Альфа-Банк занимает почетное пятое место в рейтинге кредитных организаций. Он предоставляет своим клиентам привлекательные условия, которые обеспечивают востребованность услуг даже на фоне кризиса.
Отсутствие актуальных данных может привести к возникновению просрочек и переплат, поэтому разобраться с каналами получения информации необходимо заранее.
Пользователи, выбравшие Альфа-Банк, могут узнать задолженность по кредиту через интернет.
Значение контроля счетов
Некоторые клиенты не погашают долги вовремя не из-за тяжелой материальной ситуации, а по причине забывчивости.
Нужно помнить, что если заемщик допускает возникновение просрочки, представители банка находят его анкету в базе и звонят по контактному телефону, чтобы уведомить о наличии задолженности и сумме штрафа.
Для того чтобы избежать незапланированных трат, стоит регулярно узнавать размер суммы, которую необходимо внести на счет в ближайшее время.
Срочно посмотреть информацию по кредитному балансу может потребоваться в следующих ситуациях:
- при намерении погасить часть долга раньше установленного срока;
- при необходимости закрыть договор займа;
- для внесения просроченных платежей и возвращения к первоначальному графику погашения.
Способы определения размера задолженности
- при намерении погасить часть долга раньше установленного срока;
- при необходимости закрыть договор займа;
- для внесения просроченных платежей и возвращения к первоначальному графику погашения.
Выполняя обязательства по кредиту вовремя, можно обеспечить легкость получения займа в будущем. Пользователи, привыкшие к традиционному сервису, обычно выбирают методы сверки баланса, предполагающие контактирование с сотрудниками финансовой организации, а поклонники современных технологий решают все вопросы в режиме онлайн. Банк дает клиентам возможность выбрать любой из удобных способов.
Проверка баланса по личным данным
Если отделение банка находится неподалеку, можно посетить его и сообщить менеджеру номер кредитного договора. После этого сотрудник озвучит размер долга.
В анкете каждого клиента, внесенного в базу Альфа-Банка, указан контактный номер телефона. Заемщик, позвонивший на телефон по задолженности Альфа-Банка, будет идентифицирован и сможет узнать состояние своего баланса.
С целью обеспечения безопасности персональных данных оператор может попросить назвать кодовое слово или дату рождения, адрес прописки и серию паспорта.
Аналогичным образом можно узнать в Альфа-Банк задолженность по кредиту по фамилии, позвонив на единый номер.
Если вызов совершается с городского телефона, необходимо представиться, продиктовать номер договора и кодовое слово.
При наличии доступа к сим-карте, номер которой передан банку, не стоит волноваться о пропуске момента оплаты. Организация заранее оповещает своих клиентов о сумме задолженности и крайнем сроке внесения средств путем sms -рассылки. Кроме того, информация дублируется на электронную почту.
Сетевые банкоматы
Получить все необходимые сведения можно в банкомате Альфа-Банка с помощью кредитной карты. Потребуется ввести пин-код, зайти в меню, нажать на раздел «Состояние счета», выбрать нужный кредит и зафиксировать полученную информацию, распечатав чек.
В этом случае погасить долг можно на месте. При отсутствии кредитки оплата производится по номеру счета. Если возникли сомнения в правильности начислений, стоит обратиться в банковский филиал, взяв с собой паспорт, пластиковую карту и ксерокопию договора.
Возможности интернет-банкинга
При наличии доступа в сеть можно авторизоваться в системе «Альфа-клик», предоставляющей широкий набор инструментов для управления личными финансами, моментального совершения операций и актуализации информации о величине долга. При первом входе в систему, предназначенную для использования физическими лицами, потребуется пройти стандартную процедуру регистрации. Для получения пароля и логина требуется указать следующие данные:
- Номер лицевого счета или пластиковой карты.
- Номер контактного телефона.
Если используется мобильная версия, система уточнит, на какой операционной системе работает смартфон. После этого на телефон будет выслана ссылка, по которой можно скачать приложение.
Интернет-банк можно подключить и другими способами:
- Посетить отделение банка с паспортом, при этом будет выдан временный пароль, который можно изменить после успешной авторизации.
- Поместить персональную карту в банкомат. Нужный раздел находится в меню «Прочие операции».
- Позвонить по номеру 8−800−200−00−00. Менеджер заполнит анкету под диктовку и пришлет необходимые для входа в личный кабинет сведения в sms-сообщении.
- Посетить отделение банка с паспортом, при этом будет выдан временный пароль, который можно изменить после успешной авторизации.
- Поместить персональную карту в банкомат. Нужный раздел находится в меню «Прочие операции».
- Позвонить по номеру 8−800−200−00−00. Менеджер заполнит анкету под диктовку и пришлет необходимые для входа в личный кабинет сведения в sms-сообщении.
При использовании интернет-банкинга важно соблюдать меры предосторожности. Личный пароль нельзя сообщать никому, даже представителям банка. Специалисты рекомендуют придумывать сложный пароль и менять его раз в полгода. При возникновении опасности утечки данных доступ в личный кабинет можно заблокировать, обратившись в одно из отделений банка или позвонив на круглосуточную горячую линию.
Потерянные данные владелец карты может легко восстановить, нажав на соответствующую ссылку на странице входа. После того как клиент введет номер телефона, а также номер счета или карты, ему будет сгенерирован и выслан новый пароль.
В личном кабинете можно узнать следующие данные:
- величину одобренного займа;
- точную дату подписания договора;
- объем долговых обязательств;
- фиксированную процентную ставку;
- период, в течение которого соглашение останется действительным;
- сроки, за которые необходимо перечислить ежемесячный взнос;
- текущую сумму просроченных выплат;
- размер начисленных пени.
Определение суммы долга вручную
Кредитный калькулятор может быть полезен клиентам, которые знают размер своего займа и величину годовой процентной ставки.
Такой инструмент можно найти не только на официальном сайте финансовой организации, но и на специализированных ресурсах.
Чтобы проверить задолженность по кредиту Альфа-Банк, в выделенные поля нужно внести количество взятых взаймы средств, размер процентной ставки и период действия договора, переведенный в месяцы.
Способы погашения задолженности
Альфа-Банк известен своими эффективными методами борьбы с задолженностями не только у физических, но и у юридических лиц.
Организациям, уклоняющимся от совершения своевременных выплат, грозят многочисленные иски, присылаемые по почте и передаваемые сотрудниками банка лично в руки, а также продолжительные судебные разбирательства, обычно завершающиеся в пользу финансовой организации. Должники по кредитам в базе данных Альфа-Банка остаются до тех пор, пока все денежные средства не будут возвращены.
Для того чтобы быстро погасить задолженность, можно воспользоваться одним из способов пополнения счета:
- через сетевой банкомат, поддерживающий прием купюр;
- через кассира в отделении банка;
- переводом с карты стороннего банка на счет Альфа-Банка;
- перечислением средств с дебетовой карточки Альфа-банка через личный кабинет;
- через QIWI-терминал.
Погашение долга по займу, взятому наличными и по кредитной карте, происходит одними и теми же способами. Если речь идет о пластике, то необходимость посещать отделение банка отсутствует даже на этапе оформления продукта. Достаточно зайти на официальный сайт банка, оставить там заявку и дождаться ответа. Предварительное решение объявляется в течение 1−3 рабочих дней.
Для того чтобы убедиться в платежеспособности клиента, банк может также запросить справку о доходах.
Заемщики выбирают Альфа-банк не только за его надежность и лояльность, но и за комфорт, который он предоставляет.
Узнать важные сведения о размере долга или об отсутствии задолженности по закрытому займу можно в любое время суток, потратив при этом всего несколько минут личного времени.
Доступность информации означает, что риск допущения просрочки по причине забывчивости и попадания в черный список минимален.
Альфа-Банк – узнать задолженность по кредиту по фамилии, через интернет, другие способы
Своевременное внесение платежей — основная обязанность заемщика при кредитовании.
Необходимо регулярно проверять остаток долга: недоплаченный рубль приведет к начислению пени и испортит кредитную историю.
В Альфа-Банке узнать задолженность по кредиту по фамилии можно, позвонив в call-центр. Также существует ряд дополнительных способов уточнить остаток по займу в данной финансовой организации.
Для чего необходимо знать задолженность по кредиту
Сведения о наличии задолженности нужны, если клиент хочет погасить долг.
Сведения о наличии задолженности по карте потребуются в следующих ситуациях:
- Клиент хочет погасить кредитные обязательства перед банком.
- Заемщик планирует провести реструктуризацию в другой финансовой организации.
- Необходимо уточнить информацию о сумме начисленных штрафов и пеней.
- Заемщик хочет досрочно вернуть ссуду. В этом случае требуются точные и достоверные сведения об остатке задолженности.
Иногда узнать сумму долга необходимо для подтверждения материального положения человека, чтобы уточнить наличие или отсутствие у него просроченных кредитов.
Информацию могут запросить в госучреждениях или при трудоустройстве на работу.
Проверка задолженности онлайн
Альфа-Банк позаботился о том, чтобы заемщики могли в любое время проверить баланс и посмотреть остаток долга.
Компания предлагает клиентам несколько способов получения информации:
- с помощью сообщения;
- в подразделении банка;
- через мобильное приложение;
- по номеру кредитного соглашения;
- через терминал;
- по фамилии.
Если отслеживать остаток на счету, то можно заранее запланировать взносы и досрочно погасить заем.
Через «Альфа-Клик»
Проверить долги в режиме реального времени можно с помощью сервиса «Альфа-Клик» — alfabank.ru/everyday/online/alfaclick/. В интернет-банке получится не только узнать сумму задолженности, но и уточнить дату внесения очередного взноса. Также приложение содержит сведения о местоположении банкоматов и подразделений финансовой организации.
Через «Альфа-Клик» можно проверить долги в режиме реального времени.
Как узнать остаток кредита в Альфа-Банке:
- Зайти на официальный сайт финансовой организации — alfabank.ru.
- Пройти авторизацию (в правом верхнем углу), используя логин и пароль, полученные от работника банка при оформлении документации.
- Ознакомиться с данными о сумме долга, зайдя в раздел «Кредиты». При наличии несколько ссуд выбрать интересующий договор.
Сервис можно сразу оплатить задолженность. Перевести деньги в счет гашения кредита можно с действующего счета или с накопительного депозита «Мой сейф». Отправленная сумма приходит через несколько секунд.
С помощью мобильного приложения «Альфа-Мобайл»
Воспользоваться бесплатной программой можно в любое время. Приложение доступно на телефонах с платформами iOS и Android. Для удобства пользователей в программе есть чат с работниками банка. Если появляются проблемы или какие-то вопросы, их можно оперативно решить в режиме онлайн.
Все способы определения суммы кредитного долга в Альфа-банке
Аlfa bank — находится в топе самых технологичных банков страны. Стремясь поддерживать этот статус, учреждение всячески расширяет спектр своих услуг, которые можно получить дистанционно. Так, Альфа-банк дает узнать задолженность по кредиту сразу несколькими альтернативными способами, которые ориентированы на категории клиентов.
Как узнать размер долга Альфа-банку
Получив кредит, стоит бдительно контролировать статус своего долга. Клиенты Альфа-банка могут выбирать способ контроля из множества имеющихся.
В основе выбора должны лежать техническая оснащенность и подкованность в использовании интернета кредитополучателя.
Так, если уровень низок, это касается людей в возрасте, то лучше пользоваться услугами банковских работников, если использование интернета не представляет трудностей, то можно контролировать статус самостоятельно.
По номеру договора
Консервативные клиенты, которые с современными технологиями на Вы, могут проверить статус кредита в любом из отделений банка. Для этого требуется обратиться к сотруднику, предоставить свой паспорт и знать номер кредитного договора.
Сделать это может только лично кредитополучатель, поскольку сведения о состоянии задолженности относятся к банковской тайне и в случае расхождения сведений о получателе займа и личности обратившегося, сотрудник откажет в предоставлении информации.
По телефонному номеру
Альфа-банк позволяет проверить задолженность по кредиту в режиме телефонного соединения. Для этого предусмотрена «горячая линия», номера которой 7 495 78-888-78 (для столицы и Подмосковья) и 8 800 2000-000 (для остальных жителей регионов РФ).
При запросе информации таким способом также происходит идентификация клиента. Обеспечивается это посредством внесения номера кредитополучателя в банковскую базу и при звонке осуществляется автоматическое его распознавание. При общении с оператором требуется также назвать кодовое слово или иную персональную информацию.
Далее доступ к информации будет получен и сотрудник сообщит желаемые сведения.
Если звонок осуществляется не с мобильного, а стационарного телефона, то для получения данных требуется назвать фамилию, имя, отчество получателя кредита, номер кредитного договора и назвать кодовое слово.
Получить справку о задолженности по кредиту в Альфа-банке можно одним из представленных способов
С помощью информационных сообщений
Узнать о состоянии актуальной задолженности по кредиту можно посредством СМС-сообщений. Такое послание регулярно, каждый месяц приходит на телефонный номер кредитополучателя.
Его содержание состоит из суммы к уплате и дате, до которой должны поступить средства. Аналогичные данные приходят в виде электронных писем на электронную почту.
Это призвано спрофилактировать забывчивость клиентов и обеспечить их организованность по части выплаты сумм по кредитам.
Через банкомат
Размещенные повсеместно банкоматы и платежные терминалы, сети Альфа, дают возможность получать сведения о статусе и размере задолженности. Сделать это можно запросив в таком устройстве выписку по счету. Это доступно для держателей карт, на которые были зачислены кредитные средства.
Используя интернет-банкинг
Есть способы, отражающие то, как узнать задолженность по кредиту в Альфа-банке через интернет. Так, все сведения о порядке, сроках и ежемесячных выплатах по кредиту можно узнать через Альфа-клик на официальном сайте учреждения в онлайн режиме. Чтобы получить доступ к информации, требуется авторизироваться: ввести логин и пароль.
Вход в систему с персональными данными предполагает также введение капчи – специальный одноразовый код. Этот ресурс предоставляется непосредственно в момент кредитования по желанию должника.
Таким способом клиент имеет доступ не только к просмотру сведений по остатку долга, сумме к выплате и сроках ее внесения, но и широкому спектру иных операций.
Альтернатива – мобильный банк Альфа-мобайл. Отличие его от предыдущего способа – ограниченность возможностей, фактически кроме как проверить свое кредитное состояние, ничего сделать не получится. То есть произвести перевод и оплатить кредитными средствами что-либо такой онлайн помощник не даст.
Самостоятельное определение суммы задолженности
Определить ежемесячную займовую сумму и остаток долга достаточно просто, если знать общую сумму кредита и процент за его пользование.
Ежемесячная плата может быть рассчитана с помощью кредитного калькулятора, который присутствует не только на сайтах банковских учреждений, но и на множестве иных, например, по автокредиту такой инструмент расчета будет фигурировать на портале дилера.
Вычисления система производит самостоятельно, требуется только ввести определенные переменные, в числе которых: срок, процентная ставка и размер занятых средств.
Как узнать остаток по кредиту Альфа-банк: через интернет, по номеру телефона, договора, фамилии
Своевременное погашение задолженности перед финансовой компанией — главная обязанность заёмщика. Важно проверять начисления и остаток долга по займу. Даже недоплаченные копейки могут спровоцировать начисление пени и порчу кредитной истории.
Альфа-банк придумал ряд доступных вариантов для того, чтобы заёмщик мог узнать остаток невыплаченных средств. Рассмотрим подробнее каждый вариант, с помощью которого можно узнать остаток по кредиту в Альфа-банке.
Зачем нужно знать о кредитной задолженности в Альфа-банке
Информация о наличии долгов по займу полезна в следующих случаях:
- Погашение кредитных обязательств перед организацией;
- Досрочное закрытие займа. Чтобы досрочно погасить кредит, нужна точная, достоверная информация об остатке долга.
- Составление бумаги о реструктуризации с другим банком.
- Узнать о начислении пени, штрафов.
Иногда информация нужна для ее предоставления государственные органы, на работу. Обычно требуются бумаги, подтверждающие финансовое положение, а также наличие задолженностей по займам.
Способы проверки задолженности по кредиту
К настоящему времени желающих взять займ или оформить кредитку значительно возросло. Поэтому Альфа-банк создал ряд способов узнать остаток по кредиту:
- по смс;
- номеру договора;
- через приложение;
- по телефону;
- через банкомат;
- в офисе компании;
- по фамилии.
Обилие вариантов поможет не допустить просрочки. Если контролировать остаток на счёте, можно заранее спланировать платежи, а также досрочно закрыть долговые обязательства. Рассмотрим каждый способ подробнее, узнаем их особенности и нюансы.
Через смс-уведомление
Клиенту всегда доступна услуга Альфа чек, позволяющая узнать информацию о наличии задолженностей. Для этого необходимо отправить запрос на номер 2265 со словом «Баланс» или «Остаток». Писать русскими или латинскими символами. Информация придёт на смартфон пользователя в виде смс.
По номеру кредитного договора
Номер договора указан в бумагах, выданных заёмщику при оформлении кредита. Номер нужен для осуществления ежемесячного платёжа, а также для получения информации о долгах. В договоре прописана ежемесячная сумма, которая должна вноситься для погашения кредита. Если клиент желает досрочно погасить займ, он может рассчитать остаток, используя данные кредитного договора.
Рефинансирование ипотеки в Альфа-Банке
Альфа Клик
Так как телефон всегда рядом, можно в любой момент воспользоваться мобильным приложением Альфа Мобайл. Программа доступна на любом смартфоне с платформами iOS, Android, Windows. Способ значительно экономит время, нежели походы в офис банка или звонок в техподдержку. Для удобства имеется чат с банковским сотрудником. Поэтому если возникают вопросы, их можно решить в онлайн-режиме.
Долг по кредиту в Альфа-банке — как узнать, как служба взыскания выбивает долги, телефон отдела по возврату долгов, реструктуризация, отзывы
Время чтения: 3 минут(ы)
Задолжали Альфа-банку? В этой статье вы узнаете, где посмотреть сумму вашего долга и возможна ли реструктуризация долга, а также как Альфа-банк возвращает долги с помощью службы взыскания и коллекторов.
Долг по кредиту в Альфа-банке: как узнать и что делать
Как узнать задолженность?
Узнать задолженность по кредиту в Альфа-банке можно несколькими базовыми способами, доступными любому клиенту. От вас потребуется только кредитный договор и паспорт.
- Телефон. Вы можете узнать задолженность по кредиту, назвав номер своего кредитного договора оператору службы поддержки Альфа-консультант по телефону +7 495 78-888-78 — для жителей Москвы, 8 800 2000-000 — для жителей регионов. Если вы звоните со своего номера мобильного телефона, то авторизация произойдет автоматически, иначе вам нужно будет сначала получить логин-пароль для доступа к Альфа-консультанту. Подробнее о получении доступов здесь: http://alfabank.ru/retail/callcenter/
- Отделение. Возьмите с собой кредитный договор и паспорт, дойдите до ближайшего отделения и попросите сотрудника Альфа-банка узнать сумму вашего долга.
- Интернет-банк Альфа-клик https://click.alfabank.ru/. Доступен только тем, кто его подключал при заключении кредитного договора и является максимально удобным способом узнать задолженность и выполнить любую операцию с кредитом онлайн.
- Мобильный банк Альфа-мобайл http://alfabank.ru/retail/alfamobile/. Также позволяет узнать задолженность по кредиту, однако не позволяет делать какие-либо операции по счету.
- СМС-банк Альфа-чек. Это платная услуга, которую можно подключить при заключении договора на кредит и которая позволяет проводить операции по счету с помощью смс-сообщений с вашего номера мобильного телефона.
Если кредит был выдан в виде кредитной карты, проще всего узнать кредит с помощью банкомата или терминала.
Как Альфа-Банк выбивает долги
Альфа-банк известен своими крайне жесткими методами выбивания долгов, как у физических, так и юридических лиц. Задолжавшие организации заваливают многочисленными исками и длительными судебными разбирательствами.
В отношении серьёзно задолжавших банку физических лиц используются все возможные методы возврата долгов, которые выполняют коллекторские агентства:
- регулярные прозвоны с угрозами должнику и его окружению
- смс-сообщения с угрозами
- личные визиты сотрудников банка и коллекторов
- угрозы в социальных сетях, в том числе пишут не только самому должнику, но и всему списку друзей
- расклейка фотографии должника и суммы его долга в доме, в котором проживает задолжавший клиент
Одним словом Альфа-банк, в отличии от прочих более лояльных банков, держит должников под мощным непрерывным давлением вплоть до того как закончится суд и в дело включатся судебные приставы.
Методы выбивания долгов Альфа-банка признаны одними из самых эффективных, в следствие чего процент невозврата просроченных долгов невелик.
Отдел взыскания долгов Альфа-Групп
К сожалению узнать телефон службы взыскания долгов Альфа-банка невозможно, поскольку сотруднику используют множество различных номеров для связи с должниками. Однако вы всегда можете узнать, действительно ли номер с которого вам звонили, принадлежит Альфа-банку, связавшись с службой поддержки по телефону 8 800 2000-000.
Реструктуризация
В Альфа-банке возможна реструктуризация кредитов, но только при наличии веских на то причин. Если вы не можете делать платежи по кредиту из-за проблем со здоровьем или по причине утраты рабочего места в результате сокращения, вам могут предложить реструктуризацию на весьма приемлемых условиях.
Для этого вам необходимо обратиться в одно из отделений банка и написать заявление на реструктуризацию, в котором подробно описать причины вашей неплатежеспособности.
Для подтверждения придется приложить некоторые документы — приказ об увольнении, справка из больницы и прочие, которые смогут доказать, что вы действительно не имеете возможности производить платежи.
После рассмотрения вашего заявления, реструктуризация кредита может быть одобрена и вы сможете вернуться в график платежей за счет снижения суммы регулярных взносов. Конечно, при этом увеличится и переплата по кредиту.
Отзывы
Отзывы о работе службы взыскания долгов Альфа-банка, а также услуги по реструктуризации кредитов, вы можете прочитать в х. Если у вас есть что сказать по этому поводу — напишите!
Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:
Проверка задолженности по кредиту в Альфа Банке
????Проверить задолженность по кредиту в Альфа-Банке можно в приложении или по телефону горячей линии. Есть и классический способ – наведаться в ближайшее отделение банка. Статья расскажет, как узнать задолженность по действующему кредиту.
В процессе погашения кредита часто возникает вопрос – как узнать остаток? Под остатком подразумевается сумма, которую необходимо внести для полного погашения долга. Банк предусмотрел сразу несколько способов получения информации без утомительных визитов в офисе.
Узнав сумму долга, заемщик может принять решение о внесении очередного платежа или суммы для полного досрочного погашения. Причем сумма для досрочного погашения может отличаться от текущей задолженности – по некоторым кредитным продуктам предусмотрен пересчет процентов.
Как можно проверить задолженность?
Всего предусмотрено три способа проверки задолженности:
Справиться с задачей помогут подробные пошаговые инструкции.
Проверить по телефону горячей линии
Для получения подробной информации по кредиту позвоните на номер 8-800-200-00-00:
- Нажмите кнопку 1 для получения информации о размере очередного платежа.
- Нажмите кнопку 2 для уточнения сумма для полного досрочного погашения.
- Нажмите 6, если есть другой вопрос по текущему кредиту.
- Нажмите 4, если нужно уточнить остаток собственных средств на кредитном счете (такое случается при внесении суммы, превышающей размер долга).
Для звонков из-за границы или в международном роуминге используйте номер +7-495-78-888-78. Стоимость звонка – согласно тарифу используемого оператора.
Узнать через приложение Альфа Банк
Используйте мобильное приложение для удобного контроля задолженности.
- Установите приложение Альфа Банк на смартфон или планшет.
- Укажите номер кредитного счета и номер мобильного телефона.
- Подтвердите намерения через SMS-код.
- Введите новый защитный код для дальнейшей авторизации.
- Войдите в систему.
- На первой странице будет указан номер кредитного счета.
- Нажмите на номер счета и получите информацию о текущей задолженности.
Сумма для досрочного погашения может отличаться – нажмите на ссылку «Погасить кредит досрочно» и уточните сумму для погашения кредита на текущие сутки.
Проверка задолженности по кредиту через СМС
Чтобы узнать сумму задолженности прямо с телефона, отправьте SMS с текстом «баланс» («balans», «bal») или «остаток» («ostatok») на номер 2265. Спустя несколько секунд поступит SMS с запрошенной информацией.
Данная возможность доступна клиентам, подключившим услугу Альфа-Чек. Подключите ее по телефону техподдержки, в ближайшем отделении банка, в банкомате или через сервисы самообслуживания – личный кабинет и приложение.
Как узнать остаток по кредиту в Альфа Банке
В статье рассказывается, как клиент Альфа Банка может узнать свой остаток по кредиту разными способами, в том числе, с помощью мобильного приложения и интернет-банкинга.
Способы узнать остаток по кредиту
Чаще всего клиент желает узнать остаток по кредиту в трех случаях:
- Человек хочет досрочно полностью погасить заем, например, если он отправляется путешествовать или переезжает на ПМЖ в другую страну. Ему необходимо выяснить точную сумму, вплоть до копеек. При неполном погашении проценты будут набегать на оставшиеся рубли или копейки.
- Клиент забыл сумму долга. Это бывает, когда у человека несколько кредитов, он слишком много работает или имеет проблемы с памятью.
- Возникла просрочка в несколько месяцев и набежали пени.
- Клиент стал ответчиком в судебном разбирательстве за невыплату кредита.
Альфа Банк предлагает несколько возможностей выяснить остаток по кредиту с помощью интернета, телефона и альтернативных способов. Сведения могут быть переданы только владельцу карты или счета. Рассмотрим все доступные методы проверки задолженности.
При посещении офиса банка
Посещение финансового учреждения – не самый удобный способ узнать о сумме задолженности. Но информация будет предоставлена в полном объеме, а в случае необходимости клиент может получить исчерпывающую консультацию непосредственно у менеджера о состоянии своего счета.
При личном визите можно попросить совета в случае просрочки, утери карточки или кредитного договора. Этот способ подходит людям, которые не имеют доступа к интернету и мобильной связи.
Часто таковыми являются пенсионеры, которые не доверяют новым технологиям, и предпочитают действовать по старинке.
При себе необходимо иметь паспорт и кредитную карточку или договор.
При отсутствии договора сотрудник банка может попросить назвать кодовое слово.
Если в банковском отделении постоянно большие очереди, то рекомендуется заранее взять талончик к кредитному специалисту или своему менеджеру. Можно подать письменный запрос о получении выписки о задолженности.
В банкомате
Состояние счета по кредитной карте легко проверить в банкомате Альфа Банка. Для этого надо вставить кредитку в отверстие картоприемника, набрать комбинацию цифр (ПИН-код), нажать на «Продолжить» и кликнуть на надпись «Проверить баланс». Отрицательный остаток на счету (число со знаком минус) и будет суммой задолженности.
Как проверить задолженность по кредиту в Альфа Банке?
Чтобы узнать задолженность по кредиту в Альфа-Банке, нужно либо лично явиться в отделение банка (а далее обратиться к сотруднику или воспользоваться банкоматом), либо иметь доступ к дополнительным сервисам («Альфа-Клик» или «Альфа-чек» для кредитных карточек), либо же позвонить на горячую линию по номеру 8 800 100 77 33. О способах проверки и погашения долга — в настоящей статье.
Способы проверки задолженности по кредиту
Как и любой другой коммерческий банк, Альфа-Банк ориентируется в первую очередь на осуществление банковских операций с физическими лицами и бизнесом. Отсюда следует, что одним из главных направлений деятельности Альфа-Банка является выдача кредитов и размещение депозитов.
Но, разумеется, чтобы кредиты приносили прибыль компании, они должны вовремя возвращаться клиентами. Если нет удобного контроля задолженностью, это становится проблематичным. Поэтому Альфа Банк предусмотрел возможность узнать остаток по кредиту – в большинстве случаев для этого достаточно лишь выхода в интернет.
Всего способов существует пять:
- Клиент может проверить остаток лично в отделении банка;
- Проверку можно осуществить через банкоматы и терминалы Альфа-Банка;
- С помощью мобильного телефона и мобильных команд;
- Узнать задолженность по кредиту можно через личный кабинет в интернет-банке «АБ»;
- То же самое можно сделать посредством звонка на горячую линию.
Исследуем каждый способ подробнее.
В отделении банка
Удобство способа заключается в том, что клиент может проверить задолженность по кредиту с минимальным набором документов. Часто даже не требуется договор кредитования, т.к. все данные о клиенте содержатся в базе данных банка. Следуйте инструкции:
- Обратитесь к сотруднику банка с просьбой проверить остаток по займу;
- Предоставьте ему оригинал внутреннего паспорта РФ. В большинстве случаев этого уже достаточно для поиска в базе данных, но для более быстрого поиска у вас могут попросить дополнительно договор кредитования и/или ИНН;
- Сотрудник банка буквально в пару минут отыщет вас в базе данных, после чего он сообщит вам сведения о состоянии задолженности.
Через банкомат
Если у вас имеется доступ к банкомату или терминалу, процедура проверки еще более упрощается. Единственное – желательно иметь при себе номер кредитного договора, т.к. некоторые старые банкоматы требуют его для проверки счета.
- Вставьте карточку и введите четырехзначный пин-код;
- Перейдите в раздел «Состояние счета», «Выписка» или «Мини-выписка» (у банкоматов разного года выпуска разнится меню);
- Если перед вами старый банкомат, он потребует ввести номер кредитного договора. Если новый, все открытые вами займы автоматически будут отображены в виде списка;
- Выберите нужный займ и получите всю необходимую информацию по нему в виде бумажной выписки.
Если вы вставили в банкомат кредитную карточку Альфа-Банка, на третьем этапе будет отображено состояние вашего счета, привязанного к кредитке.
Через смс
К сожалению, на данный момент эта услуга предоставляется только пользователям кредитных карт. Она называется «Альфа-чек», за пользование услугой не взимается ни единоразовая, ни ежемесячная плата.
- С сим-карты, к которой привязана кредитка, пошлите сообщение на короткий номер «2265»;
- В содержании смс-сообщения напишите на кириллице или латинице слово «баланс» или «остаток»;
- В течение минуты банк вышлет в виде ответного смс всю информацию по остатку задолженности на кредитке.
Личный кабинет
Проверка баланса с помощью интернет-банка – единственный способ узнать состояние счета не выходя из дома, т.е. онлайн. Для этого у клиента уже должен быть получен свой личный кабинет.
Если его нет, открытие производится при непосредственном контроле банка: первые индивидуальные данные для входа в «Альфа-клик» выдает либо сотрудник в отделении банка, либо оператор на горячей линии. При этом нужно в обязательном порядке подтвердить свою личность, чтобы услугу выполнили.
Далее все просто:
- Войдите в «Альфа-Клик» (https://click.alfabank.ru), введя логин и пароль;
- В шапке сайта найдите раздел «Кредиты» и кликните на него;
- Откроется страница со всеми данными об имеющихся займах – имеются ввиду как кредитные карточки, так и обычные потребительские кредиты. Вам нужно лишь выбрать тот займ, что интересует вас больше всего – кликните на него;
- На новой странице отобразится информация по счету.
Через звонок на горячую линию
Горячая линия обслуживает поступающие звонки со всей России на полностью безвозмездной основе. Линия доступна по телефону 8 800 100 77 33 .
После успешного соединения с оператором следует назвать свои паспортные данные, контрольную информацию (ответ на секретный вопрос), а также номер кредитования, если потребуется. После получения этих проверочных данных оператор сообщит, какой сохранился за клиентом долг.
Как погасить задолженность?
Итак, мы разобрались, как узнать долг по кредиту – всего пять способов, каждый из которых позволяет узнать остаток в кратчайшие сроки. Теперь нужно понять, какие имеются методы оплаты задолженности. Их всего четыре:
- В отделении банка. Достаточно принести сумму пополнения в наличной или безналичной форме. Также деньги могут уже содержаться на счете внутри Альфа-Банка. Дождитесь своей очереди к операционисту, после чего запросите погашение платежа. Внесите оплату и получите квитанцию – на этом все;
- Через банкомат. Вставьте в устройство дебетовую карту, с которой будет производиться пополнение. Далее, после ввода пин-кода, в меню выберите раздел «Погашение задолженности», укажите, какой именно займ вы желаете погасить и в каком объеме вы будете переводить деньги. Подтвердите операцию;
- Переводом с карты при помощи интернет-банкинга «Альфа-клик». Нужно иметь личный кабинет в интернет-банке. Далее перейдите в раздел «Погашение кредита», где вам нужно указать условия и реквизиты перевода;
- Перевод из другого банка в Альфа-Банк. Схож с первым пунктом, за исключением более высокой комиссии и чуть более серьезных требований к реквизитам счета получателя.
Краткое резюме статьи
Узнать долг можно через интернет-банкинг, терминал, смс, по телефону горячей линии и лично в отделении банка. Во всех указанных случаях процедура занимает не больше пяти минут и производится полностью бесплатно.
