Гражданского кодекса РФ:

Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.2. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;3) сторона заблуждается в отношении природы сделки;4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;

5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

Обращаю Ваше внимание на пп. 2-3 ст. 178, так как скорее всего Ваша дочь действительно была введена в заблуждение.

Следует отметить, что доказать вышеуказанные обстоятельства не так просто, в данном случае желательно, конечно же, обратиться к юристу.

Также, советую обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру, так как данные действия, к сожалению, широко распространены и чем больше огласки Вы придадите данному делу, тем более действенный может выйти результат.

Удачи!

ДОбрый день! Когда Ваша дочь пришла с косметикой? (дата?) если сегодня, то у вас есть возможность сейчас позвонить в отделение Банка и попробовать по телефону анулировать заявку на кредит.

Затем сразу же обратиться в отделение банка лично с этой же просьбой.Заявление в банке составляете в двух экземплярах.

Обязательно укажите (точнее Ваша дочь), что она не работает и финансовой возможности погасить кредит у неее нет.

Затем, Вы приходите в салон с двумя экземплярами заявлений, в которых указываете все нарушения, которые имели место в работе сотрудников компании.Так же отметьте, что на упаковке товаров Desheli нет информации о противопоказаниях, ограничениях, что является нарушением закона.

Укажите, что заключить договор на оформление потребительского кредита Вас вынудили обманным путем. Речь шла о продаже в рассрочку. К покупке вынуждали консультанты, которым не раз было сказано о трудном финансовом положении и невозможности себе позволить дорогостоящую покупку.

После проведения процедуры в салоне появилась аллергическая реакция и т.д.

Если салон не захочет пойти Вам на встречу-обращайтесь в суд.

Всего Вам доброго, удачи.

Источник: https://pravoved.ru/question/1388879/