Методы работы коллекторской фирмы «Восток Финанс»
В России принято ругать коллекторов, совершенно забывая о том, что они трудятся на благо экономики страны, сокращая размер дебиторской задолженности банков.
Наличие долга у клиента заставляет банк резервировать деньги, убирая их из активов и сокращая его прибыль. В том числе из-за этого происходит рост процентов по кредитам и снижение процентной ставки по вкладам.
Не случайно «Сбербанк» предлагает минимальный размер накоплений по существующим депозитам.
Более того, общая сумма задолженности ежегодно растет, что негативно сказывается на финансовом рейтинге страны. Напомним, что Россия обязана предоставлять ежегодный отчет о состоянии финансового рынка на основании международных договоренностей.
Как работают коллекторы «Восток Финанс»
Не все коллекторские компании действительно законопослушны, поэтому стоит признать законность многих претензий клиентов. Неоднократно сотрудники службы взыскания не только угрожали должникам, но и их родственникам.
Также есть факты о нарушении законодательства в области телефонных звонков. Закон строго регламентирует время, когда можно звонить должнику и другим контактным лицам, которые были указаны в анкете при получении кредита.
Тем не менее некоторые сотрудники игнорируют это.
К счастью в России есть коллекторские компании, которые строго придерживаются буквы закона. Компания «Восток Финанс» не является исключением. В организации следят, чтобы сотрудники общались с должниками или их представителями вежливо, не угрожали им, а также строго регламентируется, когда и в какой регион можно совершать звонки.
Отметим, что коллекторское агентство «Восток Финанс» работает по всей России. У компании есть несколько филиалов, что позволяет работать не только на обзвоне. Выездная группа осуществляет визиты к должникам по месту жительства и работы, а также занимается поиском новых контактов клиента, если те, которые фигурируют в анкете на момент получения кредита, уже не актуальны.
Независимо от того, лично или по телефону происходит общение с должником, сотрудники «Восток Финанс групп» ведут себя крайне корректно. Каждый диалог начинается с приветствия. Если речь идет о личной встрече с клиентом или его представителем, то сотрудник выездной группы обязан предъявить свое удостоверение.
Затем происходит стандартная схема общения: выяснение причины прострочки, установление текущего финансового состояния должника и поиск путей для погашения задолженности. Довольно часто коллекторы «ВостокФинанс» идут навстречу своим клиентам, если долг был передан компании по договору цессии.
В этом случае они списывают начисленные банком штрафные санкции при единовременном закрытии суммы основного долга и начисленных процентов. Клиент может потребовать справку об отсутствии долга после того, как перечислит деньги на счет компании «ВостокФинанс».
Также есть возможность постепенного гашения долга. Для этого составляется новый график гашения, согласно которому клиент обязуется вносить оплату.
В этом случае не рекомендуется повторно уклоняться от долга, так как, подписав новый график, клиент автоматически соглашается с суммой долга. Таким образом можно легко взыскать полную сумму в судебном порядке.
Напомним, что судебные приставы могут арестовывать любое имущество, которое принадлежит должнику, за исключением того, которое необходимо для жизнеобеспечения.
Если должником является физическое лицо, находящееся в браке, то довольно сложно доказать, что именно принадлежит одному супругу, а что второму. В связи с описью имущества часто рушатся семьи. Во избежание этих последствий сотрудники «ВостокФинанс» рекомендуют производить оплату вовремя и не уклоняться от звонков специалистов.
Правильный разговор с коллекторами: инструкция
Если Вы действительно хотите избавиться от звонков коллекторов и решить свои финансовые проблемы с кредитором, необходимо не впадать в истерику и не бросать трубку.
Практика показывает, что только конструктивный диалог позволяет в максимально сжатые сроки добиться желаемого результата — закрытия задолженности. Поэтому рекомендуется внимательно выслушать требования специалиста и спокойно и внятно изложить свою позицию.
Когда позиции обеих сторон будут ясны, можно начать договариваться. Есть три способа решить финансовый вопрос с банком:
- Единовременно погасить сумму просроченной задолженности.
- Договориться о постепенном закрытии долга.
- Закрытие долга после судебного процесса.
Стоит отметить, что первый способ самый сложный, но наиболее привлекательный, так как банк в этом случае может пойти на уступки, списав часть долга. Во втором случае, как было описано выше, составляется новый график гашения. Третий путь решения проблемы наиболее затратный для должника.
Как правило, в судебном порядке признается вся сумма основного долга, проценты, начисленные по кредиту и до 100% от этой суммы штрафных санкций. Более того, судебные издержки также ложатся на должника. Если в течение 10 дней долг не будет закрыт, судебные приставы начинают работу по аресту имущества.
Выбрав первый или второй способ, необходимо документально оформить соглашение с банком и представителями «ВостокФинанс». Только после этого можно вносить денежные средства в счет погашения долга.
В противном случае все деньги могут пойти на списание штрафов, которые на основании договора продолжают начисляться ежедневно.
«ВостокФинанс»: отзывы и жалобы
Стоит отметить, что коллекторское агентство «ВостокФинанс» имеет самые позитивные отзывы от своих партнеров. Сегодня в их список входят крупнейшие банки России и Украины, а именно ЗАО «Банк Русский Стандарт», «Хоум Кредит энд Финанс Банк», «Промсвязбанк», «Юникредитбанк», «Метабанк» и многие другие.
Подробно ознакомиться с отзывами можно на официальном сайте компании ООО «Восток Финанс».Однако есть и жалобы со стороны должников на некоторых сотрудников. Большая их часть сводится к тому, что звонки сотрудников надоедают должникам. Они отвечают, что оплатят все, когда будут деньги, не задумываясь всерьез о погашении долга.
Также поступают жалобы на некорректное общение и грубость со стороны специалистов. Благодаря тому, что все разговоры записываются, можно заявить, что большая часть подобных жалоб беспочвенна. Но в тех случаях, когда сотрудник действительно позволял себе грубое общение с должником, были приняты меры.
ООО «ВостокФинанс» дорожит своей репутацией, поэтому профессионально подходит к решению финансовых проблем своих партнеров. Это позволяет успешно развиваться компании уже более 7 лет!
Источник: http://cowcash.ru/cash/dolgi/vostokfinans.html
VostokFin: как с ними бороться?
Кризис – страшное событие для многих людей. Однако, как показала практика, некоторым это выгодно. Не исключение и коллекторы. Они любыми путями пытаются запугать человека, если тот задолжал банку определённую сумму.
Коллекторский бизнес – это выгодное и прибыльное дело. Ведь сотрудники получают от суммы долга хороший процент за работу. Чаще всего у них получается повлиять на человека, чтобы он продал своё имущество и погасил долг.
Кто такие коллекторы? Как они воздействуют на клиента и чего от них можно ожидать? В статье по возможности подробно изучим коллекторское агентство VostokFin.
Кто такие коллекторы?
Есть такая фирма коллекторов VostokFin. Как с ними бороться, не каждый человек знает. Ведь многие считают этих коллекторов очень серьёзными.
Можно быть спокойным – это не бандиты. Коллекторы должны взимать долги только законным путём. Они убеждают должников полностью погасить сумму. Очень часто в коллекторское агентство приглашают на работу юристов, которые знают законы, охранников, психологов или финансистов. То есть тех людей, которые умеют общаться с людьми должным образом.
Банки сотрудничают с коллекторами на выгодных условиях. Чаще всего они платят определённый процент от долга. Всё зависит от того, какова сложность работы. Это делается по той простой причине, чтобы сотрудники агентства были заинтересованы в работе.
Как правило, коллекторы не взимают сумму долга частями, а требуют полного погашения. Ведь им так выгодней. Они не думают о том, что человек в беде, и не будут слушать о проблемах. Для них важно одно – получить своё.
Выбивание долгов
Многих людей интересуют действия коллекторов VostokFin. В каждой фирме требуют вернуть долг по-разному. Всё зависит от того, насколько опытные люди работают в агентстве. Коллекторы фирмы VostokFin всегда стараются воздействовать на должника по-хитрому. Они давят психологически и разбираются в судебном порядке. Сначала ищут слабые стороны конкретного человека.
Коллекторское агентство VostokFin собирает всю необходимую информацию. Это не только адрес прописки или проживания, также ищут родственников, друзей, соседей. В первую очередь сотрудники агентства VostokFin общаются с самим должником.
Тактика поведения коллекторов VostokFin
Сотрудники фирмы сначала культурно объясняют, что произойдёт в том или ином случае, если не будет погашен долг. Как показала практика, общение с должником редко влияет на ситуацию. Ведь если человек не смог заплатить, значит, на это есть уважительные причины, и у него нет денег.
Поэтому коллекторы часто влияют на ситуацию с помощью близких родственников или знакомых. Проще говоря, давят на людей. Они звонят или приходят не только домой, но и на работу. Начинаются регулярные звонки и посещения. Отзывы об этом агентстве в основном негативные.
Если вышеперечисленные методы не помогают, тогда подаётся заявление в суд на должника. Человека вызывают и в судебном порядке утверждают конкретную ежемесячную сумму. Всё зависит от того, какие доходы у должника. От них рассчитывается процент, и человек обязан выплатить в срок, который указан судьёй.
Помните, что закон о коллекторах небольшой. В основном в нём предписаны правила культурного общения и тактика поведения.
Полномочия
Если к вам в гости наведались коллекторы агентства VostokFin, не спешите с ними общаться и отвечать на их вопросы. Для начала ознакомьтесь, кто они такие и какие у них права. В российском законодательстве нет конкретных прав для коллекторов. Поэтому они часто неправомерно общаются с людьми и нарушают законы. Что могут сделать коллекторы, если вы должны деньги?
Коллектор имеет право позвонить должнику с 7.00 до 22.00. При этом он обязан культурно общаться с человеком. Сотрудник фирмы напоминает сумму долга и банк, куда необходимо заплатить.
Если же должник утверждает, что сейчас у него нет денег, коллектор обязан предложить альтернативу и найти выход из ситуации. Для этого просит человека предложить свой график выплаты долгов. Ведь обеим сторонам выгоден положительный результат.
Так как в законе не указано количество звонков и напоминаний о долге, коллекторы могут очень долго и плодотворно напоминать о себе любыми путями. Чаще всего они звонят или приходят домой. Именно на фирму VostokFin часто жалуются люди, которые попали в неприятную ситуацию.
Превышения полномочий
Плохо общаются коллекторы VostokFin. Как с ними бороться в такой ситуации? Многие люди утверждают, что они сильно превышают полномочия. Пользуются своей властью над человеком, и доходит дело до абсурда.
Они звонят в любое время дня и ночи и не дают людям спокойно жить. Это нарушение прав человека. Поэтому можно смело писать заявление в прокуратуру. Запомните! Коллекторы не имеют права звонить после 22.00 до 7.00.
Люди часто жалуются на агентство VostokFin, так как те не просто звонят, но и угрожают жизни как должника, так и близких ему людей. За такое общение вы имеете право также подать на них в суд.
Однако разговоры подобного характера необходимо записывать на диктофон. Ведь доказательства в суде нужны. Если вам пришло СМС от VostokFin, вам не нужно на него реагировать. Если же это произошло ночью, не спешите удалять сообщение.
Скорей всего, оно вам понадобится в суде.
Коллекторы агентства VostokFin любят угрожать уголовной ответственностью. Многие люди верят. Однако, если человек хотя бы один раз внёс платёж за кредит, значит, нет умысла мошенничества. Поэтому в милицию вызывать вас никто не будет.
Сотрудники фирмы VostokFin часто уговаривают должника взять кредит в другом банке, чтобы отдать им долг. Также могут предложить купить у вас аппаратуру, недвижимость и т. д. Не поддавайтесь на провокацию. Что могут сделать коллекторы, если вы откажитесь продавать своё имущество? Юристы утверждают, что они больше ничего не смогут предпринять, так как не имеют на это прав.
Как должнику общаться с коллекторами фирмы VostokFin?
Не знаете, как быть в такой ситуации? Главное, не переживайте. Вам надоели коллекторы vostokfin? Как с ними бороться, знают юристы. Помните! С коллекторами необходимо общаться в вежливой форме. Не вздумайте им грубить. Ведь они могут записывать ваш разговор. Поэтому избегайте резких слов и высказываний.
Вы не должны показывать свои слабые места. Чтобы вам ни говорил сотрудник агентства, старайтесь быть невозмутимы. Ведь если коллектор поймёт, где ваша слабая точка, он и будет на неё давить до тех пор, пока вы не согласитесь на все условия.
Если всё-таки к вам пожаловали нежеланные гости в виде коллекторов, вы имеете право потребовать:
- Документ, в котором указаны данные сотрудника.
- Доверенность. Она должна быть передана банком агентству. В доверенности указывается, что фирма имеет право взимать с должника задолженность по кредиту.
Если сотрудники отказываются предоставлять вам необходимые данные, вы имеете право отказаться с ними общаться до тех пор, пока те не предоставят вам документы.
Суд и коллекторы
Как правило, фирмы по взысканию долгов стараются решать проблемы самостоятельно. Им невыгодно обращаться в суд. Ведь они заплатят большие деньги. Какая же тогда будет выгода работать с банком, если судебные издержки окажутся намного дороже?!
Когда человек не в состоянии заплатить долг, коллекторы иногда пытаются запугивать судом. Не бойтесь этого. Если дело приняло такой оборот, вам даже на руку. Соглашайтесь, чтобы на вас коллекторы подали в суд. Тем временем возьмите с места работы справку о доходах.
Если вы действительно оказались в тяжёлом финансовом положении, суд встанет на вашу сторону. Вам только необходимо предъявить подтверждающие документы.
Это могут быть справки о тяжёлой болезни, свидетельство о смерти близкого человека и другие серьёзные документы. Суд постановит выплатить долг. Однако он будет учитывать ваши доходы.
Поэтому часто должникам назначают небольшие месячные выплаты.
VostokFin: розыск должника
У них нет прав искать человека на работе и тем более рассказывать о финансовых проблемах. Это противозаконно. Сотрудники фирмы VostokFin имеют право общаться только с самим должником. Если они звонят, а тем более угрожают родственникам, друзьям или родителям, смело пишите заявление в прокуратуру.
Теперь вы понимаете, кто такие коллекторы агентства VostokFin. Как с ними бороться, вы уже знаете. Главное правило: не бойтесь и не давайте себя запугать.
Источник: http://.ru/article/203846/vostokfin-kak-s-nimi-borotsya-kollektorskoe-agentstvo
Коллекторы восток финанс
Скажу коротко. «Восток Финанс» это жулики. Получили официальное подтверждение из Ренесанса, что те их знать не знают и что они попросту мошенники.
Хотя те звонят с умным видом и пытаются надувать щеки. Смешно читать тут их ответы. Ни в какую группу европейскую российское отделение не входит, на то то же есть документы. Это обычная схема мошенничества, покупают базу должников в банке через крысу в банке и начинают прессовать.
Задолженность по коммунальным платежам, наверное, является проблемой для всех предприятий отрасли ЖКХ. Получилось так, что и нашу организацию эта проблема не миновала. Мы неоднократно собственными силами пытались договориться с неплательщиками, однако это превращалось в пустую трату времени и нервов наших сотрудников.
А иметь в штате дополнительный персонал, который бы занимался именно взысканием задолженности, у нас возможности нет. Решение об обращении в коллекторское агентство лежало на поверхности.
Ооо восток финанс кто это?
Смени сим- карту, если психологически так не устойчива, или ли тебе дорога стоимость смены симки, или желаешь оставить номер телефона, сделай так, что бы они не смогли в твой словесный пан.
разговор вставить слово. Добрый вечер, форумчане. Столкнулась вот с такой проблемой: сегодня на мой мобильный позвонила женщина, представилась как работник ООО «Восток Финанс».
Очень быстро говорила, не давала вставить ни вопрос, ни повествование, требовала идентифицировать меня, т.е.
Коллекторы Восток финанс, Тинькофф, Кредитэкспресс
Такая профессия как банковский коллектор (сборщик), появилась всего несколько лет назад, по этой причине никто не зовет на работу соискателей с десятилетним или хотя бы пятилетним опытом работы в данной отрасли. Навыки принятый кандидат приобретает по ходу дела, когда знакомится с различными программами банковской организации, с которым он будет ежедневно работать.
Обостренное чувство справедливости, привычка работать в юридической сфере или просто романтическая тяга к необычному слову могут стать причиной появления в мире нового коллектора.
Статья будет о том, как я пытаюсь законными методами защититься от звонков коллекторов из ООО «Восток-Финанс».
В предыдущей статье про Восток-Финанс я уже публиковал звонки из этого коллекторского агентства, а также мои звонки в Бинбанк кредитные карты (бывший Москомприватбанк).
Обновление: Бояться коллекторов совсем не надо, если они действуют по агентскому договору, то они ничего не могут и ни на что не имеют права.
Источник: http://finpravsentr.ru/kollektory-vostok-finans-40459/
Коллекторы из «Восток-Финанс»: о законности действий и поведении заемщика
Частые случаи задержек в выплатах по займу от клиентов, толкают банки искать «рычаг» давления на заемщика. Кто-то использует демократичные и законные методы, в то время как другие, а в частности коллекторы агентства ООО «Восток-Финанс», не стесняются в угрозах. Разберем подробнее столь злободневную тему.
Информация о компании и контакты
«Восток-Финанс» обслуживает рад банков по всей территории России. Берёт на себя обязательство решить вопрос возврата кредитов от неплательщиков-клиентов банков и МФО. Их услуги оплачиваются определенным процентом от вытребованных денег, поэтому они напрямую заинтересованы в подобных возвратах.
Адрес свой они не оглашают, говоря, что для решения вопроса достаточно банковского перевода долга по займу на их расчетный счет.
Говоря о своей цели, они упоминают такие фразы:
- этический подход;
- помощь должнику в решении его проблем с банками и совместный поиск разумного выхода из ситуации;
- поддержка стабильного положения системы кредитования.
Их клиенты сотни банковских компаний России и Восточной Европы. Официальный сайт коллекторского агенства ООО «Восток-Финанс» vostokfinance.ru.
Как работают коллекторы из «Восток-Финанс»
По заявлениям самих представителей организации они действуют в рамках закона и не применяют для ускорения процесса возврата средств банков грубые методы. В официальных заявлениях сотрудники компании — прямо бравые профессионалы своего дела.
Однако, зафиксированы сотни случаев утверждающих обратное. Форумы пестрят историями взаимодействия с коллекторами «Восток-Финанс» выходящими за рамки нормы.
цель подобного общения — убедить человека продать дом, любое имущество, хоть себя, но вернуть им деньги. Они используют любые методы, чтобы повлиять на заёмщика.
Примеры неадекватного поведения со стороны КА
По словам «потерпевших» всё начинается с обычных звонков. Причем тональность разговоров ужасающе меняется с увеличением их частотности:
- В инернете не редко найдешь отзывы, рассказывающие как сотрудники данной фирмы угрожали небросовестным плательщикам, и даже их ближайшим родственникам!
- Также они могут звонить родственникам и просить их погасить денежные обязательства заёмщика.
- Грубят по телефону, пытаясь запугать.
Всё же чаще всего сотрудники коллекторского агенства «Восток-Финанс» звонят на все доступные контактные номера телефонов заёмщика, в том числе и рабочий, и пытаются тем самым воздействовать психологически и спровоцировать человека к выплате.
Что делать, если вам угрожают коллекторы?
Просто так что-то сразу идти и выплачивать не стоит. Для начала нужно узнать, насколько правомерны действия конторы, и имеет ли она право «выбивать» из вас деньги.
Запрос официальных бумаг
Требовать от коллекторов:
- Договор уступки прав взыскания по долгам (на бумаге, они любят голословно убеждать людей, что они выслали все на почтовый адрес заемщика и якобы собран весь пакет официальных документов). Не верьте на словах ничему — только «живые» договора.
- Расчет процентов и их требования пусть также фиксиуют бумагами.
- Лицензию на ведение коллекторской деятельности (по закону без неё они не имеют право вести подобную деятельность).
Проверка данных в реестре ФССП
Важно! В сети на сайте ФССП (федеральных приставов) отсутствовала информация о «Восток-Финанс» с 01.01.2017 г.
А это говорит о том, что если они до сих пор не включены в реестр коллекторов, тогда их «активность» попросту незаконна!
Этот момент очень важный. Можно сказать решающий.
Потому что когда фирма-взыскатель юридически права, то может подать в суд на должника, а судебный орган как правило признает долг актуальным и объявляет правыми приставов в действиях вплоть до изъятия имущества.
Распечатка или запись звонков
В независимости от того, включена фирма в реестр или нет, при оглашении каких-либо угроз, заемщику желательно записать разговор на мобильном телефоне. Если этого сделать невозможно, то:
- как минимум взять распечатку с контактами коллекторов и частотой их беспокойства. Для заявления в органы/прокуратору этого будет достаточно.
Заявление в суд о компенсации морального ущерба
В случаях «обострённого» общения с коллекторами «Восток-Финанс» можно подать иск морального ущерба. Только в таком случае важно понимать, что суд — не бюро добрых услуг. И чтобы он решил взыскать плату с обидчиков необходимо доказать их вину.
Что потребуется: распечатки звонков, запись разговоров; подтверждение (от врачей) вызова скорой мед. помощи в связи со стрессом, депрессией, нервным срывом, сердечным приступом… чеки из аптеки на покупку лекарств.
Здесь главное не увлечься. В случае, когда коллекторы вели беседу в рамках дозволенного, — не использовать данный метод, как средство от ухода от оплаты долга, и самому не превратиться в вымогателя!
Источник: http://money-budget.ru/borrow/collectors/kollektoryi-vostok-finans.html
