Банком заблокированы зарплатная и социальная (пенсионная) карты
ПАО Сбербанк России по своей инициативе произвел блокировку карт: на одну перечисляет пенсию Минобороны России, а на другую зарплату предприятие. На мои неоднократные вопросы дать объяснения банк отвечает без конкретики: произошла ошибка, сбой в программе и т.д. На телефон приходят смс-сообщения: карта изъята из обслуживания, карта не обслуживается и т.д. Специалист позвонил и сообщил о снятии блокировки. Однако время идет, но ни одна карта не работает.
А если командировка, болезнь и нужны лекарства, да мало ли что? Что предпринимать?
Владимир Кузьмин
Консультаций: 53
Согласно ч. 9 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.
Вам необходимо обратиться в отделение банка с письменным обращением с просьбой разъяснить ситуацию с блокировкой карт, разблокировать карты.
При этом следует иметь в виду, что в случае блокировки только банковской карты вы не ограничены в осуществлении любых операций по счету через отделение банка (или интернет-банк), поскольку блокировка карты не означает блокировку банковского счета.
В случае блокировки лишь карты у вас имеется возможность распоряжаться денежными средствами на счете путем явки в банк и подачи необходимых письменных заявлений о выдаче наличных денежных средств. Таким образом, вам нужно выяснить, можете ли вы получить деньги в кассе банка.
В силу п. 3 ст. 845 Гражданского кодекса РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Согласно ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.
Если у вас заблокированы карта и (или) счет, вы не можете никаким образом получить денежные средства, не согласны с действиями банка, вы имеете возможность обратиться в суд с требованиями о признании незаконными действий банка по блокировке счетов и банковских карт к данным счетам, обязании ответчика снять блокировку счетов и карт.
Когда банк может заблокировать карту по своей инициативе?
Блокировка карты — событие не из приятных. Придется, как минимум, обращаться на горячую линию банка, чтобы выяснять причину блокировки. Рассмотрим, когда банк может заблокировать карточку клиента по своей инициативе.
Рассмотрим, когда банк может заблокировать карточку клиента по своей инициативе
1. Получатель перевода числится в базе данных в качестве мошенника
Вы можете просто перевести деньги за покупку в интернет-магазине, а вашу карту заблокируют. Оказывается, что на продавца поступили жалобы от других клиентов банка. Никакой товар он вам не отправит, а будет пытаться хитростью выведать тайный код и срок действия карты, чтобы потом увести с нее деньги.
2. Устройство, с помощью которого проводится платеж, находится в базе данных банка. Оно отмечено как мошенническое
Если с компьютера мошенника будет осуществлен вход в ваш интернет-банкинг, то карту с высокой вероятностью заблокируют. Это сделают в интересах клиента. Обижаться на банк не стоит, ведь финансовое учреждение о вас позаботилось.
Данные вашей карты уже у мошенника, а с помощью блокировки банк пресечет проведение незаконной финансовой операции.
3. Операция по карте не соответствует типичному поведению клиента
Понятие «нетипичная операция» является размытым. Например, клиент обычно снимает всю зарплату в банкомате. Вдруг он решил пополнить кошелек электронной платежной системы на крупную сумму.
Это вызывает подозрения, поэтому карта клиента может быть заблокирована до выяснения обстоятельств произошедшего.
4. Вы пользовались банкоматом, на котором нашли устройство для скимминга
Если на банкомате обнаружено скимминговое устройство, то автоматически блокируются карты, которыми клиенты пользовались в этом банкомате за определенный срок. Например, за последние две недели. Это делается в интересах держателей карт, так как данные вашей карты уже у мошенников.
Они могут сделать дубликат карточки, чтобы снять с нее деньги в ближайшем банкомате.
Принудительная блокировка карты по инициативе банка — это не повод обижаться на финансовое учреждение. Для разблокировки карты можно позвонить на горячую линию и ответить на контрольный вопрос. Иногда нужно будет подойти в отделение банка с паспортом, чтобы снять наличные через кассу.
Ну, и не храните все деньги на карте.
Заведите себе дополнительную карточку, например, другого банка, пусть она будет у вас запасной. Есть банки, в которых не берут деньги за обслуживание, если картой не пользуются.
Блокировка банковской карты
Вправе ли банк по своей инициативе приостанавливать использование банковской карты?
Просмотров 382 Теги банк, банковский счет, денежные средства, деньги, договор
Согласно статье 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» использование клиентом электронных средств платежа, в том числе платежных банковских карт, осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного банком с клиентом.
В соответствии с вышеуказанной нормой использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено банком на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе банка при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.
В договорах, заключаемых между банком и клиентом, обычно оговаривается, что банк вправе приостанавливать или прекращать использование банковской карты (блокировать карту) при наличии у банка подозрений или информации о несанкционированном использовании карты клиента, а также при выявлении подозрительных операций по банковской карте.
На основании Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» к предупредительным мероприятиям в указанной сфере относятся ограничение предоставления клиенту банковских услуг, в частности, производить блокировку банковской карты.
Таким образом, если операция, проводимая по банковскому счету клиента, будет квалифицирована в качестве сомнительной операции, банк вправе произвести блокировку банковской карты клиента до выяснения обстоятельств, вызвавших подозрения в несанкционированном использовании карты, либо о фактах нарушения законодательства.
Для защиты прав и законных интересов по гражданским делам следует обращаться за правовой помощью к юристам Кирпиков и партнеры.
Требуются юридические услуги? Запишитесь на консультацию к юристу по телефонам: +7 (922) 98-98-223 , +7 (922) 98-98-224
Блокировка карты банка России
Вариант № 2.
Заблокировать карту банка России можно и другим способом. Если у вас подключена услуга Мобильный банк, то для блокировки необходимо отправить СМС на короткий номер 900. Текст сообщения должен содержать слово BLOKIROVKA, последние четыре цифры карты, а также:
- 0 – при потере карты;
- 1 – при краже карты;
- 2 – карты забыта в банкомате;
- 3 – другая причина.
Чтобы снять блокировку с карты банка России, следует обратиться в ближайшее отделение с документом, удостоверяющим личность. Сотрудник выбранного отделения предложит вам заполнить заявление об утере или краже, в результате, через несколько дней карта будет перевыпущена.
Вариант № 3.
Блокировка карты банка может быть произведена с помощью услуги «банк-Онлайн». Этот вид сервиса доступен, если подключена услуга «Мобильный банк».
Делаем следующее: отправляем на уже известный номер (900) запрос следующего вида:
- Parol или пароль.
Осторожно мошенники!
Если у вас пластиковая карта банка подключена к мобильному телефону, то вам следует быть предельно внимательными, поскольку участились случаи мошенничества с банковскими картами. Например, если вами была получена СМС о том, что карта заблокирована, и предложен номер телефона, по которому необходимо позвонить, сразу обращайтесь в службу поддержки банка.
Блокировка банковской карты банка
Три месяца назад мне понадобилась срочная блокировка карты. Когда ехала домой с работы, кстати как раз в день зарплаты, у меня из сумочки вытащили кошелек и так как там была хорошая сумма денег я моментально через приложение на телефоне заблокировала ее. Так мои деньги и нервы оказались в безопасности
[Ответить] [Отменить ответ]
0
Блокировка карты делается быстро и лучше всего это делать с телефона. Я как то позвонила в службу Сбербанка и меня начали мучить какими то ключевыми словами.
Естественно я это слово забыла, тем более что сейчас я была в панике, потеряла сумочку, там все документы, карта, ключи. Ладно хоть телефон был при мне и я уже потом, сосредоточившись, с телефона ее и заблокировала
[Ответить] [Отменить ответ]
0
С одной стороны хорошо, что блокировка карты делается так быстро и существует столько много способов это сделать. В жизни всякие случаются ситуации и быть может, получится так, что контроль над картой будет утерян.
Тогда конечно же лучше ее заблокировать, чем надеяться на чудо, что воры сами ее заблокируют, когда введут 3 раза неверно pin код.
[Ответить] [Отменить ответ]
+1
Блокировка банковской карты по инициативе Держателя производится бесплатно.
[Ответить] [Отменить ответ]
0
Интересно, все помнят последние цифры карты для ее блокировки после ее утери?
[Ответить] [Отменить ответ]
0
Сейчас 15 марта. Паники нет а Виза Голд блокирует Сбербанк просто так на основании 115 ФЗ. Деньги не отдают очень долго.
Видно пользуются.))))Будьте бдительны!
Банк по своей инициативе заблокировал кредитную карту. Какие есть основания?
Да, может сам, по своей инициативе заблокировать банк вашу кредитную карту, имеет на то полное право. Оснований несколько. Если вы очень часто снимаете наличные с карты, это может быть очень подозрительным. Если вы трижды ввели неправильно пин-код, тоже заблокируют, а вдруг карта украдена и это воры?
Ещё под подозрение попадают сделки, которые носят запутанный или необычный характер, не имеют очевидного экономического смысла или очевидной законной цели. Ещё возможна блокировка из-за операций в киберопасном месте, к примеру с территории Сомали пытаются оплатить покупку нового автомобиля. Очень подозрительно, правда?
Вот банк и блокирует карту, причём делает это в ваших же интересах.
